E-Ticaret İşletmeniz İçin Magento Salesforce Entegrasyonunun Faydaları

Günümüzde, e-Ticaret işi çok popülerlik kazanıyor. Ayrıca, devam eden pandemi durumu, temel ürünleri satın almak için çevrimiçi alışveriş yapmalarına rağmen insanları başka seçeneksiz bırakıyor.

Bu dijital dünyada, çeşitli sağlam platformların sağlam e-ticaret web siteleri oluşturmaya yardımcı olduğunu öğreneceksiniz. Çeşitli açık kaynak özellikleri ve satış modellerini artırmaya yardımcı olan bir esneklik özelliği ile geldiği için Magento mağazalarını bunlar arasında sayabiliriz.

Salesforce ve Magento entegrasyonu, müşterilerini daha iyi anlamaya başladıkları ve kişiselleştirilmiş ürünler ve iyileştirilmiş müşteri hizmetleri sundukları işletmeler için sihir olduğunu kanıtlıyor.

Salesforce Nedir?

En iyi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformlarından biri olan Salesforce, müşterilerin eğilimlerinin ve tercihlerinin etkileşimli bir görünümünü sunar. Ayrıca, aktivite düzeyini belirlemek için satın alma kalıplarına ve kişisel ayrıntılarına dayalı olarak kullanıcıların verilerinin düzenlenmesine ve sınıflandırılmasına yardımcı olur.

Salesforce'u Magento mağazanızla entegre ederek, e-posta stratejinizi ve sosyal medya promosyonlarınızı otomatikleştirme ve pazarlama faaliyetlerinizi birleştirme ve strateji oluşturma yeteneğine sahip olacaksınız.

Magento CRM entegrasyonu, davranışı otomatikleştirmek için teknik yönleri entegre etme konusunda yetkin olan deneyimli bir Salesforce geliştiricisinin yardımını gerektirir.

Magento'yu Salesforce ile Entegre Etme

Magento ve CRM'yi entegre etmek kolaydır. Çoğu CRM, bir Uygulama Programlama Arayüzü (API) ile çalışan veritabanlarına harici erişim ile birlikte entegrasyon sağlar. API harici sisteme izin verir, bu durumda bağlantılı sistem tarafından sunulan hizmetlere erişen ve bunları kullanan Magento'dur.

Örneğin – API, Magento'nun CRM sisteminden belirli bir müşteri adayına ait verilere erişmesini ve ardından bunu bir kampanyaya eklemesini kolaylaştırır.

Magento bir çevrimiçi mağaza geliştirmek için altyapı sağlarken, diğer uçta Salesforce müşteri sorgularını bulmak için ön uç sağlar. Ayrıca Magento, kullanıcıların en az 20 mağaza oluşturmasına ve yönetmesine izin veren esnek ve dinamik bir katalog yönetim sistemi ile birlikte gelir ve bu da tek bir yönetici panelinden yapılır. Salesforce'a gelince, bu CRM, markanın her bir düğümünde tüm müşteri verilerini senkronize ederek şirketin tüm müşteri hedefleme operasyonlarını tek bir uygulamada merkezileştirmesine izin verir.

Salesforce'u Magento Mağazasına Entegre Etmenin Başlıca Avantajları

Şimdi, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olmak için Magento Salesforce entegrasyonunun birkaç faydasını aşağıda açıklayacağız.

Bir E-posta Kampanyası Oluşturun

Salesforce CRM, önemli sonuçlarla ortaya çıkacak etkileşimli bir ürün e-posta kampanyası oluşturmaya ve yönetmeye yardımcı olur. Ayrıca, görsel olarak güzel bir e-posta şablonu geliştirmeye, ilgili müşteri mesajlarını bulmaya ve sonuçları takip etmeye yardımcı olur.

Salesforce Einstein, her alıcı için geçmiş geri bildirimlerine veya yanıtlarına bağlı olarak kişiselleştirilmiş içerik oluşturan bir araç, yani Salesforce Einstein, perakendecilerin hedef kitleye ulaşmasına ve e-postaların tıklama oranını otomatik olarak iyileştirmesine yardımcı olur.

CRM Sosyal Stüdyosu

Sosyal medya, müşterileri kişiselleştirilmiş bir şekilde hedefler. Twitter, Instagram, Facebook ve daha fazlası gibi sosyal platformlar, kâr odaklı içerik göndermek için mükemmel bir yol sunar.

Magento mağazasıyla Salesforce CRM entegrasyonu, önceki geri bildirimlere ve yanıtlara bağlı olarak çekici içerik oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, müşteri destek ekibinin ilgili potansiyel müşterilerle bir görüşme başlatmasına izin verir.

Mobil Odaklı Stüdyo

Magento mağazanız için Salesforce entegrasyon hizmetlerinden yararlandığınızda, e-Ticaret işinize yeni bir iletişim kanalı eklemenize de yardımcı olur. Ayrıca, SMS ve push bildirimleri gibi çeşitli araçlar aracılığıyla ilgilenen alıcılarla bağlantı kurmak için mobil pazarlama ile başlayabilirsiniz.

