Büyük veri güvenliği: Nedir, riskleri ve nasıl güçlendirileceği

Büyük veri güvenliğinin önemini abartamam. Bu günlerde, her müşteri etkileşimi, markaların öğrenebileceği değerli verilerle doludur. Ancak toplanan her veri parçası aynı zamanda potansiyel bir güvenlik riskidir. Verilerin yönlendirdiği bu iş çağında, şirketler güvenlik ve uyumluluk sağlarken ihtiyaç duydukları bilgileri nasıl elde edebilir?

Markalar, müşterilerini - kim olduklarını, onlar için neyin önemli olduğunu - anlayan verilere güvenir, böylece onları rakiplerinden ayıran deneyimler sunabilirler. Ancak bu anlayış güvene bağlıdır. Müşteriler, verilerini yalnızca güvenli olacağından ve tercihlerine saygı duyulacağından emin oldukları takdirde paylaşacaklardır.

Yeterince basit geliyor, ancak şirketlerin topladığı veri miktarı çok büyük (dolayısıyla “Büyük Veri” terimi). Güvenliğini sağlamak kritik olduğu kadar karmaşıktır.

Büyük veri nedir?

Büyük veri, geleneksel, manuel süreçler kullanılarak yönetilmesi (çok daha az öğrenilmesi) imkansız olan çok büyük veri koleksiyonlarını ifade eder.

“Büyük veri” terimini ilk kez üniversitede bir bilişim sistemleri dersinde duydum. Uber-teknik bir dille dolu bir alanda komik bir isim olduğunu düşündüm. Neredeyse içeriden bir şaka gibi veya önemini vurgulamanın aptalca bir yolu gibi (örneğin, “ veri var ve sonra VERİ var. Tümü büyük harflerle. Büyük veri.”)

Ancak durum tam olarak bu. Veri o kadar büyük ki, kendi sınıfında.

Bir proje için önemli bilgileri izlemek için, yalnızca hızlı bir şekilde kartopu yapması ve asi ve yönetilemez hale gelmesi için hiç bir elektronik tablo oluşturdunuz mu? Buna çok benzer, ancak n'inci derecede çarpılır.

"Büyük" ile tam olarak ne demek istiyoruz? Verinin üç V'si:

• Hacim (toplanan veri miktarı)
• Hız (verinin ne kadar hızlı geldiği)
• Çeşitlilik (kaç farklı türde veri toplanır)

Müşteri verileri inanılmaz derecede değerlidir, bu nedenle şirketlerin mümkün olduğunca çok şey toplamak istemesi mantıklıdır. Ancak bu ölçekte, onu yönetmek, yorumlamak, etkinleştirmek ve güvenceye almak için özel çözümlere ihtiyaçları var.

Bir CDP ile büyük veri güvenliğini güçlendirin

Neyse ki, modern veri yönetim sistemleri, büyük veri karmaşıklıklarını ele almak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu da büyük veri güvenliğini içerir.

Müşteri veri platformları, büyük miktarda müşteri verisini değerli, eyleme geçirilebilir içgörülere ve kapsamlı profillere dönüştürme yetenekleri nedeniyle çok fazla ün kazandı. İzin verileri ve tercihler dahil olmak üzere bir şirketin tüm müşteri verilerini işlerler.

CDP'ler, tüm müşteri verilerinizi - her toplama sisteminden - tek bir veritabanında birleştirir. Bu veritabanı daha sonra müşteri ekipleri tarafından kullanılmak üzere çeşitli alt sistemlere beslenir.

Veriler birden çok farklı sistemde depolandığında, hangi verilere sahip olduğunuzu, bunların nasıl toplandığını ve nerede bulunduğunu takip etmeyi kaybedebilirsiniz. Ve takip edemeyeceğin bir şeyi güvenceye alamazsın.

