E-ticaret pazarlama ortamını değerlendirmek veya 2020'de neler değişti?

Küresel salgın, e-ticaret markalarının nasıl iş yaptığına dair tabloları değiştirdi. COVID-19'un tam etkisi henüz değerlendirilmemiş olsa da, yavaşlayan ekonomide ayakta kalmak isteyen e-ticaret işletmeleri tarafından bazı pazar eğilimleri tespit edilip kullanıma sunulabilir.

Çeşitli sektörlerden dünya çapında 2000'den fazla en büyük e-ticaret sitesini analiz eden SEMrush, tüketici talebindeki ve genel dijital pazarlama ortamındaki temel değişimleri saptadı.

Tüketici talebindeki temel değişimleri tanımlama

E-ticaret pazarı trendlerindeki son değişiklikler, büyük ölçüde müşteri talebindeki derin değişikliklerden kaynaklanmaktadır. Pandeminin tüketici davranışları üzerindeki etkisine büyük önem verildiğinden, tüketici tercihleri ​​de 'yeni müşteriyi' tanımlamaya çalışırken bakılması gereken çok önemli bir alandır.

E-ticaret işletmelerinde, tüketici talebini anlamak için insanların çevrimiçi olarak aradıkları en popüler ürünlere bakmalıyız.

2019'un ilk yarısındaki ortalama aylık arama hacmi verilerini 2020'ninkiyle karşılaştırdığımızda, bazı ürün kategorileri tüketici ilgisinde etkileyici artışlar gösteriyor:

• El yıkama artık Sağlıkta Yıllık İlkbahar verilerine bakıldığında en çok aranan ilk 5 ürün arasında yer alıyor, el dezenfektanlarına olan talep %19038 gibi etkileyici bir şekilde artarken, diğer benzer ürünler de aramalarda önemli bir artış kaydetti.
• Pek çok kişi evden çalıştığı için Tüketici Elektroniği ve Ev ve Bahçe kategorilerinde ilk 5 ürün listesinde sırasıyla monitörler, web kameraları ve ofis koltukları yer alıyor.
• İnsanların iç mekanlarda daha fazla zaman geçirmesiyle, tüketiciler pandemi boyunca buzdolaplarını stokluyor ve bu da çevrimiçi dondurulmuş gıda aramalarını etkiliyor: donmuş ekmeğe olan talep 5 kat artarken, dondurulmuş et, sebze, atıştırmalıklar ve pizza en çok aranan ilk 10 ürün arasına girdi. Gıda kategorisi içinde.
• Evde kalma siparişleri, bahçe sandalyeleri (+168%) ve çocuklar için açık hava oyuncakları (+%253) gibi açık hava etkinliği öğelerine yönelik aramaların artmasına da yardımcı oldu. Koşu kıyafetleri ve yoga matları gibi spor ürünlerine olan ilgi sırasıyla neredeyse iki katına ve dört katına çıktı.
• COVID-19 salgını insanların yıldönümlerini, doğum günlerini ve diğer tatilleri kutlama şeklini değiştirdi, ancak tüketicilerin aradığı hediye türlerini de etkiledi: peynir ve bira hediye kutusu aramaları %300'den fazla artarak onları en popüler hale getirdi Hediyeler sektöründeki ürünler.

Küresel e-ticaret web sitesi trafiği arttı

Gerçek zamanlı alışverişin düşüşte olmasıyla birlikte, yıllık bazda (2019'a karşı 2020) Haziran ayı "çevrimiçi satın al" aramaları dünya genelinde %50 arttı. Tüketiciler çevrimiçi alışverişe yöneldikçe, e-ticaret siteleri trafikte tatil zamanı alışveriş telaşına benzer ani artışlar gördü.

Mayıs 2020'de trafik rakamları, tipik Kasım-Aralık artışlarından daha fazlaydı ve yalnızca büyümeye devam ederek aylık ziyaretler için 25 milyar sınırını aştı.

Evde kalma siparişleri ve dünya çapında uygulanan sokağa çıkma kısıtlamaları ile Ev ve bahçe, Yiyecek ve bakkaliye ile Spor ve açık hava iş kategorileri, pandemi aylarında en büyük artışları görüyor ve yıllık %40-50 oranında büyüyor.

Artan trafikten pay almak için iş fırsatları

En yeni trafik trendlerini keşfetmek ve ziyaretçilerin nereden geldiğine bakmak, e-ticaret işletmelerinin artan trafik trendinden nasıl yararlanabileceğini ortaya koyuyor :

• Mobil trafik, tüm e-ticaret sitesi ziyaretlerinin %70'ini oluşturduğundan, bir web sitesini e-ticarete özgü SEO hileleriyle mobil cihazlar için optimize etmenin yolu budur.
• Tüm e-ticaret trafiğinin %60'ının doğrudan olduğu göz önüne alındığında, marka bilinirliğine ve müşteri sadakatine yatırım yapmak, işletmelerin batan ekonomide ayakta kalmasına yardımcı olabilir.

