B2B ve B2C Metin Yazarlığı Karşılaştırması: Bilmeniz Gereken Her Şey

Sorunsuz, etkili metin yazarlığı, kârlılığınızı iyileştirmeye yönelik önemli bir pazarlama tekniğinden daha fazlasıdır. Bu aynı zamanda markanız ile potansiyel müşteriniz arasındaki konuşmanın da başlangıcıdır.

Bu konuşmanın sonuçta nasıl ilerleyeceği değerler, sorunlu noktalar ve çözümler gibi temel faktörlere nasıl yaklaştığınıza bağlıdır.

Öncelikle aynı fikirde olmamız için B2B ve B2C'yi açıklığa kavuşturalım:

• B2B, İşletmeden İşletmeye anlamına gelir
• B2C, İşletmeden Tüketiciye anlamına gelir

B2C pazarlamada (işletmeden müşteriye), tek bir bireyin, ailenin veya hane halkının ihtiyaçlarını karşılıyorsunuz. Bunlar, yalnızca kendileri veya sevdikleri için kişisel kararlar veren sıradan tüketicilerdir.

Ancak B2B pazarlamada (işletmeler arası), doğrudan başka bir işletme sahibiyle veya daha büyük bir ekip adına satın alma kararı vermekten sorumlu olan biriyle konuşuyorsunuz. Tüketici kararları bu bağlamda daha az kişiseldir ve daha teknik veya profesyoneldir.

B2B ve B2C metin yazarlığının tüm ayrıntılarını öğrenmek, metin yazarlığı yaklaşımınızı etkili bir şekilde değiştirmekle ilgilidir. Bilmeniz gereken her şeye daha yakından bakalım.

B2C ve B2B Metin Yazarlığı Arasındaki Farklar

Metin yazarının hedef kitlesiyle etkili bir şekilde konuşmak için, bu hedef kitlenin tüketicilerden mi yoksa diğer işletmelerden mi oluştuğuna bağlı olarak ayarlamalar yapması gerekeceği çeşitli alanlar vardır. Bunlar B2B yazma ile B2C yazmanın en farklı olduğu yerlerdir. Bir B2C veya B2B içerik stratejisi geliştirirken aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

Ton

Ton, konuya nasıl yaklaşılacağına ilişkin aşamayı belirler. İçerikle ilk kez karşılaştığında müşteri genellikle ilk önce tonu deneyimleyecektir. Ve bu onlar için devam edip içeriği tüketip tüketmeyeceklerini ya da dönüp uzaklaşıp ayrılmayacaklarını belirleyecek. Bu, dikkat çekici olması ve müşteriye uygun tonda olması gerektiği anlamına gelir.

B2B: B2B satışları söz konusu olduğunda, B2B kitlesi için satın alma kararı genellikle çok daha uzun sürer. Genellikle bir şeyi satın almadan önce araştırmayı tercih ederler, böylece kararları daha yavaş ve daha metodik olur. İçerik çok ayrıntılı ve bilgi ağırlıklıyken, üslup genellikle daha resmi veya profesyoneldir.

B2C: B2C kitlesi, bazen araştırma yapıp seçeneklerini değerlendirse de genellikle oldukça hızlı karar verir. İnsani değerler, ihtiyaçlar ve hedefler için doğrudan insanlara pazarlama yaptığınız için bu daha kaygısız bir yaklaşımı gerektirir. Makaleler daha kısa olabilir ve üslup daha konuşkan olabilir. Burada amaç etkileşim olduğundan daha kısa, daha canlı makaleler sıklıkla tercih edilir.

Alıcı sayısı

Bu, bireysel alıcıların sayısını değil, satın alma kararına dahil olan bireylerin sayısını ifade eder.

B2B: B2B hedef kitlesinin genellikle karar verme zincirinde birden fazla kişi vardır; bu nedenle, tek bir satış için tek bir kişiye değil, satın alma kararına dahil olan birkaç kişiye pazarlama yapıyorsunuz. Bu, kopyanın konumları veya kişisel ihtiyaçları ne olursa olsun bu kişilerin her birine hitap etmesi gerektiği anlamına gelir.

