İşletmeniz İçin En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

İster bir soloprenör, ister küçük bir işletme olun, bir dizi müşteriyi ve onlarla ilgili her şeyi (faturalar, e-postalar, siparişler, sözleşmeler, vb.) yönetmeniz gerekebilir. Bu, özellikle bu bilgileri ekibinizin diğer üyeleriyle paylaşmanız gerekiyorsa, hızla karışabilir.

Beni yanlış anlamayın, eski kalem ve post-it kombinasyonunu seviyorum, ama insanın hayatında biraz daha fazla organizasyona ihtiyaç duyduğu bir zaman geliyor! İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımının size sunabileceği tam olarak budur.

Kulağa çok heyecan verici gelmeyebilir, ancak renkli sürükle ve bırak ardışık düzenleri ve "sıcak" müşteri adaylarının bildirimleriyle bu araçların ne kadar dinamik olabileceğine şaşıracaksınız. Aslında, sıkıcı gri veritabanlarının günleri geçmişte kaldı (Nokia telefonları, Windows Vista ve çevirmeli modemlerle birlikte). Üstelik bu son derece karlı yazılıma artık ücretsiz olarak erişebilirsiniz!

CRM Yazılımı Nedir ve Neden İhtiyacım Var?

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve potansiyel ve mevcut müşterileri yönetme yaklaşımını ifade eder. İşletmelerin müşteri verilerini dijital olarak ve tek bir yerde daha iyi organize etmelerini ve bunlara erişmelerini sağlar.

Günümüzde, yeni başlayanların bile çok şey kazanabileceği, kullanımı kolay bir dizi CRM aracı bulabilirsiniz. Ancak, her zaman böyle değildi. Sistemlerin karmaşıklığı ve çok yüksek fiyatları nedeniyle, CRM yazılımlarına genellikle yalnızca çok büyük bütçeleri olan işletmeler erişebiliyordu. Şu anda bulutta çalışan birçok araçla bu, fiyatların düşmesine yardımcı oldu ve yazılım geliştiricilerin çok daha kullanıcı dostu CRM sistemleri oluşturmasına yol açtı.

Standart CRM çözümlerinin sektöre özel çözümlerle değiştirilmesiyle, CRM yazılımları o zamandan beri gelişmeye devam etti, bu da onları her işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacak ve müşteri ilişkilerini yönetmelerine yardımcı olacak kadar özelleştirilebilir hale getirdi.

Peki bir CRM aracı kullanmanın faydaları nelerdir?

Kulağa oldukça iyi geliyor, değil mi? Size, tarafımızdan denenmiş ve test edilmiş en iyi ücretsiz CRM araçlarını tanıtmama izin verin.

En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı: En İyi 10

HubSpot – En iyi çok yönlü

EngageBay – 15 kullanıcı ücretsiz

Bitrix24 – Mükemmel işlevsellik

Flowlu – Bir başka harika hepsi bir arada hizmet

Freshsales – Kullanımı çok kolay

Zoho CRM – süitte 50 uygulama

Sendinblue – Pazarlama otomasyonu dahil

Çevik CRM – Çok sayıda ilginç özellik

Çizgi – Gmail için

Apptivo – Çok sınırlı

Ayrıntılı Olarak İncelenen En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

HubSpot Ücretsiz CRM

HubSpot, en yaygın kullanılan CRM sistemlerinden biridir. Aslında, pazarlama otomasyonu endüstrisi pazar payının %29'una sahiptir ve bunun iyi bir nedeni vardır. HubSpot CRM kullanımı çok kolay bir araçtır, ücretsiz sürümü çok sayıda özellik ve cömert miktarda kişiyle birlikte gelir – kesin olarak 1M!

HubSpot'un ücretsiz planı neleri içerir?:

Tükenmez sayıda bağlantıya ek olarak, Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi ve Servis Merkezi'ndeki her şeye biraz erişime sahip olacaksınız, bu da onu bütçesi olmayan küçük işletmeler için mükemmel bir seçim haline getiriyor. Özellikler arasında web formları, e-posta pazarlaması, biletleme, canlı sohbet, izleme ve açılış sayfaları yer alır - başlamanıza yardımcı olacak birçok pazarlama aracı.

