İşinizi Pazarlamada Yapay Zeka

Benim için, tarihsel olarak, yapay zeka (AI) - ve dijital pazarlamanın perde arkasında yaptıkları - gerçekten geliştiricilerin kapalı kapılar ardında tuttukları ve alçak sesle konuştukları bir tür gizli silah gibi geldi - ben gerçekten öyle bir şey değildim. çok daha az kullanım hakkında bilgi sahibi olması gerekiyordu.

Şimdi, derinlemesine inceleme konusundaki isteksizliğimin nedeni çok fazla bilim kurgu filmi seyretmiş olmam mıydı yoksa geliştiricilerin nasıl çalıştığını anlamak için kullandıkları aynı kodlama dillerini, terimleri ve kısaltmaları anlamam gerektiğini düşündüğümden miydi bilmiyorum. ve nasıl kullanılacağı, ama nedeni ne olursa olsun, yanılmışım.

AI (Yapay Zeka) pazarlaması nedir?

AI pazarlaması, sizin için otomatik olarak kararlar almak ve pazarlama görevlerini tamamlamak için karmaşık bilgisayar programları (yapay zeka) kullanıyor. Ve bir AI programı, veri analizi ve makine öğrenimine dayalı olarak bu kararları verir ve bu görevleri tamamlar.

Ve bu kulağa biraz karmaşık gelse de (ve tabii ki yapay zeka programlaması muhtemelen öyledir), pazarlamada yapay zekayı kullanmak söz konusu olduğunda gerçekten o kadar da karmaşık değil.

Otomasyonu ve yapay zekayı anlamak

Blogu takip ederseniz veya İpuçları ve İpuçları haber bültenine abone olursanız, muhtemelen son zamanlarda pazarlama otomasyonu üzerine birçok makaleye yer verdiğimizi fark etmişsinizdir. Bunun nedeni, açıkçası, Constant Contact'ın müşterilere daha fazla otomasyon seçeneği sunmasıdır, ancak blog, bunun ne olduğu, neden ve nasıl kullanılacağı hakkında bilgi sağlama konusunda eksikti.

Bilseniz de bilmeseniz de, pazarlama yapay zekayı sonsuza dek gibi görünen bir süredir kullanıyor. Pek çok farklı otomasyon türü olsa da, yapay zeka pazarlaması genellikle perde arkasında çalışır.

Kendilerine sağlanan bir dizi kuralı veya yönergeyi izleyen görev odaklı otomasyonlarla başladı. Otomatik bir karşılama dizisi uyguladığınızda veya basit bir damlama kampanyası oluşturduğunuzda, bu entegrasyonların sonuçlarını muhtemelen görmüşsünüzdür. Buna aynı zamanda, kalıplaşmış soruları yanıtlayabilen ancak kullanıcının amacını ayırt edemeyen veya kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayamayan basit sohbet robotları da dahildir.

Yavaş yavaş endüstri, bu görev otomasyonlarını artırmak için giderek daha fazla gelişmiş yapay zekayı platformlarına entegre ediyor. Bu, metni deşifre edebilen, yanıtları tahmin edebilen ve hatta büyük miktarda veriye dayalı olarak görüntüleri tanıyabilen makineler biçimini aldı. Satın alma önerilerinde bulunabilen, bir potansiyel müşterinin satın alma eğilimi olup olmadığını analiz edebilen ve daha kesin hedefleme ile daha iyi çevrimiçi reklamcılık oluşturabilen bilgisayar algoritmalarıyla sonuçlanır.

Gerçek hayatta, pazarlama yapay zekası - reklamlar ve web sitesi entegrasyonu yoluyla - size bu film önerilerini, aradığınız doğru yatağı ve hatta bebek odası için mükemmel boya rengini sağlayan şeydir.

Tüm söylenenlerle birlikte, müşteri tarafında olmak ile yapay zekanın satın alma kararlarınızı ne kadar etkilediğini fark etmemek ile büyük şirket pazarlama tarafında olmak ve bunu büyük ölçekli pazarlama çabalarınıza uygulamak arasında bir fark var.

