Bilgili Dijital İşletmeler için Etkileşimli Pazarlamanın 7 Avantajı

Artık insanlar yerel işletmeleri bulmak, ürün ve hizmet alışverişi yapmak ve sosyal medya aracılığıyla markalarla etkileşim kurmak için interneti her zamankinden daha fazla kullanıyor.

Google, her günün her saniyesinde 40.000'den fazla arama sorgusu işler.

Son on yılda internet pazarlama taktiklerinin olgunlaşmasıyla birlikte – daha karmaşık algoritmalar, pazarlama yazılımları ve veri toplama ile kanıtlandığı gibi – pazarlamacılar ve çevrimiçi işletmelerin müşterilerine ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için yenilikçi yollar bulması gerekiyor.

İnteraktif pazarlamanın avantajları hiç bu kadar belirgin olmamıştı. Bilgili dijital pazarlamacılar, müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi, en son teknolojiyi tasarlıyor ve uyguluyor.

İnteraktif pazarlama ile işletmeler marka bilinirliğini artırabilmekte, rekabette farklılaşabilmekte, müşteri sadakatini artırabilmekte, nitelikli müşteri adayları toplayabilmekte ve karlarını arttırabilmektedir.

İnteraktif pazarlama ile işletmeler marka bilinirliğini artırabilmekte, rekabette farklılaşabilmekte, müşteri sadakatini artırabilmekte, nitelikli müşteri adayları toplayabilmekte ve karlarını arttırabilmektedir.

Peki interaktif pazarlama tam olarak nedir?

Etkileşimli pazarlama, müşterinin eylemlerini gerçek zamanlı olarak ayarlayan ve bunlara yanıt veren bire bir pazarlama taktiğidir. Bu, bir markayla çevrimiçi etkileşime müşteri için daha kişisel bir dokunuş sağlar.

Etkileşimli pazarlama örnekleri şunları içerir:

• Yarışmalar — müşteri tabanınızı büyütmenin ve marka bilinirliğini artırmanın etkili bir yolu. İnsanların rekabetçi olmaya doğal bir eğilimi vardır ve herkes kazanmak ister. Yarışma, müşterinin markanızla etkileşim kurmasını ve markanıza aşina olmasını sağlamanın harika bir yoludur.
• Kısa sınavlar, anketler ve anketler - müşteri can sıkıntısıyla mücadele etmenin eğlenceli ve ilgi çekici bir yolu.
• Videolar ve e-posta pazarlaması — soruları yanıtlamak ve satın alma sürecini açıklamak için.
• Hesap Makineleri — kullanıcıları başkalarıyla karşılaştırarak veya doğru alıntılar sağlayarak cezbedebilir.
• Etkileşimli bilgi grafikleri — kullanıcının dikkatini çekmek ve korumak için tıklama animasyonları ve hareketli grafikler ekleyin.
• Messenger botları - müşteri etkileşimlerine, işletmeniz hakkında olumlu bir izlenim bırakarak sohbete dayalı bir dokunuş ekleyin.

Etkili bir şekilde kullanılırsa, etkileşimli pazarlama daha fazla potansiyel müşteriyi satış huninize dönüştürebilir ve satın alma döngüsünü kısaltabilir.

Müşteri yalnızca piksellerle etkileşime girse bile, kaliteli bir etkileşimli pazarlama stratejisi onlara ilginç, neredeyse dokunsal bir deneyim sunacaktır. Etkileşimli aktif pazarlamayı mağaza içi veya yerinde bir gezi olarak düşünün, ancak bunun zahmeti ve zahmeti olmadan.

Bu makalenin geri kalanında interaktif pazarlamanın yedi avantajı incelenecektir.

#1. Kullanıcı etkileşimi

Etkileşimli pazarlama, web sitenizde geçirilen süreyi artırır ve deneyimi bir müşteri için unutulmaz kılar.

Bu teknikleri benimsemek isteyenler için bir fırsat var çünkü işletmelerin çoğu bunları kullanmıyor. Sitenizi etkileşimli pazarlama ile kullanıcı katılımını en üst düzeye çıkaracak şekilde kurarak, kendinizi rekabette farklılaştırıyorsunuz.

Peki interaktif pazarlama, kullanıcı katılımını nasıl geliştirir?

• Aynı anda birden fazla duyuyu harekete geçirir. Metni okumak, bir resmi görüntülemek, bir form doldurmak, bir kaydı dinlemek, bir video izlemek veya bir düğmeye tıklamak yerine – interaktif pazarlama, tüm bunların en iyi unsurlarını bir araya getirir.
• Heyecan ve ilgi yaratır . Etkileşimli pazarlama, kullanıcıları harekete geçmeye teşvik ederek mesajınızın iletilmesini iyileştirir.
• Onlara aradıkları bilgileri gerçek zamanlı olarak verir. Etkileşimli pazarlama, kullanıcıların kendi yolculuklarını seçmelerine ve akıllarındaki soruları yanıtlamalarına olanak tanır. Örneğin Messenger botları, bir insan müşteri hizmetleri temsilcisiyle bu sorguları araştırmak için gereken zaman, para ve eğitime yatırım yapmanıza gerek kalmadan müşterilerinize bire bir, konuşma deneyimi sunar.