Çift Yönlü Senkronizasyonu Etkinleştirme

Bunu anlamak için bir örnek verelim. Bir müşteri Magento'nun ön ucunu kullanarak çevrimiçi bir sipariş verdiğinde, daha sonra Salesforce CRM'de entegre sistem envanteri otomatik olarak günceller. Bu, verilere tutarlılık sağlamanın yanı sıra doğruluğu ve hızı daha da artırır. Bununla birlikte, bu tür otomasyonun önüne geçtiği için çift yönlü senkronizasyonun avantajlarını yakalamak zordur.

Veri Senkronizasyonunu Otomatikleştirin

Eh, Magento mağazanızda verileri manuel olarak beslemeniz gerekmez. Sadece Salesforce'u Magento mağazanıza entegre ederek, herhangi bir insan çabasına gerek kalmadan verileri otomatik olarak doldurabilirsiniz.

Salesforce CRM, şirketin tüm düğümlerinde tüm müşteri verilerini senkronize etme kalibresine sahiptir ve işletmenin müşteriye yönelik tüm operasyonları tek bir uygulamada merkezileştirmesine izin verir.

Veri yönetimi

E-Ticaret mağazanız müşterilerinizle birçok ortam üzerinden etkileşime giriyorsa, tüm verileri kısa sürede bir araya toplamak zordur. Ancak Salesforce CRM yardımıyla bu ihtiyacı daha kısa sürede karşılayabilirsiniz.

Gerçek Zamanlı Bilgi Paylaşımı

Bulut destekli bir CRM olan Salesforce, farklı kaynaklardan gerçek zamanlı olarak veri toplamaya ve iyileştirmeye yardımcı olur. Veriler ister sosyal medya platformlarından, ister müşteri hizmetlerinden veya başka herhangi bir yerden alınsın, bu tür tüm veriler yalnızca gerçek zamanlı olarak toplanır.

Yine bir örnek verelim – bir müşteri bir alışveriş sepetini terk ettiğinde, entegre sistem o müşteriyle ilgili verileri CRM'den ve aynı zamanda gerçek zamanlı olarak toplar ve pazarlamacının müşteriyle özelleştirmeye dayalı olarak yakın zamanda etkileşim kurmasını sağlar. gerçek zaman. Müşteri siparişini tamamlamaya hazır değilse, o müşterinin deneyimine bağlı olarak pazarın önüne özel bir teklif sunmasına izin verilir. Müşterilerin uygun bir anda bir promosyon teklifi, indirim veya herhangi bir şey sunma ilgisini bilmek önemlidir.

Gelişmiş Kullanıcı Deneyimi

Entegrasyon, pazarlamacıların müşterileriyle daha enerjik bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Entegrasyon, müşteri hizmetlerini hızlandırır ve sorunların genellikle proaktif olarak gerçek zamanlı olarak çözülmesini kolaylaştırır.

Veri toplama ve filtreleme avantajlarını otomatikleştirecek teknolojiye sahip olduğunuzda, gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunmak kolaylaşır. Müşterilerin ihtiyaçlarını, onlara ilgili ürünleri sunmak için onların geri bildirimlerine ve eğilimlerine dayanarak bilmelisiniz.

Daha Fazla Müşteriyle Etkileşime Geçin ve Müşteri Adayını İyileştirin

Entegrasyon, CRM sisteminin pazarlama paketiyle ve tersine etkileşime girmesine ve ayrıca daha önce kaydedilen müşteri adaylarının tekilleştirilmesine izin verir. Bu, temiz bir CRM sistemi ve veritabanına yol açtı ve satış temsilcilerinin bir müşteri adayı hakkında en güncel bilgilere sahip olmasını sağlıyor.

Magento Salesforce entegrasyonu, şirketlerin geçmiş ürün tercihlerine bağlı olarak müşterilerine özelleştirilmiş fırsatlar sunmalarına yardımcı olur. Ayrıca, satış modelini artırmaya ve genel yatırım getirisini artırmaya yardımcı olur.

Toplama

Bu yazıyı okuduktan sonra, e-Ticaret işletmenizin tek başına ayakta kalmasına izin vermenin iyi olmadığı konusunda görüşümüzü almış olabilirsiniz. Operasyonel görevlerinizi otomatikleştirmek için Magento e-Ticaret mağazanız için Salesforce entegrasyon hizmetleri almak daha iyidir. Ayrıca, satışlarınızı ve müşteri hizmetlerinizi artırmak için satın alma modellerini öğrenmek için müşteri verilerinizi daha iyi anlamak ve senkronize etmek önemlidir.

Son olarak, Magento'nun SugarCRM ve Salesforce gibi CRM paketleriyle gerçek zamanlı entegrasyonunun şirketlerin satış ve gelir döngüsünü artırdığını kısaca hatırlayalım. Böyle bir hareket, maliyetleri düşürürken doğruluğu, verimliliği, hızı ve üretkenliği artırır.

Yani, şimdi tam zamanı. Uyanmalı ve üst düzey bir Salesforce geliştirme şirketi veya yetkin CRM uzmanlarından oluşan bir ekibe sahip ve yılların deneyimine sahip lider bir Magento entegrasyon hizmetleri sağlayıcısını işe almak için harekete geçmelisiniz ve e-Ticaret platformunuzun gerekli sonuçlarla ortaya çıkması için gerekli çözümleri oluşturabilirsiniz. .