E-posta Kampanyalarınızı Artırmak için Konuşma E-postası Kullanmanın 9 Yolu

İster yüz yüze ister dijital yollarla yapılsın, konuşmaların kişisel ve profesyonel olarak gelişmemize yardımcı olduğu inkar edilemez. Aynı şey pazarlama için de geçerli. İster gelen ister giden olsun, işletmeleri ayakta tutan şey konuşmalardır. Müşteriler ve şirketler arasındaki doğru iletişim, sağlıklı bir müşteri-iş dinamiğinin güçlendirilmesi için hayati önem taşır.

Düzgün bir şekilde yürütülürse, e-posta pazarlaması, hedef kitlenize ulaşmanın uygun ancak kesin bir yoludur. Ancak, bir konuşmayı devam ettirmek için uygulamanız gereken birkaç şey var.

Konuşma E-postası Nedir?

Konuşma e-postası, markaların belirli bir konuda bir konuşma başlatmak için mevcut müşteri adaylarına ve mevcut tüketicilere e-posta göndermesidir. Çok ısrarcı olmadan hedef pazarınıza ulaşmanın en hızlı yollarından biridir ve “bir şeye ihtiyacınız olursa bize cevap verin” veya “sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz” gibi CTA'lar ekleyerek insanları e-postaya yanıt vermeye teşvik eder. ”.

Bu özel strateji, konuşma pazarlamasının bir parçasıdır. İkincisi, işletmelerin web siteleri, sosyal medya kanalları, SMS pazarlaması veya bir hedef pazara ulaşmayı içeren herhangi bir pazarlama stratejisi aracılığıyla hedef kitleleriyle bağlantı kurma şekli olarak tanımlanır. Marka ve müşterileri arasında gerçek zamanlı ve bire bir görüşmeler sağlar.

Konuşma E-postalarının Faydaları Nelerdir?

Sohbet e-postasının birçok avantajından biri, müşterileriniz için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturma şansına sahip olmaktır. Alıcı, e-postanın yalnızca kendisine gönderildiğini ne kadar çok hissederse, yanıt verme olasılığı o kadar artar.

İşte konuşma e-postalarının diğer birkaç avantajı:

E-posta Kullanışlı

Bahsettiğimiz gibi, e-posta pazarlaması müşterilerinizle iletişim kurmanın en uygun yollarından biridir. Müşteriniz nerede olursa olsun, onlarla e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, telefon görüşmeleri ve SMS'den farklı olarak, ekler gönderebilir ve gövdeye önemli bağlantılar ekleyebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Deneyimler Müşteri Memnuniyetini Sağlar

E-posta ne kadar kişiselleştirilirse, tüketicilerinizin e-postayı yanıtlama şansı o kadar yüksek olur. Müşteri adaylarınıza adlarıyla hitap ederek, geçmiş satın alma davranışlarına göre özel promosyonlar ve indirimler göndererek, takdir edeceklerini bildiğiniz kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin. Ayrıca, tıklama eğiliminde oldukları bloglara dayalı içerik de gönderebilirsiniz.

Müşterilerinizi Daha İyi Anlamak

Testi ve uygun hedef pazar araştırmasını kullanmak, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Potansiyel müşterileriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlarla e-posta görüşmelerinizi o kadar iyi kişiselleştirebilirsiniz.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanın birkaç yolu:

• Anketler gönderin. Tüketicilerinize e-posta adreslerine göndererek anketler sağlayın. Ayrıca web sitenize bir bilgi istemi olarak da ekleyebilirsiniz. İşe ve müşterilerinizin satın alma deneyimine değer katacak sorular sorun.
• Yorumlara bir göz atın. Blog gönderilerinden, Google incelemelerinden veya sosyal medya aracılığıyla yapılan yorumlar ve referanslar, alıcılarınızın gerçekten ne istediğini anlamanıza yardımcı olabilir. Haftada birkaç kez tüm yorumları okuyup yanıtlamayı alışkanlık haline getirin.
• Kendini onların yerine koy. Topladığınız verilere dayalı kişiler oluşturmak, müşterilerinizin ne aradığının iyi bir göstergesi olabilir. Müşterilerinizin satın alma davranışlarını ve her bir müşteri segmenti için demografik bilgileri inceleyin.
• Satış ekibinizle tanışın. Satış görevlileriniz müşterilerinizle en çok konuşan kişilerdir, bu nedenle onlarla en az ayda bir beyin fırtınası yapın. Onlara müşterilerinizin yaşadığı en yaygın ağrı noktalarını sorun. Bu sorunlar üzerinde çalışın ve yanıtın daha iyi olup olmadığına bakın.
  Alıcılarınızı daha iyi tanımak, e-posta bültenlerinizde hangi içeriği yayınlayacağınıza karar vermenize yardımcı olacak ve bu, sürekli konuşmalar başlatmanıza yardımcı olabilir.

