Tatil Pazarlaması: Günde 3 Bin Dolarlık T-Shirt Mağazası Hediye Verme Sezonuna Nasıl Hazırlanıyor?

Felix: Toady, Beloved Shirts'den Jeremiah Robison'a katıldım. Beloved Shirts gömlekler, kapüşonlular, tulumlar ve daha fazlası üzerinde her türden ilginç eğlenceli tasarımlar yapar. 2013 yılında başladı ve Provo, Utah merkezli. Hoş geldin Jeremy.

Yeremya: Bana sahip olduğun için teşekkürler.

Felix: Evet, bize en popüler ürünlerinizden bahsedin.

Jeremiah: Bizim için oldukça rastgele oldu. İlk günlerde, bizi gerçekten haritaya çeken şeyin, üzerinde Oprah'ın yüzü olan, tamamı baskılı bir sweatshirt yaptığımızı söyleyebilirim. BuzzFeed bunu aldı ve bu olaydan sonra bir gecede eğlence amaçlı küçük bir deneyden gerçek bir iş haline geldik. Bu, Shopify mağazasını başlatmamızdan yaklaşık üç ay sonra, yani Mart 2013'te oldu.

Felix: Esasen ne olacağını görmek için bunun bir deney olduğundan bahsettiniz. Geçmişte iş veya ürün lansmanı deneyiminiz oldu mu?

Yeremya: Evet. Ondan önce aslında çevrimiçi kilo kaybı takviyeleri satıyordum. Shopify'da olmayan kendi mağazam vardı, bu ondan çok önceydi. Google AdWords ile biraz deneyimim oldu ve o sitede SEO için bir ekip tuttum. Onunla oldukça iyi iş çıkardık ama o zamandan beri o sektörden çıkmıştım ve giyim işine girmek istiyordum. İlk başta gerçekten deneyseldi, sadece şaka yapıyorduk.

Aslında biz dükkanı yapmadan önce bile başladı. Photoshop'ta yaptığımız, sweatshirt tasarımlarıyla adeta alay eden konseptlerimizi göstermek için bir Instagram hesabı açtım. Bu Instagram hesabından yola çıkarak çok ilgi gördüm. Shopify mağazasını başlatmamıza neden olan şey buydu. Dürüst olmak gerekirse, Oprah sweatshirt'ünden sonra işler oldukça ciddileşti.

Felix: O Instagram hesabında nasıl bir başarı gördün? Çok takipçin var mıydı? Çok yorum? Bu şeyin bacakları olduğunu fark etmeni sağlayan tepkisel olarak ne gördün?

Jeremiah: Evet, yani sitede bir ton trafik var. Sanırım bu olmadan önce, BuzzFeed makalesi yayınlanmadan önce, günde 300 ila 500 dolar gibi bir satış yapıyorduk, bilmiyorum. Sonra, kelimenin tam anlamıyla, bu makalenin çevrimiçi olduğunu gördükten sonraki gece, o gün 16.000 dolar kazandık. Sonra ertesi gün, sanırım 13.000 veya 12.000 civarındaydı ve o haftanın geri kalanında devam etti. Bütün bir hafta boyunca günde ortalama 7.000 ila 8.000 dolar arasındaydık.

Sonra yavaş yavaş günde yaklaşık 3.000 dolara indi ve o zamandan beri böyle kaldı. Aslında bunun çok altına düşmedi. Evet, bu bizi gerçekten haritaya koydu ve işler ortalıkta dolaşmaya başladı, insanlar ürünlerimizi internette paylaşıyor. Evet, viral ilgiden kurtuluyoruz. Son zamanlarda gördüyseniz bilmiyorum, bu kıllı göğüslü mayoyu yaptık, temelde tek parça bir mayo üzerine bir erkeğin kıllı göğsü. Bu kesinlikle tur yaptı, CNN bunu öne çıkardı. Kıllı göğüs tasarımı aslında dünya çapında bir haberdi. Bunu tekrar tekrar yaşadık, küçük viral artışlar.

Felix: Evet, sitede görüyorum, oldukça komik. Daha satış gelmeden konseptlerinizi, tasarımlarınızı Instagram'da yayınlayarak suları test ettiğinizden bahsetmiştiniz. İnsanları gördün mü… ne gördün? Ne duydun? Bunu daha fazla takip etmeniz gerektiğini fark etmenizi sağlayan insanlardan ne tür bir karşılama aldınız?

Jeremiah: İnsanlar aslında bu gömlekleri sadece konseptle alay etmek yerine bizim üretmemizi istiyorlardı. Süblimasyonun modada pek popüler olmadığı zamanlarda, tüm baskılarımızın bu teknolojisi daha çok spor kıyafetlerinde, futbol formaları ve bunun gibi şeylerde kullanılıyordu. Bu nedenle, ürünü gerçekten geliştirmek ilk başta gerçekten zordu.

Kapüşonlular ve formalar yapan bu üreticiyi Alibaba'da buldum. Sonunda benim için mürettebat boyunlu kazaklar yaptılar. Dürüst olmak gerekirse en büyük kalite değildi. Tam bu Oprah olayı olduğunda, Çin yeni yılı devreye girdi ve oradaki gecikmelerden dolayı çok fazla kızgın müşterimiz oldu. İşin tüm üretim tedarik zinciri tarafında gerçekten hüsrana uğradım. Şimdi, her şey California'da üretiliyor, bu yüzden onu ABD'ye getirdik ve şimdi çok daha sorunsuz çalışıyor.

Felix: ABD'ye getirdiğinizde fiyatları yükseltmek zorunda mıydınız, yoksa marjlarda daha büyük bir darbe mi aldınız? Nasıl çalıştırabildin?

Jeremiah: Hayır, aslında aynı kaldı, hatta bizim marjlarımızla biraz daha iyi oldu. Çünkü Çin ile yaptığımız şey... Yani en başından beri, bildiğiniz gibi, sipariş üzerine yapılan bir iş olarak kurulduk, bu yüzden herhangi bir envanter stoklamayacağız. Siparişleri önceden aldık ve sonra, sanırım şimdi buna talep üzerine baskı diyorlar, ama o zamanlar bu sweatshirtleri bizim için yapıyorlardı ve aslında benim evime gönderiyorlardı. Gelen siparişlere göre onları bodrumumuzdan dışarı gönderiyorduk.

Kesinlikle uzun bir geri dönüş süresi vardı, ancak Çin'den kullanmak için gönderdikleri yol DHL Express'ti, orada biraz maliyeti vardı. Şimdi bunu California'da yaptığımıza göre, bu büyük DHL masrafını ortadan kaldırıyoruz ve marjlar açısından bizim için biraz daha iyi oluyor.

Felix: Bu, ürünlerinizin çoğu zaten ABD'deyse ve müşterilerinizin çoğu ABD'deyse, orada da maliyetten tasarruf edebilirsiniz. Yani ABD'de üretmek her zaman daha pahalı olmayacak. Belli ki işinize yaramışsınız.

