Onlara Ne Yaptığını Söyleme. Onlara Neden Yaptığını Söyle.

Felix: Bugün bana Baron Fig'ten Adam ve Joey eşlik ediyor. Baron Fig, basitlik, kullanışlılık ve topluluk felsefesiyle tasarlanmış Düşünenler için Araçlar yapıyor ve 2013'te başladı ve New York merkezli. Adem ve Joey'e hoş geldiniz.

Joey: Hey naber?

Adam: Felix neler oluyor? Nasılsın?

Felix: İyi, iyi. Yani aslında sahip olduğum ilk şirketlerden birisiniz, markanızın aynı tanımını tüm profillerinizde tamamen aynı şekilde kullandınız. Genellikle bir misafirim olduğunda, şirketlerini Twitter'da tanımlama biçimlerinin bir varyasyonu, ardından farklı Instagram, Facebook'ta farklı olması. Açıkçası, şirketinizi nasıl tanımlamak istediğiniz konusunda çok düşündünüz. Sadelik, kullanışlılık ve topluluk felsefesiyle tasarlanan Düşünenler için Araçlar'ın bu sloganını veya sloganını nasıl buldunuz?

Joey: Ah dostum, bu iyi bir soru. The Confidant notebook ile 2013'te başladık. Aslında benim sanat okuluna gitmemden ve tasarım arkadaşlarımın gerçekten keyif aldığı bir defter olmadığını görünce Adam'a gittim. Adem bunu hatırlıyor musun? Sanırım [karışma 00:01:49] idi.

Adam: Dostum, eski günleri hatırlıyorum. Aslında şirketi kurduğumuzda bundan çok önceydi, sanırım Joey ve ben New York'ta bir buluşmada tanıştığımızda 2010'du. O zamanlar bana kırtasiye ürünlerinin büyük bir hayranı olduğumu söylüyordu ve "Evet, sanat okulunda herkesin bir MacBook Pro veya MacBook Air'i var" diyordu. Kağıt defter söz konusu olduğunda, herkesin gerçekten sevdiği hiçbir şey yoktu.

Joey: Doğru, soru şuydu, neden bir araçta her yerde varken diğerinde değil ve o zaman bu sorunu çözebilir miyiz? Bu yüzden sanırım birkaç yıl boyunca Adam'a birkaç kez sunum yaptım. Doğru?

Adem: Evet, öyle bir şey.

Joey: Evet, saçmaydı ve sonunda Adam'ın "Neden sadece yapmıyoruz? Hadi deneyelim." Sanırım zamanlama doğruydu çünkü ikimiz de "Tamam, hadi yapalım" diyorduk. Dünya çapında 500'den fazla düşünüre e-posta göndererek başladık ve bir düşünür şöyle tasarlanmıştır ... Üzgünüm ve bir düşünür temelde beyni olan ve bunu işleri için kullanan herkestir, tasarımcı, illüstratör, mimar kadar seksi olabilir, ancak tabii ki hemen hemen masa başında çalışan ve defter kullanan herkes.

Bu yüzden basit bir soru sorduk, "Bir eskiz defterinde veya defterde nelerden hoşlanırsınız?" 500'den fazla e-posta gönderdim çünkü "Oh, biliyor musun, belki %10 yanıt oranı alırım. 50 sağlam geri bildirim alabilirsem, başlamak harika olur.” Görünüşe göre, soru bir sonuca varmadı çünkü %80'lik bir yanıt oranımız vardı ve dizüstü bilgisayar pazarında neyin eksik olduğu ve insanların nasıl hissettiği hakkında 400'den fazla e-posta görüşmesi yaptım ve temelde bizi bu projeye devam etmeye ve denemeye teşvik etti. Tüm bu geri bildirimleri aldık, bir Kickstarter'a koyduk, o Kickstarter'ı başlattık ve sonunda hedefimizin 11 katını yükselttik ve işte o zaman bunun için bir şey olduğunu fark ettik.

Felix: Demek ki Kickstarter ile çok başarılı oldunuz, buna birazdan geleceğiz. Birbirinizle tanışma deneyiminizden bahsetmek istiyorum. Joey, New York'ta bir buluşma sırasında tanıştığınızdan bahsetmiştiniz, öyle mi?

Joey: Evet, Beyefendi. Adem'i hatırladın mı?

Adem: Evet. Ortak bir arkadaşımızdı, "Hey, hepimiz buluşacağız ve hepimizin bireysel projelerimiz üzerinde çalıştığımız bu Mastermind grubumuz olacak ve her hafta birbirimizden sorumlu olacağız. ortaya çıktığımızda.” Yani ilginç bir fikirdi ama Joey oradaydı, Toastmasters adlı bir şeye dahildim. Topluluk önünde konuşan bir grup gibi. Bunu organize eden adam, oradaki adamlardan biriydi ve sonra Joey, SVA Görsel Sanatlar Okulu'nda grafik tasarım okurken birinci sınıf öğrencisiyken, bir arkadaşının arkadaşının arkadaşıydı, buna benzer bir şeydi. O zamanlar finansta çalışıyordum, tamamen farklı bir alan, bir serbest fonda çalışıyordum ve bilmiyorum, Joey'nin tasarımını daha en başından beri gerçekten sevdim, hatta tasarım okulunda birinci sınıftayken bile.