B2C: Bir B2C kitlesine ulaşmak, bireysel bir tüketiciye pazarlama yapmak anlamına gelir. Evet, dışarıda yüzlerce veya binlerce "bekar insan" olabilir, ancak her biriyle daha kişisel bir düzeyde konuşacaksınız. Dikkatlerini çekmek ve tutmak, karar vermelerine rehberlik etmek istiyorsunuz.

Pathos ve logolar

Duyguların yokluğu anlamına gelse bile, metin yazarlığında her zaman duygusal bir unsur vardır. Metin yazarken müşterinin en iyi şekilde yankılayacağı duyguyu veya bu duygunun eksikliğini hesaba katmak önemlidir.

B2B: Bu kitle logolara daha iyi yanıt veriyor. Bu nedenle içerik, herhangi bir iddiayı destekleyecek kanıt veya kanıtla birlikte daha mantıklı ve anlaşılır olmalıdır. B2B müşterileri genellikle mizah veya sıcak tüyolarla ilgilenmezler. Sadece gerçekler lütfen!

B2C: Bu seyirci onun pathos'unu seviyor! Metnin içindeki duygusal çekicilik onlar için daha çekicidir. Hedef kitlesini eğlendiren, güldüren ya da en azından bir şeyler hissettiren B2C şirketleri, izleyicilerinin dikkatini çekmede en başarılı olanlardır.

Müşteri kişiliği

Hedef kitle, genel kategorilere veya demografik özelliklere uyan geniş bir insan grubudur. Bireysel alışkanlıklar, ilgi alanları ve benzer ayrıntılar nadiren karışıma etki eder. Ancak alıcı kişiliği çok daha kişisel bir kavramdır.

Persona, hedef kitlenizin varsayımsal bir üyesini temsil etmek ve bir metin yazarının yazılarını okuyan insanla daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış yarı kurgusal bir bireydir.

B2B: Bir B2B temsilcisi, tüm ekip veya şirket adına kararlar alacaktır. Seçenekleri değerlendirirken akıllarında uzun vadeli hedefler de olacak, bu nedenle alıcı kişiliklerini değerlendirirken profesyonel rollerine odaklanın.

B2C: Öte yandan B2C tüketicilerine, evlerinin hayatını daha iyi veya daha kolay hale getirmek için genellikle acil çözümler arayan, duyguları olan bireyler olarak yaklaşılmalıdır.

Satış döngüsü uzunluğu

İş ürünleri ve kurumsal çözümler genellikle "tek seferlik" satın almalar değildir. Bunlar karmaşıktır, uygulanması daha yavaştır ve genellikle daha büyük bir yatırımı temsil eder; dolayısıyla tipik satış döngüsü çok daha uzun ve daha karmaşıktır.

B2B: Daha uzun satış döngüleri daha farklı adımlar anlamına gelir. Bununla birlikte, belirli bir B2B metin yazarlığının aslında yalnızca alıcı taraftaki kişiyi bir sonraki adımı atmaya (örneğin, ücretsiz bir deneme başlatmaya) ikna etmesi gerekir.

B2C: Bireysel bir tüketiciyle kişisel bir karar hakkında doğrudan konuşurken, mümkünse onları şimdi bir satın alma işlemiyle satmak istersiniz. Duygularına hitap edin ve işlerin yolunda gitmesine yardımcı olmak için bir aciliyet duygusu yaratın.

Bu iki hedef kitle türü içerisinde sonsuz sayıda alt hedef kitlenin bulunduğunu da unutmamak gerekir. Örneğin B2C hedef kitlesi anneleri, emeklileri veya belirli bir sağlık sorunu olan kişileri içerebilir. Öte yandan, B2C hedef kitlesi belirli endüstrileri, bir kuruluş içindeki belirli alanları veya farklı eğitim veya profesyonel seviyeleri içerebilir.

