Barbell Apparel, Kickstarter Hedeflerinden 49 Kat Daha Fazla Nasıl Arttı?

Felix: Bugün BarbellApparel.com'dan Hunter Molzen bana BARBELL APPAREL.com olarak katıldı. Barbell Apparel, kişiye özel atletik kesime sahip sanatçılar için tasarlanmış birinci sınıf denim chino ve şortlar ve atletik vücut tipleri için yeniden tanımlayan giysiler satıyor. 2014 yılında başladı ve Las Vegas, Nevada'da kuruldu. Hoşgeldin Avcı.

Hunter: Bizi Felix'te ağırladığınız için teşekkürler.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. Bize işinizden biraz daha bahsedin ve bir sürü farklı ürün sattığınızı biliyorum, ancak taşıdığınız daha popüler hatlardan bazıları hakkında bize bir fikir verin.

Hunter: Amiral gemisi kotumuzla piyasaya çıktık ve bu hala en popüler eğrimiz. Ondan sonra bazı chino'lara, şortlara, performans tişörtlerine ve diğer bazı şeylere ayrıldık. Her şey, atletik vücut tiplerine uyacak ve açık hava hobileri olan veya çok fazla egzersiz yapan standart insanlara performans gösterecek, atletik giysilerden bekledikleri standart, birinci sınıf gündelik giyimin aynı temel fikri etrafında dönüyor.

Felix: Harika, giyim konusunda bir geçmişiniz var mıydı? Bu işe başlamadan önce ne yapıyordunuz?

Hunter: Aslında giyim konusunda bir geçmişim yoktu. Bir gün spor salonunda egzersiz yaptığımız bir fikirdi. Hepimiz çok fazla ağırlık kaldırma, bisiklete binme ve bacaklarımızı oldukça büyük yapan diğer şeyler yapıyoruz. Hiçbir zaman uygun bir şey bulamadık ve "Hey, bahse girerim bu sorunu yaşayan bir sürü insan var" diye karar verdik. Sadece en büyük suçlu olan kot ile başlamaya ve atletik olarak inşa edilmiş bacaklara uyacak şekilde özel olarak tasarlanmış bir ürün yapmaya karar verdik. Sadece oradan gitti. Birkaç prototipleme turuyla giyim tasarımının iplerini çözdük ve o zamandan beri öğrenme sürecine devam ettik.

Felix: Çok havalı. O sırada ne yapıyordun? O zamanlar bir işin var mıydı? Bu işe başlarken hayatınız nasıldı?

Hunter: Evet, bu benim e-ticarete ilk girişimim değil. Barbell Apparel'dan önce e-ticaret üzerinden halter malzemeleri satıyorduk. Dişlerimizi kesmek gerçekten ilginç bir şeydi çünkü ülke çapında nakliyesi en ağır ve en zor şeylerden biri. Harika bir öğrenme deneyimiydi.

Felix: Çok havalı. O iş ne oldu? Barbell Apparel'ı piyasaya sürdüğünüz sırada hala çalıştırıyor muydunuz yoksa arada kapattınız mı?

Hunter: Evet, Barbell Apparel'ı piyasaya sürdüğümüzde hala tam zamanlı çalışıyorduk. Başlangıçta, Barbell Apparel fikrinin tam olarak ne kadar büyük olacağını bilmiyorduk, bu yüzden sadece pazarın nasıl karşılanacağını ve ne gibi şeyler olacağını görmek için yanda başlattık. İlk Kickstarter sırasında, Barbell Apparel aracılığıyla piyasaya sürdüğümüz yeni ürünlere olan talep çok yüksek olduğu için eski şirketi kapatma kararı aldık.

Felix: İlginç evet. Bu, her zaman fikir, fikir, fikir ve her zaman yeni işler denemek, yeni işler denemek ve başlatmak için her zaman sürüklenmenin ya da sanırım belirli bir yöne alay edilmenin olduğu girişimcilerde ortak bir temadır. Bu diğer işi başlatarak kendinizi çok ince yaymaktan hiç endişe ettiniz mi? Neden yepyeni bir şeye başlamak yerine halihazırda devam eden bir işi ikiye katlamayasınız?

Hunter: Bu kesinlikle harika bir nokta. Ölçülü bir yaklaşımla, her zaman yeni bir şeyler denemek için yeterli zaman olduğunu düşünüyorum ve bizimki muhtemelen nadir görülen bir durum çünkü lansmanımız çok büyük bir başarıydı. Kickstarter'da 40 gün içinde, önceki işimizin geçen bir buçuk yılda kazandığından daha fazla para kazandık. Sadece onunla koşmaya karar verdik. Bence diğer insanlar için küçük bir şey başlatmaktan asla zarar gelmez ve sonra çekiş kazanırken veya önceki işiniz yavaşlarken veya her neyse, önceliklerinizi yeniden ayarlayın ve oradan alın.

Felix: Evet, bence bu da benzer bir yaklaşım, eğer ayrı bir işiniz yoksa ama günlük bir işiniz varsa, örneğin, bir yandan bir şeyler başlatmak ve ne olduğunu görmek, ne işe yaradığını görmek için de uygulayabileceğiniz benzer bir yaklaşım. . Sanırım şirketi kapatmanın ya da günlük işini bırakmanın senin için mantıklı olduğu bir noktaya kadar, o zaman kesinlikle çok daha güvenli, sanırım, bir iş kurma yolu.

Bu süreç bir işletmeyi kapatmak olsa da, birçok insan için gerçekten zor bir karar olduğunu düşünüyorum. Önünüzde çok daha büyük bir fırsat olmasına rağmen eminim sizin için de zor bir karar olmuştur. Harcadığın bir şey, kulağa bir buçuk yıl gibi geldi ve… Bunların arkasındaki gerçek rakamlardan emin değilim ama sanki gerçek bir işmiş gibi uğuldayan bir şeymiş gibi geldi, o süreç nasıl kapandı? bir iş aşağı?

Hunter: Adil olmak gerekirse, bu işteki manzara giderek daha rekabetçi hale geliyordu ve egzersiz ekipmanı hemen hemen düz bir mal haline geldi. Markalı ve benzersiz bir şey yapma şansı ile hepimiz bundan çok daha fazla heyecanlandık. Mevcut envanterimizi satmaya devam ettik ve onu yenilemedik. Böylece önceki işimizden aşamalı olarak çıktık.

Felix: Tamam, mantıklı. Daha önce hiç giyim deneyiminiz olmadığını söylemiştiniz ve bence bu başka bir yaygın, ille de bir sorun değil, diğer girişimcilerin sahip olduğu bir korku, yani belirli bir sektöre girmek istiyorlar ama bu konuda sıfır deneyime sahipler. Deneyiminiz nasıldı öğrenmek ve sanırım daha önce hiç deneyiminiz olmayan bir sektörü anlamak nasıldı?