Yaptığı şeyin gerçekten harika olduğunu düşündüm ve bu saygı duyduğum bir şey ve her zaman tasarlamaya çalıştım. Lisede, insanlar için bazı web siteleri yaptım ama hiçbir zaman iyi olmadım. Benim için dünyadaki en korkunç şey boş bir Photoshop sayfasıydı ve Joey'nin oturup gerçekten iyi görünen bir şey yapabilmesiydi, bu benim için çok etkileyiciydi. Oradan birlikte bir sürü proje üzerinde çalışmaya başladık. Joey, ona bundan bahsetmek ister misin?

Joey: Evet, ben de Adam'la tanıştığımda, bir grup olduğunu biliyorsun gibiydi ve sanırım zamanla bunu kimin gerçekten, gerçekten istediğini ve kimin istediğini düşündüğünü anlayacaksın. Adam kesinlikle gülünç miktarda kararlılık sergiledi ve hala her gün yapıyor. Çalışanlarımız bile Adam'ın aklını başına alırsa bunun olacağını söylüyor. Sanki iradenin kesme kuvveti gibi. İzlediyseniz bana John Wick'i hatırlattı. Öcü Adam Kornfield'dan korkun. Her neyse, gruptan ayrı olarak buluşmaya başladık, sonunda gruptan ayrıldık ve sonra hepsi Kickstarter hakkında anlattığım hikayeye bir şekilde damladı.

Adam: İnsanların her zaman "Birlikte çalışacak birini nasıl buluyorsun?" dediği bir ara dönem vardı. Bu ben üzerinde çalışıyoruz, Joey ve üçüncü bir arkadaşımız Scott, bir tür ara dönem olarak birlikte çalıştık, çevrimiçi bir seyahat sitesinde çalıştık, birlikte çevrimiçi sanat okulunda çalıştık, Joey o zamanlar serbest çalışıyordu, hepsi yardımcı oldu yaptığı bazı şeylerle onu O dönemde bir dizi düşük riskli projede çalıştığımızı söyleyebilirim, hepimizin asıl meselemiz, asıl işimiz vardı, ben hala çalışıyordum, Joey hala okuldaydı. Bir şeyden hemen para kazanmak çok önemli değildi ama birlikte nasıl çalıştığını görmemiz gerekiyordu.

Sonunda, Joey ve ben, "Ah, hadi şu defter işini yapalım" dediğimiz zaman, o noktada yaklaşık üç yıl olduğunu düşünüyorum. Bu noktada başka bir proje gibiydi, “Tamam, işte yeni bir tane. Ne yapmamız gerekiyor. Başlayalım." Bence bu çok önemliydi. Bugün insanlara, “Birlikte çalışacak birini bulmak istiyorsan, birlikte çalıştığın birini bul ve işe yarayıp yaramadığını göreceksin” diyorum.

Felix: Evet, bence çılgın beklentilerle bir grup küçük projeyle başlamak harika, çünkü birlikte iyi çalışıp çalışmadığınızı bilmiyorsunuz. Üzerinde çalıştığınız bu özel projenin başarılı olup olmayacağını bilmiyorsunuz. Potansiyel ortaklığı tek bir projeye dayandırmak istemiyorsunuz, bunları bir şekilde denemek istiyorsunuz. Bu üç yıllık birlikte çalışma sürecinden geçerken nelere dikkat ettiniz ya da temelde tecrübelerinize göre partner ararken nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair nelere dikkat ettiniz? Kilit bir ortak belirlemeye çalışırken dikkat etmeniz gereken bazı önemli şeyler nelerdir?

Joey: Evet, Adam onu ​​almak ister misin?

Adem: Evet tabi. Yani, bir kişi zamanında ortaya çıkıyor mu? Hangisi Joey ve benim için çok büyük. Ne zaman bir yerde olmamız gerekse, bu harika, deyin ki Joey ve benim saat on birde bir yerde buluşmamız gerekiyor Nereye gittiğimizi bilmiyorum, kaçınılmaz olarak ikimiz de 10:40 civarında bir blokta takılıyor olacağız. . "Hey buralarda mısın?" gibi.

"Evet."

İkimiz de erken geldik. Sanki sadece zamanında orada değiliz, ikimiz de çok erken oradayız. Geç gelen insanları görüyorsunuz ve bir hikayeleri var, "Ah, tren gecikti, metro, şu ve bu." "Hayır, ne yapman gerektiğini bilmiyorum, önemliyse zamanında orada ol" gibi.

