Uygulama Tanıtımı Çözümü: İlk Kez Kullanıcı Deneyimi Optimizasyonu ile Uygulama Kullanıcılarını Elde Tutmayı Nasıl Artırırsınız

Mobil uygulamaların raf ömrünün kısa olduğu bir sır değil. Ortalama olarak, kullanıcılar bir uygulamayı indirdikten sadece 6 gün sonra siler. Bu kadar rekabetle, kullanıcıların sevmedikleri veya kullanmayacağını bildikleri uygulamalara harcayacak zamanı (veya alanı) yok. Bu nedenle, ilk kullanıcı deneyimi, kullanıcıları elde tutmanın çok önemli bir parçasıdır.

Kullanıcıların ilgisini çekmek için geliştiriciler, ilk kez kullanıcı deneyimine odaklanmalıdır. Herhangi bir mobil uygulamanın en kritik parçası değilse de, biridir. Bu eğitici, yeni kullanıcıları uygulamanızın değer sağladığına, elde tutmayı geliştirdiğine ve ödeme yapmayan kullanıcıları ödeme yapanlara dönüştürmeye yardımcı olduğuna ikna ederek yardımcı olabilir.

İlk kez kullanıcı deneyimi nedir?

Genellikle FTUE olarak adlandırılan ilk kullanıcı deneyimi, uygulamanızın kullanıcılarının ilk izlenimidir.

Uygulamayı ilk kez indirip açtıklarında, kullanıcılarınız ne görüyor? Uygulamada hızlı bir tur sunuyor musunuz veya kullanıcıdan bir profil oluşturmasını istiyor musunuz? Renklerden ve resimlerden harekete geçirici ifadelere ve dile kadar her şey FTUE'yi ve nihayetinde kullanıcılarınızın kalıp kalmamasını etkiler.

İlk kullanıcı deneyimi, UX'in bir alt kümesidir ve yeni bir kullanıcının ürününüzle ilgili deneyiminin ilk birkaç dakikasını ifade eder. İyi bir ilk izlenim, katılımı ve elde tutmayı artırmaya yardımcı olacağından, bu ilk birkaç dakika çok önemlidir. Bu, özellikle mobil uygulamalar için geçerlidir; kullanıcılar memnun kalmazlarsa, uygulamanızı 60 saniye içinde doğrudan çöp kutusuna kaydırabilirler.

FTUE'niz çok belirsiz veya çok karmaşıksa, kullanıcılar ayrılacaktır. Kullanıcıları ilk haftadan sonra elde tutmak, uygulamanızdan istediklerini başarılı bir şekilde sunabilmeniz için kullanıcılara ihtiyacınız olanı sormakla ilgilidir.

ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi ilerletmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

FTUE neleri içerir?

Tipik olarak, ilk kullanıcı deneyimi şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

● Yeni kullanıcılar için ilk izlenimler
● Ürün işlevselliğini anlama
● Gereken/beklenen kullanıcı etkileşimi düzeyi

Sadece soruların cevabını bulmaya çalışın, FTUE optimizasyonunuzu kolayca başlatabilirsiniz.

Yeni kullanıcılar için ilk izlenimler:

1. Kullanıcılarınız uygulamayı ilk kez indirip açtıklarında ne görüyor?
2. Uygulamada hızlı bir tur sunuyor musunuz veya kullanıcıdan bir profil oluşturmasını istiyor musunuz?

Ürün işlevselliğinin anlaşılması:

1. Her şey açık ve mantıklı mı?
2. Kullanımı kolay mı?
3. Ürün kopyanızdaki dil hemen anlaşılır mı?
4. Alışma süreci sezgisel mi?
5. Ürününüzü herkes kullanabilir mi?

Gereken/beklenen kullanıcı etkileşimi düzeyi:

1. Self servis onboarding sunuyor musunuz? Veya ürün içi bir tur var mı?
2. Ne kadar süredir devam ediyor?

En son karşılaştırma raporumuzun, tek adımlı ürün turlarının %75 tamamlanma oranına sahip olduğunu, beş veya daha fazla adımlı turların %50 tamamlama oranı karşılaştırmasında başarısız olduğunu gösterdiğini unutmayın.

FTUE, uygulamanızın kullanıcı tutma oranını nasıl artırır?

İlk olarak, kullanıcı tutmanın ne olduğunu açıklayalım. Bir uygulamayı veya ürünü yükledikten sonra belirli bir süre boyunca günde en az bir kez kullanan kullanıcıların yüzdesidir. Elde tutma oranınızı yalnızca %5 oranında artırarak, %25'in üzerinde bir kâr artışı elde edebileceğinizi biliyor muydunuz?