Bu ücretsiz CRM aracıyla ilgili bir başka harika şey de, izin verdiği kullanıcı sayısının sınırsız olmasıdır. Birçok ücretsiz CRM platformu sizi yalnızca bir veya iki ile sınırlar, bu nedenle bu kesinlikle HubSpot'un lehine bir nokta.

Ne eksik:

E-posta takibinin 200 e-posta ile sınırlı olduğunu unutmayın. CRM platformu, tek bir ilgili kişi kaydına birden fazla e-posta adresi ekleme veya aynı şirketin çeşitli alt alan adlarını birleştirme yeteneğinden yoksundur. Ayrıca ücretsiz sürümdeki raporlama özellikleri biraz daha detaylı olabilirdi.

Son olarak, işinizi HubSpot ile ölçeklendirmenin, en ucuz ücretli planın ayda 50 ABD doları olduğu için oldukça hızlı bir şekilde pahalı olabileceğini unutmamak önemlidir. Ayrıca, yükseltme yaptığınızda kullanıcı ve kişi sınırınız gerçekten düşer, bu nedenle bu, bilinmesi gereken bir şeydir.

Kimin için?

HubSpot, iletişim ve anlaşma yönetiminin başınızı ağrıtmasına gerek olmadığını gösteriyor. Çok fazla kişisi olan ve birden fazla kullanıcı hesabına ve çok çeşitli özelliklere ihtiyaç duyanlara tavsiye ederim. Müşteri ilişkilerini kolaylıkla yönetmek isteyenler için uygun olacaktır.

HubSpot CRM'yi ücretsiz deneyin

EngageBay

Bu aracı özellikle satış ve pazarlama araçları yelpazesi ve mükemmel kullanıcı deneyimi nedeniyle seviyoruz. İşlevsellik birinci sınıf olmakla birlikte, yeni başlayanlar için kullanımı kolay bir araç olmaya devam ediyor.

EngageBay'in ücretsiz planı neleri içerir?:

EngageBay, ücretsiz hesabında tonlarca özellik sunar. Bunlara 1.000 markalı e-posta, segmentasyon, tahmine dayalı müşteri adayı puanlaması, web formları ve açılır pencereler, otomatik yanıtlayıcılar, canlı sohbet ve açılış sayfaları dahildir. Ücretsiz plan ayrıca son derece yüksek sayıda kullanıcıyla birlikte gelir: 15'i açık olmak gerekirse!

Ne eksik:

Yalnızca 500 MB depolama alanınız olacak ve bu bazıları için yeterli olmayabilir. Ayrıca yalnızca 2 e-posta dizisiyle sınırlısınız ve dahil hiçbir iş akışı otomasyonu yok.

Kimin için?:

Her şeyden biraz ihtiyacı olan satış ve pazarlama ekipleri.

EngageBay'i ücretsiz deneyin

Bitrix24

2012'den beri piyasada olan Bitrix24, bir başka popüler ücretsiz CRM aracıdır. Aslında, web sitesinde 9.000.000'den fazla kuruluşun Bitrix24'ü kullanmayı seçtiğini belirtiyor! Yani kontrol etmeye değer olmalı, değil mi?

Bitrix24'ün ücretsiz planı neleri içerir?:

Sınırsız fırsatlar, kişiler, şirketler ve kullanıcılar ile müşteri ilişkilerini yönetmek çok kolay. Ayrıca CRM kişilerine ayda 1.000'e kadar e-posta gönderebilirsiniz ve 5 GB depolama alanınız olur.

Kullanılabilirlik açısından, bu CRM yazılımı, menüdeki pek çok öğeyle diğerlerinden biraz daha bunaltıcı hissettiriyor. Tamamen öznel, ancak boru hattı arka plan görüntüsünü oldukça dikkat dağıtıcı buldum ve nasıl değiştireceğimi bulamadım.

