Otantik pazarlama mitleri ve bunu doğru yapmak için ipuçları

“Özgünlük”—sosyal medyada en çok konuşulan sözcüklerden biri olduğuna şüphe yok. Ancak aldanmayın; özgün pazarlama giderek daha önemli hale geliyor.

Bu yılki Sprout Social Index'e göre tüketicilerin markaları sosyal medyada takip etmesinin bir numaralı nedeni, ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak. Ancak aynı zamanda Index, tüketicilerin markalarda yeterince görmediği bir numaralı şeyin özgün, tanıtım içermeyen içerik olduğunu da ortaya çıkardı.

Bu iki şey birbirine zıt gibi görünebilir ama birbirini dışlayan şeyler değildir; aslında fıstık ezmesi ve jöle gibi bir araya gelirler. Hedef kitlenizi özgün içerik aracılığıyla sunulan ürünler hakkında güncel tutmanın birçok yolu vardır ve bunu doğru yapan markaların kazanacağı çok şey vardır.

Bu makalede özgün pazarlama örnekleri, doğru pazarlama ipuçları ve marka özgünlüğünün gerçekte ne anlama geldiğini bulacaksınız. Hadi konuya girelim.

Otantik pazarlama nedir?

Sosyal medyadaki marka özgünlüğü, markaların gerçek olup olmadığını, sosyal medyada müşterilerinin ilgisini çekip çekmediğini ve değerlerine sadık olup olmadığını ifade eder. Bu kısmen müşteri odaklı, ilişkilendirilebilir hissettiren ve şirketin görüşü ve değerleriyle uyumlu orijinal içerik yaratılarak elde edilir. Tüketicilerde güven ve sadakat oluşturmanın ve Z kuşağına pazarlamanın önemli bir bileşenidir.

Şahsen ben buna "kapıdan içeri girme" pazarlaması diyorum. Hedef kitleniz için ilginç, bağ kurulabilir veya değerli olan içerik sizi kapıdan içeri sokar. Daha sonra satış mesajlarını takip edebilirsiniz ancak sürekli olarak ilgi ve güven de oluşturmalısınız.

Tüketiciler, orijinal olmayan gönderilere ve onlara dolar işareti gibi davranan markalara karşı temkinli davranmaya başladı. Hem izleyicilerden hem de yaratıcılardan benzersiz bir tepki gördük. İzleyicilerin son derece gösterişli gönderiler yerine lo-fi içeriğini nasıl benimsediğine veya etkilemenin yükselişine bakın.

İçerik oluşturucuların yükselişi, markaların kanallarında gerçek, güvenilir yüzleri ve müşterileri öne çıkarmaları konusunda yeni bir baskı oluşturdu. Çağrı kültürü, markaların harekete geçemedikleri takdirde güncel mesajları yayınlama konusunda haklı olarak iki kez düşünmesine neden oldu.

Pazarlamada özgünlük sosyal içerikle ilişkilendirilse de çok kanallı bir kavramdır. Markanızın kitlelerle etkileşime geçmek için sosyal medyada, içerik oluşturucu ortaklıkları aracılığıyla, reklamlarda, geleneksel yayınlarda ve ötesinde kullandığı tüm taktiklere bunu uygulamanız gerekir.

3 gerçek pazarlama yanılgısı

Bahsettiğimiz gibi, özgünlük aşırı kullanılan bir moda kelimeden daha fazlasıdır. Aslında sosyal medyanın en iyi uygulamaları listenize eklenmelidir.

İçeriğinize ve stratejinize özgünlüğü nasıl getireceğinize dalmadan önce, mevcut en büyük üç özgün pazarlama yanılgısını çürütelim.

Gerçek pazarlama yalnızca doğrudan markadan gelebilir

İçeriğinizin tamamının sizin tarafınızdan oluşturulması gerekmez. İçerik oluşturuculardan müşterilere kadar gerçek kişileri öne çıkarmak, daha özgün dijital pazarlamaya ulaşmanın en iyi yollarından biridir.

The 2022 Sprout Social Index'e göre tüketicilerin yaklaşık %40'ı sosyal medyada müşteri referanslarını veya gerçek müşteri demolarını görmekten hoşlandıklarını söylüyor. Kanallarınızda ürünlerinizden keyif alan ve hatta bunlarla ilgili eğitimler oluşturan gerçek kişileri öne çıkarmak, güven oluşturmanın ve sosyal kanıt sağlamanın sağlam bir yoludur.

Örneğin Kodak, filmlerini ve ürünlerini kullanan kişilerin çektiği fotoğraflara yer veriyor.