Avcı: Evet, kesinlikle. Herhangi bir konuda, harika bir fikriniz varsa, girmeye çalıştığınız sektörde zaten çok bilgili uzmanlar var. Genellikle onlarla bağlantı kurmak, Googling veya X endüstrisindeki arama uzmanı kadar basittir. Bizim için bir moda uzmanı, desenleme veya giyim imalatında uzman aradık. Bu sayede, o ilk günlerde bizi gerçekten kanatlarının altına alan ve bize ipleri gösteren birkaç kişiyle bağlantı kurabildik. O zamandan beri kendi başımıza oldukça ustalaştığımızı düşünmeyi seviyorum. Hala yeni ve heyecan verici şeyler geliştirmemize yardımcı olacak daha teknik şeyler için dış kaynak kullandığımız uzmanlarımız var.

Felix: Evet, belirli bir alanda esasen sizden daha zeki birini işe alma yaklaşımını benimserseniz, çünkü o endüstri deneyimine sahiplerse, bu kesinlikle öğrenme eğrisini kısaltabilir. Erken düşündüğüm konu şu ki, neyi bilmediğinizi bilmediğiniz için kimin gerçekten uzman olduğunu ve kimin olmadığını bilmiyorsunuz. Bunun üstesinden nasıl geliyorsun? Bu kişinin, sadece paramı almaya çalışan ve karşılığında bana yeterince, aynı değeri vermeyen birine karşı meşru olduğunu nasıl anlarsınız?

Avcı: Evet, kesinlikle. Bence referans istemenin ve peşinden gittiğiniz sektördeki önceki çalışmalarını incelemenin ve bunların yankı uyandıran şeyler mi yoksa yüksek kaliteli şeyler mi olduğunu görmenin zararı yok. O zaman içgüdülerinizle hareket etmek, bir insanla tanışmak, onlarla konuşmak her zaman iyidir. Yüz yüze görüşebiliyorsanız, bunu yapmanın harika bir yolu, ancak yapamıyorsanız bir telefon görüşmesi yeterlidir ve sadece ne hakkında olduklarını ve birlikte çalışmaktan zevk alacağınız biri olup olmadığını görün. Dürüst olmak gerekirse, gerçekten bilgili veya hatta bir endüstrinin derinliklerinde olan hiç kimse paranızı alıp kaçmaya çalışmayacaktır.

Yerli üretime başladık. Bu bize kiminle çalıştığımızın yasal olduğundan emin olmak için harika bir fırsat verdi. Yurtdışına gidecek olsanız bile, bir üreticiyi veya bunun gibi herhangi bir şeyi denetlemek için kiralayabileceğiniz, ödevinizi gerçekten yapabileceğiniz ve kendinizi kötü bir duruma sokmayacağınızdan emin olabileceğiniz üçüncü taraf firmalar var. üreticinizle birlikte.

Felix: Amacın yerel olarak başlamak, böylece bir fikir edinebilirsin, sanırım marjlar o kadar iyi olmayacak olsa da daha güvenli bir rota mı seçeceksin? Yerel olarak başlamak, böylece öğrenmek ve gerçekten yüz yüze olabilmek, belki fabrikalara yürümek ve sonunda denizaşırı ülkelere gitmek veya daha iyi marjlı yerler bulmak?

Hunter: Evet, bence bizim için gerçekten önemliydi. Denim ve chinos kadar pratik ve teknik bir şey yapmamıştık ve bu premium kumaşları seçtik. Bizim için fabrikaya gidip kumaşlara dokunabilmek ve bir şeyler yapmanın yeni yollarını bulabilmek ve gerçekten diğerlerinden çok daha üstün olan bir ürün yapabilmek gerçekten harika ve heyecan verici bir zamandı. Bu deneyimler sayesinde, bunların çoğunu alıp yeni ürünlerimize yansıttığımızı düşünüyorum.

Felix: Bunu yaşarken tasarım süreci nasıldı? Ne tür uzmanları işe almak zorunda kaldınız? Birkaç prototip aşamasından geçtiğini söylediğini biliyorum, bize biraz giysi tasarlama sürecinden bahseder misin?

Hunter: Bunu yapmanın doğru yolu, size bir kalıp ve teknoloji paketleri yapacak ve üreticinize göndereceği her türlü şeyi yapacak bir kalıp üreticisine sahip olmak ve her şeyi tam olarak spesifikasyona göre yapacaktır. Kesinlikle o kadar çekici başlamadık. Sanırım hepimiz çeşitli [duyulmuyor 00:10:04] spor salonlarında, crossfit, normal spor salonlarında çok zaman harcıyoruz ve bunun gibi her türlü şeyi bisiklete biniyoruz. Biz sadece arkadaşlarımızı ve sorunu yaşayan adamları alırdık, onlar müşterimiz için örnek olay incelemesi gibiydiler. Onları kendimiz ölçtük, kağıda yazdık, bir elektronik tabloya attık ve ardından orijinal üreticimize gönderdik. Sihri kendi tarafında çalıştırmaya ve adamlarının ihtiyaç duyduğu şekilde çalışmasını sağlamaya istekliydi.

Sanırım üreticilerle ve diğer şeylerle pek çok lütuf bulacaksınız ve yeni biriyle çalışmaya istekli olmak ve dahil olmanıza yardımcı olmak için normal süreçlerinin dışına çıkabilmek.

Felix: Bu süreç boyunca kaç tekrardan geçmek zorunda kaldın?

Avcı: Oldukça fazla. Sanırım 2013 yazında tekrarlamaya başladık. Mart 2014'teki lansmanımıza kadar baştan sona yineledik. Muhtemelen birkaç düzine yineleme yaptık. Her şeyi birkaç boyutta tuttuk, böylece çok büyük numune ücretlerimiz ya da bunun gibi bir şey olmadı. Bu şirketi büyük miktarlarda yatırımla ya da herhangi bir şeyle kurmuyorduk. Sanırım hepsini kendi maaş çeklerimizden başlattık ve sonra Kickstarter'ın gerisini halletmesine izin verdik. Çalışkan olduğunuz ve neyin yanlış olduğunu ve neyi değiştirmeniz gerektiğini not ettiğiniz ve alacağınız bir sonraki numunenin vizyonunuza önemli ölçüde daha yakın olduğundan emin olduğunuz sürece, kesinlikle bir düzine veya daha az numune ile sonuca varabileceğinizi düşünüyorum.

Felix: Evet, bence bazen bunlara baktığımızda [değerlendirmeciler 00:11:38] hepsine bakmıyoruz... Bunlara başarısızlık demek istiyorum ama süreç boyunca reddedilenlerin hepsine bakmıyoruz. Üreticiden bir numuneyi geri aldığınızda. Beta test kullanıcılarına iletin ve tam olarak aradığınız şey bu değil. Tüm bu yinelemelerden geçiyorsun, bu sana nasıl bir şeydi? Onuncu yinelemeden sonra bir şekilde “Bu bizi daha da yakınlaştırmıyor, bunlardan on tanesini zaten yaptık” gibi hissettiniz mi? Yol boyunca hiç cesaretiniz kırıldı mı?

Hunter: Ah dostum, kesinlikle evet. Harika bir temel ürünümüz olduğunu biliyorduk ama bazı şeyler doğru değildi. Bence belli bir noktada, başlamak için yeterince iyi olduğundan emin olmalısın ve başlarken sana güvenen müşterilerle ilgilenmek için bir planın olduğundan emin olmalısın. Kickstarter'a kadar, videolarımızda ve materyallerimizde kullandığımız örnekler, teslim ettiğimiz örneklerden biraz farklıydı. Ayarlamalar yapmak ve bir şeyleri değiştirmek için her zaman zaman vardır.

