Bir martech yol haritası, başarılı iş sonuçlarının anahtarıdır

Tüketiciler her zamankinden daha fazla çevrimiçi zaman harcıyor. Son veriler, 2020'nin e-ticaret satışlarında %18'lik bir artış gördüğünü ve bu da markaların dijital satış ve pazarlama yeteneklerine daha da fazla önem vermesi gerektiği anlamına geliyor. İlgili bir teklif veya mesajla alıcıları doğru zamanda meşgul etmek çok önemlidir. Bunu yapmak için kuruluşlar, yeteneklerini artırmak ve iş dünyasındaki bu rekabetçi zaman boyunca kazanmak için pazarlama teknolojisine (martech) bakarlar.

Ancak, yalnızca mevcut bir satıcıdan daha fazla araç eklemek veya yapay zekadan yararlanan araçlar gibi piyasadaki en son teknolojiyi benimsemek bunu kesmez. Kapsamlı bir pazarlama teknolojisi yığınının tüm avantajlarından yararlanmanın tek yolu, iş hedeflerinizi önceden net bir şekilde belirlemek ve bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak doğru teknoloji araçları setini bulmaktır.

Bir teknoloji yol haritasıyla başlayın

Bir teknoloji yol haritası oluşturmak, her kuruluştan işletme sahiplerinin sahip oldukları araçları ana hatlarıyla belirtmeleri ve anlamaları için bir çerçeve oluşturur, bu araçların iş hedeflerini desteklemesini sağlar ve uygulamak ve öğrenmek için bir plan oluşturur.

Bir yol haritası ayrıca şirket içindeki kilit grupların sahipler, zaman çizelgeleri ve sonuçlar üzerinde anlaşmasını sağlar. Belgeleme ayrıca martech 'sürünmesini' önler. Peki, kapsamlı bir martech yol haritasını oluşturan parçalar nelerdir ve bir kuruluş bir yolu nasıl etkili bir şekilde yönetebilir ve oluşturabilir?

Bir veri stratejisini ana hatlarıyla belirtin

Verimli, sonuç odaklı bir pazarlama teknolojisi yığınının kuruluşlara sunduğu en büyük avantajlardan biri, müşterilerini veriler aracılığıyla daha iyi anlama fırsatıdır. Martech yığınınızı tam olarak entegre ederseniz, gerçekten olağanüstü bir müşteri deneyimi de sağlayabilirsiniz.

Pazarlama teknolojisi yol haritasının devreye girdiği yer burasıdır. Pazarlamacıların yol haritalarını geliştirirken yapmaları gereken ilk şeylerden biri bir veri stratejisi belirlemektir. Bunu yapmak, yalnızca veriye hazır olmak için değil, aynı zamanda güçlü veri olmak için de çok önemlidir.

Verilerinizin şu anda nereden geldiğini, hangi veri temas noktalarının eksik olduğunu, bu verilerin nasıl kullanılacağını vb. belirleyerek, müşteri katılımını geliştirmek için bu verileri nasıl kullanabileceğinizi daha iyi anlayacaksınız.

Bir martech yol haritası, markaların bir martech yığınını birleştirmesine yardımcı olabilir, böylece her bir araç birlikte çalışır. Pazarlamacıların bu yığın entegrasyonunu gerçekleştirmesine yardımcı olan araçlardan biri, bir müşteri veri platformudur (CDP).

CDP'ler, mobil uygulamanız, e-ticaret web siteniz ve çağrı merkeziniz gibi birden çok kanal ve kaynaktan veri toplayıp birleştirerek, müşteriye ilişkin tek bir görünüm oluşturmanıza olanak tanır. Bir pazarlama teknolojisi yığınına bir CDP entegre ederek, müşterinin markanızdan ne beklediği konusunda daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Ancak, bir CDP'nin etkili bir şekilde çalışması için yığınınızdaki CRM'ler, sosyal medya izleme ve e-posta pazarlama araçları gibi diğer teknolojiler tarafından toplanan verilere erişimi olması gerekir. Entegrasyon ve veri yönetimi için bir yol haritası yoksa bu çok zor olabilir.

