9 İpucu Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Nasıl Azaltabilirsiniz?

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak esastır, böylece alışveriş yapmadan önce sepetine ürün ekleyen ve e-ticaret sitenizden ayrılan potansiyel müşteri sayısı mümkün olduğunca azaltılır. Bazen bir satış yapmaya o kadar yakınsınız ki, o müşteriyi kazanmak için neler yapabileceğinizi merak ediyorsunuz.

İlk resmi satışınızı bekleyen yeni bir işletmeyseniz, bu duygu daha da kötüdür. Bunun, herhangi bir çevrimiçi mağaza sahibinin empati kurabileceği bir duygu olduğunu söylemek güvenli. Alışveriş yapanların alışveriş sepetlerini terk etmeleri ve alışveriş yapmamaları için pek çok neden vardır.

Belki de arka planda ağlayan çocukları dikkatlerini dağıtmıştır. Belki de ödeme sürecinizden geçmek ve web sitenizde bir hesap oluşturmak için zamanları olmadı.

Nakliye maliyetleri, alıcıları uzaklaştırabilecek başka bir faktördür. Fiyatla birlikte çok yüksekse, alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin bir başka yaygın nedeni de budur. Belki de satın almalarını nerede sonlandıracaklarına karar vermeden önce en iyi ürünleri ve fırsatları araştırıyorlardır.

Ancak sepete ekleyen bir alıcı , satın alsa da almasa da yine de bir zaferdir. Müşterilerin siteniz üzerinden alışveriş yapmak istemesini sağlamak savaşın yarısıdır ve sattığınız ürüne ilgilerini çekerek bunu kazandınız. Şimdi tek yapmanız gereken, onları dönüştürmekten alıkoyan faktörleri ele almak.

Biraz azim, pazarlama bilgisi ve sitenizde biraz kurcalama ile, terkedilmiş arabalar üzerinde strese girmekten , taktiklerinizin müşterileri dönüştürdüğü bilgisine gülümsemeye geçebilirsiniz.

Alışveriş Sepetini Terk Etme Nasıl Azaltılır?

Mağazanız için alışveriş sepeti dönüşümlerini artırmak bir numaralı öncelik olmalıdır. E-ticaret mağazanızda alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olacak ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Kontrol Et Ödeme İşlemi

Herhangi bir alıcıyı erteleyebilecek en yaygın şeylerden biri ödeme sürecidir. Kendinizi kitlenizin yerine koyun ve kendinize sorun: “ Bu ödeme sürecinden geçmek ister miyim? ”

Kullanıcı arayüzü sezgisel mi? Kullanıcıların gezinmesi kolay mı? Satın alma işleminizi tamamlamak için harcayabileceğiniz zamandan alan bir ton bilgi girmek zorunda mısınız?

Sonuncusu özellikle önemlidir. Gerçekçi olarak, tüm bu bilgileri girmek uzun sürmese de, site ödeme sırasında bir hesap açmasını gerektiriyorsa, müşterilerin bunu yapmak zorunda kalması çok zahmetli ve rahatsız edici.

Bu sorunun çözümü, odağınızı mümkün olduğunca fazla müşteri bilgisi almaktan satın alma sürecini kolaylaştırmaya kaydırmaktır. Alışveriş yaparken rahatsız olmak istemiyorsunuz, o zaman neden müşterilerinizi rahatsız ediyorsunuz?

“Bizi nasıl buldunuz?” gibi bilgi toplayan sayfalarınızdan gereksiz sayfaları ve alanları kaldırın. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın en iyi yollarından biri, gereksiz sayfaları ortadan kaldırmak ve süreci kolaylaştırmaktır.

Müşterilerinizin bir satın alma işlemini tamamlamak için altı farklı sayfayı tıklaması gerekiyor mu? Süreci ne kadar basitleştirirseniz ve müşterinin geçmesi gereken çember sayısını ne kadar azaltırsanız o kadar iyidir. Ödeme sayfasını özelleştirmek için WooCommerce ödeme yöneticisi eklentisini kullanabilirsiniz.

Sepet ve ödeme sayfasına WooCommerce alışveriş sepeti bildirimi bile ekleyebilirsiniz. Bunları, müşterileri ilgili ürünleri satın almaya teşvik etmek, ücretsiz kargo veya diğer özel tekliflere hak kazanmak için daha fazla harcama yapmak için kullanabilirsiniz.