Kickstarter'da bile, "Hey, bir gecikme var. Bir şeyi değiştiriyoruz, sizin için doğru olduğundan emin olmak istiyoruz çocuklar." Tamamen [duyulmuyor 00:12:52] ve orijinal fikre sadık kaldığınız sürece, gerçek nihai ürün korkusunun sizi felç etmesine izin vermenize gerek yok.

Felix: Evet. Başlamak için yeterince iyi olması gerektiği hakkında söylediğin şey hakkında biraz daha bilgi verebilir misin? Ne zaman bildin… Belli ki altı, on sonra, sanırım bir düzine yinelemeden sonra, "Tamam, bununla gitmek için yeterince iyi" gibi bir şeye çarptığını söyledin, bu kararlılığı yapmak için ne arıyordun? on ikinci yineleme altıncı veya sekizinci yinelemeden daha mı iyi?

Hunter: Bizim için oldukça kolaydı. Ben dahil, asla giyemeyecek olan erkekler ve kızlar için kot pantolon yapıyoruz. “Bunu her gün giyeceğim çünkü benim için çok iyi oluyor” dediğim bir örnek aldığımda, o zaman birçok insanda yankı uyandıracak bir ürünümüz olduğunu biliyordum.

Felix: Mantıklı. Tüm bu yinelemeler sırasında ürünleri geri aldığınızda, onları sadece arkadaşlarınıza mı ulaştırıyordunuz, ürünün iyi durumda olduğunu sadece kendiniz dışında nasıl test ettiniz, yine söylediğiniz gibi, yeterince iyi. Başlamak?

Hunter: Evet, müşterilerimiz ürünlerimizden oldukça talepkar. Bir sürü çılgınca şey yapıyorlar. İçlerinde kaya tırmanışı yapan ve sıkı ip yürüyüşleri, jimnastik ve her türlü çılgın şey yapan adamlarımız var. Onları gerçekten böyle insanlara veriyoruz ve "Bunları her gün giyin, zilden çal ki taleplerinizi karşıladığından ve uzun ömürlü olduklarından emin olalım" dedik. Bu kriterlere uyan ürünümüze sahip olduğumuzda, ilerleme konusunda kendimizi güvende hissettik. “Ah, bu etiket doğru değil veya dikiş rengi biraz bozuk” gibi küçük ayrıntılara kapılmanın cazip olduğunu söyleyeceğim, ancak bunların hepsi ileriye doğru tekrar edilebilir.

Gerçekten istediğiniz şey, müşterinizin talebini karşılayan ve onların kalite beklentilerini karşılayan temel bir üründür. Perçinler ve düğmeler gibi küçük ayrıntılar veya belirli ürününüzdeki her ne varsa her zaman değişebilir, ancak yalnızca müşterinizin kullanacağı ve seveceği bir şey sunduğunuzdan emin olmak istersiniz.

Felix: Evet, kulağa ulaştığınız şey, en azından ürününüzün temel değerini tutturmanız gerektiği. Sizin durumunuzda kulağa sadece bu atletik insanlara uyan bir kot pantolon gibi geldi. Söylediğiniz diğer tüm küçük ayrıntılar, sanırım, başlangıçtaki temel değerin bir parçası değildi, yani bunlar mutlaka göz ardı edilmeyebilir, ancak bunları anında mükemmel hale getirmeye odaklanmamalısınız.

Bunu yaparken resmi bir geri bildirim süreciniz oldu mu? Önyükleme yaparken, örneğin ön yükleme yaptığınız zamanki gibi, yapmak istediğiniz en son şey insanlara denemeleri için bir sürü ürün vermek ve onlardan herhangi bir geri bildirim almıyorsunuz, sadece [duyulmuyor 00: 15:35] onlardan sessiz olun ve onları yakalayıp geri bildirim almalısınız. İşleri yavaşlatır ve açıkçası size paraya mal olur çünkü tüm bunları, tüm bu örnekleri siz üretiyorsunuz. Ürünü, dışarı çıkacak kadar iyi bir duruma getirmeye devam etmek için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimi nasıl alabildiniz?

Hunter: Şansımıza, eşyalarımızı dağıtabildiğimiz birçok insan arkadaşlarımız, ailelerimiz ve gerçekten iyi tanıdığımız insanlardı. Hiçbir zaman bir telefon kadar uzakta olmadılar. Örnekleme yaparken her bir veya iki haftada bir onlarla kontrol ettiğimden ve herhangi bir geri bildirim, fikir veya daha iyi hale getirmek için yapmak istedikleri şeyler olup olmadığını kontrol ettiğimden emin oldum.

Hedef müşterinizi bulmak için biraz daha uzağa gitmeniz gerekse bile, bir şeyi ücretsiz veriyorsunuz ve insanlar bir şeyin parçası olmayı seviyor. Bir telefon numarası almak ve SMS veya arama ile takip etmek, kimsenin bununla ilgili bir sorunu olacağını sanmıyorum. Bunun geri bildirim almanın ve bir ürünü erkenden doğrulamanın harika bir yolu olduğunu düşünüyorum.

Felix: Ürününüzü kaç tane beta testçisine veya ilk arkadaşlarınıza ve ailenize sattığınızı hatırlıyor musunuz? Kaç kişiyle çalıştın?

Avcı: On ile yirmi arasında. Doğu kıyısı kadar uzaklarda bir şeyler deneyen çılgın atletler. Hiç kimse bana geri bildirim bırakmakta ve standartlarına ve istedikleri şekilde yaşamanın nasıl olduğunu bilmeme izin vermekte sorun yaşamadı. Günün sonunda, eğer bir boşluğu dolduruyor ve hizmet edilmeyen ve istediklerini elde edemeyen insanlar için bir şeyler yaratıyorsanız, insanlar bu konuda gerçekten çıldıracak ve bir şeyin parçası olmaktan heyecan duyacaklar. bu onlar için inşa edilmiştir.

Felix: On ve yirmi rakamının iyi olduğunu hissettin mi, başlangıçta daha fazla kullanıcı istediğini hissettin mi? Ayrıca, ilk başta doğru kullanıcıları nasıl buluyorsunuz? Gidiyormuşsunuz gibi geliyor… En azından bazı aşırı, neredeyse uç durumdaki kullanıcılarınız, kaya tırmanışı yapan insanlar vardı ki, bunun pazarınızın çoğunluğu olmayacağını tahmin ediyorum. İlk aşamalarda test etmek için ürününüzün kullanıcı türleri arasındaki bu doğru dengeyi nasıl elde edersiniz?

Hunter: Bizim felsefemiz şuydu: Eğer kenarlarda işe yararsa kesinlikle ortalama adamlarda işe yarar. Yüzlerce fit uçuruma tırmanan veya 600 pound çömelmiş ve onun için çalışan bir adam bulabilirsem, sadece ortalama bir spor salonu müdavimi olan ve sadece ona uyan kot pantolon isteyen, vücudunun güzel görünmesini sağlayan ve gün boyunca onu rahat ettirmek fazlasıyla tatmin edici olacaktır. Aşırı uçlarda çalışıyorsa, ortalama bir erkek için çok daha uzun sürecek. Tasarım felsefemizin en önemli noktası buydu. Bizim için gerçekten iyi sonuç verdi.

