Yanıtlayan Hizmet Şirketleri Nelerdir ve İşletmenizin Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?

Yine de birçok marka müşterilerine mükemmel destek sağlayamıyor.

Bu nedenle, tüketicilerin yarısının tek bir kötü deneyimden sonra bir rakibe dönmesi şaşırtıcı değil.

Cevaplama hizmeti şirketleri her şeyi değiştirebilir.

Bu yazıda, bu ajansların yaptıklarına genel bir bakış sunacağız ve neden bir ajans kiralamayı düşünmeniz gerektiğine dair birkaç nedene işaret edeceğiz.

Yanıtlama Hizmeti Nedir?

Yanıtlama hizmeti, kuruluşlar adına gelen ve giden aramaları yöneten, sektör tarafından eğitilmiş müşteri hizmetleri profesyonellerinden oluşan bir gruptur.

Bu uzmanlar, çağrı merkezlerinin yanı sıra geleneksel resepsiyonistlerin yerini alır veya bazen destekler.

Görevleri işletmelere yardımcı olmaktır:

• İş yükünü azaltmak için rutin görevleri yerine getirin
• Pazarlama ve satış desteği sağlamak
• Müşteri hizmetlerini iyileştirin

2021'in En İyi 10 Yanıtlama Hizmeti Şirketi

Bunlar, işinizi büyütmek için kiralayabileceğiniz en iyi yanıt veren şirketlerdir:

#1: Özel Yanıtlama Hizmeti (SAS)

Özel Yanıtlama Hizmeti (SAS), çağrı merkezi sektöründe 30 yıllık deneyime sahip, Pennsylvania merkezli bir telefon yanıtlama hizmetidir.

Ajans, işi her arayanın üstün bakım almasını sağlamak olan yüksek eğitimli temsilcilere sahiptir.

Gayrimenkul, tıp ve mülk yönetimi gibi farklı sektörlerdeki müşterilere hizmet veriyorlar.

Anahtar hizmetleri şunları içerir:

• Canlı yanıtlama
• mesaj alma
• Sipariş alımı
• kurşun yakalama
• Randevu planlaması

SAS iki dilde desteğe sahiptir ve 7/24 kapsama alanı sunar.

Fiyatlandırma :

Şirket sekiz fiyatlandırma planı sunuyor:

• Ekonomi (34$/ay + 1,29$/dakika)
• 100 dakika (ayda 128$ + dakikası 1,19$)
• 220 dakika (ayda 219$ + her ek dakika için 1,19$)
• 500 dakika (ayda 539$ + her ek dakika için 1,09$)
• 1.000 dakika (ayda 999$ + her ek dakika için 1,05$)
• 2.500 dakika (ayda 2.400 ABD doları + her ek dakika için 0,99 ABD doları)
• 5.000 dakika (ayda 4.599$ + her ek dakika için 0.99$)
• 10.000 dakika (ayda 8,599 ABD doları + her ek dakika için 0,89 ABD doları)

#2: Unikom

Merkezi Illinois'de bulunan Unicorn, hukuk, tıp ve inşaat dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki işletmelere yardımcı olan bir gelen ve giden çağrı merkezidir.

Şirketin temsilcileri özel sektör eğitimi alırlar, bu nedenle her çağrıyı profesyonelce ele alırlar.

Unicom size şu konularda yardımcı olabilir:

• telefon cevaplama
• Çağrı filtreleme
• Sipariş alımı
• Yardım Masası
• Planlama ve randevular
• Mesaj alımı
• Veri girişi
• kurşun yakalama

Fiyatlandırma :

Unicom'un fiyatlandırması aylık 39,95 dolardan başlıyor. Ancak, özel bir teklif için ajansla iletişime geçmeniz gerekir.

#3: PATLive

Florida'da bulunan PATLive, müşterilerine 24/7/365 kapsama alanı sağlar. Ajans, müşterilerinin aldığı her aramada ilgi çekici, yardımcı bir deneyim sunmaya kendini adamıştır.

Merhabadan vedaya kadar, çağrıları son derece özelleştirilebilir.

