B2BMX Konuşmacı Gündemi: Pam Didner, Yapay Zekanın B2B Pazarlamaya Etkisi Üzerine

B2B Pazarlamacılar, B2B Pazarlamada nelerin işe yaradığına dair güncel bilgiler, harika ağlar ve içgörüler için nereye giderler? B2BMX, ticari pazarlama profesyonellerinin B2B pazarlamanın dinamik ve hızla değişen dünyasında başarılı olmak için ihtiyaç duyduklarını buldukları etkinlikler listesinde kesinlikle yer alıyor.

TopRank'ın B2B Pazarlama Blogu topluluğuna, B2B Pazarlama Değişimi pazarlama konferansında bulunacak uzmanlığın bir ön izlemesini vermek için, bugünkü gönderide uzun süredir arkadaşım ve B2B Pazarlama/Satış şampiyonu Pam Didner ile bir röportaj yer alıyor.

Pam, kariyerini uluslararası bir açılış konuşmacısı, çalıştay lideri, yardımcı profesör, birden fazla B2B pazarlama kitabının yazarı ve B2B pazarlama konusunda en etkili insanlardan biri olacak şekilde yükseltmeden önce Intel'de 14 yılı aşkın bir süre çalıştı. Aynı zamanda Relentless Pursuit'te Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısıdır.

B2BMX'te Pam, Yapay Zekanın B2B pazarlama için verimlilik ve yaratıcılık üzerindeki etkisi hakkında bir açılış sunumu yapıyor. Resmi sunumun başlığı şöyledir: Pazarlama + "Makine": Yapay Zekanın Verimliliğe Karşı Ortaya Çıkan Etkisini Boyutlandırmak. Yaratıcılık Riskleri.

B2BMX çok yakında (27 Şubat - 1 Mart) ve kalan çok az biletle, Pam, şu anda pazarlamacılar için çok sıcak bir konu olan B2B için yapay zekanın etkileri hakkında benimle sohbet etmek için Asya'ya yaptığı bir aile gezisinden zaman ayırdı.

ChatGPT ile ilgili tüm söylentilerden önce, AI bir süredir B2B pazarlamasında rol oynuyordu. Üretken yapay zekadan gördüğünüz en etkili B2B pazarlama uygulamalarından bazıları nelerdir?

Pam: Gördüğüm en popüler uygulamalar, ChatGPT ve diğer yazma platformları gibi yapay zeka destekli yazma platformları olma eğilimindedir. Platformu gerçekten açabilir ve yapay zekayı onlara nasıl brifing verdiğinize bağlı olarak yazması için brifing verebilirsiniz. Pek çok içerik pazarlamacısı ve hatta şirket bunu kullanıyor ve bunların çoğu, bir parça içerik yazmak için oldukça doğru bir şekilde kullanıyor.

Ancak pek çok insan bunu ilk taslak olarak görüyor. Ve makinenin birden fazla farklı kaynaktan bilgi toplamaya dayalı olarak düşündüğü şey de bu. Bu senin bakış açın değil ve uzmanlığını yansıtmaz. AI ayrıca ürünlerinizi de bilmiyor. O halde bunu ilk taslak olarak, başlangıç ​​noktası olarak kullanın. Sonra ona ek renkler eklersiniz. Bakış açınızı ve stilinizi, marka ilkelerinizi ekleyin. O zaman çok anlamlı içerikler oluşturabilirsiniz. Bu yüzden en popüler olarak gördüklerim, yazma yardımcısı platformları olma eğilimindedir.

Pazarlamada AI için birçok uygulama var, ancak son zamanlarda çok azı içerik oluşturma kadar ilgi gördü. Üretken yapay zekanın tamamen "yeni" ve orijinal bir şey yaratma yeteneğine sahip olduğunu düşünüyor musunuz?

Pam: Pekala, bunun hakkında birkaç dakika konuşalım. Şu anda kullandığımız yapay zekaya zayıf yapay zeka deniyor. Temel olarak, belirli bir görevi yetkin bir şekilde yapabilirler ve çoğu zaman eğitilirler. Ve onların eğitilme şekli, onlara verileri beslemenizdir, ancak veriler nereden geliyor? İnternetten mi yoksa şirketinizin kaynaklarından mı? Genellikle büyük miktarda veridir.

Ama bunun hakkında düşünmelisin. Bahsettiğim bu tür verileri gerçekte kim yaratıyor? Bizden geliyor, insanlardan. O zaman yapay zeka nasıl öğrenir? Oluşturduğumuz algoritmalara dayalıdır. Yani orijinal içerik dediğimiz içeriğin yapay zeka tarafından oluşturulma şekli aslında insan girdisinden kaynaklanmaktadır.