Felix: Bence bu mantıklı. Muhtemelen birçok endüstriye de iyi bir şekilde taşınacağını varsayıyorum, en aşırı durumlar onu yenebildiği ve hala bunun değerini alabildiği ve hala yeterince dayanıklı olduğu sürece, ortalama için çalışması gerekir. kişi. Diğer soru için, on ve yirminin yeterince iyi olduğunu hissettin mi? Daha azıyla yapabileceğini hissettin mi? Daha fazlasını yapabilirmişsin gibi mi hissediyorsun?

Hunter: Kesinlikle daha fazlasının daha iyi olacağını düşünüyorum. Belli bir noktada zaman, sermaye ve bunun gibi şeylerle sınırlısınız. Bence bizim için iyi bir yerdi. Ürününüzü her müşterinizle fiziksel olarak doğrulamanız gerekmez. Bence bu, birçok insanın ertelediği veya hiç düşünmediği yeni bir şirket veya yeni bir fikir kurmanın çok önemli bir parçası. Bugünlerde sosyal medya, müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmanın harika bir yoludur. Bizim için “Müşteri kim?” gibiyiz. Egzersiz yapan insanlar, aktif kalan insanlar koşarlar, aksiyon sporlarıyla uğraşırlar, crossfit yaparlar.

Facebook ve Instagram'a gittik, sadece temel bir misyon beyanı ve bir resim içeren bir lansman sayfası web sitesi kurduk ve bulundukları yerde insanlarla tanışmaya ve “Hey, yaptığımız şey bu. Bu senin ilgilendiğin bir şey mi? Bu ihtiyacın olan bir şey mi?” İnsanlar buna gerçekten iyi tepki verdi. Bu erken sosyal medya çekişinin çoğu, başarılı bir Kickstarter lansmanı yapmamızı ve fikrimizi ortaya koyma konusunda kendimizi güvende hissetmemizi sağladı.

Felix: Evet, insanlarla bulundukları yerde buluşma fikrini seviyorum, bu yüzden doğrulamak için insanlarla şahsen tanışmak zorunda değilsin. Bence endişelerden biri, insanların söylediklerinin her zaman tam olarak yapacakları şey olmaması. Bir şeyden hoşlandıklarını söyleyebilirler, ancak iş zor kazanılan dolarları düşürmeye geldiğinde, bu hala büyük bir sıçrama, değil mi? Bunu hiç yaşadın mı? Belki bununla değil ama sosyal medyadaki insanlardan belirli bir özellik veya belirli bir ürün grubu için paralarını harcamadıkları anlamına gelmeyen şeyler duyduğunuzda?

Avcı: Kesinlikle. Özellikle niş bir şirket olarak her zaman fiyat direncine sahip olacaksınız. Ürünlerimiz orta ila yüksek seviyede fiyatlandırılmıştır [00:20:43 vardı], bu sadece kumaşlara giren daha yüksek kalite ve mühendisliğin bir yansımasıdır. Kumaşlar, yapı ve hepsi. Sadece fiyat bazında alışveriş yapan belirli sayıda insan var. Gerçek şu ki, bu müşterileri, tonlarca hacim ve tonlarca pazar penetrasyonu nedeniyle çılgın fiyatlandırmaya sahip sektördeki devlerden asla çalamayacaksınız.

Bizim için endişeleneceğimiz bir şey değil. Dışarıda hizmet ettiğimiz şeye ihtiyacı olan bir sürü insan var. Bizim için önemli olan, bu insanlarla bağlantı kurmak ve sadece onların yankı uyandırdığı bir ürün oluşturmak değil, aynı zamanda bir ekip ve onlarla bağlantı kuran bir mesaj oluşturmaktır. Bunu yaparsanız, sosyal medya çabalarınızdan mağazanızdaki veya Kickstarter kampanyanızdaki veya ürünlerinizi sattığınız yer neresi olursa olsun gerçek sonuçlara kadar büyük miktarda aktarım bulacağınızı düşünüyorum.

Felix: Mantıklı. Biraz da Kickstarter kampanyasından bahsedelim. İki kampanyanız oldu, ilk olarak fonksiyonel denim Kickstarter kampanyası için olan kampanya ile başlayacağız. Sadece 15.000 dolarlık bir hedefiniz vardı, sonunda neredeyse bir milyonun dörtte üçünü topladınız. 5.288'den 735.794 dolar. Belli ki amacını boşa çıkardı. Belki hedefle başlarız, 15.000 dolar, o parayla planlarınız nelerdi?

i seaHunter: Dürüst olmak gerekirse, sadece fabrika minimumlarımızı karşılayacak kadar para kazanmak ve bunu yerine getirmek için yeterli paraya sahip olmak istedik. Hedef miktarı buradan geldi. Bu hedefle ve kampanyayı sosyal medyada başlatmadan önce yaptığımız ayak çalışmaları ile o hedefe ulaşacağımızdan oldukça emindik. Kampanyanın bu kadar başarılı olacağını bilmiyorduk. Tüm bunların gerçek zamanlı olarak gerçekleştiğini görmek harikaydı, bizi mahvetti.

Felix: Evet, belli ki bu hedefi aştınız ama sadece fabrika minimumları için 15.000 dolar hedefine ulaşacak olsaydınız, ilerlemeye devam ederken açıkça ikinci bir kampanya başlattınız ama geriye dönüp baktığınızda bunun bir kampanya olduğunu hissettiniz mi? bir hedef belirlemek için iyi bir yol? Daha fazlası için gitmen gerektiğini hisseder miydin? Sadece fabrika minimumunu karşılıyor ve bu, bir Kickstarter kampanyası başlatmayı düşünen herkes için, fabrika için minimum sipariş miktarına ulaşmak için yeterince artıyor. Bu koymak için iyi bir hedef mi?

Hunter: İçgüdülerine biraz güvenmen gerekecek. Kickstarter'ı yerine getirmek için ihtiyacınız olan envanteri satın almak, müşteriye göndermek ve ardından işi sürdürmeye ve oradan önyüklemeye yetecek kadar daha fazlasını satın almaya yetecek kadar istiyorsunuz. Bence pek çok insanın düşebileceği bir tuzak, Kickstarter destekçilerinin sipariş ettiği ürünü göndermek, onlara göndermek ve paranızın kalmaması için yeterli fiyatlandırmadır. Şimdi bir işletme nasıl yönetilir? İhtiyacınız olanı sipariş etmek için [fiyat 00:23:52] yeterli bakiyeniz olduğundan ve işlemleri yürütmeye devam etmek için daha fazlasına sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bundan sonrası, yapmak istediğiniz şeye karşı toleransınızdır.

Bizim için, fikre can atan insanlara birkaç yüz kot pantolon satıp, onlara ulaştırmaktan, birkaç tane daha alıp depoya atmaktan ve işi yürütmeye devam etmekten mutluluk duyduk. Sadece daha büyük bir şey yapmak istiyorsanız, hedefinizi daha yükseğe koyabilirsiniz, ancak birçok girişimci ve mucit için bir şirket kuracaklarının bu şekilde olduğunu düşünüyorum, gerçekten sadece onu yerden alıp teslim etmek istiyorlar. ürünü müşterilere ulaştırın ve bir iş kurun ve oradan önyükleyin.

