15 Milyon Dolarlık Bir Şirket Kişisel Mesajlar Üzerine Nasıl İnşa Edildi?

Çoğu insan hafta sonu birkaç tur golf oynamanın keyfini çıkarırken, Tyler Sullivan oyuna takıntılı hale geldi ve en uzun sürüşü elde etmek istedi.

Yol boyunca, Tyler özel kulüpler aldı ve sürücüler bu son kırılmayı yaptı ve kendi yapmaya başladı. Başkalarının da aynı hayal kırıklığıyla karşılaşabileceğini fark eden Tyler, BombTech Golf'e başladı ve yaptığı kulüpleri ve dalgıçları satmaya başladı.

Shopify Masters'ın bu bölümünde, BombTech Golf'ün nasıl 15 milyon dolarlık bir şirket haline geldiğini ve Tyler'ın başarısı için neden kişisel yanıtlara, yorumlara ve e-postalara güvendiğini öğreneceksiniz.

Kampanyalar bizim için çok büyük. Bir günde 100.000 dolardan fazla kazandık. Bu gelirin büyük kısmı 5000 dolarlık bir reklam harcamasından elde edildi.

Öğrenmek için giriş yapın

• Müşterilerinizin sizinle e-posta üzerinden görüşmesini nasıl sağlarsınız?
• En iyi Facebook reklam uzmanları nasıl işe alınır?
• Müşteriler sayfanızı ziyaret ettiğinde karşı konulmaz bir teklif nasıl oluşturulur?

Notları göster

• Mağaza: BombTech Golf
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Özel

Transcript

Felix: Bugün, BombTech Golf'ten Tyler Sullivan bana katıldı. BombTech Golf, hafta sonu savaşçıları için performans golf sopaları satıyor. 2012 yılında başladı ve Williston, Vermont merkezli. Yıllık satışlarda dört milyon doların üzerinde gelir elde etti.

Felix: Hoş geldin Tyler.

Tyler: Burada olduğum için mutluyum.

Feliks: Güzel.

Felix: Bu işe golf takıntılı olduğun için başladın. O sırada gördüğünüz mevcut pazaryerinde olmayan bir şeyi teklif etmek zorunda olduğunuzu hissettiniz mi?

Tyler: Dürüst olmak gerekirse, bir eko markası kurmaya hiç niyetim yoktu. Golf konusunda gerçekten takıntılı ve tutkuluydum. Gerçekten niş bir uzun sürüş sporunda rekabet etmeye çalışıyordum, topa vurabildiğiniz kadar vurmaya çalışıyordum. Golfün ev sahibi derbisi gibi. O kadar iyi değildim. Ama elimden geldiğince vurmaya çalıştığım bu süreçte, tüm bu özel golf sopalarını ve golf sürücülerini yaptırdım. Bir ton kırdılar. Sadece sinirlendim ve kendiminkini toplamaya başladım. Sonra sadece "Biliyor musun? Bakalım başka isteyen var mı?" dedi. Aslında bu, bana ne salladığımı soran bir arkadaşım tarafından istendi. "Belki burada bir fırsat vardır" diyorum.

Tyler: Yani, dünyanın en kötü web sitesini yaptım. Bu, Shopify'ın ne olduğunu bilmeden önceydi. Bu yedi yıl önce, şimdi. Üzerinde yanıp sönen ışıkların olduğu ve golf sopasını kıran bir çizgi film karakteri olan tüm kasları olan bir adamla gerçekten kötü bir web sitesi kurdum. Sonunda bir ürün sattım. Özel bir sürücüyü satmam altı ayımı aldı. "Bundan daha fazlasını yapmak istiyorum" dediğim ilk andı, çünkü aslında işte değilken sattım. Ben sadece bir teknedeydim. Bir yat ya da başka bir şey değildi. Bu ilk dingin geldiğini duydum. Bu benim ilk satışımdı.

Tyler: Bundan daha fazlasını istiyorum dediğimde hissettiğim duygu ya da andı. Ama öyle bir niyetim ya da oyun planım yoktu... Başladığımdan beri 17 milyon falan yaptık ya da onun gibi bir şey. Veya 15. Numarayı hatırlayamıyorum. Evet, bu kavramın kanıtıydı. Şimdi rüyayı yaşamak.

Felix: Evet. Bu harika.

Felix: Kendi amaçlarınız için kendinizinkini bir araya getirerek başlıyorsunuz. Daha önce ürün yaratma veya bunun gibi fiziksel ürünler yaratma deneyiminiz oldu mu?

Tyler: Hayır, yapmadım.

Tyler: Ben başladım... Yine, bu, teslimat öncesi nakliye gibidir. Ondan önce bir tür şeydi. Sadece daha küçük markalardan veya üreticilerden farklı bileşenler alıyor ve bunları özel hale getiriyordum. İlk başladığımızda benzersiz satış teklifimiz buydu. Bazılarını kendim olmak üzere tamamen özelleştirilmiş niş bir ürün yapıyorduk.

Tyler: Vermont Üniversitesi'nden bir kolej arkadaşımla konuşuyordum. "Hey, bu özel sürücüleri yapıyorum" dedim. O zaman satmıştım, o kadar da değil. 5000,00 dolar, 10000,00 dolar değerindeydi. Tedarikçilerle zaten sorun yaşıyordum. "Gerçekten kendiminkini yapmak, kendi markama sahip olmak istiyorum" dedim.

Tyler: "Eh, o kadar da zeki değilsin" diyor.

Tyler: "Biliyorsun, muhtemelen haklısın" dedim.

Tyler: Ama fikri, ikimizin de üniversiteye gittiği Vermont Üniversitesi'ni arayıp mühendislik bölümleriyle çalışıp çalışamayacağımızı sormaktı. Her yıl bir grup öğrenciyle çalışmak için başvurabileceğiniz bir programları var.

Tyler: Birden başvurdum. Kim olduğumu bilmiyorlardı. Marka aslında yoktu. Özgün sürücü tasarımımızı yapmak için yaklaşık bir yıl boyunca bir grup öğrenciyle birlikte çalıştım.

Tyler: İlk günlerde bu süreci Facebook'ta gerçekten belgeledim. "Hey, bu tasarım, bu şekil üzerinde çalışıyoruz. Ne düşünüyorsun? Hangi renk şaftını oynuyorsun? Şu anda hangi sürücüyü oynuyorsun?"

Tyler: Sadece yolculuğuma insanları getirmek onu güzel yaptı... Kolay olduğunu söyleyemem. Ama tasarım sürecini, markayı lansman sürecini takip eden biraz sıcak bir izleyici kitlem vardı.

Tyler: Yani, kendi sürücümü piyasaya sürdüğümde ve yasal bir ürün olduğumda, hazır insanlarım vardı. Tasarım kısmına böyle girdim. Başlamak için uzun ve zor bir yoldu ama harika bir hikaye ve onu geri almazdım.

Felix: Bu programa başlamanın zor bir yol olduğundan bahsetmiştin. Ama kulağa harika bir fırsat gibi geliyor. Programa kabul edilmeniz sizin için ücretsiz miydi?

Tyler: Ücretsizdi. Sanırım artık grup başına 1000 ila 5000.

Tyler: Genelde yaparım... Onlarla yaklaşık altı yıldır çalışıyorum, şimdi her yıl bir grup öğrenciyle çalışıyorum. Aslında geçen yıl da bir kayak tasarımı yaptık. Bir kayak markası çıkarıyorum... Konuşmayı bozmamak için. Ama biz her zaman bir şeyler üzerinde çalışıyoruz. Şimdi, bunun bir proje olduğunu düşünüyorum.

Tyler: Her zaman yenilikçi ya da oyunun kurallarını değiştiren bir şey bulmuyoruz. Ama bir grup öğrenciyle çalışmak harika bir deneyim. Biz birkaç projeden biriyiz ... Yarıyıl veya yıl bitmeden gerçek bir bitmiş prototipe sahip olmaya çalışıyorum, oysa çoğu proje teorik ve gerçekten bitmiş bir ürünü yok. Amacım her zaman yılın geri kalanında test edebileceğimiz bir şeye sahip olmak. Diğerlerine kıyasla çok hızlı bir programımız var. Çocuklar onu seviyor. Bayıldım. Eski üniversitemle yapmak sadece eğlenceli bir şey. Bize yeni projeler başlatmak ve ona farklı bir açı ve bakış açısı kazandırmak için harika bir yol sunuyor, biliyor musunuz?