Bu yardımcı oldu mu? Yani orijinal olan nedir, tartışmaya yol açtı çünkü makineye beslediğimiz girdi bilgileri var, değil mi? Onlara verdiğimiz bilgiler sayesinde bir şey yarattılar ve biri buna orijinal diyebilir, ancak diğer insanlar bunun algoritma tarafından yaratılan insan temelli içerik olduğunu söyleyebilir.

Bu tartışmalı. Aynı zamanda yasal tanıma da bağlıdır. Benim açımdan orijinalliğini belirlemek çok zor. Örneğin, bir sanat eseri yarattıysam, buna orijinal diyebilirim çünkü onu Pam akşam yemeğinin yarattığını sayabilirim. Ancak yapay zeka bir sanat eseri oluşturduğunda, birden çok farklı kaynaktan bilgi toplar ve bu da telif hakkı konusuna değinir.

Çünkü oluşturulan bazı sanat eserleri veya içeriğin bir kısmı muhtemelen oldukça belirgindir, böylece bu bilgileri topladıkları veya nereden aldıkları kaynakları belirleyebilirsiniz. Yani bilmiyorum. Buna verecek cevabım yok. Bence sonunda büyük bir tartışma olacak ve bu, orijinal içerik ve yapay zekanın tanımının ne olduğunu belirlemek için politika oluşturmayı ve yasayı içerecek.

Elbette yapay zeka sihirli veya tam otomatik değil. İçerik, görseller ve video gibi üretken yapay zeka destekli yaratıcı çıktılarla insan girdisinin rolünü açıklayabilir misiniz?

Pam: Aklını okuyamazlar veya bir şeye olan ilgini basitçe bilemezler. AI'ya brifing vermelisiniz. Örneğin, bir konsept oluşturmak istersem, bir kreatif ajansa brifing vermem gerekir. AI veya algoritmanın bir şey yapmasını istiyorsanız aynı şey geçerlidir. Yapay zekaya brifing vermelisin.

Gerçek insanlara brifing vermekle yapay zekaya brifing vermek arasında hiçbir fark yoktur, çünkü ajans zihninizi okuyamaz ve yapay zeka da okuyamaz. Bu yüzden onları bilgilendirmeniz gerekiyor. Metni girmelisiniz veya onlara ne aradığınızı açıklamalısınız, değil mi? Ve sonra sizin için bir şeyler yaratabilirler. O zaman karar verebilirsiniz, Hmm, bu mantıklı mı? Bu benim beklentilerimi karşılıyor mu?

Pek çok insan, yapay zekanın bunun işleri alacağı fikrine kapılıyor. AI gerçekten bir araçtır, değil mi? E-posta, tarayıcı veya elektronik tablo gibi bir araçtır.

Pam: Biri gerçekten bir pazarlama robotu yaratıyorsa, Pam veya Lee gibi, sonunda birden fazla şapka takabilecek, o zaman %100 katılıyorum. Ama söyleyebileceğim kadarıyla henüz kimse o robotu yaratmıyor. Belki birisi bunu yapıyordur.

Platformlar veya yapay zeka tabanlı araçlar tek bir görevi yerine getirme eğilimindedir ve bu görev oldukça dardır. Yani henüz kimsenin işini devralıyor mu? Muhtemelen değil. Ama gelecekte bu olacak mı? Muhtemelen? Bu noktada benim açımdan yapay zeka faydalanabileceğimiz bir araç.

Sanırım Amit Shah, “Yapay zeka insanların yerini almayacak. Ama yapay zekalı bir insan senin yerini alacak.”

Pam: Evet. Bunu görebiliyorum. Bence bunda bir içgörü var, ama bunun şu anda yaptığımızdan farklı olmadığını düşünmüyor musun? Yani AI kullanımında uzmanlar var. Ama aynı senin gibi Lee, sen etkileyici pazarlama konusunda uzmansın, aslında SEO konusunda uzmansın. Yani işin uzmanı olmayan birinin işini mi devralıyorsunuz? Bana göre hiçbir fark yok. Bir şeyi bilmek istiyorsan, uzman olmalısın.

Giderek artan bir şekilde kullandığım bir tabir var: Bir alet ancak onu kullanan kişinin uzmanlığı kadar faydalıdır.

Artık makineye karşı insan değil. Temel olarak, sürekli olarak öğrenmeniz ve peşinden gittiğiniz alan ne olursa olsun, onun üzerinde kalmaya devam ettiğinizden emin olmanız gerekir.

