Benchmark E-posta Pazarlama: Kampanya Verilerinizi İyilik İçin Kullanma

E-posta, oradaki en güçlü pazarlama araçlarından biridir. Harcanan dolar başına 36$'lık ortalama bir yatırım getirisi (ROI) oluşturarak diğer pazarlama kanallarından daha karlı hale getirir.

Tüketicilerin %60'ının bir pazarlama e-postası nedeniyle alışveriş yaptığını bildirdiğini biliyor muydunuz? Bu, sosyal medyada "satın al" düğmesini kullanacağını söyleyenlerin sayısının neredeyse beş katı.

Pazarlama e-postalarınızın büyük bir potansiyele sahip olduğuna şüphe yok, ancak bu potansiyele ulaşıp ulaşmadıklarını nasıl anlarsınız?

Benchmark e-posta pazarlaması çözümdür. Aşağıdakileri bilmeniz için e-posta kampanyalarınızın sonuçlarını ölçmenin ve analiz etmenin bir yoludur:

• ‌Rekabete karşı nasıl yığılırsınız?
• ‌E-posta pazarlama performansınız zaman içinde nasıl değişir?
• Mesajlaşmanız ve marka bilinci oluşturmanız müşterilerde ne kadar iyi yankı buluyor?

‌ ‌İlk başta, kıyaslama e-posta pazarlaması sadece SEO uzmanları ve büyük şirketlerin yüksek bütçeli pazarlama departmanları içinmiş gibi görünebilir. Öyle değil. Pazarlamacı dostu bir e-posta servis sağlayıcısıyla, zaman içindeki kampanya performansınızı takip edebilir ve e-postalarınızla daha fazla trafik çekmeye başlayabilirsiniz.‌

Bir kampanyayı başarılı yapan nedir?

Başarılı bir e-posta kampanyası:

• ‌Abonelerin markanızla olan ilişkilerini güçlendirir
• ‌Abonelerden genellikle bir tıklamayla mesajla etkileşim kurmalarını ister

‌Karşılaştırmalı e-posta pazarlaması, her iki kategoride de başarınızı ölçmenizi sağlar. Performansınızı sektörünüzdeki diğer kişilerle ve kendi geçmiş performansınızla karşılaştırmanıza olanak tanır.

Her aboneyle doğrudan iletişim kurmak ve düşüncelerini sormak dışında, kitlelere ulaşıp ulaşmadığınızı ölçmenin en iyi yolu budur.

E-posta pazarlamanızı nasıl kıyaslarsınız?

E-posta pazarlamasını karşılaştırmanın iki aşaması vardır:

1. ‌E-posta pazarlama metrikleri gibi performans verilerini toplama ve işleme
2. ‌Bu verileri bir standartla veya kendi geçmiş performansınızla karşılaştırmak

‌İlk başladığınızda, sektörünüzdeki diğer kişilere karşı ölçüm yapmanız gerekir. Birkaç kampanyadan sonra orijinal verileriniz sizin ölçütünüz olur ve buna karşı ölçüm yapmaya başlarsınız.

Kampanyanızı izleme

Kampanya takibi, karşılaştırmalı e-posta pazarlamasında en önemli adımdır. Size şöyle şeyler söyler:

• E-postanızı kaç kişi başarıyla aldı?
• İnsanların yüzde kaçı tıkladı?
• Kişilerin bu e-posta aboneliğinden çıkıp çıkmadığı
• İnsanların spam olarak bildirip bildirmediği

Bu veriler, e-postanızın hedef kitlesine ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını gösterir. Örneğin, yüksek bir tıklama oranı, katılım faktörünüz ve konu satırlarınızın kalitesi hakkında iyi şeyler söyler. Yüksek tıklama oranı, kopyanızın etkili olduğunu ve bu hedef kitle için doğru teklifleri seçtiğinizi de gösterir.

Kampanyalarınızı takip etmenin tek yolu takip yazılımıdır. En iyi e-posta servis sağlayıcıları genellikle bunu aboneliğinize dahil eder.

Kendini başkalarıyla kıyaslamak

Anahtar verilerinize sahip olduğunuzda, bunları e-posta pazarlama kıyaslama verileriyle karşılaştırabilirsiniz. Sektörünüzdeki ortalama sonuçlara özellikle dikkat edin. Bu size rakiplerinize karşı ne durumda olduğunuzu söyleyecektir.

