Yeni Bir E-posta On Yılı: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

E-posta pazarlaması, sık sık değişmekle ve hızlı değişmekle ünlüdür. Takip etmeniz gereken bu kadar çok şey varken, programınızı en çok neyin etkilediğini nereden biliyorsunuz? Bu web seminerinde, e-posta pazarlama ufkunda meydana gelen değişikliklere bir göz attık ve e-postanın 2020 ve sonrasında nereye gittiğine dair tahminlerimizi paylaştık.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. Tam kayda ve slaytlara istediğiniz zaman erişebilir ve aşağıdaki Soru-Cevap bölümünü okuyabilirsiniz.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese çok teşekkür ederiz! En popüler sorulara verdiğimiz yanıtların bir özetini ve canlı web semineri sırasında alamadığımız bazı soruları ele alıyoruz. Başka sorularınız mı var? Lütfen onları yorumlarda bırakın.

Yalnızca metin içeren e-postalar için hala bir yer var mı?

Jason Rodriguez: Kesinlikle! Yalnızca metin içeren e-postalar, hem işlemsel e-postalar hem de abonelere daha kişiselleştirilmiş erişim için hala harika bir seçenektir. Ek olarak, salt metin e-postaları, doğası gereği, ekran okuyucular gibi yardımcı teknolojiler kullanan kişiler için inanılmaz derecede erişilebilirdir. Ve daha fazla insan Alexa ve Siri gibi sesli yardımcılara güvendiğinden, salt metin e-postalar kampanyanızın yüksek sesle okunması için yararlı bir araçtır, çünkü çoğu için görüntülere dayanan HTML e-postalarının aksine sesli yardımcıların okuması için gerçek kopyalar sağlarlar. onların içeriği.

Bir şirket animasyonu ve GIF'leri nasıl etkili bir şekilde kullanabilir ve yine de erişilebilir e-postaya sahip olabilir?

Jason: Diğer herhangi bir görüntü türü gibi, animasyonlu GIF'ler ve PNG'ler, ekran okuyucu yazılımı kullanan kişiler için görüntüyü açıklayan alternatif metin eklenerek daha erişilebilir hale getirilebilir. Alternatif metinle bile, kritik mesajları e-postanızın HTML'sinde gerçek metin olarak tutmalısınız, böylece görüntüler devre dışı bırakıldığında bile görüntülenebilir ve yardımcı teknoloji kullanan kişilere sesli olarak okunabilir.

CSS animasyonları söz konusu olduğunda, animasyonu metin ve erişilebilir resimler gibi HTML öğelerinin üzerine alternatif metinle yerleştirdiğiniz için, bunlar doğal olarak erişilebilirdir. Halihazırda erişilebilir bir deneyim olanın (umarım) üzerine aşamalı bir geliştirmedir.

Önümüzdeki on yılda kaç e-posta kullanıcısı, e-postalarının kendilerine okunmasını sağlamak için ses cihazlarını kullanmaya başlayacak?

Jason: Kesin olarak söylemek zor. Kendi testlerimde açıkça görüldüğü gibi, sesli asistanların e-posta kampanyalarını okumak ve yönetmek için gerçekten yararlı olmaları için daha kat etmeleri gereken uzun bir yol var. Yine de, özellikle yetenekleri arttıkça daha fazla abonenin sesli asistan kullanmasını bekleyebiliriz. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, dört Amerikalı yetişkinden birinin sesli asistan özellikli bir cihaza erişimi var. Ve Amazon'un 2019 tatil satış istatistikleri herhangi bir gösterge ise, bu sayı hızla artıyor. “On milyonlarca Amazon cihazının” satıldığını ve her zamankinden daha fazla insanın e-postalarıyla etkileşim kurmak için sesli asistanları kullanmaya başlamasını sağladığını iddia ettiler.

Karanlık Modun ortaya çıkışı ve e-posta tasarımı ve testi üzerindeki etkisi hakkında herhangi bir fikriniz var mı?

Whitney Rudeseal Peet: Karanlık Modun gelen kutunuzu (ve uygulamalarınızın geri kalanını) ele geçirdiğini inkar etmek yok. Tasarım ve test üzerindeki genel etkisi hala biraz belirsiz ve korkarım bir süre daha öyle kalacak. E-posta istemcileri hala Karanlık Modu en iyi nasıl uygulayacaklarını tam olarak anlamaya çalışıyor ve Gmail gibi istemciler kullanıcılardan gelen geri bildirimlere açık.