Joey: Tam zamanında orada olmaktan bahsetmişken, geç kalan insanlarla ilgili ilginç bir şey var. Hep aynı saatte geç kalıyorlar. Mesela bir arkadaşım var, biliyorsun adını vermeme gerek yok ama her seferinde 20 dakika geç geliyor ya da başka bir arkadaşı, her seferinde 15 dakika geç geliyor. Bu beni rahatsız ediyor çünkü sen… Kesinlikle diğer şeye geçiyorum ama bu tıpkı, “Her seferinde geç kaldığın için tam zamanında geliyorsun, yani yapabilirsin. Sadece bir ayar yapmanız gerekiyor ya da…”

Felix: Sanırım ben de yanındayım, zamanına saygı duyan birini bulamazsan, o zaman bu, potansiyel olarak neyin gelebileceği hakkında çok şey söylüyor. Zaman yönetimi dışında, ikinizin de baktığı başka özellikler var mı?

Adam: Yani sana karşı dürüstler mi? Size anlatıyorlar mı… Bir şey hakkında hikayeler mi uyduruyorlar yoksa gerçekte neler olduğunu anlatıyorlar mı? Yapacaklarını söylediklerini gerçekten yapmak için çalışkan ve tutarlı ya da en azından…

Joey: Devam et.

Adam: … Hemen hemen işe yaradı. Demek istediğim, çeşitli nedenlerle her zaman her şeyin çalışmasını sağlayamazsınız, ancak genel olarak işler yapılır mı? Fikrinize saygı duyun. Joey ve ben, çok farklı geçmişlerden geliyoruz, yani üniversitede bilgisayar mühendisliği ve işletme okudum ve sonra Joey okudu, aslında iki kez üniversiteye gitti, dört yıl edebiyat ve felsefe ve sonra dört yıl grafik tasarım, ki bu inanılmaz. sekiz yıllık üniversite mezunu. Dolayısıyla çok farklı geçmişlere sahibiz ama ortak bir fikir oluşturmak ve günün sonunda doğru fikre varmak için inanılmaz derecede faydalı. Çok farklı becerilere sahip olmak için birbirimizin görüşlerine saygı duymanın çok önemli olduğunu düşünüyorum. Joey [karışma 00:09:53].

Joey: Kesinlikle, evet. Sanırım birçok insanın kendilerine benzeyen insanlara yönelme eğiliminde olduğunu fark edeceksiniz. Bu muhtemelen bir çeşit paket zihniyetidir ve belki de sosyal nedenlerden dolayı harikadır. Sevdiğiniz şeyleri yapan insanlarla takılırsınız, bilmiyorum, video oyunları oynayan veya film izleyen ya da başka bir şey, ama iş söz konusu olduğunda, sizin yaptığınızı yapan bir partnere sahip olmak, gereksiz bir dizi beceri ekler. . Örneğin, iki tasarımcının bir araya gelmesi veya iki geliştiricinin bir araya gelmesi, bu takımlardan hiçbiri bir tasarımcı ve bir geliştirici kadar güçlü değildir. Dışarıda bir ortak bulmaya ve bir şirket veya ürün kurmaya çalışanlarınız için, konfor alanınızın dışına çıkıp kendiniz gibi olmayan ve çok farklı şeylere katkıda bulunabilecek insanları bulmanız önemlidir. yaptığın şeyden.

Felix: Bu çok mantıklı, bence yöneleceğiniz şeyin işinizin başarılı olması için ihtiyacınız olan şey olmadığını bilmek önemli. Şimdi, ilk yaptığınız şeylerden birinin bir anket olduğundan bahsettiniz, esasen müşterileri hedeflediniz, 500 düşünüre erişiminiz vardı, onlara bir e-posta gönderdiniz. Sanırım bu e-postayı nasıl aldınız, hedeflenen 500 müşteriye nasıl ulaşabildiniz?

Joey: Bu eski güzel dirsek yağıydı. Behance [Drivell 00:11:21] gibi web sitelerine gittik, Twitter'a baktık ve insanların yaptıklarını söyledikleri profilleri aradık. Örneğin, tasarımcılarla başladım çünkü bir tasarımcıyım ve onların e-posta adreslerini web sitelerinden aldım ve devasa, dev bir elektronik tablo oluşturduk ve hala ulaştığımız tüm insanların arşivinde bulunuyor.

Adam: Söyleyecektim, önemli olan, ihtiyacın olduğunda bir şey isteme. Kickstarter'ımızdan bir gün önce tüm bu insanlara e-posta göndermiş olsaydık, “Hey, bir kitap yapıyoruz. Eşyalarımızı satın al.” %80 yanıt oranımız olmazdı. Joey ne kadar önceden haber verdin?