Örneğin, yukarıdaki kampanya %39'luk bir açılma oranı ve %13'lük bir tıklama oranı kazandı. Bunlar genel olarak harika rakamlar. Ancak şirket bir otomotiv hizmetleri sağlayıcısıysa (ortalama açık oran %10,25) ve bir hayvan hizmetleri sağlayıcısıysa (ortalama açık oran %22,37) ortalamanın çok daha üzerindedir.

Açık oranlarla ilgili not : Apple'ın 20 Eylül 2021'de piyasaya sürülen Posta Gizliliği Koruması özelliği, e-posta açma oranlarını daha az güvenilir hale getirdi. Geçmişteki açık oran verileri hala değerli bilgiler sağlayabilirken, pazarlamacıların ileriye dönük başarılarını ölçerken tıklamalar ve dönüşümler gibi diğer e-posta pazarlama ölçümlerine odaklanmalarını öneririz.

Kendini kendinle kıyaslamak

İlk veri kümenizi oluşturduktan sonra, her bir e-posta kampanyasının sonuçlarını kendi geçmiş performansınızla karşılaştırabilirsiniz.

En son kampanyalarınızı önceki kampanyalarla karşılaştırarak hangi metriklerin iyileştiğini, durduğunu veya düştüğünü görebileceksiniz.

Bir e-posta pazarlama kampanyası için en önemli metrikler nelerdir?

E-posta pazarlama dünyası, kampanya performansını ölçmek için düzinelerce metrik buldu. Bazıları, tıklamaların coğrafi kökeni gibi yalnızca ilgi çekiciyken, diğerleri iyi kampanyalar tasarlamak için hayati önem taşır.

İşte ikinci kategoriye giren istatistiklerin bir listesi.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, e-postanızı kaç abonenin almadığını ölçer. İki tür sıçrama vardır:

• ‌ Geçici geri dönmeler : Dolu bir posta kutusu, devre dışı bırakılmış sunucu veya büyük boyutlu ek gibi geçici sorunlar
• ‌ Sabit geri dönüşler : Geçersiz veya var olmayan e-posta adresleri gibi kalıcı hatalar

‌Yüksek hemen çıkma oranı, abone listenizin biraz temizlenmesi gerektiği anlamına gelebilir.

‌ Bu , sekme sorununu çözmezse, endişelenmeyin! İşte birden fazla sıçrama türü için öneriler.

Açık oran

Bu e-posta pazarlama karşılaştırması, tarihsel olarak size e-postanızı okuyacak kadar uzun süre açan kaç kişi olduğunu söyledi. Bir e-posta, biri tarafından görüntülendiğinde ve en azından resimler yüklenene kadar açık kaldığında açık sayılır.

Açık oranınızı manuel olarak hesaplama formülü:

Benzersiz açma sayısı / (Gönderilen e-postalar – geri dönen e-postalar)

200 aboneye bir pazarlama e-postası gönderdiğinizi varsayalım. 60 kişi e-postayı açarsa ve 5 geri dönüş alırsanız, açık oranınız 60/(200-5) veya %31'in biraz altındadır.

Açık oranı "benzersiz açılışlar" olarak adlandırılan bir şey kullanarak hesapladığınıza dikkat edin. Bu, e-postanın kaç kez açıldığı değil, e-postanızı açan kişi sayısı anlamına gelir. Bir kişi e-postanızı 50 kez açarsa, bu yine de yalnızca bir benzersiz açık olarak sayılır.

Benzersiz açılışlar, karşılaştırmalı e-posta pazarlamasında önemlidir çünkü size içeriğinizle kaç kişinin etkileşimde bulunduğunu söylerler.

Bununla birlikte, Apple'ın Eylül 2021'de yeni e-posta gizliliği özelliklerini yayınlamasından bu yana, açılma oranlarının giderek güvenilmez hale geldiğini ve pazarlamacıların bunun yerine tıklamalar ve dönüşümler gibi şeylere odaklanması gerektiğini belirtmek önemlidir. Hangi e-posta pazarlama ölçümlerinin kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Tıklama oranı

Abonelerin pazarlama e-postalarınızı okuması harika ama sonuçta yeterli değil. Sonunda harekete geçmelerini istiyorsunuz. Tıklama oranı bunu ölçer.

Tıklama oranı (TO), insanların hangi bağlantıları ne sıklıkta tıkladığını size söyler.

Tıklama oranınız ne kadar yüksek olursa, e-posta içeriğiniz müşterilerin ilgisini o kadar etkili bir şekilde çeker. Bu, e-postanızın gövdesini ve eylem çağrılarınızı içerir.

