Amazon Ters İbraz Ücretleri
Yayınlanan: 2015-10-22Ücretler! Kimse onları sevmiyor ve yine de bir şekilde hayatımıza girmeyi başarıyorlar. Ancak RepricerExpress'ten biraz yardım alarak, Amazon'un birçok ters ibraz ücretine nasıl veda edeceğinizi öğrenebilirsiniz.
Amazon Ters İbraz Ücretlerinin Kodu Çözüldü
Amazon'u bir tür banka gibi düşünün, ancak bu banka yanlış adımlar için sizi hafifçe finansal olarak cezalandırmayı seviyor. Ve bu yanlış adımlar, bir alıcı Amazon'dan satın aldığı bir şey için bir ücrete itiraz ettiği için bankasıyla iletişime geçtiğinde gerçekleşir.
Görünüşe göre yanlış bir şey yapmadın, ama Amazon bunun için senden hala küçük bir ücret alıyor. Bunun nedeni, satıcının, Amazon'un çok ciddiye aldığı tüm satıcı uyumluluk kurallarına uymadığıdır. Buna ters ibraz denir ve çeşitli biçimlerde gelir, o yüzden bazılarına ve ücretlerinden kaçınmak için neler yapabileceğinize bir göz atalım.
Farklı Ters İbraz Türlerini Sıralama
Kendinizi bu beş ters ibraz türünden birine karşı korumalısınız.
- 1. Gelişmiş Gönderi Bildirimi (ASN): Siz veya EDI ticaret ortağınız, tam olarak Amazon'un yapmanız gerektiğini söylediği şekilde bir ASN gönderemezseniz, ters ibraz alabilirsiniz.
- 2. Satın Alma Siparişleri (PO): Her satın alma ile, ticari müşteriler satın almalarını takip etmelerini sağlayan bir PO alır. Ancak yanlış girerseniz, bunu yapamazlar ve evet, olası ters ibraz.
- 3. Hazırlık (veya eksikliği): FBA kullanmıyorsanız (ama gerçekten FBA kullanıyor olmanız gerekir), o zaman paketi göndermekten siz sorumlusunuz. Ve kartonu düzgün bir şekilde kapatmazsanız veya bantlamazsanız, alıcı muhtemelen bir ters ibraz verebilir.
- 4. Alma: Yukarıdaki nokta ile ilgili olarak, her paketin mevcut, taranabilir bir barkod, ürünlerin üzerindeki barkodlar ve tüm doğru bilgileri içeren karton etiketler gibi şeylerle hedefine doğru bir şekilde ulaştığından emin olmalısınız.
- 5. Taşıma: Paketleri taşırken yönlendirme istekleri ayarlamanız gerekir , aksi takdirde ters ibraz alabilirsiniz.
Ancak en kötüsü olursa ve bir ters ibraz alırsanız, Seller Central hesabınızdaki durumu kontrol edebilirsiniz. Performans sekmesine gidin ve ters ibrazların olup olmadığını/hangi ibrazların olduğunu görmek için Ters İbraz Talepleri altında kontrol edin. Aşağıdaki ekran görüntüsünde, şu anda işlem gerektiren herhangi bir ters ibrazımız olmadığına dair yeşil bir onay işareti göreceksiniz, evet!
Ters İbraz E-postası Nasıl Görünür?
Ters ibraz bildirimi e-postalarının tümü aynı konu satırına sahiptir, "(Sipariş #) Acil Yanıtınız Gerekli: Ücret Anlaşmazlığı Sorgusu".
Ters ibraz bildirimi e-postasının nasıl göründüğüne dair bir örnek,
Sevgili Tüccar,
Alıcının malları hasarlı veya kusurlu teslim alması nedeniyle kredi kartı düzenleyicisinin aşağıda listelenen işlemin alıcısı adına bizimle iletişime geçtiğini bildirmek için yazıyoruz. Lütfen kredinin alıcıya verilmesini isteyin veya kredinin neden vadesinin gelmediğini açıklayın.
Sipariş Tarihi: 'ORDER_CREATION_DATE'
Sipariş Numarası: 'ORDER_NUMBER'
Satın Alınan Ürünler: 'ITEMS_DESCRIPTION'Teslimat adresi:
'TESLİMAT ADRESİ'
Bu ters ibraza yanıt vermenin en kolay ve en hızlı yolu, çevrimiçi Ters İbraz formlarını kullanmaktır. Bunu yaparak, hem sizin hem de alıcınız için bu sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaksınız.
Çevrimiçi Ters İbraz formlarını kullanıyorsanız lütfen bu e-postayı yanıtlamayın.