Ajansın sunduğu hizmetlerden bazıları şunlardır:

• Çağrı transferleri
• mesaj alma
• Randevu planlaması
• Kurşun toplama
• Sipariş düzenleniyor
• Etkinlik kayıtları
• Entegrasyonlar

Fiyatlandırma :

PATLive, sözleşme veya taahhüt gerektirmeyen birkaç fiyatlandırma planına sahiptir:

• Temel (39 $/ay)
• Başlangıç (149$/ay)
• Standart (269$/ay)
• Profesyonel (629 $/ay)
• Pro+ (999$/ay)

#4: Cevap Kahramanı

AnswerHero, hukuk, tıp, emlak ve finans dahil olmak üzere farklı sektörlerden işletmelere hizmet veren Florida merkezli bir telesekreter hizmetleri sağlayıcısıdır.

Ajans, 7/24/365 kapsama alanı ve işi arayanlarınızın en yüksek kalitede destek almasını sağlamak olan tamamen iki dilli temsilciler sunar.

• Acil çağrı cevaplama
• mesaj alma
• Olağanüstü durum kurtarma
• randevu ayarı
• kurşun yakalama
• Çağrı yönlendirme
• anketler

Fiyatlandırma :

AnswerHero'nun beş fiyatlandırma planı vardır:

• Başlangıç (50 dakika için 79$/ay)
• Popüler (100 dakika için 129$/ay)
• Profesyonel (250 dakika için ayda 249 ABD doları)
• İş (500 dakika için 449$/ay)
• Executive (1000 dakika için aylık 749$)

#5: VoiceNation

VoiceNation, yasal, tıbbi gayrimenkul ve dijital pazarlama da dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşterilere yardımcı olan, Gürcistan merkezli bir canlı yanıtlama hizmetleri sağlayıcısıdır.

24/7/365 kapsama alanı sayesinde kuruluşların takılmaları ortadan kaldırmasına ve işletmelerini asla sesli posta kutularına göndermemesine yardımcı olurlar.

Anahtar hizmetleri şunları içerir:

• Çağrı yaması
• Olağanüstü durum kurtarma
• Sipariş düzenleniyor
• sesli posta
• Canlı sohbet

Fiyatlandırma :

• Temel (20 dakika için 49$/ay)
• İş (50 dakika için 99$/ay)
• Profesyonel (150 dakika için ayda 249 ABD doları)
• Executive (300 dakika için aylık 449$)
• Kurumsal (600 dakika için aylık 799$)

#6: Davinci

Utah'ta bulunan Davinci, ABD, Kanada ve Avrupa genelinde 40.000'den fazla sanal müşteriye hizmet vermiştir.

Müşterileri sağlık, hukuk, teknoloji ve gayrimenkul gibi farklı sektörlerden gelmektedir.

Ajansın temel hizmetleri şunları içerir:

• Çağrı yönlendirme
• sesli konferans
• çevrimiçi faks
• Giden arama
• Müşteri adayı oluşturma
• Takip aramaları
• anketler
• sesli mesaj desteği

Fiyatlandırma :

Özel bir fiyat teklifi için Davinci ile iletişime geçin.

#7: Git Cevapla

Go Answer, küçük ve orta ölçekli şirketlere yanıtlama hizmetleri sağlayan New York merkezli bir şirkettir.

Ajans, 24/7/365 iki dilli destek sunar ve diğerlerinin yanı sıra eğitim, konaklama ve finans sektörlerindeki müşterilere hizmet eder.

Telefon yanıtlama hizmetlerinin yanı sıra, uzmanlıkla eğitilmiş iletişim merkezi temsilcileri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli diğer görevleri yerine getirebilir:

• Çok kanallı iletişim merkezi
• Müşteri hizmetleri dış kaynak kullanımı
• Sanal resepsiyonist hizmetleri
• Yardım masası dış kaynak kullanımı
• Doğrudan yanıt
• Gelen pazarlama

Fiyatlandırma :

Özel bir fiyat teklifi için Go Answer ile iletişime geçin.

#8: PCMSI

PCMSI, Pennsylvania'da yerleşiktir. Ajans, 7/24/365 ulaşılabilen yüksek eğitimli ve yetkin telefon yanıtlama hizmetleri operatörleri kullanır.

