Hayır, yapay zeka pazarlama işinizi değiştirmeyecek: Aykırı bir bakış açısı

Yapay zeka (AI) aşırı abartılıyor.

• Yapay zeka, işletmenizin sorunlarına her derde deva değildir .
• Yapay zeka, verimsiz ekibinizi düzeltmez .
• Yapay zeka kariyerinizi bir gecede sarsmayacak .

Yapay zeka zamanın ruhunu yakalayan yeni gelişen bir teknolojidir ve uzun vadeli etkisi bilinmemektedir.

Yapay zekanın işinizi neden değiştirmeyeceğine dair argümanımın üç ilkesi şunları içeriyor:

• Duygusal zekaya duyulan ihtiyaç.
• İnsan ilişkilerinin değeri.
• Yapay zekanın insanların yerini alacak bir araç olmadığı görüşü.

Yapay zeka yerine duygusal zeka

Yapay zeka işinizin insan unsurunu değiştirmeyecektir. İnsanlarla nasıl çalışılacağını bilmek ve onları ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için güçlendirmek, teknoloji ilerledikçe değişmeden kalıyor.

Ortaya çıkan üretken yapay zekanın mevcut dönemi heyecan verici, ancak insanların insanlarla etkileşime girme ihtiyacının yerini almayacak.

Eğer öyleyse, tür olarak bizim çok daha büyük bir sorunumuz var demektir.

Yapay zeka üzerine bir kursa katılmak veya en son yapay zeka tüyolarını ortaya çıkarmak için sosyal medya akışınızda gezinmek yerine topluluk önünde konuşma kursuna katılın veya duyguların karar almayı nasıl etkilediğini okuyun.

Zamanınızı "sosyal becerilerinize" odaklamak, daha çok "insan" olmak ve genel duygusal zekanızı (EQ) geliştirmek, sizi yapay zekanın tüm ayrıntılarını bilmekten çok daha kapsamlı bir profesyonel yapacaktır.

İnsanlar, büyük ölçüde duygusal olarak yönlendirilen kararlarımızı rasyonelleştirmeye yardımcı olmak için mantığı kullanan duygusal varlıklardır.

Duygularınızın kararlarınızı nasıl etkilediğinin ve başkalarının duygularının kararları nasıl etkilediğinin farkında olmak, ardından bu bilgiyi insanlarla etkileşimlerinizi geliştirmek için kullanmak kritik yaşam becerileridir.

İş arkadaşlarınızla, müşterilerinizle ve hatta aile üyelerinizle ilişkilerinizi geliştirmede EQ'nun değeri abartılamaz.

Yapay zeka, verileri bulmanıza ve bir mesajı iletmek için mesajlaşma oluşturmanıza yardımcı olabilir, ancak yapay zeka, mesajı alanların duygusal tepkilerini tahmin edemez veya bunlara yanıt veremez.

Tüm insan etkileşimlerinde duygular dikkate alınmalıdır ve yapay zekanın duyguları yoktur.

Her zaman AI yerine EQ'yu seçiyorum.

İnsan – yapay değil – ilişkiler

İlişkileri geliştirmek, sürdürmek ve büyütmek kariyerinizdeki en önemli beceri olmaya devam ediyor.

Bu yeteneğiniz olmadığında kendinizi sizi tanımayan, size güvenmeyen ve size yardım teklif etmeyen insanlarla çalışırken bulacaksınız.

Güçlü ilişkilerin eksikliği, herhangi bir organizasyonda ilerleme olasılığınızı sınırlar. Katkılarınız muhtemelen yeterince değerlendirilmeyecek veya fark edilmeyecektir.

Diğer insanlarla verimli bir şekilde çalışma yeteneği olmadan başarılı olamazsınız. Yapay zeka işinizdeki ilişkilerin önemini değiştirmeyecektir.

Yapay zeka, müşterilerinizle ilişkiler geliştirme ihtiyacınızı değiştirmez.

Yapay zeka, yaratıcı mesajlar oluşturmanıza yardımcı olmak için büyük müşteri veri kümelerini anlamanıza ve içgörüler elde etmenize yardımcı olacaktır, ancak yapay zeka, müşterilerinizle konuşma ve onlardan doğrudan bilgi toplama ihtiyacınızı değiştirmeyecektir.

