Pazarlama kariyerinizde en iyi kişiselleştirme stratejisini oluşturmak için müşteri veri platformunun en önemli 5 avantajını öğrenin

Müşteri veri platformu (CDP) nedir?

Müşteri veri platformları (CDP'ler), müşteri profillerini oluşturmanıza, müşteri etkileşimlerini düzenlemenize ve analitik ve etkileşim araçlarına veri dağıtımını hızlandırmanıza yardımcı olur. Veriye dayalı hedefleme için çeşitli kaynaklardan müşteri verilerinin gerçek zamanlı olarak toplanması, yönetilmesi ve analiz edilmesi için merkezi bir merkez görevi gören bir yazılım çözümüdür.

Örneğin, lider perakende zinciri Dover Sadddlery, Insider'ın CDP'sini kullanarak hedef kitlesini daha iyi anlayarak ve alışveriş yapanların ilgisini çekmek için segmentasyon stratejileri oluşturarak 27 kat yatırım getirisi elde etti ve 2 milyon dolarlık ek gelir elde etti.

Müşteri Veri Platformunun pazarlamacıların geniş ölçekte sonuçlar elde etmesine yönelik 5 avantajı

Bir (Müşteri Veri Platformu) CDP, iletişimi ve katılımı geliştirmek isteyen işletmelere çok sayıda avantaj sağlar. Bunları parçalayalım:

1. 360 derecelik profiller oluşturmak için çevrimiçi ve çevrimdışı verileri birleştirin

Kimlik çözümlemesinin amacı, tüm verilerinizi çevrimdışı ve çevrimiçi olarak birleştirerek, müşterilerinizin eylemlerini ve tercihlerini daha iyi anlamak için her davranışsal eylemi ayrı bir müşteri veya kullanıcı profiliyle ilişkilendirmenize olanak sağlamaktır.

Web sitesi etkileşimlerinden e-posta etkileşimlerine, çevrimdışı satın alma işlemlerine, çağrı merkezi etkileşimlerine ve daha fazlasına kadar tüm müşteri verilerinizin kapsamlı bir görünümde birleştirildiğini hayal edin. CDP ile bu gerçek oluyor. Insider gibi CDP'ler , pazarlamacıların kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kullanabileceği 360 derecelik bir müşteri görünümü sağlamak üzere yüzlerce kanaldan ve entegrasyondan gelen verileri birleştirir.

Bu müşteri profilleri, davranışlar ve eylemlerden ilgi alanları ve tercihlere kadar her şey hakkında tek bir gösterge panosunda görüntülenen bilgiler sağlar.

2. Geniş ölçekte kusursuz bir kişiselleştirme stratejisi tasarlayın

Kişiselleştirme, modern pazarlamada ilerlemenin tek yoludur ve CDP bunu başarmanın anahtarıdır. Insider'ın CDP'si işletmelerin 12'den fazla kanalda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına, her kullanım durumu ve sektöre yönelik deneyimler oluşturmasına olanak tanır.

Pazarlamacılar, birleşik müşteri verilerinden yararlanarak müşterilere doğru kanalda, doğru zamanda, doğru mesajla ulaşmak için özelleştirilmiş, bağlamsal içerik, ürün önerileri, bildirimler ve uyarılar sunabilir. Müşteriler görüldüklerini ve kendilerine değer verildiğini hissetmekten hoşlanırlar; dolayısıyla bu seviyedeki kişiselleştirme, CLTV'yi artırmanın ve dönüşümleri artırmanın en etkili yollarından biridir.

3. Müşterilerin sevdiği çok kanallı deneyimler yaratın

Araştırmalar, çok kanallı müşteri etkileşimi stratejilerine sahip markaların, alıcıların %89'unu sadık müşterilere dönüştürdüğünü, çok kanallı pazarlamayı kullanmayan markaların ise yalnızca %33'ünü elinde tuttuğunu gösteriyor.

Müşteriler, güven ve güvenilirlik oluşturduğu için çeşitli temas noktalarında tutarlı çok kanallı deneyimler bekler. Bu tutarlılık beklentisi, her etkileşimin müşterilerinizin beklentileriyle uyumlu olmasını ve kalıcı sadakati teşvik etmesini sağlayan çok kanallı bir strateji benimsemenin önemini vurgulamaktadır.