Bir bağlantı tonlarca tıklama alıyorsa ve diğeri neredeyse hiç almıyorsa, mesajınızı düzene koymak ve daha az olası işlem yapmak isteyebilirsiniz.

Tıkla-aç oranı

Tıkla-aç oranı (CTOR), karşılaştırmalı e-posta pazarlamasında yeterince kullanılmayan bir ölçümdür. Size benzersiz açılışların yüzdesi olarak tıklama sayısını verir. Örneğin, 300 kişi e-postanızı açtıysa ve 75'i tıkladıysa, o kampanyanın CTOR'u %25'tir.

CTOR, tıklamaları tüm e-posta oranınızın yüzdesi olarak ölçen tıklama oranından farklıdır ve genellikle daha güvenilirdir. Yukarıdaki kampanya toplam 500 kişiye gitseydi, tıklama oranınız sadece %15 olurdu.

CTOR, kitlenizin yüzde kaçının harekete geçtiğini gösterir. Kampanyanızın genel başarısı budur. CTOR, mesajınızın etkinliği hakkında daha spesifik hale gelir. Daha yüksek bir CTOR, bir sonraki adımı atmak için daha fazla okuyucunun ilham aldığı anlamına gelir.

Dönüşüm oranı

Gönderdiğiniz her e-postanın istenen bir eylemi vardır veya olmalıdır. Abonelerin e-postanızı okuduktan sonra satın alma veya bir etkinliğe kaydolma gibi yapmasını istediğiniz şey budur.

Dönüşüm oranı, e-posta alıcılarınızdan kaçının bu istenen eylemi gerçekleştirdiğini size söyler. Tıklama oranından bir adım daha ileri gider ve size yalnızca birinin bir bağlantıya tıklayıp tıklamadığını söyler.

Abonelerinizin bir promosyon teklifinden faydalanmasını istediğinizi varsayalım. CTOR'u ölçerseniz, “Şimdi Alışveriş Yap” veya “Teklifi Kullan” seçeneklerine kaç kişinin tıkladığını öğrenebilirsiniz. Dönüşüm oranı bir adım daha ileri gider ve teklifi kullanarak kaç kişinin alışveriş yaptığını size söyler.

Pazarlamacılar genellikle dönüşüm oranını, teslim edilen e-postaların yüzdesi olarak ifade eder. Bu sayılar, belirli bir kampanya için yatırım getirisini hesaplamanıza yardımcı olabilir.

abonelikten çıkma oranı

Federal yasalar, gönderdiğiniz her e-postaya bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemenizi gerektirir. Hem ABD'deki CAN-SPAM Yasası hem de Kanada'nın İstenmeyen Posta Karşıtı Yasası (CASL), bu bağlantının açık bir şekilde sunulması ve insanların kolayca bulması gerektiğini belirtir, böylece isterlerse mesajlaşmayı devre dışı bırakabilirler.

Abonelikten çıkma oranınız, bu seçeneği kullanan kişi sayısını temsil eder. 500 kişilik bir kitleniz varsa ve abonelikten çıkma oranınız %1 ise, son mesajınızı okuduktan sonra beş kişi sizden e-posta almamayı seçti.

Abonelikten çıkmak hayal kırıklığı yaratabilir, ancak aslında karşılaştırmalı e-posta pazarlamanız üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Aboneliği iptal eden biri genellikle e-postalarınızı çok fazla açıp tıklamıyor. Temel metriklerinizi düşürüyorlar, bu yüzden onları bırakmak daha iyi.

Yine de abonelikten çıkma oranınızı takip etmek iyi bir fikirdir. Yavaş yavaş yükseliyorsa, e-posta pazarlama stratejinizin büyük olasılıkla elden geçirilmesi gerekiyor.

Eğer sivriyse, ayağınızı ağzınıza sokmuş olabilirsiniz. Olur - ancak hasar kontrolü yapmanız gerekir.

Liste büyüme oranı

Daha mutlu bir şeyden bahsedelim. Liste büyüme oranı, abone listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü söyler ve bu sadece bir gösteriş metriğinden daha fazlasıdır.

Yeni abone sayınızdan abonelikten çıkma sayınızı çıkararak ve ardından sonucu abone toplamınıza bölerek liste büyüme oranınızı manuel olarak hesaplayabilirsiniz.

Kaç kişiyi manuel olarak eklediğinize ve kaçının organik olarak kendilerini eklediğine özellikle dikkat edin. Organik eklemeler genellikle kayıt formlarından, sosyal medyadan ve diğer liste oluşturma araçlarından gelir.