Etkileşimli kullanıcı sayısını etkin olmayan veya üründen tamamen çıkan kullanıcı sayısından fazla tutmak için FTUE'de iyi performans göstermeniz gerekir. Niye ya? Çünkü deneyimin keyifli hale getirilmesi kalıcılık oranlarında belirleyici olabilir.

Yani ürünü kolay ve pratik hale getirmeyin. Onları farklı yap. Kullanıcılarınızın işlerini yapmalarına yardımcı olmak yerine, yüzlerinde bir gülümsemeyle yapmalarını sağlayın.

Ürününüz kullanıcılarınızın hayatını anlamlı bir şekilde iyileştirmiyorsa, bunu yapabilecek birine bırakmayı düşünebilirler.

İlk kez kullanıcı deneyimini optimize etmek için 5 adım (FTUE)

1. Ne yapmalarını istediğiniz konusunda net olun

Herkes bir nedenle uygulamaları indirir. İster müzik dinlemek, ister teslimat yapmak veya zaman geçirmek olsun, kullanıcılar uygulamanızı indirirken belirli bir hedefe ulaşmak ister.

En başarılı kullanıcı kılavuzları, mümkün olan en kısa sürede değer sunarak kullanıcıların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Uygulamaların ilk kullanıcı deneyiminde yaptıkları yaygın bir hata, e-posta adresleri veya konum erişimi gibi kişisel bilgileri neden ihtiyaç duyduklarına dair bir neden vermeden erken talep etmektir. Kullanıcıların %82'si, uygulamaların kişisel bilgi istemek için net bir neden sunmasını istediğini söylüyor.

Bunun yerine, kullanıcılarınızın size hangi kişisel bilgileri sağlamaları gerektiğini zaten bildiklerini düşünün.

Bir yemek dağıtım uygulamasıysanız, adreslerini vermeleri gerektiğini bilirler. Bir seyahat uygulamasıysanız, size hedef varış noktalarını ve tahmini seyahat tarihlerini sağlamaları gerektiğini bilirler. Bu bilgiyi önceden istemek, kullanıcıların değeri neredeyse anında görmelerine yardımcı olabilir.

2. Kişiselleştirme

Facebook ve Instagram gibi sosyal medya uygulamalarından öğrendiğimiz bir şey varsa, o da kullanıcıların fikirlerini paylaşmayı sevdikleridir.

Beğenme ve beğenmeme isteği, deneyimlerini daha da kişiselleştirirken yeni kullanıcılarla etkileşim kurmanın bir yoludur. Özellikle akış hizmetleri ve içerik yönetimi uygulamaları için, kullanıcıların giriş sürecinde tercihlerini seçmelerine izin vermek, uygulamanızdan ne istediklerini seçmelerine olanak tanır.

Kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve ilgilendikleri konular hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Herkes kazanır!

3. Onlara ne olacağını gösterin

Bazı uygulamalar için ilk kullanıcı deneyimi, bir ürün turu ile beklentileri belirlemektir. Bu, kullanıcıları uygulamanın görünümüne ve hissine alıştırır ve uygulamayı aktif olarak kullanıp kullanmayacaklarını değerlendirmelerine yardımcı olur.

Bu strateji, güçlü UX tasarımına sahip uygulamalar ve bankacılık gibi karmaşık temalara sahip ürün deneyimleri için önerilir. Karmaşık terminolojiye ve karmaşık bir kullanıcı arayüzüne sahip bir bankacılık uygulamasına koyarsanız, kullanıcılar kendilerini bunalmış hissedebilirler.

4. Teşvik ve ödüllendirme faaliyetleri

En iyi ilk kullanıcı deneyimleri, genellikle kullanıcıları bir eylemi tamamladıklarında ödüllendirerek teşvik eder.

Hedef gradyan etkisine göre, insanlar hedeflerine ne kadar yaklaşırsa, içsel olarak o kadar motive olurlar. Örneğin, bir amaca ulaşmaya yakınsa, insanların bir hayır faaliyetine katkıda bulunma olasılıkları daha yüksektir.

Profil kilometre taşları, kontrol listeleri ve ilerleme çubukları, ilerlemeyi görselleştirmenin ve kullanıcıları devam etmeye motive etmenin harika yollarıdır.

5. Kalmalarını sağlayan şeyin ne olduğunu anlayın ...... Sevmedikleri şeylerden kurtulun

Kullanıcılar, uygulamanızı açtıklarında ne yapacaklarının söylenmesini ister. Çok fazla şey yapmaları istenirse, kaybolurlar ve ayrılırlar.