Joey: Kolayca, daha fazla değilse, Kickstarter'dan beş ay önce.

Felix: İhtiyacın olduğunda onlardan yardım isteme ama çok önceden hazırlanmanı mı söylüyorsun?

Joey: Evet, gerçekten değil, yani e-postayı kısa tuttuk. Sanırım bir çok insan bir şeyler atıyor, gelen kutumda her zaman teklifler alıyorum ve bana iki cümle gönderirseniz, muhtemelen cevap vereceğim. En azından “Hey, teşekkürler ama benim için değil” diyeceğim. Ama bana üç paragraflık bir teklif gönderirseniz, üç paragrafla cevap vermezsem kendimi kötü hissediyorum. Tüm bu düşünürlere göndermek için yazdığım e-postam, “Hey, bu benim. Bir defter yapmaya çalışıyoruz. Eskiz defterinde veya defterde nelerden hoşlanırsın? Teşekkürler Joey." Ve bence bu, yüksek dönüşüm oranına katkıda bulundu.

Felix: O zaman onlara gösterecek bir şeyin var mıydı? Herhangi bir fotoğrafınız var mıydı yoksa kelimenin tam anlamıyla birkaç satır mıydı ve onlardan geri bildirimlerini mi istediniz?

Joey: Sadece birkaç satır.

Feliks: Anladım. Birçoğunun size geri döndüğünden bahsettiniz ve sorularınızın oldukça açık uçlu olduğunu varsayıyorum, bu yüzden çok fazla harika bilgi aldınız, çok sayıda harika veri geliyor. Nasıl elediniz? Ne tür geri bildirimler almanız gerektiğini, hangilerini görmezden gelebileceğinizi veya daha sonraki bir yinelemeye kadar erteleyebileceğinizi nasıl bildiniz?

Joey: E-posta göndermenin çoğunu ben yapıyor olmam iyi oldu çünkü aynı zamanda tasarımın iyi bir kısmını da ben yapıyordum ve bu yüzden, bu geri bildirime doğrudan bağlı olduğum için, işler doğal olarak en tepeye çıktı. Aynı şeyi tekrar tekrar duyuyorsunuz ve "Tamam, bu önemli bir şey" fark ediyorsunuz. Ürünlerimiz için buna güzel bir örnek, Düşünenler için Araçlar yapıyoruz ve dizüstü bilgisayarların ilki düz açılıyor ve her notebook'un düz açılması gerektiğini düşünürdünüz ama dışarıda o kadar çok notebook var ki, onları açtığınızda yukarıda, iç kısımda, sayfanın bir kısmını kullanılamaz hale getiren, sırta yapışık olduğu yerde büyük bir eğri var ve genel olarak, bu korkunç bir deneyim.

Bunu çok ciddiye aldık ve aslında, tüm bu geri bildirimler sayesinde, kişisel deneyimim sayesinde, omurganın nasıl çalıştığını sıfırdan yeniden tasarladık, ki bu da öyle bir şey ki… Defterler yüzyıllardır var ve sanırım bazılarında insanların o yöne bakmayı bırakıp "Hey, hadi bilgisayarlar ve cep telefonları yapalım" dediğine dikkat edin. Bu yeterince adil, ancak tüm bu gelişmeler ve diğer malzeme ve teknolojiler, dizüstü bilgisayar o kadar gelişmemişken devam ediyordu. Örneğin, günümüzde kuruduğunda esneyebilen, elastik hale gelen ve o zamanlar defterlerin ilk icat edildiği zamanlarda yoktu bu yapıştırıcı var. Bu yüzden, bir deftere katkıda bulunabileceğimiz tüm farklı evrimleri aldık ve şu anda The Confidant olarak gördüğünüz şeyi tasarladık.

Felix: Verileri tüketmek, toplamak, tüketmek ve analiz etmek için süper metodik bir yaklaşım benimsemenize bile gerek yoktu, sadece kendinizi tüm geri bildirimlere kaptırdığınızdan emin oldunuz ve bu doğal olarak tasarımınızı etkiledi.

Joey: Evet, benim tasarım sürecim muhtemelen, tarif ettiğimde kulağa biraz hokey gibi geliyor ama bu akademik olmaktan çok bir zen deneyimi gibi. Ana stratejim dışarıya bakmak yerine içeriye bakmaktır. Gerçekten nasıl hissettiğime, yaptığım bir tasarımı veya yaptığım bir ürünü nasıl deneyimlediğime ve tepkimin ne olduğuna odaklanmaya çalışıyorum. Nasıl bir tepki vermek istemiyorum çünkü bu sadece önyargım müdahale ediyor ama bu defteri elime aldığımda gerçekten nasıl hissediyorum. Bana gerçekten kaliteli olduğunu hissettiriyor mu? İstiyor mu… Kulağa ne kadar saçma gelse de, onu daha fazla açıp kullanmak için ilham veriyor mu? Ve bunun gibi şeyler, genellikle benim sürecim böyle işler.