——————————————————–
Davanızı nasıl temsil edeceğinize ilişkin talimatlar:* Aşağıdaki web adresini tarayıcınızın adres çubuğuna yazarak Seller Central hesabınıza gidin: www.amazon.co.uk/sc-chargebacks
* İstendiğinde oturum açın.
* İşlem gerektiren Ters İbrazlar için "Durumunuzu temsil edin"i tıklayın ve talimatları izleyin.
——————————————————–Çevrimiçi formları kullanmazsanız, alıcıya kredi verilmesini talep eden veya kredinin neden vadesinin gelmediğini açıklayan bu e-postayı yanıtlamanız gerekir.
Bu e-postayı takip eden yedi (7) gün içinde bu soruyu yeterli bilgiyle yanıtlamazsanız, Amazon satıcı hesabınızı işlem tutarı kadar borçlandırabileceğimizi lütfen unutmayın.
Bu sorunun çözülmesine yardımcı olma konusundaki işbirliğiniz için teşekkür ederiz ve yanıtınızı almak için sabırsızlanıyoruz.
Amazon'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Amazon.com.tr Müşteri Hizmetleri
http://www.amazon.co.uk
Bu Müstehcen Ters İbrazları Önlemek İçin Yapabilecekleriniz
Yukarıdaki beş senaryo göz önüne alındığında, ters ibraz (ve bunlarla ilişkili ücretler) almaktan kaçınmanın aslında bundan daha fazla yolu vardır.
- 1. Karton İçerik Etiketleri: Her pakete, Vendor Central hesabınızdan (Siparişler menüsü, Gönderi sekmesi) indirip yazdırabileceğiniz bir karton içerik etiketi koymalısınız . ASIN bilgisine veya EDI kullanıyorlarsa GS1 etiketine ihtiyaç duyar.
- 2. Pencereler: Bir paket söz konusu olduğunda iki tür pencere vardır, PO Sevkiyat ve Teslimat. İlki, Amazon'un navlun ile ödeme yapmasına atıfta bulunurken, ikincisi, bir Amazon Lojistik Merkezine gönderim için ödeme yaptığınız zamandır.
- 3. Nakliye Süreleri: Bir öğenin sizden bir Amazon Lojistik Merkezi'ne (FBA kullanmıyorsanız) ulaşmasının ne kadar sürdüğünü belirlemeniz gerekir, aksi takdirde ürünün çok erken gelmesi için ters ibraz alabilirsiniz. ya da çok geç.
- 4. Elle Girilen Veriler: Bir şeyleri elle yazmayı bırakın ve tesis haritaları gibi önceden oluşturulmuş çizelgeleri kullanın. Bu sadece insan hatası potansiyelini gerçekten azaltır.
- 5. Ana Paketler: Alıcınız toplu olarak bir şey almıyorsa, ana paketleri nasıl kıracağınızı öğrenin. Bu yararlı bir uygulamadır çünkü Amazon her ürünü ayrı ayrı gönderir.
- 6. Depo: Amazon'da GERÇEKTEN çok az sayıda büyük satıcı var, bu yüzden onlardan biri değilseniz, kendi deponuzu almakla uğraşmayın. Özellikle Amazon'dan daha fazla pazaryerinde satış yapıyorsanız, üçüncü taraf bir depo kullanın.
- 7. EDI: Yelpazenin diğer ucunda, küçük bir satıcıysanız, muhtemelen EDI'ler olmadan gayet iyi idare edebilirsiniz. Ancak PO'larınız arttıkça, EDI'leri kullanmak siparişleri işlemenin çok daha verimli bir yoludur.
- 8. Seçim Döngüsü: Bir döngüde ne kadar çok öğe toplanırsa, hata olasılığı o kadar artar. Yapabiliyorsanız, her gün daha küçük toplama siparişi gruplarıyla daha küçük toplama gereksinimleri grupları yapmayı deneyin.
- 9. Paketleme/Bantlama: Amazon Paketleme Sertifikaları Yönergeleri, bir öğenin tam olarak nasıl paketlenmesi ve/veya bantlanması gerektiğini size söyleyecektir (Vendor Central => Resource Center => Legal Documents). Her seferinde doğru yapmaman için hiçbir sebep yok.
- 10. İptal Tarihi: Her ürünün, hala mevcut olması gereken nakliye penceresi içinde kendi iptal tarihi vardır. Değilse, kalanların gönderilebilmesi için PO'dan iptal edilmesi gerekir. Kendinizi sorunlarla karşı karşıya bulursanız, pencereyi genişletin ve kendinize biraz daha yer açın.