Ancak, pazarlamada yapay zekadan yararlanmak için büyük paraları olan büyük ölçekli bir işletme olmanıza gerek yok. Aslında, muhtemelen zaten yapıyorsun.

Bugün pazarlamada AI

İster arka uçta ister ön uçta yapay zeka, pazarlamanın neredeyse tüm yönlerinde kullanılır.

Daha önce de belirttiğim gibi, pazarlamada yapay zeka yalnızca veri toplayıp analiz etmekle kalmıyor, aynı zamanda bu verilere dayanarak otomatik kararlar da verebiliyor. Ayrıca, kullanıcı eylemlerine ve trend gözlemlerine dayalı olarak da öğrenir.

Yapay zeka, spam filtrelerinden tahmine dayalı analitiklere kadar her şeyde kullanılır.

Aşağıdaki gibi şeyler yapmak için pazarlama stratejinizin bir parçası olarak AI'yı aktif olarak kullanabilirsiniz:

• E-postalarınızın açılıp okunmasını sağlayacak satırlar oluşturmanıza yardımcı olacak e-posta için konu satırı ve ön başlık önerileri alın.
• Fikirleri teşvik etmek ve başlamanızı sağlamak için yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği kullanarak yazar tıkanmasını ortadan kaldırın.
• Daha iyi ilişkiler oluşturmak ve satışları geliştirmek için müşteri deneyimlerini kişiselleştirin.
• Facebook ve Instagram reklamlarını ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olanlara hedefleyin.
• Web sitenize, insanların hizmetiniz, ürününüz veya kuruluşunuz hakkında sahip olduğu daha yaygın ve yinelenen soruların bazılarına yanıt verebilecek bir sanal asistan veya sohbet robotu ekleyerek müşteri memnuniyetini artırın.
• Sohbete anlamlı ve anlayışlı bir şekilde katılabilmeniz için müşterilerinizin sosyal medyada ne hakkında konuştuğunu belirlemek için sosyal dinleme araçlarını kullanın.

İster çok fazla şapka takan bir küçük işletme sahibi olun ve 'pazarlamacı' bunlardan sadece biri olsun, ister stratejinizi geliştirmek için sürekli çalışan bir pazarlamacı olun, yapay zekayı stratejinizin bir parçası olarak kullanmak size zaman kazandıracak ve size yardımcı olacaktır. YG'nizi artırın (yatırım getirisi). İşte bu yüzden pazarlama stratejinize yapay zekayı dahil etmeyi düşünmelisiniz:

Bir kelime ustası değilseniz, yapay zeka tarafından oluşturulan içerik bir cankurtaran olabilir

Birçoğumuz kampanyalarımız için en iyi e-posta konu satırlarını oluşturmakta zorlanıyoruz (evet, profesyonel yazarlar da) ve bir veya iki fikir üreten bir yapay zekaya sahip olmak, gerçekten yardımcı olabilir. Ayrıca, bir e-posta kampanyası oluştururken yazar tıkanmasını ortadan kaldırmak söz konusu olduğunda harikalar yaratabilir.

Ancak, mükemmel değil. Marka kişiliğinize sahip değildir ve markanızın sesine veya üslubuna yazamaz. Ve bir gün bu değişebilirken, şu anda yapay zeka tarafından üretilen herhangi bir içeriği dünyaya göndermeden önce düzenleyerek ve cilalayarak akıllıca kullanmak size kalmış.

Yapay zeka destekli araçlar, daha akıllı pazarlama kararları almanıza yardımcı olabilir

Müşterilerinizin tercihleri, hobileri ve alışkanlıkları hakkında fikir sahibi olduğunuzda, pazarlama kaynaklarınızı nereye harcayacağınız konusunda daha iyi kararlar verebilirsiniz. Kendinizi ve markanızı bir konuda fikir liderleri olarak kurmak, Facebook'ta daha iyi hedeflenmiş reklamlar oluşturmak veya LinkedIn'in gücünden nasıl yararlanılacağını öğrenmek için bir topluluk panosunda harcanan zaman olsun, doğru verilere sahip olmak ve doğru mesajı oluşturmak tasarruf sağlayabilir. zaman ve para.

