Shopify Raporlarını ve Analizlerini Analiz Etmeye Yönelik Başlangıç ​​Kılavuzu

Hangi siteler mağazanıza trafik yönlendiriyor? Ziyaretçileriniz dünyanın neresinde? Kara Cuma Siber Pazartesi pazarlama kampanyanız geçen yıl nasıl performans gösterdi? İnsanlar en çok hangi ürünleri arıyor?

İşletmeniz, müşterileriniz ve pazarlama çabalarınız hakkında birçok sorunuz var.

GÜNCELLEME: Live View ile ziyaretçilerin müşteri haline gelmesini gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz. Artık satışları olduğu gibi kutlayabilirsiniz. Daha fazlasını buradan öğrenin.

Neyse ki, bu soruların birçoğunun yanıtları Shopify raporlarınızda ve analizlerinizde bulunur.

Ücretsiz Okuma Listesi: Yeni Başlayanlar için Dönüşüm Optimizasyonu

Dönüşüm optimizasyonunda hızlandırılmış bir kurs alarak daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürün. Aşağıdaki ücretsiz, küratörlüğünde yüksek etkili makaleler listemize erişin.

Ücretsiz okuma listesini alın

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen Dönüşüm Optimizasyonu okuma listemizi alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

Raporlama ve analiz

Günün (veya haftanın veya ayın) sonu, bu nedenle analitik aracınızı açıp bazı önemli metrikleri not ediyorsunuz. “Trafik her hafta %2 arttı. Güzel!" Sırtını sıvazlarsın, belki sandalyende biraz dans edersin.

Veri raporlama budur. Yukarısı iyidir, aşağısı kötüdür.

Verileri ve analitiği bir buzdağını düşündüğünüz gibi düşünmelisiniz. Elbette, suyun üzerinde birkaç parlak ölçüm görebilirsiniz, ancak yüzeyin hemen altında saklanan çok şey var.

Analiz, yüzeyin altına dalma ve işinizle ilgili anlamlı içgörüleri ortaya çıkarma sürecidir. Bu nedenle, temel e-ticaret metriklerinden sadece "ne"yi almak yerine, "neden" ve "ne olmuş"u keşfetmeye başlarsınız.

Analitik, "yukarı iyidir, aşağı kötüdür"den çok daha karmaşıktır. Ancak, ister Google Analytics ister Shopify analitiği kullanıyor olun, yüzeyin altına bakmanın bu ek karmaşıklığı bunaltıcı olabilir.

Yine de ısrar etmeliyiz çünkü yüzeyin altında şunları bulacaksınız:

• İşle ilgili anlamlı soruların (ve sorulacak yeni soruların) yanıtları.
• Farkında olmadığınız sorunlu alanlar size pahalıya mal oluyor.
• Kullanıcı deneyiminizi (UX) ve dönüşüm oranınızı iyileştirmek için hızlı kazançlar ve düzeltmeler.

Verilerinizle ilgili doğru soruları sorma

Yani, hepimiz yüzeyin altında saklı olan bu içgörüleri istiyoruz. Soru şu olur: Yüzeyin altına nasıl inersiniz? Mağazanız hakkında anlamlı sorular sorarak.

Analitiklerinizi açarsanız, çok fazla veriye bakacaksınız. Bu tür bir hacim hızla ezici hale gelir. Çabalarınızı odaklamak için, cevaplanmasını istediğiniz soruların bir listesinin olması yardımcı olur.

Bu şekilde, içgörülerin karşınıza çıkmasını beklemekle uğraşmazsınız. (Bu olmaz ama güzel olur.) Bir amaca ihtiyacınız var.

Peki, o zaman iyi bir soru nedir? İyi soru.

İyi bir sorunuz olduğunu düşündüğünüzde kendinize şu soruyu sorun: “Bu sorunun cevabına göre neyi değiştireceğim?” Cevap hiçbir şey değilse, bu iyi bir soru değil.

Her soru için bir “eğer öyleyse, o zaman bu” senaryosu bulmaya çalışın. Cevabınız evet ise, o zaman bu. Cevap hayır ise, o zaman bu.