Çeşitli Ödeme Yöntemleri Ekleyin

Sepeti terk etmekten kaçınmanın anahtarı, alışverişi mümkün olduğunca uygun hale getirmektir , böylece daha hızlı ve daha verimli satışlar elde edebilirsiniz.

Satışları sıklıkla etkileyen bir diğer faktör, bir müşterinin satın almak istediği, ancak bu mağazanın Paypal, Stripe veya tercih ettiği diğer tercih edilen ödeme ağ geçidini almadığı için yapamadığı zamandır.

Bir çevrimiçi mağazanız olduğunda, dünyanın her yerinden müşterilerden satın alma işlemlerini kabul etmeye hazır olmanız gerekir . Bu kadar büyük bir kitleyle, ödeme yöntemlerinizi çeşitlendirmek çok önemlidir.

• ÖDEME SAĞLAYICI
• MEVCUT ÜLKELER

  Hangi ülkelerde mevcut
• AYLIK ÜCRET
• İŞLEM ÜCRETLERİ
• ALICIYI SİTEDE TUTUN
• SSL SERTİFİKASI GEREKLİ
• YİNELENEN FATURA DESTEĞİ
• GERİ ÖDEME ÜCRETİ
• GERİ İADE ÜCRETİ
• KABUL EDİLEN ÖDEME SEÇENEKLERİ

• PAYPAL PRO
• ABD, İngiltere ve Kanada

  Daha fazla ülke için PayPal standardını ve PayPal ekspres ağ geçidini kontrol edin
• 30 $
• %2,9 + işlem başına 0,30 ABD doları
• 0,3 ABD doları

  Alıcının American Express Card kullandığı Doğrudan Ödemeler veya Sanal Terminal Ödemeleri dışındaki tüm geri ödemeler için. Aynı zamanda para birimine de bağlıdır
• 20$

  Tutar, işlemin para biriminde tahsil edilir. PayPal Standard'ı kullanırken ters ibraz ücreti yoktur
• PayPal ve kredi kartları

• beyin
• 46 ülke
• %2,9 + işlem başına 0,30 ABD doları

  Ülkeye göre değişir
• 15 dolar

  Ülkeye göre değişir. Avrupa için çoğunlukla 30 EUR
• PayPal, tüm büyük kredi kartları, Apple Pay, Android Pay, Venmo ve hatta Coinbase

• ŞERİT
• 25

  dünyanın her yerinden ödeme kabul edebilir
• %2,9 + işlem başına 0,30 ABD doları
• 15 dolar
• Tüm büyük kredi kartları ve banka kartları, Bitcoin, Alipay, ACH Borçları

• YETKİ.NET
• Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avrupa ve Avustralya
• 20$ + 49$ kurulum ücreti
• %2,9 + işlem başına 0,30 ABD doları
• Yok
• 25 dolar
• Tüm büyük kredi kartları ve banka kartları ve PayPal

• 2ÇIKIŞ
• Çoğu ülke

  200'den fazla ülke
• %2,4 + işlem başına 0,30 ABD doları

  Alıcının hangi ülkeden olduğuna bağlı olarak bu ücret değişebilir
• Yok
• 25 dolar

  Alıcı hangi ülkeden olursa olsun hep aynı.
• Kredi kartlarını, banka kartlarını ve PayPal'ı kabul edin

Birden fazla ödeme seçeneği eklemek, çeşitli satın alma ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tüm mağazaların hesaba katmadığı ödeme yöntemlerini kabul ettiğiniz için müşterilerin size geri dönme olasılığını artırır. Bu üçüncü taraf ödeme işlemcileri de oldukça güvenlidir ve hem alıcıları hem de mağaza güvenliğini hesaba katar.

Dünya çapında kullanılan popüler ödeme ağ geçitleri ile entegrasyon sağlayan WooCommerce ödeme ağ geçidi eklentisini kullanmak, müşterilerinizin bu araçlara zaten aşina oldukları için mağazanıza güvenmelerine yardımcı olacaktır.

