Web Sitenizin Performansını Artırın: Optimizasyon, Kişiselleştirme ve Testte En İyi Uygulamalar

Dünyanın en iyi spor ayakkabılarını mevcut en iyi malzemeyle üreten ve satan bir şirket hayal edin. Ancak spor ayakkabılar, yavaş yüklenen bir alt alan web sitesinde mevcuttur. Üstelik, üzerinde bir hesap oluşturmanın on adımı vardır ve sonunda oturum açıp ayakkabınızı seçtiğinizde, sayfanın altında gizli durduğu için sepete ekle düğmesine kolayca erişilemez. Bu markadan satın alır mıydınız?

Böyle bir iş gelişmeyecektir çünkü bir müşteri olarak ürün için ödeme yapmadan önce bu deneyimi satın almanız gerekir. Bu dijital baskın iş dünyasında, ürünü web sitesinin deneyimine göre değerlendirecek ve uygun değilse anında ayrılacaksınız.

En iyi deneyime sahip yüksek performanslı bir web sitesinin temeli üç sütuna dayanır: Optimizasyon, Kişiselleştirme ve Test. Çoğumuz bu terimleri teoride anlıyoruz, ancak web sitesindeki etkileri doğru uygulamaya bağlıdır.

Optimizasyon, kişiselleştirme ve test teknikleri iş hedeflerinize uygun olsa da, endüstri veya işletme büyüklüğünden bağımsız olarak referans olarak kullanılabilecek yaygın en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.

Web sitesi optimizasyonunda en iyi uygulamalar

Web sitesi optimizasyonu, çeşitli stratejiler ve araçlar kullanarak web sitesinin performansını hız, trafik ve tasarım açısından iyileştirmekle ilgilidir. SEO, metin yazarlığı, kullanıcı arayüzü, analitik, CRO ve web geliştirme gibi alanların gözden geçirilmesini, denenmesini ve optimize edilmesini içerir. En iyi uygulamalardan bazılarını keşfedelim:

Web sitesi yükleme süresini azaltmak

Hızlı yüklenen bir web sitesi, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi yaratır, bu da daha yüksek bir dönüşüm oranına ve SERP'lerde daha yüksek sıralamaya yol açar. 2 saniyelik yükleme süresini hedeflemelisiniz; bunun nedeni, e-Ticaret mağazası gibi dinamik web siteleri için Google tarafından belirlenen eşik olmasıdır.

Önbellek eklentileri kullanmak ve HTML ve CSS'yi küçültmek yaygın olsa da, web sitesini gelişmiş önlemlerle hızlandırabilirsiniz. Bu doğrultuda bazı öneriler aşağıdadır:

• Açılış sayfası için yönlendirmeleri azaltmaya çalışın
• Sunucu yanıt süresini azaltmak için barındırmayı yükseltin
• Oluşturulan engelleyici JavaScript'i kaldırın
• G-zip sıkıştırmayı etkinleştir

Isı haritaları ve oturum kaydı ile ziyaretçi deneyimini inceleme

Web sitesi olan herkes, kullanıcı etkileşimini anlamak için bazı analiz araçları kullanır. Ancak bu kıyasıya rekabette güçlü bir konum oluşturmak için dinamik ısı haritaları ve oturum kayıtları gibi gelişmiş araçları kullanmak çok önemlidir.

Temel bir analiz aracı, belirli bir sayfada yüksek bir hemen çıkma oranına veya düşük süreye işaret eder. Ancak bir ısı haritası ve oturum kaydı, kullanıcıların web sayfasının hangi noktasında ayrıldığını ve web sitesi öğelerinin ısı haritasında nasıl performans gösterdiğini size söyleyecektir. Ziyaretçinin web sitesindeki farklı öğeler, içerik ve ortamlarla ilgili deneyimi hakkında kesin bilgiler vereceklerdir. Bu gelişmiş araçlar neyin optimize edileceğine cevap verir.

