Uygulama Kullanıcısı Segmentasyonunun En İyi Uygulamaları

Kitle segmentasyonu , uygulamanızı nasıl kullandıklarını daha iyi anlamak için geniş kitlenizi benzersiz nişlere ayırmanıza olanak tanır. Bu, ne sıklıkla satın aldıklarını, ne satın aldıklarını ve hatta potansiyel olarak onları indirmeye neyin tetiklediğini içerebilir.

Tüm bu bilgiler son derece değerlidir ve uygulama deneyimini iyileştirme, uygulama indirme hack'lerini artırma, uygulama etkileşimini ve tutma oranını artırma ve hatta kitle segmentlerinize dayalı yeni potansiyel pazarlama fırsatlarını keşfetme konusunda yeni fikirler oluşturmanıza olanak tanır.

Ancak, kitle segmentasyon araçlarına sahip değilseniz, doğru bir şekilde segmentlere ayrılmış verileri elde etmek zor olabilir. MyTracker gibi uygulama içi izleme analiz araçlarının uygulama geliştiricileri ve işletmeleri için bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Uygulama kullanıcı segmentasyonu nedir?

Uygulama kullanıcı segmentasyonu , kullanıcılarınızı benzerliklerine göre daha küçük gruplara ayırmayı içerir. Segmentasyonun karmaşık olması gerekmez.

Örneğin, küçük bir tek kişilik grup uygulamasıysanız, tümü farklı ihtiyaçlara sahip iki veya üç net kullanıcı türü kategorisini vurgulayan daha küçük gruplarla başlamak isteyebilirsiniz.

Segmentler, uygulamanız için anlamı olan belirli alanlarda benzerlikler göstermelidir. Aynı anda çok sayıda kullanıcıyla, ancak çok daha özel ve kişisel bir şekilde iletişim kurmanızı sağlarlar. Mobil pazarlama kanalları kampanyanızın hedefleme ve kişiselleştirme noktasındayken, dönüşüm oranlarında %200'e varan bir artış görebilirsiniz.


ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

Neden kullanıcıları segmentlere ayırmalısınız?

Kullanıcı segmentasyonu, ekiplerin değerli ileri düzey kullanıcıları neyin harekete geçirdiğini keşfetmesine yardımcı olur, böylece daha fazlasını çekebilirler. (burada makaleyi görüntülemek için organik kullanıcı edinme ipuçları.)

Segmentasyon olmadan, ürün geliştirme bir sezgi ve tahmin meselesidir ve ekipler çabalarının karşılığını alıp almadığını analiz edemez. Uzman kullanıcılar veya tüm kullanıcılar tarafından daha yaygın olarak benimsenmesi nedeniyle özellik kullanımında bir artış mı oldu? Ekibin bir önsezisi olabilir, ancak her bir kullanıcı segmenti için veri dökümü olmadan kesin olarak bilmek zor.

Rafine Mobil Uygulama Kullanıcı Segmentasyonu

Mobil uygulama kullanıcı segmentasyon stratejiniz nasıl görünüyor? Segmentleriniz derin içgörülere ve özel kişisel segmentlere mi dayanıyor, yoksa kullanıcıları konum ve işletim sistemi gibi temel özelliklere göre mi segmentlere ayırıyorsunuz?

Günümüzde uygulama yayıncıları ve geliştiricileri için müşteri segmentasyonunu doğru yapmak çok önemlidir. Günümüz tüketicisi kişiselleştirilmiş mesajlaşma, özel anında iletme bildirimleri ve diğer sosyal yardım çabalarının hepsinin kullanıcı davranışlarına dayalı olmasını beklediğinden, herkes için evrensel bir uygulama deneyimi günleri sona erdi.

Artan bu beklentileri karşılamak için uygulama yayıncılarının ellerinde çok sayıda yüksek kaliteli veriye ihtiyacı var. Yüksek kaliteli uygulama analizi araçlarının yaygınlaşması ve Audience Bidding gibi yalnızca daha yüksek getiri sağlamak için değil, aynı zamanda derinlemesine içgörüler oluşturmak için operatör tarafından doğrulanmış verileri kullanan platformların yükselişi sayesinde, uygulama yayıncıları ve geliştiricileri ihtiyaç duydukları zekaya sahipler.

Uygulama kullanıcıları nasıl segmentlere ayrılır?

Kullanıcıları işletme hedeflerinize uyacak şekilde nasıl bölebilirsiniz? Bu amaçla kullanabileceğiniz çok sayıda özellik vardır. Kullanıcılarınızı segmentlere ayırırken hatırlamanız gereken bazı temel kurallar şunlardır:

Kullanıcılarınızı tanıyın: Kullanıcılarınız kimler? Nereden geliyorlar/hangi satın alma kanallarından geliyorlar? Uygulamanızı neden kullanıyorlar?

