İş için Twitter'ın 4 Faydası

Twitter, en son trendleri ve sohbetleri takip etmek için en iyi platformlardan biridir. İnsanların hangi TV şovlarını izlediğini, hangi sosyal medya zorluklarını denediklerini ve daha fazlasını keşfetmenize yardımcı olur.

En sevdiğiniz markaları takip etmek ve trend olan sohbetlere katılmak için Twitter'ı zaten günlük olarak kullanıyor olabilirsiniz. Peki ya işiniz için Twitter'ı kullanmaya ne dersiniz?

Belki de Twitter'ın faydalarını anlıyorsunuz ama onu işiniz için tam olarak nasıl kullanacağınızdan emin değilsiniz. Bu makalede, Twitter'ın işletmeler için neden önemli olduğunu ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi ayrıntılı olarak anlatacağız.

1. Değerli müşteri içgörüleri elde edin

Twitter her saniye 6.000 Tweet görüyor. Bu, insanların onu bir konuşma platformu olarak ne kadar aktif kullandığını perspektif haline getiriyor. Ve işletmeler için bu konuşmalar, müşteri içgörüleri için değerli bir kaynak olabilir. Twitter'ı kullanmak, hedef kitlenizin önemsediği trendleri ve konuları araştırmanıza yardımcı olabilir, böylece onlara daha etkili bir şekilde nasıl ulaşacağınızı bilirsiniz.

Aslında, Twitter'ın EMEA Veri ve Kurumsal Çözümlerinin başındaki Joe Rice'a göre, “Twitter dünyanın en büyük odak grubudur, çünkü özünde Twitter bir tüketici içgörü motorudur. İnsanlar belirli bir konu veya eğilim hakkında ne düşünüyor? İhtiyaçları, ruh halleri ve zihniyetleri nelerdir? Hepsi Twitter'da var ve bu içgörüler, markaların yeni ürün veya hizmetleri piyasaya sürmekten halihazırda sahip olduklarını geliştirmeye kadar her türlü şeyi yapmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, markanızı insancıllaştırarak tüketicilerle özgün bir şekilde etkileşim kurmak için harika bir yer.”

Twitter Keşfet sayfası, bölgenizde trend olan ve ilgi alanlarınızla alakalı konuların ve hashtag'lerin güncel bir listesini sunar. Böylece, kitleniz için önemli olan Twitter hashtag'lerini ve konuşmalarını keşfetmek için bu bölümü kullanabilirsiniz.

2. Marka kişiliği ve bilinirliği oluşturun

Tweetlerinizi nasıl şekillendirdiğiniz ve Twitter'da hedef kitlenizle nasıl etkileşim kurduğunuz, marka kişiliğinizi oluşturmak ve farkındalığı artırmak için oldukça etkilidir.

İş için Twitter'ın en büyük avantajlarından biri, bilgileri hızlı bir şekilde paylaşmanıza ve hedef kitlenizle sohbet başlatmanıza olanak sağlamasıdır. Buna karşılık, hedef kitleniz Tweetlerinizi ve içeriğinizi değerli bulacak ve ideal olarak takipçileriyle paylaşacaktır.

Marka sesiniz ve kişiliğinizle uyumlu bir ton kullandığınızdan emin olun. İlgilendiğiniz konuşma ve konu türleri ve Tweetlerinizdeki ton, görüşleri sizinkiyle aynı olan bir kitleyi çekmenize yardımcı olacaktır. Yeni bir stratejiye başlıyorsanız veya yenilenmiş bir stratejiye ihtiyacınız varsa, Twitter kısa süre önce markaların ses tonlarını oluşturmalarına yardımcı olmak için bir Organik Tweetler başlangıç ​​seti çalışma sayfası başlattı.

Örneğin, Ben & Jerry's dondurma satabilir, ancak Twitter üzerinden düzenli olarak siyasi ve sosyal konulardan bahseder. Platformu, marka için önemli olan sosyal nedenleri desteklemek için kullanıyor, bu nedenle aynı nedenlere önem veren insanlar üzerinde büyük bir etki yaratabildi. Hatta tam da bu nedenle Ben & Jerry's üzerine bir Sosyal Spot Işığı bile yaptık.

