Otomatik Çevirici Nedir: Artıları, Eksileri ve En İyi Otomatik Çevirici Yazılımı

Verimlilik, giden satışlarda büyük rol oynar. Süreçlerinizde çok fazla sapma varsa, operasyonunuzun tam potansiyelini fark edemezsiniz.

Birçok işletme, süreci kolaylaştırmak ve giden satışlarına verimlilik getirmek için otomatik numara çeviricileri arar - ancak bu araçlar tam olarak nelerdir ve sizin için doğru seçenek mi?

Otomatik Çevirici Nedir?

Otomatik çevirici, numaraları saklayan ve otomatik olarak çeviren bir cihaz veya yazılım parçasıdır. Genellikle, alıcı telefonu açtığında önceden kaydedilmiş bir mesajı çalacaktır, ancak bunları canlı bir temsilciye de bağlayabilir.

Temsilcilerin çağrı listelerini daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olmak için çağrı merkezlerinde ve satış ekipleri arasında yaygın olarak kullanılır. Ancak, otomatik çeviricilerin kullanımına ilişkin katı düzenlemeler vardır, bu nedenle bunları işinizde kullanmayı düşünüyorsanız, ilgili eyalet ve federal yasaları anladığınızdan emin olmanız önemlidir.

Giden arama yapmak çok zaman alabilir. Verimsiz olan numaraları çevirmek, bağlanmak için beklemek ve sesli posta makinelerini beklemek için zaman harcarsınız. Otomatik çeviriciler, giden aramaları daha verimli hale getirmenin bir yoludur ve yatırım getirisini artırmaya yardımcı olur.

Otomatik Çevirici ile Güçlü Çevirici Arasındaki Fark Nedir?

Otomatik çeviriciler ve hızlı çeviriciler çok benzerdir - her ikisi de otomatik olarak bir arama listesinde arama yapar ve bir temsilci aramasını bitirdiğinde bir sonraki numarayı çevirir. Güç çeviricileri farklı kılan şey, potansiyel müşteriyi her zaman bir temsilciye bağlayarak daha kişisel bir telefon görüşmesi yapmalarını sağlamalarıdır.

Öte yandan, otomatik çeviriciler önceden kaydedilmiş mesajları kullanabilir. Her ikisinin de artıları ve eksileri var.

Tahmin edebileceğiniz gibi, önceden kaydedilmiş bir mesaj, randevularla ilgili hatırlatmalar gibi şeyler için faydalı olabilir, ancak bir satış aracı olarak işletmeler genellikle güçlü çeviricinin sunduğu insan unsurunu ister.

Otomatik Çeviricinin Artıları ve Eksileri

Otomatik çeviriciler belirli durumlarda popüler bir araçtır, ancak dezavantajları da vardır. İşletmelerin çok sayıda kişiye çok hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlarlar, ancak bu aramalardaki kişiselleştirme düzeyi çok sınırlıdır.

Artıları

• Kısa sürede çok sayıda insana ulaşabilir
• Çağrıları yalnızca bir potansiyel müşteri ilgi gösterdiğinde bağlarlar (örn.
• Basit mesajları hızlı bir şekilde iletmek için çok kullanışlıdır (örneğin randevu hatırlatma, iptal, onay mesajı)

Eksileri

• İstenmeyen posta olarak görülebilirler (çoğu kişi otomatik mesaj almayı sevmez)
• Müşterinin telefonu açmasıyla bir temsilciyle bağlantı kurması arasında bir gecikme var (bu, bunun bir satış görüşmesi olduğunu açıkça ortaya koyuyor ve bazı kişilerin telefonu kapatmasına neden oluyor)
• Kullanımları sıkı bir şekilde düzenlenmiştir (yani, ABD'de cep telefonu numaralarını aramak için otomatik çeviricileri kullanmak yasa dışıdır)

En İyi Otomatik Çevirici Yazılımı

Herhangi bir yazılımda olduğu gibi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda otomatik çevirici seçeneği vardır. İşletmenize uyan bir otomatik çevirici aldığınızdan emin olmanız önemlidir ve aşağıdaki sekiz şirket iyi seçenekler sunar.

1. RingCentral

RingCentral, işletmelere iletişimi optimize etmek için eksiksiz bir gelen, giden ve dijital paket sağlar. Önizleme, aşamalı ve tahmine dayalı çeviriciler seçenekleriyle işinize en uygun çözümü seçebilirsiniz.

İşletmeniz için gerektiğinde ölçeklendirmenize olanak tanıyan güvenilir, güvenli ve küresel bir seçenektir.

Fiyatlar kullanıcı başına aylık 19,99 dolardan başlar, ancak işletmenizin aradığı şeye bağlı olarak çok çeşitli paketler vardır.

2. Havadan Çağrı

Aircall, Salesforce ile hızlı ve basit bir entegrasyon sunarak temsilcilerinize, aramaya bağlandıklarında potansiyel müşteri hakkında bilgi içeren açılır pencereler sunar. Uygulama üzerinden kolay not alma özelliğiyle, kişileri güncellemek ve listelerinizi düzenli tutmak kolaydır.

Aircall'ın akıllı sisteminin kurulumu kolaydır ve otomatik aramadan hızlı bir şekilde yararlanmanızı sağlayabilir. Mevcut bir dizi farklı özellik ile, hangilerine ihtiyacınız olduğuna karar vermeniz ve buna göre planınızı seçmeniz yeterlidir.

Temel paket, seçim yapabileceğiniz toplam üç farklı fiyatlandırma seçeneği ile kullanıcı başına aylık 35 dolardan başlar.

