E-postaları İyileştirmek için A/B Testi Nasıl Kullanılır?

İşletmeler e-posta kampanyaları oluşturduğunda, müşterinin dikkatini çekmek ve etkileşimi ve dönüşümleri teşvik etmek için ellerinden gelenin en iyisini yaparlar.

Bununla birlikte, pazarlamacılar olarak bizim için önemli olan şey büyük resim ve genel pazarlama mesajı olsa da, çoğu zaman kullanıcıların e-postaları açıp açmamasını, CTA'ları tıklayıp dönüştürmemesini etkileyen ayrıntılardır.

Aslında, bazen e-posta öğelerinizden birindeki en küçük değişiklik bile kampanyanızı yapabilir veya bozabilir.

Neyse ki, modern e-posta pazarlama araçları, yaklaşımları karşılaştırmanıza ve konu satırları, tasarımlar ve içeriğin kazanan kombinasyonunu bulmanıza olanak tanıyan çok sayıda e-posta A/B testi işlevi sunar.

Bu makalede, e-postalarınızı ne, neden ve nasıl test edebileceğiniz hakkında konuşacağız ve hangi uygulamaların kampanyalarınızın etkinliğini artırabileceğini vurgulayacağız.

Okumaya devam etmek!

E-posta Pazarlamada A/B Testi Nedir?

E-posta A/B testi, hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini kontrol etmek için e-posta pazarlama kampanyalarınızın farklı sürümlerini aynı anda çalıştırmanıza izin veren bir tekniktir.

Amaç, e-postalarınızın ana unsurlarını test etmek ve hangi değişikliklerin katılımı artırdığını ve müşterinizin davranışını ve satın alma kararlarını etkilediğini görmek için sonuçları analiz etmektir.

Bu yaklaşımı segmentasyonla birleştirerek, müşteri gruplarınızın her birini etkileyen faktörleri belirleyebilir ve onlara hitap eden kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

E-posta A/B testinin nihai amacı, pazarlama ve işlem mesajlarının performansını en üst düzeye çıkarmak ve çabalarınızın yatırım getirisini artırmaktır.

E-posta A/B Testi Nasıl Çalışır?

A/B testi, e-posta pazarlama araçlarının bir işlevi olduğundan, bunu nasıl uyguladığınız, sağlayıcının sunduklarına bağlıdır.

Genellikle, gönderenin adında, konu satırında, içeriğinde, CTA'sında ve/veya gönderme zamanında küçük değişikliklerle bir e-posta mesajının iki (veya daha fazla) sürümünü oluşturursunuz.

Bazı çözümler, yalnızca aynı e-posta öğesinin sürümlerini birbiriyle test etmenize değil, aynı zamanda bu değişikliklerin farklı öğelerdeki kombinasyonlarının nasıl karşılaştırıldığını görmenize olanak tanıyan çok değişkenli bir işleve sahiptir.

Çoğu zaman, süreç neredeyse tamamen otomatiktir:

• A ve B mesajlarını siz yaratırsınız.
• KPI'ları (yani açma oranları, dönüşümler, bağlantı tıklamaları vb.)
• Program, hedef kitlenizden uygun olan iki örneği seçer ve mesajları gönderir.
• Algoritma, her e-postanın performansını analiz eder.
• Program en iyisini belirlenen e-posta listenizin geri kalanına gönderir.

Araca bağlı olarak, sonuçları analiz etmenize ve test tamamlandıktan sonra nasıl devam edeceğinizi seçmenize olanak tanıyan manuel seçenekler olabilir.

Neden E-postalarınızı A/B Testi Yapmalısınız?

E-postalarınızın A/B testine neden zaman ve çaba harcamanız gerektiğini merak ediyorsanız, basit cevap onları iyileştirmek ve sonuçları en üst düzeye çıkarmaktır.

Ancak, A/B testinin aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan birden fazla faydası vardır:

• Kitlenizi Daha İyi Anlamak
• Artan Açık Oranlar
• Katılımı Geliştirme
• Dönüşümleri Artırma
• Veriye Dayalı Karar Vermeyi Teşvik Edin
• Daha Yüksek E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi

Kitlenizi Daha İyi Anlamak

Pazarlama stratejilerimizde, müşteri gibi düşünmek istediğimiz kadar pazarlamacıyız ve bu nedenle büyük olasılıkla biraz önyargılıyız.

E-posta pazarlama kampanyalarımızı oluştururken, gerçek müşteriden ziyade müşteriyle ilgili algılarımızı yansıtır ve hedefleriz.

Bunun nedeni, pazarlama mesajlarımızı kişilere dayandırıyoruz ve kişiler gerçek insanlar değil, sadece kurgusal karakterler. Gerçek insanlar pazarlama içeriğine farklı tepki verir ve kitlenizde yankı uyandıran şey onlara özgüdür.

