Salesforce Satış Bulutu Uygulamasının ve Entegrasyonunun Faydaları: Her Şeyi Bilin

1. Müşteri 360

Bu özellik, işletmelerin şirketlerindeki veya kuruluşlarındaki müşterilere genel bir bakış elde etmelerine yardımcı olur. Halihazırda devam eden projeler, kapatılan projeler, ödemeler, faturalar, sorun zamları vb. gibi müşteri ile ilgili tüm bilgileri kontrol edebilirler.

2. Hesap ve İletişim Yönetimi

Satış veya hesap ekibi, müşteriyle ilgili önceki konuşmalardan veya birden çok kanaldaki tartışmalardan ve sosyal medya platformlarından önemli içgörülere sahip olabilir.

3. Lider Yönetimi

Müşteri adaylarını kolayca takip edebilir, daha akıllı kararlar alabilir ve farklı kanallarda her aşamada kampanya optimizasyonu yapabilirsiniz.

4. Satış Yolu

Bu, satış ekibinin ekipleri ekiplerle ilişkilendirirken tüm satış süreçlerini etkin bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.

5. Kampanyalar

Outbound pazarlama kampanyalarının etkin yönetimi ve bu kampanyaların ROI'sinin analiz edilmesi için Salesforce Sales Cloud'da Kampanyalar bulunmaktadır.

6. Fırsat Yönetimi

Fırsat Yönetimini kullanarak tüm anlaşmaları yönetin ve satış sürecini kolaylaştırın. Satış ekibi, gerçek zamanlı güncellemeler ve içgörüler alabilir. Ürün kodlarını, standart veya teklif edilen fiyatları vb. ve en güncel tekliflerin oluşturulmasını etkin bir şekilde takip edebilirler.

7. Ürün Yönetimi

İşletmelerin ürün master'larını sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlar.

8. Fiyat Defteri

Pricebook ile talebe veya mevcudiyet bazında farklı müşteriler veya pazarlar için farklı fiyatlar belirleyebilirsiniz.

9. Süreç Oluşturucular

İş akışı otomasyonunu kolaylaştırmak ve satış denetimini iyileştirmek için Süreç oluşturucular yardımcı olur. Satış yöneticilerinin tekrarlayan, manuel görevlerini otomatikleştirebilir.

10. Görevler ve Etkinlik Yönetimi

Yöneticiler günlük faaliyetlerini sorunsuz bir şekilde yönetebilir.

11. Raporlar ve Gösterge Tablosu

Satış yöneticileri, rakamlarla ekibin performansını tutarlı bir şekilde anlayabilir. Böylece ekibi daha akıllı kararlar almaya ve sağlam satış stratejileri tasarlamaya yönlendirebilirler.

12. Satış Bulutu Einstein

Geçmiş boru hattı verilerinin, eğilimlerin ve fırsatların gelişmiş analizi için yararlıdır. Satış yöneticileri için önemli bilgiler ve daha hızlı ve etkili karar verme için öngörüler ile birlikte gelir.

1. Güvenilir Raporlama

Veri, herhangi bir işletmenin, şirketin veya organizasyonun ayrılmaz bir parçasıdır. Şirketiniz, iş yazılım uygulamaları, CRM, sosyal medya araçları vb. birçok farklı kaynaktan veri alabilir. Ancak, veriler düzgün temizlenmemiş, sıralanmamış, analiz edilmemiş veya herhangi bir işlem yapılmamış gibi, sadece verileri toplamak işe yaramaz, bu verilerin kullanımı yoktur. Günümüzde hemen hemen her kuruluş, performansını değerlendirmek için sosyal medya platformlarına bağımlıdır. Sosyal medya platformu metrikleri, markanızın popülaritesini bilmenize yardımcı olacaktır. Google Analytics, bu amaç için web sitenizdeki trafiği izleyebilen bir başka popüler araçtır. Ancak, yalnızca bu araçlara bağımlı kalamazsınız.

Sales bulutu ile verilerin derinlemesine bir analizini yapabilirsiniz. Temiz verileri korumak veya verilerdeki olası her hatayı ortadan kaldırmak istiyorsanız, verilerin popüler bir şekilde harmanlanması, tablolanması ve düzenlenmesine yardımcı olacaktır. Tüm özellikleri nedeniyle yorumlanması daha kolaydır.

