Loyalty360'ta görüldüğü gibi: Tüketici Topluluğu Sebzeleri Büyütüyor ve Harika Bir Marka Yaratıyor

Loyalty360 için yakın zamanda yayınlanan bir makaledeVeggies Made Great'in Vesta'nın hepsi bir arada topluluk oluşturma yazılımının desteğiyle nasıl ödüllü müşteri sadakati ve savunuculuğu oluşturduğunu Kıdemli Marka Müdürü Christine Luongo'dan dinleyin. Aşağıdaki makale ilk olarak burada yayınlanmıştır.

Veggies Made Great, ürünlerini nasıl yaptıkları konusunda cesur bir açıklama yapıyor: Yaptığımız her ürünün ilk malzemesi sebzelerdir.

Duble çikolatalı kekleri mi? İlk malzeme kabak, ardından havuç geliyor. Onların tadı mı? Lezzetli.

Kıdemli Marka Christine Luongo şöyle diyor: "Sebzeleri sevseniz de sevmeseniz de, sebzeleri sevseniz de sevmeseniz de - Veggies Made Great'in size bir ürünü var çünkü çift çikolatalı muffinimizde kabak veya havuçun tadını alamıyorsunuz" diyor. Sebzeler Müdürü Harika Yapıldı.

Harika gıda ürünleri yapmak bir şeydir; tüketicileri sebzelerini yemeye ikna etmek başka bir şeydir. Ancak Veggies Made Great, yemeye hazır ve Walmart, Costco, Target ve ShopRite dahil her yerde bulunabilen yüksek kaliteli, dikkat çekici derecede lezzetli ve besin açısından akıllı, sebze açısından zengin yiyecekler yaratarak insanlara sebze yemeyi sevme konusunda ilham vermede başarılı oldu.

Luongo ve Veggies Made Great'teki ekibi, Vesta ile ortaklaşa yürütülen bir programda 2020 Loyalty360 Ödülleri'nde Müşteri Etkileşimi ve Savunuculuk kategorisinde Gümüş madalya alarak çabaları nedeniyle takdir edildi.

Luongo, "Başka hiçbir marka, Veggies Made Great'in ilk malzemesinin sebze olduğu iddiasını sahiplenemez" diyor. "Bu eşsiz pazar konumu ona tutkulu ve sadık bir takipçi kazandırdı."

Tüketici Savunuculuğunu Geliştirmek için Tüketici Enerjisinden Yararlanma
Tüketiciler marka konusunda o kadar hevesli ki Luongo, ürünlerden ne kadar keyif aldıklarını söylemek için düzenli olarak iletişime geçtiklerini söylüyor. Bu, Veggies Made Great'deki pazarlamacıları, tüketici savunuculuğunu oluşturmak için tüketici enerjisinden nasıl yararlanabilecekleri konusunda bir çözüm aramaya yöneltti; Aldıkları cevap, marka sadıklarını bir araya getirip onlardan öğrenebilecekleri, onlara bilgi verebilecekleri, onları benzer düşüncelere sahip diğer insanlarla tanıştırabilecekleri ve farkındalık oluşturmak için tutkularından yararlanabilecekleri merkezi bir hedef olan çevrimiçi bir topluluktu. savunuculuk kampanyaları aracılığıyla.

Luongo, "Şirkete ilk katıldığımda markanın sadakati karşısında şaşkına dönmüştüm" diyor. "Ve sanırım tüketici sadakatinin bu kadar yüksek olduğunu görüyoruz çünkü piyasada sebzelerin her zaman ilk malzeme olacağını söyleyebilecek başka bir marka yok. Kendimizi doğrudan rakip olarak görmüyoruz ve bu nedenle tüketici sadakati ve savunuculuğu alışılmışın dışında."

Veggies Made Great, ürünlerle ilgili coşku ve heyecanlarını paylaşmak için düzenli olarak markaya ulaşan sadık takipçilerini ustaca "Veg Heads" olarak adlandırdı. Daha yeni ve daha küçük bir rakip marka olarak Luongo, şirketin bu tüketicilerle etkili ve verimli bir şekilde etkileşim kurmanın ve çevrimiçi marka savunuculuğunu güçlendirmek için tutkularından yararlanmanın bir yoluna ihtiyaçları olduğunu fark ettiğini söylüyor.