Uygulamanızı nasıl kullanıyorlar? Acı noktaları nelerdir ve uygulamanız sorunlarını nasıl çözüyor? Mevcut kullanıcılarınız ve uygulamanızı nasıl kullandıkları hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmelisiniz.

Başka bir deyişle, kitlenizi en iyi şekilde tanımak için demografik, psikografik veya motivasyonel segmentasyon modellerinden yararlanabilirsiniz.

Çok fazla bölümlere ayırmayın: Üç sıfat kuralını uygulayın. İletişim uzmanı Frank Luby, "İlk segmentlerinizi tanımlamak için üçten fazla sıfata veya üç boyuta ihtiyacınız varsa, bu çabayı fazla düşünüyor ve fazla mühendislik yapıyor olabilirsiniz" diyor. Bu nedenle, bu segmentasyondan yararlanabilmeniz için iyice ama düzenli bir şekilde analiz edin.

Açık ve öncelikli hedefler belirleyin: Basit segmentleri belirledikten sonra her grup için bir hedef tanımlayın. Bu hedefler tüm iletişim stratejinize rehberlik edecektir. Bu nedenle, eyleme geçirilebilir, ölçülebilir ve değerli olduklarından emin olmanız gerekir.

Test edin ve optimize edin: Segmentasyon, ilk segmentasyonunuzda kusurlar olabileceğinden ve ayrıca kullanıcılar dinamik olduğundan, devam eden bir süreçtir. Stratejik yol haritanızı başlatırken kendinize şunu sorabilirsiniz: En hızlı büyüyen internet kullanıcısı segmenti hangi gruptur?

İleriyi planlamak kesinlikle her zaman harikadır. Yine de bu, yıllarca aynı segmentasyonu kullanacağınız anlamına gelmez. Segmentasyonun çalışıp çalışmadığını görmek için her zaman test edin.

Yaklaşımınızı tekrar gözden geçirerek ve alışkanlıklardaki, demografideki, motivasyonlardaki, trendlerdeki değişiklikleri takip ederek optimizasyonlar yapın. Test, iş hedeflerinize ulaşmak için stratejinizi geliştirmek için gereklidir.

İzlenecek Farklı Kitle Segmenti Türleri

Uygulamalar söz konusu olduğunda "kitleyi nasıl segmentlere ayıracağınızı" merak ediyorsanız, doğru araçlarla bir kitleyi çok sayıda kritere göre segmentlere ayırabileceğinizi bilin.

My Tracker ile hedef kitlenizi aşağıdakilerin tümüne ve daha fazlasına göre segmentlere ayırabilirsiniz:

• Cinsiyet, yaş, ülke, bölge veya şehir dahil olmak üzere coğrafya ve demografi
• Üretici, model veya işletim sistemi sürümü dahil cihaz bilgileri
• İndirilen platform veya uygulama sürümü gibi uygulama bilgileri
• Bağlantı bilgileri (bağlantı türü, mobil telekom markası)
• Yeni izleyici üyeleri, oturum sayısı ve ortalama ve genel oturum süresi gibi bir etkinlik
• Satın alınan ürünler, kazanılan gelir, uygulama içi satın alma sayısı ve uygulama içi satın almaların toplam toplamı gibi finans verileri
• Reklamdan para kazanma
• Yeni aboneler ve ücretli aboneler dahil abonelik bilgileri
• Trafik kaynağı (kampanya, iş ortağı)
• Ürün teslimatı veya seviye atlama gibi özel etkinlikler
• Belirli kullanıcıların belirli bir işlem yaptığı veya etkileşimde bulunduğu (sabit veya hareketli) süre

Kitlenizi segmentlere ayırmanın yolları

Coğrafi Segmentasyon

Segmentasyona coğrafi yaklaşım, kullanıcıları ülke, eyalet, şehir, hatta belirli kasaba veya ilçelere göre ayırmayı gerektirir.

Coğrafi segmentasyon ile ilgili olarak dikkate alınması gereken ilk şey, mobil uygulamanızın kullanıma sunulduğu ülkelerdir. Bu bilgiler, kullanıcılarınızla hangi dillerde iletişim kuracağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır. Bunun da ötesinde, mesajlarınızı belirli bölgelerin özelliklerine göre özelleştirebileceksiniz.

demografik segmentasyon

Sosyodemografik segmentasyon, tüketici ihtiyaçlarının oluşumunda doğrudan etkisi olan cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, gelir düzeyi, meslek vb. göstergelere göre insanları böler. Bu en yaygın kullanılan yöntemdir.