Felix: Temelde Kickstarter'ı sadece bir satış kanalı olarak, sadece bir mağaza olarak kullanmak istemediğinizi söylüyorsunuz. Bunu gerçekten bir işi başlatmak için başlangıç ​​sermayesi oluşturmanın bir yolu olarak kullanmak istiyorsunuz, sadece ürünleri göndermek için yeterli parayı artıramazsınız, tıpkı paranızın bittiğini ve sonra geri döndüğünüzü söylediğiniz gibi. tekrar para toplamak, bu da işleri bir ton yavaşlatacak.

Avcı: Evet, kesinlikle. Bu işleri çok yavaşlatacak. Bu gerçekten yalnızca şirketinizi Kickstarter aracılığıyla kuruyorsanız geçerlidir. İkincil bir ürün grubu başlatıyorsanız ve halihazırda kurulmuş bir işiniz varsa, açıkçası biraz daha esnek olabilirsiniz.

Felix: Mantıklı. Açıkçası bunu nasıl bu kadar çabuk yapabildiğinizi, bu tür parayı nasıl toplayabildiğinizi bilmek istiyoruz. Kickstarter kampanyasını başlatmadan önce ne tür bir hazırlık yaptınız?

Hunter: Muhtemelen Kasım 2013'te, orta derecede memnun olduğumuz bir numunemiz olur olmaz başladık. Fotoğraf çekmek, yaymak ve daha önce de söylediğim gibi, müşterilerle sosyal medyada nerede olduklarıyla tanışmak ve biraz heyecan ve biraz da ulaşarak Mart ayında kampanyamızı başlatmak için. Bu temeli inşa edebilmek için önceden birkaç aylık ayak çalışması gerekiyordu. Sanırım bu kadar başarılı bir kampanyaya sahip olmamızın en büyük nedeni buydu. Kampanyayı bu kadar büyük bir başarıya dönüştüren birkaç bileşen vardı ama Kickstarter'ı 21 Mart'ta başlattık. Hedefimiz 15 bin dolardı. 45 dakikada bu hedefe ulaştık ve sanırım ilk iki gün içinde kendi başımıza 80.000 doları aştık. Bu, herhangi bir basın açıklaması yapmadan önceydi. Bu, Kickstarter'ın biraz daha küçük olduğu ve aynı zamanda kötü şöhretli olduğu zamanlardı. O zamanlar milyonlarca dolar yapan Kickstarters'ınız yoktu.

Bence bu erken pazar doğrulamasının çoğu ve bu erken topluluğu onun etrafında inşa etmek, kampanyanın başarılı bir şekilde finanse edilmesini sağlamanın en önemli noktasıydı. Bir Kickstarter'ın ayrıca insanların bakıp "Paramı buna yatırmak konusunda rahat hissediyorum çünkü diğer insanlar bu adamların yaptıklarına inanıyor" diyebilecekleri bu kritik kitle noktasına ulaşmalı. Gerçekten başarılı olacak bir şey gibi görünüyor.”

Felix: Evet, bu mantıklı. Bu tür bir sosyal kanıt, birçok insanın kampanya henüz desteklenmediğinde erken evlat edinmekten ve para yatırmaktan mutlu olacağına dair uzun bir yol kat ediyor. Sanırım ben de dahil birçok insan, hedefine ulaşana kadar Kickstarter'a veya herhangi bir tür kitle fonlamasına para yatırmaktan çekiniyor ve bunun çok daha garantili bir şey olduğunu biliyoruz. Kickstarter kampanyasının farklı destekçileri çeken farklı aşamaları olduğunu söylemenizin önemli olduğunu düşünüyorum. Çok daha fazla, sanırım, riskli ve daha az olumsuz risk taşıyan ve biraz daha fazla sosyal kanıt bulunana kadar beklemek isteyen insanlar.

Top bu çekişle yuvarlanmaya başladığında, onu 80.000'den çeyrek milyona nasıl çıkardınız? Yine de büyük bir sıçrama, 80.000'den çeyrek milyona çıkmanıza ne yardımcı oldu? Ne tür bir promosyon yaptınız?

Hunter: Dürüst olmak gerekirse hepsi bizimdi. Pek çok insan, bir PR firmasının pazarlama uzmanına veya onun gibi bir şeye ihtiyacınız olduğunu düşünüyor. Ne yaptığımızla ilgileneceğini düşündüğüm yayınlarda gazeteciler buldum, ya kitle fonlaması ya da modayı kapsıyordu, en azından yaptığımız şeyle ilgili bir şey. Bir e-postanın izini sürdüm ve onları yazdım. Yüzlercesini yazmıştım. Bütün gün ve bütün gece gazeteci üstüne gazeteci yazıp durdum. Bu yüzlerce kişiden muhtemelen bana gerçekten cevap veren bir veya iki tane aldım. Biri bizi alıp Fast Company'de hakkımızda yazmaya karar verdi. Her şeyin başlangıcı buydu. Bu makale yayınlandıktan sonra diğer gazetecilerin benimle iletişime geçmesini sağlamak çok daha kolay oldu. Oradan kar yağdı.

Felix: Evet, bütün bu sosyal kanıt meselesi yine. Biri ağzını açıp [duyulmuyor 00:28:58] yaptığınız şeyi yapmaya hazır olduğunda, ama en azından örtbas edince, diğer birçok basın kuruluşunun da aynı şeyi yapması daha kolay olacak. Bu PR yayınlarını nasıl sundunuz? Az önce onlara gelip "Hey, bu benim Kickstarter kampanyam" dediniz mi, onların dikkatini çekmelerini ve sonunda kampanyanızı ele almalarını sağlamak için gerçekten ne işe yaradı?

Hunter: Evet, temas kurmaya çalıştığınız herhangi bir uzman veya nüfuzlu biriyle, bu adamların bütün gün insanlar tarafından “Bana bakın, ne yaptığımı örtün. ” İster üretimde, ister gazetecilikte ya da her neyse birisine ulaşmaya çalışıyor olun, o adam olmak istemezsiniz. O kadar sık ​​istek bombardımanına tutuluyorlar ki, bence gerçek bir insan gibi davranıyorlar ve siz onlara e-posta göndermeden önce onları tanımak için biraz zaman harcıyorlar ve ne yaptıklarına bakın, neleri kapsadıklarına bakın, ne olduklarına bakın. içine. O zaman onlarla anlayacakları ve sempati duyacakları bir düzeyde ilişki kurun, size çok daha yüksek başarı oranı verecektir.

Bizim için, fitness, moda veya kitle fonlaması olsun, neyle ilgili olduğumuzu gerçekten anlatan gazetecileri bulmak için zaman harcadım. Sonra yazdıkları makaleleri okudum ve “Bu adam nelerden hoşlanıyor? Onunla nasıl ilişki kurabilirim? Ortak noktamız ne?" Sonra ona ulaştığımda, e-postayı buna göre uyarladım ve ortak bir zemin oluşturmaya ve kendimi konuşmak isteyecekleri biri olarak sunmaya çalıştım.