Feliks: Anladım.

Felix: Bu değerli fırsatı tek bir yineleme oluşturmak için kullanmak istemiyorsunuz, programdaki zamanı oradan yineleyerek geçirebilmek için gitmeye hazır bir şeye sahip olmak mı istiyorsunuz?

Tyler: Evet.

Tyler: Ben tercih ederim... Yine, bu değil... Her program farklıdır. Ama ilk dönemi bitirmeleri için onları zorlamaya çalışıyorum, böylece aslında yapabiliriz, bir prototip yapmak için zamanım olur. Ardından, bunun üzerinde test yapabilirler. Her zaman böyle yürümez. Bu geçen yıl, tam bir yıl sürdü. Sonra ertesi yıl, bunun üzerine bir yıl boyunca testler yaptık.

Tyler: Sanırım her okulda bu var. Yine, olduğu gibi değil, her ürün onu ezmeyecek. Ama kendi markamı kurmam için, bu gerçekten harika bir şeydi. Harika bir iş çıkardılar. Anlatmak için harika bir hikayeydi.

Felix: Pekala. Eminim üniversitelerde böyle bir program vardır.

Felix: Sizin deneyiminize göre, böyle bir programı olan bir adayı üniversite için çekici yapan şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz? Şirketiniz, ürününüz, sizi seçecek fikriniz hakkında ne yapabilirsiniz?

Tyler: Öğrencilerle çalışıyorsunuz, bu yüzden gerçekten tutkulu oldukları bir şey olmalı. Her yıl... Sırf uzun süredir yaptığımız için özel projemize kaydolmak isteyen bir listemiz var. Bizi tanıyorlar.

Tyler: Bilmiyorum. Tutkulu bir şey yapıyorsanız, bence bu onlara sunum yaptığınızda ortaya çıkacaktır. İster kendi markanızı, ister kendi ürününüzü, ister kendi işinizi kuruyor olun, herhangi bir konuda gerçekten böyle düşünüyorum, sevdiğiniz bir şeyi yapın çünkü bunu çok yapacaksınız.

Tyler: İnsanlar, "Neden golf?" Zaten gidiyordum, zaten yapıyordum. takıntılıydım. Bu daha kolay bir şey... Tutkulu olduğun bir şey olduğu sürece, devam et.

Feliks: Doğru. Mantıklı.

Felix: Bu programı incelerken ve ilk tasarımı oluştururken, prototip yaparken bunu Facebook'ta belgelediğinizden bahsettiniz. Bunun sizin için ne yaptığını gördünüz... Belgeleyerek işinize ne ivme kazandırdı?

Tyler: Bu, Facebook, 2012, '13, '14 zaman çerçevesinin başlarındaydı.

Tyler: Sadece 2000 beğeni falan aldım. Ama 2000 kişi gerçekten görecekti. Yani, küçük bir seyirciydi ama tutsaktı. Gerçekten, Facebook markayı böyle başlattık. Sadece müşterilerle bire bir iletişim kurmamı sağladı.

Tyler: Bu hikayeyi biraz anlatıyorum, Facebook videosu düştüğünde yayınladığım bir videom vardı. Topa vurdum ve bir pompalı tüfek patladı gibi. "Şoförünüzün sesi böyle mi geliyor?" gibi bir şey söyledim. 300,00 dolara yükselttim. Beğeni aldı, sanırım 300000 izlenme ve 10000 yorum gibi oldu. Yaptığım şey, başparmaklarım düşene kadar her yoruma yorum yaptım.

Tyler: Bunu yaparak... Bu, Facebook'un ilk dönemi... benim, kelimenin tam anlamıyla yorum yaparak bire bir ilişkiler kurmama ve başlatmama izin verdi. "Yorumunuz için teşekkürler" olsaydı. Harika bir yorum olmasa da ya da beğenmeseler de ya da her neyse. Sadece onları kabul etmek, aşağıdakileri oluşturmaya gerçekten yardımcı oldu, katılım sağladı. Ölçekte genel ilişki kurmanın büyük bir hayranıyım. Bu yavaş yavaş markayı oluşturmaya başladı. Çok fazla maruz kaldık. İnsanlar her yoruma yorum yaptığımızı gördü. Yani insan unsuru vardı. İşi ve markayı gerçekten inşa eden şey, Facebook'un ilk günleriydi.

Tyler: Şimdi, aynı stratejileri alıyoruz ve şimdi büyük olan Facebook gruplarımızda ve ardından e-posta programlarımızda kullanıyoruz. Bu, gelirin önemli bir bölümünü, yaklaşık %45'ini sağlıyor. Biz sadece temel kanallarımıza odaklanıyoruz ve günün sonunda harika bir ürün ve müşterileri gerçekten önemsiyoruz.

Felix: Bunu söylediğinde, bunu şimdi Facebook grubuyla yapıyorsun ve belgelemekten ve süreçten, yol boyunca onların geri bildirimlerini almaktan mı bahsediyorsun?

Tyler: Evet.

Tyler: Gerçekten, buradaki genel amaç, olabildiğince çok sohbet etmek. Ve onların gerçek konuşmalar olmasını sağlayın. Yani, ileri geri, sadece bir satış mesajını iletmekle kalmıyorum. Size "Hey, bir indirimimiz var" gibi davranın ve yanıt vermiyorsunuz. E-postada, gruplarda ve Facebook sayfamızda yaptığımız şeylerin çoğu, basit mi yoksa daha karmaşık mı olduklarını, aslında bilmek istediğimiz şeyleri sormaktır. Bir işletme sahibi olarak, ürün tasarımı, ürün lansmanı, daha hızlı sevkiyat, farklı bir ürün gibi markayı daha iyi hale getirmek için bilmek istediğim çok şey var. Her ne ise, cevabını bilmek istediğim gerçek soruları soruyorum. Sonra insanları dahil ediyor... Ben nişanlı diyorum ama ... iki yönlü bir konuşma yaptığımız yerde onları dahil ediyor.

Tyler: Bizim için e-posta hala en etkilisi. Bir sürü soru e-postası kullanarak "Hey, bu erken erişimi istiyor musunuz? Bu ürün hakkında ne düşünüyorsunuz? Fiyatı ne olur?" Gerçekten sadece insanların kolayca cevaplayabileceği temel sorular. Ardından, yeni bir ürün lansmanımız olduğunda veya onlara gerçekten göstermek istediğimiz bir şey olduğunda, bizimle Facebook'ta, grubumuzda ve e-postada zaten bir tartışma yapıyorlar. Yani, o satış ya da itme, eğer buna öyle demek istiyorsanız, gerçekten etkili oluyor. Tüm bu platformlarda sohbet etmiyorsak ... iki yönlü konuşmalar ... uzun vadede hayatta kalmanın hiçbir yolu yok.

Tyler: Bu varlıklara ve platformlara böyle bakıyorum, sohbet etmek için fırsatlar gibi. Gerçek, samimi sohbetleriniz varsa, kazanacak ve uzun vadede başarılı olabileceksiniz. Ve müşterileriniz ve ne istedikleri hakkında çok şey öğreniyorsunuz. Zaten orada olduğun tek şey onlar için.

Felix: Evet.

Felix: Bence pek çok dinleyici, müşterilerini çok fazla rahatsız etmekten veya rahatsız etmekten endişe duyduklarında yetersiz iletişim kurma konusunda hata yapabilirler. Bize ne sıklıkta e-posta gönderdiğin veya aslında ne sıklıkta onların seninle konuşmasını sağlamaya çalıştığın hakkında bir fikir verebilir misin?

Tyler: Miktar konusunda çok agresifiz. Otomasyon kurulumumuz var. En azından yedi gün boyunca yalnızca tek bir akıştan e-posta alacaksınız.

Tyler: Ama insanları meşgul etmek için soru e-postaları gönderiyoruz. O zaman, esasen, yaptıkları şey, cevap vereceklerdir. Bu onların promosyonlar sekmesinden gelen kutusuna gitmelerini sağlar. Neredeyse devam eden bir diyalogumuz var gibi. Komik. Aylarca geriye bakabilir ve potansiyel bir müşterinin bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle üç veya dört aydır konuştuğunu görebilirsiniz. Sadece sıradan bir ileri geri.

