2021 İçin En İyi Soğuk E-posta Gönderme ve Çağrı Sosyal Yardım Uygulamaları

Satış stratejisi söz konusu olduğunda çeşitli yaklaşımlar vardır. B2B pazarlama açısından, işletmeler hem giden hem de gelen sosyal yardım yöntemlerini kullanarak yeni müşteriler kazanmaya çalışırlar.

Günümüzde pazarlamacılar, blog oluşturma ve sürdürme, sosyal medyada aktif olma veya web seminerlerine ev sahipliği yapma gibi gelen içerik pazarlama stratejilerine çok fazla çaba harcıyor. Bununla birlikte, şirket büyüme stratejiniz üzerinde önemli bir etkisi olabilecek, telefon görüşmeleri veya e-postalar yoluyla bir müşteri adayına yaklaşmak için hafife alınan ve yine de etkili bazı giden yöntemler vardır.

Ürününüzü tanıtmak için müşterilere ulaşmaya giden satış erişimi veya soğuk erişim denir. Çeşitli şekillerde yapılabilir, ancak özellikle etkili olduğu kanıtlanmış iki yöntem vardır.

Bu yazıda, soğuk arama ve soğuk e-posta gönderme özelliklerini ele alacağız ve 2021'de satış erişiminizi artırmak için size bazı ipuçları vereceğiz.

Hangisi Daha İyi: Soğuk Arama mı yoksa Soğuk E-posta mı?

Her iki yaklaşımın da avantajları ve dezavantajları vardır ve hangisinin sizin için en uygun olduğunu seçmek bazen çok fazla deneme yanılma sonrasında gelebilir. Ancak bunlardan birini kullanmanız diğerini kullanmanızı engellemez. Soğuk arama ve e-posta gönderme, birlikte kullanıldığında en iyi sonucu verir. Sonuçları en üst düzeye çıkarmak için hangi yöntemin sizin için en etkili olacağını analiz edin ve buna daha fazla yatırım yapın.

Soğuk Çağrı – Klasik Satışa Ulaşma Tekniği

Soğuk çağrı, modern soğuk sosyal yardım yaklaşımlarının öncüsüdür, ancak bu alakalı olmadığı anlamına gelmez. Bazı satış uzmanları, bu tekniğin eski olduğunu ve modern zamanlarda etkili olamayacağını belirtiyor. Ancak istatistikler aksini kanıtlıyor – soğuk arama tekniklerinin etkinliğine inanmayan şirketler, buna inananlardan yüzde 42 daha az büyüme yaşıyor.

Aramalar , potansiyel müşterinizle doğrudan etkileşimden yararlandığınız için, diğer herhangi bir soğuk yardım yönteminden daha fazla kontrol sağlar.

Özellikle evden çalışmanın norm haline geldiği bir zamanda, satış görevlileri soğuk aramayı kullanarak muazzam bir başarı elde ettiler. Tabii ki, bu yaklaşımla başarı elde etmek için onu modern müşteriye uyacak şekilde uyarlamanız gerekir. Bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak bir dizi en iyi uygulama hazırladık.

Soğuk E-posta Göndermenin Hızlı Ateş Gücü

E-posta kullanımı yıldan yıla istikrarlı bir artış yörüngesindedir ve B2B karar vericileri için tercih edilen iletişim yoludur. İşletmeler, yeni potansiyel müşterilerle sohbet başlatmak için soğuk e-postaları kullanır.

Telefon görüşmeleri size konuşma üzerinde daha fazla kontrol sağlasa da, daha fazla zaman alır ve müşterinin uygunluğuna daha fazla bağımlıdır. Bununla birlikte, soğuk e-postaların gerçek gücü, ölçeklendirme yetenekleridir. Satış ekibiniz kısa sürede çok sayıda e-posta gönderebilir.

E-postalar ve etkileşim için daha az zaman alan bir yol. Buna rağmen, hedeflenen müşteriler onlara spam olarak davranabilir. Bunu önlemek için, e-postalarınızı büyüleyici olacak şekilde düzenleyin ve ürününüzün değerini sergileyin.

Soğuk Arama Verimliliğinizi En Üst Düzeye Çıkarın

E-posta ve sosyal medya pazarlama kampanyalarının ne kadar popüler olduğu nedeniyle, birçok satış görevlisi soğuk sosyal yardım uygulamasına olan güvenini kaybetti. Ancak birçoğu bunu modası geçmiş taktiklerle uyguluyor ve başarısız olmalarının ana nedeni de bu.

2021'de bile, buna göre uyarlanırsa soğuk arama çok başarılı olabilir . Aslında, evden çalışmanın artmasıyla birlikte, güçlü bir soğuk arama stratejisine sahip satış ekipleri gelirlerinin arttığını gördü.

Güçlü bir soğuk arama taktiğini uyarlamak için, işe yaradığı kanıtlanmış birkaç uygulamayı kullanabilirsiniz. Bazılarının daha derinlerine inelim.

