Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Hızlı Giriş

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (kısaca UGC olarak da bilinir), çevrimiçi ticaret için hayati önem taşır.

İşte bunun sadece birkaç nedeni:

1. UGC, markanızın mevcut bağlantıları aracılığıyla yeni kitlelerle güven oluşturmasını sağlar.
2. Standart reklamcılık çabaları giderek daha az etkili hale geliyor.
3. UGC, diğer reklamcılık yöntemlerinden çok daha ucuza mal olabilir.

Devam edebiliriz, ancak fikri anladınız - UGC, dijital pazarlamanın inanılmaz derecede kullanışlı bir şeklidir .

Ama durum buysa, neden daha fazla insan kullanmıyor?

Bunun nedeni genellikle işletmelerin UGC'nin nasıl çalıştığını, neden yararlı olduğunu veya markaları için nasıl uygulayacaklarını tam olarak anlamamasıdır.

Bu nedenle bugün UGC'ye hızlı bir giriş sunuyoruz - böylece onu daha iyi anlayabilir ve işiniz için çalışmasını sağlamanın yollarını bulabilirsiniz.

Ama önce…

UGC Tam Olarak Nedir?

UGC (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik), şirketinizle, markanızla veya ürününüzle ilgili farkındalık yaratan, şirketinizle ilişkisi olmayan kişiler tarafından oluşturulan içeriktir (metin, resim, video veya bu ortamların kombinasyonları).

• Bir müşteri incelemesi UGC olabilir.
• Bir müşterinin ürününüz hakkında konuştuğu bir blog yazısı UGC olabilir.
• YouTube'daki bir kutu açma videosu UGC olabilir.
• Ürününüzün resmini gönderen bir müşteri kadar basit bir şey UGC olabilir.
• Ve orada bitmiyor!

Artık ne olduğunu bildiğimize göre, soru şu hale geliyor:

UGC Çalışıyor mu?

Kısa cevap - evet.

Uzun cevap - evet, kesinlikle işe yarıyor ve işte Salesforce'tan bazı kanıtlar :

• İnsanların %92'si, diğer herhangi bir marka mesajlaşma biçimi yerine arkadaşlarından ve ailesinden gelen çevrimiçi içeriğe güveniyor
• İnsanların %50'si UGC'yi marka tarafından üretilen içerikten daha akılda kalıcı buluyor
• Y kuşağının %53'ü UGC'nin satın alma kararlarını doğrudan etkilediğini söyledi

Turnto'nun 2017'de daha da ileri giden bir araştırması vardı ve ankete katılanların %90'ının UGC'nin satın alma kararlarını etkilediğini söylediğini söyledi.

Bu noktada ve zamanda, BU tür bir etki iddiasında bulunabilecek birkaç başka reklam seçeneği var!

Şöyle düşünün…

Muhtemelen hayatınızın bir noktasında bir Honda Civic reklamı görmüşsünüzdür. İster bir TV reklamı, ister bir blogdaki pop-up reklam, isterse sevimli kedi videonuza SONUNDA ulaşmadan önce izlemeniz gereken sinir bozucu YouTube reklamlarından biri olsun, Honda konu reklamcılık olduğunda önemli bir erişime sahiptir.

Şimdi kendinize sorun – bu reklamları görmek, dışarı çıkıp bir Honda Civic satın almak istemenize neden oldu mu?

Dünyanın geri kalanının %99'u gibiyseniz, cevap muhtemelen “hayır”dır.

Şimdi en iyi arkadaşınızın bir Honda Civic aldığını hayal edin. Evinize kadar götürürler ve sizi içinde test sürüşüne çıkarırlar. Bu arada, arkadaşınız ne kadar harika olduğu, ne kadar iyi idare ettiği, ne kadar güvenilir ve güvenli olduğu hakkında övünüyor ve övünüyor.

Bu küçük test sürüşünün sonunda, bir Honda Civic almayı ne kadar isteyeceksiniz?

İşte geleneksel reklamlar ile UGC arasındaki fark tam da bu.

Hızlı Vaka Çalışması - UGC'nin Etkinliği

UGC'yi büyük avantaj sağlayan birçok şirket örneği var. Ancak, bu şirketler arasında çok azı GoPro kadar başarılı oldu.

Bir dakikanızı ayırıp Instagram beslemelerine göz atarsanız, içeriklerinin çok azının orijinal olduğunu hemen fark etmeye başlayacaksınız. Bunun yerine, sosyal medyada yayınladıkları içeriğin çoğu UGC'dir.

GoPro hedef kitlesini iyi tanır. Dışarıda havalı şeyler yapan insanlar olduklarını biliyorlar. Bu nedenle GoPro, müşterilerinin neler yaptıklarını (paraşütle atlama, su kayağı, köpekbalıklarıyla yüzme… fikri anladınız!) paylaşmalarını sağlamak için elinden gelen her şeyi yapar.

