E-postanızın Geçtiğinden ve Okunduğundan Nasıl Emin Olabilirsiniz?

Editörün notu: Bu, kişisel olarak kullandığımız ve tüm Mailshake müşterilerine soğuk e-postalarının teslim edilebilirliğini kontrol etmeleri ve iyileştirmeleri için önerdiğimiz bir araç olan GlockApps'ten gelen bir konuk gönderisidir.

E-postalarınızın okunduğundan emin olmadan önce, gerçekten okuyucularınızın gelen kutularına girdiklerinden emin olmanız gerekir. Gönderici etki alanı, IP adresi, e-posta adresi ve e-posta şablonu dahil olmak üzere, bir e-postanın hedeflenen hedefine ulaşıp ulaşmayacağını birçok faktör etkileyebilir.

Posta kutusu sağlayıcıları genellikle gönderenlere e-posta teslim edilebilirlik sorunları konusunda yardımcı olmak istemediğinden, belirli e-postaların neden spam olarak filtrelendiğini kesin olarak söylemenin kolay bir yolu yoktur. İleti için bir teslim edilebilirlik testi çalıştırabilir ve IP, etki alanı ve içerik için yüksek puanlar alabilirsiniz, ancak yine de gelen kutusu oranınız düşüktür.

Bu gizemi çözmeye ve e-posta pazarlamacılarının teslim edilebilirliklerini etkileyen şeyleri belirlemelerine yardımcı olmak için gerçek e-posta testleri ile bir vaka çalışması yapmaya karar verdim. Gmail'imin spam klasörünü araştırdım ve MarketingProfs'tan aldığım ve vaka incelemem için uygun görünen bir mesaj buldum. İşte e-posta:

Bu mesaj için GlockApps kullanarak birkaç test yaptım ve gelen kutusu oranını %54'ten %90'a çıkarmayı başardım.

Neler olduğuna daha yakından bakalım.

İlk testim, orijinal mesajı şirketimizin SMTP sunucusu üzerinden ve şirketimizin e-posta adresinden göndermek oldu. Test listesi, büyük 5: AOL, Gmail, Hotmail, Outlook ve Yahoo dahil olmak üzere farklı ISP ile ayarlanmış 78 e-posta adresinden oluşuyordu.

Sonuç korkunç değildi, ancak e-posta kampanyalarımızda görmek istediğimiz gibi değildi:

• Gelen Kutusu – %54,8 (Gelen kutusu oranı, gelen kutusuna giden iletilerin yüzdesidir)
• Sekmeler – %23,3 (Sekme oranı, Gmail'deki Promosyonlar veya Netcourrier.com'daki Bülten gibi farklı gelen kutusu sekmelerine gönderilen iletilerin yüzdesidir)
• Spam – %17,8 (Spam oranı, Spam klasörüne gönderilen iletilerin yüzdesidir)
• Eksik – %4,1 (Eksik oran, test posta kutularına teslim edilmeyen iletilerin yüzdesidir)

İşte ana sağlayıcıların bir dökümü:

• AOL – %100 Gelen Kutusu
• Gmail ve G Suite – %100 Promosyonlar
• Hotmail – %100 Gelen Kutusu
• Görünüm: %8.33 Gelen Kutusu – %91.67 İstenmeyen Posta
• Yahoo!Mail – %100 Gelen Kutusu

Outlook ve Gmail, iyileştirme için ana alanlar olarak açıkça göze çarpıyordu.

Outlook'un gelen kutusuna ve Gmail'in "Birincil" gelen kutusuna ulaşmak için e-postayı nasıl optimize edebileceğimi düşündüm ve her değişiklikten sonra teslim edilebilirliği test etmek için içeriğin belirli öğelerini kaldırmaya başladım.

Resmi silip test ettim. Fark yok. Genel gelen kutusu, sekmeler ve spam oranları ilk testtekiyle hemen hemen aynıydı ve ileti Gmail'in "Promosyonlar" sekmesine ve Outlook'ta "Spam" bölümüne gitti.

Sonra, üstte bağlantıları olan küçük metni sildim - bu da yardımcı olmadı. İçerikteki iki linki silip altbilgiyi kısalttım. Şanssız. Gmail hala "Promosyonlar" gösteriyordu ve Outlook "Spam" gösteriyordu.

Ardından “Kayıt Ol” düğmesini kaldırdım ve onun yerine bir bağlantı ekledim.

Teslim edilebilirlik iyileştirildi!

Sekmeler yerine gelen kutusuna daha fazla e-posta gitti: Gelen Kutusu – %72,6, Sekmeler – %5,5 ve Spam – %17,8.

Gmail, mesajın bu sürümünü neredeyse tüm test e-posta adresleri için "Birincil" sekmeye gönderdi. Ancak, Outlook yine de spam'e gönderdi. Test daha bitmemişti.

