E-posta için Ortalama Tıklama Oranı Nedir?

İstatistiklere meraklı olsanız da, onları küçümseseniz de, pazarlama planlarımızın gerçekten işe yarayıp yaramadığını (ya da yaramadığını) ortaya çıkarmanın anahtarı onlar.

Hayattaki en basit şeyleri bile ölçüyor, kaydediyor ve analiz ediyoruz, peki e-posta pazarlama kampanyası çalışmalarımız kadar değerli bir şey nasıl geride kalabilir?

Şunu hayal edin: İnternette güzel bir eşarp gördünüz ve önümüzdeki hafta 30 yaşına girecek olan arkadaşınız için onu almaya karar verdiniz. Bunun bu olduğundan eminsiniz ama birçok renk seçeneği kafanızı karıştırıyor.

Daha sonra eşarbın bağlantısını başka bir arkadaşınıza 'Hey Jane! Bu atkıyı Sarah'nın doğum günü için almak istiyorum, bir renk seçmeme yardım et.'

Şimdi bana bir şey söyle. Jane'in ne yapmasını istiyorsun? Rengine karar vermenize yardımcı olması için sadece mesajınızı açmasını, açıp okumasını mı yoksa açıp okumasını ve bağlantıyı tıklamasını mı istiyorsunuz?

Sanırım dört gözle beklediğin son seçenek bu. Sonuçta mesajı açıp okumak istediğiniz cevabı/tepkiyi almanız için yeterli değil.

Bu, e-posta pazarlamasında tıklama oranının nasıl göründüğünü anlamak için günlük bir durumdur.

Tıklama oranı (TO) nedir?

E-posta pazarlama metriklerini ölçmek söz konusu olduğunda, ölçtüğümüz ilk şeylerden biri e-posta açılma oranıdır, yani kaç e-posta alıcısının devam edip e-postayı açtığıdır. Açık oranlar, gelen kutularında bir etki yaratıp yaratmadığımızı, konu satırlarımızın abonelerimizle yankılanıp yankılanmadığını ve ayrıca listemizde kaç tane iyi kişi olduğunu bilmemize yardımcı olur.

Ama tek istediğimiz bu değil, değil mi?

Ardından tıklama oranı (TO) gelir. Bize kaç kişinin e-postayı açıp orada durmadığını, aslında devam edip e-posta içeriğindeki bağlantıları tıkladığını söyleyen bir ölçümdür. Bu, onları web sitenize yönlendiren, onları terk edilmiş bir sepete götüren veya harekete geçirici mesaj ne olursa olsun bir bağlantı olabilir.

Bu nedenle, tıklama oranı e-posta pazarlama metriği, abonelerin istenen eylemi gerçekleştirme veya devam edip bizden daha fazla bilgi almaya yetecek kadar zorlanma oranıdır.

Tıklama oranı neden önemli bir metriktir?

Gönderdiğiniz her e-postanın belirli bir e-posta pazarlama hedefi olmalıdır.

Onlardan bir şey satın almalarını, sizi sosyal medyada takip etmelerini, bir bültene abone olmalarını, bir amaç için bağışta bulunmalarını veya bir sonraki etkinliğiniz için gönüllü olmalarını isteyip istemediğiniz, okuyucularınızı yönlendirdiğiniz bir 'eylem'dir.

Tıklama oranı, pazarlama e-postalarımızda bu hedefe ne kadar ulaştığımızı ölçmemize yardımcı olur. Abonelerimizi harekete geçmeye ikna edebiliyor muyuz? E-posta mesajı veya içeriği yeterince ilgi çekici miydi? Aboneler ne yapmalarını istediğinizi anladılar mı?

Tıklama oranı, e-posta kişilerinizle neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek için de önemlidir.

E-posta pazarlama sonuçlarınızı yorumladığınızda ve tıklama oranının yükseldiğini veya düştüğünü gördüğünüzde, bunun arkasındaki ana nedeni daha fazla analiz edebileceksiniz. Yeni bir harekete geçirici mesaj denediniz mi yoksa soru kafa karıştırıcı veya yanıltıcı mıydı? İçerik veya tasarım, e-postanın ana hedefini gölgede bıraktı mı?

Hala bir E-posta İzleme Yazılımı kullanmıyor musunuz? Constant Contact ile, e-posta pazarlama başarınızı takip etmeyi kolay ve etkili hale getiren, okunması kolay raporlar alırsınız.

Sektör Ortalama TO

Pek çok insan 'İyi bir tıklama oranı nedir?' diye soruyor. Ve bu iyi bir soru olsa da, aslında tek bir cevap yok.

Mesele şu ki, iyi veya kötü bir tıklama oranı, parçası olduğunuz sektöre bağlıdır. Tıklama oranı sektör ortalaması farklıdır ve sonuçlarınız hakkında heyecanlanmadan veya kendinizi kötü hissetmeden önce, kendi sektörünüzdeki e-posta pazarlama karşılaştırmalarını kontrol ettiğinizden emin olun.

Örneğin, 2018 itibariyle, Hayvan Hizmetleri için genel ortalama tıklama oranı %8,71 idi, ancak genel sektörlerin ortalama tıklama oranı %7,77 idi.

Bu nedenle, e-posta ölçümlerinizi ölçmeye başlarsanız, ki zaten yapmadıysanız, genel sektör ölçüm oranlarını anlamak, yolda kalmanıza ve oradan daha ileriye gitmenize yardımcı olacaktır.

Bunu bir örnekle ele alalım.