Gerekirse, aylık, haftalık, yıllık vb. bazında ödeme toplamanız gerektiğinde yardımcı olacak yinelenen ödemeler eklentisine sahip olmak da iyidir. Müşterilerin hesaplarına para ekleyebilmeleri için WooCommerce cüzdan eklentisi bile ekleyebilirsiniz.

Nakliye ve Vergi

Alışveriş sepetini terk etme olaylarının yarısı nakliye masraflarıyla ilgilidir. Nakliyenin pahalı olup olmadığı, ücretsiz gönderimin olmaması, gönderimin zaman alması veya ödeme yapılana kadar gönderim masraflarına ilişkin herhangi bir gösterge olmaması. Bu nedenlerden herhangi biri, müşterilerin işlerini başka bir yere götürmeyi düşünmeleri için yeterlidir.

Muhtemelen nakliye süresinin veya maliyetinin ya da nakliye masrafları konusunda şeffaflık eksikliğinin sizi belirli bir mağazada alışveriş yapmaktan alıkoyduğu zamanları düşünebilirsiniz. Ancak, bu tuzaktan kaçınmak ve müşterileri dönüştürmeye devam etmek için atabileceğiniz adımlar vardır.

Alıcılar ücretsiz gönderimi sever , bu yüzden teklif edin. Özellikle nakliye ve vergi maliyetlerinizi önceden biliyorsanız. Müşterilerin ne kadar harcadıklarını bilmeleri için bu maliyetleri önceden sunun. Ödeme düğmesine bastıklarında kimse ek ücretlerle şaşırmak istemez. WooCommerce'de nasıl ücretsiz gönderim sunabileceğinizle ilgileniyorsanız, bunu ayrıntılı olarak açıkladığım gönderiye bakın.

Taşıma ücretleri, satış vergisi, ürün özelleştirme ücretleri veya fiyatı artırabilecek herhangi bir şey gibi göz önünde bulundurmanız gereken başka ücretler varsa, bu ücretleri ürün sayfalarında açıkça belirtin. Bu sayede müşterilerinizin olumsuz bir şekilde şaşırmalarını önleyecek ve onları farklı bir mağaza denemeyi düşünecek duruma getirmiş olacaksınız.

Tekliflerden Çık

Çıkış teklifleri, mağazalara, müşterileriniz sitenizi tıklamadan önce dönüştürmeleri için bir şans daha sağlar. Bu açılır pencereler, müşteri alışveriş sepetleri ve ödeme dahil olmak üzere herhangi bir sayfaya yerleştirilebilir ve bir kullanıcı o sayfadan ayrılmak üzereyken tetiklenebilir.

Müşterileri ayrılmayı yeniden düşünmeye teşvik etmek için bir anlaşma veya daha fazla bilgi sunmak, dönüşüm sağlamak için harika bir yoldur. Örneğin, bir çıkış teklifi olarak bir kupon sunmak, bir alıcının mağazanız üzerinden satın almaya karar vermesi gereken şey olabilir.

Ayrıca bu teklifleri, bir müşterinin sepetindeki ürünlere özel olarak uygulanacak veya ziyaretçinin sitenizde hangi sayfalara baktığına dayalı olarak bilgi sağlayacak şekilde özelleştirebilirsiniz .

OptinMonster'ın çıkış amacı teknolojisi, web sitenizde çıkış tekliflerini uygulamaktan en iyi şekilde yararlanmanın mükemmel bir yoludur.

Alışveriş yapanların yaklaşık %70'i sepetlerini terk ediyor ve satın alma işlemini tamamlamak için bir daha geri gelmiyor.

Kupon Tekerlekleri, dönüşüm oranlarınızı artırmak için kanıtlanmış bir yöntemdir. Çıkış niyetiyle, kullanıcının tam olarak ayrılmak üzere olduğu anı tespit edebilir ve satın alma işlemini tamamlamaları için onlara karşı konulmaz bir teklif gösterebilirsiniz.

Oyunlaştırma, akıllı pazarlamacıların dönüşümlerini anında çoğaltmak için kullandıkları psikolojik bir numaradır. WordPress için Wisdm Games gibi bir eklenti kullanabilirsiniz.