Verilerinizi sormak için anlamlı sorular bulmak için basit bir süreç:

1. Sorunlu alanları arayarak sitenizde gezinin. Temel olarak, beklendiği gibi çalışmayan bir şey bulmak için mağazanızı kırmaya çalışıyorsunuz.
2. İzlenecek yol sırasında belirlediğiniz sorunlu alanları, endişeleri, soruları vb. yazın.
3. Sorunlu alanları ve endişeleri doğrulamak için analizlerinize dönün ve soruları yanıtlayın.

Birinci adım için, yapılandırılmış bir gözden geçirme sürecine sahip olmak yardımcı olur. Örneğin, öznel görüşlerinizi ve önyargılarınızı ortadan kaldırmak için birkaç önemli faktörü önceden belirleyin:

• Sürtünme: zor bir şey var mı? Nasıl kolaylaştırabilirsin? Ziyaretçilerinizin satın almasını engelleyen bir şey var mı?
• Dikkat Dağıtma: Ziyaretçilerinizi en çok istediğiniz eylemi yapmaktan alıkoyan herhangi bir şey var mı, ne olursa olsun? Örneğin, bir ürünü sepete eklemek veya kontrol etmek.
• Motivasyon: Ziyaretçinin motivasyonuna ne ekleniyor veya ne çıkarılıyor? En çok istediğiniz eylemi tamamlamak için yeterince motive oldular mı?
• Alaka düzeyi: Sayfadaki her şey alakalı mı? Alakasız veya önemsiz bir şey var mı? Sayfadaki her şey en çok aranan eylem lehine mi çalışıyor?
• Açıklık: Ürün veya hizmetin değeri açık mı? Bir sonraki adım açık mı? En çok aranan eylem açık mı? Bir şey kafa karıştırıcı mı?

İzlenecek yollardan sonra, şüphesiz verileriniz hakkında sorulacak anlamlı sorulardan oluşan büyük bir listeye sahip olacaksınız.

Yine de dikkat edilmesi gereken bir şey var. İstatistiklerde, Ronald H. Coase'den esinlenilen eski bir söz vardır, "Verileri yeterince uzun süre işkence edin, her şeyi itiraf edecektir."

Belirli bir cevap aramaya giderseniz, onu bulacaksınız. Analitik analiz sırasında bilişsel önyargıları ortadan kaldırmak aslında oldukça zordur, ancak varsayılan cevaplarınıza değil, sorularınıza vurgu yapmaya çalışın.

Daha Fazla Bilgi Edinin: İşletmeniz İçin SWOT Analizi Nasıl Yapılır?

İyi bir X nedir?

İyi bir aylık trafik miktarı nedir? İyi bir dönüşüm oranı nedir? İyi bir ortalama sipariş değeri nedir? Ne iyi…?

Bu soruların gerçek bir cevabı yok. Elbette, başvurabileceğiniz sektör kıyaslamaları ve ortalamaları vardır, ancak bunlar genellikle eyleme geçirilebilir olmaktan çok daha ilginçtir.

Örneğin, sektörünüzdeki ortalama bir mağazanın ayda 100.000 ziyaretçi aldığını bilerek işletmenizde neyi değiştireceksiniz?

Ayda 100.000'den az ziyaretçiniz varsa, aylık trafiğinizi artırmaya söz verebilirsiniz. Ama biz her zaman trafiği artırmaya çalışmıyor muyuz? Ayda 100.000'den fazla ziyaretçiniz varsa, artan trafiği unutacak mısınız?

İyi miktarda aylık trafik, geçen ay sahip olduğunuzdan daha fazla trafiktir. Aynısı, izlediğiniz diğer tüm metrikler için de geçerlidir.

Her şey sizin ve mağazanız için neyin iyi olduğuyla ilgili.

Değerin olduğu yerden başlayın

Şu anda tüm mağazayı gezmek için zamanınız olmadığı için adım adım ilerlemenize nereden başlayacağınızı merak ediyorsanız, en büyük fırsatların olduğu yerden başlayın. Bu üç kategoriye ayrılır:

1. Yüksek hacimli, düşük değerli sayfalar. Bunlar, çok fazla trafik alan, ancak fazla gelir getirmeyen sayfalardır. Örneğin, bu eski bir blog yazısı olabilir.
2. Düşük hacimli, yüksek değerli sayfalar. Bunlar, daha az miktarda trafik alan, ancak bu trafik daha kaliteli ve dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan sayfalardır. Örneğin, ödeme sayfanız.
3. Senin huninin. Satın alma dönüşüm huninizi kesin adımlara bölün. Örneğin: ana sayfa birinci adım, koleksiyon sayfası ikinci adım, ürün sayfası üçüncü adım, alışveriş sepeti dördüncü adım ve ödeme beşinci adımdır. Doğrusal huniler yolda, bu nedenle ziyaretçilerinizin satın almak için kullanacağı birden fazla yol düşünebilirsiniz.

