21. Yüzyıl: B2B'nin Eğlenceli Olması Gerekiyor (ner)

Hatırlayabildiğimden beri kilomla mücadele ettim. Diyetler ve hevesler ve haplar ve temel eğitim programı ve CrossFit ve TRX ve ve ...

Gerçek şu ki, kilo vermek için milyonlarca çözüm var çünkü herkesin vücudu farklı. Senin için işe yarayan benim için çalışmayabilir.

Örneğin ben vejeteryanım. Yani bir Paleo diyeti (büyük ölçüde etten oluşan bir diyet) bir seçenek bile değil.

Bu noktada "Karine, WTF'nin bunun kopyalama, içerik ve pazarlama ile ilgisi var mı?" Diye düşünüyorsunuz.

Eh, kısa cevap… her şeydir.

Uzun cevap şu ki, bu teknoloji gününde, işletmenizi veya markanızı pazarlamanın neredeyse kilo vermek kadar çok yolu var.

Ve bir şirket için işe yarayan başka bir şirket için işe yarayabilir veya çalışmayabilir.

B2B, B2C ve birkaç domates

Hepimiz ürünlerini veya hizmetlerini diğer şirketlere satan bir şirketin işletmeden işletmeye veya B2B olarak bilindiğini biliyoruz.

Benzer şekilde, ürünlerini veya hizmetlerini tüketicilere satan bir şirket, işletmeden tüketiciye veya B2C olarak bilinir.

(Tamam, pazarlamacılar, sanal domateslerinizi söyleyeceğim şeye hazır hale getirebileceğiniz yer burası ...)

B2B pazarlama diye bir şey olduğunu sanmıyorum.

Bana kulak ver.

Satın almayı kim yapıyor? Başka kişi. Örneğin, Harry Potter okuyan , Marvel filmleri izleyen ve en iyi hayatı # yaşayan bir insan.

Yani pazarlamanız aslında insanlara yönelik. Veya (çünkü kendimi çok cesur hissettiğim için), ürününüzün veya hizmetinizin bir tüketicisine.

Günün sonunda (iş günü, yani), tüketici sizin şeyinizi kullanan kişidir. Bir şirket bir şey satıyorsa ve bir kişi tarafından kullanılıyorsa, o zaman ipso facto, bir tüketiciye satış yapan bir iştir (B2C).

B2B ve B2C terimlerini ortadan kaldırmamızı önermiyorum. Satış süreci ve müşteri yolculuğu ikisi arasında gerçekten farklılık gösteriyor.

Söylediğim pazarlama bir son kullanıcıyı çekmek gerektiğidir. Ve son kullanıcı, mallarınızın tüketicisidir.

(Vay be.)

Artık bunu yoldan çıkardığımıza göre, eğlence hakkında daha fazla konuşalım.

B2B (ahem!) Pazarlama neden daha eğlenceli olmalı?

NBA (#wethenorth), NHL ve MLS takımları, uluslararası oteller ve Hollywood etkinlikleri gibi büyük markalar için pazarlamacı olarak 17 yıl (bugüne kadar) geçirdim kredi).

Ve eğlenceli pazarlamayı dahil etmenin, alakalı kalmanın ve uzun vadede işte kalmanın tek yolu olduğu sonucuna vardım.

Eğlenceli pazarlama, pazarlamanızın kültürel olarak alakalı olması ve hedef kitlenizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurması gerektiğini söylemenin başka bir yoludur.

Çoğu B2B pazarlaması ikisi de olmadığından, daha fazla alaka düzeyi, bağlantı ve anlam eklemek, pazarınızın daha iyi bir payına giden hızlı bir yol olabilir.

O daha eğlenceli pazarlama B2B yapmaya gelince Dürüst, bu noktada, herhangi bir şey hiç olmamasından iyidir.

Ezici bir çoğunlukla çılgın kasaba eğlencesi olmak zorunda değil. Sadece eğlenceli adam.

Peki izleyicileriniz kimler? Müşteri avatarınıza yakından bakarsak, muhtemelen Y kuşağıdırlar. (Ve biz konuşurken gençleşiyoruz.)

Y kuşağı, iş bağlamında bile kullandıkları markalara bağlı hissetmek isterler.

Evet, o büyük üretim işi için bir zincir dişlisi satıyor olsanız bile.

Bahsedilen zincir dişlisini satın alan kişi, muhtemelen işte eğlenmekten hoşlanan ve markanızı sosyal medyada takip etmek ve zincir dişlinizin materyallerinin nereden geldiği hakkında ilginç bilgiler okumak isteyen bir Y kuşağıdır. (Belki Timbuktu çölünün ortasında kadınlara erkeklere eşit ücret ödenen bir serbest ticaret madeni.)