3. VanilyaYumuşak

VanillaSoft, satış temsilcilerinize ihtiyaç duydukları üretkenliği hızlı bir şekilde artırmak için tasarlanmıştır. İşletmenize uygun farklı otomatik arama seçenekleri ile mevcut sistemlerinize entegre olabilen esnek bir çözüm sunar.

Temel platform, kullanıcı başına aylık 80 ABD Doları karşılığında müşteri adayı yönetimi, gerçek zamanlı bir etkinlik panosu, özelleştirilmiş web raporlaması ve diğer bazı özellikler ve kullanıcı başına aylık 30 ABD Doları tutarında bir eklenti olarak otomatik arama sunar.

4. Seslendirme

Voicent, işletmelere çok sayıda ekstra işlevsellik için ödeme yapmak zorunda kalmadan kullanımı kolay bir otomatik çevirici sağlar. Bu temiz arayüzle önceden kaydedilmiş mesajları listelerinize iletin, sesli mesajlara mesajlar (hem sesli hem de otomatik) bırakın ve çağrıyı gerektiğinde bir temsilciye aktarın.

Voicent, işleri basitleştirir ve listelerinizi hızla gözden geçirmenizi sağlar.

Fiyatlar, kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlar.

5. Beş9

Five9, işinizi daha çevik hale getirmeyi, acentelerinizi güçlendirmeyi ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlar. Yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak birçok farklı işleve sahip özelleştirilebilir bir çözümdür.

Bir dizi farklı CRM entegrasyonları ile satış ekibinizin tam kapasite ile çalışmasını sağlamak için verimliliği müşteri deneyimi ile birleştirmeyi amaçlar.

Fiyatlandırma hakkında bilgi almak için doğrudan şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

6. Güzel İletişim

Nice InContact, üretkenliği en üst düzeye çıkarmak için e-posta, canlı sohbet, sosyal medya, mesajlaşma, mobil uygulamalar ve sesli aramalarınızı bir araya getiren çok kanallı bir üründür.

Sizinle birlikte çalışan uyumluluk uzmanlarıyla Nice InContact, düzenlemeler dahilinde çalışmanızı ve otomatik çeviricinizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.

Fiyatlandırma hakkında bilgi almak için doğrudan şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

7. Konuşma Masası

TalkDesk, daha verimli çalışmanızı sağlamak için tasarlanmış bir bulut iletişim merkezidir. Müşteri katılımını, işgücü katılımını, yapay zekayı, analitik ve öngörüleri ve birçok farklı entegrasyonu kapsayan uçtan uca bir çözümle bu, her işletme için güçlü bir araçtır.

Mevcut üç farklı paket vardır ve fiyatlandırma için doğrudan şirketle iletişime geçmeniz gerekir. TalkDesk'in birçok farklı işlevi ve yeteneği vardır, bu nedenle zaman ayırmanız ve işinizin tam olarak ihtiyaçlarını karşıladığınızdan emin olmanız önemlidir.

8. Genesys Bulutu

Genesys Cloud, kritik süreçleri otomatikleştirilmiş iletişimlerle yönetmenizi sağlar. İş kullanıcıları için tasarlanmıştır ve basit uyumluluk ve entegre analitik ile, kurallar dahilinde çalışmanıza ve verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

Proaktif giden dijital kampanyalar, işletmenizi geniş bir kitleye ulaştırmak için basit, kayıtlı bir mesajla geniş bir kitleye ulaşmanıza olanak tanır.

Temel fiyatlandırma, kullanıcı başına aylık 75 dolardan başlar.

Mailshake'in Çeviricisi Neden Otomatik Çeviriciden Daha İyi?

Bazen çok basit bir mesajı geniş bir kitleye iletmeniz yeterlidir ve otomatik çeviriciler bunun için mükemmeldir. Yine de çoğu zaman, yalnızca bilgilendirmeye çalışmıyorsunuz, aynı zamanda insanları harekete geçmeye de zorluyorsunuz ve bu, birçok otomatik çeviricinin sunamadığı bir kişiselleştirme düzeyi gerektiriyor.

Mailshake, tüm iletişim iş akışınızı otomatikleştirmek için mükemmel şekilde optimize edilmiştir. Temsilcilerinize, bir sonraki numarayı zahmetsizce çevirmeden önce her bir potansiyel müşteri hakkında önemli bilgileri görmeleri için zaman vererek, onlara bilgilendirmek ve eylemi teşvik etmek için daha iyi bir fırsat verir.

Potansiyel müşterileri beslerken ve anlaşmaları kapatırken, insan unsuruna ihtiyacınız vardır. İnsanlara yalnızca bilgi parmaklarınızın ucundayken birey gibi davranabilirsiniz ve Mailshake'in birçok işletme için üstün bir alternatif sunduğu yer burasıdır.

Çözüm

Otomatik çeviriciler birçok işletme için önemli bir araçtır. Giden arama yaparken verimli olmanız gerekir ve sürekli numara çeviriyorsanız bunu yapmak zordur.

Verimlilik sadece hız ile ilgili değildir ve yazılımınızın temsilcilerinizin mümkün olan en iyi işi yapmasına izin vermesi gerekir. Otomatik çeviriciler bunu her zaman yapmaz, bu nedenle personelinizi her aramadan en iyi şekilde yararlanmaları için güçlendiren bir çözüm arayın.

Ayrıca, otomatik çeviricileri kullanırken uyumlu kaldığınızdan emin olmak için her zaman ilgili yasa ve yönetmelikleri incelediğinizden emin olun.