Felix: Bence bu önemli, bu içgüdüsel his, birçok girişimcinin sahip olduğunu düşündüğüm bu sezgi ama bazen süper akademik veya metodik bir yaklaşım benimsemek isteyerek kendilerini yavaşlatıyorlar ve bu özellikle başlangıçta, ilk günlerde muhtemelen gerekli değil Bunu yapmadığınızda, sadece sayılara baktığınız zaman, tasarım yaparak bu tür nitel geri bildirim almak kadar etkili olmayabilir veya belki de sadece insanlarla konuşup bu geri bildirimi almak ve buna odaklanmamak. ham sayılar veya ham veriler üzerinde çok fazla.

Joey: Doğru.

Adem: Doğru. Şöyle diyecektim, prototipleme hakkında biraz konuşacaktım, fiziksel ürünlerle ilgili genel bir fikir birliği olduğunu düşünüyorum, "Oh, bunu ilk seferinde yapacaksın ve mükemmel olacak" gibi. "Bunu kafamda hayal etmek istiyorum ve sonunda nihai mükemmel şeyi ortaya çıkaracağız" gibi. Ama bu ilk defter ve çıkan tüm ürünlerimiz için kullandığımız çok yinelemeli bir süreç, ürününüze benzeyen bu en aptalca basit şeyle başlayın ve oradan devam edin. Defterin ilk versiyonumuz, kelimenin tam anlamıyla Joey, başka bir defteri tuvalle kapladı ve "Nasıl görünüyordu?" Benim favorim olan ikinci videomuz ise Joey'nin tam anlamıyla bir YouTube videosu Nasıl Dikiş Yapılır Defterleri izlemesiydi. Bir Çarşamba günü bir toplantımız olduğunu hatırlıyorum, muhtemelen 2013'teydi, sonraki Çarşamba günü bu el dikişli defterle geldi, ki bu kesinlikle son Sırdaş değil ama…

Joey: Cheerios olan.

Adam: The Cheer… Evet, tahtalar ve omurga kelimenin tam anlamıyla Cheerios kutuları ama biliyor musunuz, bize bakmamız, hissetmemiz ve dokunmamız için bir şeyler verdi. Sonra o versiyonu profesyonel bir bahisçiye götürüp bir sonraki prototipimizi alabiliriz. Doğrudan "Oh, işte benim fikrim" den gelmiyor. "İşte son üretim versiyonu."

Felix: Yapacağız, kesinlikle bunun hakkında prototipleme hakkında biraz daha konuşmak istiyorum. Markanızın tanımına hızlıca geri dönmek istiyorum. Sadelik, kullanışlılık, bu kısım mantıklı, düşünürlerin bundan bahsettiğini kesinlikle görebiliyorum. Basit bir şey istiyorlar, faydalı bir şey istiyorlar. Artık markanızın son ilkeleri topluluk etrafında. Bundan biraz bahseder misin? Markanızın topluluk yönüne de biraz vurgu eklemeye nasıl veya neden karar verdiniz?

Joey: Defter bir düşünürler topluluğundan doğdu. Bu 500, dünyanın dört bir yanından düşüncelerini paylaşan bu 400 kişi ve Kickstarter'ı topluluk tarafından tasarlandığı gibi sunduk, ki öyleydi ve daha önce hiç görmediğim bir şeydi, bu kadar net bir şekilde işaret etmiştim. ve özlü yol. Basit bir ifadeyle, topluluk tarafından tasarlandı ve başlangıçta bu sadece bir gerçekti. Bunun hakkında çok fazla düşünmedim, sadece "Hey, bu bir grup insan tarafından tasarlandı" idi. Ama sonra çabucak anladım ve Adam, trendleri ve bunun gibi şeyleri fark etmede gerçekten çok iyi ve insanlar bir şeye yöneldiğinde ve o ve ben, insanların bu konsepte çok iyi tepki verdiğini görebiliyorduk.

Bu yüzden, sürecin geri kalanında bunun devam etmesini sağlamak için çok çalıştık. Web sitemizde ilerlerken, her zaman geri bildirim istiyoruz. The Confidant kutusunda bunun için özel bir sayfa var, bir bağlantı var, aslında ekte "Lütfen geri bildiriminizi gönderin" yazan bir çağrı var. Twitter, Facebook vb.'ye soruyoruz ve her gün insanların bize nasıl daha iyi yapabileceğimizi söylediği tonlarca geri bildirim alıyoruz ve ayrıca insanların nelerden hoşlandığını bilmek için neyi doğru yaptığımızı soruyoruz. Tüm bu geri bildirimleri hala alıyoruz ve buna dayalı yeni ürünler yaratmaya devam ediyoruz. Esasen hala şirketimizin çok önemli bir parçası ve gelecekte bu bizim de her zaman geliştireceğimiz bir şey. Bunu daha da şeffaf hale getirmek istiyoruz.

