Lansman İçin İlham: En İyi Pazarlama Kampanyaları

En iyi pazarlama kampanyalarını fark etmek kolay, ancak nasıl kopyalanacağını bilmek zor. Bazıları komik. Bazıları düşündürür. Bazıları sinirli. Ve hepsi, hedefledikleri kitle ne olursa olsun hedefine ulaştı.

Dışarıdan bakıldığında, unutulmaz bir pazarlama kampanyası oluşturmak sihir gibi görünebilir. Ama perde arkasında sadece şans yok. İyi planlanmış bir strateji gerektirir - işletmeniz veya kuruluşunuz için de oluşturabileceğiniz bir şey.

Bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturma sürecini yeniden yapılandırarak, işletmeniz veya kuruluşunuz için etkili bir şekilde nasıl uygulayacağınızı öğrenebilirsiniz. Sosyal yardım girişimlerinden ilham alın — benim seçimlerimi görmek için okumaya devam edin — çünkü yarattığınız şeyin hayal edebileceğinizden çok daha etkili olduğunu görebilirsiniz.

En iyi pazarlama kampanyaları nelerdir? Hedef kitleye ulaşan ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olanlardır.

On yıl önce, yerel bir çocuk ve aile fonu kurumuna fon sağlamak için bir referandumu geçirmek için çalıştım. Yaşlı vatandaşlarla bağlantı kurmanın bir yolunu bulmam gerektiğini biliyordum. Toplu olarak oy verenler onlardı, ancak aynı zamanda teşkilatın çalışmalarının sonuçlarından en bağımsız olanlar da onlardı.

Sevgiyle "Kıdemlilerin Yazı" adını verdiğim bir kampanya oluşturdum. O sıcak aylar, destekli yaşam evlerini ziyaret ederek, evde sağlık yardımcılarıyla bağlantı kurarak ve ajansın genel olarak topluma sunduğu faydalar hakkında dinleyecek herkesle konuşarak geçti. Yoyo aldım ve yaşlılara bana hareketlerini göstermeleri için yalvardım.

Yüz yüze ziyaretleri sosyal medya kampanyaları ve özel etkinlik sosyal yardımlarıyla birleştirerek, yaşlı sakinlere mutlu ve sağlıklı çocukluk gelişimini desteklemenin değerini hatırlatmayı amaçladım. İşe yaradı: O Kasım ayında, referandum oyların %77'sini alarak geçti.

Uluslararası bir kampanya değildi ama amacına hizmet etti. En iyi pazarlama kampanyalarından gelen hileleri ve ipuçlarını öğrenmek önemli olsa da, biraz perspektif sunmak için "Kıdemlilerin Yazı" hakkındaki hikayeyi paylaşıyorum. Pazarlama kampanyaları, hedef kitleniz için neyin işe yarayacağına bağlı olarak tüm şekil ve boyutlarda gelir.

Pazarlama kampanyası nedir?

En iyi pazarlama kampanyalarından bazılarını keşfetmeden önce, ilk olarak bir pazarlama kampanyasının ne olduğunu anlayalım.

Bir pazarlama kampanyası, önceden belirlenmiş bir hedef için tek bir mesajla belirli bir grup insanı hedefleyen, zaman kısıtlamalı bir sosyal yardım girişimidir. Bunu aşağıda parçalayalım.

Zaman kısıtlı

Bir şirket, bir pazarlama kampanyasıyla gerçekten parkın dışına çıktığında, genellikle devam ettirirler. Örneğin, insanları “Mor Çikin Ye”ye teşvik eden bir ineğin çizgi filmini içeren Chik-fil-A kampanyası, reklam panolarının önünden geçen sürücüleri güldürdü. Şirket, kampanyayı onlarca yıl önce başlattı ve hala çalışıyor.

Ancak bunun gibi on yıllık bir kampanya norm değil. Bir pazarlama kampanyası için beyin fırtınası yapmaya başladığınızda, sınırlı bir zaman dilimiyle başlayın. Sonuçları gözden geçirmek için geri adım atmadan önce kampanyanın bir ila üç ay sürmesini düşünün.

Kampanyayı bu şekilde sınırlandırmaya önceden karar vermek, baskıyı da azaltır. En iyi pazarlama kampanyaları bile deneme yanılma içerir. Daha kısa "mini kampanyalar" da etkili olabilir.

