Bu Tatil Sezonunda Kaçınılması Gereken 16 Kara Cuma Hatası [2023]

Tatil sezonu aile, yemek, kutlamalar ve satış zamanıdır.

Markalar genellikle en büyük satış aylarının yıl sonunda gerçekleştiğini fark eder ve bu da en etkili dijital pazarlama kampanyalarını oluşturmaya çalışan pazarlamacılar için ek stres yaratabilir.

Kara Cuma, yılın en büyük alışveriş günü olduğundan, akıllı markalar şimdiden eyleme geçmek için yaklaşımlarını planlıyorlar.

Ancak çok fazla marka zamanını, çabasını ve nihayetinde parasını yanlış şeylere harcıyor.

Bu, hatalardan kaçınmanıza ve sezondan en iyi şekilde yararlanmak için buna göre plan yapmanıza yardımcı olmak için işletmelerin sıklıkla yaptığı en büyük 16 Kara Cuma hatasının bir listesidir.

1. Sadece İndirimlere Odaklanmak

Birçok marka ve pazarlamacı, Kara Cuma'da indirimlerin tek yol olduğunu varsayar.

Ne de olsa indirimler ve özel düşük fiyatlar, çok şey elde etmek isteyen müşteriler için genellikle bir numaralı cazibe merkezidir.

Ancak, sunabileceğiniz başka birçok fırsat türü vardır. bu kapıdan daha da fazla iş getirebilir.

Basit indirimler yerine deneyebileceğiniz birkaç fikir:

BOGO Satışları

Bir alana bir veya BOGO satışları, parasının karşılığını en iyi şekilde almak isteyen müşterileri çekmenin harika bir yoludur.

BOGO satışınız bir alana bir bedava, bir alana bir bedavaya veya bir alana bir yarıya indirim olabilir, ancak ana cazibe, müşterilerin elde ettiği algılanan tasarruftur.

Sadece satışınızın insanların katlarını isteyeceği ürünler için olduğundan emin olun.

Ücretsiz kargo

Nakliye ücretleri, ücret yalnızca birkaç dolar olsa bile müşterilerin satın alımlarından vazgeçmesine veya ikinci kez tahmin etmeye başlamasına neden olabilir.

Kara Cuma satışlarınızda ücretsiz gönderim sunmak, müşterilerinizi çevrimiçi satışlar için bitiş çizgisine kadar getirmenize yardımcı olacaktır.

Satın Alma ile Ücretsiz Hediyeler

Bir BOGO satışı gibi, ücretsiz bir hediye, müşterileri ödediklerinden daha fazlasını alacakları fikriyle cezbedebilir.

Ücretsiz bir hediye, bir çanta veya oyuncak gibi küçük bir eşya veya bir bilezik veya mücevher gibi daha pahalı bir hediye olabilir.

Ancak boyutu ne olursa olsun, bir hediyeyi kaçırmamak için alışveriş yapanları başka türlü yapmayacakları bir satın alma işlemine yönlendirmenize yardımcı olabilirler.

2. Yanlış Müşterileri Hedeflemek

Başarılı bir Kara Cuma kampanyasının büyük bir yönü, müşterilerinizin kim olduğunu anlamak ve belirli gruplara yönelik pazarlama yapmaktır.

Ürün veya hizmetleriniz için bir hedef kitleniz olsa da, Kara Cuma sırasında mevcut müşterileriniz, ideal alıcılarınız için hediye satın alan kişiler olacaktır.

Reklam ve hedefleme stratejilerinizi doğru kişilere ulaşacak şekilde ayarlamanız ve ilgili tarafların gözden kaçmamasını sağlamanız, ayrıca reklam kampanyaları sırasında kitle niteliklerinizi genişletmeniz ve böylece mesajlarınızın daha geniş bir kitle tarafından görülmesini sağlamanız gerekir .