Tüm verileriniz tek bir yerde olduğunda, tam olarak neye sahip olduğunuzu, nerede bulacağınızı ve nasıl kullanıldığını bilirsiniz. Ayrıca şunları yapmanızı sağlar:

1. Müşterilerinizin gizlilik tercihlerini yolculukları boyunca her yerde onurlandırın
2. Verileriniz için bir kağıt izi sağlayın
3. Yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan verileri toplayın

1. Müşterilerinizin yolculukları boyunca her yerde gizlilik ve rıza tercihlerine saygı gösterin

Kuruluşlar, güven oluşturmak istiyorlarsa müşterilerinin gizlilik ve rıza tercihlerini anlamalı ve bunlara saygı göstermelidir. Aşağı akış sistemlerini besleyen bir veri platformuyla bunu yapmak çok daha kolay.

Örneğin, bir müşteri izinlerini değiştirmeye karar verirse, bunu yalnızca bir noktada, yani CDP'de değiştirmeniz gerekir. Diğer sistemler oradan çekildiğinden, güncelleme her yerde paylaşılacaktır.

Ayrıca, kullanımına ("amaç") bağlı olarak hangi verilerin diğer sistemler ve araçlarla paylaşıldığını filtreleyebilirsiniz. Bir müşteri verilerini belirli bir amaç için paylaşmaya izin vermişse, CDP bu verileri yalnızca bu kullanım durumu için paylaşacaktır.

Örneğin, bir müşterinin adresini paylaştığını, ancak yalnızca sipariş güncellemeleri için paylaştığını varsayalım. Pazarlama ekibi yaklaşan bir kampanyayla ilgili bir sorgu gönderecek olsaydı, kampanya müşteri tarafından belirlenen şartlar için geçerli olmadığından CDP o müşterinin e-posta adresini paylaşmazdı.

2. Şeffaflığı artırın ve verileriniz için sanal bir kağıt izi sağlayın

Günümüzde müşteriler, verilerinin herhangi bir noktada nasıl kullanıldığını bilmek istiyor. Ve GDPR gibi bazı düzenlemeler, şirketlerin onlara söyleyebilmesini gerektirir.

Bir analistin açıkladığı gibi,

“Bir CDP, veriler için bir tür kağıt izi görevi görür. GDPR ve CCPA gibi uyumluluk ve gizlilik düzenlemeleri açısından özellikle önemli olan müşteri verilerinizin nereden geldiğini görebilirsiniz. Pazarlama açısından, üçüncü taraflardan veri toplamadığınızı veya yalnızca belirli türde verileri topladığınızı da kesin olarak söyleyebilirsiniz. Müşterilerin istediği bu.” (Forbes.com)

Büyük verilerle, bu bilgiyi manuel olarak izlemek imkansız olurdu. Ancak CDP'ler tüm bu verilerin nasıl, ne zaman ve nerede paylaşıldığını takip eder. Bu nedenle, bir müşteri istese de, rutin bir veri denetiminden geçiyor olsanız da, veri uygulamalarınız için makbuzlar sizdedir.

Artan şeffaflık, hesap verebilirliği gösterir ve güven oluşturmaya yardımcı olur. Bu güven, yüksek değerli, uzun vadeli müşteri ilişkileri için çok önemlidir.

3. Hangi verileri kullandığınızı anlayın, böylece yalnızca ihtiyacınız olanı toplayabilirsiniz

Şirketiniz topladığı tüm verileri kullanıyor mu? İhtiyacınız olmayan verileri topluyorsanız, gereksiz risk alıyorsunuz demektir.

Yapay zeka ve makine öğrenimi ile CDP'ler, büyük verilerdeki kalıpları hızlı ve doğru bir şekilde tanımlayabilir. Böylece verilerin ekipleriniz tarafından nasıl kullanıldığını görebilir ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair bir fikir edinebilirsiniz.

CDP: Büyük veri güvenlik sisteminiz

Şirketler, veri güvenliğini hafife almayı göze alamaz. Ve çok sayıda karmaşık veriyle uğraşırken, tıpkı bir ev güvenlik sistemi gibi, size gönül rahatlığı sağlayacak bir sisteminizin olması zorunludur. Müşteri veri platformları, verilerinizin bütünsel bir görünümünü sağlayarak kritik müşteri bilgilerinin kullanımını ve güvenliğini kolaylaştırır.