Perakende ve e-Ticaret pazarlamacıları için 2023 Kara Cuma haftasonundan itibaren uygulanabilir 10 bilgi

1. Yüksek enflasyonun Kara Cuma hafta sonu üzerinde çok az etkisi oldu

Nielsen'e göre aynı ürün sepetinin küresel tüketicilere maliyeti 2023'te 2022'ye kıyasla %18 daha fazla . Dolayısıyla birçok markanın bunun Kara Cuma'da satışları etkileyeceğini düşünmesi şaşırtıcı değil; Enflasyonla birleşen yaşam maliyeti krizi, yüksek tüketici harcamalarına yol açacak bir reçete gibi görünmüyor.

Ancak alışveriş yapanların hala Kara Cuma fırsatlarına para harcamaya istekli olduklarını ve perakende markalarının AOV'sinde hafta sonu %11'lik bir artış olduğunu gördük. Perakende ve e-ticaret pazarlamacıları için bu, pazar koşullarından bağımsız olarak mükemmel bir müşteri deneyiminin kritik öneme sahip olmasını sağlamak için pazarlama stratejinizi optimize etmek anlamına gelir.

2. Tüketici elektroniği alışverişi yapanların daha fazla harcama yapma olasılığı en yüksek olanlar

Bu Kara Cuma'da kendinize veya bir başkasına oyun konsolu satın aldınız mı? Çoğunuzun bunu yaptığını biliyoruz; tüketici elektroniği alanında en popüler kategoriydi! Yılın geri kalanına kıyasla Kara Cuma hafta sonunda AOV'de %12,92'lik bir artışla , diğer perakende kategorileri arasında en yüksek AOV artışıyla tüketici elektroniği alışverişi yapanların daha fazla harcama yapma ihtimalinin en yüksek olduğunu gördük.

Tüketici elektroniği pazarlamacısıysanız adil pazar payınızı aldığınızdan nasıl emin oluyorsunuz? Web siteniz artan satışlar için optimize edildi mi? Performansı artırmak için sosyal kanıt, gelişmiş kişiselleştirme ve çok kanallı etkileşim gibi pazarlama taktiklerini kullanıyor musunuz? Çünkü eğer değilsen, olmalısın. Yoğun sezonda pazarlama performansını artırmaya yönelik denenmiş ve test edilmiş 24 stratejiye erişim kazanmak için Kara Cuma e-kitabımızı Kara Cuma Fikirlerinin Büyük Kitabı'nı indirin.

3. Alışveriş yapanlar bu yıl yeni markaları denemekten geçen yıla kıyasla daha mutluydu

Perakende alışveriş yapanların 2023'te daha önce hiç alışveriş yapmadıkları markalardan alışveriş yapanların %54,23'ünün geçen yılki %45,23'e göre artış gösterdiğini gördük; bu, yeni ziyaretçi sayısında bir önceki yıla göre %17,30'luk bir artış anlamına geliyor. Bu, önümüzdeki aylarda perakendecilerin bu yeni müşterileri ömür boyu sadık müşterilere dönüştürme konusunda inanılmaz bir fırsata sahip olduğu anlamına geliyor. Ama nasıl?

Bu yeni müşterilerin kendilerini değerli, takdir edilmiş ve anlaşılmış hissetmeleri gerekir. Bu nedenle perakendecilerin, bu yeni müşterilerin her birinin kendi markalarıyla yaşadığı deneyimin zamanında, alakalı ve tamamen kendilerine özgü olmasını sağlaması gerekiyor.

Marka sadakati oluşturmak için üç veya daha fazla satın almanın gerekli olduğu göz önüne alındığında, yeni müşterinizi geri gelip sizinle iş yapmaya ikna ederek başlamalısınız. Açıkçası bunun büyük bir kısmı ilk etapta harika bir ürün sunmaktır, ancak bundan sonra başarı büyük ölçüde tamamen kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya bağlıdır. Yeni müşterinize onu herkesten daha iyi anladığınızı gösterebilirseniz, parasını sizinle harcamaya daha yatkın olacaklardır. Bu, deneyimi geçmiş davranışlara, satın alma geçmişine ve çevrimiçi davranışlara göre kişiselleştirmenin, uzun vadeli sadakati artırmak için kritik öneme sahip olduğu anlamına gelir.

4. WhatsApp en fazla dönüşümü artıran kanaldı

Pazarlamacıların 2024'e girerken yanlarında götürmeleri gereken en büyük derslerden biri nedir? Veriler, WhatsApp stratejinize uymamanın büyük bir tehlike işareti olduğunu gösteriyor. Neden? Çünkü Insider, Kara Cuma hafta sonu boyunca WhatsApp'ın dönüşümü en fazla artıran kanal olduğunu tespit etti. Promosyonlu WhatsApp mesajlarının satışları artırma olasılığı e-postaya kıyasla %468,53 daha fazlaydı ; bu nedenle, halihazırda WhatsApp kullanmıyorsanız, dahil olmanız gerekir.

