Sprout on Sprout: Etiketleme için 3 kullanım örneği

Ne düşündüğünüzü biliyorum: “Sosyal medyada etiketlemenin faydalarını anladığımdan oldukça eminim”.

Mesele şu ki, bahsettiğimiz şeyin bahsetme veya @ sembolü ile ilgisi yok. Hem gelen hem de giden sosyal içeriğinizin performansının gizemini ortadan kaldırabilen oyunun kurallarını değiştiren bir Sprout özelliği olan Etiketleme'den bahsediyoruz.

Etiketler, sosyal pazarlamacıların içerik, reklam öğesi ve kampanyalar hakkında esnek raporlama için gönderileri gruplandırmasına ve kategorilere ayırmasına yardımcı olur. Farklı sektörlerdeki müşteriler, bunları temel performans içgörülerini ortaya çıkarmak ve stratejilerini ileriye taşımak için kullanır. Kendi sosyal ekibimiz bile, ağlar genelinde 50'den fazla belirli içerik türünü raporlamak için sağlam bir etiketleme yapısına güveniyor.

Etiketleme konusunda yeniyseniz, size ipleri göstermek için buradayız. Ve Sprout'un sosyal ekibinden daha iyi kim yardım edebilir? Etiketleme temelinizi güvenle oluşturabilmeniz için perdenin arkasına bir göz atmanızı sağlarlar.

Ama önce, Sprout Social'da Etiketleme nasıl çalışır?

Etiketler içeriği sınıflandırmak için kullanılır, ancak tüm etiketler aynı şekilde çalışmaz. "Etiketler"i, gönderileri etiketlemenin genel kavramını tanımlayan bir şemsiye terim olarak düşünün. Pazarlamacıların daha ayrıntılı bir düzeyde raporlama yapmasına yardımcı olmak için mevcut olan iki Etiket alt kategorisi vardır:

• Bir kampanyadan bağımsız olarak var olan gönderilere, mesajlara veya varlıklara uygulanabilen etiketler . Örneğin, müşteri geri bildirimi içeren mesajları kategorilere ayırmak ve raporlamak için bir Etiket kullanabilirsiniz.
• Bir promosyon veya etkinlik gibi kapsamlı bir kampanyayla uyumlu gönderileri, gelen mesajları ve öğeleri gruplandıran kampanyalar. Ayrıca, daha fazla raporlama seçeneği için bir Kampanya etiketine sahip mesajlara Etiketler uygulayabilirsiniz.

Bunun pratikte nasıl göründüğünü anlamak için varsayımsal bir örneğe bakalım. Sosyal ekibimizin bir etkinliği tanıtmak için bir kampanya yürüttüğünü varsayalım. Hangi içerik türlerinin sosyal medyada en çok vızıltı oluşturduğunu öğrenmek istiyorlar. Bunu izlemek için, her içerik türü (statik resim, animasyon, video vb.) için bir "Sprout Event" Kampanya etiketi ve bir dizi Etiket oluşturabiliriz.

Analiz zamanı geldiğinde sosyal ekibimiz Sprout'un etiket, profil ve mesaj türü filtrelerini içeren Etiket Performans Raporuna dönebilir. Ekibimiz, trendleri, mesaj hacmini, temaları ve seviye sonrası etkileşimi belirlemek için etiketler arasındaki ve içindeki performansı karşılaştırmak için bu filtreleri kullanır.

Sprout Social ekibi Etiketlemeyi nasıl kullanır?

Artık etiketlemenin temellerini anladığınıza göre, Sprout'un Etiketleri nasıl kullandığını öğrenmenin zamanı geldi. Sosyal ekibimiz, daha spesifik içgörüler elde etmek için yaklaşımımızı sürekli olarak denetler. İşte en yaygın üç Etiket kullanım durumu:

Örnek 1: Giden yayınlama

Sosyal içerik planlaması rastgele bir şey değildir. Gönderdiğimiz her şey, içerik oluşturma sürecimiz sırasında karar verdiğimiz kapsamlı temalarla uyumludur. Sprout'un Sosyal Medya Strateji Uzmanları Olivia Jepson ve Jonathan Zuluaga, bu temaların Sprout'un izleyicileriyle ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak için giden etiketler kullanıyor.

Etiketler, sahip olduğumuz en güçlü araçlardan biridir. Hem günlük strateji kararları hem de raporlama için inanılmaz derecede faydalıdırlar. Verileri görme ve analiz etme şeklimizi yükseltirler.

Jonathan Zuluaga
Sosyal Medya Stratejisti, Sprout Social

Zuluaga, "Belirli içerik kategorilerini ne sıklıkta yayınladığımızı anlamak için giden Etiketler kullanıyoruz" diyor. "Ayın sonunda, belirli bir içerik türünü yayınlamanın performansı ne sıklıkla etkilediğini anlamak için bunları kullanıyoruz."

Gönderi hacmini takip etmek, sosyal ekibimizin stratejilerini çeyrek boyunca iyileştirmesini sağlar. Belirli bir içerik temasının diğerinden daha iyi performans gösterdiğini fark ederlerse, hedeflerimize ulaştığımızdan emin olmak için gönderi hacimlerini yeniden ayarlamak için bu bilgiyi kullanırlar.