Kullanıcı dostu ve amaca yönelik hale getirme

Anahtar kelimelerle doldurulmuş bir açılış sayfası oluşturma uygulaması artık geçerliliğini yitirmiştir. Kullanıcı amacı ön plana çıktı ve aramanın arkasındaki güdüyü hedeflemek, çağdaş zamanlarda başarıyı garanti edecek. Amacı anlamanın en basit yollarından biri, arama motorları amacı anlamak ve sayfaları sıralamak için geliştikçe, belirli bir anahtar kelime için en iyi 10 SERP'yi analiz etmektir.

Örneğin Google'da 2. el araba aratırsak başlığında "ikinci el arabalar" olan SERP'ler alırız ve sayfaların içerikleri bilgi paylaşımından çok işlem amaçlıdır.

Bu nedenle, herhangi bir anahtar kelimeyi hedeflemek için içerik oluşturmadan önce, basit bir SERP analizi, amacın anlaşılmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, metinden konuşmaya ve sesli arama gibi modern özelliklerin dahil edilmesi sizi her zaman önde tutar.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna (CRO) odaklanma

Bu modern zamanlarda bir web sitesi sahibi, bir dönüşüm hunisinin her aşamasını analiz etmeyi ve optimize etmeyi amaçlayan CRO kampanyaları yürütmelidir. CRO, içeriği, web tasarımını ve harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) gibi öğeleri optimize ederken veriye dayalı kararlar alınmasına yardımcı olur. CRO'nun odak noktası, yalnızca açılış sayfası veya web sitesi yerine tüm kullanıcı yolculuğunu optimize etmek olmalıdır. Üstelik, gelecek tamamen müşteri veri platformları (CDP) ile ilgili ve web sitesi optimizasyon sürecini ölçeklendirmek için keşfedilmesi gereken bir şey.

Web sitenizi düzenli olarak SEO denetimi

Hızlı büyüyen markalar, web sitelerini düzenli aralıklarla denetler. Ziyaretçi davranışı dinamiktir ve zamanla hızla değişir; Düzenli SEO denetimleri, web sitenizin güncel kalmasına yardımcı olur. SEO denetimi yapmak için bazı ipuçları:

• Web sitesinin arama konsolunda dizine ekleme sorunlarını, mobil uyumluluğu ve temel web yaşamsal özelliklerini kontrol edin.
• Web sitenizin yinelenen sürümlerini arayın.
• Arama konsolunda veya Semrush ve Ahrefs gibi herhangi bir SEO aracında anahtar kelime sorgularını analiz edin. Düşük TO/gösterim oranını ve düşük sıralamaları kontrol edin.
• Semrush gibi araçlarla, bozuk ve düşük etki alanı yetkisine sahip iç ve dış bağlantıları analiz edin ve kaldırın.
• Farklı cihazlarda sitenizin hızını analiz edin. Hızı ve temel web hayati değerlerini iyileştirmeye yönelik öneriler almak için Google'ın Pagespeed Insights'ını kullanabilirsiniz.

Web sitesi optimizasyonu örneği

Kitle kaynaklı bir iş inceleme platformu olan Yelp, reklam satın alma akışındaki adım sayısındaki artış nedeniyle sayfa hızında düşüş gördü. Yelp'teki geliştirme ekibi başlangıçta bazı optimizasyonlar yaptı ve sayfa hızındaki artışın dönüşüm oranını %12 artırdığını buldu.

Böylece ekip, ön uç geliştirme sorunlarını bulmak için ChromeDev ve hız konusunda öneriler almak için Google Lighthouse gibi araçları kullanmaya başladı. Bir dizi ön uç ve sunucu tarafı optimizasyonundan sonra, içeriğin tarayıcıda işlenmesi %45 oranında iyileştirildi. Tüm optimizasyon çabası, dönüşüm oranında %15'lik bir iyileşme sağladı.

Sadece web sitesi optimizasyonunun kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirdiğini ve dönüşüm oranını nasıl olumlu etkilediğini gösterir.

