A/B testleri: sonuçları iyileştirmek için test edebileceğiniz her şey

Aynı e-postanın iki çeşidi arasında hangi yönlerin deneneceğini anlamak için A/B testini ve temel KPI'ları (açık, tıklama ve yanıt oranları) inceledik. Amaç: kampanyaların YG'sini artırmak.

A/B testi , en deneyimli pazarlamacılar için bile bir alçakgönüllülük alıştırmasıdır. Test etmek, bir yandan en iyi neyin işe yaradığını araştırmak , diğer yandan bugüne kadar yapılanları sorgulamak demektir . Sorgulamak, nasıl değişeceğini ve gelişeceğini bilmek demektir ki bu, pazarlamanın temel ilkesidir.

Bu yayında, teoriyi açıklamak istiyorum, ama daha çok bu temel e-posta pazarlama faaliyetinin uygulama.

A/B testi nedir?

Bölünmüş test olarak da bilinen bir A/B testi, aynı mesajın iki veya daha fazla farklı versiyonunun bir alıcı örneğine gönderilmesi, her bir versiyona verilen tepkinin analiz edilmesi ve hangisinin en etkili olduğunun belirlenmesi anlamına gelir. Amaç, yalnızca sezgiyi veya sağduyuyu takip ederek değil, aynı zamanda gerçek izleyici yanıtını temel alarak performansı iyileştirmek amacıyla e-postanın bireysel yönlerini optimize etmektir.

Allaha güveniriz. Diğerlerinin tümü veri getirmelidir.
William Edwards Deming'in

İki değişkenli bir A/B testinde:

• "Nötr" versiyona kontrol denir
• Test edilecek değiştirilen elemanı içeren varyant, tedavi olarak adlandırılır.

A/B Testinin Amaçları

Şimdi, pazarlamacılar için en önemli perspektiften A/B testine bir göz atalım. Dört temel KPI belirledik ve bir A/B testinin e-posta performansını iyileştirmesine olanak sağlayacak öğeleri analiz etmek için bunları tersine çevirdik.

Açık oranları iyileştirin

Bir e-postanın konusunun performansı, dikkatle tartılması gereken ince nüanslardan etkilenir. Testlerin gerçekleştirileceği unsurlar aşağıdaki gibidir:

kopyala

Bir veya iki kelimeyi değiştirmek , açma oranına kesin bir artış sağlamak için yeterlidir. Bir iş araması için gönderici olarak hayali bir uygulamanın kullanıldığı bir örnek:

varyantlar
A: Test İşleri %50 indirimli
B: Kariyer oluşturmak için mevcut Test İşleri

Kitle
müşteriler

Metrikler
Açık oran

Sonuç
Konu B, konu A'ya kıyasla +%13,3 açık orana sahipti

Götürmek
Müşteriler, bir indirimle cezbedilmekten ziyade “kariyer kurma” fikri konusunda daha heyecanlılar.

Yaklaşım: olumlu mu, sorgulayıcı mı?

Kazanan kürsüye ilk adım olarak, eski ABD Başkanı Barack Obama tarafından gönderilen e-postaların konuları kesinlikle şunu not etti:

Ancak, Beyaz Saray bunun yerine sorgulayıcı versiyonu seçmiş olsaydı - Hey? – kampanya aynı şekilde mi sonuçlanacaktı? Asla bilemeyeceğiz, ancak tüm pazarlamacılar sorgulayıcı bir konu satırının etkinliğini biliyor. Bu metin üzerinde A/B testleri oluşturmak çok önemlidir: örneğin, "Bugün ücretsiz profilinizi oluşturun!" karşılaştırmasını deneyin . "Ücretsiz bir profil oluşturmak istiyor musunuz?"