Gönderen IP adresinin itibarı bir fark yarattığından, farklı bir SMTP sunucusu denemenin mantıklı olacağını düşündüm. İçerikte herhangi bir değişiklik yapmadan şirketimizin Amazon SES e-posta hesabını kullanarak orijinal mesajı test listesine gönderdim. Gönderen e-posta adresi önceki testlerdekiyle aynıydı.

Bu test için Spam oranı önemli ölçüde azaldı: aynı mesaj şirketimizin SMTP sunucusu aracılığıyla gönderildiğinde bu oran sadece %1.4'e karşı %17.8'di.

Aşağıda, kendi gözlerinizle görebilmeniz için iki testin sonuçları verilmiştir.

Şirketin SMTP'si aracılığıyla gönderilen orijinal mesaj:

Amazon SES aracılığıyla gönderilen orijinal mesaj:

Bu test, Outlook sonuçlarını da büyük ölçüde iyileştirdi: mesaj, tüm test e-posta adresleri için gelen kutusuna gönderildi. Ancak Gmail yine de mesajı "Promosyonlar"a gönderdi.

Daha da iyi sonuçlar alıp alamayacağımı görmek için bir test daha yapmaya karar verdim: Optimize edilmiş mesajı Amazon SES kullanarak tohum listesine göndererek test ettim. Sonuçlar etkileyiciydi! Gelen Kutusu oranı %90.4'e fırladı ve Sekmeler oranı %4.1'e düştü. Outlook e-posta adreslerinde %100 Gelen Kutusu oranı aldım ve Gmail ile 14 test e-posta adresinden yalnızca 2'si "Promosyonlar" sekmesinde mesajı aldı.

Şirketin SMTP'si aracılığıyla gönderilen optimize edilmiş mesaj:

Amazon SES aracılığıyla gönderilen optimize edilmiş mesaj:

Peki, paket servis nedir? Test etmezseniz, iletilerinizin neden spam olarak sonuçlandığını asla bilemezsiniz; e-posta teslim testi, her e-posta programı için zorunlu bir adım olmalıdır. Önce resimleri, bağlantıları ve düğmeleri kaldırmak gibi basit değişiklikler yaparak ve her değişiklikten sonra test ederek e-postaları test etmenizi öneririz. İletinin düz metin sürümünü test etmek ve nasıl performans gösterdiğini görmek de iyi bir fikirdir. Bazen e-posta şablonunu değiştirmeniz gerekebilir.

Hiçbir şey yardımcı olmuyorsa, e-posta servis sağlayıcısını, SMTP sunucusunu, gönderen hesabı veya gönderen etki alanını değiştirmeniz gerekebilir. Her şey önemlidir ve mesajınızın alıcınızın gelen kutusuna gidip gitmeyeceği konusunda bir fark yaratabilir.

Bununla birlikte, gönderenin itibarı başarının birincil anahtarıdır. Gönderenin itibarı, her bir ISP tarafından aşağıdakiler gibi metriklere dayalı olarak hesaplanır:

• Alandan/IP'den gönderilen e-postaların hacmi
• Gönderme sıklığı (tutarlı trafik veya uzun sessizlik aralıklarıyla büyük göndermeler)
• Geri dönen e-postaların yüzdesi (yüksek yüzde, kötü liste yönetimi uygulamalarına işaret eder)
• Kullanıcılar tarafından istenmeyen e-posta olarak bildirilen e-postaların yüzdesi (yüksek yüzde istenmeyen e-postalara işaret ediyor
• İstenmeyen e-posta tuzağı isabetlerinin yüzdesi (yüksek yüzde, kötü e-posta alma yöntemlerine işaret eder)

E-posta açma oranınızda zamanla artmayan veya daha da kötüleşen önemli, açıklanamayan bir düşüş fark ederseniz, bu büyük olasılıkla gönderen itibarı sorunudur.

Teslim edilebilirliğinizi GlockApps gibi bir e-posta test aracıyla test ederek başlayın. İstenmeyen e-posta oranı yüksekse, gönderenin itibarını geri kazanmak için atabileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Alan yapılandırmanızı doğrulayın

Alanınızda kimlik doğrulama (SPF, DKIM veya DMARC) sorunları varsa, birçok posta kutusu sağlayıcısı e-postalarınızı spam klasörüne filtreler.

2. DMARC verilerini analiz edin

DMARC raporları, alanınız adına e-posta gönderen tüm e-posta kaynakları hakkında daha fazla görünürlük elde etmenize olanak tanır. Alan adınızın e-posta sahtekarları tarafından mı yoksa spam gönderenler tarafından mı kullanıldığını anlayabilecek ve p=reject DMARC politikasını uygulayarak e-posta sahtekarlığını durdurabilirsiniz.