Olumlu Deneyimler Yaratma Şansı

İyi bir satın alma deneyimi, müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakır. Pazarlamacılar, tüketicilerine olumlu bir satın alma deneyimi yaşatmanın tek yolunun sosyal medya ve web siteleri olduğunu düşünebilir. Bununla birlikte, onlarla daha güçlü bir bağ oluşturmak için sürekli e-posta konuşmaları da uygulanabilir.

E-posta kampanyalarınızdan yararlanmak için konuşma e-postasını kullanmanın birkaç yolu:

Konu Başlığı ile Başlayın

Konu satırı yeterince ilginç değilse, müşteriler bir e-postayı açmazlar. Bu nedenle, onlarla bir konuşma başlatmadan önce onları e-posta içeriğini durdurmaya ve okumaya teşvik etmeniz gerekir.

İnsanları etkileşime geçmeye teşvik eden davetkar bir konu başlığı yazmak için bazı ipuçları:

1. Kısa ve öz tutun.
2. Bir soru sorarak okuyucunun ilgisini çekin ve ardından e-postanın gövdesinde bu soruyu yanıtlayın.
3. Konu satırınızda sayıları kullanın.
4. Yaratıcı olun ve kutunun dışında düşünün.
5. Derhal onlara isimleriyle hitap edin.

Sıcak ve Davetkar Bir Ton Ayarlayın

Pek çok şirket, bir robot gibi ses çıkarmanın profesyonel göründükleri anlamına geldiğini düşünüyor. Bu doğru değil. Çok ciddi veya robotik görünmeden yine de bir profesyonel olarak çıkabilirsiniz.

Doğrudan, sıcak ve davetkar bir ton kullanarak e-postalarınızı insancıllaştırın. Müşteriler, kulağa düz gelen veya bir duvara konuşuyormuş gibi hissettiren e-postalara yanıt verme eğiliminde değildir. Normalde konuşmalarda kullanacağınız sözcükleri kullanın ve e-postanın doğal olarak akmasını sağlayın. Jargon kullanmaktan kaçının ve müşterilerinizin kolayca anlayabileceği kelimeler kullanın.

Kısa bir Soru-Cevap Bölümü Sağlayın

Bir soru sunun ve doğrudan bir cevapla takip edin. Daha da sohbet edilebilir hale getirmek için e-postanın sonuna bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

İnsanları e-postayı yanıtlamaya teşvik etmek için kullanabileceğiniz bazı CTA'lar şunlardır:

1. "Daha fazla bilgi için bize e-posta gönderin."
2. "Başka sorunuz var mı? Sizden haber almaktan çok mutlu oluruz!”
3. "Daha fazla soru ve yanıt için lütfen bu e-postayı doğrudan yanıtlayın."
4. “Müşterilerimizden geri bildirim almayı seviyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa yanıtla düğmesine basın."

Tüketicilerinizin sıkıntılı noktalarına çözümler sunmak, bir konuşma başlatmanıza ve marka ile bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir.

E-posta Kampanyalarınızı Kişiselleştirin

Daha önce de belirtildiği gibi, e-postalarınızı kişiselleştirmek, okuyucularınızın e-postaya yanıt verme şansını artırabilir.

E-posta içeriğinizi kişiselleştirmek için birkaç ipucu daha:

1. İçeriği alıcılarla alakalı hale getirmek için e-posta listelerinizi bölümlere ayırın.
2. Onlara adlarıyla veya soyadlarıyla hitap edin.
3. Geçmişteki eylemlerine dayalı davranış tetikleyicileri kullanın.
4. Kişiselleştirilmiş doğum günü e-posta selamları gönderin.
5. Son zamanlarda sizden satın aldıkları şeylere dayalı olarak eğitici videolar ve talimatlar gönderin.
6. Alakalı öğeler önerin ve onlara sevecekleri içeriği gönderin.