Şimdi daha önce takviyelere başladığınızdan bahsetmiştiniz, daha sonra elbette mal ve gömleklere geçtiniz. O geçiş nasıldı? Farklı bir sektörden öğrendiklerinizi yeni bir sektöre taşıyabildiniz mi?

Yeremya: Evet. Aslında sadece eBay ile başladım. O zamanlar bunlara HCG damlaları deniyordu, uğraştığım kilo verme damlalarıydı. Gerçekten sadece karımın ilgilendiği bir şeydi. eBay'de epeyce sattıklarını gördüm, bu yüzden araştırmamı yaptım ve küçük miktarlarda envanter sipariş etmeye ve bununla ilgilenmeye başladım.

Sonra bu, ilk çevrimiçi mağazamı açmama neden oldu. Oradan, aslında kilo verme ürünlerinin özel etiketleme tarafına dahil oldum, bu yüzden bir fason üretim şirketi kurdum ve benim gibi diğer markalar için kendi markalı zayıflama ürünlerini satmak için özel etiketleme yaptık. O zamandan beri o işi sattım, bu yüzden şimdi tamamen hazır giyime odaklandım.

Felix: İki sektörde başarılı işlere sahip olma deneyiminize dayanarak, hangi anahtar, sanırım tanımlayıcılar, ne zaman başka bir niş ya da girmek için bir sektör seçecekseniz görüyorsunuz? Belirli bir endüstrinin ne tür önemli faydaları, bir iş kurmayı ve yürütmeyi kolaylaştırır?

Jeremiah: Ek endüstrisinden mi bahsediyorsunuz?

Felix: Her ikisi de, çünkü tecrüben var ve ekte başarılı bir işin var ve şimdi de gömlekler ve ürünlerde başarılı bir işin var. Bu endüstrilerde fark ettiğiniz, bu endüstrilerde olmayı kolaylaştıran veya avantajlı kılan kilit örtüşmeler var mı?

Jeremiah: Biliyorsun, takviyeler zor. Kenar boşlukları çok büyük ama gerçekten acımasız. Çok fazla rekabet var ve fiyatlarınızda gerçekten rekabetçi olmanız ve bir şekilde trafiği elde etmeye çalışmanız gerekiyor. O zamanlar bunu yapmak bizim için zordu çünkü Facebook pazarlamacılığımız hiç yoktu. Hepsi SEO'ydu ve SEO ile başarılı olduğumuz için şanslıydık, bu da bizi orada başarılı bir hikayeye sahip olmamıza neden oldu.

Bugün bir ek şirket kuracak olsaydım, ne yapacağımı gerçekten bilemezdim çünkü o zamanlar uygulamalar çok farklıydı. Facebook'ta kilo verme ürünlerinin reklamını yapamayacağınızı varsayıyorum, bu yüzden Google AdWords buna izin veriyor olabilir, tam olarak emin değilim.

Giyim sektörü için, en azından bizim ürün tipimiz için her şey bizim için heyecan yaratmakla ilgili. İnsanların ürünler hakkında gerçekten heyecanlanmasını istiyoruz. Süper benzersizler, bu yüzden bu şok faktöründen kurtuluyoruz, sanırım buna WTF faktörü diyeceksiniz. Markamıza çok yakışıyor. İnsanlar doğal olarak bunu Reddit'te, Twitter'da ve Instagram'da paylaşıyor, bu yüzden Sevgili Gömlekler için sosyal medyaya yoğunuz.

Felix: Evet. Tasarım süreci hakkında daha fazla şey duymak isterim. Bir gömlek ya da tasarım nasıl olur… Fikirler nasıl ortaya çıkıyor? Ve sonra, nasıl oluyor da bir gömleğe gerçekten giriyor?

Jeremiah: Evet, yani talep üzerine baskının güzelliği, şimdi buna dedikleri ve sipariş üzerine üretiliyor olması, pazara sunma hızıdır. Yani kelimenin tam anlamıyla, burada Beloved'de bir ekip olarak yaptığımız şey, sürekli internetle eğlenmek. Kendimizi neredeyse internete fısıldayanlar olarak adlandırabiliriz, çünkü Reddit'te meme alanında neler olup bittiğine bakmayı seviyoruz. Tasarım fikirlerimizi çoğunlukla buna dayandırıyoruz.

Elbette atlamayı sevdiğimiz eğlenceli şeyler var, Stranger Things, Rick ve Morty. Bu şovlardan ilham alan birçok kıyafet yapmayı seviyoruz. Ama çoğunlukla insanları şok etmeyi gerçekten seviyoruz, bu yüzden ya insanların kafasını karıştıracak ya da bu şekilde çok fazla dikkat çekecek ve insanların aklını başından alacak şeyler arıyoruz.

Bir tasarım bulduğumuzda, dürüst olmak gerekirse, sadece bir gün sürer. Onları kesme ve testere panelleri halinde panellememiz gerekiyor, imalatı bu şekilde yapıyoruz, bu yüzden kollar, gövde ve boyun nervürlü. Tasarımcımız bunun için sanatı ortaya koyuyor, böylece kullanıma hazır hale geliyor ve ardından bunu Shopify'da yayınlıyoruz. Siparişler geldikçe doğrudan baskıya ve üretime geçmeye hazırlar.

Felix: Bu kadar çok gömlek, bu kadar çok tasarım yapılıyorken, bir tasarımın gerçekten bir gömleğe veya herhangi bir ürüne sahip olma konusundaki başarı oranını ne olarak düşünürdünüz, başarılı olarak kabul eder miydiniz?

Jeremiah: Listelediğimiz ürünlerin miktarına göre başarı oranını mı kastediyorsunuz, örneğin hangileri patlayacak?

Felix: Evet, evet. Bilirsiniz, bir tasarım ortaya koyarsanız, bunların hepsi satar ve sitenizde devam ettirmek istediğiniz bir şey olur mu? Yoksa zaman içinde sitede gerçekte ne olduğunu küratörlüğünü yapıyor musunuz?

Jeremiah: Evet, kesinlikle hayır. Hiç de iyi sonuç vermeyen birçok tasarım var. Ancak kurulum şeklimiz, baskı, nedir, sipariş üzerine baskı veya talep üzerine baskı, istediğimiz kadar tasarım yayınlayabiliriz. Bu gerçekten bir sorun olmayacak, herhangi bir envanter taşımıyoruz. Aslında bu büyük veri tabanına sahip olmayı seviyoruz çünkü belirli bir ilgi alanına sahip olduğunuzda ve birileri ramen noodle tişörtleri aramak istediğinde, bu yüzden onu bulacaklar. Çok büyük bir veritabanımız var.

Bu aslında Shark Tank yedinci sezondayken, bu köpekbalıkları için bir tür sorundu. Sitede sahip olduğum SKU'ların miktarından pek memnun değillerdi. Ama işin sipariş üzerine yapılan tarafını gerçekten kavradıklarını sanmıyorum. Aslında etkili olduğunu düşünüyorum. Bu ürün listelemelerini yapmam gereken şekilde optimize etmedim.