#2. Dönüşüm İyileştirmeleri

İnsanlar, modası geçmiş ve aşırı kullanılmış olası satış yaratma taktikleriyle sabrını kaybediyor. Pop-up'lar, e-Kitap indirmeleri ve genel kayıt formları gibi şeylerin etkinliği azalmaktadır.

İşin güzel yanı, rakiplerinizin çoğu hala web sitelerinde bu dönüşüm taktiklerine güveniyor, bu nedenle öne çıkmanız için bir fırsat var.

Etkileşimli pazarlama, bahsettiğim gibi, kullanıcıların ilgisini çekme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Onların dikkatini ve ilgisini çektikten sonra, bir dönüşümün takip edilmesi daha olasıdır.

Bir yazılım geliştirme pazarı olan VenturePact, etkileşimli bir içerik stratejisi denemeye karar verdi çünkü geleneksel gelen pazarlama taktiklerinin acısını kaybettiğini hissettiler. İki haftada dönüşümleri %28 oranında artırmayı başardılar.

Ancak bu, yalnızca dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan olası satış yaratma dönüşümleriyle ilgili değildir. Etkileşimli pazarlama, tam olarak ihtiyaç duydukları anda hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş içerik sağlayarak alıcılara tüm satış döngüsü boyunca rehberlik eder.

#3. Nitelikli Potansiyel Müşteri Oluşturma

Nitelikli potansiyel müşteriler, etkileşimli pazarlama ile çok daha kolaydır. Kasıtlı sorular ve hedeflenen içerikle düşük kaliteli potansiyel müşterileri ayıklayabilirsiniz. Örneğin, web sitenizin ziyaretçileri için eğlenceli ve ilgi çekici bir anket oluşturabilir veya bir yarışmada nitelikli sorular kullanabilirsiniz.

Bunun bir örneği, Yeni Zelanda'da kamp yapma konusundaki ilgi ve bilgilerine dayalı olarak potansiyel müşterileri nitelendirmek için tasarlanmış bu Bilgi Yarışması'ndadır:

Genellikle ne kadar çok soru sorarsanız, insanların bırakma olasılığı o kadar artar ve dönüşümleriniz azalır. Ancak, tüm deneyimi interaktif hale getirerek, insanlar sıkılmadan ve ilgilerini çekmeden ihtiyacınız olan bilgileri alabilirsiniz. Eski bir okul anketi veya anketi gibi değil!

İhtiyaç duyduğunuz bilgileri edinmenin ve potansiyel müşterileri değerlendirmenin anahtarı, etkileşimli yolculuk boyunca küçük, basit veri parçacıkları istemektir. Örneğin, karşılaştırma web sitesi iSelect, potansiyel müşterileri ana sayfalarında etkileşimli sorularla nitelendirmek için bu taktiği kullanır. Aşağıda bu süreçteki ilk iki adım bulunmaktadır.

Aşama 1:

Adım 2:

#4. Viralite ve Paylaşım

İnteraktif pazarlamanın en büyük kartlarından biri, yerleşik sosyal medya viralliğidir.

Etkileşimli içeriğinizi paylaşan katılımcıları ödüllendirerek, deneyimlerinizi gören kişi sayısını artırabilir, daha fazla potansiyel müşteri oluşturabilir ve yatırım getirinizi artırabilirsiniz.

Etkileşimli içerik, her şeyden önce, statik içerikten doğası gereği daha fazla paylaşılabilir. Ancak bu konuda akıllı olursanız ölçeklenebilir. Örneğin, katılımcıların puanlar için paylaşmalarını gerektiren bir yarışma veya çekiliş hazırlayabilirsiniz. Bu şekilde, siz gereksiz işler yapmadan veya reklamlar için para ödemeden işletmeniz binlerce kişinin önüne çıkabilir.

İşte paylaşma teşvikini kullanan bir yarışma örneği:

Eğlenceli bir test veya anket oluşturursanız, katılımcılar bunu paylaşacaktır. İnsanlar, sonuçlarını sosyal medyada arkadaşları, ailesi ve takipçileriyle karşılaştırmayı ve paylaşmayı severler. Ortalama bir izleyici için hangisi daha çekici geliyor – eğlenceli, kısa bir test mi yoksa uzun bir makale mi?

#5. Müşteri geribildirimi

Müşteri geri bildirimi işletmeler için inanılmaz derecede önemlidir. Onsuz, satış mesajlarınızda iyileştirmeler yapamazsınız, pazarlama stratejinizdeki zayıf noktaları ayırt edemezsiniz ve müşterilerin ürünleriniz hakkında neyi sevip neyi sevmediğini öğrenemezsiniz.

Müşterinin istek ve ihtiyaçlarını yanlış anlamak, işletmenizin uzun vadeli stratejisine zarar verebilir ve kârlılığınıza zarar verebilir.

Ancak müşterileriniz için acısız, hatta eğlenceli olacak bir şekilde nasıl geri bildirim alabilirsiniz?