Neyse ki markaların WhatsApp'a yaklaşımlarını yeniden düşünmelerine yardımcı olmaya adanmış bir e-kitabımızın tamamı var. Hedef kitlenizle daha önce hiç olmadığı kadar yakın bağlantı kurarak satışları artırmak için WhatsApp'ı nasıl kullanabileceğinizi keşfetmek için bugün indirin.

5. Alışveriş yapanlar akranlarının görüşlerine her zamankinden daha fazla değer veriyor

Sosyal kanıt çok etkilidir çünkü ürünlerinizin popülerliğini doğrulamak için gerçek müşterilerden gelen verileri kullanır. İster kaç müşterinin bir ürünü görüntülediğini, ister kaçının onu sepetlerine eklediğini vurguluyor olsun, FOMO'daki (kaçırma korkusu) sosyal kanıt bankaları müşterileri sizden satın almaya teşvik ediyor… çünkü başka pek çok kişi de öyle.

Bu, markaların 2024'te kazanması için basit ama etkili bir strateji. Özellikle Insider, ürün detay sayfalarında sosyal kanıt kullanan markaların, müşterileri sepetlerine ürün eklemeye teşvik etme olasılığının %19,47 daha yüksek olduğunu tespit ettiğinden.

Örneğin perakende devi Hunkemoller, dönüşümleri %20 artırmak için Insider'ın sosyal kanıt aracını kullandı. Hunkemoller'in e-Ticaret Müdürü, "Insider'ın sosyal kanıt teknolojisiyle tanıştığımızda, aradığımız şeyi bulmuş gibiydik ancak bunun ne kadar etkili olabileceği konusunda şüphelerimiz vardı" dedi.

“Sonuçları ve tüm bunları yalnızca bir ay içinde gördüğümüzde hoş bir şekilde şaşırdık. Yalnızca Sosyal Kanıt kullanılarak masaüstü web'de dönüşümlerdeki %20'lik artış gerçekten dikkate değer . Ayrıca Insider'ın Social Proof kampanyalarının özelleştirilebilir olmasını da sevdik; bu da kampanyayı marka gereksinimlerimize göre kişiselleştirmemize olanak sağladı." – Hunkemoller'de e-Ticaret Müdürü

6. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde Kara Cuma, hafta sonunun en kritik alışveriş günüdür

Şu anda dört günlük bir alışveriş çılgınlığı olmasına rağmen (Kara Cuma ile başlayıp Siber Pazartesi ile sona eriyor), Cuma hâlâ tüketici harcamalarından yararlanmak için en iyi gün. Insider müşterilerinin Black Friday hafta sonu boyunca elde ettiği gelirin toplamı 271.316.666 $ oldu ve bunun %41,95'i yalnızca Black Friday'de elde edildi.

Pazarlamacılar ve e-ticaret profesyonelleri için bu, Kara Cuma geldiğinde harekete hazır olacak şekilde stratejilerinizi buna göre planlamak ve uygulamak anlamına gelir; aksi takdirde indirimli alışveriş yapanların büyük çoğunluğunu kaçırıyor olabilirsiniz! Siber Pazartesi'ye kadar beklemek büyük bir hayır-hayır.

7. İlk kez çevrimiçi harcamaların yarısından fazlası mobil cihazlardan yapıldı

2023 yılında mobil perakende e-ticaret satışlarının 510 milyar doları aşması bekleniyor. Insider'ın verileri bunu destekledi: Mobil ortamda iyileştirilmiş ürün keşfi ve alışveriş deneyimlerinin, geçen yıla kıyasla 2023'te tüketicilerin satın alma işlemlerini akıllı telefonlarından tamamlamasını kolaylaştırdığını gördük. Mobil cihazlarda dönüşüm oranları %49,82'den %53,26'ya yükseldi.

Bugün dünya çapında yaklaşık 6,92 milyar akıllı telefon kullanıcısı var, bu da dünya nüfusunun %86'sından fazlasının cep telefonu sahibi olduğu anlamına geliyor. Bu, mobil alışverişin önümüzdeki yıllarda büyüyeceği (ve çok daha kolaylaşacağı) anlamına geliyor; dolayısıyla markaların mobil ticarette ön sıralarda yer alması gerekiyor, aksi takdirde geride kalacaklar.

2024 ve sonrasında başarı elde etmek için markaların mobilde daha iyi ürün keşfi ve kişiselleştirme gibi yenilikçi bir mobil strateji oluşturmaya odaklanması gerekiyor. Insider'ın InStory'si bunun için mükemmeldir; Küçük resimden tam ekrana geçiş sağlayan bu deneyim oluşturucu, mobil cihazlarda eğlenceli, atıştırmalık bir hikaye anlatımı biçimi aracılığıyla pazarlamacıların içeriklerine ve ürünlerine daha fazla göz atmalarına yardımcı olur.

