Doğum Günü E-postası: En İyi Uygulamalar, İpuçları ve Püf Noktaları

En basit, en sık ve en etkili tetiklenen e-posta türlerinden biri Mutlu Yıllar e-postasıdır. Bu blog yazısında, asla unutmamanız gereken en iyi uygulamaların yanı sıra, onu nasıl yapılandıracağınızı ve programlayacağınızı keşfedeceğiz.

Kişisel ve e-posta alıcılarıyla alakalı bire bir diyalog oluşturmak için otomasyon araçlarının nasıl kullanılacağını bilmenin önemini sık sık vurgularız. Toplu, bölümlere ayrılmamış mesajlara hayır ve hassas profil oluşturmaya evet, katılım oluşturmaya evet ve marka etkileşimine evet deyin.

Fakat bu teoriyi pratik bir plana nasıl dönüştürebiliriz? Hepimizin bir noktada aldığı doğum günü e-postası iyi bir başlangıç ​​noktasıdır - uygulaması kolay ve hem marka itibarı hem de dönüşümler açısından mükemmel sonuçlar sunan bir tetiklenmiş mesaj türüdür.

Neden doğum günü e-postası gönderelim?

Çünkü iş için iyidir. Rakamlar konuşuyor: Experian verilerine göre doğum günü e-postaları her şirket için harika bir yatırım . Promosyon DEM'leriyle karşılaştırıldığında, şunlara sahiptirler:

• %481 daha yüksek dönüşüm oranları
• Mesaj başına %342 daha yüksek gelir
• %179 daha yüksek benzersiz tıklama oranları

Bunun gibi rakamları görmezden gelmek zor. Özellikle, mesajlarınızın parametrelerini ve içeriğini bir kez ayarladığınızda, otomatik sistem bağımsız olarak çalışır ve yalnızca hafif, ara sıra bakıma ihtiyaç duyar.

Dahası, bu e-posta türü aynı anda çeşitli iş hedeflerine hizmet etme gibi reddedilemez bir avantaja sahiptir:

• Alıcılarınızı şımartarak ve kendilerini özel hissetmelerini sağlayarak müşteri memnuniyetini güçlendirin . Kim özel gününde güzel dilekler almayı sevmez ki?
• Bir indirim kuponu, özel teklif veya belirli bir ürün seçkisi dahil ederek (perakende ve e-ticaret için) dönüşümler oluşturun . Planlanmamış bir satın alma işlemini teşvik etmenin harika bir yolu.
• Sıra dışı, kişiselleştirilmiş ve rutin olmayan içerikle etkin olmayan kullanıcıların ilgisini çekin . En az aktif kullanıcılar bile kişisel bir e-posta almaktan memnun olacak ve bir hediye vaadi ile ilgilenecekler.

E-ticaret, indirimleri ve özel teklifleri zorlayabilir ve bu tür iletişimden en büyük ekonomik getiriyi elde eden iş türüdür. Ancak sanılanın aksine veriler bize diğer sektörlerdeki markaların %16'sının aksine perakendecilerin sadece %5'inin doğum günü dilekleri gönderdiğini söylüyor.

Doğum günü e-postaları, sunmaya hazır hiçbir şeyi olmayanlar için son derece yararlıdır: basit bir selamlama marka itibarı oluşturur (ki bu zaten küçük bir şey değildir) ve mağazayı ziyaret etmek, randevu almak, web sitesinde gezinmek için bir davetiye eşlik edebilir. veya bir makale okuyun.

Doğum günü e-postası otomatik olarak nasıl gönderilir

Doğum günü e-postaları, çeşitli karmaşıklık derecelerine sahip otomasyonlar kullanılarak gönderilebilir. Başlangıç ​​noktası, alıcının doğum tarihi olan otomatik akışı tetikleyen verileri ayarlamaktır (bu bilgiyi yasal ve şeffaf bir şekilde nasıl elde edeceğinizi bir sonraki bölümde göstereceğiz)

1. Günde tek bir e-posta

En basit strateji, doğum gününde gönderilecek tek bir e-posta ayarlamaktır. Mesaj, doğum günü dileklerini ve sizin takdirinize bağlı olarak, bir indirim kuponu, başka bir hediye türü veya sadece başka bir eylemde bulunma daveti içerebilir. Tek bir e-postanın sınırlaması , kullanıcı bu tek mesajı açmazsa iletişim potansiyelinizin %100'ünü kaybedersiniz. Bu nedenle, bir damla kampanyası (veya bir dizi birbiriyle ilişkili tetiklenmiş mesaj) oluşturmak size en iyi sonuçları verebilir.

2. Çalıştırma iş akışı

Herkes (veya hemen hemen herkes) özel günlerinin hazırlanmasını sever. Öyleyse neden doğum günlerinden önce (örneğin 30 gün önce) başlayan ve özel günlerine kadar devam eden otomatik bir iş akışı oluşturmuyorsunuz ? Aşağıda Birchbox, ay boyunca kullanmak üzere özel bir indirimle "doğum günü ayı" için özel bir damla kampanyası oluşturdu. Alternatif olarak, aşağıda göreceğimiz gibi, doğum gününüz için hazırlıksız yakalanmamaları için akraba ve arkadaşlarınıza gönderilecek bir hediye rehberi sunabilirsiniz .

