E-posta Pazarlama Stratejinizi Planlarken Kaçınmanız Gereken 9 Hata

E-posta pazarlaması, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize e-posta gönderme sürecinden daha fazlasıdır. Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme, marka bilinirliğini artırma ve müşteri sadakatini güçlendirme gücüne sahip herhangi bir stratejinin önemli bir parçasıdır. Bir e-posta pazarlama stratejisi ile ürünleri ve hizmetleri kolayca tanıtabilir, aboneleri haberler, yaklaşan promosyonlar ve özel teklifler hakkında bilgilendirebilirsiniz.

Statista'ya göre, 2021'de 4,14 milyar olan e-posta kullanıcı sayısı ve 2024'e kadar 4,48 milyara ulaşması bekleniyor. Dolayısıyla, e-posta kaydı söz konusu olduğunda yavaşlama belirtisi yok gibi görünüyor.

Bu rapor ayrıca, e-posta pazarlamasına harcadığınız her bir dolar için yaklaşık 42 dolarlık bir yatırım getirisi bekleyebileceğinizi belirtir. E-posta pazarlaması, diğer kanallara kıyasla daha iyi dönüşüm sağlar, ayrıca ürün ve hizmetlerinizi pazarlamanın uygun maliyetli bir yoludur.

Bu stratejinin ne kadar etkili olduğunu görmenize yardımcı olacak diğer e-posta pazarlama istatistikleri:

• 2019 Statista raporu, ABD nüfusunun toplam %90,3'ünün bir iletişim biçimi olarak e-posta kullandığını gösteriyor.
• Optinmonster'a göre, e-posta kullanıcılarının %99'u gelen kutularını günlük olarak kontrol ediyor.
  Campaign Monitor, gençlerin %40'ının (18 yaş civarında olanlar) e-postalarını genellikle cep telefonlarından açtığını bildiriyor.
• SaleCycle, katılımcıların %59'unun pazarlama e-postalarının satın alma kararlarını doğrudan etkileyebileceğini iddia ettiğini belirtiyor.
• Kampanya İzleme, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma oranlarında %26'lık bir artış elde etme olasılığının yüksek olduğunu öne sürüyor.
• Constant Contact'a göre, alıcıların %50'si, uygun şekilde bölümlere ayrılmışlarsa e-posta içindeki bir bağlantıya tıklayacaktır.

Bununla birlikte, mükemmel e-posta pazarlama kampanyasını oluşturmaya gelince, akılda tutulması gereken bazı önemli şeyler vardır, böylece bu değerli potansiyel müşterileri dönüştürme şansını kaçırmazsınız.

Bu yazıda, e-posta pazarlama stratejinizi planlarken kaçınmanız gereken bazı yaygın hatalardan bahsedeceğiz.

1. Müşteri Segmentasyonundan En İyi Şekilde Yararlanamama

Müşteri segmentasyonu, e-posta pazarlaması da dahil olmak üzere pazarlama planınızın neredeyse her bölümüne uygulanabilir. Abonelerinize genelleştirilmiş e-postalar ve haber bültenleri göndermek iyi bir fikir değildir.

Müşterilerinizi demografik özelliklerine, ilgi alanlarına, etkileşimlerine ve etkileşimlerine göre segmentlere ayırmayı bir noktaya getirin. Bunları yaşlarına ve cinsiyetlerine göre gruplayarak başlayın ve sonunda, birikmiş verilere dayalı davranışsal segmentasyon uygulayarak daha derine inebilirsiniz. Bu, müşterinizin ilgi alanlarını, hobilerini, alışveriş davranışlarını ve geçmiş etkinliklerini ifade eder.

E-posta listenizi bölümlere ayırmanın abonelikten çıkma oranlarınızı düşürdüğü, açılma oranlarınızı artırdığı ve tıklama oranlarınızı iyileştirdiği bilinmektedir. Abonelerinizi bölümlere ayırmayı tamamladığınızda, artık her listeye tutarlı ve düzenli e-postalar göndermek için otomatik yanıtlayıcılar ayarlayabilirsiniz. Okuyucularınızı e-postalarını açmaya teşvik etmek için her bölüm için farklı konu satırları ve içerik oluşturduğunuzdan emin olun.

2. E-postalarınızı Kişiselleştirin

Kişiselleştirme, e-posta pazarlama stratejinizi planlarken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli faktörlerden biridir. Artık e-posta listenizi bölümlere ayırdığınıza göre, kişiselleştirilmiş e-postaları düzenlemenin zamanı geldi.

İlk olarak, müşterilerinize ilk adlarını kullanarak hitap edin. Bu, e-postayı yalnızca onlara göndermişsiniz gibi hissetmelerini sağlayacak ve bu da kendilerini markaya daha yakın hissetmelerini sağlayacaktır.

İkinci olarak, içeriğin hedef kitlenizin demografisiyle alakalı olduğundan emin olun. Bu, dikkatlerini çekmek, e-postaya tıklamalarını sağlamak ve tamamını okumalarını sağlamak için yapılır.