İşletmenizin İletişim Bilgilerini Ekleyin

Hedef kitlenize size farklı şekillerde ulaşma fırsatı verin. Bunu, e-postaya sosyal medya bağlantılarınızı, işletmenizin doğrudan telefon numarasını ve hatta (varsa) fiziksel konumunuzun bir haritasını ekleyerek yapabilirsiniz. Ne kadar çok seçenek sunarsanız, markayla etkileşim kurma şansınız o kadar artar.

İzleyicilerinize Karşılığında Bir Şey Verin

Müşterilerinizi, markaya bağlılıkları karşılığında onlara bir şeyler vererek ödüllendirin. Yeni abonelerse, onlara kendilerini bekleyenleri içeren bir hoş geldiniz e-postası gönderdiğinizden emin olun. Bir sonraki alışverişlerinde kullanabilecekleri bir kupon veya indirim kodu sunun. Fazladan bir adım atmak istiyorsanız, onlara her zaman gerçek hediyeler göndermeyi düşünebilirsiniz.

Ek olarak, müşterilerinize yaklaşan yarışmalar ve promosyonlar hakkında bilgi vererek sohbeti sürdürebilirsiniz. Sen. Onları kazanma şanslarını nasıl artıracaklarına dair özel ipuçları ve püf noktaları hakkında bilgilendirme fırsatını yakalayın. Sadece kendilerine gönderilen e-postanın kişiselleştirilmiş gibi görünmeyecek, aynı zamanda onlara bazı "sırları" açıklayacak kadar önemsediğinizi de hissedeceklerdir.

Farklı Yaklaşımlar Deneyin

E-posta pazarlamasına farklı yaklaşımlar denemenin yanlış bir tarafı yok. Müşterilerinize e-posta gönderirken uymanız gereken bir kural kitabı veya katı bir kılavuz yoktur. Farklı yöntemler deneyin ve müşterilerinizin hangilerine en iyi yanıt verdiğini görün Metrikleri takip edin ve müşterilerinizin e-postalarınıza yanıt vermesini sağlayan stratejileri görün.
E-posta pazarlamasının en iyi yanı, uygun maliyetli olmasıdır. Müşterilerinizle bir ilişki kurmak için çok fazla harcama konusunda endişelenmenize gerek yok. İşe yarayan yöntemlere bağlı kalın ve bu KPI'ları izlemeye devam edin.

E-postayı Kısa Tutun

İçeriği kısa ve doğrudan konuya uygun tutarak e-postalarınızın okunmasını kolaylaştırın. Uzun ve sıkıcı e-postaların alıcılarınız tarafından göz ardı edilmesi olasıdır.
Ayrıca içeriğinizin gözden geçirilmesi kolay olmalı, kısa cümleler ve paragraflar kullanmalısınız. Konuları bölümlere ayırın ve gerekirse madde işaretleri veya sayılar kullanın. E-postanızı yüksek sesle okumayı deneyin ve çok uzun görünüp görünmediğine bakın. Okuyucularınızın bunalmış hissetmemesi için biraz nefes alma odası bırakın.

Çok Fazla E-posta Göndermeyin

Potansiyel müşterilerinizi saçma sapan e-postalar bombardımanına tutmaktan kaçının, çünkü bu onların e-posta listenizden çıkmalarına neden olabilir. Bir kez vazgeçmeyi seçtiklerinde, sonsuza dek yok olurlar.
Onlara yalnızca gerekli olduğunu düşünüyorsanız e-posta gönderin. Söyleyecek değerli veya önemli bir şeyiniz olduğundan emin olun.

Çözüm

Hedef kitlenize ulaşmak ve onları katılıma teşvik etmek zor bir iş olabilir. Ancak doğru stratejilerle donandığınız sürece müşterilerinizin e-postanıza yanıt vermesini bekleyebilirsiniz. Bol bol araştırma yapın, gerçekten önemsediğinizi ve müşterileriniz için en iyisini istediğinizi gösterin, gerisi kendiliğinden gelecektir.