Davranış Tabanlı Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Kendi maceranı seç kitaplarını hatırlıyor musun? Hikayeyi okuyordunuz ve aniden seçenekleriniz oldu - sizin için birden fazla yol belirlendi ve tek yapmanız gereken seçim yapmaktı. Kararınız sizi gizli bir hazine arayışına ya da eski bir bulmacayı çözmeye yönlendirebilir ya da bir kraliyet sarayında bir kral için performans sergileyebilirsiniz.

Kitapların amacı basitti: okuyucuya seçim hakkı vermek. Hikaye anlatma sürecine dahil olmalarına izin verin.

Günlük hayatta, kendi maceranı kendin seç kitabındayız. Büyük şair Arthur O'Shaughnessy'nin dediği gibi: "Biz müzik yapanlarız ve biz rüyaların hayalperestleriyiz." Her gün görevler ve engellerle karşılaşıyoruz ve seçeneklerle karşılaşıyoruz ve sonunda hangi yöne gideceğimize karar vermek bize kalmış.

Davranışa dayalı pazarlama otomasyonu, bu bilgiyi, bu "kendi-maceranı-seç" fikrini temeli olarak kullanır. Pazarlama otomasyonu kısmı bunu kolaylaştırır.

Davranışsal pazarlama nedir?

İnsanlar olarak, hepimizin çevremizdeki dünyayla etkileşim kurmanın benzersiz bir yolu var. Bu etkileşimler davranışları gösterir - açıkça söylemek gerekirse, bunlar bizim bir şeyle veya biriyle etkileşim kurma yollarımızdır.

Bir şeyi kabul edebilir veya reddedebilir, bir şey arayabilir, onunla iletişim kurabilir, ondan kaçınabilir, ona sahip olmaya çalışabilir, onunla oynayabilir veya onu bir araç olarak kullanabiliriz. Bu davranışlar, hem fiziksel dünyada hem de çevrimiçi olarak hayatımızın her alanında meydana gelir.

Ve internetle etkileşim şeklimiz, fiziksel yaşamlarımızda yürüttüğümüz davranışları yansıtır. Çevrimiçi olarak seçeneklerimiz var ve seçtiklerimiz bizi belirli bir yola götürüyor. Davranışa dayalı pazarlamada, siz ve işletmeniz, kullanıcı tercihlerine yanıt verme fırsatına sahipsiniz.

Bir kullanıcı bir uygulama, web sitesi, e-posta veya sosyal medya hesabıyla etkileşim kurduğunda bu veri oluşturur. Bireysel bir kullanıcıdan toplanan veriler, kullanıcının bir izine, bir profiline dönüşür ve kullanıcının ne istediği, zamanını ve parasını neye yatırmaya istekli olduğu hakkında size bir ipucu verir.

Deneyimin haritasını çıkarmak

Davranışa dayalı pazarlama uygulamak, kullanıcılar için kişiselleştirilmiş bir deneyimin haritasını çıkarmak için verileri kullanmanıza olanak tanır.

Küçük dükkan örneği: pasta veya konfeti

Çeşitli parti malzemeleri ve kostümleri satan ve kendi parti pasta mutfağına ev sahipliği yapan yerel bir parti dükkanı işlettiğinizi varsayalım. Yakın tarihli bir e-posta kampanyasında, bir müşterinin konfeti patlatma satışını gösteren bağlantılı bir resimle etkileşim kurduğunu gördünüz. Gelecekteki parti malzemeleri mağaza satışları için bunları bir e-posta listesine eklemek isteyebilirsiniz. Ancak, aynı müşteri pasta sipariş etmek için e-postanın bağlantılı düğmesini seçmekten kaçındığından, onları parti pastası spesiyalleriyle ilgili e-posta bildirimlerine eklemek istemeyebilirsiniz.

Reklam uyuyorsa, bu şekilde tasarlanmıştır

Davranışa dayalı pazarlama deneyimini anlamanın iyi bir yolu, web ile günlük etkileşimlerinizi düşünmektir. Bir ürün ararken, sosyal medyada gezinirken veya e-postanızı kontrol ederken, kendi benzersiz deneyiminizi yaşarsınız. Senin sana ilan edildiğini gördüğün şey ile benim bana ilan edildiğini gördüğüm şey tamamen farklı.

Bunun nedeni, farklı ilgi alanlarımızın, demografik yapılarımızın olması ve internetle olan davranışlarımızın tamamen aynı olmamasıdır. Varyasyonlar, kendi bireysel dijital alanlarımızda yüzeye çıkması için farklı pazarlama türleri üretir ve çeker.

Davranışa dayalı pazarlama ve pazarlama otomasyonu birlikte nasıl çalışır?

Davranış pazarlaması ve pazarlama otomasyonu, her biri kendi başına güçlü uygulamalardır, ancak bunların birleştirilmesi durdurulamaz bir güç olduğunu kanıtlar. Davranışsal pazarlama otomasyonu, belirli davranışlar kullanıcılar tarafından tamamlandıktan (veya tamamlanmadıktan) sonra tetiklenen otomatik tetikleyiciler oluşturduğunuzda gerçekleşir. Bu davranışlar, bir dizi dijital ortamda gerçekleşebilir: kullanıcıların bir uygulamaya kaydolması, bir e-postadaki bir hiper bağlantıya tıklaması, bir web sitesini keşfetmesi veya bir ürünü görüntülemesi.