Anketler ve anketler, müşterilerin ürününüz veya hizmetiniz hakkındaki görüşlerini paylaşmalarının hızlı bir yoludur. Onlara hızlı ve anında bir çıkış yolu vererek, geri bildirim verme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Geri bildirimi gerçek zamanlı olarak görebilir ve pazarlama veya ürün stratejinizi zamanında yönlendirebilirsiniz.

Uber, kullanıcılardan hızlı geri bildirim almak için etkileşimli anketler ve anketler kullanan büyük bir markadır:

Müşterilerden gerçek zamanlı geri bildirim toplamak, sizi istatistikler ve referanslar gibi güçlü sosyal kanıt öğeleriyle donatabilir. Tüketicilerin yarısından fazlasının bir işletmeyi olumlu eleştiriler aldığı için seçtiğini görünce bunun ne kadar önemli olduğunu görebilirsiniz.

#6. Kişiselleştirme

Her gün milyarlarca insan internete giriyor. Çoğu, yüzü olmayan bir varlık, kişiliği olmayan pikselli bir veri yığını gibi hissediyor. Bazıları, bir web sitesinde sürekli olarak bir şeyler "satılıyor" gibi hisseden "başka bir numara" olmanın sıkıntısını hissetmeye başlıyor.

İnteraktif pazarlama ile tüketiciye daha kişisel ve samimi bir deneyim sunabilirsiniz.

Etkileşimli pazarlama, tüketiciyi benzersiz hedefleri, ihtiyaçları, istekleri ve yalnızca işinizin çözebileceği sorunları olan bir birey olarak görür. Deneyim, bu kişisel unsurlarla konuşmak ve onları tatmin etmek için uyarlanmıştır.

Kendini açma, nörolojik olarak tatmin edici bir deneyimdir. İnsanların bilmek, bilinmek ve kişiselleştirilmiş iletişim yoluyla bağlantılar kurmak istemesi insan doğasının bir parçasıdır.

Etkileşimli pazarlama teknikleri, tüketicilere bu tür bir deneyimi statik içerikten çok daha etkili bir şekilde verebilir. Anketler, anketler, hesap makineleri veya testler aracılığıyla müşterilerinize söz hakkı verebilirsiniz.

Bir potansiyel müşteri için deneyimi kişiselleştirmenin bir yolu, etkileşimli video ile kendi yolculuklarını seçmelerine izin vermektir. İşte etkileşimli pazarlama için bu yaklaşımı kullanan harika bir Toyota örneği:

#7. SEO

Etkileşimli içerikle çeşitli, beyaz şapkalı bir SEO stratejisi oluşturma olanakları sonsuzdur.

Başlangıç ​​olarak, etkileşimli içerik daha fazla bağlantı çeker ve daha paylaşılabilirdir. Web sitenize gelen bağlantıların sayısını ve içeriğiniz için sosyal medya paylaşımlarını artırmak, SEO sıralamanız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır.

Statik içeriğin aksine, belirli etkileşimli içerik türleri de web sitelerine yerleştirilebilir. Bunun her yerinde yazılı “bağlantı tuzağı” var. Diğer web sitelerinin yerleştirip sizinkine bağlayabileceği etkileşimli bir deneyim yaratabiliyorsanız, sonsuz bağlantı kurma fırsatlarını düşünün. Bu, etkileşimli bir infografik, anket, yarışma, hesap makinesi veya alanınızdaki potansiyel siteler için bağlantı mıknatısları gibi davranan bir dizi başka etkileşimli teknik olabilir.

Ayrıca, arama motorları daha yüksek bekleme sürelerine sahip siteleri olumlu bir şekilde sıralar. Etkileşimli içerik, izleyicileri statik içerikten daha fazla ve web sayfalarınızda daha uzun süre etkileşimde tutar.

Sonuç olarak, daha fazla bekleme süresi, daha fazla bağlantı ve daha fazla paylaşım ile arama sıralamanızın değişmesi muhtemeldir.

Çözüm

Sonuç olarak, tüketici beklentileri değişiyor ve arama motorları web sitesi ziyaretçilerinin modern, ilerici tercihlerine yanıt veriyor. Güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip bir işletme sahibi olarak, bu değişiklikleri ve müşterilerin mevcut zevklerini ve arama motoru algoritmalarını pazarlama stratejinize nasıl dahil edebileceğinizi anlamak önemlidir.

Web siteniz için statik içerik hala gerekli olsa da, bu değişen ortamda içerik stratejinizi çeşitlendirmeniz gerekiyor. Etkileşimli pazarlamadan yararlanarak kendinizi rekabette farklılaştıracaksınız.

Ancak interaktif pazarlamanın bu avantajlarının meyvelerini toplamak için kendinizi bir rahatsızlık ve belirsizlik alanına itmeniz gerekir.

Müşterileriniz, onlarla bir ilişki geliştirmeye devam etmek için size güveniyor. Onlarla birey olarak konuşmak ve onlara son derece ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve sohbete dayalı içerik vermek, müşteri ve işletme sahibi arasındaki simbiyotik ilişkiyi besleyecektir.