Pazarlama İşlemlerinizi Mırıldanmak İçin Bu 3 Çevik Düzeltmeyi Kullanın

Pazarlama süreçleri arabanızın motoru gibi çalışır. Onları yeterince uzun süre ihmal ederseniz, tükürürler ve sonunda çalışmayı bırakırlar.

Pazarlama çabaları ilerlediği sürece nasıl çalıştığınızı düşünmezsiniz. Söylenmemiş kurallar ve yazılı olmayan varsayımlar, işlerin nasıl yapıldığını yönetir.

Bazen, meşhur kontrol motoru ışığı yanar. Bir dakika durursunuz, hızlı bir düzeltme yaparsınız ve yolunuza devam edersiniz. Ancak çoğunlukla, kaputun altında neler olduğunu düşünmeden bir kampanyadan diğerine yarışıyorsunuz.

Bu operasyonel ihmal pahalıya mal olabilir. Bütçeler daralırken ve belirsizlik başgösterirken, pazarlamacılar yanlış şekilde çalışarak para kaybetmeyi göze alamazlar. Süreç iyileştirme, yapılacaklar listenizdeki en parlak öğe olmayabilir, ancak o kadar çok tasarruf sağlayabilir ki, bütçe kesintisinin etkisini fark etmezsiniz bile.

Pazarlama operasyonlarındaki yaygın işlev bozuklukları

2023 Çevik Pazarlama Durumu Raporunda (geçitli), bu yıl pazarlamacılar için en popüler öncelikler şunları içeriyor:

• Daha kaliteli içerik üretmek (%40)
• En önemli işe öncelik vermek (%40)
• Kurumsal amaç ve hedeflerle daha iyi uyum (%39)
• Müşteri deneyimini iyileştirme (%38)
• Pazarlama departmanlarımızın verimliliğini artırmak (%36)

Ayrıca listede: çalışan memnuniyetini ve moralini artırmak (%35), pazarlama çalışmalarını daha hızlı yayınlamak (%32) ve geri bildirime göre yön değiştirmek (%18).

Bu önceliklerin önüne geçmek, bazı yaygın işlevsiz senaryolardır. Hangisi size tanıdık geliyor?

3. Herkes meşgul ama hiçbir şey yapılmıyor. Bir ekibin içindeki veya dışındaki herkes bu sorunu tanıyabilir. E-postalar gece yarısı gidiyor; kimse gerçekten tatile gitmez; hafta sonları yetişme zamanıdır vs. Ancak bu çılgınca çabaya rağmen, tüm işler sürüncemede kalır.
4. Öncelikler net değil (veya her zaman değişiyor). İş çok başlar ve durur. Pazartesi günü kritik olan bir şey, Cuma gününe kadar gözden düşer. Sene başında oluşturulan pazarlama planı, Şubat ayından sonra göz ardı ediliyor.
5. İş görünürlükten yoksundur. Öncelikler net olsa bile, operasyonlar görselleştirilmezse işin altını çizebilir. Başkalarının ne üzerinde çalıştığını kimse göremediğinden, iki kişi aynı görevi tekrarlar veya aynı amaç için teminat oluşturmak için haftalar harcar.
6. Hız ve kalite bir arada olmaz. Her zaman son tarihlerle karşı karşıya kalırsınız, bu nedenle gözden geçirme turlarını ortadan kaldırır veya içerik hazır olduğu anda yayına basarsınız. Hız ve çeviklik ile kalite ve mükemmellik arasında seçim yapmanız gerektiğini düşünüyorsunuz.
7. Pek çok aktivite meydana gelir, ancak kimse amacını bilmez. Şirketiniz, grafik ekibinin güzel e-postalar oluşturmak için var olduğunu düşünüyor veya kameramanlar da TikTok ile ilgileniyor. İçeriğin amacını iş hedeflerine bağlayamadığınızda, bütçenizi kaybetme ve stratejik konuşmalardan dışlanma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Çok az sayıda pazarlamacı, bu kontrol motoru ışıklarını süreçlerini iyileştirmek için bir fırsat olarak görüyor. Yine de cevap bu.

Kritik operasyonları iyileştirin

Bu operasyonel zorlukları yeni bir araç satın alarak, daha fazla toplantı yaparak, daha az toplantı yaparak vb. çözmeye çalışmış olabilirsiniz. Ancak hiçbir şey yolunda gitmedi. Tıpkı bir benzin deposunun boş olması ve siz yağ eklemeniz gibi. Bir şeyi yapmak, doğru şeyi yapmakla aynı şey değildir.