Üçüncüsü, zamanında olmalı. Müşterinizin sizinle olan yolculuğunun farklı aşamalarında farklı ihtiyaçları vardır ve bunun farkında olmalısınız. Web sitesi davranışlarını izleyin, üçüncü taraf uygulamaları ve entegrasyonları kullanın ve neye ihtiyaçları olduğunu anlamak için e-posta abonelik formlarını kullanın. Bu, yayınlamanız gereken içeriğe karar vermenize yardımcı olabilir.

3. E-postalarınıza CTA Eklememek

E-posta gönderirken ana hedeflerinizden biri dönüşümlerinizi artırmak olmalıdır. Ancak, harekete geçirici mesaj olmadan, insanlar sizinle iletişim kurmakta zorlanacaklar. Aslında, çoğu yoldan çıkmayacak, bu yüzden e-postalarınıza her zaman net bir CTA eklemelisiniz.

Okuyucularınızın ne tür bir işlem yapmasını istediğinize karar verin:

• Yeni kullanıcıları çekmek, etkinlik kayıtlarını hızlandırmak veya topluluğunuzu genişletmek mi istiyorsunuz?
• Instagram'daki hayranlarınızı mı yoksa Facebook sayfa beğenilerinizi mi artırmak istiyorsunuz?
• Daha fazla web sitesi trafiği çekmeniz mi gerekiyor?
• Onları açılış sayfanıza yönlendirmekle ilgileniyor musunuz?

Hedef dönüşümleriniz ne olursa olsun, inmesini ve harekete geçmesini istediğiniz sayfalara düğmeler ve/veya bağlantılar eklediğinizden emin olmalısınız.

Ancak, e-postanız çok fazla buton ve/veya mesajla aşırı kalabalık olmamalıdır. Aşırıya kaçmak, alıcılarınızı bunaltabileceği ve ana hedeften uzaklaştırabileceği için yarardan çok zarara neden olabilir.

E-posta başına bir CTA'yı vurgulamaya odaklanın. Yine de diğerlerini gelecekteki e-postalar için kaydedebilirsiniz.

4. Hoş Geldiniz E-postasını Yeni Kişilere Atlamak

İnsanlar takdir edilmeyi severler ve sadece ilgileri için onlara teşekkür etmek çok önemli olabilir. Bir formu doldurmak için zaman ayırdılar ve onaylarını verdiler; bu nedenle, özellikle artan gizlilik endişeleri ve onları yöneten daha sıkı kurallar göz önüne alındığında, onlarla iletişime geçmelisiniz.

İlk e-postanız hatırlanması gereken bir e-posta olmalıdır ve yeni insanları listeye davet etmek onlara marka hakkında iyi bir izlenim verecektir.

Ayrıca işletmeniz hakkında kısa bir tanıtım ekleyebilir, onlara ne yaptığınızı birkaç cümle ile anlatabilir ve size nasıl ulaşabileceklerini ekleyebilirsiniz. Bu, insanların şirketinizi daha iyi tanımasına ve markanızla etkileşime girmesine yardımcı olacaktır.

Ek olarak, listenize kaydolduklarında kendilerini daha da özel hissettirmek için hoş geldiniz e-postanıza bir hediye ekleyebilirsiniz. İlk satın alma promosyon kodu, abonelik planında indirim veya işletmenize dayalı başka bir teklif olabilir.

5. Konu Satırında Kaytarma

Herkes her gün tonlarca e-posta alıyor. Bu nedenle, konu satırı aracılığıyla okuyucunuzun dikkatini çekeceğinizden emin olmalısınız. Bu gördükleri ilk şey ve yeterince akılda kalıcı veya ilginç değilse, e-postayı açmama ihtimalleri var.

Konu satırınız, e-posta içeriğinizle doğrudan ilişkili olmalıdır. Markanıza olan güvenlerini kaybedebilecekleri için okuyucularınızı tıklamayın. Ayrıca konunun kesilmeyeceğinden ve e-postayı açmadan tamamen görüntülenebileceğinden emin olmalısınız.

Bir e-posta konusu yazarken hatırlamanız gereken birkaç nokta daha:

1. Kısa tutun. Konu çok uzun görünüyorsa kısaltmalar kullanın. Önemli olan, alıcının başlığın tamamını kısaltılmadan görmesidir.
2. Veri sağlarken sayıları kullanın. İnsanlar ne bekleyeceklerini bilmeye bayılırlar, bu yüzden konu satırınıza sayılar ekleyerek onları biraz kızdırın.
3. Abonenin adını ekleyin. Alıcıya ilk adıyla hitap edin. Bu, e-postanın özellikle kendileri için yapıldığını hissedecekleri için dikkatlerini çekecektir.