Peki ya chatbotlar? Yapay zeka sohbet robotları, insan müşteri desteği ve müşteriye ulaşma ihtiyacının yerini alamaz mı?

Hayır, AI sohbet robotlarının insan unsurunun yerini alamayacağını ve almaması gerektiğini savunuyorum. Yapay zeka bazı senaryolarda sohbeti başlatmaya yardımcı olabilir ancak insan müdahalesi her zaman denklemin bir parçası olmalıdır.

Birçoğumuz müşteri desteğine ulaşmaya çalışırken robot sesleriyle konuşmaktan veya botlarla sohbet etmekten nefret ediyoruz, ancak çoğu işletme maliyetleri düşürmeyi insan bağlantılarına tercih ettiği için bunları yapmak zorundayız.

Yapay zeka, sohbet robotlarını ve robot seslerini daha inandırıcı hale getiriyor mu?

Hatta bazıları, insanları bir insanla konuştuklarını düşünerek kandıracak kadar "ileri"dir. Ama hangi amaçla?

Yapay zeka, müşterilerinizle gerçek bir ilişki kurma ihtiyacınızı değiştirmez.

Pazarlamacılar müşteri ilişkilerinin önemini biliyorlar çünkü bu ilişkiler olmadan pazarlamacılar marka oluşturamaz ve satışları artıramaz.

Yapay zeka insanlar için bir araçtır, ikame değil

Üretken yapay zeka, yakın zamandaki en yeni ve tartışmasız en gösterişli araçtır.

Pazarlamacılar için yaratıcı ve kopya oluşturma yeteneği sayesinde mesajlarımızın insan unsurunu ortadan kaldırabilir. Yapılabilir ama bana göre yapılmamalı.

Mesajlarınızdan insan unsurunu tamamen kaldırmak için yapay zekayı kullanırsanız, daha az kaliteli içerik oluşturacak ve yalnızca insanların yaratabileceği benzersizliği kaçıracaksınız.

Yapay zeka, içeriği daha verimli bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olacak bir araçtır ancak içerik oluşturuculara olan ihtiyacın yerini almaz.

Spam, ister insan ister yapay zeka tarafından oluşturulmuş olsun, spamdir.

Üretken yapay zekanın yanlış bilgiyi güvenle bildiren halüsinasyonlarla ilgili sorunları iyi belgelenmiştir.

Teknoloji ilerledikçe bu halüsinasyonlar zamanla azalabilir ancak yapay zeka hiçbir zaman mükemmel bir hakikat kaynağı olamayacak. Kusurlu insanlar, kusurlu verilerle yapay zeka araçları yaratır.

Yapay zeka, pazarlamacılara olan ihtiyacın yerini almaz. Yapay zeka, pazarlamacıların işlerini kolaylaştırmak için kullanabileceği başka bir araçtır.

Daha derine inin: Tarayıcılar, arama motorları ve üretken yapay zeka şirketlerinin kalitesizliği

Yapay zeka yerine insanlara öncelik verin

Açık olmak gerekirse yapay zekaya karşı değilim. Görevleri hızlandırmak, beyin fırtınası yapmak, araştırma yürütmek, kaba taslaklar oluşturmak vb. için üretken yapay zeka araçlarını kullanıyorum.

Yapay zeka, herhangi bir pazarlamacının çeşitli araçları öğrenmesi ve test etmesi için harika bir konudur.

Bununla birlikte, EQ'nuzu geliştirmek, iş arkadaşlarınızla daha derin ilişkiler kurmak ve müşterilerinizle doğrudan konuşmak gibi yapabileceğiniz daha önemli başka şeyler de vardır.

Bu sıfır toplamlı bir oyun değil; zamanınız ve enerjiniz sınırlıdır. Sizi hedeflerinize ulaşmaya yaklaştıracak öğelere öncelik verin.

Yapay zeka sizi işyerinde daha verimli hale getirebilir ancak işinizin insani yönünün yerini almamalıdır.

Daha derine inin: Yüksek Lisans'lara güvenmek SEO felaketine nasıl yol açabilir?