Müşterileriniz tarafından oluşturulan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) yeniden yayınlamak, kullanabileceğiniz en özgün pazarlama taktiklerinden biridir. Organiktir, orijinaldir ve hatta ürününüzün görsel bir "incelemesi" işlevi görebilir.

Özgün bir etkileyici pazarlama stratejisi oluşturmak, güvenilir sesleri de içeriğinize getirir. Aslında, 2023'ün 3. Çeyreği Sprout Nabız Anketi'ne göre pazarlamacıların %47'si, marka özgünlüğünü ve güvenini artırmanın influencer pazarlamayla ilgili en değerli fırsat olduğunu söylüyor.

Yapay zeka özgün pazarlamaya tehdit oluşturuyor

Sosyal ekipler yapay zekaya ve etrafındaki korkulara yabancı değil. Ancak pazarlamacılar bu araçları iş akışlarına dahil ettikçe, yapay zeka hakkındaki tartışmalar "benim yerimi alacak mı?" şeklinde değişti. "Markamın gerçek dışı görünmesine neden olacak mı?"

Bu geçerli bir korku. Pazarlamacılar ve tüketiciler, yapay zeka tarafından oluşturulan, kişisel olmayan mesajlarla yanıt veren markalara seslenmeye başladı.

Ancak yapay zeka yalnızca izin verirseniz özgün pazarlamaya yönelik bir tehdit oluşturur. Önemli olan, yapay zeka kopyalama ve yaratıcı araçları nihai bir ürün olarak değil, bir başlangıç ​​noktası olarak kullanmaktır. İçeriğinizin özgün, marka sesinize sadık ve kişisel olmasını sağlamak için gönderi ve yorum metni gibi yapay zeka tarafından oluşturulan malzemeleri düzenleyin.

Yapay zeka araçları, pazarlamacıların araç kitlerinde önemli bir araç haline geliyor. Endekse göre pazarlamacıların %81'i yapay zekanın halihazırda işleri üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu söylüyor. Bu araçları doğru ve dikkatli kullandığınızda, özgün sesinizi kaybetmeden sizi hızlandırırlar.

Otantik pazarlama her zaman konularda tavır almak anlamına gelir

Birkaç yıl önce markaların zorlu konularda tavır alması bekleniyordu; bu tartışılamaz bir konuydu.

Ama bir değişim oldu. The 2023 Sprout Social Index'e göre bugün tüketicilerin yalnızca dörtte biri, markaların akılda kalıcı olmak için kendi değerleriyle uyumlu nedenleri dile getirmesi gerektiğini düşünüyor.

Tüketiciler markaların tavır almasına şüpheyle yaklaşmaya başladı ve performans aktivizmine karşı temkinli davranmaya başladı. Geçtiğimiz birkaç yılda birçok markanın boş, asılsız açıklamalar yaptığı için çağrıldığını gördük.

Bu, markanızın konularda hiçbir zaman tavır almaması gerektiği anlamına gelmez. Ama konuştuğunuzda bunu dikkate alın. Günlük yaşamınızda düzenli özgünlük ve güven oluşturmak için öncelik vermeniz gereken başka alanlar da vardır; bunların hepsine daha sonra değineceğiz.

Otantik pazarlama nasıl doğru şekilde yapılır?

Hepimiz otantik pazarlamanın ne anlama geldiğini ve hatta neye benzediğini biliyoruz. Ancak bunu stratejinize dahil etmek zor olabilir.

Stratejinizde bunu nasıl doğru şekilde uygulayabileceğinizi görmek için altı temel ipucuna ve özgün pazarlama örneklerine bakalım.

Sahne arkasına geçin

Özgün pazarlamanın bir kısmı, markanız ile hedef kitleniz arasındaki "özel olarak seçilmiş" engeli ortadan kaldırmaktır. Kamera arkası içeriği (BTS) yayınlamak, izleyicilere perde arkasına göz atma fırsatı vermenin eğlenceli ve ilgi çekici bir yoludur.

BTS içeriği neşeli, eğlenceli ve ekibinizi sergilemek kadar basit olabilir. Şunu düşünün: "ekiple tanışın" sosyal serisi için lo-fi içeriği kullanmak, çalışma alanınızı göstermek veya bir trendi yakalamak ve iş arkadaşlarınızı sosyal video yeteneği olarak devreye sokmak için işe almak (bu Grammarly videosu gibi).

Ancak BTS içeriği güven oluşturmak için daha da derinlere inebilir. Örneğin Endeks, tüketicilerin markaların iş uygulamaları ve ürünlerin nasıl yapıldığına ilişkin bilgiler hakkında yeterince şeffaflık paylaştığını görmediklerini ortaya çıkardı.