Yapmaya çalışıyorum ama şimdi yapmaya başladığımız şey Shopify'da ürünlerimizin her birini bir tema etiketiyle etiketlemek. Her şeyin kolayca bulunabilmesi için tema tabanlı koleksiyonlar oluşturuyoruz. İnsanların istediklerini bulmalarını çok daha kolay hale getirmeye çalışıyoruz. Sitemizde bu kadar çok ürün olması sadece bize yardımcı oluyor ve daha güçlü olmamıza yardımcı oluyor.

Felix: Evet. Bence çok sayıda dinleyici mal, talep üzerine baskı ve tişört işinde. Gömleğin amacı mümkün olduğu kadar çok satış yapmak olan bir gömlek tasarlarken akılda tutulması gereken en önemli husus ne tür bir tavsiye veya ne söylersiniz?

Jeremiah: Çoğunun trafikle ilgisi var. Tabii ki iyi bir tasarıma, eşyalara, insanların seveceği, giyip satın almak isteyeceği bir şeye sahip olmalısınız. Ama bunun için trafiğe ihtiyacınız var, bu yüzden yapmayı sevdiğimiz şey, tasarımımızla insanları şok etmeyi seviyoruz. Kolayca paylaşıldığını düşündüğümüz bir şey, özellikle bir Facebook gönderisinde veya öne çıkan bir gönderide veya bir reklamda, insanların sırf çok komik veya çok şok edici olduğu için arkadaşlarını etiketleyecekleri gibi. Bilirsin, "Bunu giymen gerek."

Şu anda olduğu gibi, kıllı göğüs tasarımı, adamın meme uçları ile çirkin bir Noel kazağı yaptık, üzerinde meme uçlarında delici gerçek jingle çan Noel süsleri var. Bu tür, neredeyse mayolarımızla aynı şeyi yaptı. Sanırım bu sweatshirtten 500 adet sattık, ancak sweatshirtler açısından listedeki bir sonraki popüler tasarım son birkaç hafta içinde sadece 30 satmış olabilir.

Orada olan çılgın artışları görebilirsiniz ve biz buna güveniyoruz. Seviyoruz ve bu, talep üzerine baskıda herkes için uygun olmayabilir, ancak iş modelimiz böyle. Beloved it'teki tüm görevimiz, yabancıların sokakta birbirleriyle sohbet etmeye başlamasına yardımcı olmak. Giysilerimizin, insanların içe dönük ya da doğal olarak utangaç olabilecekleri, sonunda biraz ilgi görebilecekleri ve insanların gelip onlarla konuşmak istediği bu yönünü seviyorum.

İncelemelerimizden bazılarına bakarsanız, biz… Adamın adını düşünmeye çalışıyorum ama o bizim sahip olduğumuz Kim Jong Un kapüşonlusunu giydi. "Hayatımda ilk kez sokakta güzel bir kadın geldi ve benimle konuştu" dedi. Sadece böyle hikayeler duymayı seviyorum. Ben de içe dönük biriyim, bu yüzden kıyafetlerin kendimi ifade etmeme yardımcı olmasını seviyorum. İnsanlar benim sadece sessiz, sıkıcı bir adam olmadığımı, beni tanırlarsa orada başka bir şey olduğunu anlayabilirler.

Felix: Evet, yani bir tasarımınız olduğunda, bunu bir ürüne koyarsınız ve onun maketini yaratırsınız ve sonra bunu Facebook'ta yayınlarsınız ve artırılmış bir gönderiyle trafiği oraya çekersiniz gibi geliyor. ?

Yeremya: Evet. Bizim sürecimiz çoğunlukla, bizimle çalışan bir tıklama başına ödeme uzmanımız olmadığında, şirket içinde yaptığımız şey, doğal olarak Facebook'ta yeni tasarımlar veya sahip olduğumuz herhangi bir medya ile belki günde bir veya daha fazla paylaşım yapmaktır. . Ürünlerimizin bir video klibi olabilir. Yapacağımız şey, eğer bunun bir miktar viral ilgi gördüğünü görmeye başlarsak, onu hemen artıracağız ve hatta bazen sadece yeniden başlatıp yeniden başlatacağız ve ne kadar sürebileceğimizi göreceğiz.

Oradan, bizim için gerçekten bir başarıysa, devam eder ve bunu bir reklama dönüştürürüz. Son zamanlarda uğraştığımız ve bizim için gerçekten güçlü olduğunu düşündüğüm başka bir şey de ManyChat'i Facebook Messenger pazarlaması için kullanmamız. Öne çıkarılan gönderimizde büyüme aracı denilen şeyi yapıyoruz, burada ManyChat'te bunu ayarlayabiliriz, böylece birisi gönderiye yorum yaparsa otomatik olarak takip edeceğiz, bu tamamen otomatiktir, ürüne bir bağlantıyla birlikte ve "Teşekkürler" yorum yapmak için."

Bunu yazının asıl başlığına bir başlık olarak koyduk, çünkü insanları böyle şaşırtmak istemezsiniz. "Hey, aşağıya yorum yapın, size bir indirimle PM gönderelim" veya her neyse demeniz gerekir. Bu bizim için son zamanlarda gerçekten başarılı oldu.

Felix: Bu harika. Yani yorum bırakıyorlar ve siz onlara özel mesaj mı gönderiyorsunuz?

Yeremya: Evet. Bunların hepsi, büyüme aracı özelliklerinden biri ile ManyChat aracılığıyla yapılır.

Felix: Mesaj atabilmen için önce o Facebook kullanıcısının sayfanı beğenmesi gerekiyor mu? Veya sayfanızın hayranı olmasalar bile yorum yapan herkese mesaj gönderebilir misiniz?

Jeremiah: Hayır, yorum yapan herkese mesaj gönderebilirsiniz. Facebook gönderisinin asıl başlığında, “Size bir indirimle PM göndereceğiz” ya da her ne söylüyorsak, bu konuda açık olmalıyız. Ama evet, hayran olmaları gerekmez ve o ManyChat gönderisine yanıt verirlerse otomatik olarak Messenger'a dahil olurlar, ManyChat'e abone olurlar. Ancak, insanların isterlerse devre dışı bırakmalarını gerçekten kolaylaştırıyoruz, sadece STOP veya her neyse yazmaları yeterli.

Felix: Harika, yani artık sohbetinize aboneler. Temelde bu noktada bir sohbet botu, değil mi?

Yeremya: Evet.

Feliks: Anladım.

Jeremiah: Çok uzun süredir kullanmıyoruz ama e-posta patlamalarımızı ManyChat ile koordine ederek benzer yoğun kampanyalar yapıyoruz.

