E-Ticaret Web Sitesinde Alışveriş Sepeti Dönüşümlerini Nasıl Artırırsınız?

Bir e-Ticaret web sitesine sahip olduğunuzda, birincil hedefiniz mümkün olduğunca çok ziyaretçi çekmek ve alışveriş sepeti dönüşümlerini artırmaktır. İnsanları web sitesine soktuğunuzda , onları orada tutmak istersiniz.

Amazon gibi büyük oyunculara bakarsanız, işe yarayan stratejileri hemen fark edeceksiniz. Amazon , ilgili ürünler ve ürün paketleri sunar . Bu öneriler, belirli sayfadaki ürün aradığınız ürün olmasa bile göz atmanıza devam edecektir.

Ancak ziyaretçiler sepete ürün ekleyip sonra ayrıldığında ne olur? Alışveriş sepetini terk etme nasıl azaltılır?

İnsanlar Neden Arabaları Terk Ediyor?

Sepeti terk etmenin birkaç olası nedeni vardır.

1. Toplam fiyatı görmek istedikleri için sepete birkaç ürün eklerler .

Bazı çevrimiçi mağazalar, görünümü her ürünle tamamlayacak öğeler sunacaktır. Bir kadın bir süveter almak isterse, onunla mükemmel uyum sağlayan bir etek görür. Bu yüzden, kıyafet için ne kadar ödemek zorunda kaldığını görmek için tüm bu ürünleri sepete ekleyecek. Bu bedelin tamamını ödemeye hazır değilse, sadece gidecektir.

2. İstek listesine ürün eklemeyi bilmiyorlar.

Birkaç ürünü beğenebilirler, ancak hala satın almaya hazır değiller. Onları aranıyor olarak nasıl işaretleyeceklerini bilmiyorlarsa, orada tutmak için onları sepete ekleyecekler. Belki de web sitesinde dilek listesi seçeneği yoktur.

3. Büyük veya belirsiz bir nakliye ücreti görüyorlar.

İnsanlar internetten alışveriş yaparken bütçelerini planlarlar. Kot pantolona 70 dolar harcamayı planlıyorlarsa, bu bütçeye uyan en iyi kot pantolonu alacaklar. Ancak nakliyenin bu toplamı aldığını gördüklerinde çabucak vazgeçeceklerdir. Ve kargo ücreti belli değilse araştırma yapmaya tenezzül bile etmezler.

4. İkna değiller.

Diyelim ki birisi çevrimiçi mağazanızdan bir e-Kitap satın almak istiyor. Çok sınırlı bir bütçeye sahip birinden bahsediyoruz. O e-Kitabı istiyorlar ama aynı zamanda paradan da tasarruf etmek istiyorlar. Sepete ekleyecekler ve sekmeyi sonsuza kadar açık tutacaklar.

Bu arada, benzer, ancak ücretsiz çözümler için internette gezinecekler. Zaman geçtikçe, bu kişi ürününüze para harcaması gerektiğine giderek daha az ikna oluyor.

5. Sadece fikirlerini değiştirdiler .

Mümkün. Ürünlerinizi beğeniyorlar, ancak kasaya geldiklerinde devam etmemeye karar veriyorlar.

Alışveriş Sepetlerini Terk Etmeyi Nasıl Önlersiniz?

Alıcıların alışveriş sepetlerini terk etmelerini önlemek için kullanabileceğiniz birkaç yol vardır.

1. Tıklama Başına Ödeme Reklamlarına Yatırım Yapın

Tıklama başına ödeme reklamcılığı, hedef kitlenize web sitenizde neyi beğendiklerini hatırlatmanın çok etkili bir yoludur. Bu, insanları dönüştürmemeye karar verdikten sonra geri getirmek için harika bir stratejidir. Web sitenizdeki ürünleri kontrol ettiler ve onları sepete koydular ama orada durdular.

Diyelim ki The Hut gibi bir web sitesine baktınız, ancak geri döndünüz. Sonraki günler hatta haftalar boyunca internette gezinirken yukarıdaki resimdeki gibi reklamlar göreceksiniz. Ziyaretçileri web sitenize geri getirdiğinizde, dönüşüm şansı daha yüksek olacaktır.