Neyse ki, yaklaşık on yıllık Çevik pazarlama öğrenimi sizi en önemli ve etkili operasyonel iyileştirmelere yönlendirebilir. Çevik Pazarlamanın Durumu raporu, pazarlama departmanları tarafından kullanılan en yaygın üç tekniği tanımlar: günlük stand up (%42), dijital Kanban tahtası (%36) ve sprint/yineleme planlaması (%35).

Günlük stand up

15 dakikalık strateji oturumu, herkesi 24 saat boyunca aynı sayfada tutar. İdeal olarak, onları her gün toplar ve yalnızca üç şeyi tartışırsınız:

1. Son 24 saat içinde ekibin başarısına katkıda bulunan ne üzerinde çalıştınız?
2. Önümüzdeki 24 saat içinde ekibin başarısına katkı sağlayacak ne üzerinde çalışacaksınız?
3. Önüne ne çıkıyor?

Kulağa basit geliyor, ancak bu konuşmaları bu üç konu üzerinde tutmak ve 15 dakikalık süreye bağlı kalmak çok fazla disiplin gerektiriyor.

Doğru anlarsanız, stand-up'lar işi görünür kılar, ekip üyelerinin görev açısından kritik işleri raydan çıkaran son dakika taleplerinden kaçınmasına yardımcı olur ve ekip üyelerinin bitiş çizgisini geçmek için birbirlerine yardım edebilecekleri yerleri işaret eder.

Dijital Kanban panosu

En basit haliyle, Kanban panoları dört sütunu (yapılacaklar, yapılacaklar, gözden geçirilecekler ve yapılanlar) kapsar ve altlarında öğe eklemek için beyaz boşluk bulunur.

Kanban panoları daha karmaşık ve özelleştirilebilir, ancak basit bir pano genellikle başlamak için en iyi seçeneğinizdir. Pano, hedefleri görselleştirerek ekibin kafasındakileri ve gelen kutularını herkesin görebileceği bir yere götürmesini sağlar.

İyi liderler, bu panoları ekiplerinin çalışmalarını mikro düzeyde yönetmek için değil, ekip üyelerinin işletmeye veya müşterilere değer katmayan işlere “hayır” demesine yardımcı olmak için kullanır.

Bir pazarlamacı olarak, muhtemelen kendi çalışmalarının yapabileceğiniz en önemli şey olduğunu düşünen birçok iç paydaşla çalışırsınız. Görselleştirilmiş panolar, bu rekabet halindeki öncelikler arasında gezinmenize yardımcı olur ve liderlerin ekibinizin ne kadar çok şeyle uğraştığını fark etmelerine yardımcı olur.

Yalnızca tüm görevlerinizi göz önünde bulundurduğunuzda harika, görev açısından kritik işlere evet diyebilirsiniz ve şu anda diğer her şeye evet diyemezsiniz.

Sprint veya yineleme planlama

Sprintler, ekiplerin önemli işlerin küçük parçalarını planlamasına, yürütmesine ve teslim etmesine olanak tanıyan, genellikle iki veya üç haftalık kısa çalışma döngüleridir. Ekibin teslim tarihlerini kaçırmaktan veya sadece kapıdan bir şey almak için kaliteden ödün vermekten kaçınmasına yardımcı olur.

Yinelemeler olarak da bilinen sprintler, gelen verilere veya değişen önceliklere göre ne zaman dönüleceğine dair net anlara izin vermek için iyi çalışır. Önümüzdeki 12 ay için dev bir plana hapsolmuş değilsiniz. Sprint'ler, üzerinde çalıştığınız şeyi gerçek zamana daha yakın bir şekilde ayarlamanıza olanak tanır.

Operasyonların pazarlama başarısıyla alay etmesine izin vermeyin

Operasyonlar gereken ilgiyi görmezler ama pazarlama makinenizin motorudurlar.

Arızalarınızı teşhis etmek için zaman ayırın ve Çevik'ten ilham alan bazı uygulamaları devreye alın; böylece pazarlama aracının çalışmaya devam etmesini ve yöneticilerinizin takdir edeceği sonuçları sunmasını sağlarsınız.

Joseph Kalinowski/İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından kapak resmi