Web sitesi kişiselleştirmede en iyi uygulamalar

Web sitesi kişiselleştirme, ziyaretçilerin deneyimlerini tercihlere ve geçmiş etkileşimlere göre şekillendirir. İşte web sitesi kişiselleştirmede başarılı olmak için bazı uygulamalar.

Kullanıcı davranışı hakkında veri toplamak ve benzer özelliklere göre gruplar oluşturmak

Başarılı bir web sitesi kişiselleştirme kampanyası oluşturmak için ziyaretçi yolculuğu hakkında veri toplamak çok önemlidir. Ziyaretçilerin web sitenizi nasıl algıladıklarını ve dönüşüm kararlarını hangi faktörlerin etkilediğini anlamanıza olanak tanır. Veriler, teklifler, ürün kalitesi veya müşteri desteği gibi dönüşüm faktörlerine ilişkin öngörüler sağlamalıdır. Bilgiler, kişiselleştirilmiş bir yolculuğun oluşturulmasına rehberlik eden bir hipotez ve ziyaretçi segmentleri oluşturmak için kullanılabilir.

Örneğin, bir müşteri veri platformu (CDP) kullanarak müşteri bilgilerini toplayan bir e-Öğrenim platformunu düşünün. Veriler, mevcut öğrencilerin bazılarının yeni açılan bir kursu ziyaret ettiğini, ödeme sayfasındaki teklifler bölümüne göz attığını ve platformdan ayrıldığını gösterdi. Bu öğrenciler, indirim arayanlar olarak gruplandırılabilir ve daha sonra onları yeni kurs için indirimler hakkında bilgilendiren özel bir kampanya ile hedeflenebilir.

Kişiselleştirmeyi geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini toplama ve kullanma

Müşteri geri bildirimlerini toplamak, bir sonraki web sitesi kişiselleştirme kampanyanız için değerli bilgiler sağlayabilir. Davranış analizi kullanıcı davranışını ortaya çıkarabilirken, müşterilerle doğrudan iletişim onların ihtiyaç ve tercihlerini daha kesin bir şekilde anlamamızı sağlayabilir. Anketler, e-posta kampanyaları ve sohbet robotları, müşteri geri bildirimi toplamanın etkili yollarıdır.

İyi uygulamalardan biri, yolculuğun farklı aşamalarında kullanıcıların ne beklediğini anlamak için çıkış anketi gibi belirli tetikleyici koşullara dayalı anketler uygulamaktır. İşte bir örnek, bir kullanıcı sekmeyi kapatmak istediğinde bir anket tetiklenir.

Kullanıcıdan gelen geri bildirim, bir sonraki kişiselleştirme kampanyası için bir hipotez formüle etmeye yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcıları yanıtlarına göre segmentlere ayırabilir ve daha sonra hedefleyebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş deneyimlerin farklı versiyonlarını deneme

Denemeyi web sitesi kişiselleştirmeyle birleştirmek, süt ve çikolatayı eşleştirmeye benzer; birbirlerini iyi tamamlarlar. Deneme, web sitesi kişiselleştirme performansını artırabilir.

Örneğin, e-Ticaret mağazanızda, bir müşteri tarafından sıklıkla satın alınan ürünlerle ilgili yeni fırsatlar öneren kişiselleştirilmiş bir yüzer widget'ınız var. Widget'ın başlığını, resim yerleşimini ve CTA'nın rengini A/B testi, dönüşüm oranını daha da artırabilir.

Kişiselleştirme ölçümlerinin önemini anlama

Doğru kişiselleştirme ölçümlerini takip etmek, birçok firma için zorlu bir iştir. Temel bir metrik, kişiselleştirme kampanyalarının verimli bir çıktı verip vermediğini söyleyen bir sinyal gibidir. Bu nedenle, web sitesi kişiselleştirmeye geçmeden önce her bir temel ölçümün önemini incelemek önemlidir.