Ne eksik:

Ne yazık ki, ücretsiz hesap yalnızca 1 ardışık düzen ile gelir; bu, yönetmek ve izlemek istedikleri çeşitli süreçlere sahip işletmeler için bir sorun olabilir. E-posta pazarlaması da dahil değildir, ancak bunun için bu ücretsiz hizmetlerden birini kullanabilirsiniz.

Kimin için?

12 dilde desteğiyle sadece uluslararası ekiplere hitap etmekle kalmaz, sunduğu işlevsellik sayesinde küçük ve büyük organizasyonlar için de uygundur. Yazılımı tanımak için biraz zaman harcamanız gerekebilir, ancak bu sizi ödüllendirecektir.

Akışkan

Flowlu, 120'den fazla ülkede 25.000'den fazla şirkete yardım ettiğini iddia ediyor – HubSpot ve Bitrix24 düzeyinde değil, ancak fena değil.

Flowlu'nun ücretsiz planı neler içeriyor?:

Flowlu'nun ücretsiz sürümüne dahil olan kullanıcı sayısı 2'dir. Sınırsız iletişim ve proje, 1 GB depolama, CRM otomasyonu ve faturalandırma ve çevrimiçi ödemelere izin verilecektir. Ayrıca Google takviminizle 2 yönlü senkronizasyon yapabilir ve 5 ürün ve hizmet ekleyebilirsiniz.

Başlamanıza yardımcı olacak oldukça kapsamlı bir işe alım listesi var. Özellikle CRM yazılımında yeni olanlar için her şeyin bu şekilde düzenlenmesi oldukça faydalıdır.

Aslında, Flowlu'nun sunduğu işlevsellik birinci sınıftır ve iletişim yönetimini, anlaşma ve proje yönetimini ve çevrimiçi ödemeleri kolaylaştırır.

Ne eksik:

Yerleşik e-posta pazarlaması mevcut değildir ve başka bir hizmetle entegre bile olamazsınız. Ayrıca, birçok işletme için sorun olabilecek herhangi bir özel veri alanı ekleyemezsiniz.

Kimin için?

E-posta pazarlamasına ihtiyaç duymayacak güçlü bir CRM yazılımı arayan küçük ve büyük işletmeler.

Flowlu'yu ücretsiz deneyin

taze satışlar

Freshsales CRM, Freshworks'ün biletleme, sohbet robotu ve arayan yazılımı içeren çoklu ürün paketinin bir parçasıdır. Şirket 2011 yılında Hindistan'da piyasaya sürüldü ve Freshsales CRM 5 yıl sonra piyasaya çıktı. Ancak yazılım nasıl çalışır ve neler dahildir?

Freshsales'in ücretsiz planı neleri içerir?:

Freshsales'in ücretsiz sürümü sınırsız kullanıcı ve telefon, e-posta ve sohbet desteği ile birlikte gelir. Ayrıca pazarlama yolculukları oluşturmanıza, web sitenize sohbet robotları yüklemenize ve CRM platformu içinden arama yapmanıza olanak tanır.

Unutulmaması gereken bir diğer nokta ise, ihtiyaç duymanız halinde çalışanlarınızın hiyerarşisine göre CRM sistemine erişimi kısıtlayabilmenizdir.

Ayrıca, daha gelişmiş özelliklerini test etmek için 21 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahiptir.

Ne eksik:

Herhangi bir zamanda yalnızca 100 'etkin' kişiniz olabilir. Bunlar, son 30 gün içinde pazarlama faaliyetlerinin (e-posta kampanyası, e-posta serisi, işlem e-postası) parçası olan ilgili kişiler olarak sayılır.

Kimin için?:

Bol işlevselliğe sahip temiz, kullanımı kolay bir arayüz arayanlar.