Felix: Şimdiye kadarki deneyiminize dayanarak, sınırlı da olsa, kurulum nasıl? Birisi katılırsa veya sohbetlerinizi, sohbet botunun mesajlarını almayı seçerse, onlara ilk önce ne ile ulaşmak için kullanırsınız? Sohbet botunuza yepyeni bir abone göndermek için bazı önemli mesajlar nelerdir?

Jeremiah: E-postaya benzer şekilde ele alıyoruz. Sitemize e-posta ile kaydolacaksanız, hoş geldiniz mesajımızı takip edeceğiz ve size %10 indirim yapacağız. Biz de aynısını yapıyoruz, ManyChat'te küçük bir hoşgeldin mesajımız var. Oradan, henüz ManyChat'te otomasyon ve olası bir karşılama dizisi oluşturma konusunda çok fazla uğraşmadım. Bunu yapabileceğini biliyorum. Bunu esas olarak satışları veya kampanyaları yayınlamak için kullanıyoruz.

Feliks: Anladım. Ürünlerinizin reklamını yaparken, ürünlerinizle insanlardan çekmeye çalıştığınız duygulardan birinin de şok faktörü olduğundan bahsetmiştiniz, bahsettiğiniz gibi bu WTF faktörü. Deneyimlere dayanarak, özellikle Facebook'ta iyi çalıştığını düşündüğünüz diğer bazı tepkiler veya duygular nelerdir?

Jeremiah: Bizim için bile her şey şok faktörüyle ilgili değil. Tabii ki birincil odak noktamız bu, ancak aynı zamanda insanların tutkularına ve ilgi alanlarına hitap etmeyi de seviyoruz. Birisi kelimenin tam anlamıyla pizza takıntısı varsa, ona her yeri baskılı bir pizza gömleği vermek istiyoruz. Farklı ilgi alanları ve demografik özellikler için kendimizi onların yerine koymayı severiz ve "Hey, gerçekten ne giymeyi severlerdi?" sorusunu bulmaya çalışırız.

İnsanlar tutkularını özellikle kıyafetlerinde ve tişörtlerinde göstermeyi severler. Evet, buna özellikle bakardım, gerçekten [kuru 00:19:36] Rick ve Morty'ye takıntılılarsa, Rick and Morty'den ilham alan gerçekten harika kıyafetler ve bunun gibi şeyler bul.

Felix: Demografik yapınızın, pazarınızın ürünlerinizle ilgilenen insan türleri açısından oldukça yaygın olduğunu düşünüyor musunuz? Yoksa oldukça konsantre mi?

Jeremiah: Biliyorsunuz, çoğunlukla liseden üniversite çağına kadar her yerde daha genç bir kalabalık diyebilirim. Ama özellikle niş bir ilgi alanıysa, kırklı yaşlarındaki insanların hala bizim eşyalarımızı satın aldığını söyleyebilirim. Birçok film sever, Star Wars tutkunu markamızı beğeniyor. Çok fazla galaksi baskımız var ve hatta EDM alanıyla iyi uyum sağlıyoruz, bu yüzden ravers kıyafetlerimizi beğeniyor. İhtiyaçlarını karşılayan çok sayıda baskımız var. Ama evet, dürüst olmak gerekirse çoğunlukla genç kalabalıklar. Bir sürü büyükanne ve büyükbaba torunları için alışveriş yapıyor.

Felix: Çünkü farklı nişlere, bahsettiğiniz gibi EDM nişine veya belirli filmlerle ilgilenen insanlara düşüyorlar. Bu, pazarlamanızı veya hedeflemenizi zorlaştırıyor mu?

Jeremiah: Biliyor musun, ben şahsen Facebook reklamlarının çoğunu kendim yapmıyorum, bu yüzden bu izleyicilerin çoğuyla uğraşmadım. Bunu PPC adamımla daha fazla araştırmam gerekecek. Aslında bizim için bir sürü reklam geliştiren birini getirdim. Sanırım hedef kitlemizi bir şeyler satın almış insanlardan daha çok temel almayı seviyoruz. Örneğin, bu seksi göğüslü mayolar, kıllı göğüslü mayolar, zaten Facebook izleyicilerimizde bunu satın alan bir kesim var. Onu satın alan çok sayıda insan var, yani oradaki veriler oldukça güçlü. Biri kıllı göğüslü bir mayo alacaksa, kıllı göğüslü çirkin Noel kazağı ya da onun gibi bir şeyle ilgilenebilir.

Felix: Yakın zamanda bir PPC elemanı, bir tür Facebook reklam uzmanı getirdiğinizden bahsettiniz. Böyle biriyle nasıl çalışırsın? Bu programı hayata geçirmek için onlara olan bağlılığınız açısından ne gerekiyor?

Jeremiah: Şimdiye kadar harikaydı. Onunla pek bir şey yapmamıza gerek yoktu. Kopya bulmakta çok iyiydi. Elbette burada ve orada ona grafikler sağlayabiliriz, ancak çoğu medyanın çoğu sadece web sitemizde, ürün resimleri ve bunun gibi şeyler çekiyor. Oldukça yeni, bu son birkaç hafta içinde, bu nedenle, özellikle Kara Cuma için, bizden ne tür grafiklere veya içeriğe ihtiyaç duyabileceği konusunda beklemedeyiz. İşte burada parlıyoruz, komik altyazılar da buluyoruz, bu yüzden kesinlikle bu konuda yardımcı olabiliriz.

Feliks: Anladım. Şimdi bir sürü filmden bahsettin, Rick and Morty'den bahsettin. Bu markalarla ürün veya tişört veya gömlek ürettiğinizde yapılması gereken çok sayıda lisans ve yasal işlem olduğunu varsayıyorum. Bunun içinde ne olduğu hakkında bizimle konuşabilir misin?

Yeremya: Evet. Geçmişte resmi işbirlikleri yaptık, ancak lisansımızın olmadığı bir şey olduğunda, logolarını kullanmak yerine daha çok ilham alıyormuş gibi belirsiz tutmaya çalışıyoruz. Gri bir alandır. Bu bir risk ve pek çok insan bu fikri mülkiyet riskini alıyor, ondan esinlenmiş olsa bile hala çizgiyi biraz aşıyor. Durdurduğunuz ve vazgeçtiğiniz bir şey olabilir. Onlardan bolca aldık ama bu işin bir parçası ve biz bu riski aldık.

Felix: Bu gri alana girersen atacağın ilk adım bir dur ve vazgeç mi? Genelde hiç almazlar, sanırım başlangıçta bunun üzerinde daha sert önlemler?

Jeremiah: Deneyimlerimize göre pek değil, özellikle talep üzerine baskıda. Çok fazla toptan satış veya envanter yapıyorsanız, o zaman farklı bir hikaye. Ama bunların birçoğu durur ve vazgeçer, örneğin bir tanesini aradık, sanırım o Pepsi reklamındaki Super Bowl'daki gibi yavru maymun bebek pugdu. Onunla bir sweatshirt'ümüz vardı ve Pepsi'den vazgeçtik. Biz cevap verdik, avukatımız cevaben bir mektup yazdı, sattığımız birimlerin miktarından bahsetti ve biz de açıkçası bunu kaldırdık çünkü talep buydu.