Örneğin, sayfa içi SEO analiz aracı sağlayan bir firmayı düşünün. Şimdi, abonelik ücretinde 5 dolarlık bir artışla teknik bir SEO denetleyicisi başlattılar. Şirket, sadık müşteri tabanını hedefleyen ve yeni özelliği detaylandıran hedefli bir kampanyayla lansmanı başlattı.

Bu senaryoda, Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU) gibi metrikleri ölçmek, kampanyanın etkinliğini değerlendirmek için hayati önem taşır. ARPU'daki artış, kişiselleştirme kampanyasının müşterinin ihtiyaç ve tercihleriyle uyumlu olduğunu gösterir.

Yönetmeliklere uymak

Veri gizliliğinin ve siber güvenliğin sağlanması, günümüzün dinamik dijital ortamında en önemli önceliktir. Kişiselleştirme, müşteri verilerine erişim gerektirir ve bu bilgileri korumak için yürürlükte olan düzenlemeler vardır. Web sitesi kişiselleştirmesi için müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak, yalnızca etik nedenlerle değil, aynı zamanda yasalara uymak için de çok önemlidir. Kişiselleştirme için bir üçüncü taraf aracı seçerken, bunun GDPR, CCPA, HIPAA ve PCI DSS gibi kuruluşlar tarafından belirlenen standartları ve düzenlemeleri karşıladığından emin olun.

Web sitesi kişiselleştirme örneği

VWO, deneyler için dünya çapında güvenilir bir platformdur. Açılış sayfası şu şekilde görünür:

Çeşitli sektörlerden beklentiler, VWO'nun ana sayfasını ziyaret ediyor. Bu potansiyel müşteriler sektörlerine göre bölümlere ayrılabilir ve özel bir deneyim yaratılabilir. Bir e-Ticaret müşteri adayının ana sayfasını VWO Personalize ile kişiselleştirdiğimizi varsayalım. İşte nasıl görüneceği:

Kişiselleştirilmiş başlığa dikkat edin. Benzer şekilde, bir SaaS, Edtech veya başka herhangi bir potansiyel müşteri için başlık değişecektir. Kişiselleştirme, bu tür özel iletişim ile marka konumlandırmasını geliştirir.

Web sitesi testinde en iyi uygulamalar

Web sitesi testi, dönüşüm oranı, katılım veya diğer herhangi bir ölçüm açısından daha iyi performans gösteren bir varyasyon bulmak için web sayfasının iki veya daha fazla sürümünü karşılaştırma işlemidir. A/B testi, Bölünmüş URL testi ve Çok değişkenli test, yaygın olarak benimsenen web sitesi testi yöntemleridir. Web sitesi testi için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

Veri destekli hipotezlere dayalı test

Web sitesi testi, bir önsezinin çıktısı değil, veriye dayalı bir hipotez olmalıdır. Test etmeden önce, gerçek zamanlı analiz araçlarıyla kapsamlı bir ziyaretçi davranışı analizi yapmalısınız.

Analiz, satış hunisindeki sızıntıların, temel dönüşümün ve dönüşüm sağlamayan kullanıcı segmenti hakkındaki bilgilerin anlaşılmasına yardımcı olur. Veri seti daha sonra test kampanyasına rehberlik eden bir hipoteze yol açar.

Bir deneme yol haritası oluşturun

İşe gelip denemeye başlamazsınız. Kuruluşunuzun kültürünün bir parçası olan planlı, devam eden bir faaliyet olmalıdır. Ziyaretçi deneyimleri ve hipotez oluşturma üzerine kapsamlı bir çalışmadan sonra, sonuç alma kolaylığı, etkisi ve güvenine dayalı olarak test fikirlerine öncelik vermek iyi bir fikirdir. Hesap verebilirlik ve ekipler arası fikir birliği için yol haritanız kuruluş içindeki tüm paydaşlara açık olmalıdır.

Çalışan bir testte değişiklik yapmayın

Çalışan bir A/B veya bölünmüş URL testinde değişiklik yapılması önerilmez, çünkü bunu yapmak sonuçları çarpıtabilir ve daha az doğru hale getirebilir. En iyisi testin tüm seyrini sürdürmesine izin vermek ve sonuçlar tatmin edici değilse istenen değişikliklerle yeni bir test başlatmaktır.