Gayrimenkul, sağlık, ulaşım, devlet ve bilgi teknolojisi gibi çeşitli sektörlerdeki müşterilerle ortaklık kuruyorlar.

Hizmetlerinden bazıları şunlardır:

• Canlı yanıtlama
• Çağrı transferleri
• Randevu planlaması
• Sipariş alımı
• kurşun yakalama
• Yardım Masası

Fiyatlandırma :

PCMSI, 60 dakika için aylık 67$'dan başlayan ve 4.000 dakika için aylık 2.200$'a kadar olan 15 fiyatlandırma planı sunar.

#9: AMBS Çağrı Merkezi

AMBS, merkezi Michigan'da bulunan 7/24 çalışan bir çağrı merkezi şirketidir. Ticari hizmetler, sağlık hizmetleri ve kamu hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşterilere hizmet vermektedir.

Şirketin temsilcileri HIPAA uyumludur ve hizmetleri olağanüstü müşteri desteği için optimize edilmiştir.

Ambs size şu konularda yardımcı olabilir:

• mesaj alma
• sipariş almak
• Müşteri endişelerini yanıtlamak
• Soruları yanıtlama ürün veya hizmet sorularını yanıtlama
• sesli mesaj desteği
• Randevu planlaması
• Satış potansiyeli yakalama
• Etkinlik Kaydı
• Acil hat kapsamı

Fiyatlandırma :

AMBS beş fiyatlandırma planı sunar:

• 250 dakika (249$/ay)
• 500 dakika (479 $/ay)
• 1.000 dakika (949 $/ay)
• 2.500 dakika (2.250$/ay)
• 2500+ dakika (soruşturma)

#10: HARİTA İletişimi

MAP Communications, yanıtlama hizmetlerinde uzmanlaşmış, Virginia merkezli bir şirkettir.

Ajans, ulaşım, konaklama, kamu hizmetleri ve hükümet dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki hem küçük işletmeler hem de Fortune 500 şirketleri ile ortaktır.

Anahtar hizmetleri şunları içerir:

• Randevu planlaması
• Çağrı yönlendirme
• LCV yanıtlama hizmeti
• Sanal yanıtlama hizmeti
• Özelleştirilmiş telefon komut dosyaları
• Ücretsiz çevrimiçi araçlar ve raporlar

MAP Communications, iki dil bilen uzmanlar ve 7/24/365 kapsama alanı sunar.

Fiyatlandırma :

Şirketin üç fiyatlandırma planı vardır:

• Standart (0 dakika için 39 $/ay)
• İş (125 dakika için 149/ay)
• Executive (225 dakika için 249$/ay)

Telefon Cevaplama Hizmeti Firmaları Ne Yapar?

Telefon yanıtlama hizmeti şirketleri pek çok şapka takar, ancak birincil hedefleri işletmeleri mümkün olan en iyi şekilde sergilemek, marka imajlarını geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.

Aşağıdakiler gibi görevleri yürüterek markaların müşterilerle anlamlı, kişisel bağlantılar oluşturmasına yardımcı olurlar:

• Görüntülü arama
• Aramaları kaydetme
• İletilerin teslim edilmesi
• randevu ayarlama
• Acil aramaları yönetme
• Giden pazarlama kampanyalarının işlenmesi
• sipariş almak
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak
• Müşterilerle metin ve e-posta yoluyla iletişim kurmak

Telefon yanıtlama hizmeti şirketleri, her müşteriye özel bir özen ve kişiselleştirilmiş iletişim ile yardım edildiğinden emin olarak, mesai saatleri dışında, hafta sonları veya tatillerde yüksek hacimli aramaları halledebilir.

Cevaplama Hizmeti Şirketleri Nasıl Çalışır?

Tipik olarak, telesekreter hizmeti şirketleri çağrı yönlendirmeyi kullanarak çalışır.

Kuruluşlar bu seçeneği ofis telefonlarında etkinleştirdiğinde, telefon trafiği otomatik olarak telesekreter servis sağlayıcısının ofisine aktarılır.

Çağrılar, arayanların ihtiyaçlarını anlayan ve sık sorulan soruları profesyonelce yanıtlayan yüksek eğitimli sektör temsilcileri tarafından yanıtlanır.