Küresel e-ticaret dijital reklam harcaması azaldı

E-ticaret işletmeleri, dünyanın en büyük 10 dijital reklam harcamacısı arasında birçok büyük e-perakendeci ile en büyük çevrimiçi reklamcılardan biridir.

Yine de SEMrush, analiz edilen tüm e-ticaret işletmelerinin yaklaşık %50'sinin arama ağı reklam kampanyalarına ayda 1.000 dolardan fazla harcamadığını buldu.

Reklam bütçeleri, rekabet arttığında yükselme eğilimi gösterir ve bu da Genel perakendecileri ve Moda e- perakendecilerini e-ticarette en büyük dijital reklam harcamacıları haline getirir. Bu sektörlerdeki analiz edilen işletmelerin %50'si her ay 150.000 dolardan fazla harcama yapıyor.

Ancak SEMrush verileri, koronavirüs krizinin dijital reklam harcamalarını zaten etkilediğini gösteriyor. Ve düşüş eğilimi gösteriyor.

Her ölçekten reklamveren, dijital reklam bütçelerini ortalama %20 oranında azalttı.

(Cevapsız) E-ticaret işletmeleri için dijital reklam fırsatları

Dijital reklamlar alanında daha az oyuncu olduğundan, çevrimiçi reklamcılık maliyetleri de düşüyor, bu da işletmelerin artık potansiyel olarak dolar başına daha fazla müşteri çekebileceği anlamına geliyor.

Ancak, kategoriden kategoriye tüketiciler farklı mesajlara ve tetikleyicilere tepki verdiği için reklam bütçesi ayırmak yeterli değildir. E-ticaret sektörü türüne göre en popüler CTA'ları analiz eden SEMrush şunları buldu:

• "Ücretsiz gönderim", "ücretsiz iade" ve benzeri tetikleyiciler, tüm reklamların %32'sinde bulunur. Pandemi nedeniyle daha fazla tüketicinin çevrimiçi alışverişi seçmesiyle bu mesaj, tüm kategorilerde CTA ortamına hükmediyor.
• Özellik ve tasarımcı öğeleri, Ev ve bahçe kategorisi reklamlarının yanı sıra Sağlık ve güzellik ("sınırlı sürüm") için önemli bir başarı faktörü olarak görünmektedir.
• Aciliyet ve yenilik faktörü, reklamların çoğunda "yeni gelenler", "en yeni alışveriş yapın" ve "yeni alışveriş yapın" ifadelerinin göründüğü Spor ve dış mekan ve Moda endüstrileri için açıkça önemlidir.
• Kalite tetikleyicileri, Evcil Hayvanlar ("veteriner tavsiyesi"), Bakkaliye ve gıda ("akredite işletme") ve Tüketici elektroniği ("...'den beri güvenilirdir...", "fabrika yetkilisi", "yetkilidir" gibi birkaç kategori için anlaşmanın imzalanmasına yardımcı olabilir. satıcı").

Yeni pazar ortamını ve 'yeni tüketiciyi' kucaklamak

'Yeni normal'e uyum sağlamak, birçok e-ticaret işletmesinin halihazırda karşı karşıya olduğu bir zorluktur. Hızla değişen piyasa gerçeklerine daha yakından bakmadan ve bunlar hakkında içgörü olmadan, bazıları başarısız olurken, diğerleri çabalayacaktır. Ve bazen başarı ve başarısızlık arasındaki ince çizgi, değişiklikler arasında gezinmeye yardımcı olabilecek doğru verilere ve araçlara sahip olmaktır.

Akıllı dijital pazarlama kararları vermek için herkese uyan tek bir yaklaşım olmamasına rağmen, e-ticaret işletmelerinin oyunda kalmak için güçlendirmesi gereken üç temel alan şunlardır:

• Herhangi bir pazar değişikliğini ve yaklaşan trendleri hızlı bir şekilde tespit etmek için verilere ve içgörülere güvenin.
• Trafik edinme taktiklerindeki değişikliklerden çevrimiçi alışverişe artan ilgiye ve en yüksek içerik tüketimine kadar her türlü davranış değişikliğini kapsayan pazarlama stratejilerini güçlendirmek için rekabeti ve tüketici talep modellerini sürekli olarak izleyin.
• Pazarlama mesajlarını uyarlayın ve sürekli değişen tüketicinin ihtiyaçlarına uyacak şekilde hedefli yaklaşımlar kullanın.

Olga Andrienko, SEMrush'ta Küresel Pazarlama Başkanıdır. Ekibiyle birlikte çevrimiçi pazarlama endüstrisindeki en güçlü uluslararası topluluklardan birini kurdu. Olga, 50'den fazla ülkenin pazarlarına girerek SEMrush marka görünürlüğünü dünya çapında genişletti.