Baby Boomers'a Pazarlama, 800 Milyar Dolarlık Sermayeye Erişimin Kilidini Nasıl Açıyor: GKV Kreatif Direktörü Jeff Millman ile Bir Soru-Cevap

Baby Boomers'ın %92'sinin fiziksel mağazaların aksine çevrimiçi alışveriş yaptığını biliyor muydunuz ?

Ayrıca, neredeyse tüm Baby Boomer'lar düzenli olarak arama motorlarını ve e-postayı da kullanır. Bu doğru -- işletmeler dikkatlerini sadece Y kuşağına odaklamamalı. Baby Boomers için de birçok dijital pazarlama fırsatı var.

Bu dijital katılımlı demografi, genç hedef kitlelere göre daha fazla harcanabilir gelire sahip olduğundan, modern işletmeler, 54 ila 72 yaşındakileri yakalamak için pazarlama çabalarına yatırım yapmayı düşünmelidir.

Ancak Baby Boomers'ın diğer yaş gruplarıyla aynı platformları kullanması, aynı eski değirmen pazarlama çabalarını kullanmanız gerektiği anlamına gelmez.

Baby boomers'a pazarlamada özellikle dokunaklı bir başarı elde etmiş lider bir dijital ajans olan GKV'nin Kreatif Direktörü Jeff Millman ile görüştük.

Baby Boomers'ın kullandığı önde gelen platformları, gelir sağlayan pazarlama içeriğini, Baby Boomers'ın ürünlere ne kadar sermaye harcaması gerektiğini ve daha fazlasını paylaştı.

DesignRush: GKV, geniş bir özelleştirilmiş dijital pazarlama hizmetleri yelpazesi sunar. Her müşterinin marka kimliğini nasıl öğrenirsiniz ve bu, daha etkili dijital kampanyalar oluşturmanıza nasıl yardımcı olur?

Jeff Millman: Giriş noktamıza bağlı. Genellikle müşteriyle birlikte sıfırdan bir marka hikayesi oluşturmakla görevlendiriliriz. İşin ve kurum kültürünün her yönüne dalmış hale geliriz. Survivor'da kabile arkadaşlarıyla röportaj yapan görünmeyen kişi olmaya benzetiyorum. İşin püf noktası, tabiri caizse, şirketin tüm ham görüntülerini almak ve onu ilgi çekici ve sürdürülebilir bir gösteriye dönüştürmek.

Ancak, geçmişe sahip mevcut bir marka ve geçmişe sahip bir yönetim ekibi üzerinde çalışmak üzere sözleşme yaptığınızda, mobilyaları hemen yeniden düzenlemeye başlayacak kadar kibirli veya küstah olamazsınız. Şirketin gerçek vizyonunu ve değerlerini gerçekten ortaya çıkarmaya ve bunları iletişimde öne çıkarmaya odaklanıyoruz. Paylaşılan değerler, kullanıcı deneyimi boyunca pek çok şekilde iletilebilir. Bu, yalnızca nerede ve nasıl olduğunuzu değil , neden olduğunuzu bilmek isteyen Baby Boomers için özellikle önemlidir.

Önceki çalışmaları, uzmanlıkları, liderlikleri, fiyatlandırmaları ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için GKV'nin ajans profilini keşfedin .

DR: Modern işletmelerin dijital etkileşimleri anlayan genç nüfusa odaklanması kolaydır, ancak diğer yaş gruplarını hedeflemenin değeri nedir?

JM: Kısa cevap, bebek patlamalarının çok parası olduğu. Demografide, harcayabilecekleri 800 milyar dolarlık sermayeyi kontrol eden 80 milyon insan var. Bu, ABD ekonomisinden geçen tüm vergi sonrası gelirin yaklaşık %42'si.

Aynı zamanda, eski Amerikan pazarlama çabalarınızı artırıyorsanız, daha nüanslı hale gelir. Kiminle konuştuğunu bilmek zorundasın.

DR: Bize Baby Boomer demografisinin değerinden bahsedin – genellikle "ben nesli" olarak adlandırılan büyük bir nesil. İşletmeler için faydalı olan hangi nitelikleri, davranışları ve alışveriş alışkanlıklarını sergiliyorlar?

JM: Baby Boomers çevrimiçi ve sosyal medyayı kullanıyorlar. Ve yüzde olarak kullanımları, diğer tüm demografilerden daha hızlı büyüyor.

Baby Boomers, Facebook'taki büyük bilgi tüketicileridir. Baby Boomers'ın yaklaşık %60'ı bilgi almak için çevrimiçi makaleler okuyor, %70'i video izliyor. Ve bu videoların büyük bir kısmı kendi kimlik ağlarında başkalarıyla paylaşılıyor. Ayrıca, Boomers akıllı telefonlar kullanır. Mobil reklamlara maruz kalırlar ve bu reklamlara göre hareket ederler. Böylece sadece TV, radyo ve matbaa günleri sona erdi. Boomers hala geleneksel pazarlama taktikleriyle ilgilenirken ve bunlara yanıt verirken, baby boomer'lara yönelik pazarlama karması dijitali içermelidir.