Müşterilerle konuşurken kullandıkları belirli yönergelere veya komut dosyalarına göre çalışırlar.

Böylece arayanlar, bir dış müşteri temsilcisine bağlı olduklarını veya aradıkları ofise doğrudan ulaşmadıklarını fark etmeyeceklerdir.

Çoğu telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcısı, müşterilere canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla yardımcı olmak da dahil olmak üzere ek hizmetlerle size yardımcı olacaktır.

Ek olarak, bu uzmanlar genellikle yalnızca faturalandırmayı ve aracıların performansını izlemenize olanak sağlamakla kalmayıp aynı zamanda müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamada da yararlı olan gerçek zamanlı raporlar hazırlar.

Telefon Cevaplama Servis Sağlayıcıları Ne Kadar Ücret Alır?

Yanıtlama hizmetleri, abonelik tabanlı hizmetlerdir. Bu nedenle, sağlayıcılar genellikle şunları ücretlendirir:

• Dakikada : Bu yapı, temsilcilerin müşterilerle konuşmak için harcadıkları dakikalara dayanmaktadır.
• Arama başına : Bu durumda, işletme alınan her arama için sabit bir ücret öder.
• Aylık : Bu ücrete, faturalandırma döngüsü başına belirli sayıda arama dakikası dahildir.

Fiyatlar genellikle 30 dolardan başlar ve ayda birkaç bin dolara kadar çıkar.

Maliyet şirketten şirkete değişir ve bunu etkileyebilecek birkaç faktör şunlardır:

• Kullanılan hizmet sayısı
• Kapsama süresi
• ajans itibarı

Telesekreter, Çağrı Merkezi ve Sanal Resepsiyonist Arasındaki Fark Nedir?

Her durumda, bir kurum içi resepsiyon görevlisine sahip olmak gibi. Ancak, bu üç hizmet türü, görevleri nasıl yerine getirdiklerine bağlı olarak biraz farklılık gösterir.

Çağrı merkezleri, genellikle sipariş alma ve telefonla pazarlamayla bağlantılı büyük hacimli çağrıları yönetir.

Ayrıca, çeşitli müşteri isteklerini kendileri karşılamak için telefonla soruları yanıtlayabilir veya e-posta ve metin mesajları gönderebilirler.

Telesekreter şirketleri genellikle daha sonra farklı departmanlara yönlendirecekleri kısa aramalar alırlar.

Görevleri, arayanlardan adlar, telefon numaraları veya uğraştıkları sorunlar gibi önemli bilgileri toplamaktır. Ardından, müşterilerinin çalışanlarının buna uygun şekilde yanıt verebilmeleri için bu bilgileri gerektiğinde hızlı bir şekilde aktarırlar.

Sanal resepsiyonistler , yanıtlama hizmetleri ve çağrı merkezleriyle aynı veya benzer görevleri yerine getirir. Ek olarak, işletmelere olası satış yakalama ve randevu planlaması konusunda da yardımcı olabilirler.

Ancak, telefon yanıtlama hizmetleri ve çağrı merkezlerinden farklı olarak, iş başarınızla daha fazla ilgilenirler ve ekibinizle daha fazla etkileşime girerler.

Bu uzmanların görevi, müşteri memnuniyetinizi ve satışlarınızı artırmaktır, böylece müşteri hizmetleri ile ilgili çeşitli hizmetler sunarlar ve iletişimi profesyonellik ile ele alırlar.

Bu tür hizmetlerin giderek daha fazla talep gördüğünü göz önünde bulundurarak, üç tür şirket, normalde her birinin ayrı ayrı sunacağı müşteri destek hizmetlerini sunabilir.

Yanıt Veren Hizmet Şirketleri İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Maliyetleri azaltmaktan satışları artırmaya kadar, telesekreter hizmeti şirketleriyle ortak olmanın getirebileceği başlıca faydalar şunlardır:

#1: Azaltılmış Maliyet

Bir resepsiyon görevlisini işe almakla karşılaştırıldığında, telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcıları uzun vadede size para kazandırabilir.

