Arboretumun İçinde: Sprout 10.000 üyeli güçlü bir topluluğu nasıl oluşturdu?

Sosyal medya pazarlamacıları topluluğun gücünü çoğu kişiden daha fazla anlıyor. Ancak uzun bir süredir onlar için özel olarak inşa edilen toplulukların sayısı çok azdı. Bunu değiştirmek için yola çıktık.

Mart 2022'de hayata geçirilen Sprout tarafından desteklenen sanal bir topluluk olan The Arboretum (Arb), uygulayıcılardan üst düzey yöneticilere kadar sosyal ve pazarlama profesyonelleri için başarılı bir merkez haline geldi. Önde gelen markaların açılış konuşmacılarının ve çok sayıda akran tartışmasının yer aldığı 30'dan fazla özel etkinliğe ev sahipliği yapan topluluk, 69 ülkedeki üyelerine somut değer sağlıyor.

Arb topluluğu, Nisan 2023'teki halka açılışından bu yana katılımda dikkate değer bir büyüme yaşadı ve üyelik sürekli olarak artıyor. Bu ayın başlarında yeni bir kilometre taşını kutladık: The Arb, yalnızca Sprout müşterileriyle sınırlı kalmayıp dünyanın dört bir yanından sosyal profesyonellerden oluşan 10.000 üye sayısını aştı.

The Arb'ı bu kadar dinamik bir topluluk yapan şey nedir? Üyelerin platformda nasıl değer bulduğunu ve başarılı bir marka topluluğu oluşturmak için şu ana kadar öğrendiğimiz dersleri öğrenmek için okumaya devam edin.

Üye odaklı bir topluluğun gücü

Sosyal medya pazarlamacıları sürekli olarak tecrübeli meslektaşlarıyla öğrenme ve bağlantı kurma, düşünce ve fikir alışverişinde bulunma fırsatlarını ararlar. Üyelerin yönlendirdiği bir topluluğun gücüne değer veriyorlar; bu, The Arb'ın başarısına katkıda bulunan önemli bir faktör.

İronik bir şekilde, sosyal profesyonellerin bir araya gelebileceği, bağlantı kurabileceği ve deneyimlerini paylaşabileceği çok az sayıda tekil, kapsayıcı alan var. Arb bu boşluğu başarıyla doldurdu ve sosyal topluluk için sürekli olarak merkezi bir merkez haline geliyor.

Arb üyeleri, gerçek sosyal medya zorluklarını geliştirmek ve sorun gidermekten, topluluk hediyeleriyle eğlenmeye kadar, topluluğun sağladığı birçok avantajdan yararlanır. İşte bunlardan bazılarına bir bakış.

Sektör trendleriyle güncel kalın

Sosyal medya, her hafta yeni platformların ortaya çıktığı ve algoritmaların bundan daha hızlı değiştiği pazarlamanın en dinamik alanlarından biridir. Gelişmekte olan sektör trendlerinin önünde kalmak için güvenebileceğiniz güvenilir bir marka topluluğuna sahip olmak çok değerlidir.

Mekanism Sosyal Strateji Direktörü Jeff MacDonald şunları söylüyor: "Arb'ın sektörümüzdeki konulara ve trendlere özel programlamaya sahip olmasını seviyorum. Bu işi yapan başkalarından haber almak ve onlara gerçek zamanlı sorular sormak harika. Ayrıca oturum açma ve diğerlerinin sorduğu soruları okuma becerisini de seviyorum; bu, en son platform değişikliklerine ayak uydurmayı kolaylaştırıyor."

Otantik bağlantılar kurun

Arboretum üyeleri, meslektaşları ve sektör uzmanlarıyla etkileşimde bulunabilecekleri ve gerçek bağlantılar kurabilecekleri güvenli bir alan bulur. Yargılanma endişesi duymadan spesifik sorular sorabilir ve destek alabilirler.

Üyeler, ülkeler ve alanlardaki diğer sosyal ekiplerin nasıl çalıştığına ve hedeflerine ulaşmak için ortak deneyimlerden nasıl faydalandıklarına dair içeriden görüş sahibi oluyor. İster yeni sosyal medya araçları ister etkili müşteri pazarlama stratejilerinin keşfedilmesiyle ilgili olsun, bu etkileşimler Arb üyelerine bir dizi önemli konu hakkında yeni bir bakış açısı kazandırıyor.

Sektördeki akran gruplarımız aracılığıyla sektöre özel bağlantılar özellikle faydalıdır çünkü tavsiyeler işin zorluklarını ilk elden anlayan kişilerden gelir. Üyeler, kendi sektörlerindeki meslektaşlarıyla alışveriş yaparak kendilerine özgü pazarlama zorluklarını paylaşıyor ve gerçekten işe yarayan en iyi uygulamaları paylaşıyorlar.