Freshsales'i ücretsiz deneyin

Zoho CRM'si

1996 yılından beri faaliyet gösteren Zoho Corporation, satış ve pazarlama dünyasında iyi tanınmaktadır. 2020'nin başlarında, paketinin bir parçası olarak 50'den fazla uygulama sunarak dünya çapında 50 milyondan fazla müşteriye ulaştı.

E-posta barındırmadan web sitesi oluşturmaya, anketler ve formlara kadar uzanan hizmetlerle, bu CRM yazılımı, özellikle ücretsiz bir plan sunduğundan, bilinmesi gereken bir yazılımdır.

Zoho'nun ücretsiz planı neler içeriyor?:

Her şeyden önce, Zoho 3 kullanıcıya kadar ücretsiz izin verir. Müşteri adayları, anlaşmalar, hesaplar, görevler, olaylar, arama günlüğü ve notları içerir. İş akışı kurallarını ayarlayabilirsiniz ve pazarlama otomasyonu için kullanmak üzere 10 e-posta şablonunuz olur.

E-posta pazarlaması açısından, ücretsiz hesap 1.200 e-posta ve 2.000 abone sınırıyla birlikte gelir. Kayıt formları, A/B testi ve haber bülteni şablonlarının tümü dahildir.

Hiçbir şeyden emin değilseniz, ihtiyacınız olan bilgiyi Zoho'nun kapsamlı bilgi tabanında mutlaka bulabileceksiniz.

Ne eksik:

Arayüz, diğer CRM sistemlerine kıyasla özellikle modern değil, bu da bazen biraz kafa karıştırıcı hale getiriyor. Ayrıca, Zoho Forms veya Campaigns gibi diğer hizmetlerini kullanıyorsanız, bu, gösterge tablolarını değiştirmek anlamına geldiğinden bazen biraz kafa karıştırıcı olabilir.

Yalnızca standart raporlama panosuna erişiminiz olacak ve Google Takvim ile senkronize edemezsiniz.

Satış tahmini ve e-posta bilgileri de ücretli planlar için ayrılmıştır (kullanıcı/ay başına 18 ABD dolarından başlayan fiyatlarla).

Kimin için?:

Otomasyon ve A/B testi için iş akışı kurallarından yararlanmak isteyenler.

Zoho CRM'yi ücretsiz deneyin!

Sendinblue

Sendinblue, CRM özellikleriyle donatılmış bir e-posta pazarlama hizmetidir. Sendinblue'nun harika yanı, tüm planların sınırsız kişilerle (ücretsiz planla bile) gelmesidir, bu da büyük ölçekte iletişim yönetimi için harika bir seçenek olduğu anlamına gelir.

Sendinblue'nun ücretsiz planı neleri içerir?:

Sendinblue'nun ücretsiz sürümü, sınırsız kişi ve günde 300 e-posta ile birlikte gelir. Kişilerinizi kolayca bölümlere ayırabilirsiniz ve bu özellik genellikle ödeme yapan müşteriler için ayrıldığından harika olan pazarlama otomasyonu da mevcuttur. İlk 60 gün boyunca telefon ve e-posta desteği alacaksınız ve sitenize canlı sohbet bile kurabilirsiniz. Bir başka güzel sürpriz de, web sitesi ziyaretçi takibinin, SMS pazarlamasında olduğu gibi tüm planlara dahil edilmesidir.

Ne eksik:

Ücretsiz planda raporlar çok sınırlıdır ve açılış sayfaları dahil değildir.

Kişileri e-posta pazarlama kişilerinden CRM kişilerinize taşımak biraz zahmetlidir. Ve CRM sistemi biraz yavaş olabilir.

Kimin için?:

Sendinblue, kişilere sınır koymayan sağlam, hepsi bir arada pazarlama hizmeti arayanlar içindir.

Sendinblue'yu ücretsiz deneyin

Çevik CRM

İyi bir adı ve cömert bir ücretsiz planı var, ancak test edildiğinde gerçekten o kadar çevik mi? Hadi bulalım!