Felix: Topluluğu tasarıma erken dahil etmenin elbette sadece onların zevk alacakları, beğenecekleri ve değer bulacakları bir ürün yaratmanıza yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda işinizi başka şekillerde de ilerletebileceğini söylüyorsunuz. topluluk tarafından tasarlanmasının yararı, toplulukta daha fazla yankı uyandırıyor [duyulmuyor 00:20:24] satın alma?

Joey: Evet, yani sadece mantıklı. Ürün yapma yeteneğiniz var ve ürün isteyen insanlar var ve bize ne görmek istediklerini söylüyorlar ve biz onları bankaya yatırmak için çalışıyoruz ve hemen hemen herkes mutlu.

Felix: Bu mantıklı. Şimdi prototip oluşturmaya geri dönelim, yani sizler bu prototipi Cheerio kutularından bir araya getirdiniz, bir sonraki adım, başka birine gitmekti, başka bir prototip mi yoksa dizüstü bilgisayarı gerçekten üretecek olan biri mi? Kendi prototipinize sahip olduktan sonraki adım neydi?

Adam: Evet, güzel soru. Dolayısıyla bir sonraki adım, gerçekten yapabilecek birini bulmaktı, onu biraz kaba bir versiyondan, Kickstarter kampanyamız için fotoğraflarını çekebileceğimiz gibi görünen bir şeye dönüştürmekti. Sanırım Joey, oldukça eminim Joey burada New York'ta gerçekten birinci sınıf düğün albümleri yapan birini buldu, bu tür çok eski profesyonel bir ciltçi gibi şeyler ve pahalı. Sanırım her biri için iki ya da üç yüz dolar harcadık, iki tanesini prototip yaptık. 2013 için ilk Kickstarter kampanyamıza geri dönerseniz, videodaki ve tüm fotoğraflardaki kitap bu ve bugün sattığımız son prototip veya nihai ürüne çok, çok, çok benziyor.

Bu adımı atmak önemlidir ve daha sonra nihai versiyona %95 veya %98 benzeyen gerçek prototipi alabilir ve ardından onu seri üretime geçirmek için kullanabilirsiniz.

Feliks: Anladım. O zaman biraz da Kickstarter'dan bahsedelim. Aslında başlattınız, ikiniz de başlattınız Sanırım üç kampanya, eskiz defteri ilk ve sanırım doğru sırada gidiyorum, Squire kalemi ve ardından minimal sırt çantası, kurye ve çanta. Bunların hepsinde başarı, hepsini başarıyla finanse ettin, hepsinin hedefi mahvetti. İlkiyle başlayalım, bu yüzden Kickstarter için fotoğraflar, Kickstarter için video için yeterince iyi olan bu prototipe sahip olduğunuzda, Kickstarter'ı başlatmaya nasıl hazırlandınız?

Adem: Nasıl hazırlanıyoruz? Bu uzun bir süreç. Bence çoğu insan başarılı kampanyalar görüyor, "Ah, bilirsiniz, bir araya getirdiler, hızlı oldu" gibiler. En azından bizim durumumuzda ve oldukça başarılı Kickstarter yapan çoğu insanın bunu gerçekten doğru bir şekilde yapması dört ila beş ay sürdüğünü söyleyebilirim, özellikle de erken yaşta olanlar. Bu prototipleme süreci, toplulukla konuşmak, geri bildirim almak ve gerçek ürün tasarımı çok önemlidir. Sunum da son derece önemlidir. Joey'nin sanat okulundan arkadaşlarından biri bir film yapımcısıydı. Joey, senaryoyu bir araya getirmek, o video için tüm insanları bir araya getirmek için ne kadar zaman harcadık?

Joey: Sanırım beş ayda başladı, e-postalar ve hazırlık aynı anda başladı.

Adam: Doğru, ama aslında ve sonra videonun kendisini yapmaktan bahsediyorum. Bir senaryo yazdık, bir senaryonun birden çok taslağını yazdık ve sonra içinde sanırım altı ya da yedi farklı insan vardı, farklı türlerde [crosstalk 00:23:20].

Joey: Oh, gerçek çekim ve ne değil?

Adem: Evet.

Joey: Yani evet, bu muhtemelen senaryonun birkaç aylık süreciydi ve ardından aslında farklı çekimleri ve koordinasyonu kurdu. Oldukça planlı bir projeydi.

Felix: Özellikle ilk Kickstarter kampanyanızı bir araya getirirken, videoya veya sayfadaki açıklamanın tamamındaki asıl kopyaya dahil etmeniz gerektiğini biliyordunuz. Doğru türde ilgiyi çekmek ve bu kampanyanın finanse edilmesini sağlamak için dahil etmeniz gereken ne biliyordunuz?