Tyler: Erkeklerin bizimle hemen hemen her gün iletişim kurabileceklerini düşündükleri bu tür ilişkilere sahip olmak gerçekten oyunun kurallarını değiştiriyor. İşte marka sahibi olmakla sadece bir şeyler satmak arasındaki fark bu.

Tyler: O zaman, kampanyalarla aynı. Kampanyalar bizim için çok büyük. Bir günde 102000,00 $ yaptık. Bu gelirin büyük bir kısmı... O gün bu yalnızca 5000,00$'lık bir reklam harcamasıydı. Bunların çoğu e-postadan geliyordu. Buna benzer birçok günümüz var çünkü insanları ısıtmak, heyecanlandırmak, geri bildirimlerini almak için e-posta, lansman öncesi kullanıyoruz. Hangi ürünün daha iyi sonuç vereceğini bilmek istiyorum. Güzel olduğunu düşündüğüm şey değil. Ne zaman bir şeyin havalı olduğunu düşünsem, iyi olmuyor. Bu nedenle, özellikle insanları heyecanlandırmak, dahil etmek ve hangi ürünlerin başarılı olacağının yanıtlarını, onları üretme sürecinden geçmeden önce bulmak için gerçekten e-posta kullanıyoruz. Ne demek istediğimi biliyorsun?

Tyler: Yani, bunu iyi yapmak için tam bir sistem ve süreç. Bence e-posta, gerçekten e-postaya girmemek için değil, ama bu sadece, herkes e-posta gönderdiği için kolayca gözden kaçan şeylerden biri. Herkes e-posta alır. "Evet, e-posta yapmayı biliyorum" diye düşünüyorsunuz.

Tyler: Ama yapmıyorsun ... Önemli bir gelir, çılgın bir gelir elde etmek için yapabileceğiniz bazı harika şeyler var. Genel olarak, bunu sağlıklı olacak şekilde oluşturun, böylece Facebook reklamları cehenneme giderse veya diğer organik trafiğiniz veya trafik çekiyorsanız, Instagram, Google Ads, bu kârlı olmazsa, yalnızca e-postanız ve müşterinizle hayatta kalabilir misiniz? liste? Ben de böyle bakıyorum, evet, yapabiliriz çünkü o listenin sağlığını gerçekten koruyoruz, anlıyor musun?

Felix: Sadece şunu yapmak istiyorsunuz... Çünkü bu, insanların bir platforma, muhtemelen en son, örneğin AdWords'e çok fazla para yatırdığı daha önce de olmuştu. Bir anda fiyatlar tavan yapar. Birdenbire, bu listeyi oluşturmadığınız için yeni kâr marjlarının veya kâr marjlarının eksikliğinin insafına kalırsınız.

Felix: Pek çok insanın "E-posta yapmayı biliyorum" diyeceğini söylediniz. Konuştuğunuz girişimcilere dayanarak, e-posta pazarlamasıyla ilgili en büyük yanılgılardan birinin ne olduğunu düşünüyorsunuz?

Tyler: Bir ton yapıyoruz ... Yapıyoruz, başka bir işim var, Klaviyo yaptığımız Ecom Growers, altın, neredeyse platin sertifikalı. E-postalarını yönettiğimiz 10 ila 15 müşterimiz var. Tipik olarak, bir ila iki milyon marka. Bu bizim tatlı noktamız.

Tyler: Ama gerçekten, bence, genel olarak e-ticarette çok fazla aşırı düşünme oluyor. Ben de kesinlikle bunu yapıyor diyebileceğiniz biriyim. E-posta, sanki onları fazla seksi yapmaya çalışan birçok marka görüyoruz. HTML ve onları çok güzel ve aşırı tasarlanmış hale getirmek ve gerçekten eyleme neden olan düz metin e-postalar olduğunda çok fazla zaman ve çaba harcamak en önemli şeydir. Bu bir numara. Size iyi gelen şeylere çok fazla zaman, enerji ve para harcamak, ancak aslında eyleme neden olmaz ve gelir getirmez.

Tyler: İki numara... E-posta ile söylemek istediğim diğer şey neydi? Görüntüler ve bu. Söylemek istediğim bir şey daha vardı. Ne olduğunu hatırlayamıyorum.

Tyler: Ama evet, büyük olan bu. Sadece onu olmayan bir şeye dönüştürmeye çalışma konsepti. Bu sadece bir diyalog, benim açımdan. Bu sadece bir konuşma.

Tyler: Diğer şey buydu. Müşterilerin her zaman bu güzel e-postalarla geldiğini görüyoruz. Ancak birçok harekete geçirici mesaj aldılar. "Hey, işte haber bültenimiz" gibi. Ve okuduğunuz ve tıkladığınız 15 farklı şey gibi. Sanki bizim için her e-postada sizden yapmanızı istediğimiz belirli bir şey var. Bu kadar. Basit tutmak gibi. Basit tutun. Temiz tut. Gerçekten yapman gereken tek şey bu. Bugün bunu yaparsanız, büyük bir fark yaratacak temel şeyler bunlar.

Feliks: Doğru. Evet.

Felix: Bence bunlarla giderek, fazla güzelleştirerek olduğumuzdan daha büyük görünmeye çalışıyoruz. Çoğu zaman, bu tür bir reklam olarak karşımıza çıkıyor. E-postalarına gelince, olması gerektiği kadar samimi gelmiyor.

Felix: Burada bahsettiğiniz anahtar şeyin, eylemi yönlendirecek kopyayı çalıştırmak ve birden fazla eylem değil, birden fazla eylem türünü yönlendirmeye çalışmak değil, yalnızca bir eylemi çalıştırmak olduğunu söylemiştiniz. Şimdi, metin yazarlığı hakkında fazla bir şey bilmeyen, insanları harekete geçiren metin yazmaya nereden başlayacağını bilmeyen birine ne tür bir tavsiyede bulunursunuz?

Tyler: Test etmeye başlardım, özellikle de yeniyseniz. AB testleri kurmak gerçekten çok basit veya bir kampanya gönderdiğinizde konfor bölgenizin dışında olabilecek bir şey deneyin. Kitlenizin nasıl tepki verdiğini görün. Her izleyici, farklı mesajlara, farklı kopyalara farklı tepki verir.

Tyler: Benim için, içinde bulunduğum sektör, bu konuda gerçekten tutkuluyum. Yani, kopyayı bulmak ve bunu bilmek gerçekten çok kolay. Ama bence, bir adım geri atıp sorular sorarsanız, kopyayla nereye gideceğiniz hakkında hiçbir fikriniz yoksa ve kendinizi kaybolmuş hissederseniz... Sanırım, birçok insan için, e-posta yazarken, "Yapmıyorum. hatta ne diyeceğini bile bile." Ya da "Söyleyecek çok şeyim var." Bir adım geri at. Hiçbir şey bilmediğinizi varsayalım. Sadece soru sormaya başla. Göreceksin. Sorular soracağız ve bu soruya cevap vermeyen cevaplar alacağız. Ancak izleyicilerimizin, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin ne istediği ve ne düşündüğü, korkuları, endişeleri, umutları, hayalleri ve tüm bu şeylerin gerçekte ne olduğu ve ne olduğu konusunda bize çok fazla fikir veriyor. Bunda bir sihir var çünkü o zaman kopyanız ve sesiniz çok hızlı bir şekilde bir araya geliyor, çünkü bu sizin markanız olduğu için bildiğinizi varsaymak yerine kitleyi gerçekten tanıyorsanız, değil mi?

Feliks: Doğru.

Felix: Artık, bu e-postalara birden fazla kişinin konuştuğunu veya yanıt verdiğini varsaydığım bir boyuta ulaştığınız için, verileri ve yanıtları eyleme dönüştürülebilir ve bu bilgilerin paylaşıldığı bir şekilde nasıl geri alırsınız? herkesin karşısında? Ekibinizden biri, ürün geliştirme veya müşterinizle konuşma yolları hakkında harika bilgiler içeren ilginç bir e-posta alırsa, bunu kuruluşun geri kalanına nasıl iletirsiniz, böylece herkes, esasen, gelecek olan bu değerli bilgilerden haberdar olur. e-postalardaki müşterilerden geri mi döndünüz?