Ancak bundan sonra daha fazla takip etmediler çünkü bundan sadece üç veya dört birim satıldı. Gerçekten, bunun sadece hacme bağlı olduğunu düşünüyorum, ancak çoğunlukla talep üzerine baskı çok fazla hacim yapmıyor ve ilgili envanter yok, bu yüzden bence o kadar büyük bir risk değil.

Felix: Doğru, çünkü bu envanteri elinde tutmak zorunda değilsin ki, aynı zamanda dur-kalk nedeniyle de esasen kurtulabilirsin. Görünüşe göre işinizin çoğu bu viral ilgiyi çekmek üzerine kurulu. Bu ilginin bir kısmını başlatmak için Facebook'u nasıl kullandığınız hakkında biraz konuştuk. Bu yeni tasarımların çoğunda en azından topu yuvarlamaya yardımcı olmak için kullandığınız başka kanallar veya platformlar var mı?

Jeremiah: Bir bakayım, yani Facebook dışında, kesinlikle en başından Instagram. Gerçekten böyle keşfedildik, Instagram sayesinde oldu. Evet, biz de Twitter'dayız ama Facebook son zamanlarda bizim için harika oldu. Reddit, doğal olarak sitemize gelen diğer insanlardan olur. Evet, artık öyle bir noktaya geldi ki, dürüst olmak gerekirse, bu tepkileri stratejik olarak üretmeye bile çalışmıyorum çünkü bunlar kendiliğinden oluyor. Bunların olduğunu biliyoruz. Marka dolaşıyor ve insanlar, insanların sitemizden buldukları komik şeyleri veya tutkulu oldukları şeyleri paylaşacakları kadar trafik var.

Felix: Doğru, çünkü bugünlerde bu şeyleri onlara ulaştırmak için yeterince büyük bir tabanınız var ve eğer ürünü beğenirlerse, esasen sizin için viralliği başlatacaklar.

Yeremya: Aynen. Hedeflememde demografik veya ilginin ne olduğu konusunda söyleyecek pek bir şeyimin olmamasının nedeni gibi, Facebook izleyicilerimizle bile, yalnızca ürünlerimize dayalı olarak geçmişteki satın almalardan ve müşterilerden çok fazla veriye sahibiz. Anlayabileceğiniz gibi, sahip olduğumuz birçok farklı tema ve ürün kategorisi var, bu nedenle sadece pizza ile ilgili giyim ve market satın alan kişiler için segmentlere ayrılmış bir kitleyi pizza severlere çekebiliriz. Birkaç yıldır bu işte olduğumuza göre, şu anda güzel bir kurulum.

Feliks: Anladım. Açıkçası sitede çok fazla ürün olduğundan bahsetmişsiniz çünkü talep üzerine basılan şeylerin envanterini tutmak zorunda değilsiniz. Siteyi düzenlemeyi nasıl düşünüyorsunuz? Ön sayfada neler olup bittiğine ve kategorilerin nasıl düzenlendiğine karar vermek için neler yapılır? Bütün bunlar hakkında nasıl düşünüyorsun?

Jeremiah: Şu anda bunu deniyorum, bizim için çalışan bir geliştiricim vardı, bir Shopify uzmanı. Geçen hafta veya hatta son üç gün içinde en çok satın alınan ürünlere karşı en çok görüntülenen ürünler gibi, sitede gerçekten trend olan şeyler açısından orada biraz daha otomasyon geliştirmeye çalışıyorum. Bunu ana sayfada gösterilenlere göre ayarlamak istiyorum.

Şu anda trend olan bir bölümümüz ve yeni bir bölümümüz var, yenilikler, ancak bunların hepsi bizim tarafımızdan tahmin ediliyor. Biz sadece göz kamaştırıyoruz ve siteye istediğimizi koyuyoruz. Ancak bu benim için bir sonraki seviye çünkü sahada otomatikleştirmek, saha deneyimimizi mümkün olduğunca optimize etmek istiyorum. Amazon'un yaptığı gibi, sadece size ne göstereceklerini biliyorlar.

Feliks: Doğru. En çok görüntülenen veya en çok satın alınandan bahsettiniz, şu ana kadar hangisinin daha iyi olduğunu düşünüyorsunuz? İnsanların en çok baktığı ürünleri mi göstermelisiniz yoksa insanların en çok satın aldığı ürünleri mi göstermelisiniz?

Jeremiah: Shopify'ın en çok satanlar için sahip olduğu kurulumla ilgili şu anda düşündüğüm sorun, bunu bir tarih aralığına dayalı bir koleksiyonda göstermenin bir yolu olduğunu düşünmüyorum. Bence tüm zamanların en çok satanları. Bu nedenle, sahip olduğumuz gerçek trend görünümü, [PowerToolz 00:28:03]'ten bir uygulama kullanan çoğu görünüme dayanmaktadır, bence bunu yapan PowerToolz olarak adlandırılıyor. Koleksiyonunuzu trendlere göre sıralayabilirsiniz, sanırım son yedi gündeki izlenme sayısı.

Buna sahip olmamız çok güzel ama yine de belli bir zaman aralığındaki satın alımlara dayalı olarak bunu yapabilen bir uygulama olup olmadığını anlamaya çalışıyorum. Bu faydalı olur bence.

Felix: Evet, bence geçici olmak mantıklı, çünkü aksi takdirde muhtemelen en eski ürünleriniz her zaman önce görünür ve bu nedenle muhtemelen tüm zamanların ve en çok satın almanın en çok görüntülenmesini alırlar. Muhtemelen biraz daha zamanında, biraz daha alakalı bir şey istiyorsunuz. Şimdi, elbette daha önce Shark Tank'ta olmaktan bahsettiniz, o yüzden biraz bundan bahsedelim. Hikaye, neden önce bize anlatmıyorsun? Ne aramaya gittin? Ve sonunda ne oldu?

Jeremiah: Shark Tank, Utah Üniversitesi'nde seçmelere katıldık. Rastgele, son dakika olayıydı. O zamanlar Katy Perry ile işbirliği yapıyorduk. Aslında onunla bir tatil koleksiyonu yaptık. Kusura bakmayın bu Shark Tank'tan sonra oldu ama ondan önce pizza tulumunda onunla işbirliği yapıyorduk. Turda giyiyordu, ben de seçmelerde pizza tulumumuzu giydiği küçük bir çıktı görüntüsü getirdim.

Bunun şansımıza yardımcı olup olmadığını bilmiyorum, ama bence oldu. Oradan, LA'e gitmemizi istediklerini söyleyen bir geri arama aldım. Oradan alıyorlar, bence bu… ne var, sadece %20'si. Tam rakamı bilmiyorum ama gösteriye katılıp katılamayacağımızı görmek için tekrar seçmelere girmemiz gerekti. Evet, Eylül'de çekimleri bitirdik. [duyulmuyor 00:29:52] yıl, şimdi benim için her şey sisli.