Bütün bunlar işletmelerin insan unsuruna sahip olmadığı anlamına gelmiyor çünkü kesinlikle vardır. Ve o insana hitap etmelisiniz, onu daha az duygusal, daha profesyonel bir şekilde çerçeveleyin. Yine de aynı olacak bazı şeyler var çünkü bunların altında hala insanlarla uğraşıyorsunuz.

B2C ve B2B Metin Yazarlığı Arasındaki Benzerlikler

Elbette B2B ve B2C metin yazarlığını anlamak aynı zamanda benzerlikleri kavramakla da ilgilidir. Kazanan satış kopyasını hazırlarken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var.

Özgünlük

Her ne kadar bir işletme sahibi, ekip lideri veya kurumsal karar verici, küçük bir aile için alışveriş yapan tek bir tüketiciden veya ev hanımından doğal olarak farklı hedeflere sahip olsa da, pazarlamada özgünlük her zaman önemlidir.

Tüm alıcılar, yaptıkları işe yatırım yapan veya kendilerinden daha büyük bir şeyi temsil eden güvenilir markalardan satın almak ister. B2B ve B2C metin yazarlığı teknikleri, alıcı taraftaki insanla gerçek bir bağlantı kurmak için özgünlüğü başarıyla kullanır.

Problem çözme

Sonuçta, tüm pazarlama hedefleri (B2B veya B2C), hemen fark etseler de etmeseler de sorunları çözmeye ve sürdürülebilir çözümler uygulamaya bakıyor. Başarılı metin yazarlığı, belirli bir hizmeti veya ürünü çözüm olarak sunmadan önce, sorunlu bir noktayı veya sorunu adlandırarak hedef kitleyle bağlantı kurar.

Bir işletme sahibi sorunun daha fazla farkında olabilir ve aktif bir şekilde çözüm arama olasılığı daha yüksek olabilir, ancak işletmeler ve bireyler sonuçta bu dinamiğe yanıt verir.

Olumlu müşteri deneyimi

Hem B2B hem de B2C pazarlama söz konusu olduğunda müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi her şeydir. Bununla birlikte, mükemmel metin yazarlığı her zaman insan odaklıdır ve olumlu bir müşteri deneyimi göz önünde bulundurularak hazırlanır.

Başka bir deyişle, uygun ancak dinamik bir dil kullanmalı, okunabilirlik için biçimlendirilmeli, vaat edilen bilgileri sunmalı ve net harekete geçirici mesajlar içermelidir.

Dijital varlık

2023 ve sonrasında güçlü bir dijital varlık markalar için sadece iyi bir fikir değil. Bir işi hedef kitlenin gözünde meşrulaştıran bir zorunluluktur.

Sağlam B2B ve B2C metin yazarlığı yaklaşımları, sık sık güncellenen bir şirket web sitesi, hedef kitlenin kullandığı platformlardaki aktif sosyal medya beslemeleri ve içeriğin arkasındaki markayla iletişime geçmek için çoklu seçeneklerle el ele gider.

Pazarlama yatırımı

Etkinliği garanti etmek istiyorsanız, hem B2B hem de B2C metin yazarlığı, kalitelerine yatırım yapma isteği gerektirir. İşi tek başınıza halletmeye çalışmak yerine, sizin gibi markalar için etkili metin yazmanın tüm ayrıntılarını anlayan deneyimli metin yazarlarından oluşan bir ekip oluşturun.

Yazarlarını dikkatle inceleyen ve müşteri-yazar eşleşmelerinin iyi olmasını sağlamak için kanıtlanmış bir yönteme sahip olan WriterAccess gibi güvenilir, elit bir platform kullanın. 14 günlük WriterAccess deneme sürenize kaydolduğunuzda ücretsiz deneyin!

Tüketiciler İçerikte Ne Arar?

Tüketiciler tükettikleri içerikte bir işletme sahibinden, yöneticiden veya diğer profesyonellerden farklı bir şeyler arıyorlar.