Etkileşimi izlemek, ilk katılım deneyimi sırasında hangi eylemlerin kullanıcıların vazgeçmesine neden olduğunu keşfetmenize yardımcı olabilir. Çok kısa sürede çok fazla bilgi mi istiyorsunuz? Kullanıcılar sepetlerine ürün ekliyor ancak satın almıyor mu?

Kullanıcıların atıldığı bir dönüşüm kanalını görselleştirmenin harika bir yolu. Dönüşüm huninizde görmek istediğiniz belirli aşamaları tanımladığınızda, dönüşüm hunisi, kullanıcıların bu işlemlerde nasıl ilerlediğini size gösterecektir.

Hangi eylemlerin önemli olduğunu anlayarak, kullanıcılarınızın kanalda ilerlemesini neyin kolaylaştırdığını öğrenin. Kullanmıyorlarsa çöpe atın.

Örnek olay: ilk kez iyi bir kullanıcı deneyimine sahip oyunlar

Oyuncu katılımı açısından iyi giden June yolculuğuna bir göz atalım.

June's Journey'deki ilk kullanıcı deneyimi

Wooga'nın bu oyunu, gizli nesne oyunlarında pazar lideridir. Bu alt türdeki oyunlar genellikle birinci günde yüksek tutma oranları elde etmez. Bu nedenle ilk oyuncu deneyimi için çok çaba sarf etmeleri gerekiyor. İşte nasıl yaptıkları.

oyun öncesi

Oyuncular June's Journey'i ilk kez başlattıklarında, çok uzun olmayan bir ekran yükleme süresi yaşarlar.

Bu süre zarfında oyuncular oyunun ana karakterini görebilir ve oyunun nasıl oynanacağına dair kısa ipuçları alırlar. Bu, birçok mobil oyunda kullanılan yaygın bir uygulamadır.

Bununla, oyuncuya oyununuzun ne hakkında olduğunu bildirebilirsiniz. Üstelik yükleme ekranlarını daha ilgi çekici hale getiriyorsunuz. Tabii ki, birçok oyuncu bu ipuçlarını okumayacaktır, ancak okuyanlar için kesinlikle "yükleniyor" kelimesinden daha iyidir.

Ardından, oyuncular iki seçenek arasından seçim yapabilir - misafir olarak oynayın veya sosyal medya hesaplarıyla giriş yapın. Hiçbir şey yapmaya zorlanmazlar, bu iyi bir seçimdir. Play butonuna bastıktan sonra oyun başlar.

Öykü

Bu gizli nesne oyununun ana özelliklerinden biri hikayesidir.

Bu nedenle Journey to June'un geliştiricileri, oyuncuları hemen sürükleyici bir hikayeyle meşgul etmeye çalıştı.

Geçişler ve animasyonlar şeklinde geliyor ve yüz yıl öncesinden bir ailenin hikayesini getiriyor. Bu sadece bir hikaye değil - bu bir cinayet hikayesi. İçinde, oyuncular kahramanı Joan ile tanışır ve oyunu neden oynamaları gerektiğini öğrenir - cinayet gizemini çözmek için.

Bu anlatı, oyuncuların eylemlerine anlam verirken aynı zamanda duygusal olarak yatırım yapmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.

Daha sonra hikaye, oyuncunun katılımını sağlamak için oturumu sırasında devam edecek.

Eğitim ve oyun

Hikayeye girdikten sonra, oyuncuyu oyunun kalbine çekmenin zamanı geldi - gizli nesne senaryosunu çözme.

Bu oyunun mekaniğini anlamak gerçekten çok basit ve Wooga'da bunun farkındalar. Bu nedenle oyun, oyuncuya başlamaları için minimum olanı açıklar.

Oyuncular da oyunun özellikleri hakkında pek bir şey bilmiyorlar. Tüm deneyim mantıklı ve sezgiseldir.

Ancak oyun, oyuncuları oyun içi pazara tanıtıyor. Bu, oyunun ekonomisine ince bir giriştir.

Oyuncuları hızlandırmak için oyun onları büyük miktarda para birimiyle ödüllendiriyor ve hiçbir şey eksikmiş gibi hissetmiyorlar.

Genel olarak, bu oyunun ilk seansı oyuncu için çok olumlu bir deneyim. Oyunun para birimini deneyebilir ve onunla eğlenebilirler. Aynı zamanda, oyun işleri ilginç kılmak için yeterince zorlu.