DR: Baby Boomers, dijital platformlarda reklam ve pazarlamaya iyi yanıt veriyor mu?

JM: Video ve sosyal medya – özellikle Facebook – Baby Boomers tarafından yoğun olarak kullanılıyor. Ve içerik paylaşmayı seviyorlar, çünkü yaşlandıkça daha sağ beyin odaklı oluyoruz. Aile, arkadaşlar ve genel insanlık durumu bizim için daha ilginç ve önemli hale geliyor.

DR: Baby Boomers ile bilgi tüketimi ve dağıtımı çok büyük olduğundan, içerik pazarlaması yatırım yapmak için iyi bir pazarlama taktiği olabilir mi?

JM: Kesinlikle. İlk olarak, daha fazla dikkat süremiz var! Gençlerden daha uzun süre ilginç video içerikleriyle takılacağız. Ve bahsettiğim gibi, paylaşılan değerleri gösteriyorsa ve bizimle duygusal olarak bağlantı kuruyorsa, muhtemelen her biçimde içerikle meşgul olacağız.

Bunun gibi daha fazla pazarlama bilgisi ister misiniz? DesignRush Günlük Doz'a kaydolun !

DR: İşletmeler, Baby Boomers için tutarlı bir marka deneyimi yaratırken geleneksel ve dijital bileşenleri entegre eden bir pazarlama stratejisini nasıl formüle edebilir?

JM: Benim açımdan en büyük tavsiye, topluluğu klişeleştirmeyin. Baby Boomers, 60'lar ve 70'lerde devrim niteliğindeki yaş yıllarından doğan gerçek bir değerlerin ruhunu paylaşıyor. Ancak onlara pazarlama yaparken biraz nüans uygulamanız gerekir. Baby Boomers, genç benliklerinin sadece eski versiyonları değildir. Bu nedenle, işletmeler Baby Boomers'ın sembollerini, ifadelerini ve müziğini seçip sadece logolarını ekleyemezler.

Unutmayın, Baby Boomers tüm yaşamları boyunca pazarlanmıştır ve bir mil öteden bir satış konuşmasının kokusunu alabilirler. Bu nedenle, özgünlük ve değerler onlar için en önemli şeydir. Kaygan ve kendi kendine hizmet eden hiçbir şey iyi karşılanmayacaktır.

DR: Görünüşe göre bebek patlamaları, Z Kuşağı ile benzer nitelikleri – değerlere güçlü bir şekilde güvenmek gibi – paylaşıyor. Bunu doğru buldunuz mu?

JM: Evet, bunun nasıl çalıştığı komik.

Örneğin, çok sayıda insanı devasa 2016 Kadınlar Yürüyüşü'ne getiren değerler -dürüstlük, adalet, her kültüre saygı ve tabii ki kadınlara saygı- hem Z Kuşağı hem de Baby Boomers için eşit derecede önemlidir.

Birçok yönden, Z Kuşağının yolu Baby Boomers tarafından oluşturuldu.

DR: Bize, sizin veya ekibinizin Baby Boomers'ı hedefleyen bazı pazarlama projelerinden bahsedin.

JM: Bence, angajman kurallarını değiştirme açısından en büyüğü, GKV'nin yaklaşık 10 yıl önce Medicare Reçeteli İlaç programının ulusal kullanıma sunulması için yaptığı çalışmaydı.

Bu kampanyadan önce, yeni bir Medicare avantajının tanıtımında çoğunlukla kazanılmış medya ve çok kuru, devlet dili türünde reklamlar kullanılıyordu. İşimiz tamamen farklıydı. Başarılı şirketlerin aksine hükümetin gerçek bir kuzey vizyonu veya değeri olmadığı için bir kampanya vizyonu oluşturduk. Tema Yardım Buradaydı . Yeni, önemli bir fayda şeklinde yardım. Planı anlamada ve bilinçli bir karar vermede yardımcı olun. Ve bu yardım birçok kaynaktan sağlandı - devlet kurumları, savunma kuruluşları, akranlar, çocuklar ve hatta torunlar.

Yararlanıcıları ve ailelerini tam olarak bilgi sahibi olmaya ve ardından yeni Medicare Reçeteli İlaç planı hakkında anlamlı konuşmalar yapmaya teşvik ettik. Çünkü karmaşıktı. Ve Medicare yararlanıcılarının arkadaşlarının ve yetişkin çocuklarının kayıt sürecinde paydaş olmasını istedik.

Empatiye güçlü bir vurgu yaparak, bilgi, empati ve etkileşime dayalı çok kanallı bir kampanya geliştirdik. Denkleme mizah ekledik, çünkü gerçekten… kim Medicare ve reçeteli ilaçlar hakkında konuşmak ister ki? Kampanyadan en sevdiğim replik, 65 yaşındaki annesi ve babasıyla birlikte bir masada oturan ve Medicare broşüründen bir şeyler anlatan bir kadının kameraya dönüp muzaffer bir şekilde, “40 yılımı yeni telafi ettim” demesiydi. ailemi hayal kırıklığına uğratmak”.