Uzunluk

Birçok pazarlamacı, konu satırının 28 ile 38 karakter arasında tutulmasını önerir; ancak bu, çok fazla değişken olduğu için test etmemek için bir bahane olarak kabul edilmemelidir. iPhone'ların portre modunda (yatay olarak 80) yalnızca 35-38 karakter gösterdiğini ve farklı ekranların boyutuna göre sayının değiştiğini (genellikle azalan) biliyoruz. Masaüstü bilgisayarlarda ise daha detaylı açıklama yapmak ve daha inandırıcı olmak mümkün. Bu nedenle, daha özlü ve daha konuşmalı bir sürümü karşılaştırmak için A/B testleri yapmak her zaman önemlidir.

özelleştirme

Uzunluktan, artık özelleştirme derecesine geçebiliriz: genel, ortak bir konuyu , alıcının adını otomatik olarak giren dinamik bir alana sahip olanla karşılaştıran bir A/B testi yapmayı deneyin. Ayrıca doğrudan kullanıcıyla ad temelinde konuşabilirsiniz.

Dinamik alanlarla e-postaları nasıl özelleştireceğinizi öğrenin >>

Konunun ikinci seviyesi: ön başlık

Preheader alıcıya e-postanın içeriğinin bir fikir edinmek için ekstra bir şans verir alıcının gelen kutusuna konuya sonra görüntülendiğini kısa metindir.

Ön başlık yalnızca alıcılara sunulan bir hizmet öğesi değil, kullanıcıları e-postayı açmaya ikna etmeye çalışan stratejik bir öğedir . Bir ön başlığın dahil edilmesi ve iyileştirilmesi , açılma oranlarında, TO'larda ve dönüşümlerde artışa yol açar. Bu nedenle, bu içerik seviyesiyle de deneme yapmanız önerilir.

E-posta ön başlıkları hakkında her şeyi öğrenin >>

emojilerin etkililiği

Küçük ama gösterişli, uçarı ama çekici. Emojiler , marka iletişiminde giderek daha fazla kullanılan belirsiz unsurlardır.

Bu alanda da, açık oranların emoji kullanımıyla bir artış gösterip göstermediğini test etmek tavsiye edilir. Hangisinin en etkili olduğunu anlamak için farklı emojileri de karşılaştırabilirsiniz. Kesin olan bir şey var: E-posta konularında en çok kullanılan emojilerle ilgili bu çalışmanın kanıtladığı gibi, bazıları daha sık kullanılıyor :

TO'yu iyileştirme

Artık dönüşüm hunisinin en derin seviyesindeyiz: pazarlamacılar için büyük olasılıkla en önemli ölçüt olan tıklama oranı . Burada metnin çoğu, kaçınılmaz olarak, dönüşümün “bekleme odası”na benzetilebilecek e-postanın odak noktası olan harekete geçirici mesaja bağlı olacaktır.

Renk

E-posta renk şemasına göre zıt renkler kullanmak, gerçekleştirilecek eylemi ayırt etmek için bir çözümdür. Bir uyarı olarak, aşırıya kaçmayın: yanlış bir seçim tüm iletişimi mahvedebilir ve tıklamaları uzaklaştırabilir.

Ayrıca, bir e-postada kurumsal marka kimliği renklerine atıfta bulunmanın her zaman iyi bir fikir olduğunu unutmayın .

Boy

CTA söz konusu olduğunda düğmenin boyutu fark yaratabilir. Düğme, belirgin olacak kadar büyük olmalıdır, ancak aşırı büyükse, çok agresif olarak kabul edilebilir ve bu nedenle kullanıcı deneyimini engeller.

Mobil cihazlarda ekran da bir düğme boyutu seçerken dikkate alınması gereken bir unsurdur. Bu durumda bile, neyin en etkili olduğunu anlamak için test etmek en iyisidir.

ifade

Bir örnek klasik “ Şimdi satın al ”. Açık ve özlü olan bu CTA, tıklamadan hemen sonra "zorunlu" bir satın alma önererek daha az alışkın okuyucuları endişelendirebilir. Bu durumda , "Sepete Ekle" veya "Satın almaya devam et " gibi daha yumuşak çözümleri test etmenizi öneririz. Bu, metnin tıklamaları ve dönüşümleri artırmak için nasıl önemli olduğunu anlamanıza yardımcı olacak bir örnektir.