Felix: Bu mantıklı. Başlattığınız ikinci kampanya, “Şimdiye Kadar Yapılmış En Büyük Pantolon ve Şort” adlı bu unvanı çok seviyor, 40.000 dolar hedefi vardı ve bu kampanya yaklaşık 1.000 destekçiden 179.000 dolar topladı. Bu kampanyanın farkı neydi? İlk kampanyanın tüm işinizi başlatmak olduğu, ancak ikincisinin yaklaşık bir yıl kadar sonra geldiği anlaşılan ilk kampanyaya kıyasla bu özel kampanyanın amacı neydi? O noktada işlerin yolunda gittiğini varsayıyorum, neden Kickstarter'a geri dönelim?

Hunter: Bence pek çok insan ikinci kez Kickstarter'a dönmeyebilir ve sermayeye ihtiyacımız yoktu ama ürün hattınızı tanıtmak için bir araç olarak ilk kez kullandığımızda Kickstarter sürecinden gerçekten keyif aldık. Bir mağazanızın ve bir videonuzun olduğu ve insanların bu yeni ürünü ve bu yeni fikri tanımak için on, on beş dakika içinde kendilerini rahat hissettikleri bir web sitesinde taklit edilmesi gerçekten zor bir şey. Hiç kimse bir perakende web sitesinde bir giyim sayfasında o kadar fazla zaman harcamaz. Yeni ürün lansmanının arkasında gerçekten bir hikaye yaratma sürecine girdik ve bu yüzden Kickstarter'a geri döndük. Bu kampanya ile destekçilerin çoğu bizim eski müşterilerimizdi. O zaman medyada çok fazla yer almadık ya da başka bir şey. Bizim için, sahip olduğumuz müşterilere harika ve yeni, heyecan verici bir hikaye yaratmanın bir yoluydu. Ardından birkaç yeni müşteri [duyulmuyor 00:32:03] ikinci el getirerek.

Felix: Evet, bunu hiç düşünmemiştim, insanların zaman harcamak için nasıl daha istekli oldukları hakkında söyledikleriniz, dikkatlerini sadece bir mağaza yerine Kickstarter'da veriyorlar. İnsanların bir web sitesine geldikleri ve niyetleri ile ilgili neredeyse zihin durumuyla çok ilgisi olduğunu düşünüyorum. Kickstarter'a mutlaka alışveriş yaptığınız için değil, neredeyse eğlence, yaratacak bir şey aradığınız için geldiniz. Bu yeni ürünleri bulmaya çalışıyorsunuz ve daha önce duymadığınız yeni bir ürün olduğunda ilginç oluyor. When it comes to a store, I don't know, what you're saying makes a lot of sense. I'm not sure what the magic it is about Kickstarter but now that you mention it, it does make a lot of sense that it's a lot easier to introduce a product, a lot easier to hold someone's attention for a long time on Kickstarter versus just a product page like you're saying. I think that that definitely an interesting angle for using Kickstarter. Not just to fund raise but to introduce a new product.

Now that you've had two Kickstarter campaigns under your belt, what did you change between those two campaigns? What did you learn from the first campaign that you said, I guess two part question, that you said, “We definitely have to do this next time,” and what would you say we should remove for the next campaign?

Hunter: Most of the things we decided to change with the campaign happen on the production side so that fulfillment and production stuff was a lot quicker and a lot smoother. As far as the nuts and bolts of the campaign and the [creatives 00:33:30] and the videos, we kept a lot of that the same. When we were really happy with how it worked both times. There's definitely a big learning experience in actually fulfilling 9,000 pairs of pants that we did on the first Kickstarter that we were able to carry over to the second one and make the whole delivery and manufacturing process a lot smoother.

Felix: Yeah, when you guys did raise that initial 736,000 dollars, were you guys looking at each other excited or freaking out because now there's much much bigger business than you guys had probably imagined when you were starting this out?

Hunter: Yeah, definitely. It's impossible not to be excited when people are that excited about an idea you're putting forth. We were also pretty terrified. We expected to make a few hundred, maybe 1,000 pairs of jeans. I think by the time it was all said and done between all the different back room levels and stuff we ended up selling somewhere over 9,000. We had no idea how we were going to make all of those jeans and fulfill them within the time frame we had estimated. We didn't, we missed our time frame by quite a few months.

We just made it a point to stay honest with the backers during the time and just say, “Look, we had no idea that we were going to raise 4,000 more time than our goal or whatever it was. Please excuse the time it takes us to get all this worked out. We're working on it, because of the funding level you're going to get a better product that's more refined and has more detail going into it. When you do get it we know you're going to love it. Just thank you for your support and thank you for your patience. We're doing everything we can to get this to you as quickly as possible.”

Felix: Yeah that kind of transparency communication is definitely something I've heard time and time again from successful Kickstarter campaigns that have had to deal with delays. Which I think is pretty common with Kickstarter campaigns. You mentioned earlier on the podcast that the end product was a bit different than what was initially on the Kickstarter campaign. I'm assuming this was for the first product. What was different and how did you know that it would be okay to provide a product that was different than what was advertised?

Hunter: We got samples during production to make sure that they looked up to our previous standard and everything. From all the testing we did before, we already had the materials and the metals and the stitching and everything we knew needed to be the nuts and bolts of it. From there with the success of the Kickstarter, it just allowed us to go and really brush up on the finer details, like the stuff I said wasn't critical before but is nice to have. Like the labels and the details on the rivets and things like that. Just the nice finishing touches that take it from, “Hey, I got this proof of concept on Kickstarter,” to, “I got this finished, polished product on Kickstarter.” We were really excited to be able to do that.

Felix: Yeah, sounds like all kind of enhancements not things that you guys are taking away. I think that helps your cause. With such a big order, you said 9,000, I guess backers essentially and 9,000 customers, I'm assuming you had to learn fulfillment and manufacturing at scale very fast and get it all set up very fast. O süreç nasıldı? How did you guys learn? How did you guys get all set up and going? You said you missed the goal day, delivery day by a couple months but I think that's still very reasonable. I'm assuming you still had to rush and figure out everything very quickly. Tell us about that process, the time right after the Kickstarter campaign?

Hunter: Again, it goes back to what I was saying earlier about finding experts and things that you are not an expert in. We knew we were going to have 5,000 plus packages to send out. We found a third party ware house that was experienced in dealing with volume and could get 9,000 pairs of jeans and pack them into 5,000 packages and send them out within a reasonable time frame. If we had attempted to do that ourselves, it would have been a mess and it would of taken forever. I think it was definitely one of the smarter things we decided to do in getting the help of someone else who was an expert in doing that so that we could, once we got the product, fulfill it within a reasonable time frame.

Felix: We saw that there's 5,288 backers for that first campaign but you said when it was all said and done with there was 9,000 pairs shipped. Were people ordering this product or pre-ordering it outside of Kickstarter? How was that set up?