Belirli bir kitleyi hedefler

Ancak, kampanyanın ne zaman yayınlanacağından daha önemli olan, mesajınızı kimin fark etmesini istediğinizdir. Başarı görmek istiyorsanız, pazarlama ile olan her şey hedef kitleye odaklanmalıdır.

Yaygın bir hata, mesajı çok genel yapmaya çalışmaktır. Bunun yerine, çok daha dar bir odak noktasında beyin fırtınası yapmak daha etkilidir. Ulaşmaya çalıştığınız kişilerin sadece demografisini değil, hobilerini ve alışkanlıklarını da göz önünde bulundurun.

Örneğin, “Yaz Büyükler” kampanyam için TikTok'ta bir etkileyici pazarlama kampanyasına sahip olmak para kaybı olurdu.

Sosyal yardım girişimi

Hedef kitlenize nerede ulaşmak istiyorsunuz? Pazarlama kampanyaları genellikle yaratıcılık veya hayal gücü ile değil, bütçe ile sınırlıdır. Bu özel kampanya için ne tür bir pazarlama yapmak istediğinize karar vermelisiniz.

Belki de pazarlama kampanyanız, kitlenizin olacağı yerlerde pop-up özel etkinliklere ev sahipliği yaptığınız etkinlik pazarlamasına dayanmaktadır. Veya bir video pazarlama kampanyası olabilir.

Diğer sosyal yardım girişimleri şunları içerir:

• Eposta pazarlama
• Açılış sayfası
• Mobil pazarlama
• SMS
• Sosyal medya
• etkileyici
• B2B

Size ilham vermek için son yıllardaki en iyi pazarlama kampanyalarından bazılarını paylaşmak üzere bunların her birini ele alacağız. Ama unutma, hepsini yapmak zorunda değilsin. En iyi kampanyalar mutlaka her platformda her yerde mevcut değildir. Hedef kitle için en anlamlı olduklarından emin olmaya odaklanırlar.

tek bir mesaj

Daha sonra, bir kapsayıcı mesajı paylaşmak için bir pazarlama kampanyası yapılandırılır. Bu, Yedi Kuralı olarak bilinen bir pazarlama ilkesine dayanmaktadır. Bu psikolojik kavram, birinin bir şeyi iyice kavramadan önce yedi kez maruz kalması gerektiğini belirtir.

Aynı şeyi söylemenin birçok farklı yolu olduğunu keşfedebilir veya aynı ifadeyle farklı reklam tasarımları kullanmak isteyebilirsiniz. Yaratıcı olmak harika - aslında ideal! - ancak pazarlama kampanyanızın her bir unsuruyla mesajda kaldığınızdan emin olun.

önceden belirlenmiş hedef

Son olarak, en iyi pazarlama kampanyalarının hepsinin belirli bir amacı vardır. Yine, bir hedefi genellemek işi kolaylaştırmaz. Evet, herkes daha fazla müşteri ister. Ama ne şekilde?

Bir e-posta damlatma kampanyasına daha fazla kişinin kaydolmasını istiyor musunuz? Bir açılış sayfası aracılığıyla bir şey mi satın alıyorsunuz? Mağazanızı ziyaret ettiniz mi? Bir konsültasyon planla? Yoksa markanızı öğrenmelerini mi istiyorsunuz?

AKILLI hedef olarak bilinen şeyi seçin. Bunun anlamı:

• Özel
• Ölçülebilir
• Başarılabilir
• İlgili
• zamana bağlı

Kampanyanızın sonunda, sonuçlarınızı eleştirmek için bir zaman planlayın. Bir dahaki sefere iyileştirebilmek için süreçten öğrenin.

Pazarlama kampanyaları neden önemlidir?

Neredeyse tanıştığım her küçük ve orta ölçekli işletme sahibi, bir noktada bana işlerini ne kadar meşgul olduklarını anlatıyor. İnanıyorum! Ancak pazarlama kampanyalarınızı planlamak için zaman planlamak aslında uzun vadede daha az zaman alacaktır. Ve uzun vadede de karşılığını alacak!