Kimlik sahtekarlığı girişimlerini engellemeye ek olarak, DMARC yaptırımı, marka tanıma için standart olan BIMI'yi veya Mesaj Tanımlama için Marka Göstergelerini kullanmanıza izin verir. BIMI, gönderenlerin, e-posta istemcilerinin alıcının gelen kutusundaki Gönderen e-posta adresinin yanında logolarını göstermelerini sağlamak için kullanabilecekleri yeni bir standarttır. BIMI, posta kutusu sağlayıcılarının güçlü e-posta kimlik doğrulaması ile gönderenlere daha fazla güvenmesi nedeniyle e-posta görünürlüğünü, marka tanınırlığını ve teslimatı sağlamaya yardımcı olur.

3. IP'nizi kontrol edin

Özellikle özel bir IP'den gönderiyorsanız, popüler kara listelere karşı gönderen IP adresinizi kontrol edin. Kara listeye alınmışsa, listeden çıkarma sürecinden geçin.

4. E-posta listenizi yönetin

Listenizi doğrulayın ve sert geri dönen e-postaları kaldırın. Geri dönen e-postaları, FBL e-postalarını ve abonelikten çıkmış kullanıcıları zamanında ele alın.

5. Etki alanınızı/IP'nizi yeniden ısıtın

E-posta listenizi e-postaların açılmasına göre bölümlere ayırın ve son 3-6 ay içinde mesajlarınızı açan en aktif alıcıları yeni bir listeye taşıyın. Sık gönderiyorsanız 3 aylık, nadiren gönderiyorsanız 6 aylık bir süre kullanın. E-postaları yalnızca en aktif listeye gönderin. Liste büyükse, gönderim başına 1.000 e-posta ile başlayın ve her seferinde hacmi ikiye katlayın.

6. İçeriğinizi kontrol edin

Herhangi bir riskli bağlantı, HTML, ek içerip içermediğini ve nasıl puan aldığını görmek için iletinizi spam filtrelerinden geçirin. İlgili içeriği gönderdiğinizden emin olun. Farklı türde abonelikleriniz varsa, alıcının seçimine saygı gösterin.

GlockApps Nasıl Yardımcı Olur?

GlockApps araçları, kuruluşunuza e-posta teslim edilebilirliği konusunda yardımcı olmak için SPF, DKIM ve DMARC'yi anlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olabilir.

GlockApps, DMARC kaydınızı oluşturmak ve SPF, DKIM ve DMARC uyumlu ve uyumlu olmayan mesajlar gönderen posta kaynaklarınız hakkında veri almak için bir DMARC izleyicisi sağlar.

GlockApps, alan adınızı girip SPF kaydını kontrol edebileceğiniz ücretsiz bir SPF aracına sahiptir. Sağlanan etki alanını bir BIMI kaydı için kontrol etmek için GlockApps'teki ücretsiz BIMI Denetçisini de kullanabilirsiniz.

Araç, standartlarla uyumluluğunu ve gelen kutusu sağlayıcıları için logonun kullanılabilirliğini sağlamak için kayda karşı bir dizi tanılama denetimi yapacaktır. BIMI Denetçisi ayrıca VMC sertifikası ile bir BIMI kaydı oluşturmanıza da izin verir (şu anda isteğe bağlı ancak VMC sertifikası zorunlu hale geldiğinde gerekli olacaktır).

Son olarak, GlockApps e-posta test araçları, gönderme altyapınızın, HTML'nizin ve e-posta başlıklarınızın derinlemesine bir analizini sağlar ve popüler gelen kutusu sağlayıcılarıyla e-posta yerleşimi hakkında görünürlük sağlar. E-posta teslim edilebilirliğinizi optimize etmek ve iyileştirmek için izlenecek uygulanabilir adımlar alacaksınız.

Son düşünceler

Başarılı olmak istiyorsanız en iyi e-posta uygulamalarını takip etmek, gönderen sisteminizin durumunu izlemek, test etmek ve e-posta mesajlarınızı optimize etmek çok önemlidir. Gelen kutusu teslimatınızda bir iyileşme görmek aylar alabilir, ancak buna değecektir çünkü gelen kutusuna ulaşmazsanız, o zaman başka hiçbir şeyin önemi kalmaz!

Julie Güleviç

Julia Gulevich, G-Lock Software'de 15 yılı aşkın deneyime sahip bir e-posta pazarlama ve teslim edilebilirlik uzmanı ve müşteri hizmetleri danışmanıdır. E-posta pazarlaması, liste oluşturma ve e-posta teslim edilebilirliği hakkında çok sayıda makale, gazete ve e-kitabın yazarıdır.