Tyler: Çok çok küçük bir ekibim var ve süper yalın bir operasyona inanıyorum. Sadece iki direkt çalışanım var. İkisi de telefondan ve e-postadan sorumlu.

Tyler: Haftada bir toplantımız var, nabız raporu veririm. Sadece müşterilerin e-postada, telefonda söylediklerini konuşuyoruz. Aslında reklamlarla ilgili bazı yorumları yönetiyorum. Yani, üç yönlü bir yaklaşımımız var. Onlardan duyuyorum. Benden duyuyorlar. Sonra, aslında ben sadece... E-postaları daha hızlı yanıtlamak için Help Scout'u kullanıyoruz. Bir anlam ifade etmek için genel olarak birkaç e-postaya bakacağım.

Tyler: Ama, gerçekten, bir kurucu olarak, bence %100 zaman ayırmaya değer bir şey biraz zaman ayırmak, muhtemelen çok zaman almak, dürüst olmak gerekirse, çünkü Facebook yorumlarınıza dalmaya değer , e-posta yanıtları için. Sadece insanların ne dediğini görün çünkü bu yanıtı müşteri hizmetleri görevlinizden çok farklı şekilde sindirebilirsiniz. Ama onlara benzersiz görünen her şeyi ve her şeyi iyi bir şekilde bildirmelerini söylüyorum. Gerçekten iyi bir inceleme veya ilgili olduğunu düşündükleri geri bildirim gibi. Ama asla, ne olursa olsun, bir e-posta görmeyeceksiniz. Bu genel anlamı elde etmek güzel.

Tyler: Bilmiyorum. Bir ton çalışanınız olsaydı, samimi olmak gerekirse, oldukça büyük bir eko markasını yönetmek için neden bir ton çalışana ihtiyacınız olduğunu gerçekten bilmiyorum. Bu inandığım bir şey. Wisconsin'de 3PL'miz var. Uzman bir reklam adamımız var. Ortağım e-postamızı yapıyor. Ardından müşteri hizmetini ve 3PL'yi eklersiniz. Gerçekten ihtiyacın olan tek şey bu. Bilmiyorum. İnsanların farklı kurulumları var ama konuştuğumuz bazı markaların bir sürü çalışanı var. Açıkçası, daha az ek yük istiyorum. Biliyorsun?

Feliks: Doğru. Bu mantıklı.

Felix: Gönderirken ... Aslında bu e-postaların içeriğine daha fazla dalmak istiyorum.

Tyler: Tabii.

Felix: Bir sürü soru sorduğundan bahsetmiştin. Yeni bir ürün piyasaya sürdüğünüzde her zaman güvenmeyi sevdiğiniz örnekler var mı? Kitlenize kesinlikle sormak istediğiniz şeyler ne tür sorulardır?

Tyler: Evet. Bütün sırlarımı vermek istemiyorum.

Tyler: Bu çok basit. Yine, bu şey devrimci değil. Elimizdeki en temel soru, konu satırı bir soru olan bir e-postadır. Onlara ana ürünlerimizden biri olan sürücülerimizi soruyoruz. Biz sadece "Şimdi hangi sürücüyü oynuyorsun?" diyoruz.

Tyler: Bu sadece cevap vermelerini sağlıyor. Herkes sahip olduğu sürücüyü biliyor. Anlık bir cevap. Akışlarımızın herhangi birinde sorduğumuz ilk soru bu. Bu bizi genellikle promosyonlardan gelen kutusuna götürür.

Tyler: Ürün lansmanları için, kelimenin tam anlamıyla, "Hey, erken erişim istiyor musunuz? Bum veya evet kelimesini kullanarak yanıt verin" diyeceğiz. Çok basit. Belki bir satır, en fazla iki satır. Ardından 2000, 5000 gibi yanıt alıyoruz. Bu kişileri etiketleyebilir ve "Hey, erken erişiminiz var" gibi erken haber vermelerini sağlayabiliriz. Özel bir şeyleri varmış gibi hissediyorlar.

Tyler: Devrimci olmak zorunda değil. Onları heyecanlandıran sadece bu küçük şeyler. Artık daha yüksek açılma oranları, daha yüksek tıklama oranları alıyorsunuz, gelen kutunuzda insanlar var. Artık insanlar bir lansmanın geleceğini biliyorlar ve nişanlandılar.

Tyler: Yani eskiden yaptığımıza kıyasla çok az şeyle çok şey yaptınız. Hala işe yaradı. Lansman günü bir e-posta göndeririz. Ve "Hey, burada" deyin, ne demek istediğimi anlıyor musunuz?

Felix: Mm-hmm (olumlu).

Tyler: ...'a karşı, "Hey, erken erişim istiyor musun? Ne düşünüyorsun..." Hatta "Ne düşünüyorsun... Fiyat 150 olacak" gibi sorular bile soracağız. 97'lik özel bir anlaşma teklifi yapalım mı?"

Tyler: "Elbette, evet" gibi olacaklar.

Tyler: Sadece basit şeyler gibi... Sadece neredeyse satacak şekilde sorular soruyoruz, bunu yaparken de. Bu bir fark... Aynı şeyleri söyleyebilirdik ama soru formatı olmadan ve sadece onlara itti. Ama açıkları alamazdı. Cevapları almayacaktı. Nişan almayacaktı.

Tyler: Her şey sadece sohbet etmeye geri dönüyor. Yine, onu milyonlarca farklı şekilde değiştirebilirsiniz. Ama sadece bilmek istediğiniz şeyleri sormak, kolayca cevap vermelerini sağlamak ve aynı zamanda onlara gelecek farkındalığı vermek gibi temel kavramlar. Özellikle bir ürün lansmanı ile bir günde altı rakam yapmamızın nedenlerinden biri de bu, biliyor musunuz?

Feliks: Anladım.

Felix: Temelde onlara bilgi veriyorsun ama önce dikkatlerini çekmeye çalışıyorsun. Hala onlara, "Hey, 150'den 97'ye bir satış olacak" diyorsunuz. Ama aslında "Hey, bunu yapmalı mıyız?" diye soruyorsunuz.

Felix: Elbette, zaten yapacaksın. Ama fikir, sadece dikkatlerini çekmek ve düşünmelerini sağlamak, vay, bir satış var, bu şekilde çerçevelediğinizde neredeyse farkındalıklarında başka bir seviye gibi, onlara sadece "Hey, bir indirim olacak. "

Tyler: Evet.

Tyler: Bunu yapmanın iyi bir yolu. Bir HTML tasarımına karşı çerçeveleme ve kişisel konuşma, tam daire sohbetidir. Ama HTML, güzel tasarlanmış, birden fazla dikkat dağıtıcı, sonra, belki, "Hey, bugün indirim. %15 indirim" dediğiniz alanlardan birine.

Tyler: Bu, önleyici angajman sorularına karşı mutlak cırcır böcekleri olacak. Muhtemelen diğer e-postanın yapacağı şeyin 20 katı olacak çünkü gömülü, satış-y gibi görünüyor. Zaten heyecanlandıkları halde, zaten kimse bunları açmayacak. Geri mesaj atıyorlar. Şimdi gruptaki arkadaşlarına anlatıyorlar. Tıpkı "Oh, o e-postayı aldın mı? Evet, evet, evet. Erken erişim alacağım."

Tyler: Yani, neredeyse insanların onun hakkında konuşmaya başladığı bir volan etkisi gibi. Bu tamamen farklı bir yöntem, ne demek istediğimi anlıyor musun?

Feliks: Doğru.

Felix: Sahip olduğunuz Facebook grubunda kendi aralarında konuştuklarından mı bahsediyorsunuz?

Tyler: Ah, evet, kesinlikle.

Tyler: Gönderdiğimiz birçok e-posta göreceğiz. Ardından, grubumuzda doğrudan e-postayla ilgili gönderileri, bekleyen gönderileri göreceğiz. İstediğin bu.