Veggies Made Great tüketicileri arasında sadakat oluşturmak, katılımı artırmak ve savunuculuğu etkinleştirmek için tasarlanmış çevrimiçi markalı bir topluluk olan Veggies Made Great topluluğunu oluşturmak için Vesta'ya ve Vesta Community SaaS platformuna başvurdular. Topluluk, işlemler arasında sadakat oluşturarak, oyunun kurallarını değiştiren marka tebliğini teşvik ederek ve satışları artırarak kendisini kısa sürede ürünlerin tüketicileri için hoş bir destinasyon haline getirdi.

“Bunu ölçeklendirmek ve insanların Instagram'da bizim hakkımızda paylaşım yapması ya da bize 'Keklerinizi okulun doğum gününe götürdüm' diyen bir mesaj göndermesi olsun, devam ettiğini gördüğümüz tüm enerjiden faydalanmak istedik. partiye katıldım ve kupon dağıttım'” diyor Luongo. "Bütün bunların olup bittiğini biliyorduk ama enerjiyi bir şekilde organize edebileceğimiz ve ölçeklendirebileceğimiz merkezi bir kaynak inşa etmek istedik."

Tüketicileri Topluluğa Davet Etme
Veggies Made Great'in basit bir soruyla ürünlerini kullanan tüketicileri topluluğa davet ettiğini söylüyor: "Marka hakkında daha fazla bilgi edinmek, sağlık uzmanlarına erişim sağlamak ve başarı şansı karşılığında misyonlara, tekliflere ve anketlere katılmak istiyorsanız" Ücretsiz bir ürün veya ücretsiz ürün kuponları kazanın, bu topluluğa katılmanızı çok isteriz.”

Luongo, "Tipik kanallarımızı kullandık: e-posta abone listemiz, sosyal medya takipçilerimiz" diyor. "Ve sanırım ilk yıl içinde 10.000'den fazla topluluk üyesine ulaştık."

Luongo, ortalama 2-4 haftalık bir satın alma döngüsüyle Vesta'nın kendileri için oluşturduğu topluluğun, tüketicilere değer sağlayacak ve satın almalar arasında onları etkileşimde ve sadık tutacak üç şekilde bir platform sunduğunu söylüyor:

1. Ağızdan Ağıza Kampanyalar: Veggies Made Great'deki pazarlamacılar, rakip markalarının farkındalığını artırmak için, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve organik savunuculuğu teşvik etmek amacıyla yenilikçi ağızdan ağıza kampanyalar oluşturdular. Yaratıcı misyonlar, oyunlaştırma ve sosyal paylaşım yoluyla etkileşimi artırdı; tüketicileri mağazada kupon "ekmeye" veya çocukları Double Çikolatalı Muffin'lerini tattıktan sonra üyelerin sebze "gösterimlerinin" komik videolarını çevrimiçi yayınlamaya teşvik etti. Bu eğlenceli aktiviteler gerçek heyecanı ve marka savunuculuğunu teşvik eder.
2. Anketler: Veggies Made Great'deki pazarlamacılar, kullanıcıları belirlemek ve segmentlere ayırmak için anketlerden yararlanıyor; böylece, aktivasyonlarında ve iletişimlerinde en yüksek düzeyde kişiselleştirmeyi garantiliyorlar; Tercihleri, satın alma alışkanlıklarını ve yaşam tarzı özelliklerini anlamak, Veggies Made Great'in tüketicilerin markayla bağını güçlendiren ve anlamlı etkileşimi teşvik eden hedef aktivasyonları sunmasına olanak tanıyor.
3. Tartışma Forumları: Tartışma Forumu, "Veg Heads"e birbirleriyle ve markayla etkileşim kurma, güven oluşturma ve topluluk duygusu oluşturma fırsatı sunar. Diyet tartışmalarına ek olarak forum, soruları yanıtlamak için diyetisyenleri ve kişisel antrenörleri bir araya getirmek ve aile sağlığı ve sağlıklı yaşam içeriğine odaklanmak da dahil olmak üzere bütünsel bir yaşam tarzı ortamı oluşturmaya odaklanıyor.