Joey: Bu konuda çok şey söyleyebilirim, ama bence asıl önemli olan şey ve bu özellikle Kickstarter için, sadece ne yaptığınızı değil, bunu neden yaptığınızı da söyleyin.

Felix: Tamam, bunun hakkında daha fazla şey söyle. Gözlerinde ne fark var?

Joey: Bildiğin şeyi söylediğinde, "İşte bir defter. 192 sayfası var, 5.4'e 7.7 inç, vb. O kadar heyecan verici değil, değil mi? Nokta ızgarasında, yönetilen, vb. gelir, ancak bu olduğunda, "Düşünürlerin dünyayı değiştirmelerine yardımcı olacak bir araç yaratıyorum çünkü bu beni her gün harekete geçiren bir şey." Bu, insanların yanıt vereceği ve desteklemek isteyeceği bir şeydir. Kickstarter bunun için var.

Adam: Evet ve ayrıca Kickstarter'da görseller son derece önemlidir. Doğru yapıldığından emin olmalısınız, hem video hem de fotoğraflar, güzel yaşam tarzı fotoğraflarınız, ürün fotoğraflarınız olduğundan emin olun, çünkü bunlar olmadan Kickstarter sayfanıza ne kadar çok yatırım yaparsanız, o kadar inandırıcı görünürsünüz. alıcılar çünkü insanlar sayfayı bir araya getirmek için fazla zaman harcamak istemiyorlarsa, neden biri onu satın alsın?

Ardından, hem müşterilere hem de farklı bloglara, bununla ilgilenecek insanlara önceden çok sayıda sosyal yardım yapmak, çünkü ilk gün ivme gerçekten çok önemli. Siz gerçekten, hedefiniz ne olursa olsun, bunu göstermek için bir, iki veya üç günde oldukça hızlı bir şekilde vurmak istiyorsunuz. Genel olarak yukarı doğru bir döngü gibidir, çünkü o zaman daha fazla para toplar ve hedefinize ulaşırsınız, ardından medya daha fazla ilgi gösterme eğilimindedir, büyük veya küçük bloglar ve ardından Kickstarter dikkat eder, sizi öne çıkarır ve sonra daha fazla insan bunu görür. ve sonra satın alırlar ve ardından daha fazla blog vb. Kapının dışında momentum göstermek önemlidir.

Felix: Bu tür bir sosyal yardım, kampanya başlamadan önce vızıltı oluşturuyor. Müşterilere iki blogla PR'a ulaştığınızdan bahsettiniz. Zamanı nasıl böldün? Birinin birine veya diğerine odaklanması gerekiyorsa, daha önemli olan nedir? Bu erken müşterileri satın almaya mı çalışıyorsunuz yoksa o zamanı blog özelliklerini almaya mı odaklıyorsunuz?

Joey: Sanmıyorum, sanki onları gerçekten ayıramazsınız. Her unsur önemlidir. İyi bir makarna yapmak istiyorsan makarnayı mı atıyorsun yoksa domates sosunu mu atıyorsun demek gibi bir şey bu. Bunu doğru yapmak istiyorsanız, her şeye ihtiyacınız var, iyi ürüne, iyi erişime, iyi sunuma ihtiyacınız var. İstisna yok.

Feliks: Anladım. Bu nedenle, müşterilere ve bu bloglara ulaşırken, potansiyel bir müşteri olmalarına veya bir blog olmalarına bağlı olarak onlara farklı şekilde yaklaştığınızı varsayıyorum. Bize nasıl olduğunuz hakkında konuşun, sanırım ürününüzü bloglara tanıtıyorsunuz. Kickstarter'da olduğu gibi bir kitle fonlaması kampanyasına hazırlanırken ürününüzü bloglara nasıl sunuyorsunuz?

Joey: Dürüst olmalısın, ne yaptığına gerçekten önem vermelisin. Sadece para için bu işin içindeysen, bırak çünkü insanlar bunu görecek. Özellikle potansiyel olarak en büyük destekçiniz olabilecek insanlar, göreviniz konusunda en tutkulu insanlar, görevinizin bir tür bütünlükten ya da başka bir şeyden yoksun olduğunu göreceklerdir. Her şeyden önce, inandığınız bir şey yapıyor olmanız gerekiyor ve sonra bu çok kısa bir e-posta, "Hey, yaptığım şey bu. Beğenirseniz veya daha fazlasını öğrenmek isterseniz bana bildirin.” Bazen siteye link veriyorsunuz bazen de bazı resimler gönderiyorsunuz. Bu sadece çok basit, onu vurmak için herhangi bir özel formülden ziyade miktarla ilgili.

Adam: Bir keresinde birisi bana bir süre önce, e-postanızın uzunluğunun onları ne kadar iyi tanıdığınızla ters orantılı olması gerektiğini söyledi, yani eğer birini tanımıyorsanız… Ah hayır, üzgünüm yanlış anladım, doğrudan orantılı pardon Birini çok iyi tanımıyorsanız, çok kısa bir e-posta olmasını istersiniz. Birini iyi tanıyorsanız, daha uzun bir e-posta oluşturabilirsiniz.