Bir kurum içi resepsiyonist istihdam etmek size ayda 2.800 ila 3.500 dolar arasında bir maliyete mal olabilirken, yeni bir çalışanı işe almak ve eğitmek size yaklaşık 4.000 dolara mal olabilir.

Hastalık günleri, tatiller, bordro vergileri ve her bir kuyuyu idare etmesi için birkaç kişinin işe alınması gibi ek harcamalarda etken. Ofis ekipmanı maliyetlerini de ekleyin.

Müşteri temsilcileri, müşteri iletişimini yürütmek için gerekli tüm donanıma sahip tam eğitimli uzmanlar olduğundan, yanıtlama hizmeti sağlayıcısıyla ortaklık yapmak bu maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir.

Ayrıca, müşterilerinizle konuşmak için harcadığınız dakikalara göre sizden ücret alacaklar, böylece tam zamanlı maaş ödemekten kurtulacaksınız.

#2: Artan Verimlilik

Aldığınız her arama, marka imajınızı geliştirirken ve müşteri memnuniyetini artırırken arayanlarınıza mükemmel bir müşteri hizmeti sunma fırsatıdır.

Ancak, özellikle sizin ve ekibinizin omuzlarında çok fazla iş varsa, her çağrıya veya e-postaya yanıt vermek zor olabilir.

Müşteri iletişiminizi yönetmek için harici bir yanıtlama hizmetine izin vermek, şirketinizin temel yeterliliklerine ve daha büyük satış sürücülerine odaklanabilmeniz için size çok zaman kazandırabilir.

Verimliliğinizi ve verimliliğinizi artırırken iş yükünüzü azaltacaktır.

#3: Gelişmiş Müşteri Hizmetleri

Hizmet şirketlerine yanıt vermek, işletmenizin güçlü müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve profesyonel bir imajı korumasına yardımcı olabilir.

Yüksek eğitimli temsilcileri, müşterilerinizin yüksek kaliteli destek almasını sağlayacak profesyonel hizmetler sunar ve şirketinizi mümkün olan en iyi şekilde gösterir.

Her arayan için kişiselleştirilmiş karşılama ve yanıtlar sunarak müşterilerinizin deneyimini özelleştirecekler.

Ayrıca hafta sonları ve tatil günlerinde mesai saatleri dışında bile 7/24 yardım sağlayabilirler.

Ek olarak, bu profesyonel ajanslar, iki dil bilen müşterilerinize hizmet etmek için birkaç dil bilen yetenekler istihdam etmektedir.

Tüm bu faktörler, gelişmiş müşteri hizmetlerine, artan müşteri memnuniyeti ve sadakatine katkıda bulunacaktır.

#4: Kolay İzleme

Bir telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcısıyla ortaklık kurmak, gelen ve giden aramalarınızı takip etmek için en son raporlama araçlarına erişmenizi sağlayacaktır.

Bu araçlar, otomatik olarak aylık raporlar oluşturabilir ve işletmenizi kimin ve hangi amaçlarla aradığına ilişkin öngörüler sağlayabilir.

Ayrıca, satış ve pazarlama kampanyalarınız için daha sonra yararlanabileceğiniz arayanlar ve numaralar hakkındaki önemli bilgileri de takip edebilirler.

Ek olarak, bu araçlar, temsilcilerinizin müşterilerinize yardımcı olmak için ne kadar zaman harcadıklarını ölçerek faturalandırmanın izlenmesine yardımcı olur.

#5: Satışlarda Artış

Tüketicilerin %92'si, olumlu müşteri hizmetleri deneyimlerinin onları bir markadan tekrar satın alma olasılığını artırdığını söylüyor. (Satış ekibi)

Mükemmel müşteri hizmeti, müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı etkileyen önemli bir faktördür. Bağlılık oluşturmanın ve tekrarlanan satın almaları artırmanın anahtarıdır.

Hizmet şirketlerine acenteleri ile yanıt vermek, profesyonel destek ve verimli sorun çözümleri sunarak tüm farkı yaratabilir.

Bu, daha fazla geri dönen müşteriye ve satış artışına katkıda bulunacaktır.

İşletmeniz İçin En İyi Telefon Yanıtlama Hizmet Sağlayıcısını Nasıl Seçersiniz?

