Adidas, Remix, DeFacto, Avon ve Watsons'a göre 6 taktiksel kanal tabanlı Kara Cuma stratejisi

1. Mobil: Kategori optimizasyonuyla anlaşmazlıkları azaltın

Alışveriş yapanların %40'ından fazlası Kara Cuma'da alışveriş yapmak için akıllı telefon kullanıyor. Dolayısıyla mobil müşteri deneyiminizi geliştirmek, dönüşümleri ve satışları artırmanın kesin bir yoludur. Eğer değilseniz, kesiyor olabilirsiniz

gelir neredeyse yarı yarıya. Çevrimiçi alışveriş hızlıdır; o halde gelin dünyanın en büyük markalarından birinin bu hıza nasıl ayak uydurduğuna bakalım.

Adidas, Kategori Optimize Edici ile AOV'yi nasıl %259 artırdı?

Adidas, daha küçük bir ekranda görüntülendiğinde web sitesinin istediği kadar dönüşüm sağlamadığını fark etti. Spor markası, kullanıcıların istedikleri ürünleri daha hızlı bulmalarına yardımcı olmak istedi ve Insider'ın yardımına başvurdu.

Insider'ın Kategori Doktoru kullanılarak, kategori menüsü kullanıcının tarama geçmişine göre yeniden düzenlendi ve en son görüntülenen kategori en üstte göründü. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, Adidas'ın müşteri yolculuğunu iyileştirmesine ve kaydırma ve kaydırma için zamanı veya sabrı olmayan kullanıcıları için ürün keşfini hızlandırmasına yardımcı oldu. Sonuç olarak Adidas, AOV'de %259'luk bir artış gördü.

"Karantina sırasında trafiğimiz katlanarak arttı, ancak bu ziyaretçilerle etkileşime geçmek ve onları elde tutmak için yeterli donanıma sahip değildik. Etkileşimi artırmak ve dönüşümleri artırmak için geniş ölçekte kişiselleştirme sunmamıza yardımcı olacak bir çözüme ihtiyacımız vardı . Insider'ın tam olarak doğru araçları vardı.

• Kıdemli e-Ticaret Yöneticisi | Adidas'ın

2. E-posta: Dinamik e-posta kampanyalarıyla temel metrikleri artırın

Kullanıcıları ara sıra reklamlar ve gönderilerle yakalama eğiliminde olan diğer platformların aksine, e-posta, müşterileri adım adım, son derece kasıtlı bir yolculuğa çıkarmanıza olanak tanır.

Yeni abonelerinize hem marka sadakati oluşturan hem de satın almaları teşvik eden besleyici bir süreç boyunca rehberlik ederek bu Kara Cuma'da e-posta yoluyla kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarın.

Daha fazla ilham almak için Büyük Kara Cuma Fikirleri Kitabı'nı indirin.

Remix ilk kez satın alınanları nasıl %104 artırdı?

Popüler bir yeniden satış ve outlet markası olan Remix, e-postalarını kaydettiren ancak satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcıların satın alma işlemlerini artırmak istiyordu.

Şirket, kullanıcı davranışına göre uyarlanmış bir e-posta katılım planı geliştirmek için Insider ile birlikte çalıştı. İlk katılım planı, markaya kaydolmuş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kullanıcı segmentine üç e-posta gönderdi. Remix ve Insider, kullanıcı davranışına odaklanarak ve alakalı içerik sunarak, kayıtlı kullanıcıları satın alma olasılığı daha yüksek olan sadık müşterilere dönüştürdü ve ilk kez satın alma işlemlerini %104 artırdı.

“Insider ekibi başından sonuna kadar bizimle coşkuyla işbirliği yaptı ve onların proaktifliği müşteri desteği için altın standardı belirliyor. Insider, tam esneklikle, ürün paketlerini spesifikasyonlarımıza ve gereksinimlerimize uyacak şekilde uygulamamıza yardımcı oldu. Ekip, ihtiyaçlarımızı karşılamak ve hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmak için çevrilmemiş taş bırakmıyor ."

• Trayan Petkov | Remix'te Büyüme Başkanı

3. WhatsApp Commerce: Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasından yararlanın

Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından birini alın, kullanıcılara uygulama içinde yerel olarak alışveriş yapma olanağı verin ve ne elde edersiniz? Kolayca dünyanın en güçlü araçlarından biri.

WhatsApp Commerce, Insider'ın tamamen WhatsApp'ta yaşayan uçtan uca satın alma deneyimidir. Artık URL yok, yalnızca baştan sona kesintisiz bir satın alma deneyimi var ve Insider'ın yapay zeka destekli segmentasyon yeteneklerini ve önceden onaylanmış şablonları dahil ederek dönüşüm olasılığı en yüksek olan konuşma tetikleyicilerini oluşturabilirsiniz.

Avrupa'nın en popüler pizza dağıtım markalarından biri, WhatsApp Commerce ile kârını nasıl %32 artırdı?