Agile'ın ücretsiz planı neleri içerir?:

Agile CRM, 10 kullanıcı, 1.000 kişi için ücretsizdir ve bir açılış sayfası oluşturucu, e-posta kampanyaları (Agile CRM markalı 5.000 e-posta), e-posta izleme, müşteri adayı puanlama ve randevu planlama gibi bir dizi özellik ile birlikte gelir - hiç de fena değil tüm.

Ne eksik:

Ücretsiz plana ne pazarlama otomasyonu ne de 2 yönlü e-posta entegrasyonu dahil değildir.

Kullanılabilirlik açısından, sistem zaman zaman biraz sorunlu ve yavaş hissediyor. Ayrıca, metnin tamamı oldukça küçüktür, bu da bazı insanlar için bir sorun olabilir. Yani girişte sorduğum soruya cevaben hayır diyebilirim, Agile CRM olması gerektiği kadar çevik değil.

Kimin için?:

Çevik CRM'i bu listedeki diğer ücretsiz CRM'ler yerine önermek zordur, çünkü onu gerçekten öne çıkaran hiçbir şey yoktur. Bununla birlikte, ücretli planlarının çok uygun olması, onu hızlı büyüyenler için iyi bir seçenek olarak konumlandırabilir.

Agile CRM'i ücretsiz deneyin

Meç

Bu seçeneği ya seveceksiniz ya da nefret edeceksiniz. Ama en azından Streak hedef kullanıcısını saptadı. Farklıdır, çünkü kullanıcılara tam teşekküllü bir kontrol paneli sağlamak yerine, Gmail'inizle sorunsuz bir şekilde entegre olur, yani kişilerinizi, anlaşmalarınızı veya diğer boru hatlarınızı yönetmek için gelen kutunuzdan ayrılmanız gerekmez.

Streak'in ücretsiz planı neler içeriyor?:

Ücretsiz plan, 500 kişi ve veri satırı, 50 e-posta/gün, e-posta izleme ve özel işlem hatları ile birlikte gelir.

Etiketleme, gelen kutunuza kesinlikle biraz renk katar, yine sevebilir veya nefret edebilirsiniz ve CRM sistemi özellikleri mobil cihazlarda görselleştirilebilir ve kullanılabilir.

Ne eksik:

Şahsen, etkinliğimin bütünsel bir görünümünü elde edebileceğim bir gösterge panosunu özlediğimi fark ettim. Boru hattınızı düzenlemek, sürükle ve bırak teknolojisi kullanılmadan biraz zahmetlidir. Ayrıca ücretsiz planda bir raporlama panosu da eksik.

Kimin için?:

Streak, iletişim ve anlaşma yönetiminin karmaşık olması gerekmediğini gösteriyor. Gmail'leri ile bütünleşmek için tüm gereklilikler olmadan basit bir çözüm arayanlar içindir.

Streak'i ücretsiz deneyin

uygulama

Apptivo 2009'da hizmete girdi ve şu anda 194 ülkede 200.000'den fazla işletmeye yardımcı oluyor. Ama aradığınız çözüm bu olabilir mi?

Apptivo'nun ücretsiz planı neleri içerir?:

Ne yazık ki, çok değil. Oldukça cömert ücretsiz planlar sunan bu listedeki diğer araçların aksine, Apptivo size sadece minimum olanı verir - muhtemelen sizi 10$/kullanıcı/aylık planına (Lite) kaydolmaya zorlamak istediği için.

Ne eksik:

Ücretsiz plan yalnızca 1 kullanıcıyla gelir ve yalnızca tek bir boru hattı kurmanıza izin verir. Hiçbir e-posta pazarlaması veya otomasyon özelliği dahil değildir ve onu diğer uygulamalarla entegre edemezsiniz. Dahası, yalnızca 500 MB depolama alanına sahip olursunuz.

Kimin için?:

Bu listedeki diğer tüm ücretsiz CRM çözümleriyle karşılaştırıldığında, korkarım Apptivo'nun ücretsiz planı bunu kesmiyor. Çok uygun fiyatlı ücretli planlarla, diğer ücretsiz hizmetler tarafından belirlenen limitleri tükettiğinizde düşünebileceğiniz bir yazılım olabilir. Yine de kendiniz denemek isterseniz, buradan yapabilirsiniz.