Güven oluşturan içerik

Tüketiciler inanacak bir şey arıyorlar. Markanıza güvenmek istiyorlar ve sadakatlerini arkalarına koyabilecekleri bir şey istiyorlar. Aynı zamanda kendilerine bir şeyler satmaya çalışan insanlara karşı da temkinli davranırlar.

B2C kitlenize inanacakları ve onlar gibi olmaya çalışacakları birini verin. Onlara şampiyon olmaları için bir neden verin. Onlara değerler ve arkasında durabilecekleri bir misyon verin.

İlişki kurmayı teşvik eden içerik

B2C müşterileri bir ilişki ister. Size güvenebileceklerini ve sözünüzü yerine getireceğinizi anladıklarında, defalarca geri gelmeye devam edeceklerdir.

Güveni teşvik etmek ve onların sadakatini kazanmak istiyorsanız içeriğinizin bu ilişki oluşumunu desteklemesi gerekir. Bunu kişisel ve duygu uyandıran içerikler oluşturarak yapabilirsiniz.

Geri dönebilecekleri içerik

Artık iş satın alma işlemine geldiğinde çoğu tüketici için genellikle çok net bir yol bulunmuyor. Alıcının yolculuğu genellikle bir içerikten diğerine geçmeyi, rekabeti incelemeyi ve ardından size geri dönmeyi içerir.

B2C müşterileri, satın alma işlemine karar vermeden önce dolambaçlı, geri adım atacak ve ileriye doğru atlayacaklardır. Bu nedenle içeriğe geri dönebilmeleri gerekiyor. Bir satın alma işlemi yapmadan önce birkaç kez geri gelebilirler.

Bu nedenle tonunuzun, sesinizin ve tarzınızın markanız genelinde tutarlı olması önemlidir. Müşteriler içeriğinize geri döndüğünde bu şeylere zaten aşina olmalılar. Daha önce gördüklerinden son derece farklı bir içeriğe geri dönmek kafa karıştırıcı olabilir.

İhtiyaçlarına hitap eden içerik

B2C içeriğinizin hedef kitlenizin değerlerine ve ihtiyaçlarına hitap etmesi gerekir. Her neslin kendine ait değer ve ihtiyaçları olduğunu ve bunlara ulaşmak için farklı taktikler kullanmanızı gerektireceğini belirtmekte fayda var.

Y kuşağının şu anda piyasada kendine yer edindiği göz önüne alındığında, onlara neyin hitap ettiğini akılda tutmak önemlidir. Bu nesil teknolojiye meraklı ve amaçlara ilgi duyuyor. Satın aldıkları şeylerin çevreyi ve dünyalarını nasıl etkilediğini görmek istiyorlar. Kapsayıcılık ve duygu da onlarla doğrudan konuşan önemli unsurlardır.

Onları düşündüren içerikler

Günümüzün tüketicileri, duygusal bir bağ kuran ve ayrıldıktan uzun süre sonra bile onlara düşünecek bir şeyler bırakan içerikleri seviyor. Mükemmel metin yazarlığı bunu o kadar iyi yapar ki, aslında okuyucuya pazarlama içeriğini unutturur.

İyi bir metin yazarı, eldeki konunun ötesine nasıl geçileceğini ve bunun tüketici için neden önemli olduğunun kökenine nasıl ineceğini anlar. Okuyucuya, bakış açısını değiştirmeye zorlayacak, dikkate alması gereken yeni veya ilginç bir şey verin.

Sosyal içerik

B2C kopyası bloglarda ve açılış sayfalarında iyi çalışır ve müşteri referansları web sayfanızda her zaman ilgi görür. Ancak sosyal medyayı pazarlama kanallarınızdan biri olarak dahil ettiğinizde işler gerçekten kızışıyor.

Müşterileriniz içeriğinizi paylaşabildiğinde, yorumlayabildiğinde ve beğenebildiğinde, onların içinde olurlar. Her platformun kendine özgü bir demografiye sahip olduğunu ve sosyal medya pazarlama kampanyalarınızda bu demografiyle konuşmak isteyeceğinizi unutmayın.