Ayrıca, zincir dişlisinin renginin mavi ve siyah mı yoksa beyaz ve altın mı olduğunu bilmek istiyorlar.

"Ama Karine, her iş eğlenceli olamaz!"

Üzgünüm katılmıyorum.

Her işletmenin pazarlamasına eğlence katabileceğine inanıyorum. (Yine, "eğlence" kültürel alaka ve izleyicilerinizdeki insanlarla bağlantı olarak tanımlanıyor.)

İşte uyarı: Her şey işletmeniz ve sektörünüz için doğru miktarda eğlence bulmakla ilgili.

Buna Eğlence Eşiği ™ diyorum. Bu, içinde oynayabileceğiniz sanal alanın boyutu… pazarlamanızla elde ettiğiniz eğlence miktarı.

Çünkü her marka Disney gibi değil. Her marka bir Mini Cooper'dan çıkan bir grup palyaçoya sahip olamaz ve onlar için çalışmasını sağlayamaz.

Çok fazla eğlence, çok az olduğu kadar tehlikelidir. Ve eğer kitlenizin Eğlence Eşiğini aşarsanız, başarmayı umduğunuz şeyin tam tersi bir etki yaratma riskini alırsınız.

Bu etki, elbette, işletmeniz için artan satışlar ve gelirler.

Ben buna Eğlenceye Dönüş (ROF) diyorum.

The Threshold of Fun: Bir vaka çalışması

B2B pazarlamayı daha eğlenceli hale getirmeyi düşünmeye başladığımda, bir çeşit metodoloji olması gerektiğini fark ettim.

Purple, The Longhairs veya Poo-Pourri gibi şirketlerin kaçtığı pazarlama türünü her işletme gerçekleştiremez. (Tüm B2C şirketlerini fark edebilirsiniz.)

Ancak Goldilocks ve Three Bears gibi, bir tür eğlenceli pazarlama var - satın alma kararını veren insanlarla alakalı ve ilgi çekici pazarlama - bu her işletme için doğru.

Eğlence Eşiği için bir çerçeve geliştirdim (eğlenceden bahsetmiyorum). Bu benim açımdan, pazarlamada eğlenmek için herkese uyan tek bir modelin olmadığını gösteriyor. Ya da ortaya çıktığı gibi çerçeveler oluşturmak için.

Çerçevelerle ilgili başarısızlığımı eğlenceli pazarlama üzerine bir vaka çalışması olarak kullanalım.

1. İlk taslağın oluşturulması

Açıkçası, süper bilimsel Eğlence Eşiği çerçevemin eğlenceli bir şekilde sunulması gerekiyordu, bu yüzden bir tane geliştirmeye başladım.

Mel Abraham'ın çerçeve formüllerini ve insanları konu uzmanı olarak belirlemede ne kadar etkili olduklarını duymuştum.

Bazı web seminerlerini izledim, ücretsiz şablonunu indirdim ve şehre gittim.

Bir Word belgesindeki bir tabloyla başladım, her şeyi küçük iyi bir asker gibi satırlara ve sütunlara ayırdım.

"Hey" diye düşündüm, "Bu şekillenmeye başlıyor!"

Çok heyecan verici görünmüyordu ve bir grafik tasarımcı tutacak zamanım olmadı. Ben de mantıklı bir pazarlamacının yaptığını yapmaya karar verdim… PowerPoint'i açın.

Güzel masamı Word'den PowerPoint'e kopyalayıp yapıştırdım ve yarışlara katıldım.

Bu noktada, muhtemelen bir tasarımcı olmadığımı fark edeceksiniz. Aslında, sanatsal olarak hiçbir şekilde, şekilde veya biçimde yetenekli değilim. Ama şimdilik bunu fena hale getirebileceğimi düşündüm.

Sonuçtan% 100 heyecan duymadım.

Ama yine, mantıklı bir pazarlamacının yapacağı şeyi yaptım - bunu kopya arkadaşlarımla paylaştım. Bunlar, sadece B2B pazarlamayı daha eğlenceli hale getirme misyonumu bilmeyen, aynı zamanda Mel Abraham'ın çerçeveler hakkındaki fikirlerine aşina olan insanlardı.

Son taslağımın büyük övgülerle karşılanacağından oldukça emindim!

2. Etkinin değerlendirilmesi

Bu aşamada, bu çerçeve ile ne yapmak istediğim konusunda tam olarak net değildim. Eğlencenin Eşiğini açık ve ilgi çekici bir şekilde göstermek istediğimi biliyordum.