Bir pazarlama kampanyası oluşturduğunuzda, her şeyi planlamak için kendinizi kampanyanın başlamasından çok önce oturmaya zorlarsınız. İyi planlanmış bir strateji oluşturduğunuzda, kendinizi son dakikada hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında bilgi almak için uğraşırken bulmazsınız.

İşletme sahipleri işi önceden yapmadıklarında, genellikle benim “duvara karşı spagetti” dediğim pazarlama yöntemini uyguluyorlar. Yani, neyin yapıştığını görmek için her şeyi oraya fırlatırlar. Bu şekilde başarıya ulaşmak mümkün olsa da, bu süreçte çok fazla enerji ve para harcamaları daha olasıdır.

Peki, en iyi pazarlama kampanyaları nelerdir? Yazıldılar ve uygulanmaya hazırlar. Belirli öğeleri başlattığınızda kaynaklarınızı nereye koyacağınızı ve her şeyin ne söyleyeceğini bilirsiniz. Kampanyayı oluşturarak zor işi önceden yaptınız. Gerisi sadece idamdır.

Başarılı bir pazarlama kampanyası nasıl yürütülür?

Başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek, uygun planlama ile zahmetsizce gerçekleşir, ancak bu, planlamanın biraz çalışma gerektirmeyeceği anlamına gelmez. Aklınıza gelmeyen bazı şeyler olduğunda, fark etmeniz uzun sürmez. Bu nedenle, kampanyaya başlamadan çok önce işi halletmek için ekibinizle - hatta yalnızca bir veya iki yaratıcı arkadaşınızla - bir toplantı planlamak iyi bir fikirdir.

Başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek için aşağıdaki eylem adımlarını işaretlemek isteyeceksiniz.

1. Süreci erken başlatın

Birçok meşgul işletme sahibinin ve hatta pazarlama profesyonelinin yaptığı yaygın bir hata, kampanyalarını planlamak için son dakikaya kadar beklemektir. Örneğin, Noel tatilinde hedeflenen bir sosyal yardım girişimi başlatmak istiyorsanız, beyin fırtınası sürecine sonbahardan önce başlamak isteyeceksiniz.

Bir kriz zihniyetinde hareket ettiğinizde, aslında hiç plan yapmıyorsunuzdur. Bunun yerine kalçadan ateş ediyorsunuz. Tüm kampanyanızı daha başlamadan planlarsanız, kaçınılmaz olarak meşgul olduğunuzda endişelenmenize gerek kalmaz.

2. Bütçeyi hesaplayın

Influencer sözleşmeleri veya sosyal medya reklamları gibi pazarlama yöntemleri için ne kadar ödemeye hazırsınız? Organik, ücretsiz sosyal yardım, nadiren aradığınız etkiyi yaratır. Kampanya için bir bütçe oluşturarak kendinizi başarıya hazırlayın.

Bir pazarlama kampanyasına harcanacak uygun miktar hakkında pek çok tartışma var, ancak kampanyayı genel pazarlama bütçenizin bir parçası olarak düşünmelisiniz. Aradığınız büyüme düzeyine bağlı olarak, pazarlama bütçeniz, toplam satışlarınızın %5 ila %20'si arasında olabilir.

Bazı sosyal yardım yöntemleri ortalama olarak diğerlerinden daha iyi performans gösterir. E-posta pazarlamanın harcanan her 1 ABD doları için 36 ABD doları yatırım getirisi (YG) vardır, bu nedenle kampanyanızın bütçesini belirlerken bunu aklınızda bulundurun.

3. Bir zaman çizelgesi oluşturun

Blog yazmak, reklam yayınlamak, tanıtım videoları yayınlamak veya reklam panoları yayınlamak istediğiniz zamanı planlayın. Kampanyanız yalnızca belirli bir süre boyunca yayınlanacağından, her şeyin sorunsuz çalışmasını isteyeceksiniz. Örneğin, insanları sayfaya çeken tıklama başına ödeme (PPC) reklamları oluşturmadan önce açılış sayfanızın yayında olması gerekir.

Hiçbir şeyin gözden kaçmaması için pazarlama kampanyasındaki her iş unsuru için son tarihler oluşturun.