Kendi araştırmamız, farklı e-posta istemcilerinin Karanlık Mod oluşturma konusunda temelde farklı yaklaşımlara sahip olduğunu gösteriyor. Bazıları HTML oluşturmayı hiç etkilemez, diğerleri tasarımlarınızda önemli değişiklikler yapar.

Ortaya çıkan bir trend gördüğümüz yer, e-posta tasarımında karanlık temaların kullanılmasıdır. Bu şekilde, Karanlık Mod'un e-postanızın renk düzenini tamamen değiştirmesi konusunda endişelenmenize gerek kalmaz ve karanlık temalar hem Açık hem de Karanlık Mod kullanıcıları için iyi görünür. Gerçekten İyi E-postalar, biraz ilham almak için kontrol edebileceğiniz harika bir koyu temalı e-posta koleksiyonuna sahiptir.

E-posta WYSIWYG oluşturucu burada kalacak mı, yoksa önümüzdeki on yılda aşamalı olarak kaldırılacağını mı düşünüyorsunuz?

Heather Moran: Kalmak için burada, sonra biraz. E-posta çoğalmaya devam edecek ve bence sağlam kodlanmış e-postalara olan talep, onları üretecek yeteneklere kaynak sağlama yeteneği tarafından geride bırakılacak. Yeteneğin orada olmayacağını söylemediğimi unutmayın, sadece birçok işletme, küçük bir işletme olmaları veya bütçe, teknik bilgi birikimi veya zaman eksikliği nedeniyle böyle bir kişiye kaynak sağlama konusunda kısıtlamalarla karşı karşıyadır. Özel bir proje bazında bile böyle bir beceri setini işe almak. Bu gruplar, e-posta geliştirme için giderek daha fazla WYSIWYG araçlarına bakacak.

Ayrıca, özellikle çalışanlarla iç iletişim için e-posta özelliklerine sahip şirketlerde WYSIWYG araçlarının kullanımının arttığını görüyorum. Yine, bu, e-postanın etkinliğinin tanınmasına ve farklı grupların bundan yararlanmaya yönelik artan arzusuna işaret ediyor.

Büyük e-posta listelerini de korurken uyumluluğu sürdürmeye ilişkin herhangi bir ipucu var mı?

Heather: Bir listenin boyutu, uyumluluğu sürdürme yeteneğini etkilememelidir: iyi tesisat, iyi tesisattır. Görünüşe göre, e-posta adresi toplama ve devre dışı bırakma altyapısını ele alma fırsatı olabilir - bu, sorudan manuel olarak, hatta belki de elektronik tablolar kullanılarak sağlanabileceğini varsayabilirim? Bunu durdurmanın hızlı bir yolu var ve bu, bir ihlal için olası cezaları almak ve bunu abone tabanınızın boyutuyla çarpmak. Bunu, e-posta aboneliği ve tercih işlevlerini yöneten araçlara yatırımı finanse etmek için iş gerekçesinin bir parçası olarak otomatikleştirilmeyen süreçler için risk düzeyi olarak sunun.

Hangi ESP'ler e-posta göndermek için AMP'yi destekliyor? AMP ile deneme yapmak istiyorsam ancak ESP'm henüz desteklemiyorsa ne yapmalıyım?

Jason: AMP tabanlı e-posta göndermeyi destekleyen yalnızca birkaç ESP var. Google, aslında AMP e-postaları geliştirmenize yardımcı olacak bazı araçlar ve kaynaklar da dahil olmak üzere AMP'yi destekleyen bir ESP listesi tutar. Mevcut ESP'niz AMP e-postalarını desteklemiyorsa, hazırlanmak için şimdi yapmanız gereken iki şey vardır:

ESP'niz ile platformlarında AMP'yi desteklemeye teşvik etmek için bir konuşma başlatın. Bir özellik talep eden müşteri sayısı arttıkça, ekleme olasılıkları da artar.
AMP'yi tanımak ve nasıl çalıştığını öğrenmek için Google'ın AMP Playground ve E-posta için AMP belgelerini kullanın. Doğrudan AMP ekibinden, kendi AMP e-postalarınız için bir temel olarak kullanmak için harika bir ton yerleşik örnek vardır.

Küçük (veya tek kişilik) bir pazarlama ekibine sahip küçük bir aile işletmesinin e-posta iş akışını kolaylaştırmak için hangi araçları önerirsiniz?