3. İş akışını geri çağırma

“Koşma” stratejisine ek olarak, sonraki günlerde doğum günü dalgasına binmek iyi bir fikir olabilir. Örneğin, şunları oluşturabilirsiniz:

• Size dönüşümde ikinci bir şans vermek için doğum günü e-postasını açmayan kullanıcılara gönderilen otomatik bir geri çağırma .
• Aynı amaçla, kuponu açan ancak kuponu kullanmayan kullanıcılara otomatik geri çağırma gönderebilirsiniz.
• Ek bir satın alma işlemini teşvik etmek için kuponu kullananlara otomatik satış e-postası gönderin.

Yalnızca birkaç adımda otomatik bir iş akışı oluşturmayı öğrenin >

4. Kanallar arası iş akışı

Bin bir nedenle, alıcı e-postayı zamanında açmayabilir veya hiç açmayabilir. Bunu aşmak için, neden e-posta selamlamalarınızı özel bir SMS ile entegre etmeyesiniz ? Veriler bize bu kanalın penetrasyon ve açık oran potansiyelinin rakipsiz olduğunu söylüyor. MailUp'ın sunduğu Pazarlama Otomasyonu araçları sayesinde birkaç dakika içinde çok kanallı bir iş akışı oluşturabilirsiniz.

Örneğin, e-posta açılmazsa e-postanızı 24 saat sonra SMS ile takip edilecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Veya 7 gün sonra kuponu kullanmanız için bir hatırlatma olarak. Ve bunun gibi.

İşletmeler için SMS'in potansiyeli hakkında daha fazla bilgi edinin >

Veriler nasıl toplanır

Otomatik akışı başlatmak için mesajları tetikleyen verilere ihtiyacınız var: doğum tarihi. Bu bilgileri kesinlikle şeffaf, yasal ve etik bir şekilde elde etmenin birkaç yolu vardır.

• Bülten abonelik formunda. Bu bilgiyi en baştan talep eden bir alan (zorunlu veya isteğe bağlı) ekleyebilirsiniz. Doldurulması gereken daha fazla alan varsa, kullanıcının çıkma şansının o kadar yüksek olduğunu unutmayın.
• Abonelik onay sayfasında. Çift katılımı kullanırsanız, bir sonraki abonelik aşamasında bu bilgiyi isteyebilirsiniz.
• Otomatik profil oluşturmayı teşvik etmek. Aşağıdaki örnekte olduğu gibi, otomatik profil oluşturma formuna bağlayabileceğiniz özel bir e-posta sayesinde, kayıttan sonra bile daha fazla kişisel veri istemek için her zaman zaman vardır. İşte en iyi uygulamalar.

Doğum günü e-postasında ne söylenir?

Her işletmenin kendi stili ve sunabileceği farklı bir şey vardır, bu nedenle doğum günü e-postanızın tonunu ve içeriğini ses tonu, grafikler ve hedef kitle açısından uyarlamak önemlidir. İşte bu tür iletişimlere nelerin dahil edileceğine dair bazı ipuçları.

sıcak dileklerin

Basit görünebilir, ancak çoğu işletmenin şu anda yapmakta olduğu şeye kıyasla ileriye doğru atılmış büyük bir adımdır: alıcınıza mutlu bir doğum günü dilemek için basit ve duygusal bir e-posta göndermek kesinlikle yüzlerini gülümsetecektir. Örneğin Facebook bunu yapmayı seçti. Mesaj, şirketin kendisi tarafından değil, Facebook ekibi tarafından imzalanmış, el yazısıyla yazılmış bir kartın stilini yansıtan sıcak ve kişisel bir dokunuşa sahip.

indirim kuponu

E-ticaret ve perakende, indirim kuponu veya sınırlı süreli özel teklif sayesinde yeni bir satın alma işlemini teşvik etmek için bu alışılmadık fırsattan yararlanabilir. Kuponu, alıcıya markadan hediye olarak sunabilir veya kullanıcıların bu gibi durumlarda kendilerine özel bir muamele yapmaları için kendi zevkine göre oynayabilirsiniz. Örneğin Topshop'un yaptığı şudur:

İndirime alternatif olarak, ücretsiz teslimat veya eve ücretsiz götürmek için fiziksel bir hediye gibi başka özel avantajlar da sunabilirsiniz.

Web sitesini ziyaret etmek için bir davet

Sadece indirim kuponları insanların dikkatini çekmez. İyi yapılandırılmış, dikkat çekici ve iyi ifade edilmiş bir doğum günü e-postası, web sitesine trafik çekmek veya kullanıcılara sunduğunuz hizmeti hatırlatmak için de idealdir . Örneğin JetBlue, bu fırsatı her zaman teşvik ettiği şeyi zorlamak için kullanır: bir uçuş rezervasyonu yapmak ve uçaktan inmek. Bunu, animasyonlu bir GIF ile zenginleştirilmiş, samimi ve etkili bir iletişim ile yapar.