Yedinci sezon, sanırım 21. bölüm. Filmi çektik, Eylül'deydi ve bir sonraki Mart'ta yayınlandı. Bu kadar uzun süre beklemek sinir bozucuydu, ama tüm deneyim iyiydi. Oraya, tanka girerken tüm stratejim, köpekbalıklarına karşı ekstra nazik olmam gerektiğiydi çünkü ukala ya da biraz kaba davranırsanız sizi canlı canlı yiyebilirler, bu yüzden gerçekten kibardım. Bence bu iyi oldu. Benimle bazı bölümlerde eğlendiler, bazılarını çok şükür yayınlamadılar bile. Sanırım Damon'ın dediği gibi, ben… Beni kime benzettiğini bilmiyorum ama sonunda onlar için öldüm, bunu biliyorum. Bana bir teklifte bulundu ve anlaşamadık.

Felix: Evet, biraz pazarlık yaptınız ve çekip gittiniz. Bu ne kadar zordu?

Jeremiah: Çok yoğundu. Muhtemelen neredeyse bir saat boyunca oradaydım, onlarla konuştum ve beni metrikler konusunda çok sıkı bir şekilde deldiler. Sanırım kısmen bu yüzden Marc Cuban kısa sürede geri çekildi, sanırım müşteri edinme maliyeti veya bunun gibi bir şey açısından onun için tam orada doğru cevabı bulamadım.

Her neyse, yoğundu. Daha sonra bir psikologla görüştürüyorlar, bu zorunlu. Pek çok insan zihinsel çöküntü yaşıyor. Sorun değil. Eşim ve çocuklarım oradaydı, oğlum bile benimle şovdaydı, eğlenceliydi. O pizzacı çocuk. Onun memesini gördünüz mü bilmiyorum

Felix: Evet, kesinlikle. Bölümü kesinlikle gördüm.

Jeremiah: [crosstalk 00:31:27] pizzayı sever.

Feliks: Güzel. BuzzFeed'in neredeyse bir hafta boyunca size on binlerce dolarlık satış kazandırdığından bahsettiniz. Shark Tank'ta olmanın sonuçları nelerdi? Aynı mıydı, yoksa daha fazla mıydı?

Jeremiah: Evet, gerçekten iyi bir yükselişti. Dürüst olmayı beklediğim kadar değil. Bir komşum var, Mission Belt'in sahibi. Daymond'la bir anlaşma yaptı ve bizden daha büyük bir yükselişi olduğunu biliyorum. Bence bir anlaşma yaparsanız, duyduklarımdan daha iyi bir artış elde edersiniz.

Ama evet, o gün için elbette sitede yayınlandığı gün 30.000 kişi var. Önce doğu kıyısında, sonra Kaliforniya'da yayınlandı, bu yüzden farklı ani yükselişleri görmek komikti. Evet, yaklaşık bir hafta boyunca oldukça iyi gitti ve sonra ne zaman tekrar yayınlansa ek ani artışlar alıyoruz, ki bu güzel. Ama doğruyu söylemek gerekirse, kıllı göğüs mayomuz bize Shark Tank'tan daha fazla trafik çekti. Böylece viral şok faktörünün neler yapabileceğini göstermeye devam ediyor. Bazı durumlarda primetime TV'den bile daha güçlüdür.

Felix: Evet. Bu muhtemelen hedeflediğiniz kitle türü için de daha mantıklıdır. Hepsi Shark Tank'ı izlemiyor olabilir, ancak çevrimiçi olduklarına ve bu ürünleri gördüklerine eminim. Sitenizde gördüklerimden biraz bahsedeceğiz. Girişimcilerin sürekli kullandığını duyduğum birkaç farklı araç kullanıyorsunuz.

Kabul ettiğini duymayı çok isterim. Burada birkaç şey var. Fark ettiğim bir şey, esasen herhangi bir güncelleme için esasen bilgilendirilmek isteyip istemediğinizi soran, yukarıdan aşağıya doğru kayan bir açılır pencereye sahip olmanızdır. Bunun hakkında biraz daha konuşabilir misin? O uygulama ne işe yarıyor? İşletmenize nasıl yardımcı olur?

Jeremiah: Wheelio'dan mı bahsediyorsun?

Felix: Hayır. Birazdan Wheelio'dan bahsedeceğiz, ama aslında o açılır ve aşağı kayar. Yalnızca Chrome'da olabilir, emin değilim.

Jeremiah: Evet, tamam, neden bahsettiğini biliyorum. Bu aslında yeni. Bu Recart. Yeniden hedefleme için Chrome tarayıcı push bildirimleriyle uğraşmaya çalışıyoruz. Ayrıca Messenger yeniden hedefleme özelliği de var. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Feliks: Anladım. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Feliks: Anladım. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Feliks: Harika. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Felix: Evet. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Feliks: Anladım. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Oldukça harika.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Feliks: Anladım. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Felix: Doğru, bu mantıklı. Evet, birçok mağazanın bu viral ürünlere sahip olmasının çok fazla ilgi görmesinin zor olduğunu düşünüyorum, ancak çok fazla trafik var, muhtemelen çok fazla satış üretiyorlar, ancak bu sadece küçük bir yüzde. dikkatli olmazlarsa verilerini ve analizlerini alt üst edebileceklerini söylüyorlar. Ama bunu kesinlikle fark ediyormuşsun gibi geliyor.

Şimdi, yine yılın sonu, 2017'nin sonu, hediye alışverişi ve hediye satın alan insanlar için büyük zaman. Tatil için hediye satın alan insanları hedeflemek için siteyi sunma şeklinizi mi değiştiriyorsunuz yoksa pazarlama yapma şeklinizi mi değiştiriyorsunuz?

Jeremiah: Evet, şu anda hemen hemen Kara Cuma, Siber Pazartesi modundayız. Bu yıl stratejimiz biraz farklı. Geçen yıl çok sayıda flash satış yaptık ve birkaç saatte bir indirimde olacak kategoriyi değiştirdiğimiz eğlenceli bir etkileşimli deneyimi hızlandırdık. Ancak bu yıl yeni bir şey deniyoruz, aslında e-posta listemizdeki abone sayımızı artırmaya çalışıyoruz.

Şu anda yaptığımız şey, sitemizdeki açılır pencereyi fark ettiyseniz, katılmaları halinde Kara Cuma indirimine erken erişim sağlayacağımızı duyurmak için Privy'yi kullanıyoruz. Hatta onlara sadece aboneler için biraz daha derin bir indirim kodu vereceğiz. Bu nedenle, yalnızca e-posta listemize abone olan kişilere gösterilecek bir açılış sayfası hediye rehberi oluşturduk.