Tyler: O zaman o gönderiyi onaylayacağız. Sonra aynı bilgilerin bir kısmını sızdıracak. Bu sadece bir tür ... Kelimenin ne olacağını bilmiyorum ama ... koordine etmek veya e-postamızdan sosyal medyaya uyumlu bir mesaj almak. Herkes her e-postayı görmeyecek. Ve herkes her Facebook gönderisini veya Instagram gönderisini görmeyecek. Dolayısıyla, tüm platformlarda hem bunların hem de bu diyalogların devam etmesi gerçekten güçlü. Her zaman bir ürün lansman grubuna sahip olmaya çalışırız ve reklamlar tutarlı olur.

Tyler: Az önce hasta olan bir Volcano Torched 72 derecelik kama başlattık. Facebook grubunu, reklam adamımızı ve e-posta adamımızı koordine ettik. Bu gerçekten basit bir tartışma. Ama aynı sayfa, benzer kopya, aynı teklif etrafında dönüyoruz. Bu sadece, her lansmanı ve her anlaşmayı ve hatta Evergreen ürünlerini daha etkili hale getirir.

Tyler: O zaman grup, çocuklar heyecanlanıyor. Sipariş numaralarını "Hey, şimdi satın aldım" gibi yayınlıyorlar. Bu, "Aman Tanrım. Bunu almalıyım" veya "Var olduğunu bilmiyordum" gibi adamların olduğu doğal bir çoğunluk etkisidir.

Tyler: Yani, üç temel yerimiz arasında bir çoklu temas noktası yöntemi. Temelleri iyi yapmak, dikkati dağıtmamak ve önemli olmayan her şeyi yapmak. İşe yaradığını, iyi teklifleri olduğunu ve özen gösterdiğini bildiğimiz şeyler üzerinde çalışın.

Feliks: Doğru.

Felix: Artık bir alıcı listeniz var, e-postanızda ve Facebook gruplarında büyüyen bir listeniz var. Sanırım daha önce belgelemeye başladığınızda, yaklaşık 2000 kişiyle bağlantı kurduğunuzdan bahsetmiştiniz. Bunlar arkadaş ve aile miydi? Bu 2000 kişi nereden geldi?

Tyler: Aslında, erken Facebook. Bu beni geri getiriyor. Bir flashback yaşıyorum.

Tyler: Aslında beğeniler için para öderdim. Beğeniler gerçekti. 2000 beğenim olduğunda, o zamanlar parasız olduğum için benim için çok para öderdim. Ancak bu beğeniler gerçekti ve insanlar etkileşime girerdi. Şimdi, değişikliklerden bahsediyorsunuz.

Tyler: E-postayı varlığımız ve hayatta kalabilmek için sadece e-postayla gündeme getirdim. Zaten birden fazla algoritma değişikliğinden geçtim. Bizim için büyük bir tanesi... 115000 gibi Facebook beğenisi falan aldık. Eskiden tüm bu insanlara ulaşabiliyorduk. Bizi gerçekten etkileyen bir şey de Facebook'un organik erişim düşüşü oldu. İki, üç yıl önce normal bir gönderi alırdı dostum, 300 artı hisse alırdık. Bir gönderide 10.000 paylaşım olduğunu hatırlıyorum... Bir Facebook Live'da 10000 paylaşım, 9000 yorum vardı. Bu değiştiğinde, bu gerçekten oldu... Çok olumsuz gibi, oyunun kurallarını değiştirdiğini söyleyemem ama işi kesinlikle etkiledi. Ve sahip olduğumuz için ... Hâlâ kendi başımıza kontrol ettiğimiz tek gerçek şey e-posta. Ben buna en önemli şey olarak bakıyorum. Bu 115000 beğeninin şimdi 115 değerinde olduğu algoritma değişikliğinden çoktan geçtik, 2000 beğeninin muhtemelen benim bir şey yayınladığımda sahip olduğumdan daha fazla beğeni aldığı bir yerden geliyor, 115000'e karşı.

Tyler: Bunu yaparak, yaklaşık iki yıl önce varlık oluşturmaya odaklanarak yaptığımız değişikliklerden biriydi. Grup, benzer bir şey. İyi olan gruplarımız var ama yine de ilk oldukları gibi değiller. Herhangi bir platform, eğer onlara güveniyorsan, hepsi bir arada dostum, korkarım. Bizim için e-postayı en önemli varlık olarak görüyoruz. E-müşteri listesi, en önemlisi. Ardından, abone listeniz, alıcı olmayanlar. Bu bir ve iki en büyük varlıktır. Grup önemlidir, ancak istediğiniz zaman gidebilirsiniz. Ben böyle bakıyorum. Facebook ve Instagram ile aynı, yine de önemli ama gerçek bir varlık değil.

Tyler: Konu dışına çıkmak istemem ama Amazon, biz FBA satıyorduk. Aslında bu yıl fişi çektim çünkü kontrolüm olmadığını hissettim. Alıcı bilgim yoktu. Algoritmalarının ne olduğu konusunda %100 kontrol altındaydı. Sadece, "Biliyor musun? Sadece bununla yaşamak istemiyorum. Bu riski almak istemiyorum." dedim. Hepsinden kurtuldum... Orada elimizdekileri sattık, en çok satan ürün oldu. Şimdi, kendi web sitemizde sadece %100 satış yapıyoruz, böylece alıcı bilgilerini alıyoruz. Bu çok önemli.

Felix: Bunun başlangıçta bir tür düşüşe yol açtığını varsayıyorum, o zamandan beri iyileşebilir veya iyileşmeyebilirsiniz. O zaman için zor bir karar olmalı, ne olursa olsun...

Tyler: Satışlar arttı. Neden biliyormusun? İlk başta bunun için endişelendim. Amazon kendi şartlarımıza göre teklif veriyordu. BombTech Golf için teklif veriyorlardı. İlk başta fark etmedim. AdWords bütçemizi biraz azaltmıştık. "Gerçekten garip. Amazon satışlarını artırıyoruz" dedim. Ben, "Neler oluyor?"

Tyler: Baktım ve "Ah, dostum. Kendi anahtar kelimemize teklif veriyorlar" dedim. İlk başta, "Bu kötü bir şey değil" dedim.

Tyler: Ama gerçekten, onu kapatıp Amazon'dan yeni kurtulduğumuzda olan tek şey, bu satışları kendi web sitemiz üzerinden çekmemizdi.

Felix: Bu harika. En iyi durum senaryosu.

Tyler: Evet. En iyi durum senaryosu.

Tyler: Yine, ses çılgın değildi. Ama orada en çok satan ürün bizdeydi, bir sürü iyi yorum aldık. Harika bir üründür.

Tyler: Bunu yaşamak istemedim, tek bir algoritma değişikliğine bu kadar yatkın olan bu tür bir işi yürütmek istemedim ve hepiniz o platformdasınız ve hiçbir şeye sahip değilsiniz? Bu bir iş değil. Bu bir nakit düşürücü gelir akışı. Bu harika. Daha fazla gelir istiyorsanız, bunu yapmanın iyi bir yolu olmadığını söylemiyorum.

Tyler: Ama benim için her şey e-posta ve liste oluşturma konusunda çok iyi olduğumuza göre, her e-postayı istiyorum. Özellikle bir alıcı e-postası? En değerlisi bu. Yaptığımız büyük bir hamleydi. Sonunda hiç de büyük bir hareket olmadı. Bir süre önce yapmamız gereken bir hareketti.

Felix: Özellikle sıfırdan bir izleyici kitlesi oluşturmaktan bahsetmek istiyorum. Açıkçası, bu konuşmada e-posta, en çok değer gördüğünüz ve hatta potansiyel müşteriler listesi ile alıcılar listesi arasında ayrım yaptığınız yerdir.

Felix: Yani, sıfırdan başlıyorsanız, henüz bir alıcı listeniz bile yok, ürününüzü piyasaya sürmeden önce bir hedef kitle oluşturmak istiyorsunuz. Burada ne tür tavsiyelerde bulunursunuz? Sıfırdan bir kitle oluşturmaya başlamanın en iyi yolları nelerdir?

Tyler: Evet. Aslında şu anda bunu yapıyorum.

Tyler: Her şey yolunda giderse sonbaharda bir kayak markası çıkarıyorum. Bu saf... Büyük bir golfçü olduğumu düşünüyorsan, daha büyük bir kayakçıyım.

Feliks: Güzel.

Tyler: Bu konuda çok tutkuluyum.