Özel efektler

Düğmeler belirli şekillerle vurgulanabilir . Değişkenler şunları içerebilir:

• Köşelerin yuvarlaklığı veya açısallığı
• Üç boyutlu efektler veya düz bir tasarım
• Gölgeler veya bunların eksikliği

CTA sayısı

Hedeflerin birbirinden ayrılıp pazarlamacıyı bir seçim yapmaya zorlaması anlamında bir ikileme yol açtığı kampanyalar vardır: tek bir harekete geçirici mesaja odaklanmak mı yoksa iki tane eklemeye cesaret etmek mi? A/B testi size aşağı yukarı kesin bir karar verecektir.

Gönderim sürelerini iyileştirin

E-posta teslimi için doğru zamanı belirlemek, açılma ve tıklama oranları için itici bir güç görevi görür. Gün ortasında iyi kurulmuş saatler mutlaka en iyisi değildir. İşin türüne, faaliyet sektörüne ve hedef kitleye bağlı olarak, en iyi zamanlar büyük ölçüde değişebilir: genel olarak, B2B şirketleri "masa" çalışma saatlerinde daha iyi performans alırken, B2C'ler diğer tüm zamanlarda daha iyi performans alır.

En iyi şey, aşağıdakileri bulmak için gönderen kategorilerinizin (bülten veya DEM) her biri için bir A/B testi yapmaktır:

• Haftanın en iyi günü
• En iyi zaman dilimi

Yanıt oranını iyileştirme

Alıcının yanıtını hedefleyen e-posta pazarlama kampanyaları o kadar yaygın olmadığı için bu daha çok niş bir ölçümdür . Ancak satış görevlileri gibi birçokları için bu temel bir göstergedir. Tüm önemli A/B testlerinin gerçekleştirileceği bazı noktalar aşağıda verilmiştir.

Kapsamlı veya kısa gövde kopyası

E-postalarınız 8 saniyede taranıp anlaşılabilir mi? Eğer öyleyse, harika, aksi takdirde alıcılarınızın dikkatini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Geçmişte gönderdiğiniz bir e-posta şablonunu alın ve içeriğini kesin . Kendiniz yapabilir veya Hemingway gibi bir uygulamanın size yardımcı olmasına izin verebilirsiniz. Sonra e-posta iki sürümü almak ve A / B testi ile karşılaştırılması.

özelleştirme derecesi

Konuyla ilgili olarak yukarıda da bahsettiğimiz gibi, artık e-posta pazarlamasında dinamik alanlarla özelleştirme bir zorunluluk haline geldi. Bu öğeyi e-postanın gövdesinde de test etmeyi, alıcıyı şirket adı da dahil olmak üzere adıyla aramayı veya alıcının iş rolünü belirterek daha ayrıntılı özelleştirmeyi deneyin.

konuşma formülleri

Bu daha da büyük, daha karmaşık bir alandır ve ölçülmesi daha da zordur .

Birçok pazarlamacı ve satış danışmanı, önceden tanımlanmış metin içeren şablonlar kullanır. Daha yüksek yanıt oranları elde etmek için genellikle birkaç küçük ince ayar veya içeriğin yeniden düzenlenmesi yeterlidir .

Sonuç olarak

Test , e-posta pazarlamasının DNA'sının bir parçasıdır. Bir kampanyanın farklı sürümlerini karşılaştırmak için yalnızca birkaç adım gerektiren oldukça hızlı bir araçtır.

MailUp'ı henüz denemediyseniz, platformun 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü talep etmenizi öneririz. Sadece birkaç tıklamayla kampanyanız için en iyi olanı deneyimleyebilir ve performansı artırabilirsiniz.