TLDR (çok uzun, okunmadı) sürümü

Otomasyonun sayısız kullanımı olsa da, pazarlamada kullanılan sadece iki tür otomasyon vardır.

• Görev otomasyonu
• Makine öğrenme

Görev otomasyonu

Görev otomasyonu, teknolojinin sizin için bir görevi tamamladığı yerdir. Genellikle bunlar, insanların tamamlaması için tekrar eden ve/veya zaman alan görevlerdir.

Pazarlamada, bu görevler, otomatik e-postalar göndermekten, birisi sosyal medyada şirketinizden bahsettiğinde sizi bilgilendirmeye kadar uzanır. Bu tür otomasyonlar, eğer/sonra görev türleri genellikle basittir.

Makine öğrenme

Makine öğrenimi, yapay zekanın (AI) insan davranışını ve düşünce süreçlerini nasıl taklit edeceğini, insanların yaptığı gibi düşünmeyi ve yaratmayı öğrenmek için algoritmaları ve verileri kullandığı yerdir. Yapay zekaya daha fazla veri ve girdi sağlandığında, insan davranışını taklit etmede o kadar iyi olur.

Makine öğrenimi, e-posta spam filtreleri ve arama motorlarından alışveriş önerilerine ve içerik oluşturmaya kadar her şeyin içindedir. Bu sadece yapay zeka uygulamasının entegre mi yoksa tek başına mı olduğu meselesidir.

AI uygulama türleri

Bir e-posta pazarlama platformu gibi bir şeye bakarsanız, entegre uygulamaların (AI ve diğer) hepsi bir yapbozun parçalarıdır ve her biri platformu olduğu gibi yapmak için diğeriyle uyum içinde çalışır ve diğerine bağımlıdır. Entegre uygulamalardan birini kaldırdıysanız, platform çalışmaya devam edebilir ancak siz onu kaldırmadan önceki gibi çalışmaz.

Quicken veya Photoshop gibi diğer uygulamalara bağlanan ve bunlarla çalışan bağımsız uygulamalar söz konusu olduğunda, işlerini tamamen kendi başlarına yapabilirler.

Pazarlamada AI kullanmanın artıları ve eksileri

Artıları:

• Zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Rutin, tekrarlanan ve karmaşık görevleri, bir insanın aynı görevi yapması için gereken süreden çok daha kısa sürede tamamlar.
• Satışları artırabilir. Tahmine dayalı analitik ve müşteri yolculukları gibi şeyler, potansiyel müşterileri müşterilere ve tek seferlik müşterileri sadık, sürekli müşterilere dönüştürebilir.

Eksileri:

• İnsan "dokunuşundan" yoksundur. AI bugünlerde daha sofistike olsa da, kişisel veya marka sesinizi kopyalayamaz.
• AI hata yapar. AI yalnızca girdisi kadar iyidir ve mevcut olan bilgiler her zaman doğru değildir.

Pazarlamada AI örnekleri

• Spam filtreleri
• Tahmine dayalı analitik
• içerik üretimi
• Sosyal dinleme

Küçük işletmenizi veya kar amacı gütmeyen kuruluşunuzu pazarlamak için yapay zekayı kullanma

Pazarlama yapay zekasını kullanmak, pazarlama stratejinize ne tür bir yapay zekayı ne zaman uygulayacağınızı bilmekle ilgilidir.

Büyük işletmeler, film önermek ve renkleri boyamak gibi şeyleri yapmak için web sitelerine tahmine dayalı analitiği uygulamak için büyük paralara sahipken, küçük işletme sahipleri, içerik oluşturma ve veri analizi yoluyla mevcut pazarlama çabalarını güçlendirmek için AI araçlarını kullanmaya odaklanmalıdır.

Müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olacak pazarlama platformlarına ve uygulamalarına yatırım yapın ve ağır işleri yapmak için pazarlama otomasyonunu ve bilinmeyenin baskısını azaltmak için yapay zekayı kullanın.

Constant Contact'ın AI pazarlaması, otomasyonla birleştiğinde işletmenizi daha zor değil, daha akıllıca pazarlamanıza yardımcı olabilir.