Alışveriş yapanlar, katılımları için kuponlarla ödüllendirildiklerinde bir başarı duygusu hissederler ve yüksek bir puan kazanmanın veya değerli bir ödül almanın dopamin hücumu, onları sıçrama yapmaya ve sitenize göz atmaya teşvik edebilir.

Çıkış teklifleri oluşturmak için kullanabileceğiniz harika eklentiler şunlardır: OptinMonster (OptinMonster avantajlarına bakın), Convert Pro (Convert Pro incelemesine bakın) ve Thrive Leads (Thrive Leads artıları ve eksilerine bakın).

Canlı sohbet

İster alışveriş yapın, ister göz atın veya çıkış yapın, müşteriler genellikle ürün veya sitenizde buldukları ayrıntılar hakkında soruları olur. Ve ziyaretçilerin sunduğunuz şeyler hakkında mümkün olduğunca iyi bilgilendirilmiş olmalarını sağlamak çok önemlidir. Alıcıların ürünler hakkında soru sormasını kolaylaştırmak için ürün sorgulama eklentisini kullanabilirsiniz.

Ayrıca onları örneğin bir SSS sayfasına yönlendirebilir veya doğrudan size ulaşmaları ve canlı sohbet gibi bir hizmet aracılığıyla anında yanıt beklemeleri için araçlar verebilirsiniz. Müşteri sorularına hızlı ve anlaşılır yanıtlar vermek, güven ve dönüşüm oranları oluşturur.

Bu, yalnızca müşterilere alışveriş yaparken yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle konuşurken sık karşılaştığınız soruları ele almak için sayfalarınızı optimize etmenize de olanak tanır.

İşletmeniz için canlı sohbet bir seçenek değilse, bir müşteri hizmetleri telefon numarası da işinizi görecektir. Önemli olan, müşterilere sizinle iletişim kurmaları için bir yol vermektir.

Misafir Çıkışı

Sepeti terk etmeye katkıda bulunabilecek en önemli faktörlerden biri, müşterilerinizin ödeme yapmadan önce bir hesap açmasını sağlamaktır . Alışveriş deneyimini yavaşlatır ve uygunsuz hale getirir.

Bilgi girmek, bir e-posta adresini onaylamak ve ardından alışveriş sepetine geri dönmek, muhtemelen seçebileceği başka çevrimiçi seçenekleri olan bir müşteriden çok şey isteyebilir.

Müşterilerin ödeme yapmadan önce bir hesap oluşturmasını istemek akıllıca bir fikir değildir . Bu sadece süreci yavaşlatmakla kalmaz, aynı zamanda çoğu müşteri geri döner.

Konuk ödemesini etkinleştirerek oturum açma engelini ortadan kaldırın. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra her zaman onlardan bir hesap açmalarını isteyebilirsiniz.

Güvenlik Rozetlerinin Önemi

Birçok web sitesi ziyaretçisinin, çevrimiçi oldukları sırada kötüye kullanılan veriler ve kişisel bilgilerin ele geçirilmesi konusunda endişeleri vardır. Güvenlik önlemlerinin uygulanması, WordPress mağazanızda olması gereken bir şeydir.

Bir müşteri sizinle alışveriş yaptığında, fatura bilgileri ve adresler gibi hassas bilgiler konusunda size güvenir .

Bu güveni korumanın harika bir yolu, Norton'dan SSL mührü gibi bir güvenlik rozeti eklemektir. Bu, müşterilerin mağazanızın güvenli olduğunu bilmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda özel bilgilerin kullanımıyla ilgili endişeleri olan müşterileri dönüştürmeye yardımcı olur. Ayrıca bir SSL sertifikasının kurulu olması şarttır (WordPress sitesine nasıl ücretsiz SSL sertifikası ekleneceğini görün).

Kıtlık Pazarlaması

Bazen bir müşteri dönüşümünü tamamlamak için satın alma konusunda biraz daha motivasyon sağlamanız gerekir. Kıtlık pazarlaması, özellikle stok düşükse, belirli bir öğenin kalan birimlerini göstermek gibi taktikler kullanarak potansiyel müşterileri motive etme ihtiyacından yararlanır.

Kıtlık , müşteriler sınırlı bir fırsatı kaçırmak istemedikleri için satışları artıran bir kaçırma korkusu yaratır .