Huniler özellikle ilgi çekicidir. Huninin her adımı için veri toplarsanız, huninizin tam olarak nerede "sızdırdığını" belirleyebilirsiniz. Yani, insanların en sık düştüğü yer. Örneğin:

• 100 kişi bir koleksiyon sayfasına ulaşıyor.
• 50 kişi bir ürün sayfasına ulaşıyor.
• 40 kişi sepetine bir ürün ekliyor.

Bu (süper basit) huni örneğinden, ziyaretçilerin %50'sini kaybettiğiniz için en büyük sızıntının koleksiyon sayfanızda olduğunu görebilirsiniz. Bu nedenle, daha sonra verilerinizi analiz etmek için kullanacağınız soruları araştırmaya başlamak için iyi bir yer.

Hunide ne kadar aşağıya giderseniz, gerekli etkinin o kadar küçük olduğunu unutmayın. Örneğin:

• 100 kişi bir koleksiyon sayfasına ulaşıyor.
• 50 kişi bir ürün sayfasına ulaşıyor.
• 40 kişi sepetine bir ürün ekliyor.
• 20 kişi ödemeyi tıklayın.
• 4 kişi ödemeyi tamamlar.

Bu örnekte, tamamlanmış dört ödemeyi altıya çıkardığınızı hayal edin. Bu, alt satırınıza çok yakın bir %50'lik artış. Şimdi 50 kişinin bir ürün sayfasına ulaştığını ve bunu 52'ye çıkardığını hayal edin. Dönüşüm hunisinin yukarısında olduğu için çok daha küçük etki.

Bu yüzden huninizin altını mükemmelleştirmek çok değerli olabilir.

3 temel Shopify rapor kategorisini analiz etme

Shopify'da hem analiz panolarını hem de tam analiz raporlarını bulacaksınız:

Shopify planınıza bağlı olarak size farklı raporlar sunulur. Herkesin Genel Bakış panosuna ve Finans raporlarına erişimi vardır. Shopify planı veya üzerindeyseniz, diğer üç rapor kategorisine de erişebilirsiniz: edinme, davranış ve pazarlama.

1. Edinme raporları

Edinme raporları, web sitenizin ziyaretçilerine odaklanır. Dikkat edilmesi gereken birkaç önemli nokta:

• Ziyaret ve ziyaretçi sayısı, cihazı (ziyaretçi) tanımlayan ve ziyaretin uzunluğunu tanımlayan çerezlere dayanır. Bu nedenle, açık olmak gerekirse, bir ziyaretçi birden fazla ziyaret oluşturabilir.
• Bir ziyaret, 30 dakika boyunca etkinlik olmadığında veya UTC gece yarısında otomatik olarak sona erer.

Zaman içindeki ziyaretler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında "Edinme" altında bulabilirsiniz:

Zaman içindeki ziyaretler , belirtilen zaman aralığındaki ziyaretçi ve oturum sayısını gösterir:

Daha kolay yorumlama için veri tablosunun üzerindeki çubuk grafik görselleştirmesini fark edeceksiniz.

Artan veya azalan şekilde sıralamak için veri tablosunun sütun başlıklarına tıklayabilirsiniz. Örneğin, en çok ziyaretçinin olduğu günleri veri tablosunun en üstüne getirebilir veya günleri kronolojik sıraya göre sıralayabilirsiniz.

Varsayılan sürenin ötesinde daha derine inebileceğinizi unutmayın:

Son 30 günü önceki 30 günle karşılaştırın. Bu yılın 3. çeyreği ile geçen yılki 3. çeyreği karşılaştırın. Verilerinizi ne kadar çok dilimler ve zar atarsanız, o kadar çok kazarsanız, o kadar çok gizli kalırsınız.

Trendlere öncelik vermek de önemlidir. Veriler dalgalanacaktır. Geçen hafta, genellikle o haftanın önceki sekiz haftaya kıyasla çok daha az önemlidir. Küçük dalgalanmalar aramayın, gelişen trendleri arayın.