Birden çok test çalıştırırken birbirini dışlayan gruplar oluşturun

Ziyaretçiler için bir ana sayfada birden çok test çalıştırırken, testlerin birbiriyle çakışmamasını veya birbiriyle çakışmamasını sağlamak önemlidir. Örneğin, bir A/B testi belirli bir üründe indirim sunuyorsa ve başka bir test tüm ürünlerde sabit bir indirim sunuyorsa, her iki testin de parçası olan bir ziyaretçinin kafası karışabilir. Testlerin doğruluğunu sağlamak ve karışıklığı önlemek için, bir ziyaretçinin aynı anda yalnızca bir teste maruz kalması için birbirini dışlayan gruplar oluşturmak çok önemlidir.

Deneyden öğrenilenleri belgeleyin

Deney yapma konusunda yeniyseniz, tüm deney sürecinin kendisi bir öğrenme deneyimidir. Sonuçlarla birlikte süreci belgelemelisiniz. Özellikle üzerinde çalışan ekip değişirse, gelecekteki deneme kampanyaları için çok yardımcı olur. Değişiklikler gösteren hatalar, öğrenmeler ve ikincil KPI'lar hakkındaki notlar, gelecekteki deneme kampanyaları için tonu ve hipotezi belirleyebilir.

Web sitesi testi örneği

Bir B2B çevrimiçi pazar yeri olan Contorion, A/B ve Bölünmüş URL testi için VWO'yu kullandı. Contorion, tanıtım için site çapında bir banner'ın etkinliğini belirlemek üzere bir A/B testi yaptı ve bu, tanıtım dönemlerinde dönüşüm oranını %5 oranında artırmalarına yardımcı oldu. Benzer şekilde, ürün sayfasının yeni tasarımını eskisiyle karşılaştırmak için bir Bölünmüş URL testi gerçekleştirdiler. Varyasyon, sepete ekle tıklama oranında %2,4 artışla daha iyi performans gösterdi.

Çözüm

Web sitenizi optimize etmek, içeriğini kişiselleştirmek ve performansını test etmek çaba ve yatırım gerektirir. Ancak, müşterileriniz üzerinde olumlu bir izlenim oluşturdukları için sonuçlar buna değer.

Web sitenizin içeriğinin hızını ve alaka düzeyini artırmak ve bir SEO denetimi yapmak, kullanıcı deneyimini geliştirir. Sorunsuz bir sürüş sağlamak için bir arabanın düzenli bakımı gibidir.

Web sitenizi test ederek ve kişiselleştirerek, dijital mülk algınız ile müşterilerin ondan beklentileri arasında köprü kurabilirsiniz. Ancak çoğu zaman, web sitesi sahipleri ani parasal talepler nedeniyle deneme yapmakta tereddüt eder. Bir deneme aracına veya geliştirme ekibine yatırım yapmak, nüanslarını anlamadan para harcamak anlamına gelir. Ama artık değil.

VWO, veri geri hipotezi oluşturmanıza, A/B, bölünmüş URL ve çok değişkenli test gibi testler yapmanıza ve kullanıcı segmentleri için web sitesi deneyimini kişiselleştirmenize olanak tanır. Visual Editor gibi özellikler, geliştirme ekibiyle sohbet etmek için daha az, optimizasyon için daha fazla zaman harcanması anlamına gelir. Şaşırtıcı olan, denemeye başlamak için tek bir kuruş bile harcamak zorunda kalmamanız.

VWO, veri toplayabilmeniz, test edebilmeniz ve kişiselleştirebilmeniz için tüm yeteneklerinin her şey dahil ücretsiz denemesini sunar. Başlamak istediğiniz şey testse, VWO'nun aylık 50 bin trafik için ücretsiz bir web testi başlangıç ​​paketi vardır. VWO'nun planlarının ve fiyatlandırmasının ayrıntılarını inceleyin.