4. Görevleri devredin

İlk teslim tarihinden önce, herkesin kampanya sırasında kendilerinden ne beklendiğini tam olarak bildiğinden emin olun. Ekibinize beklentileri iletmek önemlidir. Pazarlama kampanyanızı başarıya hazırlayabilmeniz için herkesin plan konusunda rahat olduğundan emin olun.

Ekip üyelerinizin, devredilen görevleri gerçekçi bir şekilde tamamlayabildiğinden emin olun. Doğru becerilere ihtiyaçları var — Blog yazmaya hazırlar mı? Onları kim düzenleyecek? - ve işi tamamlamak için yeterli zaman. Bu kısmı önceden planlayarak, dahil olan herkes planınıza güven duyacak ve hiçbir şey gözden kaçmayacaktır.

5. Lansmana hazırlanın

Pazarlama kampanyanızın başlamasından önceki haftalarda, ilgili tüm ekip üyeleriyle planı bir kez daha gözden geçirmek için zaman ayırın. Herkesin atanan görevlerde rahat olduğundan emin olun ve her şeyin kapsandığından emin olun. Her adımı planlamanın önemini abartmak zordur.

Önceden ne kadar çok iş yapılabilirse o kadar iyidir. Örneğin, bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmak istiyorsanız, her bir e-postayı haftalar öncesinden oluşturmak, incelemek, onaylamak ve planlamak mümkündür.

6. Bir lider ekip üyesine dokunun

Kampanyaya başlama zamanı geldiğinde, ekibinizden birini denetlemesi için atayın. Bu, her şeyi yapmaları gerektiği anlamına gelmez, bunun yerine hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar. Her biri için görevleri, son teslim tarihlerini ve sorumlu ekip üyelerini özetleyen bir elektronik tabloya sahip olmak, sürecin izlenmesini kolaylaştırır.

Ardından, kampanyayı denetleyen kişinin etkisini izlemesini sağlayın. Sürecin başında AKILLI hedefler belirlemek önemli olduğu gibi, bu hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemek de önemlidir. Kampanyanın ortasında ve sonunda tekrar bir inceleme süresi belirleyin.

ROI ve diğer başarı ölçütleri ölçüldüğünde, neyin doğru gittiğine ve bir dahaki sefere neyin daha iyi yapılabileceğine dair kritik bir analiz yapabilirsiniz.

Piyasadaki en iyi pazarlama kampanyaları

En popüler pazarlama kampanyası nedir? Bunu erken halledebiliriz çünkü bu sadece üç küçük kelime: Sadece Yap. 1988'de Nike, her şekil ve boyuttaki sporcunun başarısını vurgulayan bu kampanyayı başlattı.

Nike, sadık markalarını "bunu nasıl yaptıklarına" dair kişisel hikayeler sunmaya teşvik etti ve markalarını kazanma motivasyonuna dönüştürdüler. Üstelik, bu temel mesaj sayesinde sadece on yılda gelirlerini iki kattan fazla artırdılar.

Bu başarı düzeyine ulaşmak zor olsa da çıkarım açıktır: Şirketinizin değerlerini hedef müşterilerinizin değerleriyle aynı hizaya getirin. Sporcular bunun her zaman kazanmakla ilgili olmadığını, elinizden gelenin en iyisini yapmakla ilgili olduğunu bilirler. Kanepeden kalkmalı ve bunu başarmak için çaba sarf etmelidirler. Basit bir mesajda bu kadar değer odaklı bir konsepte odaklanmak işinize yarayabilir.

İşe yarayan bazı pazarlama kampanyaları örnekleri nelerdir? Yalnızca en büyük şirketlerin, Nike gibi her yerde var olan gerçek kampanyalar için bütçeye sahip olduğunu fark edeceksiniz. En iyi pazarlama kampanyaları, hedef kitlelerinde yankı uyandıran bir mesajla tek bir platformla başladıkları için fark edilir.

Eposta pazarlama

Belki Netflix'in art arda izlemeye teşvik etmek için bir e-postaya ihtiyacınız olmayacak kadar bağımlılık yaptığını düşünüyorsunuz - ancak bu güçlü medya şirketi her ihtimale karşı en iyi e-posta pazarlamasından bazılarına sahip.