Hayvanlar için bir barınak olan kar amacı gütmeyen bir kuruluş yönetiyorsunuz. Düzenli olarak evlat edinme etkinliklerine, bağış toplama kamplarına ev sahipliği yapıyorsunuz ve barınağı temiz ve başarılı tutmak için sürekli gönüllülere ihtiyaç duyuyorsunuz.

Birçok bağışçınıza, gönüllünüze, potansiyel müşterinize ve amacınıza ilgi gösteren kişilere ulaşmak için e-posta pazarlama kampanyaları yürütmeye başlarsınız .

Kişiler artmaya başlarken, yanıt beklediğiniz gibi değildir. Pazarlama metriklerinizi ölçmeye başlarsınız ve e-posta TO'su %5'tir.

Ancak, tıklama oranı ortalama sektör oranlarını (2018) kontrol ettiğinizde, sektör ortalamasının Hayvan Hizmetlerinin %8,71 ve Sivil Toplum Kuruluşlarının bir bütün olarak %8,03 olduğunu gösterdiğini fark ediyorsunuz.

Şimdi Emlak veya Teknoloji tabanlı bir şirketseniz bu %5 o kadar da kötü değil ama bulunduğunuz sektör için rakamları yukarı çekmeniz gerekiyor.

Tabii ki, e-posta pazarlama çabaları ve sonuçları zaman alır ve zamanla gelişir, ancak her zaman sektör ortalamasını benzersiz tıklamalarda karşılaştırma ölçütü olarak tutun ve oradan oluşturmaya başlayın.

E-posta ölçümünde başarılı olduğunuzda ve e-postalarınızı daha çekici ve etkili hale getirmek için yapabileceğiniz birçok büyük ve küçük şeyi kavradığınızda, sayılarınız artmaya başlayacaktır.

Tıklama oranını ne etkiler?

Tıklama oranının ne olduğu, neden önemli olduğu ve tıklama oranı sektör ortalaması hakkında konuştuğumuza göre, bir sonraki önemli noktaya geliyoruz: e-posta TO'sunu hangi unsurlar ve noktalar etkiler?

İster e-posta pazarlama kampanyalarınızda TO'yu iyileştirmek istiyor olun, ister yeni başlıyor olun, bu temel unsurları not etmek daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır:

1. Bağlantı sayısı

E-posta kampanyasına eklediğiniz bağlantıların görülmesi kolay ve aynı zamanda alakalı olduğundan emin olmak istersiniz. Ancak, kaç bağlantı eklemelisiniz? Burada dikkate alınması gereken iki şey var:

• Eylem
  Bağlantıların sayısı, okuyucularınızın yapmasını istediğiniz eylemlerin sayısına bağlıdır.
• izleme
  Ne kadar çok bağlantı eklerseniz, her biri için o kadar çok TO'yu takip etmeniz gerekir. İdeal olarak, tek bir e-postaya 2-3'ten fazla bağlantı eklenmemelidir. Bu, izlemeyi kolaylaştırır ve okuyucuyu bunaltmadan belirli eylemlerin öne çıkmasını sağlar.

2. Kişilerinizi bilin

Tıklamaların çoğu abonelerinizin küçük bir yüzdesinden gelir; e-posta iletilerinizle en çok ilgilenen ve tamamen meşgul olan kişiler. Bunlar, anlamanız ve onlar için neyin işe yaradığını görmeniz gereken insanlar. Bu, e-posta alıcıları arasında gerçekten etki yaratan içerik, eylem ve e-posta türlerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

3. E-posta uzunluğu

Kimsenin uzun ve uzun e-postaları okumaya vakti yok; daha iyi etkileşim ve daha yüksek TO için kısa, net ve konuya odaklıdır. 1-2 alakalı resim ve kalın ve vurgulanmış bir CTA düğmesi içeren 15-20 satırlık metin içeren e-postalar göndermeyi hedefleyin. Abonelerinizin CTA'yı bulması ve birkaç saniye içinde e-postanın ne hakkında olduğunu bilmesi ne kadar kolaysa, geçme ve istediğiniz eylemi gerçekleştirme şansları o kadar yüksek olur.

E-posta tıklama oranınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda daha fazla ipucu ister misiniz?

Yapmanız gerekenler:

• E-posta içeriğini kısa, net ve alakalı tutun
• Eylem odaklı e-postalar oluşturun
• İlgili bağlantıyı birden çok kez ekleyin
• Kelimeleri görsellerle/videolarla dengeleyin
• Harekete geçirici mesaj düğmenizi öne çıkarın

Tıklama arzusunu karşı konulmaz hale getirin

Abonelerinizi bağlantılarınızı tıklamaya ve istediğiniz eylemi gerçekleştirmeye yönlendirmek için yaratıcı, çekici ve etkili olun.

Ayrıca, hangi işlemi (veya dönüşümü) yapmalarını istediğiniz konusunda doğrudan olun.

Bültene kaydolmalarını isteyin, yüksek sesle ve net bir şekilde 'KAYDOLUN' deyin. Abonelerinizin 'satır aralarını okuyacağını' veya ne demek istediğinizi yorumlayacağını varsaymayın. Onlara tam olarak ne demek istediğinizi ve olumlu yanıt verecekleri şekilde anlatmalısınız.

Zamanla, aboneleriniz onlara en iyiyi sunduğunuzu bilecek ve postanız açılır açılmaz, size atlayıp tıklamaktan heyecan duyacaklar.

Onları tıklat!