Hangi pazarlama araçlarının gerekli olduğunu belirleyin

Bir kuruluş veri stratejisini belirledikten sonra, onu beslemek için doğru araçlara sahip olup olmadığını belirlemelidir.

Son zamanlarda Gartner, daha fazla kuruluşun martech yığınını oluştururken hepsi bir arada bir çözüm kullanmak yerine türünün en iyisi bir yaklaşımı benimsediğini ortaya koydu. Bu, pazarlama alanında köklü bir standart olan tek bir entegre paketten büyük bir değişimdir.

Türünün en iyisi bir yaklaşım, pazarlamacıların martech yığınlarını kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanır. Bu yaklaşımı akılda tutarak, pazarlama stratejinizdeki sorunlu noktaları belirlemek ve eksiklikleri en iyi şekilde çözmek için hangi araçlara ihtiyaç olduğunu değerlendirmek için bir martech yol haritası çok önemlidir.

Örneğin, pazarlama stratejinizin sonuçlarını değerlendirirken, yığınınızdaki başka bir araçla aynı satıcıdan sağlanan mevcut e-posta pazarlama yazılımınızın umduğunuz kadar yetenekli olmadığını görebilirsiniz.

Yol haritanız bu aracın amacını, neden bu amacı karşılamadığını ve bu amacı gerçekleştirmek için ekibinizin keşfedeceği bir sonraki aracın ne olması gerektiğini belirleyebilir. Ve türünün en iyisi yaklaşım, ekibinize bu ihtiyacı sınırlama olmaksızın karşılamak için en iyi araçları keşfetme esnekliği sağlar.

Bir martech yol haritası oluşturmak, yatırım getirinizi belirlemek ve martech yığınınızın nasıl çalıştığına dair gerçek zamanlı bir görünüm sağlamak için tüm martech yığınınızdaki her bir aracı yeniden değerlendirmek anlamına gelir.

Vakit nakittir

Son veriler, şu anda mevcut olan 8.000'den fazla martech aracı olduğunu gösteriyor. Bu, pazarlamacıların hangi pazarlama araçlarına ihtiyaç duyduklarını ve hangilerinin gereksiz olduğunu anlamalarını zorlaştırabilir.

Bu yeni teknoloji akışıyla, pek çok kuruluşun pazarlama teknolojisi yığınlarına sürekli olarak uygulama eklemesi ve kaldırması şaşırtıcı değil. Bu sadece sıkıcı bir süreç değil, aynı zamanda kuruluşlara yüz binlerce dolara mal olabilir.

Bir martech yol haritası, en yeni yeniliklerin ötesine geçtiği ve bunun yerine bir kuruluş tarafından belirlenen belirli iş hedeflerine odaklandığı için bu parayı ve zamanı geri verebilir.

Bir yol haritası, her pazarlama aracının getirdiği değeri anlamanıza yardımcı olduğundan, piyasaya çıkacak bir sonraki yeni teknolojiye atlama olasılığınız daha düşüktür. Ürünleri sürekli olarak değiştirmek yalnızca dahili süreçleri bozmakla kalmaz, aynı zamanda araçları günlük olarak kullananlar arasında bazı hayal kırıklıklarına da yol açabilir.

Bir pazarlama yığını müşteri ve çalışanların hem gereklerini hizmet etmek gerekiyor. Bir pazarlama teknolojisi yığınının herhangi bir başarılı organizasyonun temel bir bileşeni olduğu bir sır değil - kuruluşların bu sürekli gelişen dijital dünyada başarılı olup olmadıklarını sağlayabilir veya kırabilir.

Bununla birlikte, kuruluşların yatırım yaptıkları kaynakları yönlendirmesine ve en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olacak belirli bir yol haritası olmadığı sürece hiçbir pazarlama teknolojisi yığını tam potansiyeline ulaşamaz.