Tyler: Kayak tasarlamak için UVM ile aynı hikayede çalıştım. Bu aslında bizim ikinci yılımız... 15 prototip gibi geçtim. I think I've got the final design dialed in. All I've been doing for the last year is I've slowly been posting videos, pics, updates, videos at the college, just basic stuff to get some content out there.

Tyler: I'm going to start a group. We're, hopefully, to launch in the fall, late fall. So I want to make a basic Shopify store with a sign-up. Just going to be a pop-up, probably Privy, I think, and say, "Hey, it's called Ice Beard Skis. You guys check it out if you want." We've got like 50 likes. We're killing it.

Tyler: We're new. We're brand new. This is to answer your question. What we're going to do is just have a basic website, really clean, and just get people hyped up and signed up for when that product launches. Then, what I will do, is do a pre-order before I launch to see if the offer and the product has legs before I go to market. Really, that's, I'm going to start documenting more and more, as we get closer. Just making more content, doing Facebook Lives, going in some other ski groups. One of my buddies owns a ski company, as well. Not a ski brand but a ski apparel brand. I'm going to ask him if I can post in his group. Just things like that, that are more like organic or ... What would be the word? Hustling a little bit, just to say, "Hey, get yourself out there and get some people talking."

Feliks: Doğru. Kind of not scalable approaches to start.

Tyler: We will use ads, for sure. We're definitely going to run ads to test the offer during the pre-order phase.

Tyler: That's really it. It's nothing ... Again, it's really fundamental. I love to ski. I'm already skiing. I've been skiing a lot this winter. When I'm there, I'll just take a photo or I'll go Facebook Live on the chairlifts and just talk to people. I'm already doing it and love it. So, for me, it's a really easy thing. That's why I could never sell something I don't love and know. It would feel like work, you know what I mean?

Tyler: It's almost something that I was already doing anyways to build the audience, talk to people. I don't know if that answers your question, just do something you're passionate about, make content about that. You don't have to be the best about it. I make videos that are really raw, authentic. One of them, I have ice in my beard. I may not be looking my best. That's what people want, you know what I mean?

Feliks: Doğru. You are creating all this content. I think the piece that I might be missing so far is where is this being distributed? You mentioned that you'll probably do some groups and do that. You go on Facebook Live. You're going live with just your friends and your family?

Tyler: Evet.

Tyler: It's not a big audience. Right now ... Again, this sounds crazy but just Facebook and Instagram, super small following. It's mostly just family and friends. Then, I do post in a couple of ski groups, just questions like to our whole thesis of this discussion, questions like, "Hey, guys. What skis do you ride? What length do you ride? What brand do you ride?"

Tyler: People start reaching out to me like, "Oh, dude, what's up?" Just building relationships, one to one. Then I'll invite them into our own group.

Tyler: The goal is to build up a group, like we've done before, add the email list, and just sort of making content. Really, the goal is to the content and start to get, even with my small circle of family and friends, is to see what content does well. That will help shave some time for ads.

Tyler: I've got, already, a library of content from the previous year. I can then go to my ad guy and go, "Hey, this is what I think has done well, organically. What do you want to run in an ad format?"

Felix: Is that usually a good correlation, if it does well organically, it's going to, most likely, do well, as well, when you put some pay, dollars against it?

Tyler: You're probably going to get more shares, cheaper clicks. It may not absolutely kill it but he may be able to tweak it with a better offer or something. But, often, yeah. A post that does decent in terms of reach, likes, and shares, you can, typically, turn it into, what I think, is a good ad.

Tyler: Yeah, ads will definitely be the point of ... That's the point of no return. Once we get a base of content, a small following, we'll start hammering out ads. We'll start hammering email. At that point, we'll kind of know if it's going to fly or not. We're going to do it on pre-order. For our ad costs, with our email automation, with our small group, and existing content, if our ad costs are out of whack and we can't get a CPA that's even close to what we want, it may not be a product I'm willing to bring to market, just because where I'm at in my career. I think I've got a unique angle with this. We'll find out.

Feliks: Doğru.

Felix: When you're doing these things, where you're posting questions into these groups ... Correct me if this is aligned correctly or not. Your number one goal is really to build a relationship with the community. Then, they'll reach out to you. It'll be easier to invite them into your group when that comes around.

Felix: The second important thing for you is to get data for copy, for putting out the offer, for the content of the ads, content of the emails. Then, what about data for product development? Or is the product development too far along, at that point, for you to ask questions to and inform to the product that you're building?

Tyler: I've already been doing that.

Tyler: We've got multiple, we've got like 10 or 15 prototypes. I have different designs and things like that. I've already done this where we say, "Which ski would you ride? A or B? A is a green pair, B is a pair that looks like it's real wood?" I've already been starting to do that.

Tyler: We still have options with finishes. That's going to be an ongoing thing, through the summer, for sure, that I'm going to do. Even when we launch, stuff like that, it's never too late. Let's say we launch with the natural wood look. Let's say the launch is soft. Guess what we'll do. We'll launch a limited edition, all black. It's never too late in the process to try different things.

Tyler: I'm always a big fan of, especially with the new brand, is going small. I'm not going to make, as I do with golf clubs, 10000 pairs of skis. I'm going to do a micro launch of probably, I don't know, 200 pairs, 100 pairs. Just to see if the offer has legs, see if the product does well, get reviews from real customers. It's like a micro launch of a brand.

Tyler: I'm confident in the product. I know the audience well. I think we'll kill it. But I also do what I think in a, hopefully, in a way that's conservative but also gives us good intel.

Tyler: With the Facebook groups, one thing to say, too, it's one thing, maybe, we're missing of the conversations, if I'm posting a group of skiers, like 20000 people, and they're just commenting on stuff I'm posting, for five, six months, then, I'm like, "Oh, guys, I know you've heard me talk about it but the product I've been talking about ...," they've already seen me post multiple times so they kind of know me. Then, I post an offer for the new product or ask the admins to post for me. It seemed to go much better versus me being not engaged in a group, coming out of the blue, and be like, "Yo, I just started a ski brand." Ne demek istediğimi biliyorsun?

Felix: Mm-hmm (olumlu).

Tyler: I do that, too, with our agency. I'm in some multiple Facebook groups. I'll drop some totally free video content that gives value. People are like, "Oh, that's sick."

Tyler: Someone will tag me, an email expert or something, but they've already seen 10, 15 posts from me because I've been engaging, therefore, their trust level's higher. Same concept. Not to really simplify it but it's just, it is kind of simple. You're having conversations where your customers and people you want to get to are real conversations. Then, when you have something they care about, or that you want them to care about, you already have more of a relationship than coming in cold and coming off sales-y. They already kind of know you. They've talked to you or, maybe, seen your posts. It's just a different dynamic of how do you actually use groups to do that, on top of the other strategies, too. Ne demek istediğimi biliyorsun?

Felix: I heard you mention this a couple of times now about the idea of testing the offer out, seeing if the offer has legs. What goes into an offer? Obviously, the product is there, but what else do you, what other variables can you play with to test if it, to test offers against each other?

Tyler: Evet.   This is probably the most important thing. We've had offers that I thought were absolutely going to crush it that don't do well. Then, we've had offers that I thought were do good, just absolutely do amazing. Really, a good offer has allowed us to scale really well. I think it's really probably the most important thing.

Tyler: Any audience is going to react different to an offer specific to them. I can't make a blanket statement. But one thing, in particular, we look for is bundling. We can bundle multiple products that make sense. It's harder to compare prices. If you have one widget where someone's like, "I think that's 20 bucks," and it says 24, they may not like it. Whereas if you have a bundle of them, where it's harder to price and it looks like a better-perceived value, that's a really good way to break a price comparison is to bundle it so it looks like there's more value. Typically, there is.

Tyler: Then, after the bundle, we like to really, really spend money. It's not crazy money, but time, money, and energy on really good photos. We'll go to kind of crazy lengths to get every single angle. Some of our products are like 25, 30 photos. We actually do them on black so they look more premium.

Tyler: The next thing we do, other than bundling and photos, is we make sure we've got videos that are just kind of unreal. I do spend, typically, per product ... For this product launch ... Again, this is not big money but ... probably spend 1000 bucks on photos, probably spend two grand on a video, and then, I'll do the copy. But I'll do a long form copy piece on the product page. That's kind of the basis there. We'll try to have a good bundled offer. We'll have sick photos. And we'll have legit videos.