Ayrıca, bir kampanyada sonuç veren şey başka bir kampanyada çalışmayabilir.

E-postalarınızı düzenli olarak test ederek, her mesajın uygun şekilde optimize edildiğinden ve hedeflendiğinden emin olacaksınız.

Artan Açık Oranlar

E-postalar söz konusu olduğunda, üstesinden gelinmesi gereken en zorlu konu, müşterilerin gelen kutularını dolduran kişisel yazışmalar ve promosyon malzemeleri çığında mesajlarınızı fark etmelerini sağlamaktır.

Farklı değişkenleri test ederek onların dikkatini çekme şansını artırır ve e-postalarınızı açma olasılıklarını artırırsınız.

Ve e-postalarınızı ne kadar çok kişi açarsa, onları kazanma ve hedeflerinize ulaşma şansınız o kadar artar.

Katılımı Geliştirme

A/B testi, kullanıcıyla en iyi etkileşimi sağlayan ve en tatmin edici sonuçları sağlayan e-posta değişkenlerinin kombinasyonunu bulmanızı sağlar.

Müşterinin davranışını neyin nasıl etkilediğini görmek için farklı ayarlarla oynayabilir ve her bir öğeyi değiştirebilirsiniz.

Bu şekilde, gerçekten etki yaratan e-postalar oluşturabilirsiniz.

Dönüşümleri Artırma

A/B test raporlarınız, değişikliklerin dönüşüm olarak ayarladığınız işlemleri nasıl etkilediğini de gösterir. Bu, kampanyalarınızın genel sonuçlarını iyileştirmenize ve olası satışları, bağlantı tıklamalarını, satışları veya peşinde olduğunuz her şeyi iyileştirmenize olanak tanır.

Veriye Dayalı Karar Verme

E-postaları tasarlarken ekibinizin her öğenin farklı çalışma versiyonlarını ortaya çıkarması ve hangilerinin son taslağa geçmesi gerektiğini tartışması güvenli bir bahis.

Farklı içerikleri, CTA'ları, bağlantıları, butonları, tasarımları ve yaklaşımları birbiriyle karşılaştırarak tahmin yürütmeyi bırakır ve veriye dayalı daha iyi kararlar alırsınız.

Daha Yüksek E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi

Tüm A/B testi avantajlarından en belirgin olanı, e-posta pazarlama yatırım getirinizi iyileştirebilmeniz ve yalnızca bütçenizi haklı çıkarmakla kalmayıp daha iyi sonuçlar elde edebilmenizdir.

Aslında araştırmalar, her e-posta kampanyasında A/B testi yapan markaların %37 daha yüksek e-posta pazarlama yatırım getirisine sahip olduğunu gösteriyor.

Ne de olsa, e-postalarınız en iyi sonuçları verse bile, her zaman iyileştirme için yer vardır - o zaman neden sadece birkaç tıklama uzaktayken fırsatı kaçırıyorsunuz?

E-posta A/B Testi En İyi Uygulamaları: Ne Test Edilmeli?

E-posta A/B testi kavramında yeniyseniz, performansı artırmak için ne ince ayar yapacağınıza karar vermekte zorlanabilirsiniz.

Denemeyi düşünmeniz gereken en önemli e-posta öğeleri şunlardır:

• Gönderenin adı
• Konu satırı
• İçerik
• Tasarım
• CTA
• Gönderim Zamanı

Gönderenin adı

Çoğu zaman işletmeler, e-postalarının göndericisi olarak şirketlerini veya marka adlarını belirler.

Ancak, kampanyanın arkasındaki kişinin adını ekleyerek mesajlarınızın bu bölümünde işleri karıştırmaya yönelik artan bir eğilim var.

Örneğin “DevriX”ten mesaj almak yerine “Amy from DevriX”den mesaj alabilirsiniz.

Bu, e-postalarınızı daha kişisel hissettirebilir ve açılma oranlarınızı etkileyebilir.

Konu satırı

E-posta açma oranlarınızı güçlü bir şekilde etkileyen bir diğer e-posta öğesi konu satırıdır.

Çoğu zaman, bir kullanıcının gelen kutusundaki mesajlar hakkında fark edeceği ilk şey budur.

Ancak, e-posta hizmet sağlayıcısına bağlı olarak, e-postalar her müşterinin gelen kutusuna göre farklı şekilde işlenebilir. Bu, kullanıcıların cihazlarında konu satırının hangi kısımlarını gördüklerini ve bununla nasıl etkileşime girdiklerini etkileyebilir.

Oranları ve etkileşimi nasıl etkilediklerini görmek için farklı ifadeleri, TOV'leri, noktalama işaretlerini, biçimlendirmeyi ve konu satırı uzunluğunu test etmeyi düşünün.