Geri sayım saatleri, satışları artıran FOMO üretmenin bir başka etkili yoludur. Flash satışları ve özel fırsatları çalıştırmak için WooCommerce planlı satış eklentisini kullanabilirsiniz .

Örneğin, OptinMonster'ın geri sayım sayacı kampanyalarıyla, tereddütlü alıcıları etkili bir şekilde dönüştüren akıllı, kıtlığa dayalı kampanyalar oluşturabilirsiniz. OptinMonster'ın geri sayım sayacı kampanyaları , statik veya dinamik modlar olarak mevcuttur.

Statik zamanlayıcılar, sizin tarafınızdan seçilen tüm ziyaretçiler için evrensel bir son tarih belirlerken, dinamik zamanlayıcılar, sitenize gelen her ziyaretçi tarafından özelleştirilmiş bir "her zaman yeşil" bir saat oluşturur.

Kampanyanız için evrensel bir son tarih yerine, dinamik bir zamanlayıcı belirli bir gün, saat, dakika veya saniye miktarı seçmenize olanak tanır.

Terk Edilmiş Sepet Takip E-postaları

Dükkan sahiplerinin emrinde olan bir gizli silah, terk edilmiş sepet e-postasıdır. Alışveriş sepetlerini geride bırakan ziyaretçilerinize zamanında e-posta gönderme yeteneği, onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için büyük şansınız olabilir.

Takip sepeti e-postalarınızla ilgili birkaç ipucu: Zamanında olun ve alaka düzeyini korumak ve mağazanızın bir alışverişçinin hafızasında taze kalmasını sağlamak için onları terk ettikten sonraki 24 saat içinde gönderin.

Daha fazla netlik için, sepetlerinde bulunan ürünün bir resmini gösterin ve doğrudan bir bağlantı sağlayın. Ve elbette, kibar ve arkadaş canlısı olun.

Ne de olsa bu, potansiyel bir müşteriyi dönüştürmek için son şansınız ve onların ihtiyaçları için size geri dönmelerini sağlamak istiyorsunuz. Ne de olsa müşterisiz bir mağazanız olamaz.

OptinMonster'ın Yerinde Takip Kampanyaları, site ziyaretçilerinizin sitenizdeki tekliflerle nasıl etkileşime girdiğini hesaba katan akıllı teknolojilere dayalı olarak onları dönüştürmeye yardımcı olabilecek müşteriler için göz alıcı takip e-postaları oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu, mağaza sahiplerine dönüşüm oranlarını optimize etmek için damla pazarlama kampanyaları yürütmek için yeni bir yol sağlar.

Hem e-ticaret perakendecileri hem de içerik yayıncıları, taahhütsüz ziyaretçileri gelir getiren potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürmek için web sitelerinde damla pazarlama kampanyaları yürütmek için bu özelliği kullanabilir.

Alışveriş Sepetini Terk Etme Özetini Azaltın

Web sitenizde form terkini ve sepet terkini azaltmak en büyük öncelik olmalıdır. Kuponları terk etmeyi azaltmak için bile kullanabilirsiniz. Akıllı Kuponlar eklentisi, yeni müşterilere, mevcut müşterilere, belirli bir bölgedeki/ülkedeki kişilere, belirli ödeme yöntemlerini kullanarak ve daha fazlasını hedefleyen kuponlar oluşturmanıza olanak tanır.

Artık daha fazla satış yapmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuza göre, sitenizden alışveriş yapmayı müşterileriniz için uygun hale getirmek için yeni taktikler denemeye devam etmeyi unutmayın.

Mağazanızı izlemek, sürdürmek ve iyileştirmek için diğer bazı tavsiyeler, raporlama ve analiz eklentisi kullanmak, mağaza yönetimini basitleştirmek için kanıtlanmış taktikler kullanmak, satışları artırmak için mükemmel olan, müşterilerin ürünleri bir araya getirmesini ve kullanmasını sağlayan upsell'ler ve huniler oluşturmak olacaktır. envanter yönetimi için araçlar daha zahmetsiz.

Müşteri dönüşüm oranlarınızı en üst düzeye çıkarabilmeniz için alışverişi kolaylaştırabilecek yeni trendlere ve teknolojilere uyum sağlamaya her zaman açık olun.