Kullanıcılarının kendileriyle bağlantı kurmasını ve içeriklerini internette paylaşmasını kolaylaştırmak için #GoProAile'yi bile kullanıyorlar. Ayrıca GoPro, harika ödüller verdikleri ve sadık takipçilerini ödüllendirdikleri (neredeyse) sonsuz yarışmalar düzenler.

Ve yalnızca Instagram'da 16,2 milyon takipçiyle, UGC stratejilerinin kanıtı hemen hemen kendisi için konuşuyor.

Neden UGC'ye TAMAMEN Güvenmemelisiniz?

Anlayabileceğiniz gibi, biz UGC'nin büyük hayranlarıyız. Ancak bu, diğer tüm dijital pazarlama biçimlerini hariç tutmanız gerektiği anlamına gelmez.

UGC kampanyaları ve daha geleneksel ücretli kampanyaların akıllı bir kombinasyonu, çabalarınızı muazzam bir şekilde artırabilir.

Bir UGC kampanyasının organik erişimini ücretli reklamlarla artırabilirsiniz. İki dijital pazarlama biçimini birlikte kullanmak, her ikisini de daha etkili hale getirir.

Hatırlanması gereken başka bir şey…

UGC ŞAŞIRTICI olsa da, büyük bir dezavantajı var.

Aldığınız tüm UGC iyi olmayacak.

Sorumlu bir işletme olarak, şirketinizin etrafındaki UGC'yi yakından takip ettiğinizden emin olmak size kalmıştır . Ayrıca, tüm bu UGC'leri toplamanız, organize etmeniz ve uygulamanız gerektiği gerçeği de var. Neyse ki, UGC'nin avantajlarından yararlanmanıza izin verirken bu yükü omuzlamanıza yardımcı olabilecek profesyonel UGC moderatörlük şirketleri var.

Etkili UGC ile Nasıl Yardım Alınır?

Ne yazık ki, UGC öylece olmuyor. İşletme sahibi olarak sizin ve müşterilerinizin çabasını gerektirir.

Ve hepimizin bildiği gibi – ne kadar çok çaba harcanırsa, çok sayıda insanı harekete geçirme olasılığınız o kadar azalır. Müşterilerinizin gitmesini istediğiniz yere giden yolda önemli tümsekler varsa, muhtemelen oraya hiç gitmeyeceklerdir.

Bu yüzden sürtünmeyi azaltmalısınız.

Bununla ne demek istiyorum?

Sürtünmeyi azaltmak, müşterilerinizin UGC'yi oluşturmasını ve size göndermesini mümkün olduğunca hızlı, kolay ve acısız hale getirmeniz anlamına gelir.

Bunu nasıl yaptın?

Araçları kullanma.

Hem siz hem de müşteriniz için daha az çabayla daha fazla (ve daha iyi) UGC elde etmenize yardımcı olmak üzere tasarlanmış birkaç mükemmel araç var.

İşletmeniz için kullanabileceğiniz en iyi 5 UGC aracının bir listesini derledik. Her birinin artıları vardır ve bazıları bazı alanlarda diğerlerinden daha iyidir. Bu yüzden, seçiminizi kolaylaştırmak için aşağıda sizin için ayırdık.

Okumaya devam etmek!

UGC Aracı #1 – TurnTo

Bireysel bir uygulama yaklaşımı kullanan TurnTo, dijital pazarlama karmalarına UGC'yi eklemek isteyen işletme sahipleri için güzel seçenekler sunuyor.

Derecelendirmeler ve İncelemeler:

Mobil ve hızlı ve kolay profil entegrasyonuna vurgu yaparak TurnTo, müşterileri yalnızca alıcılardan değerlendiricilere ve gözden geçirenlere taşımak için elinden gelenin en iyisini yapar.

Topluluk Soru-Cevap:

Soru-Cevap'ı UGC olarak düşünmeseniz de, bireylerin müşterilerin markanız hakkında konuşmasını sağlamak için mükemmel bir yoldur. Sağlıklı, iyi yönetilen bir Soru-Cevap topluluğundan toplayabileceğiniz bilgi miktarı neredeyse sonsuzdur.

Soru-Cevap, birçok yönden normal bir SSS bölümünden daha iyidir. Müşterinizin zihnine girmenize ve ONLARIN ne düşündüğünü (sadece ne düşündüklerini düşündüğünüz yerine) bilmenizi sağlar.

TurnTo, "uzmanlardan, markalardan, hayranlardan ve bilgi tabanınızdan" gelen yanıtları entegre etmenize olanak tanır.