Ürünlerinizin nasıl üretildiğini ve tedarik edildiğini, bunları kimin ürettiğini, baştan sona süreci vb. belirtmek bu düzeyde şeffaflık sağlar; tıpkı Nisolo'nun sürdürülebilirlik rapor kartlarıyla ilgili içerikte yaptığı gibi.

Bir tavır takınma konusunda seçici olun

Tüketici şüphelerinin ve markaların tavır almasına ilişkin beklentilerindeki değişimden daha önce bahsetmiştik. Bu, bir konu hakkında hiçbir zaman tavır alamayacağınız anlamına gelmez.

Ancak özgün kalmak için markanız bunu yalnızca konu doğrudan şirket değerlerinizle uyumlu olduğunda ve güçlendirdiğinde yapmalıdır. Ve ideal olarak ifadenizin her zaman eylemle desteklenmesi gerekir.

Bazen bu eylem bağış veya doğrudan destek şeklinde gerçekleşir. Veya marka konuşmayı konuşuyor ve daha benzersiz yollarla yürüyüşe çıkıyor.

LLBean'in sosyal molasını alın. Ruh Sağlığı Farkındalık Ayı için yaptıkları “Şebekenin Dışında” kampanyası basit bir paylaşımın ötesine geçti. Sosyal ekibi, şirket değerlerini hayata geçirmek ve dışarı çıkmak için markanın sosyal kanallarına bir ay ara verdi. Bunun da ötesinde, akıl sağlığıyla ilgili ilgili nedenlere de bağışta bulundular.

Sonuç? Kanalları olumsuz etkilenmedi ve cesur hamleleri kutlandı. LLBean'in duraklaması, değerlerine bağlılığı gösteren bir sosyal medya molası biçimindeki eylemle desteklendi; otantik pazarlamanın en iyi hali.

Müşterileri ön plana çıkarın

İnsanlar yalnızca markalara değil, gerçek insanlara ve hikayelere güveniyor. İçerik için müşterilerinize başvurmak, sosyal takvim doldurucusundan daha fazlasıdır; güven oluşturur.

Müşteri referansları, incelemelerin kampanya ve reklam içeriğine yeniden yerleştirilmesi, etkili UGC'nin yeniden yayınlanması; tüm bunlar müşterinizi stratejinize ve sosyal yayınlarınıza getirir.

UGC, ürününüzü veya hizmetinizi gösteren, müşteri tarafından gönderilen fotoğraflar kadar basit olabilir. Ancak unutmayın: tüketiciler de içerik yaratıcılarıdır. "Deneme gezilerinden" nasıl yapılır eğitimlerine ve dekorasyona kadar, müşterilerin lo-fi içeriğini ve orijinal gönderileri kullanarak ürününüzü tanıtma ve umarız hesabınızda öne çıkma gibi pek çok yolu vardır.

UGC'yi daha kolay bulmak için hedef kitlenizi içeriklerinde sizi etiketlemeye ve Aerie'nin "#AerieReal" gibi markalı bir hashtag kullanmaya teşvik edin.

Bir sosyal medya yönetim aracı kullanmak bu içeriğin takibini kolaylaştırır. Sprout Social ile belirli hashtag'leri takip edin ve sosyal ağlarınızdaki tüm etiketli içeriğinizi tek bir basit akışta bulun, böylece arama süresinden tasarruf edin.

Doğru ortakları bulun

Gerçek bir etkileyici pazarlama stratejisi oluştururken seçici olmanın faydası vardır. Herhangi bir içerik oluşturucuyla ortak olmamanız gerektiğini zaten biliyorsunuz. Sizinkine benzer veya ulaşmak istediğiniz hedef kitleye sahip ortaklar bulmanız gerekir.

2023'ün 3. Çeyreği Sprout Nabız Anketi'nde pazarlamacıların yarısından fazlasının pazarlama bütçelerinin %26-75'inin etkileyici pazarlamaya gittiğini söylemesi, markaların içerik oluşturucu ortaklıklarını artırması gerektiği bir sır değil. Ancak aynı anket, kampanyalar için doğru etkileyicileri bulmanın markalar için birincil zorluk olduğunu ortaya çıkardı.

Bunu dengelemek için markaların yarısından fazlası özel influencer pazarlama programları kullandığını bildirdi. Etkileyicileri ve yaratıcıları bulmakta zorlanıyorsanız, bu ortaklıkları bulmak ve yönetmek için Tagger gibi bir platformu benimsemek harika bir seçenektir.