3. Kitleleri Çeşitlendirmemek

Kara Cuma sırasında reklamlarınızı yalnızca ideal alıcılarınıza değil, gerçek alıcılara yeniden hedeflemek üzerinde çalışmak isterken, aynı zamanda bu ideal alıcıları hassaslaştırmak için zaman ayırmanız ve alıcı profillerinizi güncellemek için verileri kullanmanız gerekir.

Kimlerin dahil edileceğini bilmek için müşterilerinizin daha iyi bir anlık görüntüsünü elde etmek için coğrafi konum belirleme teknolojisini kullanabilir ve gerçek mekanda faaliyet gösteren herhangi bir konumdan çıkış verilerini kullanabilirsiniz .

4. İlerisini Planlamamak

Markaların yaptığı en büyük Kara Cuma hatalarından biri, yeterli zamanı önceden planlamamaktır.

Başarılı bir Kara Cuma pazarlama stratejisi son dakikada bir araya getirilemez.

Siz ve işletmeniz için en fazla sonucu getirecek bir stratejiyi araştırmak ve geliştirmek için zaman harcamanız gerekir.

İleriye yönelik planlar yaptığınızda, kampanyalarınızın ilk bölümlerinin nasıl performans gösterdiğini görmek için zaman ayırabilir veya daha fazla tüketici çekmeye çalışmak için mesajlarınızı ve tasarımlarınızı ayarlayabilirsiniz.

Pazarlamanızın asıl olaydan çok önce başlaması gerekir, ancak bir strateji olmadan, markanız zamanla satış ve gelir kaybeder.

5. Terk Edilmiş Arabaların Oturmasına İzin Vermek

Alışveriş sepetini terk etme, Kara Cuma sırasında satışların tam potansiyeline ulaşamamasının en önemli nedenlerinden biridir.

Müşteriler ister ikinci kez düşünüyor, karşılaştırmak için başka fırsatlar arıyor veya sepetlerini unutmuş olsun, bu dolarları görmezden gelmek büyük bir hatadır.

Müşteri verilerini , alışveriş sepetini terk eden müşterilere e-posta veya kısa mesaj şeklinde hatırlatıcılar göndermek ve geri gelip satın alma işlemini tamamlamalarını istemek için kullanabilirsiniz .

Bu, tüketicilere alışverişlerini hatırlatmaya veya en azından alışveriş sepetlerini boşaltmaya yardımcı olabilir, böylece potansiyel satışları daha iyi anlayabilirsiniz.

6. İzleyicileri Kendi Başlarının çaresine Bakmaya Bırakmak

Müşterilerin alışveriş yapmadan ayrılmalarının bir başka nedeni de bunalmış hissetmeleridir.

Bir müşteriyi herhangi bir yardım almadan kendi başının çaresine bakmaya bırakmak, kendilerini stresli veya görmezden gelinmiş hissetmelerine neden olabilir ve diğer markalara yönelecektir.

Web sitenizdeki kullanıcı deneyimlerinizi iyileştirmeye çalışın ve müşterilerin yanıtlarla veya aradıkları şey konusunda onlara rehberlik edebilecek personelle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için sohbet robotlarını veya canlı sohbet özelliklerini güncelleyin.

7. Yalnızca “Tatil” Teklifleri Oluşturmak

Çoğu pazarlamacı ve marka, yıl sonu tekliflerini belirli günler yerine "tatil" gibi genel terimlerle açık tutmayı bilse de, tüm odaklandığınız buysa yine de bir bağlantı kopabilir.

Kara Cuma ve yıl sonu mesajlarınız, başka nedenlerle ürün ve hizmet arayan müşteriler için tatil fırsatları dışındaki teklifleri içerecek kadar geniş olmalıdır .

8. Çevrimiçi Satışları Hafife Almak

Pazarlamacılar, hatta dijital pazarlamacılar bazen çevrimiçi satışların Kara Cuma'nın mağaza içi satışlarıyla eşleşmeyeceğini düşünme hatasına düşebilirler.

Gerçek şu ki, çevrimiçi satışlar bazen mağaza içi satışlarınızı geride bırakabilir.