Avrupa'nın en büyük pizza dağıtım markalarından biri, pizza siparişini olabildiğince kolay ve ikna edici hale getirmenin bir yolunu arıyordu. Müşteri davranışındaki ve pizza sipariş etme motivasyonlarındaki farklılığı fark etti ve hedef kitlesini derinlemesine segmentlere ayırmak için Insider'ın kanallar arası müşteri düzenleme aracı Architect'e başvurdu.

Marka, Insider sayesinde müşterilerine ulaşmak ve dönüşümleri artırma olasılığı en yüksek olan alakalı, zamanında tetikleyiciler oluşturmak için WhatsApp'ı da tanıtabileceğini keşfetti.

Uçtan uca satın alma deneyimi, müşterilerin en sevdikleri pizzayı saniyeler içinde satın almalarını sağladı ve sipariş vermedeki sorunsuz yaklaşım, tıklama oranında %68'lik bir artışa ve kârda %32'lik bir artışa yol açtı.

“Potansiyel bir pazarlama kanalı olarak WhatsApp'ı ilk kez ortaya attığımızda bunun büyük bir istek olduğunu düşündük… ancak bu gerçeklerden çok uzak olamaz. Müşterilerimiz artık yalnızca kendileri için en uygun teklif ve promosyonları alıyor ve WhatsApp üzerinden hemen satın alabiliyorlar! Architect ve WhatsApp Commerce'i kullanmaya başladığımızdan beri karımız %32 arttı ve Insider desteği inanılmazdı."
– Pazarlama Direktörü | Pizza dağıtım markası

4. Uygulama: Anında bildirimlerle dönüşüm oranlarını artırın

Dünyanın %86'sında akıllı telefon var ve müşterinizin ana ekranının dördüncü sayfasında markanızın uygulamasının unutulmaması gerekiyor. Bir uygulamanız varsa, satın almaları teşvik etmek ve müşterilerinizi tatil sezonu boyunca gelişmelerden haberdar etmek için bu Kara Cuma gününden yararlanmanız gerekir.

Daha fazla ilham almak için Kara Cuma Fikirlerinin Büyük Kitabı'nı buradan indirin

DeFacto dönüşüm oranında nasıl 8 kat artış elde etti?

Moda perakendecisi DeFacto, birçok kullanıcının 30 gün içinde alışveriş yapmadığını ve uzun süreli etkileşimde bulunmadığını tespit etti. Önde gelen perakendeci, kullanıcı etkileşimini artırmak ve uzun vadeli satın alımları artırmak için Insider ile ortaklık kurdu. Davranışsal ve zamana dayalı anlık bildirimleri kullanarak uygulama kullanıcı deneyimini kişiselleştirdi.

Yeni kullanıcılar için birinci günde bir hoş geldiniz bildirimi gönderildi, ardından üçüncü günde kaldırma oranlarını 30 gün içinde azaltmak için teklife dayalı bir bildirim gönderildi. Mevcut kullanıcılar, alışveriş sepeti hatırlatıcıları ve paketleme ilerleme güncellemeleri dahil olmak üzere, alıcı yolculuklarına göre özelleştirilmiş bildirimler aldı. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, dönüşüm oranlarında 8 kat artışa ve yeni kullanıcı aktivasyonunda %7,5 artışa yol açtı

“ Insider, pazarlama KPI'larımıza ulaşmamıza yardımcı olan bir Büyüme Yönetimi Platformundan daha fazlasıdır ; başarımızı gerçekten önemsiyorlar. Insider'ın Mobil Uygulama Anlık bildirimlerini kullanmaya başladığımızdan beri Insider'ın büyüme ekibi, desteğine ihtiyaç duyduğumuzda bize yardım etmeye “her zaman hazırdı”. Insider'ın sepet hatırlatıcısı Push Bildirimleri, gelir hedeflerimizi gerçekleştirmemize ve Mobil Uygulama kullanıcılarımızı elde tutmamızı artırmada oldukça etkili olduğunu kanıtladı.“

• Abdulkadir Erkatranç | DeFacto'da e-Ticaret İş Analitiği Yöneticisi

5. Web: Akıllı Önerilerle saha deneyimlerini kişiselleştirin

Bir insan neden ilgilenmediği bir ürünün reklamını almak istesin ki? Yapay zekanın yükselişi, pazarlamayı bireysel kullanıcının deneyimine göre uyarlamamak için hiçbir mazeretin olmadığı anlamına geliyor.

Insider'ın Akıllı Tavsiye Aracı bu beklenti için tasarlandı; her kullanıcıya yalnızca en alakalı ürünleri göstermek için önceki davranışları kullanır, böylece müşterilerinizi kendilerinden daha iyi tanıyormuş gibi görünürsünüz.

Avon, Insider'ın Akıllı Öneri Aracıyla dönüşümleri nasıl %13 ve AOV'yi %11 artırdı?