Görsel İncelemeler:

İnternet giderek daha fazla videoya yönelik hale geliyor. Ancak, bir videoyla uğraştıysanız, kayıt, düzenleme, yükleme vb. işlemlerden geçmenin ne kadar baş ağrısı olabileceğini bilirsiniz.

TurnTo, telefonlar düşünülerek oluşturulmuş video inceleme uygulamasıyla bu sorunu çözmeyi amaçlamaktadır.

Ödeme Yorumları:

TurnTo , sisteminize Ödeme Yorumları uygulayarak 3-5 kat daha fazla inceleme alabileceğinizi belirtir . Bu günlerde çevrimiçi alışveriş çok fazla inceleme etrafında dönüyor, bu yüzden bu uygulama hoş bir dokunuş.

UGC Aracı #2 – TINT

UGC'yi web sitenizde ve marka varlığınız boyunca küratörlüğünü yapmanıza, sahiplenmenize ve sergilemenize izin vermeye odaklanan TINT, işletmeler için çok çeşitli tekliflere sahiptir. Eğitim ve konaklama pazarlarında kurumsal müşterilere odaklanırken, diğer şirketlerle de eşleşebilecek teklifleri var.

UGC'yi kullanmanın arkasındaki en büyük motivasyonlardan biri, müşterilerinizle (ve potansiyel müşterilerinizle) güven oluşturmaktır. TINT bunu anlıyor ve tamamen markanızı yaratabilecek gerçek, özgün UGC'yi yaratmakla ilgili.

UGC Aracı #3 – Kısa Yığın

UGC oluşturmanın harika bir yolu, markanız veya ürününüz etrafında dönen çevrimiçi yarışmalardır. Ancak, doğru araçlara sahip değilseniz, etkili bir yarışma oluşturmak zor olabilir.

Bu, ShortStack'in parladığı yerlerden biridir - işletmelere ve markalara, etkili olan ve çekilmesi çok zor olmayan yarışmalar yaratmalarına yardımcı olur.

Ayrıca testler, açılış sayfaları, eşantiyonlar oluşturmanıza ve e-posta göndermenize olanak tanır. Entegre yaklaşımları basit ve anlaşılır.

UGC Aracı #4 – Yotpo

Bu UGC aracı , bir işletmenin web sitesinde yer alan metin referanslarına odaklanır . 2011'den beri ortalıktalar ve kalıcı bir güce sahip olduklarını gösteriyorlar.

Metin referanslarında uzman olmalarına rağmen Yotpo, incelemeler, derecelendirmeler, sadakat programları, tavsiyeler ve görsel pazarlama yoluyla işletmelerin UGC yoluyla büyümesine yardımcı olmak için Google ve Facebook ile ortaklıklar kullanarak genişledi. Öne çıkan müşteri listeleri arasında daha önceki örnek olay incelememizden başkası yok – GoPro.

UGC Aracı #5 – Pixlee

Pixlee, UGC'ye benzersiz bir yaklaşım getiriyor - satışları desteklemek ve dönüşümleri artırmak için bunu etkileyici pazarlamayla birleştirir.

Bugün herkes yapay zekayı bir satış noktası olarak kullanıyor gibi görünüyor. Ve her uygulamada mantıklı olmasa da, Pixlee bunu doğru yapıyor - web sitenizde ve sosyal medya platformlarında belirli içeriğin nerede görüntüleneceğine karar vermek için AI kullanıyor.

Pixlee'nin yaptığı bir başka etkileyici şey de, "alışveriş yapılabilir Instagram" dedikleri şeyi oluşturmanıza yardımcı olmaktır. Pixlee bunu şu şekilde açıklıyor: "İçeriğinizi tamamen alışveriş yapılabilir hale getirerek sitenizden satın almak için Instagram'daki ilham kaynağından doğrudan bir bağlantı oluşturun."

UGC Yolculuğunuz Neden Şimdi Başlamalı?

İnternet o kadar hızlı hareket ediyor ki, değişen trendlere ayak uydurmak bazen zor olabiliyor. Ancak UGC, kalmak için burada. Yıllardır var ama her geçen gün ivme kazanıyor gibi görünüyor.

Bu, ŞİMDİ, henüz başlamadıysanız, gemiye binmek için mükemmel bir zaman demektir.

Hedef kitlenizle güven oluşturmak ve daha fazla marka bilinirliği yaratmak, sektörünüz ne olursa olsun çok önemlidir. Bunu yapmanın farklı yolları var, ancak doğru yapıldığında UGC kadar etkili ve etkili olan pek az şey var.

UGC'yi pazarlama stratejinize entegre etmeye nasıl başlayacaksınız ? İyi çalışan herhangi bir UGC hack'iniz var mı?

Aşağıdaki yorumlarda sizden haber almak isteriz!