GoodRx İçerik ve Etkileşim Pazarlaması Kıdemli Direktörü Nycole Hampton şunları söylüyor: "Bir sektör ve onun geleceği, içindeki profesyonellerin yalnızca kendi kariyerlerini öğrenmek ve geliştirmek için birbirlerinin uzmanlıklarından ve deneyimlerinden yararlandıkları zaman en güçlü halindedir. ama bir bütün olarak endüstri. Sosyal pazarlama dünyasının bunun gerçekleşebileceği bir buluşma yerine ihtiyacı vardı; Arb'ın bu hale geleceğine tamamen inanıyorum."

Üyeler ayrıca sosyal medyanın değerini liderlik ekiplerine iletmenin daha etkili yollarını keşfederler. Bir sosyal medya yöneticisinin söylediği gibi, "Bir meslektaşla yaptığım görüşmeler, topluluk yönetiminin önemini ekibimin liderliğine aktarmanın ve ölçmenin yeni bir yolunu geliştirmeme yardımcı oldu!"

Ücretsiz etkinliklere erişin

Arb, sosyal medya pazarlama dünyasını şekillendiren, sürekli büyüyen düşünce liderleri ve sosyal medya etkileyicilerinden oluşan bir panele ev sahipliği yapıyor. Üyeler bu uzman havuzundan yararlanır ve web seminerleri ve sektöre özel tartışma panoları gibi ücretsiz pazarlama kaynaklarından yararlanır. Bu kaynaklar, yenilikçi sosyal stratejiler için beyin fırtınası yapmalarına ve sürekli değişen bir ortamda verimli ekipler oluştururken rekabetçi kalmanın yolları üzerinde fikir yürütmelerine yardımcı oluyor.

MIT Sosyal Medya Stratejisi Direktörü ve yazar Jenny Li Fowler şunları söylüyor: “Arb'nin en güzel yanı, bunun kesinlikle toplulukla ilgili olması ve sosyal medya profesyonellerinin ağ kurması, sorular sorması ve öğrenmesi için bir alan sağlamasıdır. The Arboretum'un sunduğu ücretsiz web seminerleri sektörün en iyileri arasında yer alıyor."

Sprout müşterisi olan üyeler, Sprout özellik sürümlerinin önizlemelerini alırlar, böylece ürünün şekillenmesinde aktif bir rol oynayabilirler. Doğrudan Ürün ekibimize ulaşan fikirleri ve geri bildirimleri gönderebilirler.

Ek olarak, tüm üyelerin yeni kariyer fırsatları veya kaynak adayları aramak için sektör odaklı bir iş kuruluna erişimi vardır.

Kişisel markanızı geliştirin

Üyelerimiz çok çeşitlidir; kariyerinin başındaki profesyonellere, gelecek vadeden düşünce liderlerine ve deneyimli profesyonellere sahibiz. Hepsi bilgi sahibi, benzersiz ve zengin görüşlere sahip ve uzmanlıklarını paylaşacakları bir platforma açlar. Sosyal medyada temsil ettikleri marka(lar)ın dışında kendi kişisel markalarını oluşturmayı arzuluyorlar.

Aylık üye tanıtımları, konuşmacılık fırsatları ve üyelerin liderliğindeki web seminerlerimiz ve akran gruplarımız Arb üyelerinin tam da bunu yapmasına yardımcı oluyor. Gerçek anlamda üye odaklı bir topluluk olan The Arb, herkesin kendi sesini keşfetme ve geliştirme ve sosyal gelişmişliğini geliştirme şansına sahip olmasını sağlar.

Yol boyunca öğrendiklerimiz

Başarılı bir topluluk oluşturmak, sosyal ekipler için en zorlu görevlerden biridir. Kısayol yok. Ancak ekibimizin keşfettiği gibi, net bir odaklanma ve sürekli bağlılıkla, üyeleri arasında anlamlı bağlantılar kuran ve somut değer sağlayan bir marka topluluğu oluşturabilirsiniz.

Aşağıda başarılı bir uygulama topluluğu oluşturmak için kritik olduğunu tespit ettiğimiz temel bilgiler yer almaktadır.

Hedeflerinize odaklanın

Etkili topluluk oluşturma, içeriğinizin ve programlarınızın kurumsal hedef ve değerlerinizle uyumlu olmasını sağlayan uzun vadeli, düşünceli bir strateji gerektirir. Bu nedenle başlangıçtan itibaren topluluğunuz için bir vizyon belirlemeniz önemlidir.

Kendinize şunu sorun: Topluluğumuz neden var olmalı? Müşterilerimizin sorunlarını çözmeye mi çalışıyoruz yoksa ürün kullanıcılarımızı bir araya getirmek mi öncelikli amacımız? Amacımız markamızı tanıtmak mı? Yoksa topluluğu sektörü bir araya getirecek bir yer olarak mı tasavvur ediyoruz? Bu hayati sorular sizin korkuluklarınız görevi görecek.