Müşteri eylemleri

Müşterilerinizi yaptıkları işlemlere göre segmentlere ayırabilirsiniz. Örneğin, müşteriler uygulamanızı indirdiğinde, mesajları bu gruba göre uyarlayabilmeniz için onları yeni bir müşteri segmentine yerleştirin. Kullanıcılara uygulamanızda nasıl gezineceklerini gösteren uygulama içi bildirimler gönderin veya onları uygulamanızı kullanmaya teşvik etmek için özel bir karşılama teklifi içeren bir metin mesajı gönderin.

Müşteri eylemi istediğiniz herhangi bir şey olabilir. Örneğin, müşterileri yaptıkları satın almalara, bir oyunda temizledikleri seviyeye veya sepete ekledikleri ürünlere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Müşteri İşlemleri

Müşteriler istenen eylemi tamamlamadığında, onları kendi segmentlerine koyun ve takip etmeleri için mesajlar oluşturun. Örneğin, bir müşteri bir etkinliğe ilgi gösterdiyse ancak sizi kaydettirmediyse, bu kullanıcıları segmentlere ayırabilir ve onlara SMS yoluyla hatırlatma mesajları veya etkinlik için LCV'ye anlık bildirimler gönderebilir.

Bu önermeyi, bir sepete ürün ekleyip satın almamak, bir oyunda bir seviyeye başlayıp tamamlamamak veya bir projeye başlayıp bir haftadan fazla bir süre dokunulmadan bırakmak gibi herhangi bir "eylemsizlik" durumunda kullanabilirsiniz.

Satın alma davranışları

Kullanıcılarınızı satın alma davranışlarına göre de segmentlere ayırabilirsiniz. Müşterileri sizden ne sıklıkla satın aldıklarına, satın aldıkları ürünlere veya aylık olarak harcadıkları para miktarına göre ayırın.

Uygulama kullanıcılarını satın alma davranışlarına göre segmentlere ayırmak için, müşterileri profil özelliklerine göre kolayca ayırabilmeniz için veri toplamanız ve müşteri profillerini korumanız gerekir.

Kullanıcıları tanımladığınız kriterleri karşılar karşılamaz belirli bir gruba ayırmak için özel özellikleri bile kullanabilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı uygulama içi satın alma işlemlerine 100 ABD doları harcadığında, özel bir sadık müşteri segmentine taşınacaktır. Ayrıca kullanıcıları gerçek zamanlı olarak segmentlere ayırabilir ve etkinliklerini takip edebilirsiniz.

Davranışsal segmentasyon, kullanıcılarınızın kim olduğunu sorgulamaktan bir adım daha ileri gitmeyi gerektirir ve kullanıcılarınızın ne yaptığını sormak anlamına gelir. Bu, pazar bölümlendirme stratejisine daha derin ve daha karmaşık bir yaklaşımdır.

Temel olarak, bu tür segmentasyon, eylemlere veya eylemsizliklere, harcama veya kullanım alışkanlıklarına, özellik kullanımına, oturum sıklığına ve arama geçmişine dayanır.

Bu aynı zamanda kullanıcı durumu segmentasyonu olarak da bilinebilir. Kullanıcı durumu segmentasyonu, bir mobil uygulamayla ilişkilerine dayalı olarak pazar segmentlerini tanımlama sürecidir. Yeni gelenler, kullanılmayan kullanıcılar, marka sadıkları vb. için ayrı stratejiler geliştirmeyi gerektirir.

Diğer bir deyişle, pazarlar kullanıcı olmayanlar, potansiyel kullanıcılar, aktif ve ilgili kullanıcılar, eski kullanıcılar vb. gruplara ayrılabilir.

Uygulama kullanım sıklığı

Kitlenizi kullanım sıklığına göre ayırmayı düşünün. Örneğin, her biri farklı düzeylerde uygulama etkinliğine sahip üç farklı segment oluşturun. Uygulamanızı en sık başlatan müşteriler bir segmenttir; uygulamanızı ara sıra kullananlar bir başkadır ve uygulamanızı nadiren kullananlar üçüncü segmenttedir.

Artık her grup için anlamlı olan bildirimler ve e-posta mesajları oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Sadık uygulama kullanıcılarınızı uygulama içi satın alma için bir kuponla ödüllendirebilir veya uygulamanızı daha fazla kullanmaya ikna etmek için ara sıra uygulama kullanıcılarına harika bir yeni özellik hakkında bilgi verebilirsiniz.


Bir zaman çizelgesine dayalı
Ayrıca zamana dayalı segmentler de oluşturabilirsiniz. Uygulamanızı geçen ay indiren veya son iki gün içinde satın alma gerçekleştiren kullanıcılar için bir segment oluşturun. Her segment, belirli bir süre akılda tutularak oluşturulur. Bu segmentler her işletme için farklılık gösterecektir, ancak her segment için bir zaman çerçevesi belirleyerek kullanıcıları etkileşimde tutabilirsiniz.