İçerik

İstenilen etkileşimi ve sonuçları sağlamak için, kullanıcı e-postalarınızı açtığında içeriğin hayal kırıklığına uğramadığından emin olmanız gerekir.

Bu amaçla, aşağıdaki değişkenlerin farklı sürümlerini A/B testi yapabilirsiniz:

• Görüntüler. Bazı e-postalar resimsiz daha iyi çalışır, bazılarında ise doğru görselleri seçmek her şeyi değiştirebilir.
• Bağlantılar. Biçim bağlantılarınız ve bunları nereye yerleştireceğiniz, kullanıcıların bunlara tıklayıp tıklamayacağını belirleyebilir.
• Videolar Video, en çok etkileşimi sağlayan biçimlerden biri olarak kabul edilse de, her şeye uyan bir çözüm değildir.

E-postalarınıza video ekleyip eklememeye karar verirken, istediğiniz dönüşüm türünü sağlayıp sağlamadıklarını test etmelisiniz.

• İleti. Mesajınıza hangi bilgileri eklediğiniz ve nasıl sunduğunuz, kullanıcının etkileşimde bulunup bulunmayacağını etkiler.

Kitlenizde neyin yankı uyandırdığını görmek için kopyanın farklı sürümlerini deneyin.

• Yapı. Mesajınızın öğelerini nereye yerleştirdiğiniz, kullanıcıların onlarla ne kadar iyi etkileşime girdiğini etkileyebilir.
• TOV. Genel olarak TOV'niz marka kişiliğinize ve kimliğinize uygun olmalıdır. Ancak, farklı kampanyalar, mesajlarınızın üslubunda ve tarzında ayarlamalar gerektirebilir.

Tasarım

E-postalarınızın tasarımı, insanların onlarla nasıl etkileşim kurduğu üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Mesajınızı nasıl sunduğunuz ve biçimlendirdiğiniz, hangi kısımlarını vurguladığınız ve bilgileri nasıl grupladığınız, içeriğinizin okunabilirliği için hayati önem taşır.

Bazen en küçük değişiklikler bile içeriğinizi daha ilgi çekici hale getirebilir ve performansını artırabilir.

Örneğin, Campaign Monitor, blog e-postalarını yeniden tasarlayarak e-posta TO'larında %127 gibi büyük bir artış elde etti.

Fena değil, değil mi?

E-postalarınızın yeniden tasarımdan yararlanıp yararlanamayacağını öğrenmek için farklı renk çeşitlerini, düğme tasarımlarını ve genel düzenleri test etmeyi düşünün.

CTA

CTA'lar, dönüşümle doğrudan ilişkili oldukları için e-postaların en önemli bölümlerinden biridir.

Ayrıca, mesajınızdaki diğer her şey mükemmel bir şekilde hazırlanmış olsa bile, kafa karıştırıcı bir CTA müşteriyi uzaklaştırabilir ve yolculuklarında bir sonraki adıma devam etmelerini engelleyebilir.

Elbette, CTA'yı nasıl oluşturacağınız ve nereye yerleştireceğiniz, mesajınıza ve kampanya hedeflerinize bağlıdır.

Ancak, A/B testi yaparken içeriğe farklı sayıda CTA yerleştirmeyi ve ifadelerle oynamayı düşünebilirsiniz.

Gönderim Zamanı

E-postalarınızı ne zaman göndereceğiniz konusunda farklı önerilerle karşılaşabilirsiniz, ancak zamanlamanızı seçmenin en iyi yolu onu test etmektir.

Hedef kitlenizin davranışı, günlük rutinlerine, göz atma alışkanlıklarına, cihaz tercihlerine vb. bağlıdır; başka bir deyişle, her hedef kitle benzersizdir.

Hafta içi gün ve saatlerin çeşitli kombinasyonlarını test ederek, müşterilerinizin e-postalarınızı açma, etkileşim kurma ve dönüştürme olasılığının en yüksek olduğu anları bulabilirsiniz.

Örneğin, hafta içi sabah mesajlarının yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu ancak birkaç dönüşüm sağladığını ve aynı e-postaların öğlen veya öğleden sonra daha iyi sonuçlar elde ettiğini keşfedebilirsiniz.

Sonuç olarak

E-posta A/B testi, kampanyalarınızın performansını artırmanın ve e-posta pazarlamasına harcadığınız zaman ve çabanın buna değdiğinden emin olmanın en iyi yoludur.

Değişkenlerin farklı versiyonlarını ve kombinasyonlarını test ederek, mesajlarınızın hedef kitlenizde yankı bulmasını daha olası hale getirirsiniz.

Sonuç olarak, daha yüksek bir açılma oranı elde edebilir, daha iyi katılım, daha fazla dönüşüm ve satış ve nihayetinde daha tatmin edici bir e-posta deneyimi ve daha yüksek bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.