İş ihtiyaçlarınız için en iyi telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcısını seçmek için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• Sektör deneyimi : Potansiyel acentelerin aynı sektördeki şirketlere hizmet verme deneyimi olup olmadığını sorun. Bunu yaparlarsa, işinizin içini ve dışını, müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve temel endişelerini zaten biliyorlar demektir. Daha önce sektör deneyimine sahip temsilciler, arayanlarınıza daha etkin ve verimli hizmet verebilir.
• Zaman kapsamı : Size yardımcı olması için bu uzmanlara ihtiyaç duyduğunuz zamanı düşünün. Mesai saatleri içinde mi, mesai saatleri dışında mı yoksa sadece hafta sonları ve tatillerde mi ihtiyacınız var? Bazı telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcıları 7/24/365 çalışır; ancak diğerleri desteklerini yalnızca günün belirli bir saatinde sunabilir. Bu nedenle, seçiminizi yapmadan önce bu şirketlerden zaman kapsamını isteyin.
• Müşteri geri bildirimi : İncelemelerini okuyarak diğer müşterilerin her bir potansiyel ajans hakkında neler söylediğini öğrenin. Bu geri bildirim biçimi, onların yeteneklerini ve güçlü yanlarını gösterecek, aynı zamanda zayıf yönlerini de vurgulayacaktır. Ne kadar güvenilir ve esnek olduklarını, hangi süreçlere sahip olduklarını ve olağanüstü müşteri hizmeti sağlayıp sağlayamayacaklarını keşfedeceksiniz.
• Raporlama : Bu ajansların hangi raporlama araçlarına erişebildiğini görün ve ne sıklıkla rapor vereceklerini ve neleri içereceğini sorun. Harika bir telefon yanıtlama hizmeti şirketi, aylık raporlarının, alınan aramaların sayısı ve türleri, çözülen veya çözülmeyen sorunların sayısı, her aramada harcanan süre ve daha fazlası gibi önemli verileri içermesini sağlayacaktır.
• İki dil bilen temsilciler : Telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcılarının iki dil bilen temsilciler kullanıp kullanmadığını öğrenin. Bu, özellikle İngilizcenin konuşulan tek dil olmadığı bir bölgede yaşıyorsanız önemlidir. İspanyolca'nın ABD'de en çok konuşulan yabancı dil olduğunu düşünün, bu nedenle İspanyolca konuşan acenteleri olan bir ajansla ortak olmak isteyebilirsiniz. Her şey bulunduğunuz yere ve müşteri tabanınıza bağlıdır.

Hizmet Veren Şirketlere İşe Almadan Önce Sorulması Gereken 10 Soru

1. Ekibinizin hangi sektörlerde deneyimi var?
2. Ne tür sistemlere ve teknolojilere erişiminiz var?
3. Çağrı cevaplama için ek hizmetler sunuyor musunuz?
4. Yerel numaralar kullanıyor musunuz?
5. Ne zaman kapsama sunuyorsunuz?
6. Hizmetlerinizin kalitesinden nasıl emin olabilirsiniz?
7. Acil durum yedekleme planınız var mı?
8. Bana aylık analitik raporlar verecek misin? Hangi metrikleri izleyeceksiniz?
9. Temsilcileriniz nerede bulunuyor? İngilizceleri akıcı mı? Onlar iki dilli mi?
10. Hizmetleriniz bana ne kadara mal olacak ve sözleşmede neler var?

Telesekreter Hizmetlerine İlişkin Çıkarımlar

Hizmet şirketlerine yanıt vermek, müşteri iletişiminizi daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.

Onları işe almak size ayda 30 ila birkaç bin dolar arasında mal olabilir.

Bir telefon yanıtlama hizmeti sağlayıcısıyla iş ortaklığı yapmanın faydaları şunlardır:

• Azaltılmış maliyet
• Artan verimlilik
• Gelişmiş müşteri hizmetleri
• Kolay izleme
• Satışlarda artış

İş ihtiyaçlarınız için en iyi acente ortağını seçmek için şu faktörleri göz önünde bulundurun:

• endüstri deneyimi
• Zaman kapsamı
• Müşteri geri bildirimi
• Raporlama
• iki dilli temsilciler