Avon, müşterilerin ilgili ürünleri hızlı bir şekilde keşfetmelerine ve onları satın almaya teşvik etmelerine yardımcı olacak benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak istiyordu. Insider'ın Akıllı Öneri Aracı, Avon'un her kullanıcıya hangi ürünlerin gösterileceğini belirlemesine olanak tanıyarak müşterilerin sevdikleri daha fazla ürünü kolayca bulmalarını ve ödeme sırasında daha büyük satın alımlar yapmalarını sağladı. Dönüşümler %13 oranında artmakla kalmadı, aynı zamanda müşteri satın alımlarının AOV'si de %11 arttı

“ Insider'ın platformu bize, yapay zeka ve makine öğrenimi destekli platformların pazarlama karışımına dahil edilmesi durumunda hayatın ne kadar kolay olabileceğini kanıtladı . Artık ekstra BT çabasına gerek kalmadan masaüstü ve mobil web sitelerimizdeki deneyimleri optimize edebiliyoruz. Insider'ın Büyüme Yönetimi Platformu bizim için vazgeçilmez bir araç haline geldi. Şirket, karşılaştığımız zorlukları gerçekten anlıyor ve sürekli gelişen teknolojileri, pazarlamacıların hayati önem taşıyan KPI'ları artırmasına olanak tanıyor. ”

• Orkun Gül | Avon'da Genel Müdür

6. Sosyal: Yapay zeka destekli Facebook reklam hedeflemeyle ROAS'ı artırın

Facebook'un pazarlama bütçenizi harcayabileceğiniz en etkili yerlerden biri olduğunu hepimiz biliyoruz. Yani, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, aşırı derecede aşırı doymuş durumda. Bu Kara Cuma'dan en iyi şekilde yararlanmak için rakiplerin gürültüsünü bir kenara bırakıp potansiyel alıcılardan oluşan doğru kitleyi hedeflemeniz gerekiyor. Watsons'ın liderliğini takip ederek reklam harcamalarından elde ettiğiniz geliri artırın.

Watsons ROAS'ı nasıl %50 artırdı?

Watsons, Asya'nın en büyük güzellik ve sağlık perakende zinciridir. Facebook'tan elde edilen reklam harcamalarından elde edilen geliri artırmanın yollarını arıyordu; amaç, kullanıcıları yanlış ürünlerle yanlış hedeflemeden potansiyel önyargıya ulaşmaktı.

Watson, tahmine dayalı kullanıcı segmentleri oluşturan ve Facebook reklamları aracılığıyla satın alma olasılığı en yüksek hedef kitleleri hedefleyen şirket içi yapay zeka destekli "Satın Alma Olasılığı" algoritması olan Tahmine Dayalı Reklam Hedef Kitlelerini uygulayan Insider'dan yardım istedi. Güzellik perakendecisi, Facebook potansiyelinden yararlanarak reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) artırdı ve reklam kanallarına yaklaşımını dönüştürdü.

“Insider'ın Facebook Reklamları için Tahmin Edici Reklam Hedef Kitleleri özelliği ile reklam kanallarına yaklaşımımızı tamamen değiştiren sonuçlar elde ettik. Yalnızca üç rakamlı bir pilot programla dönüşümlerdeki %50'lik artış, en hafif tabirle akıllara durgunluk veren bir gelişmeydi. “
– Kıdemli Dijital Performans Yöneticisi | Watsons

Bu Kara Cuma'da müşterilere ulaşmak için kanallar arası bir stratejiye ihtiyacınız var

Kara Cuma artık fiziksel mağazalarla sınırlı değil. Alışveriş yapanlar artık en iyi çevrimiçi fırsatları bulmak için dijital deneyimlere güveniyor. Bu değişim bütünsel bir pazarlama yaklaşımı gerektiriyor; birden fazla kanalı tek bir kontrol paneline sorunsuz bir şekilde entegre edebilen bir platforma ihtiyacınız var, böylece potansiyel müşterilere nerede olurlarsa olsunlar veya ne yapıyorlarsa yapsınlar ulaşabilirsiniz.

En son e-kitabımız The Big Book of Black Friday Ideas (pazarlamacılar için) ile dünyanın en büyük markalarının bu Kara Cuma Insider'ı nasıl kullanacağını öğrenin.

Insider Hakkında

Bireyselleştirilmiş, kanallar arası deneyimler oluşturmak için tek bir platform olan Insider, kurumsal pazarlamacıların müşteri verilerini kanallar ve sistemler arasında bağlamasına, yapay zeka amaç motoruyla gelecekteki davranışlarını tahmin etmesine ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmasına olanak tanır. Pazarlamacılar Insider'ın platformunu Web, Uygulama, Web Push, E-posta, SMS, WhatsApp Commerce ve daha fazlasında tutarlı ve ilgi çekici deneyimler sunmak için kullanıyor.