Harika bir çevrimiçi deneyim oluşturmak için zaman ve enerji harcamazsanız, müşterilerin markanızdan tamamen yüz çevirdiğini görebilirsiniz.

En fazla çevrimiçi satışı sağlamak için, e-Ticaret mağazamıza da odaklanmanız ve gezinmenizin net olduğundan, formlarınızın doldurulmasının kolay olduğundan ve satışları artırmak için ürünlerinizin harika resimlere ve açıklamalara sahip olduğundan emin olmanız gerekir.

9. Tam Bir Kampanyaya İhtiyacınız Olmadığını Düşünmek

Bazı pazarlamacılar, tek bir Kara Cuma reklamının veya kaynağının müşteri çekmek için yeterli olacağını düşünüyor.

Gerçekte, Kara Cuma alışveriş sezonundan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için baştan sona eksiksiz bir kampanya geliştirmeniz gerekir .

Tam olarak geliştirilmiş bir plan olmadan, farkındalığı artıran ve müşterileri çeken önemli temas noktası etkinliklerini kaçırabilirsiniz.

10. Müşteri Verilerini Toplamamak

Kara Cuma, yılın en büyük alışveriş günü olduğundan, müşteri verilerini toplamak ve müşteri veri tabanınızı artırmak için inanılmaz fırsatlara sahipsiniz.

Müşterilerin e-postalarını ve bilgilerini almazsanız, gelecekteki satışlarınızı önemli ölçüde artırma şansını kaçırıyor olabilirsiniz.

Müşteri verilerinizi topladığınızda, yalnızca gelecekte pazarlama ve yeniden hedefleme için veritabanınızı büyütmekle kalmaz, aynı zamanda alıcı profilleri ve ideal müşteriler hakkındaki anlayışınızı da genişletebilirsiniz.

Topladığınız veriler, hangi kanalların en başarılı olduğunu belirlemenize ve gelecekte dijital pazarlama stratejileri geliştirmenize de yardımcı olabilir .

11. Kampanya Başlatmak İçin Çok Geç Beklemek

Güzel, iyi araştırılmış ve çok yönlü bir kampanyanız olsa bile, başlaması için çok uzun süre beklerseniz her şey boşa gidebilir.

Farkındalık düzeyindeki e-postalar ve Kara Cuma Önizleme İndirimi gibi daha erken satış tarihleri, Kara Cuma anlaşmalarınızı gerçek tarihten çok önce pazarlamanıza yardımcı olabilir.

Çok geç beklemek, müşterilerin zaten zihinsel olarak bütçelerini başka markalara ayırdığı veya başka şirketlerde sizinkine benzer fırsatlar bulduğu ve rakiplerinize dahili bir taahhütte bulunduğu anlamına gelebilir.

12. Aciliyetin Kendi Kendini Yaratacağını Düşünmek

Kara Cuma'nın her yıl alışveriş ve satış için bu kadar başarılı bir gün olmasının nedenlerinden biri, tarihin aciliyetidir.

Yılda bir gerçekleşen bu satış etkinliği sırasında inanılmaz fırsatları kaçırma korkusu, alışveriş yapanlarda hızlı satın alma konusunda gerçek bir psikolojik tetikleyici oluşturur.

Pazarlama stratejiniz yaratılan kaynak kıtlığı ve aciliyet ile oynamıyorsa, anlık satın alımları kaybedebilirsiniz.

Kitlenizi satın almaya zorlamak için geri sayım saati, anlaşma sona erme süreleri, "yalnızca bugün" mesajı veya ürün stok limitleri gibi hileler deneyin .

13. Müşterilerin Size Geleceğini Düşünmek

Pazarlamacılar aciliyetin kendiliğinden ortaya çıkacağını düşünecekleri gibi, müşterilerin Kara Cuma günü kendilerine otomatik olarak geleceğini de düşüneceklerdir.

Ne de olsa markanızın sadık müşterileri, sunduğunuz Kara Cuma fırsatlarını aramayacak mı?