Ancak bazen kaynak ortaklıkları için hedef kitlenizden başka bir yere bakmanıza gerek kalmaz. Aynı ankete göre, pazarlamacıların yarısı, ürünlerinin zaten gerçek hayranı olan etkileyicileri işe alıyor; bu, gerçek etkileyici pazarlama ortakları sağlamanın önemli bir yoludur.

Hedef kitlenizde veya sektörünüzde etkili kişileri bulmanın bir yolu sosyal dinlemeyi kullanmaktır. Sosyal dinleme, etiketlenmediğiniz zamanlarda bile markanız ve ürünleriniz hakkındaki konuşmaları ortaya çıkarmanıza olanak tanır. Sprout'un Sosyal Dinleme çözümünü kullanarak, sohbetteki en büyük etkileyicilerinizi bulabilir, hatta rakip tabanınızdaki etkileyicileri yakalayabilirsiniz.

Trendleri atlamaktan korkmayın

Gerçek dijital pazarlama, atladığınız trendler kadar atladığınız trendlerle de ilgilidir.

Trendler doğal olduklarında yardımcı olabilirler. Ancak zorlandıklarında size zarar verebilirler. İzleyiciler, kendi markalarına uymayan bir trendi yakalamaya çalışan bir markayı bir kilometre öteden fark edebilir ve bunun için sizi çağırırlar.

İlgili trendleri kullanmak, popülerlik dalgası yaratmanın ve yeni kitlelere ulaşmanın harika bir yoludur. Ancak trendler her şey değildir. Endekse göre tüketicilerin %38'i, sosyal medyadaki en akılda kalıcı markaların, trend konuları takip etmek yerine orijinal içeriğe öncelik verdiğini söylüyor.

Örneğin makyaj markası Glossier, TikTok hesabını oluşturmak için trendlerden yararlandı. Ancak o zamandan beri odak noktasını daha orijinal içeriğe kaydırdılar; kısa biçimli video stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir trende atlamadan önce bir adım geri çekilin ve kendinize bunun markanıza uyup uymadığını ve özgün olup olmadığını sorun.

Yanıt verdiğinizden emin olun

Hedef kitlenizle gerçekten güven ve özgün bir bağlantı kurmak istiyorsanız duyarlı olun. Endekse göre tüketicilerin yarısından fazlası, sosyal medyada en akılda kalan markaların yanıt veren markalar olduğunu söylüyor.

Endeks ayrıca tüketicilerin %70'inin bir şirketin müşteri hizmetleri ihtiyaçlarına kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesini beklediğini de ortaya çıkardı. Hedef kitlenizle doğrudan etkileşime geçmek ve birebir müşteri hizmetlerine öncelik vermek sizi daha unutulmaz kılacaktır.

Hedef kitlenizi gölgede bırakırsanız pazarlamada özgünlüğe sahip olamazsınız. Bu, sosyal medya müşteri hizmetlerine her gün öncelik vermenin ve müşteri hizmetleri ile sosyal çabalarınızı uyumlu hale getirmek için ekstra sosyal medya müşteri hizmetleri eğitimi sağlamanın işaretidir.

Her sosyal platforma özgü içerik oluşturun

Bu konuda beni dinle. Hepimiz üzerinde TikTok logosu bulunan bir Reel görmüşüzdür ve bir markanın içeriği bir platformdan diğerine kopyalayıp yapıştırdığını söyleyebildiğinizde doğası gereği orijinal olmayan bir şey vardır.

Bazen bu gerekli ve hatta garantilidir. Ancak özgün pazarlamanın bir parçası da tüketicilerin onu tükettiği platforma sadık kalan içerik oluşturmaktır.

Her platformun sağladığı yazı tiplerini veya metinden konuşmaya sesleri kullanarak, mümkün olduğunca bu platformlara özgü görünen Reels ve TikTok videoları oluşturun.

Gerçekçi olalım: Özgün pazarlama stratejinizi geliştirin

Yeni platformlar gelip geçecek. İçerik formatı tercihleri ​​azalacak ve akacak. Ancak özgün pazarlamaya duyulan ihtiyaç, sosyal medyanın her evriminde devam edecek.

Pazarlama stratejinize daha fazla özgünlük katmak için bu makaledeki ipuçlarını ve püf noktalarını kullanın; hedef kitleniz ve liderlik ekibiniz size teşekkür edecektir.

Gerçek pazarlamanın bir kısmı tüketicilerin ne istediğini ve sosyal medya ortamındaki en son genel eğilimleri anlamaktır. Ekibinizi ve stratejinizi bir adım önde tutmak için 2023 Sprout Social Index'i indirin.