Dijital İlişkileri Çevrimdışı Eylemlere Dönüştürün
Minimum teslim süresi ve yaratıcı varlıklarla Veggies Made Great'deki pazarlamacılar, dijital bir ilişkiyi perakende düzeyinde büyük etki yaratacak çevrimdışı eylemlere dönüştürmeyi başardılar ve üyeleri mağazada ürün veya "fabrika kuponu" satın almaya teşvik etti. Geçen sonbaharda, Veg Heads'in ülke çapındaki mağazalardaki ürün kutularına indirim kuponları "eklemesini" ve ardından bunu sosyal medyada yaymasını isteyen "Kupon Dik" misyonunu başlattılar. Luongo, kampanyanın bir "hazine avı zihniyeti" yarattığını, hem topluluk üyelerinin hem de mağazadaki ürünlerde kupon bulanların ilgisini çektiğini söylüyor. Kampanya, sektör ortalamasından %30 daha yüksek bir kupon kullanım oranı sağlamanın yanı sıra, üyeler için büyük bir ilgi ve eğlence yarattı.

Luongo, "Bizden postayla 'Sebze Kafası Tarafından Dikilmiş' yazan çıkartmalar içeren 20 çıkartma ve 20 kupon almak için kayıt olabilirler" diyor. “Ve onlardan perakende mağazalara gitmelerini ve kuponları mağazalardaki raflara kutulara koymalarını istedik. Ve topluluk üyelerini gerçekten ilgilendiren bir tür oyunlaştırma misyonunu destekledik."

Tüketicilerin sıklıkla çıkartmalarının fotoğrafını çekip sosyal medyada "Gidip Ana Caddedeki Target'a yerleştirdiğim kuponlara bakın ve Veggies Made Great'i satın aldığınızda bir dolar tasarruf edin" gibi mesajlarla paylaştıklarını söylüyor.

Luongo, "Bunun gibi görevlerde onlarla çok eğlendik" diyor. “Tüketicilerimiz hakkında bilgi edinmek için de topluluktan yararlanıyoruz. Bunu elbette marka olarak bize yardımcı olmak için yapıyoruz ama sonuçta topluluk üyelerimize ve tüketicilerimize yardımcı oluyoruz."

Şirket ayrıca 'inovasyon hattında' sahip oldukları bazı ürünler hakkında fikir edinmek için Vesta topluluğundan en aktif topluluk üyeleriyle birlikte yararlandı.

"Topluluk üyeleri için gerçekten eğlenceliydi ve bir marka olarak bizim için 'Bu beslenme profilinin nasıl göründüğünü düşünüyorsunuz?' demek çok aydınlatıcı oldu. Tadı hakkında ne hissettiniz? Doku hakkında ne düşünüyorsunuz?'” diyor Luongo. “Topluluk üyelerinin bu faaliyetlere katılması eğlenceliydi. Sahip olduğumuz bir ürünle pazara gittiğimizde, bu tür bir 'nabzının' daha ürün piyasaya sürülmeden önce tüketicinin nabzını kontrol ettiğini bilmek markaya gerçekten yardımcı oldu."

Kampanyaların Etkileyici Sonuçları
Sonuçlar etkileyiciydi. Topluluk verileri, topluluk üyelerinin %93'ünün Veggies Made Great markasını arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etme olasılığının yüksek olduğunu gösteriyor; bu, topluluğa ilk katıldıkları zamana göre %15'lik bir artış. Luongo, bunun %73'lük güçlü Net Tavsiye Skorunu elde etmelerine yardımcı olduğunu söylüyor.

Vesta platformundan elde edilen topluluk verileri, topluluğa katılmadan önce üyelerin yarısından azının ürünleri denediğini gösteriyor. Katıldıktan sonra, 10 kişiden 9'u satın alma bildirdi, bu da %43'lük bir satın alma dönüşümü anlamına geliyor. Üyelerin %53'ü ise ürünü ayda en az bir kez satın aldığını bildiriyor. Veggies Made Great ekibi, topluluk aracılığıyla üyelerin paylaştığı sosyal paylaşımların, ürün incelemelerinin ve fotoğrafların sayısını yakalayabiliyor. Topluluk yalnızca bir yıl içinde marka için toplam 6.630'dan fazla yorum ve 2,2 milyondan fazla sosyal gösterim oluşturdu.

“Sizin için daha iyi bir marka olduğumuz için insanlar bizim hakkımızda paylaşmayı seviyor; Arkadaşlarına ve ailelerine bizden bahsetmeyi seviyorlar” diyor Luongo. “Çocuğunuza çift çikolatalı kek besliyorsanız, beraberinde gelen sağlık yararları nedeniyle ona Veggies Made Great çift çikolatalı kek de verebilirsiniz. İnsanların marka hakkında paylaşımda bulunmaktan heyecan duyduğunu da biliyoruz.”

https://www.veggiesmadegreat.com adresini ziyaret edin

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.