2. Facebook Reklamları Önemlidir

Bunlar, tıklama başına ödeme reklamlarına benzer şekilde çalışır. Ama platform farklı. Pew Araştırma Merkezi tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapor, ABD'li yetişkinlerin %68'inin Facebook'u çevrimiçi veya telefonlarında kullandığını gösterdi.

Bu çok büyük bir yüzde. Hedef kitleniz orada. Birinin bir alışveriş sepetini terk etmesi durumunda, onları Facebook'ta hedeflemeniz olasıdır .

Kontrol ettikleri ürünler, beslemelerine göz atarken bir liste olarak görünecektir. Bu strateji nazik bir hatırlatma olarak çalışır. Bu arada fiyatlar düşerse, bu insanları web sitenize geri getirme şansınız daha da artar.

3. Mobil Cihazlarda Doğru Navigasyon Sunun

İstatistikler, mobil alışveriş yapanların sayısının sürekli arttığını gösteriyor. 2018'de yalnızca ABD'de 198,8 milyon kişi alışveriş yapmak için mobil cihazlarını kullandı.

Web siteniz her türlü cihazda kullanımı kolay olmalıdır. Ziyaretçiler ödeme işlemine geldiklerinde, tüm butonlar ve metnin tamamı küçük bir ekranda görünmelidir. Web sitenizi oluşturmak için hangi platformu kullanırsanız kullanın, herhangi bir cihazda iyi göründüğünden emin olmalısınız. Ödeme formunun görünümünü özelleştirmek için WooCommerce ödeme alanı düzenleyici eklentisini kullanabilirsiniz.

4. Özel Ürün Kutuları Sunun

Çevrimiçi mağazanızı oluşturmak için WooCommerce kullanıyorsanız, doğru eklentileri kullanarak onu daha etkili hale getirebilirsiniz. Özel ürün kutuları ekleme seçeneğini biliyor muydunuz? Amazon'un bu stratejiye güvendiğinden daha önce bahsetmiştik.

Siz de kullanabilecekken neden büyük e-ticaret sitelerine bırakasınız ki? Buradaki fikir, okuyucunun ilgi alanlarına dayalı bir ürün paketi sunmaktır. WISDM Özel Ürün Paketleri (Kutular), müşterilerin kendi paketlerini oluşturmasına olanak tanıyan mükemmel bir WooCommerce eklentisidir.

Bu eklenti ile çeşitli ürün paketleri satabilir ve hatta bunlar için dinamik fiyatlandırma belirleyebilirsiniz.

5. Onları Bu Ürünlere İhtiyaç Duyduklarına İkna Edin

Web sitenizin bir diğer önemli yönü de içeriktir. İnsanlar alışveriş sepetine ürün eklediğinde bunu ürünleri beğendikleri için yaparlar. Ancak bunu, satıcı onları bu ürünlere ihtiyaç duyduklarına ikna ettiği için de yapıyorlar .

Amazon, çok ayrıntılı, gerçeğe dayalı açıklamalarla tanınır. Bir kitap satın almak istiyorsanız, o kitabın neden ödemeye değer olduğunu anlatan bir açıklama görürsünüz.

Ürün ve marka hakkında ayrıntıların yanı sıra boyutlandırma ve bakım hakkında bilgiler sunarlar. Ziyaretçileri, ürünlerin yaşamlarında tam olarak ihtiyaç duydukları şey olduğuna ikna ettiğinizde , dönüşüm oranlarında büyük bir fark göreceksiniz. İçeriğin inandırıcı olması gerekir. Yetenekli yazarlara ihtiyacınız varsa, yazarları işe alabilirsiniz.

6. Kasada Sürpriz Yapın

Bu, kasada indirim, belirli ürünler için özel bir kod veya sadık kullanıcılar için bir hediye şeklinde olabilir . Bu, web sitenizin ziyaretçileri için büyük bir cazibe faktörüdür. Onları sitenizde aşırı değer elde ettiklerine ikna eder.

Yani sadece teklifinizi kontrol etmeye gelmiyorlar. Bunun için düşüyorlar. Sepete ürün ekliyorlar ve dönüşüyorlar. Ziyaretçilerinize kasada indirim kodlarını kullanma fırsatı verin. Bu, e-ticarette önemli bir kuraldır. Vermek zorundasın, böylece karşılığında bir şey alacaksın.