Ayrıca erken erişime sahip olacaklar. Yani, yayınladığımız tüm Kara Cuma fırsatlarını Cuma yerine Perşembe günü satın alabilecekler ve gerçek Kara Cuma'da alacaklarından daha derin bir promosyon kodu kullanabilecekler. Gerçek Kara Cuma'daki diğer strateji için bu, abone olsun ya da olmasın herkesin kullanabileceği site çapında bir indirim kodu olacaktır.

Daha sonra hediye rehberimizi ana sayfaya koyacağız. Bu nedenle, asıl ana sayfada sunduğumuz bir tür mini tatil hediyesi rehberimiz var ve daha fazlasını görmek için tıklarlarsa daha büyük bir versiyonu var. Web sitesiyle amacımız, dürüst olmak gerekirse, insanların istediklerini bulmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır. Sitemizde bir sürü farklı kategorimiz olduğunu fark edeceksiniz, pizza gömlekleri, tatlılar veya abur cuburlar, Stranger Things temalı. Memlere dayalı bütün bir koleksiyon var. Hediye rehberimizde bu kategorileri ayırdık ve bu bölümü sadece "Neyin içinde?" olarak etiketliyoruz. Kategoriye göre alışveriş yapabilirler.

Ayrıca onun için hediyelerle bölümlere ayrılmış bazılarımız var, onun için hediyeler. Kişiye özel ürünler, çünkü pek çok kişiye özel yapıyoruz, babanızın yüzünü tatil hediyesi olarak bir süveterin veya battaniyenin üzerine koyuyoruz. Aksesuarlarımız için çorap doldurucularımız var. Bir de 25 doların altındaki hediyeler, 50 doların altındaki ya da 75 doların altındaki hediyeler gibi fiyat aralıkları var. Hediye rehberimizi bu şekilde hazırladık.

Feliks: Anladım. Bu alışveriş sezonunda geçmişte flash satışlar yaptığınızdan bahsetmiştiniz. Bu yaklaşımın artıları ve eksileri nelerdi?

Jeremiah: Dürüst olmak gerekirse, tek dezavantajı, web sitesini birkaç saatte bir sürekli değiştirerek ekibimiz üzerinde yarattığı stres miktarıydı. Özellikle Kara Cuma günü dışarı çıkıp kendimiz alışveriş yapmak istediğimizde. Stresli. İlk yılımızda flash satış yaptığımızda web sitemizde bir sorun vardı. Shopify veya başka bir şey yüzünden değil, kullandığımız bir uygulamaydı. Sanırım Ürün İndirimiydi, fiyatları zamanında düşürmediği bir hata vardı, bu yüzden duyurduğumuzda flaş indirim fırsatlarını alamadıklarını söyleyen çok sayıda kızgın alışverişçi aldık.

Evet, siteyi düzenli olarak güncelleyecekseniz bazı riskler var. Sunucular aşırı yüklendiği için uygulamaların sorunsuz çalıştığını umuyorum. Ben daha çok basit tutma taraftarıyım. Bu yıl nasıl çalıştığını görmek için heyecanlıyım.

Felix: Hızlı satışlar yaptığınız zamanlarda, her satış ne kadar sürüyordu?

Jeremiah: Gemi patlaması için hazır hale getirdik. Tüm müşteri iadelerimiz, temizlemek istediğimiz envanterimiz, asıl mesele buydu, yaptığımız kapı kırma satışı. Üstünde bu kupon koduyla delicesine düşük fiyatlar. Kapıyı kırdıktan sonra farklı temalara girdik.

Bunlardan biri, sanırım... o neydi? Bir spor salonu satışı gibi ya da sadece atletler ve tozluklar için bir şey. Sonra pizza ile ilgili ürünler için bir pizza flaş satışı için bir tane daha yaptık. Günün sonuna doğru tüm vücut Sevdiklerimiz için pijama partisi indirimi yaptık, bunlar aslında fermuarlı tulumlar ve battaniyeler. Temalı tuttuk ve bu şekilde eğlenceli hale getirdik. Flash satışının gerçekleştiği anda bunları Instagram ve Facebook'ta da patlattık. Her biriyle gitmek için gerçekten eğlenceli bir videomuz vardı. Eğlenceli bir deneyimdi. Sadece gerçekten stresli ve biraz riskliydi, siteyi zamanında hazırlayabilecek miyiz?

Feliks: Anladım. Kapı avcıları ile başlamanıza ne sebep oldu, gönderilmeye hazır olan gerçekten, gerçekten iyi fırsatlar ve büyük indirimler?

Jeremiah: Dürüst olmak gerekirse envanterimizi temizlemeyi seviyoruz. Tüm iş modelim, talep üzerine baskı ve envanter hayranı değilim. Envanterden nefret ediyorum, ondan kurtulmak istiyorum, bu yüzden satmak için oldukça motiveyim ve Kara Cuma bunu yapmak için harika bir zaman.

Feliks: Anladım. Bu tür bir modelin Kara Cuma'nın ötesinde de işe yaradığını düşünüyor musunuz? Kara Cuma veya Siber Pazartesi'ye hazırlanmak için vakti olmayan veya Noel'e kadar olan o zaman için hazırlanmak isteyenler için. Ne olursa olsun bu tür satışları gerçekleştirebilir misiniz?

Jeremiah: Ani satışları mı kastediyorsun?

Felix: Evet, flaş satışlar, Kara Cuma'dan sonra, Noel'den önce işe yarıyor mu?

Jeremiah: Kara Cuma'dan sonra, dürüst olmak gerekirse, geçen yıl yaptığımız hızlı satışlar sadece Kara Cumaydı, ama sonra Kara Cuma hafta sonu veya Cumartesi, Pazar olan hafta sonu indirimimizi yaptık ve bu bizim için de gerçekten iyi oldu. . Daha sonra, tamamen temalı bir indirime sahip olmak için Cyber ​​​​Pazartesi için değiştirdik, sadece Cyber ​​​​Pazartesi için de. Bu farklı etkinliklerin her biri için siteyi yeni değiştirdik.

Siber Pazartesi'den sonra, garantili 25 Aralık teslimatı için son sipariş tarihimizi oldukça uzattık ve ardından hediye kartlarımızı abartmaya çalıştık. Aslında tasarımcımız oldukça eğlenceli bir interaktif çıktı hazırladı, biz onlara çıktı hediyeleri diyoruz. İster bir hediye kartı isterler, hatta yolda olacak ancak zamanında teslim edilmeyen gerçek bir ürün sipariş etseler bile, kendi oluşturduğu PDF şablonunu kullanarak ürünün gerçek bir görüntüsünü, küçük resmi gibi ürünün çıktısını alabilirler. o. Oldukça eğlenceliydi.

Güzel bir pizza hediye kartına veya galaksi hediye kartına katlamanın bir yolu var; bu, erteleyen ve zamanında hediye alamayan insanlar için eğlenceli bir deneyim, yine de bir şey. Özellikle özel bir hediye, bir gömleğe arkadaşınızın veya sevdiğinizin yüzünün çok komik bir yüzünü yaparsanız ve onlara “Hey, bu özel yapım. Biraz zaman alacak ama yolda. Mutlu Noeller." Bu, zıplamanın başka bir iyi yolu.