E-posta, katıldıktan sonra tüm kullanıcılarının e-posta adreslerini gerektiren Netflix için doğal bir erişim yöntemidir. Ve Netflix'i izleyen herkes, güncellemelerini bir ekranda almanın da rahatını yaşıyor.

Ancak Netflix'i farklı kılan tek şey bu değil. Sadece e-posta pazarlaması yoluyla yeni şovları duyurmakla kalmıyorlar, aynı zamanda çok bölünmüş izleyicilerle yapıyorlar. Kullanıcılar yalnızca izledikleri veya keyif almak isteyebilecekleri şovlar hakkında bilgi alır.

Örneğin, Stranger Things'in her bölümünü izlediyseniz, sizi onların ürünlerine ve gelecek bölümlerle ilgili canlı güncellemelere göz atmaya davet eden bir e-posta alacaksınız. E-posta listelerini doğru bir şekilde bölümlere ayırmak, özellikle ürünleriniz ve hizmetleriniz Netflix'inki kadar çeşitli olduğunda son derece önemlidir.

Açılış sayfası

Potansiyel müşterileri ana web sitenize göndermek ve onları gezinmeye zorlamak yerine (ki olmayacaklar), özellikle sunmak istediğiniz her şey için ayrı bir açılış sayfası oluşturmayı düşünün. Dahili iş iletişimi için kullanılan bir yazılım şirketi olan Slack, bunu özellikle iyi yapıyor.

Slack, Dijital Merkez teklifleri olarak adlandırdıkları şeyi birçok farklı işletme türü için sunuyor, bu nedenle reklamlarında hedeflenen farklı kitlelere dayalı olarak belirli satışları zorlamak için farklı açılış sayfalarına ihtiyaçları vardı. Örneğin, satış ekiplerini, yazılımları üzerinde çalışmanın kendilerine neden fayda sağlayacağını özetleyen belirli bir sayfaya gönderirler.

Yazılım entegrasyonları hakkında bilgi edinmek ve bir satış konuşmasını sona erdirmek için nasıl daha hızlı ilerleyeceğinizi öğrenmek için açılış sayfasında gezinmek mümkün olsa da, sayfanın üst kısmındaki düğmelere dikkat edin. Potansiyel müşteriler, doğrudan bir Slack temsilcisiyle nasıl konuşulacağını anında görecek ve hatta ürünlerini ücretsiz olarak deneyebilecek.

Tüm şirketler, hazırlarken ve insanları açılış sayfalarına yönlendirirken bu paket servisi kullanabilir. Her zaman bir sonraki adımı - kampanyanın amacını - netleştirin. Bu durumda, yeni müşteriler kaydediyor.

Mobil pazarlama

Hiç bir IKEA mağazasını ziyaret ettiğinizde, başlangıçta planladığınızdan daha uzun saatler harcadığınızı fark ettiğiniz oldu mu? İsveçli marka, mobil cihazlar için en iyi pazarlama kampanyalarından biriyle müşterileri için bu zaman tünelini çözdü.

Müşterilerin evlerine sanal olarak yeni bir mobilya parçası yerleştirmelerine olanak tanıyan artırılmış gerçekliğe dayalı IKEA Place adlı bir uygulama geliştirdiler. Bu ücretsiz uygulama, bir kataloğu incelemek için değerli bir alternatiftir, ayrıca güncellemesi daha kolay ve eğlencelidir.

Paket servis burada mı? Müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin yaşadığı bir sorunu düşünün ve eğlenceli bir şekilde çözün.

SMS

“Kısa mesaj servisi”nin kısaltması olan SMS, en fazla 160 karakterden oluşan bir metindir. Genellikle, bu kısa mesajları mobil operatörünüzden alırsınız. Bazen bir şirket telefon numaralarına erişebilir ve hedeflenen erişim için SMS kullanır. En iyi SMS pazarlama kampanyalarından biri, popüler giyim ve ev eşyaları mağazası Urban Outfitters'tan geliyor.

Bunlar, alışveriş yapanların belirli ürünlerde sınırlı süreli, sürpriz indirimler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağladığı için özellikle işe yarar. Sınırlı sürenin yanı sıra indirimde bir sıçrama yapma hissi, sadık müşterileri yaptıkları her şeyi bırakıp hemen tıklamaya teşvik eder. Bir müşterinin gününü eğlenceli ve heyecan verici bir şekilde kesintiye uğratabilecek SMS yoluyla benzer bir duygu yaratmayı düşünün.