Beklentilerinizi Araştırın

Bir arama başlatmadan önce, iletişim kuracağınız kişi hakkında kapsamlı bir araştırma yapmanız şiddetle tavsiye edilir. Liderin yönetici mi yoksa çalışan mı olduğunu araştırmalısınız. En iyi durum senaryosu, bir anlaşmayı kapatma olasılığını büyük ölçüde artıracak olan karar vericilere doğrudan ulaşmaktır.

Potansiyel müşteri hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak, konuşmayı belirli ve ilişkilendirilebilir bir şekilde uyarlamanıza yardımcı olur.

Genellikle, bazı şirketlerin önceden hazırlanmış bir iletişim müşterisi listesi vardır. Ancak, hala böyle bir listeniz yoksa, önce alıcı kişiliklerinize bir göz atın. Alıcı kişilikleri, harika müşterilerinizdir ve hedef müşterilerinizin kim olduğu hakkında net bir fikir edinmenin kullanışlı bir yoludur. İhtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını ve ayrıca potansiyel müşterilerinize onları müşteriye dönüştürmek için hangi çözümleri sunabileceğinizi anlamalısınız.

Müşterinize fazla aşina gelmemeye dikkat edin. Kapsamlı bir araştırma, hedefinizin sizi çok iyi tanıdığını hissetmenize yol açabilir ve çoğu zaman kim olduğunuzu bilmediklerini unutmanıza neden olabilir. Bu büyük bir dönüş olabilir, bu yüzden konuştuğunuz kişinin aşinalık tonunu belirlemesine izin verin.

Ürününüzü Dıştan Tanıyın

Bilgiye erişim her zamankinden daha kolay ve potansiyel müşteriler oldukça bilgili hale geldi. Bu, yalnızca ürününüzün özellikleri konusunda değil, aynı zamanda pazarın özellikleri konusunda da güncel olmanız gerektiği anlamına gelir.

Ürününüz hakkında derin bilgiye sahip olmak, beklenmedik sorulara hızlı tepki vermenize yardımcı olur ve güven ve uzmanlık sergiler. Bu, hattın diğer tarafındaki kişiyle güven inşa etmenin harika bir yoludur ve güven olmadan satış olmaz.

Müşterinin Dikkatini Çekin

Müşteriniz sizinle telefonda ne kadar çok zaman geçirirse, bir satışı kapatma şansınız o kadar artar. Bu, birkaç teknikle elde edilebilir. Potansiyel müşterilerinize sunmak istediğiniz temel noktaları vurgulayın ve onlara odaklanın. Aradığınız kişiye güvenmemek için ürününüzü fazla satmaya çalışmayın.

Birçok satış konuşması ilk "Merhaba"da başarısız olur, çünkü bazı satıcılar hazırladıkları tüm bilgileri teşhir etmeye çok heveslidir. Aradığınız kişinin sizinle aynı bilgilere sahip olmadığını ve konuşmanın başında bile bunalıma girebileceğini unutmayın.

Bir sohbete başlamanın iyi bir yolu, kısa bilgi parçalarıdır. Örneğin, kendinizi tanıtırken “Merhaba, ben Jennifer” gibi basit ve arkadaşça yapmaya çalışın. Ticaretin asıl hilesi bundan sonra gelir. Kendinizi benzer bir selamlama biçiminde sunduktan sonra - duraklayın. Bu duraklama, aramanın diğer tarafındaki kişinin sizi tanıyıp tanımadığını düşünmesini sağlar ve bu onların dikkatini çekmenin ilk adımıdır.

Önemli konular hakkında konuşmaya başlamadan önce, karşı tarafın dinlemeye hazır olmasını sağlayacak bir ifade kullanmaya çalışın. Konuşacağınız bir sonraki bölümün son derece önemli olduğunu ve onların sorununu çözmek için çok önemli olduğunu açıklayabilirsiniz. Bu yaklaşım, dinleyicinizi daha da büyüleyecek ve onları konuyla şımartacaktır.

Komut Dosyası Kullan

Harika bir uygulama, hazırlıklı değilseniz sizi şaşırtabilecek genel sorular için önceden hazırlanmış arama komut dosyaları kullanmaktır. Yine de çok genel konuşmamaya dikkat edin çünkü bu harika bir sonuç olabilir.

Örneğin, potansiyel müşteriler size şu anda sizinle konuşmak için zamanları olmadığını söyleyebilirler. Bunu duymaya hazır değilseniz cesaret kırıcı gelebilir.

Ancak, hemen bir cevabınız varsa, bu güven seviyesi muhtemelen arayan kişinin dikkatini çekecektir.

Yapabileceğiniz başka bir şey, gerçek aramadan önce sesli mesaj bırakmaktır. Bu, hedeflenen potansiyel müşterinize bir aşinalık duygusu verecek ve onların size olan güvenini artıracaktır. Ayrıca hedef liderin konuşmadan ne bekleyebileceğini hazırlayacak ve sorunsuz bir karşılaşma sağlayacaktır.

Ses Tonunuza Odaklanın

Güvenilirlik oluşturmak ve yetki ve uzmanlık göstermek istediğinizde güven çok önemlidir. Sesinizle çok alçaktan gitmek güvensizlik gösterebilir ve bu da diğer kişiyi uzaklaştırabilir. Çok yüksek sesle konuşmak da en iyi yaklaşım değildir, çünkü bu diğer kişiyi rahatsız edebilir ve onu uzaklaştırabilir.