Felix: Bu hoşuma gitti. Bu çok mantıklı. Bir içerik takvimine sahip oldukları için bu bloglara ulaşırken, yazacak bir şeyleri var, muhtemelen onlara kampanyanız başlamadan belki haftalar, belki aylar öncesinden ulaşmak zorunda kaldınız ve onlar şunu söylemeyi kabul ediyorlar. "Hey, kitle fonlama kampanyanıza dahil olan bu ürünle ilgileniyoruz." Lansman günü geldiğinde ürününüz veya kampanyanız hakkında yazabilmeleri için bir şey hakkında yazacaklarını nasıl sağlıyorsunuz veya nasıl takip ediyorsunuz?

Joey: Devam et.

Adam: Tam bir karışık sepet olacak diyecektim, bazı insanlar hemen "Bunu seviyorum, beni ayakta tut" diye cevap verecek. Sonra yaklaştıkça onlara haber verin. Diğer insanlar hiçbir şey duymuyorsun. Bunlar en gizemli olanlar, bizim deneyimlerimize göre bir çok büyük yayın bunu yapıyor ve nerede olduğunu bildiğimiz diğer insanlar size cevap bile vermiyorlar. Sonra aniden, belki kampanyanızın üçüncü veya dördüncü gününde, onlardan üç ay önceki e-postanıza atıfta bulunan bir e-posta alırsınız ve daha fazla soruları olur. Veya diğer zamanlarda, onlara dört kez e-posta gönderdiniz, hiçbir şey duymadınız ve aniden ürününüz hakkında devasa bir makale yazdınız. Kesinlikle bir karışım ama kesinlikle Joey'nin dediği gibi ne kadar çok e-posta gönderirseniz ve ne kadar çok miktarda olursa, kapsama alma olasılığınızı yükseltir.

Felix: İlk kampanya için kaç kişiye ulaştığınızı hatırlıyor musunuz?

Joey: Vay canına, binlerce diyebilirim. 30 gün dolana kadar e-posta göndermeyi bırakmadım ve muhtemelen günlerimin %50'sini e-posta göndererek geçirdim.

Adam: Sanırım 12. günde Joey'nin bir resmi var ve sanırım kız arkadaşı ya da birileri çekmiş. Kelimenin tam anlamıyla, ayakkabılarıyla yatakta uyuyor. O gün sanki o kadar çok şey oluyordu ki uyuyakaldı, hareket bile edemedi.

Felix: Bu çok komik.

Joey: Evet, yüz üstü tamamen bayılmış gibiydim.

Felix: Bayıldım. Şimdi müşteriler, o zaman, bu insanlara onları lansmana hazırlamak için ulaşmaya başladığınızda, biriktirdiğiniz 500 düşünürden oluşan bir liste mi vardı yoksa Kickstarter kampanyasından önce ürünle ilgilenen insanları elde etmenin başka yolları var mıydı?

Joey: O zaman, Kickstarter'ın piyasaya sürüldüğü ilk Kickstarter'ın bir Twitter ve Facebook sayfamız olduğuna inanıyorum. Instagram'ımız var mıydı hatırlamıyorum, sanırım vardı. Evet, yani gönderdiğimiz e-postadan, sosyal medyadan geldi ve sonra projeyi çok basit bir biçimde tanıtan ve haberdar olmak isteyenler için bir e-posta kaydı olan bir web sitemiz vardı. Bilmiyorum, muhtemelen üç aydır e-posta topluyordu.

Adam: E-posta bulduğumuz çok etkili. Özellikle en baştan veya hiç gözden kaçırmamak istersiniz. İnsanların kaydolmasını sağlarsanız, o zaman bilmek isteyen insanlar vardır ve onlara haber verebilirsiniz, bu da onların harekete geçmeye istekli olmalarından daha yüksektir. İkisi kesinlikle arkadaş ve aile, ki bundan bahsetmedik ama önemli. Tıpkı müşterilerle aylar öncesinden konuştuğumuz gibi, arkadaşlarınıza ve ailenize önceden söylediğiniz gibi, insanlara mümkün olduğunca önceden haber verdiğinizden emin olun. Kimse "Hey" demekten hoşlanmaz. Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. Ne düşünüyorsun?" And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

Feliks: Doğru. Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

Feliks: Anladım. You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

Feliks: Anladım. So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

Feliks: Anladım. I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

Feliks: Anladım. Mantıklı. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. Arkadaşlar, gelecek yıl için neler planlıyorsunuz? What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. Bu kadar. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

Felix: Hırslı girişimciler için Shopify Masters e-Ticaret pazarlama podcast'ini dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.