Ek olarak, hedef kitlenizin yanıtları ve sözleriyle etkileşim kurmak, takipçi olmayanların yayınlarında görünme şansınızı da artırır. Bu eylemler, görünürlüğü ve marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur ve böylece Twitter'ın büyük bir faydası olduğunu kanıtlar. Twitter'daki en başarılı markaların hem ücretli hem de organik stratejileri var. Örnek vermek gerekirse, profilinizde sağlıklı bir organik içerik akışı varsa, bir Takipçi kampanyasının başarılı olma olasılığı daha yüksektir. Tersine, bir Tweeti tanıtmak ona organik bir ivme kazandırabilir.

Sprout #BrandsGetReal anketi, markaların tüketicilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan ilk üç davranışın şöyle olduğunu bile buldu:

1. Müşterileri beğenmek veya onlara yanıt vermek
2. Marka kişiliğini sergilemek
3. Tüketicilerin kişisel olarak desteklediği bir amacı desteklemek

3. Müşteri desteği sağlayın ve geri bildirim toplayın

Rice'a göre, "En gelişmiş markalar, Twitter'ı işlerinin her yönü hakkında değerli bilgiler sağlayabilecek hayati bir pazarlama, müşteri hizmetleri ve pazar araştırması ortamı olarak görüyor."

Ve haklı olarak. Platform, müşterilerin markalara ulaşmasını ve geri bildirimde bulunmasını veya yardım istemesini kolaylaştırıyor. Markalar daha sonra bunu yalnızca ürünlerini geliştirmek için hayati geri bildirimler toplamak için değil, aynı zamanda müşterilerinin ihtiyaç duyduğu desteği sağlamak için bir fırsat olarak kullanabilir.

Netflix gibi şirketler, destek sağlamak için özel bir Twitter hesabı bile kurdu. Şirket, bu sayfa aracılığıyla dünyanın çeşitli yerlerinde ve birçok dilde destek sunmaktadır.

Netflix, hizmetin ve kullanıcı deneyiminin nasıl iyileştirileceğine ilişkin geri bildirim toplamak için de aynı hesabı kullanır ve daha sonra araştırma ekiplerine iletilir.

4. Bir marka topluluğu oluşturun

Markalar ve tüketiciler arasındaki iletişim kolaylığı sayesinde Twitter kullanmanın en büyük faydalarından biri marka topluluğunuzu oluşturmak ve geliştirmektir. Markalar, ilgili sohbetleri başlatmak ve bunlara katılmak, topluluklarıyla etkileşim kurmak ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturmak için platformu kullanabilir.

Aslında #BrandsGetReal anketimiz, tüketicilerin %55'inin markaların sosyal medya aracılığıyla benzer insanlarla bağlantı kurmalarına yardımcı olmasını istediğini buldu. Ve %36'sı markaların tüketicilerin ait olabileceği topluluklar oluşturmasını bekliyor.

Dolayısıyla, Twitter'ın işletmelere sağladığı en büyük faydalardan birinin bir marka topluluğu oluşturmak ve insanları ortak bir çıkar veya amaç etrafında bir araya getirmek olması şaşırtıcı değil.

Taco Bell, marka topluluğunu Twitter aracılığıyla beslemek için olağanüstü bir iş çıkardı. Marka, diğerlerini de dahil ederken takdirlerini göstermek için müşterilerinin ve süper hayranlarının Tweetlerini düzenli olarak paylaşıyor.

Bu Twitter avantajlarının kilidini açmak

Umarım artık Twitter'ın bu avantajlarının pazarlama karmanıza nasıl değer katabileceği konusunda daha net bir fikriniz vardır. İşletmeniz için Twitter'ı kullanmaya nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, bazı fikirler için neyi Tweetleyeceğinize ilişkin kılavuzumuza göz atın.