Tyler: It gets easier as you get more established, you have more reviews that come in. We've got some products that have 2000 plus reviews. That just makes the snowball effect better. That's how I look at an offer. It's bundle, perceived value, photos and videos, and the copy. It's that whole combination. It's, really, it's the emotional reaction you get from a client or customer, too. You can say all that stuff but if it doesn't resonate with them, with all those pieces, it may miss.

Feliks: Doğru.

Felix: I want to break this down a little bit.

Tyler: Sure.

Felix: You mentioned that photos is one of the keys. You took a lot of photos, a lot of angles covering everything that they might want to see.

Felix: You mentioned videos. What are you trying to capture with the videos?

Tyler: Right now, we've been, mostly, doing text overlay with super high-end motion graphics, on the video.

Tyler: But, really, it's the key points that I've learned over the last five, six years of customers. Why they buy? Ne arıyorlar? Just talk about those benefits, in the text.

Tyler: That's just really it. it's like using ... The sexiness of the video builds trust, it doesn't sell the product. It's the copy that, typically, sells the product. That goes to our full circle. The copy sells it and the email, too.

Tyler: We kind of went away from a lot of talking head videos. A lot of people are watching videos without volume on. Now, most of our stuff is text overlays, where we use copy to what we think is the best way. Then, just have a video that's so well done, that it creates instant trust in the brand versus we could get away with more basic or raw videos earlier days, Facebook. Now, it seems that we're, especially on product pages, specifically on our Shopify product pages, you can go look at any of them, those videos are more polished than some of the stuff that we'll use on Facebook for an ad.

Tyler: We try to marry those two, as well as to have ... Know your platform. I think product pages, that's a representation of your brand, have to be super clean, super simple, get your point across in copy, but be professional. Whereas, your Facebook ads may be more native to Facebook. There may be actual users using the product or more raw.

Tyler: It's definitely a mix of that. But, really, got to have a good ads person or email person to test those offers to really ever find out. You'll never know until you ask for someone's order until you get that product out there and try to get payment.

Tyler: Bir şey, dünyanın en iyi ürünü olacağını düşündüğüm bir ürünüm vardı. Adı Bira Putt. Golfçüler için bira pong gibiydi. Facebook'ta 1000'e yakın paylaşım aldı. Herkes "alıyorum, alıyorum, alıyorum" diyor.

Tyler: Fırlatmaya gittiğimde cırcır böcekleriydi. 400 gibi sattık ama 2000 gibi yapmıştım. İki dakika içinde satacağını düşünmüştüm. İlk ürün olduğu a-ha anlarından biriydi. Biraz ukalaydım. Bu bir veya iki yıl önceydi. Sanırım şimdi iki yıl. Başlattığımız her şeyi insanların isteyeceğini düşündüm. Ama hoşuma gittiği için isteyeceklerini düşündüm.

Tyler: Yapmam gereken, şimdi her şeyle yaptığımız şeydi. Daha küçük bir miktarla ön sipariş veriyoruz. Ve gerçekten bakın, kredi kartları bittiğinde bunun için ödeme yapacaklar mı?

Tyler: Bu gerçekten tam teklife benziyor ve ardından yasal olduğundan emin olmak için test edin. Ardından, ince ayar yapıp yapamayacağınızı görmek için reklamları ve e-postaları kullanın. Teklifi etkili kılabildim ama mantıklı gelmeyen bir fiyat noktasındaydı. Bu nedenle, o ürün işe yaramaz, değil mi?

Felix: Mm-hmm.

Tyler: Bir sürü şeyi kesebilirdim. Ama o özel ürün için daha yüksek bir fiyat noktasında satmaya çalıştım, sadece uçmadı.

Tyler: Keşke şu anda yaptığımız ön sipariş olan şeyi yaparak bu konuda çok zaman ve paradan tasarruf etmiş olsaydım.

Feliks: Doğru. Satış için gerçekten iyi bir vekil yok. Tonlarca hisse ve çok sayıda etkileşim alabilir, hatta insanlar onu satın alacaklarını söylerler. Bazen yeni bir ürün gibiyse, ilgilerini çekebilir ama paralarını yatırma zamanı geldiğinde bunu yapmazlar. O ön siparişi gerçekten almanız gerektiğini anladınız.

Felix: Bu ön siparişi verirken, ürün piyasaya çıkana kadar beklemek yerine ön siparişten elde ettikleri herhangi bir ek değer var mı?

Tyler: Ön sipariş verme teşvikleriyle gerçekten delirmedik. Evergreen'de satacağımız için, onu en iyi teklifimizle ortaya koymaya çalışıyorum. Yapmaya çalışmak istemiyorum, fazla teşvik odaklı hale getirmek. Ön siparişte olmadığında normal bir teklif gibi değil.

Felix: Çünkü bu size ürünle ilgili gerçeği söylemiyor.

Tyler: Evet, belki de bu yüzden.

Tyler: Dürüst olmak gerekirse, bunu gerçekten düşünmemiştim.

Tyler: Örneğin, şu anda ön siparişte solak takozlarımız var. Solcu kulüpler nerede diye her gün yüzlerce yorum alıyoruz. Sadece sağ elini kullanan kulüpleri satıyoruz.

Tyler: Ben de dedim ki, "Biliyor musun?" Sonunda, yıllar önce solak bir sürücü yaptım. İyi gitmedi, gerçekten kötü oldu. Ama bu o zamanlar bir sürü yorumdan sonraydı. "Artık daha büyüğüz. Çok daha fazla müşterimiz var, çok daha fazla erişimimiz var. Bir kez daha deneyeyim" dedim.

Tyler: Her gönderi, solcular nerede? Solcular nerede? E-posta sistemimizde solak istediğini söyleyen binlerce kişi etiketlendi. En popüler ürünlerimizden biri olan "Biliyor musun? Soluk takoz takımı için normal bir teklifle ön sipariş vereceğim" dedim.

Tyler: Ben yaptım. Yapabileceğim minimum miktar olan 300 set, yaklaşık 900 kulüp yaptım. İyi olacağını düşündüm ya da iyi olmayacağını düşündüm. Ama sizin açınızdan, bir ton yorum aldı, tonlarca e-posta, "Solaklar için kulüpler nerede?"

Tyler: Test etmek için ön siparişle piyasaya sürdük. Hâlâ 300 setten sadece 170'ini sattık. Aylar oldu. Bunu yaptığım için mutluyum, en azından ben ürünü alıyorum, en az yarısı ürünü almadan önce satıldı. Ama tam bir üretim çalışması yapmadığım için çok mutluyum. Daha fazlasını yapmayacağız.

Tyler: Ama bu yüzden yapıyoruz. Parayı aldım, kulüpler henüz burada değil ama siparişin neredeyse yarısını sattım. Yaptığıma sevindim. Geri kalanını satmak zor olacak. Ama 2000 set yaptığım gibi değil ve şimdi "Ah, adamım. Herkes istediğini söyledi."

Tyler: Yani, sosyal medya ve benzeri şeyler tam da bu, sosyal. Bazen sesi en çok çıkan kişiler müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz bile değildir. Bence bu gerçekten zor bir şey, sen olduğun zaman deşifresi... Şimdi benim için bile. Ama erkenden, "Ah, adamım, bu onu öldürecek" dedim.

Tyler: "Hey, işte satın almak" diyene kadar asla bilemezsiniz. Kredi kartlarını söküp alacaklarsa, PayPal'a ya da elinizde her ne varsa, bu sizin doğru anınız. Aslında size ne olduğu için para verin.

Feliks: Doğru.   Paketlemeden bahsettiniz. Bence bu, pek çok işletme için düşüşlerden birinin nasıl bir meta haline gelmesiyle ilgili önemli bir nokta. İnsanlar sadece fiyat alır ve bu dibe doğru bir yarıştır. Birden fazla ürünü bir araya topladığınız bir teklif oluşturarak, bu tür bir fiyat kısır döngüsünden dibe vurabileceğinizi ve aslında kendinizi fiyat alışverişinden, sanırım, muammadan çıkarabileceğinizi buldunuz mu? Sizin için iyi çalışan ve aynı zamanda işe yaramayan paketlerden bazı örnekler verebilir misiniz?