Ses tonunuzun tatlı noktası, sessiz ve yüksek arasında bir yerdedir. Normal tonalitenizden biraz daha tiz bir sesle orta derecede enerjik bir ses çıkarmaya çalışın. Ortalamanın üzerindeki hızlarda sesinizin temposunu sabit tutun. Çok yavaş konuştuğunuzda, ne söylemek istediğiniz konusunda kafanız karışmış gibi görünebilir.

Soğuk E-posta Yaklaşımınızı Optimize Edin

Müşterilere soğuk e-postalar aracılığıyla ulaşmak, en popüler soğuk sosyal yardım uygulaması haline geldi. B2B pazarlamacılarının %59'unun gelir elde etmesi için tercih edilen yoldur. E-postalar, okuyucuya teklifinizi anlaması ve değerlendirmesi için daha fazla zaman verir. E-posta sosyal yardım kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmak için doğru stratejiyi uyarlamanız gerekir.

İyi Bir İlk İzlenim Yaratın

Herhangi bir e-posta etkileşimindeki ilk adım, alıcıyı mektubunuzu gerçekten açacak kadar meraklandırmaktır. Konu satırları, potansiyel müşterilerinizin mesajınızı alırken gördüğü ilk şey olduğundan, bir e-postanın en önemli yönlerinden biridir.

Mümkün olan en iyi teklifi yazmış olabilirsiniz, ancak kimse açmazsa boşa gidecektir. Günümüzde işletmelerin günlük olarak çok sayıda e-posta aldığını unutmayın. Konu satırınız göze çarpmıyorsa, potansiyel müşterilerin e-postalarınızı atlama olasılığı çok yüksek olur.

Mümkün olan en iyi konu satırını yazmak için müşterinizin neye ihtiyacı olduğuna ve hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğinize odaklanmaya çalışın. Merak uyandırmak için her müşteri adayı için satırı özelleştirin.

Bunu başarırsanız, e-postanızın tıklama oranı artacaktır. Genel bir konu satırı kullandığınızda, alıcının e-postanızı tıklama tuzağı veya can sıkıcı bir reklam olarak reddetmesi ve asla açmaması ihtimali vardır.

Mesajınızı Kısa Tutun

Okuyucuyu çok büyük miktarda bilgiyle boğmak, onları daha fazla okumaktan alıkoyabilir. Metin uzunluğu 50 ila 125 kelime arasında olan e-postalar, daha uzun olanlardan %50 daha yüksek yanıt oranlarına sahiptir. Kısa e-posta formatı sadece okuyucuda merak uyandırmakla kalmaz, aynı zamanda okuması daha az zaman alır.

Konu satırından sonra alıcının ilk incelediği şey giriş cümlesidir.
Giriş, e-postayı alan kişi için kişisel ve alakalı olmalıdır. Kısa tutun, böylece okuyucu hızlı bir şekilde tarayabilir ve mesajınızın onunla ilgili olduğunu anlayabilir.

Hedef müşterilerinizin hangi problemle karşı karşıya olduğunu anladığınızı kısaca açıklayın. Ürününüzün sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olacağının özetine kadar onlarla iletişim kurun.

Uzun e-postalar göndermeyi tercih ediyorsanız, hikayenizi okuyucunun ilgisini çekecek şekilde ilgi çekici ve bilgilendirici bir şekilde hazırladığınızdan emin olun. Bu yaklaşım genellikle piyasada yeni olan ve geri dönecek çok fazla geçmişi olmayan işletmeler tarafından tercih edilir.

Sonuna Daima Bir Harekete Geçirici Mesaj Ekleyin

E-postadaki tüm bilgiler, metnin sonunda bir harekete geçirici mesaja (CTA) yönlendirmelidir. İlişkileri daha da geliştirmek için olası bir telefon görüşmesi veya bir toplantı planlamakla ilgili olabilir. CTA'nızı yalnızca bir taneyle sınırlayın, çünkü daha fazlası can sıkıcı ve amaçsız görünebilir.

Okuyucuya, isterlerse e-posta kampanyanızın aboneliğinden çıkma seçeneği sunun. Sonuçta, bunları almak istemeyen birine mesaj göndermeye devam ederseniz, bir spam raporu alabilirsiniz ve bu, markamızı olumsuz etkileyebilir. E-postanızın spam puanını kontrol etmek istiyorsanız, bunu bir posta test aracı aracılığıyla yapabilirsiniz.

Bozulmak

Hem telefon görüşmesi hem de e-posta gönderme, olası satışları dönüştürebilen yüksek performanslı soğuk erişim uygulamalarıdır. Hangisinin sizin için en uygun olduğunu belirlemek için ikisini de denemek size kalmış. Her ikisini birlikte kullanmak, çabalarınızı daha fazla ödeme yapan müşterilerle ödüllendirebilecek soğuk satış sosyal yardım yöntemlerinin başarısını sağlamanın harika bir yoludur.