Daha Fazla Satış ve Dönüşümleri Artırmak için B2B e-Ticaret Pazarlama Stratejileri

İşletmeler, küresel düzeyde yıllar içinde birçok değişiklik gördü. B2B düzeyinde pazarlama da son zamanlarda gelişti. Artık bir günün müşterileri ürün hakkında daha fazla bilgi almakla ilgilenirken, alışveriş yapmanın daha fazla farkında. İnsanların yaklaşık %90'ı , daha iyi bir müşteri deneyiminin kendileri için ürün ve hizmetleri kadar önemli olduğunu söyledi.

B2B'deki pazarlama trendleri, 5 yılda hızlı bir büyüme kaydetti. Google'a göre 2015'te alıcıların yaklaşık %50'si milyonerdi ve bu 2012'nin iki katı.

Gartner'ın gelecekteki satış raporuna göre, 2025 yılına kadar 2. iş anlaşmalarının yaklaşık %80'i dijital kanallarda gerçekleşecek. Dijitalleşmek şirketler için daha fazla müşteri kazanmak ve yıllık büyüme oranını artırmak için faydalıdır. Rakipleri yenmek için, dijitalleşmeyi kullanırken daha fazla yıllık büyüme ve hissedarlardan daha fazla getiri sağladıklarından çok faydalıdır.

Daha Fazla Satış Sağlamak İçin Yararlı Stratejiler

1. Müşterinin Sesi

Terim, 1993 MIT pazarlama bilimi raporunda Abbie Griffin ve John R. Hauser tarafından verilmiştir. müşteri memnuniyetini sağlarken beklentilerini anlamanın derin bir süreci olan müşteri odaklı yaklaşım. Müşterileri daha iyi anlamak ve müşteri metriklerinin sesinin uyarlanmasıyla organizasyonu daha müşteri odaklı hale getirmek. Müşterinin çeşitli metrik sesleri vardır

• Net Promosyoncu Puanı
• Müşteri Memnuniyeti Puanı
• Müşteri Çaba Puanı
• Müşteri Sadakat Endeksi
• Müşteri Yaşam Boyu Değeri
• Bizi Özler misiniz (WYMU)
• Geri Satın Alma Oranı

Müşteri Verilerinin Sesi Toplama Yöntemleri

• Müşterilerle görüşerek
• Anketler yaparak
• Odak grubu

Müşteriler, ihtiyaçları doğrultusunda ürün ve hizmetlerden istediklerini elde etme konusunda gerçekten iyi bir deneyime sahip olduklarında, bu durumda gidecek başka yerleri kalmayacaktır.

2. Çok Kanallı Ticaret

Omnichannel, müşterilere daha iyi bir deneyim sağlamak için çok farklı kanalları kullanır. müşteri bir dizüstü bilgisayar, mobil kullansa bile tüm deneyimi daha iyi hale getirmekle ilgilenir. Bir araştırmaya göre, yolculuklarında müşterilerin yaklaşık %70'i satın alma için çok farklı kanallar kullanıyor.

Rapora göre alıcı 6 farklı kanal kullanırken bu süreçte %65 oranında hayal kırıklığı yaşıyor. B2B şirketlerinin %36'sından fazlası çok kanallı ticaret kullanıyor.

Çok kanallı ticareti başlatmanın faydaları şunlardır:

• Memnuniyetle daha iyi müşteri deneyimi: sohbet robotları, e-posta, haber bülteni, bildirim, Sosyal sitelerde reklam, müşterinin deneyimini daha iyi hale getirmesi için temas noktasıdır.
• Bağlılık Oluşturma: Müşteri, markaya olan bağlılığını artırır ve aynı işletmeden satın alma olasılığını artırır. bir araştırma, müşterinin çok kanallı deneyimlerde 2 ila 3 gün içinde tekrar satın aldığını da gösteriyor.
• Satışlarla daha fazla gelir yaratma: Müşteri daha fazla harcama yaparken farklı platformlarda satın alacağı için çok kanallı ticaret ile satışlar artacaktır.

3. Alıcı İçin Kişiselleştirme

Araştırmaya göre, %48'den fazla müşteri, ürünü özelleştirirken harcamalarını artırıyor. B2B'de, alıcıların yaklaşık yüzde yarısından fazlası, kişiselleştirmeyi başka bir iş tarafıyla iş yapmak için çok önemli bir anahtar özellik olarak gördüklerini belirtti.