6. Yanıt Verilmeyen E-posta Adresi Kullanma

Konu satırlarının yanı sıra, insanların e-postalarında gezinirken ilk fark ettikleri şeylerden biri de gönderenin e-posta adresidir. Bir “Yanıt Yok” veya “DoNotReply” görmek onları otomatik olarak kapatacaktır, bu nedenle bu tür adresleri kullanmaktan kaçınmalısınız.

Açık oranlarınız ve katılımlarınız, e-posta pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda odaklanmanız gereken en önemli şeylerden ikisidir. Pazarlama ekibinizin e-posta göndermek için kullanabileceği belirli bir e-posta adresi oluşturun. Kullanıcılarınızın bunlara yanıt verebildiğinden emin olun.

7. Düşük Kaliteli veya Genel İçeriğe Odaklanma

E-posta pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olarak e-posta içeriğinize odaklanmalısınız. Konu satırınız kadar ilginç ve çekici olmalıdır. Kitlenizin e-postalarınızı açmaya devam etmesini istersiniz ve çok sıkıcı veya odak dışı olduğunu düşünürlerse, bir dahaki sefere açmaya meyilli olmazlar. Ayrıca, kişisel bir dokunuş vermeden genel bir şablon gövde metni kullanırsanız, ikinci bir görünüm bile almayabilir.

Haftada tonlarca e-posta göndermek yerine kaliteli içerik sağlamaya odaklanın. Markanızdan gelen e-postaları açma konusunda her zaman heyecanlı olmaları için içeriğinizi her müşteri segmentine göre kişiselleştirdiğinizden emin olun. Unutmayın: abonelik listenizde yüksek açık oranlı daha az kişinin olması, on binlerce kişinin e-postalarınızı görmezden gelmesinden daha iyidir.

Aşırı ısrarcı satış kopyaları bulmaktan kaçının. Bunun yerine, okuyucularınızı çekmek için içeriğinizi eğitici ve bilgilendirici hale getirebilirsiniz.

8. İstenmeyen Posta Filtrelerini Yoksaymak

Dikkatli olmazsanız e-postalarınız doğrudan alıcının spam klasörüne gidebilir. Filtreler düzenli olarak güncellenir, böylece alıcılar e-posta bombardımanına maruz kalmaz, böylece stratejinizi buna göre planlamazsanız doğrudan Spam kutusuna inebilirsiniz.

Korkunç spam klasöründen kaçınmanın birkaç yolu:

• Metninizi ve resimlerinizi dengeli tutun. İzleyicilerinizi görsellerle bombalamayın, ancak e-postanızı sadece uzun paragraflarla da doldurmamalısınız. Okuyucularınızın e-postalarınızı spam klasörüne taşımaya meyilli olmaması için mesajınızı eşit miktarda resim ve metinle iletin.
• Nişinizden uzaklaşmayın. Bu kişiler, markanızı ilişki kurabilecekleri bir şey olarak buldukları için e-posta listenize katıldı. Nişinize sadık kalın ve içeriğinizle tutarlı olun.
• Botların bir spam filtresini tetiklemesini önlemek için e-posta şablonlarınız doğru şekilde ayarlanmalıdır. Kötü biçimlendirilmiş şablonlar, riskli kelimeler ve fazladan etiketler sizi spam klasörüne düşürebilir.
• E-postalarınızda bir A/B testi yapmayı düşünün. Bu, açılma oranlarını iyileştirmenize ve e-postalarınızın spam klasörüne düşmesini önlemenize yardımcı olabilir.
• Raporlar ve şikayetler spam filtrelerini tetikleyebilir, bu nedenle e-postalarınızı yalnızca mevcut abonelerinize gönderdiğinizden emin olun. Abonelikten çıkmış veya daha önce hiç abone olmamış kişilere yanlışlıkla e-posta gönderilmesini önlemek için abone listenizi düzenli olarak yenileyin.

9. Profesyonel Olmayan Bir E-posta Gönderme

Hangi sektörde olursanız olun, e-postalarınızda her zaman profesyonel bir sese sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. İnternet, dolandırıcılar ve güvenilmez sitelerle dolu ve insanlar nereye tıkladıkları konusunda giderek daha dikkatli hale geliyor.

Bu e-postaları hazırlarken zaman ayırın ve onlara bir blog yazısı yazıyormuş gibi davranın. Dilbilgisi hatalarını ve yazım hatalarını önlemek için sağlam bir plan ve e-posta taslağı oluşturun. Ayrıca düzgün biçimlendirilmiş ve estetik açıdan hoş bir görünüme sahip olmalıdır. Stok görsellerden de kaçınılmalıdır, bunun yerine grafik tasarımcınızın bu e-postalar için basit görseller oluşturmasını sağlayın.

Çözüm

E-posta pazarlaması, müşterilerle iletişim kurmanın her zaman en çok tercih edilen yollarından biri olmuştur. Önümüzdeki yıllarda daha da büyüyecek ve her zaman yukarıda saydığımız hatalardan kaçınarak rakiplerinizi geride bırakmaya özen göstermelisiniz.