Seçtiğiniz platformun sosyal medya demografisini öğrenin, böylece hedef kitlenizin büyük bir kısmı Instagram'dayken pazarlama paranızı Facebook'a içerik dökerek boşa harcamazsınız. Hedef kitlenizin en sık hangi sosyal medya platformunu ziyaret ettiğini araştırmak ve bulmak için biraz zaman ayırmanın değeri vardır, böylece mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşma ve erişiminizi genişletme şansınızı artırırsınız.

İşletmelerin İçerikte Görmesi Gerekenler

B2B hedef kitleleri, B2C hedef kitleleriyle aynı şeyleri ararken, doğru satın alma kararını vermelerine yardımcı olacak pazarlama metninden farklı şeylere ihtiyaç duyarlar.

Araştırmayla desteklenen içerik

B2B kitlesi, işlerine en uygun ürünü bulmak ister. B2B satın alma döngülerinin daha uzun olduğu ve B2B ürünlerinin genellikle B2C ürünlerden daha pahalı olduğu göz önüne alındığında, içeriğinizi çözümünüzün neden en iyi sonucu verdiğini gösteren araştırma ve kanıtlarla doldurmanız gerekir.

B2B müşterilerinize, sizi seçme konusunda güvenle karar vermeleri için ihtiyaç duydukları şeyi vermek size kalmıştır.

İşte bir ipucu: Yoğun ve sağlam araştırmalarla desteklenen içerik her zaman kazanır.

Eğitici içerik

Metin yazarlığı stratejilerine gelince, içeriğinizde ne kadar çok bilgi sağlarsanız o kadar iyidir. Satın almak isteyen bir işletme iki şeyle ilgilenir: maliyet ve yatırım getirisi.

B2B metin yazarlığı ihtiyaçları, ürün veya hizmetinizin müşterilerinizin kârlılığını nasıl etkilediğini ele almalıdır.

Kanıt sağlayan içerik

Ürün incelemeleri, vaka çalışmaları ve derinlemesine, iyi araştırılmış makaleler, B2B alıcılarını satış hunisinde aşağıya yönlendirmek için iyi çalışır. Görüşler ve incelemeler, potansiyel müşterilerin ürünleriniz hakkında gerçek müşterilerin ne hissettiğini gösterir. Vaka çalışmaları potansiyel müşterilerinizin gerçek müşterilerin ürünlerinizi nasıl kullandığını daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

Kuruluşunuzun olumlu yönlerini rakiplerinizle karşılaştırmak, alıcılarınıza neden sizi seçmeleri gerektiği konusunda daha net bir fikir verir. Sizi rakiplerinizle karşılaştıran ve daha fazla özelliğe, daha iyi hizmete veya daha fazla olanaklara sahip olduğunuzu gösteren karşılaştırma tabloları, B2B alıcılarınıza oldukça güçlü bir görsel sunar.

Gerçeklere odaklanan içerik

B2B hedef kitlesinin B2C'den biraz daha dar olma eğiliminde olduğunu, yani hedef kitlenizin daha odaklanmış veya daha yakından hedeflenmiş olduğu anlamına geldiğini unutmayın. B2C izleyici kitlesiyle biraz romantizm yaşayabilirsiniz, ancak B2B izleyici kitlesi daha odaklıdır ve romantik kopyalara veya duyguya dokunan zekice oyunlara yanıt verme olasılığı daha düşüktür. Gerçekler, istatistikler, alıntılarla yapılan araştırmalar ve gerçek dünya çözümlerinin tümü bu kitle tarafından oldukça değerlidir. Aslında onlara ürününüzün kârlılıklarını nasıl etkileyeceğini gösteren her şey bir nimettir.

Onların dilini konuşan içerik

Hedef B2B müşterilerinizin kültürü, süreçleri, politikaları ve dili hakkında bilgi edinmek için zaman ayırın. Eğer onların kendi dilini kullanarak içerik üretebiliyorsanız, bu kesinlikle B2B markanız için bir kazanç olabilir.