B2B de müşteri odaklı yaklaşımı istiyor, tıpkı B2C'nin 2025'te alıcı deneyimi yönetimi pazarında 14,9 milyar dolarlık yüksek bir artış olacağı gibi.

Müşteri satın alma davranışını içeren veriler, deneyim çok faydalıdır. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimine sahip İşletmelerin %79'u daha fazla ROI (yatırım getirisi) sağlıyor. B2B reklam kampanyalarını kullanarak çeşitli şekillerde özelleştirilmiştir.

• Dijital reklam
• Hesap tabanlı pazarlama
• Eposta pazarlama
• Sosyal medya
• İçerik pazarlama

4. İçerik Pazarlaması

Boşluğu durdurur ve başka bir tarafla önceden temas kurmadan bilgi verir. Raporlara göre belgeli içerik stratejisini sadece %32'si kullanmış, % 48'i belgesiz kullanmış ve %4'ü ise bu konuda herhangi bir güvenceye sahip değildir.

Aynı zamanda rakiplerinizden daha iyi olmanın çok etkili bir yoludur. İçerik pazarlaması geniş bir kavramdır ve alıcının karar verme sürecini etkiler. Aşağıda farklı içerik pazarlama taktikleri verilmiştir

• Potansiyel alıcılar hakkında iyi bilgi
• Daha kaliteli ve ilgi çekici içerik
• misafir ilanı
• Reklamcılık
• Farklı bir formatta içerik
• Sonuç kontrolü

5. Veri Analizi

2020'de yaklaşık %83'ü B2B işinde veri odaklı bir yaklaşım kullanıyor. Çoğunlukla %69'u buna etkili bir kontrol yolu olarak bakıyor. Veri analitiği, aşağıda verilen beş adımı içerir:

• verileri tanımla
• Verileri ölçün
• Veri analizi
• Verileri iyileştirin
• Kontrol

Veri kalitesini korurken pazarlama ve satış başarısı elde etmede bir zorluk yaşanıyor ve %89'u bu konuda hemfikir. Veri uzmanları ve veri analitiği, departman arasında işleyebilecek ve anlamlı veri sonuçları gösterebilecek işletme tarafından işe alınmaktadır.

• En değerli alıcıları listeleyin : iş yerleri, minimum sipariş miktarından daha fazlasını satın alan alıcıların bir listesini yapmalıdır, bunlar en karlı alıcılardır ve en çok ilgiyi gerektirir.
• Performans ölçümü: Kimin daha iyi performans gösterdiğini ve satış için daha fazla ürettiğini kontrol etmek için satış performansının ölçümü gereklidir. daha yüksek performans gösterenlere teşvikler verilmektedir.

Ürüne olan talebin yüksek mi yoksa düşük mü olduğunu kontrol etmek için ürün performansı da gereklidir. İşletmelerin envanter satın alma ve yeniden stoklama ile ilgili kararlar vermelerini sağlar.

• Nakliye Stratejisi: Başka bir işletme ürünün teslimatına güvenmek olduğundan, doğru nakliye stratejisine sahip olmak da çok önemlidir. B2B'nin sorunsuz çalışması için hızlı ve hızlı teslimat çok önemlidir.
• Satışta Geçen Süre: Satış döngüsü uzunluğunda geçen süre; satış sürecinin tamamlanması için ne kadar zaman gerektiği. Daha uzun süre, işi daha karmaşık hale getirir ve satış döngüsü uzunluğundaki süre daha kısaysa, daha fazla potansiyel müşteri yaratır ve daha fazla satış sağlar.

İnsanların yaklaşık %60'ı , veri üretmenin daha fazla gelir elde etmede etkili olduğu konusunda hemfikir.

Verilerin %84'ü müşteri ve müşteri ilişkileri yönetiminin geri bildirimleri ile, %76'sı mail listesinden, %71'i web sitesi verilerinden toplanmaktadır. Veri kalitesinin Yüksek Önemi %89 ile hemfikir, sadece %51 yüksek kaliteli veri kullandıklarına inanıyor.

Bir işletmede strateji, sürekli bir süreçtir ve bir kuruluşa uyarlanabilirlik ve yeni teknoloji yükleyerek acil çözümler gerektirir.

Toplama

Bu b2b pazarlama stratejileri, e-ticaret satışlarında yukarı yönlü bir trend oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Emizentech olarak uzun yıllardır e-ticaret siteleri ve pazar yerleri geliştiriyoruz. Bu nedenle, kendi e-ticaret mağazanızı açmayı planlıyorsanız, uzman e-ticaret geliştiricilerimizle iletişime geçin.