Sosyal medya pazarlamacılığı

COVID-19 salgını sırasında seyahatle ilgili sektör önemli bir darbe aldı ve Airbnb de bir istisna değildi. Ancak şirket, önemli güncel olaylar hakkında müşterilerine ulaşarak güncelliğini koruyan bir sosyal medya kampanyası yarattı.

Airbnb, Facebook'ta Asya karşıtı nefret suçlarıyla mücadele etmek ve Black Lives Matter'ın çalışmalarını desteklemek için büyük bağışlar yaptığını duyurdu. En iyi sosyal medya pazarlama kampanyalarından biri olan bu, Airbnb müşterilerine şirketin güvenliklerini önemsediğini gösterdi ve bu, doğrudan dünyanın dört bir yanında barınma sağlamakla bağlantılı.

etkileyici pazarlama

Tüm bu TikTok dansları çocukları susatabilir ve en iyi etkileyici pazarlama kampanyalarından biri sayesinde artık ne sipariş edeceklerini biliyorlar. 2020'de Dunkin' Donuts, menülerinde özel bir içecek oluşturmak için TikTok etkileyicisi Charli D'Amelio ile ortaklık kurdu. "Charli", tam yağlı süt ve üç pompa karamelli girdap içeren soğuk bir demlemedir.

Zaten şekerli olan kampanyayı tatlandırmak için Dunkin', uygulamasında içki siparişi veren hayranlar için ek DD Perks puanları ve hatta hayranların dansçıyla bir içki paylaşma fırsatı gibi teşvikler ekledi. Ayrıca şirketin sosyal kanallarını da devraldı. Hayranları ürünleriniz veya hizmetlerinizle nasıl bağlayacağınızı düşünürken bunu unutmayın.

B2B pazarlama

İşletmeler arası (B2B) pazarlama, hedef kitle genellikle çeşitli demografik yapılardan ve hatta sektörlerden birçok farklı kişiden oluştuğundan, en zorlayıcılardan bazılarını kanıtlayabilir. Yine de en iyi B2B pazarlama kampanyaları başarı ile iz bırakabilir.

Dünya çapında şubeleri olan bir ortak çalışma firması olan WeWork, video tabanlı kampanyasıyla ses getirdi. Yaratıcı profesyonelleri ağ oluşturmaya ve bir topluluğun faydalarını özetleyerek çalışmalarını tamamlamaya teşvik eden videolar oluşturdular.

Bu kısa videolarda, atari oyunları ve bocci gibi eğlenceli aktiviteler, özenle çalışan insanlarla harmanlandı. Ortak çalışmanın evde tek başına çalışmaktan çok daha eğlenceli görünmesini sağladı.

Hedef kitlenize ulaşırken ortamın - bu durumda videonun - gücünü göz önünde bulundurun. WeWork, herkese açık olduklarını göstermek için renkli mekanlar ve farklı etnik kökenlerden aktörler kullandı. Görselli mesajlar da oluşturabilirsiniz.

Bir sonraki kampanyanız için beyin fırtınası yapmaya şimdi başlayın

En iyi pazarlama kampanyalarından bazılarından alınan bu paket dersleri entegre ederek, hedef kitlenize ulaşacak, hedeflerinize ulaşacak ve belki de en önemlisi işinizi büyütecek bir sosyal yardım girişimi oluşturabilirsiniz.

İşletmeniz için bir pazarlama kampanyası beyin fırtınası yapmaya yönelik ilk adım olarak, ideal müşteriniz hakkında yazabileceğiniz her şeyi yazın. Hedef kitlenizi tanımlayan ayrıntılara odaklanarak onların ne aradıklarını ve hangi sorunları çözmelerine yardımcı olabileceğinizi daha iyi anlayacaksınız.

Pazarlama kampanyanızın stratejisini belirlerken, işin çoğunun önceden planlanmış olduğunu göreceksiniz. Bu, sizin ve ekibinizin hemen fark edilmek için yapması gerekenleri gerçekleştirmenin hızla kolaylaşacağı anlamına gelir.