Bunlar, karşılaştırmalı e-posta pazarlaması için kullanabileceğiniz tek ölçü değildir, ancak en önemlileridir.

E-posta pazarlama sonuçlarınızla ne yapmalısınız?

İstatistikleriniz ister yukarı ister aşağı gidiyor olsun, en önemli şey bundan sonra ne yapacağınızdır.

1. Teslim edilebilirlik üzerinde çalışın

Bir e-posta birinin spam klasörüne gittiğinde, açılma veya tıklama alma olasılığı çok daha düşüktür. E-postalarınızı spam klasörlerinden şu şekilde uzak tutabilirsiniz:

• ‌Listenize birini eklemeden önce açık izin almak
• ‌Spam tetikleyicilerinden kaçınma (Spam uyarı işaretlerinin bu yararlı listesine göz atın)
• ‌Yalnızca söyleyecek önemli bir şeyiniz olduğunda e-posta göndermek
• Abonelikten çıkma isteklerini ciddiye almak

‌Saygın bir e-posta servis sağlayıcısı kullanmak, tüm doğru kimlik doğrulama faktörlerinin yerinde olmasına da yardımcı olur, böylece harika mesajlar yazmaya odaklanabilirsiniz.

2. Doğru hedef kitleye gönderin

İnsanlar alakalı buldukları e-postaları açar ve tıklar. Aynı mesajı tüm kişi listenize göndermek yerine, alıcılarınızı gruplandırmak için bir hedef kitle segmentasyon aracı kullanın.

Kitle segmentasyonu, ilgi alanlarına göre farklı kişilere farklı mesajlar göndermenize olanak tanır. Aşağıdakiler dahil hemen hemen tüm ilgili faktörlere göre segmentlere ayırabilirsiniz:

• yaş
• Cinsiyet
• aile durumu
• coğrafi konum
• ‌Önceki satın almalar

‌Segmentlere ayırma, kampanyalarınızı daha iyi kişiselleştirmenizi sağlar.

3. Harika bir konu satırı oluşturun

İlk izlenimi yaratmak için sadece bir şansınız var. Harika bir konu satırı yazmak, açık oranlardan dönüşüme kadar tüm istatistiklerinizi iyileştirebilir. Birisi e-postayı açıp bir arkadaşınıza iletecek kadar heyecan vericiyse, listenizi büyütmenize bile yardımcı olabilirler.

En iyi konu satırları kısa, açıklayıcı ve kişiseldir. Bu ekstra dokunuş için alıcının adını ekleyerek konu satırlarınızı kişiselleştirmeyi deneyin.

4. Hipotez kurun ve test edin

Sonuçlarınızı zaman içinde takip edebileceğiniz karşılaştırmalı e-posta pazarlamasında yeterince ilerlediğinizde, değişkenleri arayın. En son kampanyanızdan sonra tıklama oranınız yükseldi mi? Son kampanyaya kıyasla nelerin farklı olabileceğine bakın.

Emin değilseniz, bir test yapın. Bir sonraki e-postanızı alın ve ideal olarak geçen sefer fark yarattığını düşündüğünüz basit bir değişiklik yapın.

Örneğin, yeni gömülü videonuzun insanları teklifinizden yararlanmaya ikna ettiğini düşünüyorsanız, videolu ve videosuz bir e-posta oluşturun. İki sürümü benzer kişi gruplarına gönderin ve sonuçları karşılaştırın.

Buna A/B testi denir ve gerçekten neyin sonuç verdiğini bulmanın en iyi yolu budur.

Karşılaştırmalı e-posta pazarlamasına başlarken

Artık e-posta pazarlamasının ne olduğunu ve neyi ölçmek istediğinizi bildiğinize göre, ilk adımlarınızı atmaya hazırsınız.

Panik yapmayın - tüm istatistikleri aynı anda takip etmek zorunda değilsiniz! Bir veya iki tanesini seçin ve sayılarınızın sektör ortalamalarıyla nasıl karşılaştırıldığına bakın. Bazı basit ince ayarlar yapmak için yukarıdaki ipuçlarını kullanın, ardından yarattığı farkı kontrol edin.

‌ Kıyaslama e-posta pazarlamasının gerçekte ne kadar sezgisel olduğuna şaşıracaksınız . Ayrıca, istatistiklerinizin artmaya başladığını gördüğünüzde, inanılmaz derecede tatmin edici! Daha fazla uzman çevrimiçi pazarlama araçları için The Constant Contact'tan İndir'i kontrol ettiğinizden emin olun.