Yönlendirene göre ziyaretçiler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında da "Edinme" altında bulabilirsiniz.

Yönlendirene göre ziyaretçiler, kaynak tarafından yönlendirilen ziyaretçi ve oturumların sayısını gösterir:

Bu durumda, Google araması en popüler yönlendirme kaynağıdır. Google, bu mağazaya 604 oturum oluşturan 574 ziyaretçi yönlendirdi.

Yönlendirme kaynağının başvuru adına göre ayrıldığını unutmayın. Bunun gibi bir şey elde etmek için sütun başlığı sıralamasını kullanabilirsiniz:

Örneğin, Facebook'un en iyi sosyal yönlendirme kaynağı olduğunu görmek artık daha kolay.

Bu rapor, zaman içindeki basit ziyaretler raporuna başka bir katman ekler. Sadece sitenizi kimin ve ne sıklıkla ziyaret ettiğini değil, aynı zamanda nereden geldiklerini de bilirsiniz.

Bu, pazarlama zamanınızı ve paranızı nereye yatıracağınıza karar vermek için önemlidir. Aynı anda her yerde olamayan meşgul bir girişimcisiniz. Neyin işe yaradığına dikkat edin ve ikiye katlayın. Ya da daha iyisi, yeni bir tavsiye kaynağıyla denemeler yapın ve deneme süresi boyunca sitenize trafiği ne kadar etkili bir şekilde yönlendirdiğini izleyin.

Ziyaretçiler ve oturumlar arasındaki farkı not ettiğinizden emin olun. Bir tavsiye kaynağından gelen ziyaretçi sayısı yüksekse ve aynı tavsiye kaynağından gelen oturum sayısı eşitse, bu doğal olarak kötü değildir, ancak daha düşük trafik kalitesi veya etkileşimi gösterebilir .

Konuma göre ziyaretçiler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında da "Edinme" altında bulabilirsiniz.

Konuma göre ziyaretçiler, çeşitli ülkelerden gelen ziyaretçi ve oturum sayısını gösterir:

İnsanların mağazanıza hangi ülkelerden eriştiğini bilmek ilginç olmakla kalmaz, aynı zamanda coğrafi bilgiler de oldukça bilgilendirici olabilir.

Örneğin, en popüler ürününüzün sayfasında Facebook reklamları yayınladığınızı varsayalım. Artık reklamlarınızı tam olarak nereye hedefleyeceğinizi biliyorsunuz:

Veya mağazanıza en fazla trafiği hangilerinin yönlendirdiğini görmek için reklam kampanyalarını ülkelere göre ayırabilirsiniz. Yalnızca 5 ziyaretçi, ancak 11 oturum oluşturan Filipinler gibi umut verici görünen bir ülkeye biraz reklam harcaması bile koyabilirsiniz.

Yazım ve dilbilgisi, kültürel referanslar ve görüntüler (ten tonları, yüzler, vb.) gibi şeyleri bilgilendirmek için coğrafi bilgileri de kullanabilirsiniz. Bir adım daha ileri gidin ve nakliye ve fiyatlandırmanızı bilgilendirmesine izin verin.

2. Davranış raporları

Davranış raporları, ziyaretçilerinizin yaptığı işlemlere odaklanır. Dikkat edilmesi gereken birkaç önemli nokta:

• Web sitesi alışveriş sepeti analiz raporu da bu kategoriye girer, ancak yalnızca Shopify planı veya daha yüksek bir plandakiler tarafından kullanılabilir.
• Bu raporların yarısı, arama çubuğu olan bir tema kullanmanızı gerektirir. Bunu yapmazsanız, aşağıdaki dört rapordan ikisinde görüntülenecek veri olmaz.

En iyi çevrimiçi mağaza aramaları

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında "Davranış" altında bulabilirsiniz:

En iyi çevrimiçi mağaza aramaları , ziyaretçilerinizin sitenizde aradıklarını bulmak için kullandıkları arama terimlerini gösterir:

"Orijinal Sorgu", ziyaretçilerin mağazanızda tam olarak aradığı anahtar kelimeyi gösterir. "Toplam aramalar", o belirli anahtar kelimenin kaç kez arandığını gösterir.