Kampanya, tarihteki diğer hükümet programlarından daha fazla kayıtla inanılmaz derecede başarılı oldu. Ve öğrenilen şey, herhangi bir organizasyonun - hatta bir hükümet bürokrasisinin - özgün ve insan olmakla başarılı olabileceğiydi.

Son zamanlarda GKV, New York'ta küçük bir sağlık sigortası planı için bir kampanya başlattı. Şirketin rekabet avantajı, dev ulusal sağlık planlarına karşı insan dokunuşu ve yerel tarihti. Bu nedenle, ilçelerin sokaklarında gerçek insanlarla video çektik ve planın mahallelerinde bulunmasının zaman aldığını ve onlar için gerçekten neyin önemli olduğunu anladığını açıkça gösterdik.

DR: Baby Boomers, deneyimsel pazarlamaya yanıt veriyor mu?

JM: Kesinlikle. Adını almadan önce baby boomers ile yapıyorduk.

Topluluk erişiminin temelleri değişmedi.

Yapıların doğası, gayrimenkulü kullanma şekliniz, video teknolojisinin nasıl kullanılacağı, bunların hepsi sokaktan sokağa, insandan insana iletişimin temel değerini artırdı. Bu nedenle, GKV, şu anda deneyimsel pazarlama olan her konuda çok bilgilidir.

Aynı şarkı, sadece farklı bir ritim. Mantramız Baby Boomers'ın yaşadığı, çalıştığı, oynadığı ve dua ettiği yere gitmek - özellikle sağlık sigortası müşterilerimiz için.

DR: İşletmeler Baby Boomers'a pazarlama yaparken hangi en iyi uygulamaları izlemeli?

JM: Her şeyden önce markaların bebek patlamalarının teknoloji ve sosyal platformları kabul etmesini ve kullanmasını takdir etmesi gerektiğini söyleyebilirim.

Ve onlara reklam verirken, stok kütüphaneleri ne kadar berbat olursa olsun, büyükbaba balıkçılığının ve büyükanne bahçeciliğinin baby boomer fotoğraflarını göstermeyin. Bu anıtsal olarak saldırgan ve aptalca olurdu. Ancak – ve bu önemlidir – yeni ortaya çıkan Baby Boomer klişesine – dağ tırmanışı, motosiklete binme, süper Boomer maceracısı – katkıda bulunmayın. Bu neredeyse sallanan sandalye olayı kadar sağır.

DR: İşletmeler pazarlama kampanyalarında aynı anda birden fazla kitleyi ve yaş grubunu etkili bir şekilde hedefleyebilir mi?

JM: Kesinlikle. Bunu başarıyla yapan birçok marka var.

Prudential özellikle harika bir iş çıkarıyor. Sadece Y kuşağı ve X kuşağı için emeklilik için birikim yapma ihtiyacından bahsetmiyorlar, aynı zamanda bir Baby Boomer olarak emeklilik için finansal olarak hazırlanmış biri olarak sahip olduğunuz özgürlükten de bahsediyorlar.

Volvo da harika bir iş çıkarıyor. Volvo'daki bir aileyle düğüne gittikleri ve daha sonra diğer yaşam evreleri boyunca yürüttükleri son kampanyaları, hiçbir izleyicinin aklını başından almıyor. Herkesle bağlantı kurar. Bu harika bir çağdaş ifadedir.

DR: Genel olarak, işletmeler neden Baby Boomer nesline daha fazla dikkat etmeli ve değerli ticari büyümeyi nasıl sağlayacaklar?

JM: Yine basit cevap, 800 milyar dolarlık harcanabilir gelire sahip 80 milyon Baby Boomers. Ve sadece sağlık hizmetleri gibi ihtiyaç duydukları şeylere değil, arzu ettikleri şeylere de harcıyorlar. Seyahat, teknoloji, arabalar, deneyimler, torunları için şeyler.

DR: Eklenecek başka bir şey var mı?

JM: Baby Boomers için etkili bir pazarlamacı olmak için ekibinizde biraz olması gerektiğine kesinlikle inanıyorum. Benzer bir hayat yaşamış ve yaşamakta olan insanların katkılarına sahip olmak çok büyük bir avantajdır. Korkarım ki, daha yaşlı veya çok kuşaklı bir kitleyle konuşmaya çalışan çok sayıda insan, olaya sadece 30 yaşındaki bir metin yazarının gözünden bakıyor. Ve gerçekten, çekilecek daha çok şey var. Akıllı adamların takımlarında bebek patlamaları olmalı - ve bu GKV'nin öncelik verdiği bir şey.

Hedef kitlenizi Baby Boomers'a genişletmeye hazır mısınız? GKV ile iletişime geçmek ve bir sonraki pazarlama kampanyanıza başlamak için burayı tıklayın.

Ayrıca, DesignRush'ın Ajans Listesi bölümünde işinizi büyütmek için en iyi dijital pazarlama şirketlerini keşfedin .