Sadık marka savunucuları bile, Kara Cuma sırasında sunulan reklam ve fırsatların sayısı karşısında şaşkına dönebilir ve mesajınızı ve fırsat bilgilerini önlerine almadan, karışımda kaybolabilirsiniz.

Asla müşterilerinizin size geleceğini varsaymayın - müşterileri mağazanıza yönlendirecek reklamlar, kampanyalar ve temas noktaları oluşturmak sizin işiniz.

14. Siber Pazartesiyi Unutmak

Yıl sonunda sürekli "Kara Cuma" terimi ortalıkta dolaşırken, bazı markalar Siber Pazartesi'yi tamamen unutuyor.

Siber Pazartesi, Kara Cuma'dan hemen sonraki Pazartesi gününe denk gelen nispeten yeni bir alışveriş günüdür.

Siber Pazartesi, çevrimiçi alışverişle tanınan bir gündür, bu nedenle birçok geleneksel gerçek mekanda faaliyet gösteren marka bu günü eklemeyi unutur.

Ancak, Siber Pazartesi'de daha iyi fırsatlar sunarak Kara Cuma müşterilerinize zarar vermek istemezsiniz.

Bir ipucu, her etkinlik için odaklanılacak farklı ürünler seçmektir, böylece alışverişi dağıtabilir ve farklı bir günde daha iyi bir anlaşma sunarak müşterileri gücendirmekten kaçınabilirsiniz.

Bir başka iyi ipucu da, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'yi tek bir etkinlikte iki itiş olarak düşünmektir.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarınız, her iki günde de müşterilere fırsatlar sunmak için birlikte çalışmalı ve her alışveriş gününün tonundaki nüansları yakalamak için farklı mesajlar kullanmalıdır.

15. Dahili İletişimsizlikler

Güçlü bir Kara Cuma stratejisi, yalnızca müşterilerle olan iletişiminize değil, aynı zamanda şirket içi iletişiminize de bakar.

Yıl sonu, ekibiniz için en stresli olabilir.

Sadece Black Friday anlaşmalarını bir araya getirmekle kalmıyorlar, aynı zamanda diğer markaların da müşterileri oluyorlar.

Çalışanlar, işten kaynaklanan strese ek olarak, aileleriyle vakit geçirmek veya tatillere yakın tatiller yapmak isterler.

Net bir plana ve dahili stratejiye sahip olmanın yanı sıra ekip üyelerine karşı açık olmak, ofiste Kara Cuma planlamasının stresini biraz azaltabilir ve kuruluşunuzun büyük güne hazırlanırken sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olabilir.

16. Gerçekçi Olmamak

Kara Cuma'ya yatırılan bu kadar çok potansiyel varken, bazı markaların ve pazarlamacıların neden kaldırabileceklerinden fazlasını üstlendiklerini anlamak zor değil.

Bazı markalar çok fazla şey yapmaya çalışır ve sonunda çok zayıflar ve etkinliğin tüm yönlerini yönetmek için zamana veya işgücüne sahip olmazlar.

Ayrıca aşağıdaki gibi konularda gerçekçi olmanız gerekir:

• Gönderim süreleriniz.
• Şu anda envanterinizde bulunanlar.
• Ve ürünleri yeniden stoklamanın ne kadar sürdüğü.

Yapabileceğinizden fazlasını vaat ederseniz, hem marka itibarınıza ciddi zarar vermiş olursunuz hem de sözünüze güvenen müşterileri incitirsiniz.

Özet: Artık Bu Kara Cuma Hatalarından Kaçınmaya Hazırsınız

Kara Cuma, tatil sezonunun başlangıcı ve yılın en büyük alışveriş günüdür.

Bununla birlikte, bir plan olmadan pazarlamacılar, kârlarını olumsuz yönde etkileyen büyük Kara Cuma hataları yapabilirler.

Dijital reklamlarından daha fazlasını elde etmek isteyen bir pazarlamacıysanız, reklam performansı kaynağımıza göz atın ve dijital reklamlarınızı yılın herhangi bir zamanında iyileştirmeye yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi öğrenin.