Bu rapordan çıkarabileceğiniz birkaç farklı bilgi var:

• Müşterinin Sesi : Bu, müşterilerinizin sattığınız ürünleri nasıl düşündüğü ve tanımladığıdır. Sorguları ürün başlıklarınıza, ürün açıklamalarınıza, değer önerilerinize, koleksiyon adlarınıza vb. dahil edin.
• Ürün popülerliği: muhtemelen, arama sıklığı ürün popülerliği ile bir şekilde ilişkili olacaktır. Popülerlik kazanıyor/kaybediyor olabilecek ürünleri tespit etmek için bu rapora daha uzun süre bakın.
• UX karmaşası: Bir ziyaretçi bir şey arıyorsa, bu, onu kendi başlarına bulmakta zorlandıklarının bir göstergesi olabilir. (Adil olmak gerekirse, bazı ziyaretçiler sadece bir arama çubuğu kullanmayı tercih edecektir.) Navigasyonun açık ve kullanımı kolay olup olmadığını düşünün. Örneğin, navigasyon UX'i yenilenmeden ürün miktarınız hızlı bir şekilde büyüdüyse, arama hacminde bir artış fark edebilirsiniz.

Sonuçsuz en iyi çevrimiçi mağaza aramaları

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında da "Davranış" altında bulabilirsiniz.

Sonuçsuz en iyi çevrimiçi mağaza aramaları , size sonuç döndürmeyen popüler arama terimlerini gösterir:

“Verilen sonuçlar Hayır” filtresinin etkinleştirildiğini fark edeceksiniz. Bu rapor segmentasyonuna mükemmel bir örnektir çünkü bu rapor ile önceki arama sorgusu raporu arasındaki tek fark o filtredir. Yine de yepyeni bir dizi içgörü ortaya çıkardınız.

Ziyaretçileriniz bir şey aradığında, belirli bir satın alma amacı olduğunu varsayabilirsiniz. Hiçbir sonuç döndürülmediğinde, bu tam bir hayal kırıklığıdır. İşte bu hayal kırıklığını azaltmak için bu raporu nasıl kullanabileceğiniz:

• Ürün talebi. İnsanlar ürünlerinizle veya mağazanızla alakalı olmayan anahtar kelimeler arıyorsa, bu neden olabilir? Belki de yanlış anahtar kelimeleri veya reklam demografisini hedefliyorsunuzdur. İnsanlar alakalı anahtar kelimeler arıyorsa, ancak bu anahtar kelimeler ürünlerinizin hiçbiriyle eşleşmiyorsa, talebi karşılamak için arz oluşturmayı düşünün.
• Ürün etiketleme. Yukarıda tartışıldığı gibi, popüler anahtar kelimeler için sonuçların döndürülmesi için ilgili ürün başlıklarınızda, açıklamalarınızda vb. bu sorguları kullanın.
• Ürün hiyerarşisi. Popüler sorguyla eşleşen alakalı bir ürününüz varsa ancak sonuç döndürülmüyorsa, ürünü görsel hiyerarşide yukarı taşıyın. Muhtemelen gömülüdür, bir şey dikkatini dağıtıyor veya ziyaretçiler tarafından gözden kaçırılıyor. Daha belirgin hale getirin!

Açılış sayfasına göre ziyaretçiler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında da "Davranış" altında bulabilirsiniz.

Açılış sayfasına göre ziyaretçiler, ziyaretçilerin mağazanıza ilk geldikleri sayfaları gösterir:

Yukarıdaki örnekte, en fazla trafiği blog, ardından ürün sayfaları ve ana sayfa getiriyor. Bu verilere dayanarak, sitenize ziyaretçi çekmek için çalıştığından bloglama çabalarınızı ikiye katlamanız gerektiğine karar verebilirsiniz. Veya ürün sayfalarınıza yönelik Pinterest reklamlarınızın iyi çalıştığını fark edebilirsiniz.

Tabii ki, neyin iyi çalışmadığını da ortaya çıkaracaksınız.

Mevcut performansı (son yedi ila 30 gün) uzun vadeli performansla karşılaştırdığınızdan emin olun. Yeni bir açılış sayfası mı geliyor? Daha önce başarılı bir açılış sayfası radarınızdan mı düştü?