Diğer bir avantaj ise, CRM platformlarının, kuruluşların şirketleriyle kimlerin ve nasıl etkileşime girdiğini takip etmelerini sağlayabilmesidir. Örneğin, bir form doldurarak, posta göndererek veya sosyal medyadaki bir reklam yoluyla. Ayrıca fırsatları, potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşimi, müşteri hizmetleri çabalarını kontrol etmek için raporlar çalıştırabilirsiniz. Vesaire.

2. Gösterge Tabloları

Şirket yönetiminiz için bir sayfa oluşturmak, verileri manuel olarak içe aktarmayı, neyin gerekli olduğuna karar vermeyi ve ardından verilerin grafiksel bir temsilini oluşturmayı içerir. Ancak, bir CRM çözümü sizin için neredeyse tüm bunları yaptı. Salesforce Sales Cloud'un başarılı bir şekilde uygulanmasından sonra, gösterge tablosu elde edeceğiniz en büyük avantajlardan biridir.

Pano, CRM platformunun kimlik bilgilerine sahip olması gereken şirketin her varlığı için kurulabilir. Örneğin, dijital pazarlama ekibi lideri, her pazarlama kampanyasının tıklama oranları aracılığıyla e-posta pazarlaması veya sosyal medya ölçümlerinde bir meraklı olacaktır.

Bu müşteri adayı, kontrol panelinin niteliğini gereksinimlere göre özelleştirebilir ve kaç kişinin bir e-posta pazarlaması aldığı, postayı kaç kullanıcının açtığı, tıklama oranını kontrol etme gibi seçenekleri belirleyebilir.

Öte yandan, bir satış müdürü, saatte kaç arama yapıldığını, bunlardan kaçının dönüştürüldüğünü vb. kontrol etmek ister. Bir Gösterge Tablosu, bu tür tüm verilerin kolayca bilinmesine yardımcı olur.

3. Otomasyonla Kişiselleştirilmiş Erişim

Veriye dayalı hedef kitle etkinlikleri yakalama, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak ve hem manuel hem de otomatik kampanyalarda kişiselleştirilmiş mesajlaşma yoluyla onlara ulaşmak için kullanışlıdır. Bu yetenek, salesforce bulutunun ek bir avantajı gibidir ve özellikle hedef kitleyle etkili bir şekilde konuşabilen bir dizi otomatik e-posta oluşturmanıza olanak tanır.

4. Hızlı Servis

Benzer şekilde Salesforce veri bulutu, pazarlama hunisi ile daha kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş erişimi otomatikleştirmek için kullanılabilir. Satış ekibine yardımcı olacak ve müşterilere yardımcı olmak için müşteri hizmetini geliştirecektir.

Satış ekibi müşterinin çıkarlarını bildiğinde, müşteri ihtiyaçlarını proaktif olarak çözebilir. Veriler panoda zaten sağlandığından, bilgi kazmaları gerekmez. Ayrıca zamandan tasarruf sağlayacaktır.

5. Otomasyon Verimliliği Artırır

Otomasyon, Salesforce Sales Cloud'un bir diğer önemli avantajıdır. Genellikle posta göndermek veya potansiyel müşteriler üzerinde çalışmak için geçen süreyi azaltır. Ayrıca potansiyel müşteri adaylarına öncelik vererek daha fazla müşteri adayını dönüştürür. Chatbotları ve otomatik mesajlaşmayı etkili bir şekilde kullanarak müşterilerin genel veya basit sorularını da yapabilir.

Böylece pazarlama ekipleri, izleyicileri için bir sonraki pazarlama kampanyası için beyin fırtınası yapmak için daha fazla zaman harcayabilir.

6. Etkili İşbirliği

Son olarak, Salesforce bulut tabanlıdır, bu nedenle ekibin tüm üyeleri nerede ve ne zaman olurlarsa olsunlar ona erişebilir. Karar vermek için kayıtları kontrol edebilirler. Salesforce Sales bulutuna erişimi olan herkes, paylaşılan kayıtları kullanarak çalışabilir.