Tyler: Evet.

Tyler: Golf sopaları ile biraz farklı oldu. Ancak kama setlerini bir araya getiriyoruz. Yani, bire karşı çoklu takoz. Kötü bir anlaşma ama bireysel kamaya karşı tam bir set. Kulağa çok basit geliyor ama... Sadece algılanan değer konusunda bize yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda oyunları için sahip olmaları gereken daha iyi bir set.

Tyler: Diğer şey neydi?

Tyler: Öyleyse, değerin tüm rolü daha iyi. Veya ortalama sipariş değerimizin daha yüksek olduğunu söyleyin, değil mi?

Felix: Mm-hmm (olumlu).

Tyler: Benim için, delicesine benzersiz olmadıkça çok az bireysel kulüp satıyoruz. Kimsenin yapamadığı 72 derecelik bir kamamız var. Kimsenin yapmaya istekli olmadığı çılgın bir flop shot kulübü. Biz yapalım. Bu tek kulüp, çünkü o kadar eşsiz ki, tek başına satıyorum. Diğer her şey, bu nedenlerden dolayı hemen hemen set olarak satıyoruz.

Tyler: Yine, sektörünüzde size hangi teklifin işe yaradığını söyleyemem. Reklamlarınız çalışmıyorsa, alıntı yapıyorsa, alıntıyı kaldırmıyorsa veya e-posta çalışmıyorsa, gerçek teklifiniz üzerinde, farklı paketler denemek, birlikte farklı şeyler denemek, farklı şeylerle farklı fiyat noktaları denemek için çok zaman harcardım. Kitlenizin gerçekte ne istediğine şaşıracaksınız. Bilmiyorsun.

Tyler: Bu da bir paket servisi olan restoran olarak büyük bir şey. Bir mal sahibi olarak, her şeyi bildiğinizi düşünmek ve her şeyin elinizin altında olmasını istersiniz. Ellerimi hiçbir şeyde tutmaya çalışıyorum. Dalga geçmek. Ama mutlaka önemli olmayan şeyler için endişelenmemeye çalışıyorum. Hangi teklifin iyi olup olmadığına karar vermede önemli olan tek kişi kitlenizdir. Satın almaya çalışabilmeleri için onlara seçenekler sunun. Hangisinin daha iyi olduğunu görün. Gerçekten bu kadar basit. Tüm bu farklı kitleleri ve farklı taktikleri test ederek, reklamlar ve e-postalarla uğraşmaktan daha fazla zaman harcardım.

Tyler: Teklifini kabul edersen, Evergreen'i de çalıştırabilirsin. İşte bu noktada başarı için ön sipariş vermek bizim için daha iyi bir yöntemdir. Bir ön sipariş başlatırsam, diyelim ki kesinlikle berbat gidiyor. Çekişimiz yok. Bil bakalım ne oldu. Ön siparişi değiştireceğim, başka bir ürün vereceğim, bu teklifle ilgili bir şeyi değiştireceğim ve sonra tekrar deneyeceğim. Bilet buysa, bu kış olacak şey buysa, bizim elimizdeyse... Bunu alacağım... Henüz ne olduğunu söylemek istemiyorum. Kesinlikle hiçbir şey yapmayan belirli bir ilk teklif girişimi, çalışan veya e-postada çalışmasını sağlayan bir EBM bulmak için birkaç ince ayarın neler yapabileceğini şaşırırsınız. Her şeyi doğru yapsan ve insanlarla iletişim kursan bile teklifin berbatsa dostum, zor zamanlar geçireceksin.

Felix: Teklifi değiştirirken toptan satış mı yapıyorsun, her şeyi bir anda mı değiştiriyorsun? Test etmek için ne kadar büyük bir değişiklik yapmalısınız?

Tyler: Ben her zaman büyük bir değişimin büyük bir hayranıyımdır. Eskiden mikro şeylere takıntılıydım.

Tyler: Videolar ekledik. Videolarımızı yapan bir video adamım var. Yaptığı videolarda düzenleme bile yapmamaya çalışıyorum. Bunu bir video ile yaptık. Bunun bir hata olacağını biliyordum. Ama her ayrıntıyı kafaya taktık. Bitirdiğimiz videoya çok benziyordu. Sürüm bir ila sürüm 20 neredeyse aynı videoydu. Diyelim ki, reklamlarda veya e-postada sürüm 1'e karşı sürüm 20'yi çalıştırabilirsiniz ve muhtemelen hiçbir farkı olmayacaktır. Ama eğer bu tamamen ve tamamen farklı bir video tarzıysa ... Diyelim ki bir stüdyo videosuna karşı kursa karşı kullanıcıya karşı sahibine karşı, tamamen farklı bir tarz veya tamamen farklı bir teklif, dramatik olmalı. İşe yarayıp yaramadığını görmenin tek yolu bu.

Tyler: Herkes bir şeyler konusunda çok analitik olmak ister. Ama bilmelisin, sadece bir aklın olsun. Yaptığım şeylerin çoğu, reklam maliyetimizle karşılaştırıldığında, sadece günlük toplam gelirimize bakmak. Bu bana bir ölçü veriyor ... Mikro aramaya çalışmıyorum, günlük reklamları iade ediyorum. Sadece toplam harcamaya, toplam gelire bakıyorum. Bu kadar uzun süre yaptıktan sonra, işler iyi gidiyorsa ya da gitmiyorsa, bu bana bir nabzım veriyor. Sonra ayarlıyoruz.

Feliks: Harika.

Felix: Vakit ayırdığın için çok teşekkür ederim Tyler. Yani bombtechgolf.com, BOMBTECHGOLF.com web sitesidir.

Felix: Sizi bu son soruyla baş başa bırakıyorum, bu yılı bir başarı olarak görmeniz için bu yıl ne olması gerektiğini düşünüyorsunuz?

Tyler: Dürüst olmak gerekirse, şimdiden büyük bir başarı oldu.

Tyler: Satış açısından BombTech için e-com markasında bir ton yükseldik. Maliyetlerimiz açısından ve kârlı bir şekilde ölçeklendirmek için gerçekten iyi bir konumda, adil üretimle biraz eğildiğimizi hissediyorum. Gerçekten iyi hissediyorum. Bu işteki saatlerimi kabaca haftada dört ila altı saate indirebildim ki bu gerçekten özgürleştirici oldu.

Tyler: Sonra, aslında BombTech'teki ilk çalışanımla yaklaşık bir yıllık bir proje olan ajansı başlattım, başka bir geliri ve işi olması gerçekten harika. Şu anda yaklaşık 12 müşterimiz var. Bununla hedefimiz, neredeyse yolun yarısındayız, ayda yüz bin'e ulaşmaya çalışıyoruz, diğer e-com markalarına e-posta pazarlamalarında yardımcı oluyoruz. Burası ecomgrowers.com. Bu tamamen farklı bir meydan okuma oldu. Ancak başarılı ve çok karlı başka bir işe sahip olmak, diğer markalara yardımcı olmak tamamen farklı bir şeydi. E-com'a ve markalara olan sevgimi yeniden ateşledi ve tüm bunları yaptı.

Tyler: Bu yılki hedefim de daha fazla podcast röportajı yapmak. Yapmak istediğimden daha fazla içerik üretin ve umarım daha fazla insana yardım edin.

Tyler: Biri bana e-posta göndermek ve sadece e-ticaret hakkında konuşmak isterse, buna her zaman hazırım. O şeyi seviyorum. Sully, SULLY, eko, ECOM, yetiştiriciler.com'da. Bana doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. 3PL'leri, e-postaları, reklamları bulma konusunda adamlara yardım ettim. Her ne konuda yardıma ihtiyacınız varsa, biraz yardımcı olabilirsem, çünkü uzun ve zor bir yolculuktu, ama biraz başarı elde etmek ve bundan zevk almak, gerçekten, burası harika bir yer ve başkası için çalışmak zorunda değilsiniz.

Tyler: Ben çok şanslıyım. Bu zaten bir başarı oldu. Gösteride olmaktan gerçekten mutluyum.

Feliks: Harika.

Felix: Tekrar çok teşekkür ederim Tyler.

Tyler: Tamam kardeşim.

Tyler: Teşekkür ederim.