En İyi Ücretsiz CRM Kullanım Örnekleri

Bazı CRM'ler belirli senaryolarda diğerlerinden daha iyidir. Örneğin, kendi kuaför salonunuz varsa, muhtemelen serbest fotoğrafçı olarak çalışan biriyle aynı özelliklere ihtiyacınız olmayacak.

İhtiyacınız olacağını bildiğiniz tüm özelliklerin ve işlevlerin bir listesini yapmanızı ve yukarıda listelenen ücretsiz CRM planlarına göre kontrol etmenizi öneririm.

Ayrıca bu özel kullanım durumlarını da faydalı bulabilirsiniz:

Küçük İşletmeler için En İyi Ücretsiz CRM

Genel olarak, çoğu küçük işletmenin, mükemmel işlevsellikleri ve cömert ödenekleri nedeniyle listelenen ilk 3 hizmetten (HubSpot CRM, EngageBay ve Bitrix24) memnun olacağını düşünüyorum. Paketi büyütmeden önce bu sağlayıcılardan herhangi birinin ücretsiz planından uzun bir süre yararlanabilmelisiniz.

Birden çok satış ve pazarlama temsilcisine sahip küçük bir işletme olarak, HubSpot veya Bitrix24 ve sınırsız kullanıcı teklifleri sizi daha çok cezbedebilir.

Yeni Başlayanlar İçin En İyi Ücretsiz CRM

Yeni başlayanlar, birçok CRM aracının açılış sayfaları, otomasyonlar, proje yönetimi araçları ve ödeme işleme gibi ekstra özelliklerle geldiği gerçeğine bayılacak.

En zengin özelliklere sahip araçlar muhtemelen HubSpot ve EngageBay'dir, ancak tam olarak ihtiyacınız olan özelliklere bağlı olacaktır.

Gmail için En İyi Ücretsiz CRM

Basit bir şey arıyorsanız ve Gmail gelen kutunuzdan çalışmayı tercih ediyorsanız, Streak tam size göre. Bir hesap oluşturma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak, bunun yerine tüm bilgiler (boru hatlarınız dahil) gelen kutunuzda olacak.

Sonuç: En İyi Ücretsiz CRM Sistemi Nedir?

İşte karşınızda, piyasadaki en iyi ücretsiz CRM sistemlerine oldukça ayrıntılı bir bakış.

Gördüğünüz gibi, bazıları ücretsiz planlarına dahil ettikleri şeyler konusunda daha cömerttir ve nihai kararınızı vermeden önce birkaç CRM'yi test etmeye değer olabilir. İşte araçların her biri için bir kez daha bağlantılar:

1. HubSpot ücretsiz CRM planı
2. EngageBay ücretsiz CRM planı
3. Bitrix24 ücretsiz CRM planı
4. Flowlu ücretsiz CRM planı
5. Freshsales ücretsiz CRM planı
6. Zoho CRM ücretsiz CRM planı
7. Sendinblue ücretsiz CRM planı
8. Çevik CRM ücretsiz CRM planı
9. Çizgi içermeyen CRM planı
10. Apptivo ücretsiz CRM planı

Size vereceğim son bir tavsiye, kullandığınız yazılım için düşük seviyeli ücretli planın ne kadar olduğuna bakmanızdır, böylece büyütme zamanı geldiğinde kötü sürprizlerle karşılaşmayacağınızı bilirsiniz. Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımı seçenekleriyle ilgili bu makalede bu araçların ücretli planlarında neler sunabileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Umarım bu makaleyi faydalı bulmuşsunuzdur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları aşağıdaki yorumlar bölümüne bırakmaktan çekinmeyin.

Güncellemeler:

09 Şubat 2022 – Freshworks, Freshsales olarak güncellendi

24 Ocak 2022 – Genel güncelleme

20 Tem 2021 – EngageBay Eklendi