Bu, açılış sayfası optimizasyonu zamanınızı ve çabanızı nereye harcayacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir. Bir açılış sayfası geçmişte iyi performans gösteriyorsa ancak artık göstermiyorsa, sayfada büyük olasılıkla sürtüşme vardır. Bir açılış sayfası geçmişte iyi performans gösterdiyse, ancak şu anda patlama yaşıyorsa, adım adım ilerlemeniz sırasında ona öncelik verin.

Bu, örneğin Kara Cuma Siber Pazartesi gibi özel açılış sayfası testleri yapıyorsanız özellikle yararlıdır. "Açılış sayfası türü" sütun başlığına göre sıralama yapabilir ve hangi BFCM açılış sayfasının en iyi performansı gösterdiğini görebilirsiniz (örneğin, A varyasyonu ile B varyasyonu veya erkek giyimi ile kadın kıyafetleri).

Cihaza göre ziyaretçiler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında da "Davranış" altında bulabilirsiniz.

Cihaza göre ziyaretçiler , mağazanıza erişmek için kullanılan cihaz türlerini gösterir:

Bu neden önemli? İlk bakışta, bu raporun "bilmek güzel" verilerle dolu olduğu görünebilir, ancak aslında oldukça uygulanabilir bir rapordur. İşte nasıl:

• Reklam hedefleme. Çoğu büyük reklam platformu, masaüstü reklamlar mı, mobil reklamlar mı yoksa her ikisini birden mi oluşturmak istediğinizi soracaktır. Bu rapor, bu kararın bildirilmesine yardımcı olacaktır. Yukarıdaki verileri kullanarak, mobil reklamlar ve masaüstü reklamlar oldukça dengeli görünüyor ve her ikisi de sağlam bir seçim gibi görünüyor.
• UX farklıdır. İyi bir mobil UX, iyi bir masaüstü UX'ten çok farklı görünür ve hissettirir. Bu, birçok insanın ihmal ettiği bir şey. Duyarlı tasarım doğru yönde atılmış bir adımdır, ancak bir adım daha ileri gitmeniz gerekir. Mobil cihazlarda düğme boyutu, klavye stili, kaydırma, dokunma vb. gibi şeyleri düşünmeniz gerekir. Masaüstünde sezgisel olan bir gezinme, mobilde çıldırtıcı olabilir. Bu rapor, masaüstü ve mobil cihazlarda olası UX sorunlarını işaretlemenize yardımcı olacaktır.
• Ayrı test. Masaüstü ve mobil çok farklı olduğundan, bunları ayrı ayrı test etmek ve denemek önemlidir. Cihaz türüne göre ayrılmış bir rapora sahip olmak, bunu çok daha kolay hale getirecektir.

3. Pazarlama raporları

Pazarlama raporları, pazarlama kampanyalarınızın etkinliğine odaklanır. Dikkat edilmesi gereken birkaç önemli nokta:

• Diğer dört rapor da bu kategoriye girer, ancak bunlar yalnızca Shopify planında veya daha üst düzeyde olanlar tarafından kullanılabilir.
• Pazarlama raporları, tüm Online Store kanal siparişlerinden gelen verileri özetler.

Pazarlama kampanyasına göre ziyaretçiler

Bu raporu, "Raporlar" genel bakışında "Pazarlama" altında bulabilirsiniz:

Pazarlama kampanyasına göre ziyaretçiler, size bir UTM pazarlama kampanyası tarafından oluşturulan ziyaretçi sayısını gösterir:

UTM kampanyalarına aşina değilseniz, bu, başlamanız için harika bir kılavuzdur. İşte temel bilgiler:

• UTM parametreleri, pazarlama çabalarınız hakkında daha bütünsel bir görüşe sahip olmanız için bağlantılara eklenebilecek küçük bilgi parçalarıdır.
• En sık üç parametre görürsünüz:
• Kaynak (utm_source): Bu genellikle bağlantının yerleştirildiği siteyi tanımlamak için kullanılır. Örneğin, utm_source=shopify veya utm_source=newsletter.
• Orta (utm_medium): Bu genellikle pazarlama çabasını tanımlamak için kullanılır. Örneğin, utm_medium=ücretli.
• Kampanya (utm_campaign): Bu, genellikle yürütmekte olduğunuz belirli kampanyayı tanımlamak için kullanılır. Örneğin, utm_campaign=bfcm veya utm_campaign=yaz17.