Yapay zeka araçlarının kullanımının, yaratıcı projelerde veya pazarlama projelerinde kullanılmasıyla ilgili herhangi bir etik veya yasal risk oluşturduğunu düşünüyor musunuz? (BTW, bu soru ChatGPT'nin izniyle verilmiştir)

Pam: Bence öyle. Evet. İki farklı açıdan konuşabilirim değil mi? Yani, ChatGPT çıktığında, tüm üniversiteler ve liseler, tıpkı tüm öğretmenler gibi çıldırdı çünkü intihali tespit etmenin bir yolu yok. Birinin çalışmasını kopyalayabilirsiniz ya da yapay zeka bir şey yaratabilir ve belki ona renk katabilir, ancak öğrencilerin kendileri tarafından yaratılmamıştır. Yani bu şuna benzer bir durum, öğrencilerin öğrenmeye devam etmesini nasıl sağlıyorsunuz? İsterseniz yapay zekanın onlar adına öğrenmesi gibi değil.

Ve sonra diğer kısmı, içerik ne olacak? Belki yapay zeka ile bir görsel oluşturulmuş ama gerçekten internetten farklı kaynaklardan derlenmiş. Kaynakların nerede olduğunu bilmiyorsanız ve lisans ücreti ödemediyseniz belki de o sanatı kullandığınız için mahkemelik oluyorsunuz. Riskler yaratır, özellikle B2B şirketleri için ticari riskler.

Bu yüzden tüm müşterilerime tavsiyem, özellikle görseller konusunda, yine de stok fotoğraf satın almalarıdır. Yapay zeka tarafından oluşturulan sanat eseri veya görsellerle oynamak istiyorsanız, sorumluluk reddi beyanlarınız olduğundan emin olmanız ve ayrıca onu açıkça ve halka açık bir şekilde kullanmadan önce hukuk ekibinizle görüşmeniz ve onların yasal tavsiyelerini almanız gerekir.

B2B pazarlamacıları, yapay zeka ile pazarlamacılar olarak günlük yaptıkları şeyler arasındaki noktaları nasıl birleştirebilir?

Pam: Biliyorsun, bu senin iş fonksiyonuna bağlı. Kendi bakış açımdan, içerik oluşturmayı bir örnek olarak kullanacağım. Bir içerik pazarlamacısıysanız, içerik oluşturmanıza yardımcı olması için yapay zeka tarafından oluşturulan bir yazma aracını kullanabilirsiniz. E-posta pazarlamasındaysanız ve belirli türde pazarlama otomasyon araçları kullanıyorsanız, muhtemelen kullandığınız araçlara bakmalı ve gerçekten o belirli platformla ilişkilendirilmiş yapay zeka tarafından üretilmiş özelliklere sahip olup olmadıklarına bakmalısınız.

Tedarikçilerinizle konuşun ve kullandığınız bazı platformları anlayın. Özellikleri ve işlevselliği mümkün olduğunca anlamaya çalışın. O zaman bundan yararlanmanın bir yolunu bul. Yapay zekanın bunaltıcı olabileceğini anlıyorum ve herkes yapay zekayı çok farklı kullanıyor.

Yapay zekaya gerçekten aşina olmayan herkese tavsiyem, günlük olarak yaptıklarınıza, rollerinize ve sorumluluklarınıza bakmaları ve yapay zekanın nasıl uygulanabileceğini düşünmeleridir. Özellikle tekrar eden herhangi bir şey, değil mi? Tekrar eden her şey, yapay zeka bu tür iş kapsamını devralabilir. İçerik oluşturmayı içeren herhangi bir şey, buna tekrar dönüyorum, AI bu işlerin bir kısmını sizin için yapabilir. Ama siz onu ilk taslak olarak değerlendiriyorsunuz.

AI olanaklarından yararlanmak isteyen ancak nereden başlayacağını bilemeyen B2B pazarlamacıları için ne gibi tavsiyeleriniz var?

Pam: En kolay yol benim yaklaşımım, dijital pazarlama yapan herkes içindir. Bu, herkesin farklı türden araçlar kullandığı anlamına gelir, değil mi? Aletlerinize çok aşina iseniz, harika. Ancak değilseniz, araçlarınızın yalnızca sınırlı işlevlerini ve özelliklerini kullanırsınız, bu nedenle satıcılarınızla konuşun.

Dijital pazarlama için yapay zeka konusunda kendinizi eğitmenin en iyi yolunun ajanslarınızdan ve tedarikçilerinizden yararlanmak olduğunu düşünüyorum. Bizden çok daha fazlasını biliyorlar çünkü aslında belirli disiplinlere ve ayrıca belirli alanlara odaklanıyorlar. Öyleyse onlardan yararlanın. Sizinle örneğin Lee gibi konuşmalarını sağlayın, LinkedIn'in müşteriniz olduğundan oldukça eminim ve onlarla birçok içerik oluşturma ve ayrıca SEO konularında çok yakın çalışıyorsunuz. LinkedIn size geliyor ve fikrinizi soruyorlar değil mi?