Heather: Bazen e-posta projelerini tamamlamanın en zor kısmı (özellikle tek kişilik bir pazarlama ekibi olarak) şuraya gelir: karşılıklı anlaşma eksikliği. Bazen bir SLA veya Hizmet Düzeyi Sözleşmesi olarak anılır, bu kavramı kullanmak için büyük bir şirket olmanız gerekmez. Bu gerçekten sadece, bir şeyi ortaya çıkarmak için sorumlulukları, faaliyetleri ve zaman çizelgelerini özetleyen bir plan. Sürecinizdeki her adımı, bunu yapmaktan kimin sorumlu olduğunu ve hangi geri dönüş sürelerine ihtiyacınız olduğunu yazın. Bunu paydaşlarınıza götürün ve başarılı olduklarından emin olmak istediğiniz bakış açısıyla bunun hakkında konuşun. Bir kez kabul ettiğinizde (muhtemelen biraz alıp verdikten sonra), iş akışınızı gerçekleştirmenin çok daha kolay olduğunu göreceksiniz.

Ayrıca, geri bildirim için paydaşlarla e-postaları paylaşmanıza ve hiçbir şeyin gözden kaçmaması için görevler oluşturmanıza olanak tanıyan Litmus dahil olmak üzere, halihazırda kullanmakta olduğunuz platformlarda bulunan araçlardan yararlanmanızı tavsiye ederim.

10 yıl sonra hala e-posta gönderiyor mu olacağız yoksa 2030'da e-posta yok mu olacak?

Jason: Kesinlikle. Platformlar geliştikçe, e-postalar daha karmaşık hale geldikçe ve aboneler gelen kutularından daha fazlasını bekledikçe e-posta muhtemelen bugün olduğundan farklı olacaktır, ancak e-posta hala en değerli pazarlama kanallarından biridir. Önümüzdeki on yıl boyunca alakalı kalmanın (amaçlı) anahtarı, yalnızca size sağlayabileceği değere değil, müşterilere hangi değeri sağlayabileceğinize odaklanmaktır.

Whitney: Bir yok oluş olmayacak ama Jason'ın dediği gibi kesinlikle bir evrim olacak.

Tüketicilerimizin mahremiyeti nedeniyle e-postalarımız için çok sayıda yasal incelemeye ihtiyaç duyuyorsak, onaylarımızı ve incelemelerimizi nasıl kolaylaştırabiliriz?

Heather: Hukuk ve/veya Uyumluluk içeren iş akışlarını kolaylaştırma yaklaşımı, diğer tüm iş akışlarına çok benzer - ancak bu alanlarda uyum sağlamak çok önemlidir:

• E-postalar inceleme ve geri dönüş süresi için nasıl gönderilecek?
• Geri bildirim kapsamında neler var, kim tarafından
• Geri bildirimin verileceği format
• Gerekli ve önerilen değişikliklerin gösterimi

Başlangıç ​​noktası olarak yukarıdaki maddeler üzerinde Hukuk ve Uyum ortaklarınızla anlaşmanız önemlidir. Sadece her bir tarafın tercih ettiği bir istek gönderme yöntemi ve geri dönüş süreleri üzerinde anlaşmak büyük ölçüde yardımcı olabilir. Kapsam açısından emin olun ve her bir gözden geçiren grubun ne için okuduğu hakkında bir konuşma yapın ve herhangi bir yorumu, size geri döndüğünde karar vermede daha fazla özerklik sağlamak için gerekli olana karşı önerilene göre not etmelerini isteyin. revizyon.

Çeşitli kanallarda geri bildirimi birleştirme ihtiyacını ortadan kaldırmak için Litmus Kanıtı gibi işbirliği araçlarını kullanma fırsatını arayın ve özellikle birden fazla düzenleyici grupla uğraşırken tüm gözden geçirenlere birbirlerinin açıklamalarını görme avantajını sağlayın. Bir seviye yukarı çıkıp çıkamayacağınıza bakın ve çamura saplanıp kalmak yerine, sorunu çözmenize yardımcı olması için paydaş gruplarıyla bir araya geldiğiniz bir strateji oturumu yürütmeyi düşünün. Belirli bir e-posta türünün her zaman Hukuk veya Uyum ekibindeki belirlenmiş bir kişiye gitmesi mümkün müdür? Yalnızca ilk şablon incelemesini gerektiren bazı e-postalar var mı? Bunlar, bir strateji oturumu için oturduğunuzda beyin fırtınası yapabileceğiniz daha büyük resimli soru türleridir. Onların beyin gücünden de yararlanın!