Pazarlamanıza ekleyebileceğiniz farklı eğlence türleri olduğunu iletmek istedim. Ve bu illa ki eğlence türü ile ilgili değil, daha çok Goldilocks işiniz için eğlence miktarını bulmakla ilgili.

İnsanların, çok fazla eğlencenin (veya tam tersi, eğlencenin eksikliğinin) uzun vadede işiniz üzerinde olumsuz bir etki yaratacağını anlamalarını istedim.

Ancak şablonu takip ederken, bir şeyin eksik olduğunu hissettim.

Kendime bunun tasarım olduğunu söyledim. Çünkü sözlerim mükemmeldi (ha!). Şakalarım incelikliydi ama hedefi tuttu (ayrıca ha!). Yani tasarım olmalı.

Kopya tomurcuklarımla paylaştığımda bu uyarıyı eklemeye karar verdim, böylece tasarımın ötesine bakacaklar ve parlaklığını görebileceklerdi!

İşim bitti.

Son tasarımımı Slack grubumuzda yayınladım ve iki haftada bir yaptığımız görüşmeden birkaç gün önce geri bildirim istedim.

Cırcır böcekleri. Hiçbir şey değil. Sessizlik.

Görüşmemize başladığımızda bunun hakkında konuşmaya başladık. Parlak ve inanılmaz derecede eğlenceli yeni çerçevemle canlandırmayı umduğum şeyde onlara yol göstermeye çalıştım.

Sorular sordular, ben cevapladım.

Bazı şeyleri yanlış anladılar, açıkladım.

Sonra oldu, hayal bile etmediğim bir şey.

"Bunun çok ... eğlenceli olduğunu sanmıyorum," dedi.

Sanki yeni yıkanmış beyaz ipek bluzuma soğuk bir bardak Cab Sauv fırlattı.

En kötü yanı? O haklı.

Bir kaka ve osuruk emojisi, bir Gladyatör referansı ve bir eşek (aka eşek) eklemiş olabilirim. Ama EĞLENCE değildi.

Anlatmaya çalıştığım şeyi heceledi ... ve yine de işareti tamamen kaçırdı.

Çizim tahtasına geri dönün.

3. Projeyi yeniden tasarlamak

Harika, eğer Mel Abraham'ın çerçeve oluşturma çerçevesi (meta hakkında konuşun) işe yaramayacaksa, o zaman söylemeye çalıştığım şeyi yeniden düşünmek zorunda kaldım.

Peki… tam olarak ne söylemeye çalışıyordum?

Orijinal düzende işe yaramayan şeylerden biri, her şeyin bir hiyerarşi içinde olması ve bir tür değer (keyfi veya finansal veya başka türlü) verilmiş olmasıdır.

Ama aslında söylemek istediğim bu değildi, inandığım da bu.

Aksine, herhangi bir "eğlence" türünün nesnel olarak daha iyi veya daha kötü olduğunu düşünmüyorum. İnandığım şey, eğer yanlış tür eğlenceyi kullanırsanız başarısız olursunuz.

Öyleyse, hangi düzen türü hiyerarşik değildir, ancak aynı zamanda farklı yönlerin önemini taşır?

Lise matematiğinin zaman kaybı olduğunu kim söyledi?

(Ben değil, matematiği sevdim.)

Bu yüzden diğer Venn tarzı çerçevelere baktım ve çıktım.

(Mel'in Venn tarzı çerçevelere sahip olduğunu da belirtmeliyim, ancak bunlar ücretsiz şablonunun bir parçası değildi, bu yüzden gerçekten dikkat etmedim. Benim hatam.)

Şimdi soru şu oldu: Farklı eğlence türleri nasıl tanımlanır ve kaç ana tür dahil edilir. 2? 3? 4? 10?

Senin için bu bölümü yada-yada-yada bana izin ver.

İşte nasıl bittiği ...

Eğlence için son çerçeve

Mükemmel pazarlama planına katkıda bulunabilecek "eğlencenin" esasen üç farklı yönü vardır. Bunlar: içerik, popüler kültür ve oyunlaştırma.

1. İçerik

İçerik her yerde. Birçoğunun düşündüğünün aksine, sadece blog yazıları değil. Kelimeler, tasarım (grafik öğeler), videolar, sosyal medya ve bunların arasındaki her şey. Burası eğlence katmak için açık ara en kolay yer.

Metninizin tonunu ve stilini biraz daha gündelik olacak şekilde değiştirmek veya onu daha komik hale getirmek (hatta Twitter'daki Wendy's gibi alaycı) yapmak, havayı hafifletmek için yapabileceğiniz çok şey var.