Dolayısıyla, yapay zeka hakkında gerçekten bu tür bir bilgiye sahip değilseniz, ajanslarınızdan ve tedarikçilerinizden onlardan öğrenebildiğiniz kadar yararlanmaya çalışın. Çok şey biliyorlar.

“PamGPT”ye bir soru soralım: Modern yapay zekanın içerik oluşturma, reklamcılık, görsel içerik veya SEO gibi pazarlama disiplinlerinin geleceğini nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz?

Pam: Basılı reklamlar gibi geleneksel pazarlamadan her şeyin çevrimiçi olduğu dijital pazarlamaya geçiş yaptığımız zamanki gibi görüyorum. Bu biraz zaman aldı. Matbaanın öldüğünü söylemiyorum ama pazarlamanın çoğu gerçekten dijital pazarlama. Yapay zeka için bu, geleneksel pazarlamadan dijital pazarlamaya geçişe çok benzer.

Yapay zeka için, dijital pazarlamanın bir sonraki aşamasının gerçekten otomasyonla ilgili olduğunu düşünmelisiniz, değil mi? Mümkün olduğu kadar çok işlemi ve adımı otomatikleştirmeye çalışın. Yapay zekanın çok ama çok iyi yapabileceği işlevlerden biri aslında sıradan görevleri belirlemektir ve ardından insanlar bu tür belirli görevleri yapmak için kod yazabilir.

Yani teoride, herhangi bir pazarlama akışına bakarsanız ve pazarlama akışını otomatikleştirmek istiyorsanız, benim açımdan, yapay zeka bu süreçteki her aşamada her adımda oynayabilmelidir.

Yani bu şekilde düşünürseniz, yapay zeka işinizi her yönüyle etkileyecek, ancak yine de bu, işinizi elinden alacağı anlamına gelmiyor. Sadece üstünde kaldığından emin olmalısın.

Dediğin gibi Lee, teknolojiyi anlaman gerekiyor. Seninle ilk tanıştığımda, gerçekten SEO uzmanı olduğunu hatırlıyorum. Ancak SEO çok değişti! Ama son 10 yılda her zaman üstünde duruyorsun, değil mi? Ve bu yapay zeka için geçerlidir. Teknolojinin yaptığınız işler üzerindeki etkisini anlayın ve onu nasıl optimize edebilirsiniz, nasıl daha iyi hale getirebilirsiniz? Ve bu aynı zamanda pazarlamacıların gelecekte yapay zekayı nasıl kullanacağını da belirleyecek.

B2B pazarlama söz konusu olduğunda size en çok keyif veren şey nedir?

Pam: Bu harika bir soru. Sanırım buna iki farklı şekilde cevap vermek istiyorum. Biri muhtemelen kişisel düzeydedir. B2B pazarlamacılarının başarılı olmasına yardım etmeyi seviyorum. Onları bir rock yıldızı gibi yapmayı, yönetimlerinin ve aynı zamanda akranlarının önünde harika görünmelerini sağlamayı seviyorum. Bu, müşterilerimi yapmak veya insanları başarılı kılmak için bana neşe veren bir şey.

Diğeri ise B2B pazarlamacı olarak. Eğer gerçekten bir şirkette B2B pazarlamacı olarak çalışıyorsam, beni çok mutlu edecek şey pazarlamanın ve yaptıklarımın etkisini göstermektir. Ve bu etkiyi yaratmak için çok zaman doğrudan satış ekibiyle çalışmak anlamına gelir. Müşterilerim üzerindeki etkiyi ifade edebildiğimde, bu beni çok ama çok mutlu ediyor.

Teşekkürler Pam, içgörülerini bizimle paylaştığın için çok mutluyuz!

B2B Pazarlama ve Satış ile ilgili her konuda Pam ile LinkedIn, Twitter @pamdidner ve web sitesi pamdidner.com üzerinden bağlantı kurabilirsiniz.

Bunu 28 Şubat'tan önce okuyorsanız, Pam'i 27 Şubat 2023 Pazartesi 16:50 - 17:30 saatleri arasında Estrella Balo Salonu'nda B2B Pazarlama Borsasında canlı olarak da görebilirsiniz: Pazarlama + " The Machine”: Yapay Zekanın Verimliliğe Karşı Ortaya Çıkan Etkisini Boyutlandırmak. Yaratıcılık Riskleri.

Elbette benimle @leeodden veya Ajans Pazarlama Direktörüm Katelyn Drake @kb_drake ile bağlantı kurmak isterseniz, biz de B2BMX'e katılacağız ve sizinle tanışmayı çok isteriz!