Sonunda, UTM kampanya bağlantınız şöyle görünebilir:

www.yoursite.com?utm_source=shopify&utm_medium=ödendi&utm_campaign=bfcm

Artık pazarlama kampanyası raporu ile ziyaretçileri açtığınızda, o UTM parametre bilgisini çekebilirsiniz. Artık, bülteninizden ücretli kampanyalarınıza kadar pazarlama çabalarınızın nasıl performans gösterdiğine dair kapsamlı bir anlayışa sahipsiniz.

UTM parametrelerinin Integrated Marketing Apps tarafından otomatik olarak uygulandığını unutmayın.

Sütunları ve filtreleri anlama

Gördüğünüz gibi, Shopify analitiği içinde birçok faydalı veri var. Sitenizin gözden geçirilmesi sırasında keşfedilecek sorunlu alanlar veya alanlar listeniz muhtemelen oldukça uzundur.

Ama hala yüzeyi çizmedik bile. Hala meşhur suyun altında saklanan bir ton içgörü var.

Bu verilere nasıl dalacaksınız? Segmentasyon yoluyla.

Segmentasyon korkutucu bir kelimedir, ancak gerçekten oldukça basittir. Diyelim ki bir paket Smarties'iniz var. Hiç Smarties'i renklerine göre ayırdınız mı? Segmentasyon budur.

Shopify analizi ile iki seçeneğiniz vardır: filtreler ve sütunlar.

Filtreler, rapor verilerinin belirli bir bölümünü ayırmanıza olanak tanır (örneğin yalnızca kırmızı Smarties). Filtrelerin üç temel bileşeni vardır:

1. Ad: filtreyi tanımlar ve bir sütuna karşılık gelir. Örneğin, "Cihaz türü" veya "Şehir".
2. Operatör: Burası, “is” (“eşittir” anlamına gelir) veya “değil”i seçeceğiniz yerdir.
3. Değerler: Filtrelemek istediğiniz belirli kelimeleri veya sayıları tanımlar. Örneğin, “Mobil” veya “Toronto”.

Veri tablolarınızın sol üst tarafında, bir açılır pencere açacak olan "Filtreleri yönet" düğmesini bulacaksınız:

Cihaz, açılış sayfası, konum, pazarlama kampanyası, yönlendiren, döndürülen sonuçlar vb. gibi kategorilerden çeşitli filtreler ekleyebilir ve kaldırabilirsiniz.

Arama çubuğu raporları gibi bazı raporların size benzersiz filtreleme seçenekleri sunacağını unutmayın:

Birden fazla filtre de ekleyebilirsiniz. Filtreleri kullanarak verilerinizi ne kadar çok parçalara ayırırsanız, bunları yüzeydeki içgörülerin altında bulma olasılığınız o kadar artar.

Sütunlar, varsayılan olarak görüntülenenden daha fazla veri göstermenize izin verir. Esasen, veri tablolarını sıralamak için kullandığımız sütun başlıklarını ekleyip kaldırıyorsunuz.

Mevcut tüm sütunları göreceğiniz bir açılır menüyü tetiklemek için "Sütunları düzenle" düğmesini tıklamanız yeterlidir:

Cihaz, açılış sayfası, konum, pazarlama kampanyası, yönlendiren, zaman, ziyaretler vb. gibi kategorilerden çeşitli sütunlar ekleyebilir ve kaldırabilirsiniz.

Arama çubuğu raporları gibi bazı raporların size benzersiz sütun seçenekleri de sunacağını unutmayın:

Öyleyse, bu şeyleri eylemde görelim, olur mu?

Konum raporuna göre ziyaretçileri hatırlıyor musunuz? Verileri bölümlere ayırmak ve içgörülere daha derinlemesine dalmak için filtreleri ve sütunları kullanabiliriz:

Şimdi Amerika Birleşik Devletleri'nde (filtre) ziyaretçiler, sepet eklemeleri (sütun) ve ödemeler (sütun) oluşturan şehirlere bakıyorsunuz.

Paraya yakın ölçüm yapmanın her zaman iyi bir fikir olduğunu unutmayın. Örneğin, ödemeler, ziyaretçilerden daha güçlü bir başarı göstergesidir.