Şirket içi tasarımcılar daha az stok fotoğrafı seçmenize yardımcı olabilir (iyi bir seçenek Unsplash'tir). Ya da fotoğraflardan uzak durabilir ve illüstrasyonlar kullanabilirler. Ve herhangi bir tasarımcının bildiği gibi, renk, ziyaretçilerinizin markanıza karşı nasıl hissettiğinin tonunu belirlemede büyük bir faktördür.

Videoların her zaman aşırı üretilmesi gerekmez. Sosyal medya, izleyicilerin samimi film çekmenin değerini takdir etmesini sağladı ve B2B bağlamında bile onu seviyorlar. Bu nedenle, akıllı telefonunuzu kapmaktan ve kamera arkası güncellemelerini yakalayıp hemen yayınlamaktan korkmayın. Markanızı daha ilişkilendirilebilir kılar.

2. Pop kültürü

Pop kültürü, memler ve gifler gibi trend olan ve güncel olan her şeyi nasıl tanımladığımdır (bu yazıda daha önce bahsettiğim 2015 civarında mavi ve altın elbise tartışması gibi).

Markanız, sektörünüz ve hedef kitleniz için mantıklıysa, trend olan bir çoğunluğa atlamak mantıklı olabilir.

Bunun en sevdiğim örneklerinden biri, Shutterstock'un Fyre Festivali fragmanını yeniden oluşturmak için video kitaplığını nasıl kullandığıdır.

Büyük (UUUGE) sorumluluk reddi: Sadece rastgele bir şekilde neler olduğuna atlamaya çalışmayın. Yine, markanız için bir anlam ifade etmiyorsa, yarardan çok zarar verebilir. Bu yüzden eğlenceli bir stratejiste (ahem!) Sahip olmak sosyal hatalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

3. Oyunlaştırma

Oyunlaştırma, eğlencenin daha geleneksel tanımının devreye girdiği yerdir. (Kelime oyunu amaçlanmamıştır.) Burası, markanızın pazarlamaya yeni eğlence katmanları eklemek için oyunlar, şakalar, swag vb. Kullandığı yerdir.

E-posta hizmet sağlayıcısı MailChimp, "Ne Demek İstedin?" isimleriyle dalga geçtikleri kampanya. Bir dizi içinde yüksek düzeyde üretilmiş birkaç videonun yer aldığı ayrıntılı bir kampanyaydı. Deneyimi (ve şakayı) izleyiciler için gerçekten sürükleyici hale getirmek için projelerin her biri için mikro siteler oluşturacak kadar ileri gittiler.

İşte buradaki hile bu. Bir şeyin işe yaraması için, izleyiciler arasında hit olmak için iyi uygulanan eksiksiz bir deneyim olması gerekir. (Bu tabii ki hem B2B hem de B2C için geçerli.)

İşte orada, Eğlence Eşiğimin çerçevesi var.

Meta-ist vaka çalışması şimdiye kadar vardı

Hikayenin ahlaki, çerçevemi oluşturmak için denenmiş-test edilmiş-doğru (ve ücretsiz) bir şablon izlemeye çalıştım ve göstermeye çalıştığım her şeye ters düştü.

Ve işte pazarlama kilo vermek gibidir. Elbette, pazarlamanıza daha fazla eğlence katmanın yaklaşık bir milyon ve bir farklı yolu vardır.

Doğru araştırma ve planlama olmadan, bu sadece boşuna bir egzersiz olacaktır ve ekibiniz (daha çok yönetim ekibi) bu “eğlenceli pazarlama” olayında neden bir şans bile aldıklarını merak edecek.

Eğlenceli bir Geri Dönüşü görmek için, başkalarının ne yaptığını (veya olduğu gibi yapmadığını), sektörünüze, markanıza ve hedef kitlenize neyin uyduğunu değerlendirmek için zaman ayırmalısınız. Ve herkesi şok etmeden eğlenceli öğelerinizi tanıtmak için doğru hıza bakmanız gerekir.

Tabii ki, pazarlamadaki diğer her şey gibi, temel pazarlamanız için bir ölçüt oluşturmak iyi bir fikirdir. (Örneğin, günümüz incelemeleri ve sosyal medya yorumları.) Bu, planlar oluşturulurken ve uygulanırken test etmenizi ve yinelemenizi sağlar, böylece ona giden tüm sıkı çalışmanın sonuçlarını gerçekten görebilirsiniz.

Çünkü planlamadan eğlence FWOP olarak yazılır.