Hunter: They were. That wasn't part of that figure though. A lot of that was just package tiers that were from multiple pairs. To add on what I was saying, after the Kickstarter I think a lot of people will just go dark with their projects and just say, “Okay, we're working on making everything now,” and they'll lose all of that momentum that they worked on building through Kickstarter. We decided we didn't want to do that. As soon as the Kickstarter went down, these days it's pretty popular to just move over to Indigogo and keep going. For us, we just launched the store front on Shopify.

I signed up for a Shopify account, built a quick storefront and it was nothing super impressive or pretty back then. As soon as the Kickstarter went down we threw up our website and started pushing all the traffic that was still coming in even though the Kickstarter deadline had ended to the website. We continued to take pre-orders on there.

Felix: Çok havalı. I think that's an important point about not going dark. It's also almost trying to catch lightening in a bottle, once you have it don't just let it go when you have all this buzz and have all this attention on you. Especially through coming to the Kickstarter page and they're finding out about it, you don't want them to just hit a dead end and find out that it's too late for them to order. You want to give them the opportunity to do so. It sounded like you guys did just that.

One thing that you mentioned during some of the pre-interview questions was about your experience in foundation building, especially with founding a company, about finding company early on. Bize bundan biraz daha bahset. What does it mean when you say foundation building?

Hunter: I think there's a few components to that. One of the most important things with turning something like a Kickstarter into a business is at some point you're going to have to sit down and say, “We launched a product on Kickstarter and it was something people liked. It was something people wanted but very few businesses are just one product.” We sat down and we decided people are resonating with something about this, what is the core value or the essence of what they like about us and how can we turn that into something that's not just jeans but is a company that serves this need? Building that early foundation and mission statement allowed us to turn in what was a product into a business and is now a line of things for customers to buy and really helped us focus our efforts and our goals on achieving that mission.

Felix: I think there's an important point to definitely think, like you're saying, don't put yourself in a corner and actually be able to set up a runway for you to expand your brand to be able to grow in and get into different markets, different product lines. I think maybe an issue though is that some entrepreneurs will spend too much time thinking about that early on and think about this grand scheme even before initial launch. For your case, did you guys have all this laid out before your first product, before that Kickstarter campaign or is this something that you started to figure out after a successful launch of just one product?

Hunter: Yeah because it wasn't our first venture as entrepreneurs, we already knew that things never work out in real life as they do in your head. We learned a long time ago that you just got to throw it out there and then roll with the punches and change as your customers demand or as the market demand or whatever. We didn't have a grand scheme of how this company was going to take shape. We just knew that we had an idea we liked and that people around us liked. We decided to start with that and as it built momentum, we went from there. I think a lot of people would benefit from taking the same approach. You don't have to have this giant plan for how you're going to conquer the world and get huge amounts of market share with this idea and build an empire.

All it takes is a spark and something you're willing to invest in and something that people resonate with. Out of that, a ton of opportunity will com. You'll find out a lot of things your customers need that you didn't know and that you can make and that people will love. For us, it was just being able to get in front of those people and being able to talk with them and being able to be in a position where we could get their feedback and get their demands and make something that they were really excited about.

Felix: Yeah I think that's a really good point, that you have to have a product out there. You have to have customers before you're actually in the game. Once you're in the game then you can actually adapt, like you're saying, and roll with the punches and as you figure out. When you don't have any customers, you have no one that you are able to contact or that you're able to get feedback from, you're still running around blind. It's not a good idea, I don't think, to plan too far ahead when you don't have this kind of feedback system set up that you would have set up when you have customers and have a product out there already.

Are there any early foundational things, foundational elements to the companies that you've built that you think back and say, “I wish I spent more time on this,” because now it's biting you in the butt because you didn't spend more time on it?

Hunter: There's a laundry list of things I could go over that I wish I had done differently back when we first started the company and I'm sure that's going to be the same for almost anyone. A few key things, get ways to stay in touch with your customers from right off the bat. We didn't start collecting … We collected emails through social media before we launched our Kickstarter campaign by hand and all sorts of crazy ways, just anyway we could do to get them in a data base. After we launched the website, we didn't invest heavily into technology or software to automate that. We probably missed out on, I don't even want to think about it, thousands of emails that customers would have happily given us to stay in touch. We just weren't aggressive enough about giving them a way to provide that to us.

Just little things like that. Things that are easy to automate, email, staying in touch with your customers, setting up emails that say, “Thank you for your order,” and things like that. Just being able to touch base and show your customers you care about them and stuff like that that's easy and scalable. I definitely recommend everyone do that right away.

Felix: Mantıklı. Email marketing, like you're saying, is something that you wish you had spent more time on. Is that the marketing channel that works best for you today? What kind of marketing channels do you focus on these days?

Hunter: I think our core customer is the athletic guy or girl that's into whatever their hobby is, being outdoors, lifting weights, and being active. Those kind of people are everywhere. I think it's reflected in our traffic sources. Direct traffic for us, social media, and search traffic are all pretty close. There's no stand out magic bullet that's where we get all our traffic from. We get it from everywhere. We invest a lot of time into all those channels and just being where people are searching for.

Especially for us as the inventors of a new niche, athletic casual wear or whatever you'd call it, there's not keywords we're optimizing for. All the keywords that bring us traffic are keywords we invented, athletic fit chinos, athletic fit jeans, barbell jeans, things like that. I think just making sure you take the time to put your company and your idea in the places where people are already spending time and they're already looking is the best thing you can do to make sure that you're generating the traffic and the interest you need to create a sustainable business.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Hunter: We've sold over 40,000 pairs of pants at this point. We're pretty excited about that. We plan on keeping with that trend with a launch of quite a few new exciting products through this holiday season. We're more than doubling in size every year. We've done it all on our own, bootstrapped and we're really proud of that. I think it shows that with an idea and hard work and a willingness to listen to your customers that you can pretty much do anything which is pretty cool.

Feliks: Harika. What do you spend your day to day on today when you walk into the office, how do you spend your time?

Hunter: I do everything really. I think that a lot of business founders find themselves in this role where you're just doing a ton of stuff. I do everything from the marketing to a lot of the management and business development and I even do inventory projections and some customer support. The way we built out our team is that when I found something was taking too much of my time or I was really just not that great at it, we would hire someone to fill that role that was really good at it or that could do it a lot quicker or a lot more efficiently than I could.

Felix: What do you wish you could spend all your time doing at the company?

Hunter: If I could focus on one thing, it would definitely be the business development and just making sure we were staying on the cutting edge of creating new products and creating new content that resonated with our customers and get them excited about what we're doing. Luckily I have a team of some awesome people that help me with all of that. We're able to stay on top of it. If I could focus on one thing, it would definitely be that.

Feliks: Güzel. Daha önce, işleri otomatikleştiren, kurulumu kolay, bir kez kurduktan sonra hayatınızı kolaylaştıran teknolojilere yatırım yapmak için daha fazla zaman harcamayı ne kadar arzu ettiğinizden bahsediyordunuz. İşletmenizi ayakta tutmak için bugün ağırlıklı olarak başka hangi uygulamalara veya araçlara güveniyorsunuz?