Davranışsal pazarlama otomasyonu türleri

Bir videoyu izlemekten Wikipedia'yı derinlemesine incelemeye ve 'sepete ekle'ye basmaya kadar her şey, neyi sevdiğinize, neyi aradığınıza, neyi reddettiğinize ve neyi göstermek istediğinize dair dijital bir iz bırakır.

Parmaklarınızın ucunda bu kadar çok etkileşim ve bu kadar çok veri varken, müşteri davranışlarının gücünden yararlanmanın birden çok yolu var. Davranışa dayalı pazarlama otomasyonu uygulamalarını kullanarak daha iyi, daha ilgi çekici bir pazarlama stratejisi oluşturabilecek ve nihayetinde müşterileriniz ve işiniz için değer yaratmanın ve otomatikleştirmenin yeni ve yaratıcı yollarını bulabileceksiniz.

öneriler

"Sepete ekle" düğmesinin hemen üzerindeki boşluğa gizlice giren, her zaman var olan "Müşteriler de satın aldı" kategorisini burada bulabilirsiniz.

Bir algoritma, hedeflediğiniz ürünü satın almış olan diğer müşterilerden veri toplar. O sırada başka hangi ürünleri satın aldıklarını görmek için sipariş geçmişlerini araştırır ve halihazırda seçtiğiniz ürünle eşleştirildiğinde faydalı olabilecek ürünler hakkında bilgi sahibi olur.

Tıklama segmentasyonu

Tıklama segmentasyonu, müşteri tıklamalarını izlemenize ve davranışlarına göre bir kullanıcıyı hangi yola göndereceğinizi belirlemenize olanak tanır. Örnek olarak e-posta pazarlama otomasyonlarını ele alalım. E-posta oluşturucular, e-postalarındaki köprülerin, düğmelerin veya bağlantılı resimlerin bağlantılarını izleyebilir ve bölümlere ayrılmış listeleri doldurmak için bu bağlantıların tıklamalarını otomatikleştirebilir. E-postanızdaki 'LCV' düğmesini takip ettiğinizi ve etkinliğinize katılımcı eklemek için bölümlere ayrılmış bir liste oluşturduğunuzu varsayalım. Aboneler bağlantıyı tıkladığında, etkinlik katılımcıları listenize otomatik olarak eklenirler. Bu şekilde, etkinliğinize katılmayı planlayan kişilerle daha iyi iletişim kurabilirsiniz.

Reklam Yeniden Hedefleme

Bir ürüne nasıl baktığınızı ve ürünle ilgili reklamların sizi internette takip ettiğini hiç fark ettiniz mi? Bu bir tesadüf değil. Bir ürün veya hizmete ilgi gösterdiğinizde, bu veriler toplanır. Yeniden hedefleme çabaları, pazarlamacıların geçmiş aramalarınızdan ve dijital davranışlarınızdan toplanan verileri kullanmasına ve bilgileri satın almaya karar vereceğinizi umarak daha önce gördüklerinizi size göstermek için kullanmasına olanak tanır.

Terk edilmiş sepet

Bunu yaptılar, müşteri, alışveriş sepetine ulaşmak için alıcının yolculuğu boyunca tüm yolu kat etti… ama sonra bir şey onları satın almaktan alıkoydu. Belki hala ürünü almalı mıyım diye tartışıyorlar, belki internet bağlantılarını kaybettiler, belki de kaçıramayacakları bir randevuya geç kalıyorlardı. Durum ne olursa olsun, geride ne bıraktıklarını bilirsiniz ve onlara alışveriş arabalarına geri dönmelerini ve alışverişlerini tamamlamalarını hatırlatma gücünüz vardır.

Davranışa dayalı pazarlama otomasyonunun faydaları

Davranışsal pazarlama otomasyonu, işletmenize sayısız fayda sağlamaya hizmet eder.

1. Özelleştirilmiş bir deneyim : davranışsal pazarlama otomasyonu, müşterilerinize kişisel hissettiren bir pazarlama deneyimi sunmanıza olanak tanır. İzlenen veriler, müşterileri yalnızca kendileriyle alakalı hissettiren içerikle hedeflemenize olanak tanır.
2. Azalan pazarlama maliyetleri : ürünlerinizin ve hizmetlerinizin reklamını yapmak maliyetlidir ve ne kadar çok kişiye ulaşmaya çalışırsanız, fiyat etiketi o kadar yüksek olur. Davranışsal pazarlama otomasyonu, yalnızca içeriğinize en açık olacak kişileri hedeflediğinizden emin olmanızı sağlar. Bu şekilde, paranızı yalnızca kârın mümkün olduğu yere koyuyorsunuz.
3. Zamanınızı geri alın: otomatik çabaları kullanmak, zamanınızı işinizi sürdürmek yerine işinizi ilerletmek için harcayabileceğiniz anlamına gelir.

Davranışsal pazarlamanın gücünden yararlanın

Müşterilerinizi anlamak, size ve işletmenize uygun bir pazarlama stratejisi oluşturmanın anahtarıdır. Davranışsal pazarlama, müşterilerin ne istediğinin ve yaptıklarını neden yaptıklarının ardındaki psikolojiye erişmenizi sağlar.

Tıklama segmentasyonu, yapay zeka önerileri, terk edilmiş alışveriş sepeti tetikleyicileri ve reklam yeniden hedefleme gibi otomatik davranışsal pazarlama taktikleri sayesinde, müşterilerinizin ilgi alanlarına uygun pazarlamaya maruz kalmasını sağlarsınız.