Insider olarak, G2 Sonbahar'23 Raporunda en yüksek kullanıcı memnuniyeti puanıyla diğer sağlayıcıları geride bırakarak 1 Numaralı En İyi Mobil Pazarlama Yazılımı seçilmekten de gurur duyuyoruz: Kullanıcıların %100'ü bizi 4 yıldızın üzerinde derecelendirdi ve %86'sı bizi 4 yıldızın üzerinde derecelendirdi. Kullanıcıların oranı bize 5 yıldız verdi.

8. Ürün keşfini geliştirmek perakende markaları için büyük bir iş

2024, kötü arama deneyimleri hakkında konuşmamız gereken yıl. Yakın zamanda Google Cloud tarafından yaptırılan Harris Anketi, aramadan vazgeçmenin (birinin internette bir ürün aradığı, bulamadığı ve sonra ayrıldığı zaman) perakendecilere yılda 2 trilyon dolardan fazlaya mal olduğunu ortaya çıkardı. Bu, 1.000'lerce SKU'ya sahip kurumsal işletmelerin yalnızca mükemmel aramaya ihtiyaç duymadığı, aynı zamanda bunu görmezden gelmeyi göze alamayacakları anlamına gelir.

Bu Kara Cuma günü Insider'ın verileri, bir tüketicinin satın alma işlemi yapmak için ihtiyaç duyduğu tıklama sayısını 6'dan 4'e düşürmenin DO'yu %187,23'e kadar artırabileceğini buldu. 2024 yılında markaların kârlılıklarını artırmak için ürün keşfetme deneyimini olabildiğince hızlı ve kusursuz hale getirmeye odaklanmaları gerekiyor.

Insider olarak, yapay zeka destekli site arama ve satış aracımız Eureka ile dünya çapındaki perakendecilerin ürün keşfini artırmalarına yardımcı oluyoruz. Bu araç, geçmiş ve tahmin edilen kullanıcı davranışlarına göre ilgili ürünleri önererek müşterilerin aradıklarını mümkün olan en kısa sürede bulmalarına yardımcı olur.

9. Stratejik indirimlerin alışveriş yapanların ilgisini çekme olasılığı %214,33 daha fazladır

Tüketiciler çevrimiçi alışveriş yaparken benzersiz deneyimler bekler; Markanız tarafından anlaşıldıklarını ve değer verildiğini hissetmezlerse başka yere giderler. Bu, kişiselleştirmenin perakende başarısının temel bileşeni olduğu anlamına gelir; bu öğrenmenin indirimlerinize ve fırsatlarınıza da yayılması gerekir.

Genel, herkese uyan tek çözüm teklifleri sona erdi. Son Black Friday analizimiz, stratejik indirimlerin (müşteri davranışına, satın alma geçmişine ve amacına göre özel olarak hazırlanan indirimlerin) alışveriş yapanların ilgisini çekme olasılığının %214,33 daha yüksek olduğunu ortaya çıkardı. Bir teklif kişiselleştirildiğinde müşterilerin sepetlerine ürün ekleme olasılıkları artar, bu da karlılığın ve performansın artmasına yardımcı olur. Her şey daha güçlü marka sevgisi ve sadakati yaratan benzersiz, alakalı ve zamanında yapılan anlaşmalarla ilgilidir.

10. 2023'ün en iyi ürün kategorisi kazananları

Son olarak, mobil reklam web'indeki ürün görüntüleme sayısına göre sıralanan bu yılın en popüler ürün kategorileri:

2024 ve sonrasında başarıya hazırlanmak

Kara Cuma pazarlama stratejinizi düşünmek için hiçbir zaman çok erken değildir. Kampanyalarınızı erken başlatarak ve stratejik olarak planlayarak yılın en yoğun alışveriş döneminde önemli bir rekabet avantajı elde edersiniz.

Yani, Kara Cuma 2024 için satış hedeflerinizi nasıl aşacağınızı öğrenmeye hazırsanız, yanınızdayız. Insider'ın Büyük Kara Cuma Fikirleri Kitabı, müşteri kazanımını artırmak, satışları artırmak ve uzun vadeli müşteri sadakatini artırmak için denenmiş ve test edilmiş 24 pazarlama taktiğiyle doludur.

E-kitabı bugün indirerek Samsung , LEGO , Adidas , Clarins ve Slazenger gibi önde gelen küresel markaların gürültüyü ortadan kaldırmak ve yoğun sezonda başarıyı garantilemek için Insider'ı nasıl kullandığını keşfedin.

Daha fazla bilgi edin

Son olarak, sizinki gibi perakende markalarının pazarlama performanslarını bir sonraki seviyeye taşımalarına nasıl yardımcı olduğumuz hakkında daha fazla bilgi arıyorsanız perakende başarı öykülerimize göz atın. Veya burada işleri nasıl yaptığımızı size göstermekten mutluluk duyacak perakende uzmanlarımızdan biriyle bir demo rezervasyonu yaptırın.