Açılış sayfası raporuna göre ziyaretçileri hatırlıyor musunuz? Ödemeler gibi dönüşüm hunisinin alt kısmındaki metriklerin, ziyaretçiler gibi dönüşüm hunisinin üst kısmındaki metriklerden neden daha bilgilendirici olduğunu size göstermek için mükemmel bir rapordur:

Burada yaptığım tek şey bir "Ödemeler" sütunu eklemek ve içgörüler büyük ölçüde değişti. Yalnızca oturumlara baktığımızda, en çok ziyaretçiyi oluşturduğu için daha fazla blog yazmaya odaklanmamız gerektiğini düşündük.

Artık blog makalelerinin ziyaretçi oluşturduğunu, ancak çok fazla satış olmadığını biliyoruz. Öyleyse, blogdan dönüşüm oranını nasıl iyileştirebiliriz? Bunu adım adım listemize ekleyelim.

Daha fazla ziyaretçi iyidir, ancak amaç daha fazla paradır. Dönüştürmeyen düşük kaliteli trafik, pazarlama için zaman ve para kaybıdır.

Tamam, bir tane daha. Cihaz raporuna göre ziyaretçileri hatırlıyor musunuz? İşte şimdi bazı yeni filtreler ve sütunlarla:

Biri mobil, diğeri iOS kullanan ziyaretçileri izole etmek için iki filtre ekledim. Bu yüzden veri tablosu bana yalnızca mobil iOS kullanıcıları hakkında bilgi gösteriyor.

Ayrıca üç yeni sütun ekledim, biri bize iOS sürümünü, biri ortalama oturum süresinin ne kadar sürdüğünü ve diğeri de ödeme sayısını bildirecek.

Bu rapor birkaç nedenden dolayı yararlıdır:

1. Kaç kişinin eski işletim sistemi sürümlerini ve tarayıcı sürümlerini kullandığını (bu raporu tarayıcılar için de yeniden oluşturabilirsiniz) alakasız olduğunu düşündüğünüzde şaşıracaksınız. Özel temanızın 2013'ten itibaren bir mobil işletim sisteminde iyi göründüğünü ve iyi çalıştığını biliyor musunuz? Çünkü iOS 7.1 üzerinden 143 ziyaretçi geldi.
2. Bir cihazın işletim sistemi sürümünün ortalama oturum süresi veya ödeme sayısı çok daha düşükse, bu, o sürümde UX sorunlarının bulunduğunun bir göstergesi olabilir. Yine de her zaman aynı aile içinde karşılaştırdığınızdan emin olun. Örneğin, yalnızca iOS'u bilerek izole ettim. İOS'u Android'le asla karşılaştırmazdım, yalnızca iOS'u iOS ve Android'i Android ile karşılaştırırdım.
3. Mağazanızın düzinelerce cihaz sürümünde ve tarayıcı sürümünde ne kadar iyi çalıştığını kontrol etmek çok zaman alır. Bu rapor, mağazanız için en popüler (ve en ilgili) sürümleri bulmanıza yardımcı olabilir, böylece tam olarak nereden başlayacağınızı bilirsiniz.

Ayrıca raporları CSV'ye aktarabilirsiniz:

Bu, verilerini daha gelişmiş veri analistleri için inanılmaz bir araç olan Excel'de analiz etmeyi tercih edenler için faydalı olabilir.

Filtreler ve sütunlarla denemeler yapmaya devam ettikçe, segmentasyon fikirleri hemen aklınıza gelmeye başlayacak. Seçeneklerin sonsuz olduğunu söylerken abartmıyorum. Pratik yapmak mükemmelleştirir!

İşinizi analiz etmek ve optimize etmek devam eden bir süreçtir

Kaçınılmaz olarak, yanan sorularınızın cevapları daha da fazla soruya yol açacaktır.

Raporları analiz etmek, sürekli soru sorma, yanıtları araştırma (hem raporlarda hem de sitenizde) ve bir dahaki sefere daha bilinçli sorular sorma sürecidir.

Filtreler ve sütunlarla denemeler yaparak dilimlemeye ve küp küp doğramaya devam edin. Yüzeyin üzerinde ne olduğunu basitçe rapor etme dürtüsüne direnin.

Herhangi bir sorunuz veya filtre/sütun kombinasyonu fikriniz varsa, aşağıya bir yorum bırakın.