Ödeme sırasında WooCommerce mesajı bile ekleyebilirsiniz. Bunları, müşterileri ilgili ürünleri satın almaya teşvik etmek, ücretsiz kargo veya diğer özel tekliflere hak kazanmak için daha fazla harcama yapmak için kullanabilirsiniz.

7. Aciliyet Duygusunu Yaratın

Tekliflere zaman sınırı koyabilirsiniz. Günlük fırsatlar gibi. Birisi bu fırsatların ne kadar havalı olduğunu anladığında, web sitesini günlük olarak kontrol etmeye başlar. Bu günlük fırsatlar , zamana duyarlı tekliflerin durduğu yer değildir. Tüm kampanyaların bir bitiş tarihi vardır.

Birisi bir ürünü almakla ilgileniyorsa, ancak bunu en kısa sürede yapmazsa, onu indirimli fiyattan alma fırsatını kaybeder.

Bu strateji neden işe yarıyor? Potansiyel müşteriyi, ürünü satın almak için bugünün en iyi gün olduğuna ikna ettiğinizde, dönüşeceklerdir. Kararı yarına ertelerlerse indirimli fiyatı alamayacaklar. Aciliyet duygusu onları harekete geçmeye zorlar. Bunu WooCommerce planlı satış eklentisini kullanarak başarabilirsiniz.

8. Nakliyeyi Ücretsiz Yapın

WooCommerce veya herhangi bir mağazada ücretsiz gönderim sunmak, göz önünde bulundurmanız gereken bir şeydir. Kargo ücretleri, birçok alışveriş sepetinin terk edilmesinden sorumludur. Uluslararası nakliye hizmeti sunuyorsanız, ziyaretçiler net bir ücret görmeyi bekleyecektir. Onlara “Kargo ücretleri ülkeye göre değişir” gibi bir açıklama yaparsanız potansiyel müşterilerinizi kaybedersiniz.

Paket geldiğinde beklenmedik büyük bir ücret bekleyecekler. Böyle bir risk almaya hazır değiller. Ürünleri ücretsiz göndermeniz mümkün mü ? Eğer öyleyse, ziyaretçileri daha verimli bir şekilde dönüştüreceksiniz. Ücretsiz gönderimi tüm kanallarda tanıtmalısınız.

Ve bir nakliye ücreti eklemeniz gerekiyorsa, bunu makul hale getirin. Daha da önemlisi, şeffaf hale getirmelisiniz. Her müşteri nakliye için ne ödeyeceğini tam olarak bilmelidir.

Kendi ülkelerinden gümrük servisi bir ücret eklemediği sürece, paket geldiğinde hiçbir ek ücret alınmamalıdır. Eğer durum buysa, bunu kasada belirtmeniz gerekir.

9. Çoklu Ödeme Ağ Geçidi Ekleyin

Mağazada birden fazla ödeme ağ geçidi sunulması şiddetle tavsiye edilir. Müşterilerinizin satın alma yolculuğunun kritik bir parçası olan ödeme ağ geçitleri, müşterilerinizin verilerini almaktan, depolamaktan ve iletmekten fazlasını yapar.

Web siteniz hakkında bir şeyler söylüyorlar. Birini seçerken, isim markaları önemlidir. Müşteriler ağ geçidinizi tanımıyorsa, ona ve size güvenme olasılıkları daha düşüktür.

Bu nedenle, ödeme ağ geçitleri markanızın bir parçasıdır. Şirketiniz, müşterilerinize nasıl davrandığınız, neye değer verdiğiniz hakkında bir şeyler iletiyorlar.

Alışveriş Sepeti Dönüşümlerini Artırın Son Düşünceler

E-ticaret sadece bir web sitesi oluşturmak ve ürünler sunmaktan ibaret değildir. Bu, bu ürünleri sunma şeklinizle ilgilidir. Bu, ziyaretçileri çekme şekliniz ve onları satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmenizle ilgilidir.

Çok çalışmanız gerekiyor ve her şeyi doğru yapmanız gerekiyor. Yukarıda listelenen ipuçları, alışveriş sepeti dönüşümlerini artırmanıza yardımcı olacaktır. Sadece harekete geçmeniz gerekiyor.

Çevrimiçi mağazanız için hangi e-Ticaret çözümünü kullanacağınızdan emin değilseniz, fiziksel öğeleri satmak için WooCommerce'i ve dijital öğeleri satmak için Kolay Dijital İndirmeleri şiddetle tavsiye ederim.