Felix: Müşterinin son teslim tarihini aşmış olması, ürün siparişinin Noel'den önce kendilerine ulaşması için gereken sürenin, onlara bir şeyler satmaya çalışmaktan vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelmediği bu yaklaşımı seviyorum. Odağı, örneğin hediye kartı, evde yazdırabilecekleri şeyler veya dijital hediye kartları gibi son teslim tarihi olmayan ürünlere kaydırırsınız. Böylece onlara esasen nakliye gerektirmeyen şeyler satabilirsiniz, böylece bu son tarihi aşabilirsiniz.

Bahsettiğiniz veya daha önce bahsettiğiniz ikinci şey, bu sipariş süreleri hakkındaydı. Bu tür bir aciliyetin insanları son teslim tarihinden hemen önce satın almaya ittiğini gördünüz mü?

Yeremya: Evet, kesinlikle. Pek çok insan Noel'den önce almak istediği için, 25 Aralık'ta garantili teslimat için somut bir son tarih koyarsanız, bu bir aciliyet duygusu yaratacaktır. Geçen yıl yaptığımız site için, navigasyon menüsünde sitemizin en üstünde yer alan bir açılır penceremiz var. Tatil siparişi teslim tarihleri ​​olan küçük bir şeker kamışı simgemiz vardı ve bu, gerçek açılış sayfasına yol açtı.

Felix: Çok havalı.

Jeremiah: Bence bu iyi bir araç ve işiniz için de önemli, birçok insanı üzmek istemezsiniz.

Felix: Şimdi oluşturduğunuz bu hediye rehberi, ön sayfada mini bir tatil hediye rehberi olduğundan bahsetmiştiniz ve eğer tıklarlarsa daha fazlası var. Bundan biraz daha bahseder misin? Bu kurulum nasıl?

Jeremiah: Evet, kontrol edecek olursanız şu anda sitede kurulu değil. Ama geçen yıl başardık ve bu yıl da aynısını yapmayı planlıyoruz. Ana sayfa başlığımızın ve altında birkaç bloğun olduğu yer ve hatta ana sayfada göstermek istediğimiz bazı öne çıkan ürünler. Ayrıca, "Tatil hediyesi rehberi" diyerek, güzel bir tatil yazısıyla ana sayfanın gerçek bir hediye kılavuzu bloğu veya bölümü oluşturdum.

Gerçek hediye rehberi açılış sayfamızın ne olacağına dair özet bir görünüm ekledik. Bilirsiniz, asıl ana sayfada tanıtılacak ana, en önemli kategoriler olacağını düşündüğümüz şey, ona hediyeler, ona hediyeler gibi. Birçok insan sitelerini erkeklere ve kadınlara göre böler. Ve sonra tabii ki özel ürünler, insanların bunu görmesini istiyoruz.

Ben hemen hemen ana sayfaya koymak istediğim beş ya da altı blok seçiyorum, kategori blokları ve bunlar açıkça ihtiyaç duydukları kategoriyle bağlantılı olacaklar veya tam hediye kılavuzunu görüntülemek için tıklayıp bizim sayfamıza gidebilirler. onlar için hazırladığımız açılış sayfası.

Felix: Bu kategorilerin her birinde kaç ürün var?

Jeremiah: Bu gerçekten koleksiyonun boyutuna bağlı. Pizza koleksiyonumuzda hem t-shirtler, hem kapüşonlular, hem sweatshirtler, hem de battaniyeler var, adını siz koyun, ürün çeşitlerimizin çoğu pizza baskılı. Yani oldukça iyi boyutta bir koleksiyon, belki birkaç sayfa. Ama sonra daha spesifik bir niş var, bir şey söyleyeyim. Örneğin Donald Trump, orada belki sadece birkaç eşyamız var. Ya da BFF koleksiyonu, en iyi arkadaşların bir eşleşme sipariş edebileceği yer burası… Çukurlu bir avokado tişörtümüz var ve diğeri çekirdeksiz boş. Bunun gibi bir şey, bu benzersiz küratörlü koleksiyonlarda bir araya getirdik. Tabii temaların yanı sıra t-shirt koleksiyonu veya kapüşonlu battaniyeler gibi gerçek ürün kategorilerimiz de var. Ardından, koleksiyonda veya hediye kılavuzunda sergileyeceğimiz tüm farklı ürün türlerine göz atabilirler.

Felix: Evet ve yılın bu zamanlarında, çok fazla trafik alacağınız için, tatile özel şeyler eklemek dışında, genellikle pazarlamada veya sitede yaptığınız değişiklik sayısını azaltıyor musunuz? Tüm bunları azaltmaya çalışıyor musunuz? Bu süre zarfında hiçbir şeyi riske atmamak için siteyi donduruyor musunuz? Yoksa hala birçok değişiklik yapmaya istekli misiniz?

Jeremiah: Dürüst olmak gerekirse, tatil sezonunda özellikle ana sayfada epeyce değişiklik yapıyorum. Bence bunu yapmanın zamanı geldi. Gerçekten tatil alışverişi temasının peşinden gitmek ve insanları o Noel ruhuna sokmak istiyorsunuz. Yani evet, biraz kar özelliği bile eklemek üzereyim, siteye kar yağıyor. Bence bu biraz eğlenceli.

Feliks: Harika. Çok teşekkür ederim Jeremy. Yani, loveshirts.com web sitesidir. Önümüzdeki yıl için neler planlıyorsunuz?

Jeremiah: Gelecek yıl, aslında ilk Shopify uygulamamı kullanıma sunuyorum. Beloved gibi diğer markalar için talep üzerine baskı üretimi yapacağız. Zaten beta olarak yayınlandı. Adı Süblimasyon Mutfağı. Sublimation.kitchen web sitesine giderseniz, görebilirsiniz. Aslında onu şu anda Shopify mağazalarınıza yükleyebilirsiniz, ancak henüz uygulama mağazasında. Gelecek yıl, bunu tamamen kullanıma sunmayı ve aynı tür ürünü isteyen insanlar için güzel ve güçlü bir platforma sahip olmayı planlıyoruz.

Felix: Çok havalı. Belli ki tonlarca deneyiminiz var, bu yüzden sizinki gibi ürünleri satmakla ilgilenen insanlar için harika bir uygulama olacağına eminim. Jeremy, zaman ayırdığın için tekrar çok teşekkür ederim.

Yeremya: Bana sahip olduğun için teşekkürler.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna bir göz atın.

Konuşmacı 3: Bence yeterli sayıda insan, özellikle Facebook'ta, aslında sesi olmayan çok sayıda video izliyor.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Ayrıca bu bölümün gösteri notları için shopify.com/blog adresine gidin.