4. Eyleme dönüştürülebilir içgörüler için veri destekli kararlar alın

Güçlü bir CDP, veri toplamanın ve müşteri verileri entegrasyonunun ötesine geçer; daha sonra bu verileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür.

Pazarlamacılar, müşteri davranışlarını ve tercihlerini analiz ederek pazarlama stratejileri hakkında bilinçli kararlar alabilirler. Çeşitli kanallarda müşteri etkileşimi anlayışını geliştirmek için API entegrasyonu işletmeleriyle çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimler arasındaki boşluğu kapatabilirsiniz.

Bu analitik süreç, pazarlamacıların müşterileri hakkında daha bütünsel bir görünüm oluşturmalarına, kampanyaları optimize etmelerine, kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmelerine ve verilere dayalı içgörülere dayalı stratejiler uyarlamalarına yardımcı olur.

5. Otomasyon yetenekleriyle pazarlama ekibinizin verimliliğini artırın

CDP, pazarlamacılara yapay zeka odaklı çözümlerin potansiyelinden yararlanma gücü vererek otomasyonun yardımıyla daha etkili kampanya oluşturulmasını kolaylaştırır. Bu otomasyon yalnızca pazarlama ekiplerinin verimliliğini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda kampanyaların son derece alakalı ve zamanında kalmasını da garanti ediyor.

Platform tarafından verimli bir şekilde yönetilen rutin görevler sayesinde pazarlamacılar, odak noktalarını stratejik girişimlere kaydırabilir, daha büyük resmi hayal edebilir ve yaratıcılığa daha fazla alan bırakabilir.

NA-KD, Insider'ın CDP'si ile CLTV'yi %25 artırdı ve 72 kat yatırım getirisi elde etti

Sadece bizim sözümüze güvenmeyin. CDP kullanım senaryoları hakkında daha fazla bilgi edinmek için memnun müşterilerimizden birinden bilgi alın.

Moda markası NA-KD, Insider'ın CDP ve kişiselleştirme özellikleriyle 12 ay içinde 72 kat dikkat çekici bir yatırım getirisi elde etti. Bu stratejik yaklaşım, müşteri yaşam boyu değerinde %25'lik bir artışla sonuçlandı ve CDP'lerin müşteri bağlılığı oluşturmanıza, güçlendirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabileceğini gösterdi.

Diğer markaların olağanüstü kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak ve CVR, AOV, CLV ve ROAS gibi ölçümleri geliştirmek amacıyla Insider'ın CDP'sini nasıl kullandığını öğrenmek için örnek olay incelemelerimize göz atın.

Insider ile her müşterinin 360 derecelik müşteri görünümleriyle gelirinizi artırın

Insider'ın CDP'si, pazarlama stratejinizin en kapsamlı müşteri profillerini oluşturmak için 12'den fazla kanaldan, web ve uygulama SDK'sından ve yüzlerce entegrasyondan gelen verileri sorunsuz bir şekilde entegre eder.

Insider gibi en iyi müşteri veri platformları, rekabetçi kalmak, pazarlama çabalarını geliştirmek ve daha verimli çalışmak isteyen işletmeler için dönüştürücü niteliktedir. Insider'ın CDP'si , şirketlerin müşteri verilerinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmalarına olanak tanıyarak pazarlamacıların olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Insider, G2'nin Sonbahar 2023 raporlarında CDP dahil yedi kategoride lider konumunu korudu. Platformumuz, yapay zeka destekli segmentasyon ve otomasyon yeteneklerine sahiptir ve bu da onu kanallar arası müşteri deneyimleri yaratmak isteyen işletmelerin tercih ettiği seçenek haline getiriyor.

Insider, G2'deki en iyi ve en kullanıcı dostu CDP olarak derecelendirilmiştir. 100/100 kullanıcı memnuniyeti puanına ulaşmasıyla tanınan destek ekibimiz, hedef kitle segmentasyonuna, içgörüleri ortaya çıkarmaya, geliri artırmaya ve pazarlama bütçenizi optimize etmeye odaklanmanıza olanak tanıyan basitleştirilmiş bir yaklaşım elde etmenize yardımcı olmaya hazırdır.

Verilerini merkezileştirmek ve müşterilerinin yolculuklarının her yönünü özelleştirmek için Insider'ı seçen, hızlı büyüyen girişimlerden köklü kuruluşlara kadar 1.200'den fazla küresel markaya katılın. Ekibimizle bir demo planlayın ve Insider'ın gelir hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

SSS