Hunter: Shopify'ın içinde çok fazla uygulama çalıştırmıyoruz, ancak insanlara bize e-postalarını verme fırsatı verdiğimizden emin olmak için kesinlikle pop-up'lar kullanıyoruz. Müşterilerle iletişim halinde olmalarını ve şirketimizin ne yaptığıyla ilgili olabilecek bazı sorularını yanıtlamalarını sağlayan veya onlara görmemiş olabilecekleri yeni ürünler vermelerini sağlayan doğrudan e-posta kampanyalarımız var. Reklamlarımızın çoğunu otomatik hale getirdik. Yeniden pazarlamayı düşünüyorum, bunu sunan birkaç şirket var, AdRoll kullanıyoruz ve orada yaptıklarını seviyorum. Çok otomatik olan ve kendi başınıza yapmanız uzun zaman alacak birçok işi yapabilen harika bir bileşen. Bir tavsiye programı oluşturmak harikadır çünkü müşterilerinize arkadaşlarıyla sık sık heyecanlandıkları şeyleri paylaşacakları bir şey verir. Bunun etrafında bir sadakat programı oluşturmanın harika bir yolu çünkü paylaşmaya teşvik edilebilirler ki bu zaten oldukça sık yapacakları bir şeydir. Bu herkes için bir kazan-kazan.

Felix: Bunun için hangi uygulamayı kullanıyorsun?

Hunter: Shopify platformunda Tavsiye Şekeri kullanıyoruz. Bir bağlı kuruluş programını başlatmak ve çalıştırmak, işleri yapmanın harika bir yoludur. Bizim için çok fazla sosyal medya fenomeni kullanmayı seviyoruz. Ürünümüze zaten sahip olan ve yaptıklarımızı beğenen ve büyük bir Instagram takipçisi veya Facebook takipçisi olan veya her ne olursa olsun, bir sporcu oldukları veya belirli bir alanda üstün oldukları için birçok gerçek insan buluyoruz. Ardından, "Hey, neyle ilgili olduğumuzu zaten anladığınızı görüyoruz, bağlı kuruluş programımıza katılma konusunda ne düşünürdünüz" deriz ve onları yaptıklarını yapmaya devam etmeleri için teşvik eder ve onlara bir sebep veririz. takipçileriyle paylaşmak. Bunun için Referans kullanıyoruz. Desteğimizin çoğunu otomatikleştirmeye yardımcı olması için Zen Desk'i kullanıyoruz.

Kendimizle gurur duyduğumuz şeylerden biri, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim, ücretsiz iade yapmamızdır. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, yazdığınızda gerçek bir kişiyle konuşacaksınız. Zen Desk, tüm bunları gerçekten organize etmemize yardımcı oluyor, böylece müşteri destek elemanlarımız gelip konuşmalarını takip edebiliyor ve insanlara ihtiyaç duydukları hizmeti sağlayabiliyor. Bu gerçekten yararlı bir şey. Bunun dışında Shopify platformunun kendisinin süper harika olduğunu düşünüyorum. Shopify gerçekten bugünkü haline gelmeden önce bir süredir e-ticaretle ilgileniyorum. O zamanlar, web sitenizin çalışır durumda kalmasını ve çökmemesini ve tüm sertifikalarınızın ve Shopify'ın kendisinin sadece düzene sokup siz yapmamasını sağlayan tüm bu farklı şeylerin üstünde kalmasını sağlamakla ilgili endişelenecek çok şey vardı. İşinizi iyi yönetmenin ve en iyi olduğunuz şeyi yapmanın temel yönüne odaklanabilmeniz için düşünmeniz bile gerekmez. Shopify platformunun özünde yaptığı şey bu açıdan çok değerlidir.

Feliks: Harika. Önümüzdeki yıl için neler planlıyorsunuz? Barbell Giyim için bazı hedefleriniz nelerdir?

Hunter: Tatil sezonunda insanların gerçekten heyecanlanacağını düşündüğüm tonlarca yeni ürün lansmanımız var. Giyinip işe giderken giyebileceğiniz ya da içinde dağ bisikletine binebileceğiniz yeni bir teknik bol pantolonumuz var. Ne atarsan at onu yapacak, ki bu harika. Tipik müşterimizden bile daha büyük bacakları olan erkekler için yeni kot pantolonlarımız var. Bazı yeni renkler çıkıyor ve bunları müşterilerimizin önüne çıkarmak gerçekten heyecan verici.

Bunun dışında şimdiye kadar bizi başarılı kılan şeyleri yapmaya devam edeceğiz. İşi başarılı ya da bir gecede sansasyon yaratacak bir sihir numarası ya da dev bir başarı varmış gibi hissetmek cezbedici ama benim bulduğum şey, sadece bu işten ve hatta daha önceki yaptığımız şeylerden daha fazlası, bu şeylerin olacağı ve onlar' Arada bir gelirim ve bu harika. Bir çeşit büyük hit, sanki Joe Rogan'ın podcast'inde tamamen bizi şaşırtacak şekilde bağırmışız gibi. O sadece bizim eşyalarımızın üzerine geldi ve gerçekten hoşuna gitti. Bu harikaydı ve büyük bir trafik artışı gördük ve harikaydı. Sadece kısa bir süre sürer.

Gerçek şu ki, başarılı bir iş, her gün gelip çok çalışmak ve sizi bulunduğunuz noktaya getiren şeyleri güçlendirmektir. Bizim için doğru ürünü sunmak, mükemmel müşteri hizmeti sunmak ve özdeşleştiğimiz insanlar için gerçek olan bir marka ve ürün oluşturmaktır. Müşteri destek görevlilerim bile her gün antrenman yapıyor ve biz de … Antrenman süreleri iş günlerine programlandı, böylece bunu başardıklarından emin olabilirler. Ekip olarak hafta sonları dağ bisikletine bineriz ve böylece bir müşteri spor malzemeleri almak için yazdığında biz de kendi müşterimiz oluruz. Yıllardır kıyafet almadım. Tüm giydiğim şeyler bizim eşyalarımız. Sadece geldiğiniz yerde kök saldığınızdan, neyle ilgili olduğunuza bağlı kaldığınızdan ve bunu her gün yaptığınızdan emin olmak zaman içinde birikiyor ve oradan katlanarak büyüyor.

Feliks: Harika. Podcast'i bitirmenin harika bir yolu. Bence bu önemli bir not ki, gerçekten de hiçbir sihir yok, söylediğin gibi bir sır yok, öylece gelip her gün işe koyulmak. Zaman ayırdığın için çok teşekkürler Avcı. BarbellApparel.com web sitesidir. Dinleyicilerimize sizin neler yaptığınızı takip etmelerini önerdiğiniz başka bir yer var mı?

Avcı: Evet. Yaptığımız şeyle bağlantıda kalmanın en iyi yolu, BarbellApparel.com'da e-posta adresinizdir ve bizden ilk kez bir şey sipariş etmenin harika bir yolu olan on dolarlık bir hediye kartı alacaksınız. Bunun dışında Facebook.com/BarbellApparel'de de gerçekten aktifiz. Yine BARBELL APPAREL veya Instagram.com/BarbellApparel.

Feliks: Güzel. Bunların hepsini gösteri notlarına bağlayacağız. Yine, zaman ayırdığın için çok teşekkürler Hunter.

Hunter: Evet, beni Felix'e verdiğin için teşekkürler.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/Masters adresini ziyaret edin.