Topluluk inşası uzun vadeli bir taahhüt ve yatırımdır ve gidişatın çoğu zaman bir inişli çıkışlı gibi görünebileceği bir durumdur. Ancak kuzey yıldızı olarak hedeflerinizi koruduğunuz ve temel oluşturmaya odaklandığınız sürece ivme kazanacaksınız.

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlayın

Üyelerin topluluğu neden kullandıklarını ve topluluğu rutinlerine nasıl entegre ettiklerini öğrenin. Bu bilgi, topluluk programlarını (akran grupları veya etkinlikler gibi) geliştirmenize ve daha fazla değer katmanıza yardımcı olur.

Ayrıca hedef kitlenizin sıkıntılı noktalarının neler olduğunu ve topluluğun bu sorunları gidermeye nasıl yardımcı olabileceğini de anlayın. Bu, izleyicilerinizle derin bir empati kuran bir yerden gelmeyi ve onların yerinde bir mil yürümeyi ve tam olarak ne tür bir "üçüncü" yer aradıklarını bilmek anlamına gelir.

Unutmayın: Topluluk onlarla ilgilidir, sizinle değil. İçerik ve programlama yoluyla onları kendinize çektiğinizde, yarattığınız atmosfere sadık kalmalarını sağlayabilirsiniz.

Denemekten korkmayın

Topluluk üyelerinin söylediklerini dinleyin ve etkileşimi takip edin. Açık fikirli olun ve üyeler arasında en çok hangi alanların yankı uyandırdığını belirleyin. Bir yaklaşımın ne zaman etkisiz olduğunu ve yeni bir başlangıç ​​gerektirdiğini anlamak, bir topluluğun başarısını sağlamak açısından çok önemlidir.

"İnşa edin ve gelecekler", birçok topluluk oluşturucunun yaptığı en hatalı varsayımdır. İzleyicilerinizin size hiçbir borcu yok; sırf siz varsınız diye topluluğunuza katılmak zorunda değiller. Onlara somut bir değer, özgün bağlantılar ve konuşmalar sunarak harcadıkları zamanın değerli olmasını sağlamalısınız.

Tutarlı bir şekilde etkileşim kurun

Topluluk üyeleriyle sürekli etkileşimde bulunmak ve onların ihtiyaçlarını izlemek, topluluk oluşturmanın anahtarıdır çünkü topluluklar, üyeler için bir gecede bir alışkanlık veya günlük rutin haline gelmez.

Topluluk yöneticileri ve liderleri olarak bu alışkanlığı aşılayacak ritüeller yaratmalıyız. Bu nedenle Arb düzenli olarak sanal atölye çalışmalarına, akran gruplarına, aylık üye tanıtımlarına, "Sosyalde bu hafta" Cuma videolarına ve diğer temas noktalarına ev sahipliği yapıyor.

Bir taktiğin anında işe yaradığını görmediğinizde cesaretiniz kırılmasın; bazen ivme kazanmak zaman alır. Bununla somut bir değer sağladığınızı bildiğiniz sürece rotanıza sadık kalmalısınız.

Geri bildirimi benimseyin

Umduğunuz şey olmasa bile geri bildirime açık olun çünkü üyelerin geri bildirimlerini dinlemek ve bunu gerçekten uygulamak, üyelere önemli olduklarını göstermenin en etkili yoludur. Topluluğunuza bunun gerçekten onlarla ilgili olduğunu söyler. Ve stratejilerinizi başarıya doğru yönlendirmeniz için size somut bir yön verir.

İnsanlar bunu önemser; bu yüzden geri bildirimde bulunurlar. Üyeler geri bildirimlerinin dikkate alındığını ne kadar çok hissederlerse, toplulukta o kadar sahiplenme duygusu hissederler ve bu, gerçekten sizin topluluğuna karşı onların topluluğuna dönüşmeye başlar.

The Arb ile kariyerinizi geliştirin

Bir uygulama topluluğu olarak The Arb, Sprout platformunu aşıyor. Sprout müşterisi olmayan veya bu toplulukta hâlâ değer bulan kullanıcılar olmayan önemli sayıda üyemiz var. Sosyal gelişmişliğinizi ve alan uzmanlığınızı ilerletmek ve sosyal alanda kendi güven çevrenizi oluşturmak istiyorsanız burası tam size göre. En iyi uygulamaları kitle kaynaklarından yararlanın, algoritma değişiklikleri hakkında bilgi sahibi olun ve mentorluk, panel tartışmaları ve konuşma katılımları yoluyla sektöre katkı sağlama fırsatlarını bulun.

Meslektaşlarınızla bağlantı kurmak ve 2024'ün başlarında uygulamaya koyacağımız, 1:1 mentorluk fırsatları da dahil olmak üzere yeni programlara katılmak için bugün Arb'ye katılın.