İşte hareketli GIF:

hediye rehberi

Daha önce de belirtildiği gibi, hediye rehberi doğum günlerini yorumlamanın harika bir yoludur. Önerme basit: Eğer iletişimlerimize abone olduysanız, bu sunduğumuz ürünleri beğendiğiniz anlamına gelir, peki alıcılarınızın arkadaşlarından ve ailelerinden hediyeler almaları için daha iyi bir yol nedir? Örneğin Stitch Fix, iletişim stratejisini çeşitlendiriyor: ilk kutu kendini şımartmayı amaçlarken, ikinci kutu kullanıcıları bir hediye dilek listesi oluşturmaya davet ediyor. Açıkçası, bu tür bir e-posta, mesajın özel günden önce gönderilmesini gerektirir.

Bir kez daha, güzel bir animasyonlu GIF, son dokunuş:

Premium veya etkileşimli içerik

Doğum günleri, sadık kullanıcılar için "özel bir muamele" olarak kullanılabilecek rutin olmayan içerik oluşturmak için mükemmel bir fırsattır. Örneğin NYU, eski öğrencilerinin doğum günleri için yıl boyunca yeniden kullanılmak üzere özel bir video oluşturmuş ve böylece buna harcanan çabayı optimize etmiştir. Bir alternatif, bir video kursu bölümü vermek veya önizlemede indirmek için özel bir e-Kitap göndermek olabilir.

Doğum günü e-postaları için en iyi uygulamalar

İşte asla unutmamanız gereken bazı iyi kurallar ve bu tür e-postalar için denemeye değer bazı ekstra fikirler.

Grafiklerinizi geliştirin (evet, normalden daha fazla)

Kötü paketlenmiş güzel bir hediye çekiciliğinin yarısını kaybeder. Aynısı bu tür e-posta için de geçerlidir: yalnızca iyi tasarlanmış, neşeli, renkli ve şık grafiklerle yapabileceği doğrudan kalbe gitmesi gerekir . Zocdoc'tan bu örneği gerçekten beğendik:

Kopyayı kısa ve tatlı tutun

Doğum günü e-postası , bir bültenden çok bir tebrik kartına benziyor . Bu nedenle, kopyayı minimumda tutmak ve mevcut olduğunda kuponunuza veya hediyenize doğru vurguyu vermek daha iyidir, böylece kullanıcılar gereksiz fırfırlar arasında kaybolmazlar. İşte DSW'nin güzel bir örneği – son derece basit, ancak rafine ve okunması çok net.

Harekete geçirici mesaja dikkat edin

CTA düğmesi, sık sık söylediğimiz gibi, e-postalarınız için yüksek tıklama oranları sağlamanın anahtarıdır. Doğum günleri için neden günün benzersizliğini vurgulayan sıra dışı bir kopya denemeyesiniz ? Örneğin Rent the Runway her şeyi doğru yapar: “Partiyi başlatın”. Bundan daha davetkar ne olabilir?

Mesajı GIF'lerle canlandırın

E-posta mesajına animasyonlu bir GIF eklemek basittir ve son derece etkili bir görsel etkiye sahiptir . Old Navy, samimi ve eğlenceli bir GIF kullanıyor: hem mağazada hem de çevrimiçi olarak geçerli olan özel bir kupon kodunun eşlik ettiği mumlu klasik pasta.

İşte animasyonlu GIF: mumlu bir e-posta doğum günü pastası!

İçerikle kişiselleşin

E-postada kişiselleştirme çalışır. İster konu satırında (“Jennifer, işte doğum günü hediyen!”) ister e-posta gövdesinde olsun, sonuçlar garantilidir: en muhafazakar tahminlere göre, en az +%2,6 daha yüksek açılma oranlarıyla sonuçlanır (Retention Science verileri ). Doğum günleri ideal "kişisel" anlardır: bu nedenle, kullanıcıyla daha da doğrudan bir temas oluşturmak için bu samimi ve kişisel kancayı kullanmak yalnızca iyi bir hareket olabilir. İşte Wine.com örneği:

Deseni diğer durumlarda tekrarlayın

İnsanların yılda yalnızca bir doğum günü vardır, ancak e-posta selamlama modelini diğer durumlar veya yıldönümleri için de tekrarlamamanız için hiçbir neden yoktur. Twitter'ın "mutlu twitterversary" e-postası göndererek ne yaptığına bakın. Gördüğünüz gibi, mesajın tamamı, resimden kopyaya, basit bir stilden CTA'ya kadar doğum günü e-postasının en iyi uygulamalarını takip ediyor.

Sarmak

Abonelerinize Doğum Günün Kutlu Olsun e-postası göndermek basittir ve her tür işletmeye harika sonuçlar getirir . MailUp platformunun sağladığı araçlarla, kanallar arası otomatikleştirilmiş bir iş akışı oluşturmak kolay ve sezgiseldir. 30 günlük ücretsiz denemenizi etkinleştirerek bir deneyin!