Jepson ve Zuluaga, yakın zamanda Sprout'un Twitter performansını incelemek için etiketler kullandı. Zuluaga, "Çok fazla üçüncü taraf içeriği paylaşıyor olabileceğimizden endişe duyduk" diyor. “Etiket Performansı Raporunu kullanarak, üçüncü taraf içeriği içeren gönderilerin miktarını, Insights makaleleri içeren gönderilerle karşılaştırabildik. Ardından, her bir Etiketin aydan aya nasıl performans gösterdiğini inceledik. Oradan, gerektiği gibi stratejik pivotlar yapabildik.”

Örnek 2'yi kullanın: Gelen etkileşim

Ortalama olarak, Sprout'un Akıllı Gelen Kutusundan her ay 3.000'den fazla mesaj gelir. Bireysel düzeyde, bu mesajlar basit katılım fırsatları gibi görünebilir. Ancak onlara topluca baktığınızda, izleyicilerin ilgi alanları, endişeleri ve kazanımları hakkında hayati ayrıntılara sahipler. Gelen mesaj etiketleme, Sprout ekibinin pazarlama çabalarımızı ve yatırımlarımızı güçlendiren içgörüler için bu bilgileri ayrıştırmasına olanak tanır.

Zuluaga, "Gelen etiketler, etkileşimdeki eğilimleri izlememize yardımcı oluyor" diyor. "Müşteri kazançlarından ürün geri bildirimlerine kadar her şeyi takip etmemize yardımcı olan birçok etiketimiz var."

Gelen etiketler ayrıca, sosyal ekibimizin yanıtlanması gereken ve gerektirmeyen iletileri ayırt etmesine yardımcı olur. Örneğin, birçok kişi Sprout'un $Cashtag'ini borsa güncellemelerinde kullanır ve Sprout tutamacından herhangi bir doğrudan etkileşime ihtiyaç duymaz. Bunu çözmek için Jepson, başka bir küçümsenmiş Sprout özelliğine yaslandı.

Jepson, "$SPT ile ilgili herhangi bir içeriğe anında stoğa özel bir etiket ekleyen otomatik bir kural oluşturduk" diyor. "Bu şekilde, takipçilerle etkileşim kurmak için Sprout Gelen Kutusundayken, bu mesajları filtreleyebiliriz."

Otomatik Etiketler, Akıllı Gelen Kutunuzu yönetmek için daha temiz ve daha hızlı bir yaklaşım oluşturmanın sırrıdır. Bunları belirli anahtar kelimelere, kelime öbeklerine veya mesaj türlerine uygulayabilir, böylece dikkat dağıtıcı unsurları sınırlandırabilir ve mevcut önceliklere odaklanabilirsiniz.

Kullanım örneği #3: Kampanya izleme

Sprout'ta sosyal medya kampanyalarımız, pazarlama çapında kapsamlı girişimlerimizi besliyor. Takım hedeflerimiz departman hedeflerine, bu departman hedefleri de iş hedeflerine yükselir. Kampanya etiketleri, Jepson ve Zuluaga'ya her pazarlama ekibi için en önemli olanı raporlamak için gereken esnekliği sağlar.

Jepson, "Etiket Raporunda bulunan filtreler, daha büyük girişimin hedefleriyle uyumlu metrikleri daraltmamıza izin veriyor" diyor. “Kampanya Etiketleri hem giden hem de gelen mesajlara uygulanabilir, bu da daha büyük resmi uzaklaştırmamıza olanak tanır. Performansımızı ve insanların kampanyaya nasıl tepki verdiğini standart seviye sonrası verilerin ötesinde raporluyoruz.”

Tüm kampanyaların belirlenmiş bir bitiş tarihi yoktur. LinkedIn'de üç dakikalık web semineri serimizi veya Instagram'da trend belirleme Makaralarımızı görmüş olabilirsiniz. Bunlar, ekibimizin sürekli olarak yeni içeriği desteklemek için yeniden tasarladığı, her zaman yenilenen içerik biçimleridir.

Jepson ve Zuluaga, biçim için hangi konuların en iyi sonucu verdiğini belirlemek amacıyla bu devam eden kampanyaların performansını izlemek için Etiketler'i kullanır. Jepson, "Yeni bir şey denerken de faydalı oluyor" diyor. “Veriler otomatik olarak takip edildiğinden, manuel çalışmanın aksine içerik oluşturmaya odaklanabiliyoruz.”

Yeni içgörülere etiketleyin

Etiketleme ile seçenekler sınırsızdır. Kendi yapınızı geliştirmek için neyi izlemek istediğinize dair net bir fikre ihtiyacınız var. Sosyal stratejiniz hakkında hangi yakıcı sorularınız var? Hangi tür içeriklerin takipçileriniz üzerinde en büyük etkiyi yarattığını biliyor musunuz? Hayranlarınız ne hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor? Tüm bu soruları ve daha fazlasını Sprout Social ile cevaplayabilirsiniz.

Daha fazla etiketleme ilhamı istiyorsanız, Grammarly'nin stratejisine buradan göz atabilirsiniz. Etiketleri, tüm organizasyonlarına ürün içgörüleri sağlamak için kullanırlar. İpuçlarını alın ve Etiketlerin aynısını yapmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.