Hedef kitlenizin dilini ve terminolojisini, ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını öğrenmeye zaman ayırın. Geçmişte verdikleri satın alma kararları ve kullandıkları diğer ürünler hakkında bilgi edinin. Satın alma sürecinin çeşitli noktalarında hangi kararları vermeleri gerektiğini öğrenin ve bununla konuşun. Sorunlarını öğrenin ve ürünlerinizle çözün.

Kolayca göz atabilecekleri içerik

B2B alıcıları, özellikle yönetici seviyesindeki alıcılar, gözden geçirilmesi kolay içerik arıyor. Okumak için fazla zamanları olmayabilir veya öğle tatiline bazı ürün veya hizmet araştırmalarını sıkıştırıyor olabilirler.

Bu, B2B metin yazarlığı açısından ne anlama geliyor? B2B içeriğinizdeki yağları azaltmanız veya tüylerden kurtulmanız gerekiyor. Bu izleyici sadece ana noktaları istiyor.

Metin Yazarlığınızı B2B ve B2C Hedef Kitlelerine Göre Özelleştirmenin Faydaları

Başarılı dijital pazarlamacılar, özellikle de son derece hassas B2B dijital pazarlama söz konusu olduğunda, asla kopyalarını ortaya koyup en iyisini ummazlar. B2B veya B2C hedef kitlenize uyacak şekilde çalışmalarınıza sürekli olarak ince ayar yapmanın birkaç temel avantajını burada bulabilirsiniz.

• Etkileşimi büyük ölçüde artıracaksınız.
• Dönüşüm oranlarınız artacaktır.
• Hedef kitlenizle anlamlı bağlantılar kurma olasılığınız daha yüksek olacaktır.
• Hedef kitleniz bir sonraki adımı atmaya daha iyi motive olacaktır.
• Hedef kitleniz onları gerçekten anladığınızı ve ihtiyaçlarını karşılayabileceğinizi hissedecek.

Bir B2B Metin Yazarı veya B2C Metin Yazarı Kiralama

Tüm bu bilgiler harika ve faydalıdır, ancak şimdi bunları yürütmenin bir yolunu bulmanız gerekiyor. Tamamen dürüst olmak gerekirse, bir bahçe çeşidi yazarının, bu tür metin yazarlığı için gerekli olan özel içeriği hazırlamak için gerekli beceri ve uzmanlığa sahip olması muhtemel değildir. Her iki hedef kitle için de mantık ile insan arasındaki hassas dengeyi bulmak ve işe yarayan içerik oluşturmak son derece uzmanlaşmış beceriler gerektirir.

Yapabileceğiniz en iyi şey, B2B metin yazarlığı veya B2C metin yazarlığı konusunda uzmanlaşmış bir serbest çalışanı işe almaktır. Bu serbest çalışan uzman metin yazarları, hedef kitlenize hitap eden, güvene dayalı ilişkiler kuran ve onları dönüşüme ikna eden içerik oluşturmak için gereken bilgi, beceri ve yeteneklere sahip olacaktır. B2B yazımı konusunda uzmanlaşmış bir serbest çalışan, iş dünyasından bir kitleyle konuşurken hangi ses ve tonu kullanması gerektiğini bilir. B2C yazımında uzmanlaşmış serbest çalışan bir metin yazarı, tüketici kitlesini cezbeden ilgi çekici içeriğin nasıl yazılacağını bilir.

WriterAccess'te harika B2B ve B2C metin yazarlarımız var. WriterAccess ekibi tüm inceleme ve testleri gerçekleştirdi, dolayısıyla sizin bunu yapmanıza gerek yok. Sadece sektörünüzdeki konularda uzmanlaşmış yazarları arayın ve sesi markanıza en uygun olanı seçin. Ulaşmak istediğiniz hedef kitlenin türü ne olursa olsun, bu işi yapabilecek yazarlarımız var.

Yeni serbest yazarınız WriterAccess'te bekliyor. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin!